适用场景:企业年度战略制定、品牌提升方案设计
行文逻辑:制定目标→实施策略→执行监控→优化调整
一、工作目标
1. 制定并执行年度战略规划:明确公司年度发展目标,细化各部门kpi,确保战略落地。
2. 加强品牌建设:提升品牌知名度、美誉度和忠诚度,构建独特的品牌形象。
3. 优化市场推广策略:结合市场趋势,创新营销手段,提高市场占有率。
二、具体策略与措施
1. 战略规划
市场调研:每季度进行全面的市场调研,分析行业动态、竞争对手及消费者需求。
目标设定:基于调研结果,设定年度销售、市场份额、品牌知名度等关键指标。
kpi分解:将年度目标分解至季度、月度,并落实到各部门及个人,确保责任到人。
2. 品牌建设
品牌形象塑造:设计并更新品牌vi系统,包括logo、色彩、字体等,统一品牌形象。
内容营销:通过社交媒体、博客、视频等多渠道发布有价值的内容,增强品牌故事性和互动性。
公关活动:组织或参与行业展会、公益活动,提升品牌社会影响力。
3. 市场推广
数字营销:利用seo、sem、社交媒体广告等手段,提高在线曝光率和转化率。
线下活动:策划并执行产品发布会、路演、体验店等线下活动,加深消费者体验。
合作伙伴关系:建立与维护与媒体、kol、行业组织的"合作关系,扩大品牌传播范围。
三、执行与监控
项目管理:采用敏捷管理方法,确保项目按时、按质完成。
绩效评估:定期(如每月/季度)进行绩效评估,根据kpi完成情况调整策略。
数据分析:利用数据分析工具监测市场反馈,及时调整营销策略。
四、资源需求
人力资源:根据项目需求,适时补充市场分析师、内容创作者、活动策划等专业人才。
预算:合理分配市场调研、广告投放、活动策划等费用,确保资源有效利用。
技术支持:升级crm系统、数据分析工具,提升工作效率。
适用场景:企业形象提升、品牌推广规划
行文逻辑:总结问题→规划目标→细化职责→执行推进
一.总的指导思想
企划部的主要职责分三个方面:
一是企业内部文化的建设;
二是企业对外的宣传形象构建;
三是产品品牌的建设和推广。
首先对xxxx年度的工作做总结,从而规划xxxx年度的工作纲要,确定为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
二.xxxx年度总结(为什么做)
从公司整年的销售产值来看,xxxx年盈利状况并不乐观,公司投资与应该产生的效益没有达成正比,说明在各个方面我们还是做得不够,还需要进步和提高。总体来说,xxxx年是我们公司尝试的一年,吸收经验的一年,由于没有经验,很多事情都处理得不完善,归纳总结主要有以下几点:
1.目标不明确。公司之前没有制定目标指导员工工作方向,以致大家觉得做又不是,不做又不是,不是不忙,又不是很忙,不是没做,但是做了又不知道有什么用处的感觉。
2.计划执行力度不够。感觉变化太多,好不容易制定一个目标计划,转三头两天的又不同了,想法太多,专注力不够,被扰乱的计划和思维也很多,所以到后就成了没了计划、没了方向。
3.部门之间联系不够紧密。采购、市场、企划三大部门应该更紧密联系,对于市场决策、采购产品,企划部应该介入,给予一定的建设性意见或者共同商讨方案。
4.人员思绪不到位。再好的产品,再好的设计,如果没有得到基层员工的支持和认真参与执行,也是枉然的。对于加强基层人员的培训、管理和激励制度,都需要加大。
5.解决问题的能力太慢。很多时候出现了问题或者比较紧急的事情,都不能马上得到答复和处理,造成员工不是习惯了拖就是干急。
以上五点是我们无论公司到部门都存在的宏观问题,至于微观具体化到企划部,这里先汇报在xxxx年度的工作情况:
1.装修。企划部对店铺整体风格的定位布局首先决定了公司的整体形象,从公司对装修成本的投入上看,公司在xxxx年度对装修这部分的重视还是比较多的,毕竟是新公司,对店铺的总体风格和档次的定位还是要先规划的,这部分的前期规划也是作为我们未来新一年里面对装修风格或者成本的评估的基础!就目前来说,我们店铺档次确实上去了,但是店铺这种档次与风格究竟能给我们带来多少客户和影响力呢?这个问题值得我们再深思!
2.平面设计。这一年的平面设计(包括pop、网站等)都是比较随意的,因为还没完全把握公司的经营方向,也没终落实公司的终档次形象,所以没有一个标准,以致时而简洁时而花哨。
3.策划推广。过去一年企划部以设计为主,策划为辅,主要是完善美时美刻公司的对外形象、摸索经营线路为主,而在xxxx年,我们有了一年的成功失败经验,今年便可以全力发展,xxxx年是我们全力推广的一年,因此转变侧重点是策划为主,设计为辅!
总结过去,良好发展的要继续保持,存在的问题要努力解决!
三.xxxx年工作安排(做什么)
1.新一年的开始首先要提升公司整体形象和对品牌形象做包装,以全新的面貌服务于新的客户。根据公司的整体发展规划,对年度品牌做重新审度或定位。开发新的营销推广渠道,为公司的发展奠定基础。
2.确定新一年广告核心推广点以及营销的侧重点,制度全年促销计划;
3.制作好单店海报,保证零失误!
4.做好区域性装饰,季节性装饰,节日气氛布置。
5.与电子商务部建立起商城店铺,从店铺装修、促销pop、策划等各方面给予协助。
6.为外贸部新开发的礼品渠道项目提供可行性销售推广方案协助。
7.学习提高自己的管理水平。
三.具体事项细化划分(怎么做)
作为一个部门的主管,站在公司长期发展的高度,结合行业和经济发展的特征、现状,为公司提供战略规划或与之相关的建议,激发创意,有效地运用手中有限的资源,选定制定可行方案,以推动公司的健康快速发展。作为企划部的决策者和管理者,应当以完美配合达成公司年度销售目标为终战略指向,制定年度计划。以下是具体要操作的事项职责细化:
文案方面:
1.根据上级的营销策略,对各类广告宣传资料文案的拟定与实施,尽量避免干燥乏味的主题。根据市场行情及近期热论话题撰写我们的广告软文,引起消费者的注意。
2.时刻捕捉和分析行业的信息与动态,根据同行各项促销活动的资料,来策划我们的对应方案,提高市场竞争力和影响力。
3.把实践作为学习,提升文案能力。研究同行的广告软文,对于适合我们来运用的主题,要加以转化利用。
设计方面:
1.制定符合公司形象的设计标准,对风格定位,以后按照标准设计。
2.根据市场部或者相关部门的指令,在指定日期及时、按时的完成相关设计。
3.对于店铺设计方面,要及时跟进装修出图、进场、维修等事项,并且寻找更适宜合作的工厂。
4.根据节日、季节等因素,提前做好店铺陈列的设计方案,并购置相关陈列品。
5.协助电子商务部做好商城各项电子设计。
策划方面:
1.对美时美刻企业文化的策划和推广,重新构写各项文案,可建立现在比较流行的网易博客和新浪微博,构写与发布关于企业新动态和宣传的软文,并更新到网站;
2.对主推美时美刻公司达诺品牌项目,企划部需要配合以下两项策划:
(1)寻找可以合作的策划公司,重新包装达诺,制定全年推广计划!
(2)自己公司对达诺的协助策划和推广,比如:建立网易博客和新浪微博,构写与发布关于达诺品牌新动态和宣传软文,包括在自己公司的网站和淘宝商城的特别推广;
3.配合市场部的计划和步伐,制定全年的促销计划,改变以往无预定计划、促销商品选择不合理、促销结束后评估不到位的缺点,加强促销活动计划性,完善常年不断的小型促销活动——店内临时促销——时段促销为架构的促销体系,制作计划表!
四.年度总规划(我为公司做什么)
重点规划企业摆脱在市场以价格竞争为主的销售宣传推广方式,从以往的只会搞降价促销活动策划转型为提升顾客对美时美刻及公司品牌产品的认知策划,包装、全线推广,以求起到降低公司成本的效果,同时让更多消费者懂得我们、并提升其心目中的档次。这样公司的品牌价值起来了,成本就降低了,利润自然上升,对于扩大企业规模、扩张店面等等提供充足的资金空间。
对于商品采购、网络营销,企划部要与市场部、电子商务部、采购部共同研究,由各部门主管共同决策。商品的款式、总类终影响着店铺的销售命运,每个人喜欢的东西都不同,各有看法,采购部在新一年应接纳更多不同层次的消费人群意见,终才能制定好的采购标准。而网络营销更是市场潜力无限大,成本低、信息反馈快、信息面广、交流方便、所产生的效益也无人能预估。xxxx年要在这两方面加大参与力度,并多学习同行经验,取长补短。至于公司的新部门外贸部,明年计划展会和礼品渠道开发项目,企划部根据实际情况给予协助。
五.对公司的未来发展提出个人建议和对公司的期望
(1)关注基层员工:基层员工流失是目前我们工作开展大的损失。奖励激励制度与语言不够,老是重罚重批评的公司会影响员工心态!员工的成长过程需要关怀!
(2)“变化快于计划”与“严格稳定地按计划进行”这两句话,公司更应该多关注后者。虽然说每天都可能有需要变化的事件或者突发事情去处理,但是每个部门的主管是有权力去衡量这件所谓的“突发事件和要变的事情”是不是真的这么急和是否真的有必要去改变,非要破坏原有计划去执行,如果部门主管衡量过这些事情不是非要马上放下手头计划去执行,或者其实变与不变差别不大的,或者变化之后对公司发展有什么看法的,我觉得公司应该先接听部门主管处理意见先,如果抱着老是“变化快于计划”去工作的话,试问计划又有何用?今天做完这个计划,明天又担心要变了,工作效率能不低下吗?
(3)在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去!服务是目前竞争的软实力,如果硬实力达不到一定水准,加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。在市场竞争激烈的社会,作为企业想拥有一定的良性发展空间,除了产品质量要严格把关之外,同时还要有一套完善的产品服务。这个提升产品服务可以体现在提升员工的服务意识,服务意识的提高,服务质量自然提高了。不过这种服务提升也有赖于公司对员工素质的挑选,工资待遇的刺激,公司的培训,无论店员还是我们中层人员,只要做到比客户更了解客户,想生意不好都不行,想客户不爱我们都不行。过往我们有开始关心,但是关心得不够,未来新一年,我们应更多的关注!
(4)我希望公司要挖掘员工的真正才能,不要说公司觉得某员工能做他就一定能做,然后就把这件事情随便扔给该员工去处理,可能这个员工可以做这些工作,但是不一定是该员工的强项,如果把一件某员工可以做但不是该员工强项的事情硬要该员工去做好,然后做不好就觉得该员工能力不够,我觉得太肤浅了。其实每个员工入职的时候都该填写一个对自己的定位、方向的入职说明书,然后公司应根据员工自评的能力去协调和制作该员工的工作开展。不能武断的以自己的直觉去制定员工的发展方向,令员工觉得做起事情很难开展很难做好,然后又挨批评了,更加没信心!
适用场景:年度工作规划、部门管理方案
一、目标设定
1、制定年度企划部工作目标,明确工作重点和任务分解。
2、确定各项工作的时间节点和完成标准,确保按时完成工作任务。
二、市场调研
1、对市场进行深入调研,了解行业发展趋势和竞争对手情况。
2、定期进行市场分析,为企划部提供市场动态和趋势分析报告。
三、产品规划
1、根据市场调研结果,制定产品规划方案,包括产品定位、价格策略和推广方案。
2、参与新产品开发,确保产品符合市场需求并具有竞争力。
四、营销策划
1、制定营销策划方案,包括线上线下推广活动和渠道拓展计划。
2、协助销售部门制定销售目标和促销活动,提升产品销售额。
五、项目管理
1、负责企划部项目的管理和协调,确保项目进度和质量。
2、制定项目执行计划,监督项目执行情况,及时解决项目中出现的问题。
六、团队建设
1、做好企划部员工的培训和考核工作,提升团队整体素质和工作效率。
2、搭建团队沟通平台,促进团队协作和信息共享。
七、绩效考核
1、设定企划部绩效考核指标,评估员工工作业绩。
2、根据绩效考核结果,制定激励措施,激励员工提升工作业绩。
适用场景:门店促销方案、宣传策划方案
行文逻辑:制定促销方案→规范宣传流程→开展公益活动
前言、企划部xx年度工作总体指导思想是:以公司的八年战略目标、xx年的任务为导向,以“打造中国新农村连锁超市第一品牌”为中心,建立、完善、规范企划部的内部管理机制,加强团队及天客文化的建设,为完成公司制定的各项年度工作目标提供企划思路,实现公司的跨越式发展。
xx年企划工作思路
一、制定、规范新开门店企划方案(另案)
二、制定促销年度计划
1、国内外重要节日促销,包括元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、愚人节、母亲节、父亲节、劳动节、儿童节、建军节、端午节、党的生日、重阳节、圣诞节,做综合性促销,如元宵节,推出猜谜、有奖征联活动等。(可根据门店的需求有选择性地做)。
2、各门店周年庆促销活动,做大型综合性促销、特价力度大。各种宣传须到位,如巨幅、电视、短信、DM等各种媒体宣传。
3、例行性促销,各门店可根据情况定,主要是针对销售淡季,每月举行1—2次。如淡季四月份推出“激情四月大型抽奖活动”、“服装秀”等。
4、5、周末促销活动。如华达店的“天客露天影院”。竞争性促销,主要针对竞争店所做的促销,以推出优质服
务、特价、买赠为主。
促销方案的制定要创新,但不能脱离实际情况,哗众取宠,要因地制宜、易于操作,对后期做评估,具体计划提前一个月做出,总部促销计划只作指导性。
三、宣传、公益活动计划
1、宣传包括主题宣传活动(如春节拜年、3·15消费者日、消费者座淡会、征文比赛等)和例行性宣传(不间段的媒体广告宣传。如广告、淡季的形象广告)。
2、公益活动。包括主题公益活动(如学雷锋、植树、助残等)和例行性公益活动(如助学、扶贫、帮困等),一年至少1次大型公益活动,费用1万元左右。
3、四、制定、规范促销流程;卖场布置、装饰规定;广告位招租及广告制作的有关规定;DM彩报(一月一次每期要确定主题);形象pOp制作(原则上春、夏、秋、冬每季一期,新店开业、重要节日如春节、中秋另定)、张贴规定;促销商品的选择注意事项
五、加强卖场的文化渲染
1、2、3、规范各种明示牌的内容和悬挂。增加企业介绍和各种提示性的.文字宣传。节假日主题促销活动做文字介绍。(如情人节由来、玫加强与媒体合作,开展各种形式的活动和合作。
瑰花数目的含义等)
4、每期DM彩报介绍生活小常识。(如冬季如何进补,食盐的妙用等)
六、对门店美工、策划员的培训学习
1、3月或4月对门店美工、策划员进行一次关于营销、布局、策划知识培训。
2、七、加强对VI的管理。
带队到大卖场参观、学习大卖场的布置装饰。
适用场景:企业文化建设方案、品牌宣传实施计划
行文逻辑:制定期刊制度→设计车间文化→筹备文化活动→优化网站功能→开展品牌推广
从企划部组建到现在,在公司领导的支持和指导下,也算是有条不紊的运作着。当中,虽然有经过市场部的"转型和职责的延伸,但本质工作并没有变化,主要职责还是负责协助公司总经理进行中远行的战略规划、企业文化建设、产品策划、品牌推广和网络传播的实施,现就企划部在20xx年度的工作计划进行发布:
一、企业文化
1、 期刊
这是每个月必须完成的企业文化建议的一个重点项目,在今后的期刊实施中,与行政部全力协作,把各部门的期刊投稿正式纳入绩效考核中,同时也把各办事处参与期刊建议的投稿要求也纳入行政部的绩效考核中,规定各部门、办事处必须每个月投稿一篇,由部门主管在每个月20号前通过邮箱、oa或其它网络通讯工具传送到企划部文化专员处进行汇总,并由期刊的主编、总经理秘书、兼"职顾问(魏婷)进行审核。在25号前完成期刊电子图稿的制作,并由总顾问查阅,然后安排印刷制作。
在发放的方式上,进行投递改进。各办事处一律严格按商务部规定的发放数量,进行快递发放。各事业单位、代理商、客户、供应商和客户等对象,采用邮件投递方式,节约成本,并由文化传员进行不定期的随机跟踪交流。期刊的刊号申请内容已完成,欠缺党支部的公章,虞工回复10月底前可以拿到党公章。
2、 公司文化宣传
a、 黑板报
每个月定期更换黑板报,主题以企业文化的传宣为主。逢特别的节假日,则突击性发布黑板报内容。此任务由文化专员在每个月25日进行定期更新。
b、 车间规划
车间7s标语内容,结合公司的文化理念,进行标语式的制作;在车间通过上,参考高工的设计建议,已对部分管理人员和车间员工面带笑脸的肖像进行照片拍照,图片正在处理中,10月15前完成效果图设计。以低成本的铝合金包边,结合pvc的底板,表面做写真喷绘,利于更换。
c、 各部门文化建设
各部门的文化看板,可利用高工要求设计的暖通车间人员看板为模版,设计直接以pvc底板、塑料边条包边的材质进行制作。模版的完成时间在10月12日前。
3、 党团工委文化建设
a、 党团工委组织的活动策划
积极参与党团工委的组织活动中,在11月份中旬安排爬玉环榴岛高峰---田螺山,位于古城乡区域。除了陶冶情操,团结员工的凝聚力外,让更多的员工感受到玉环本土的文化气息和人文精神。
b、 党团建设中企业文化的形象宣传
配合沃尔达党支部进行企业文化的宣传和形象工作的设计,对沃尔达的党员、预备党员、入党积极分子进行统一的形象拍照,并制作党员形象牌,置入党员活动中心,并制定相关的党员活动规章制度。完成时间11月11日。
4、 公司形象建设
a、 厂区文化墙的形象喷绘
对于沃尔达厂区内的文化墙的喷绘及海报形象进行更换,替换陈旧的7s为主题的形象海报,置换以公司文化理念为主题的喷绘海报。完成时间10月25日。
b、 办公大楼一楼会议室的改进设计
办公大楼一楼会议室的照片已拍摄,尺寸也量过。按照实际的一比一效果进行三维模型的建立和渲染,改进为多功能展示厅,兼顾荣誉厅、产品展示厅及会议厅的功能。框架模型正在绘制,完成时间预定在10月30日。
c、 工作服、制"服的设计制作
工作服的样式参考上次完成的设计效果图,与采购部协调,进行人员的定作。车间人员制作工作服(厂服),办公楼行政人员着统一制"服。由采购部牵头定做。完成时间2112前1月1日前。
5、 文化活动筹备及实施
配合行政部(总经理秘书)进行元旦文艺节目演出策划实施,节目筛选、主持人选定、场地布置,名单表制作、主持手册制作、排练确认、摄影跟踪等,在12月20日前进行排练,保证1月1日元旦演出成功举办。
二、产品策划
1、 细化vi形象
a、 名片设计:
内销名片今年以来,已经过三种风格的改进,从鲍大鹏建议的蓝底白字风格、对折式肖像名片、置放产品项目的名片,今后将设计成大气、国际化路线的简洁风格,与各办事处进行交流,设计适合我们公司的有品牌气息的名片。
b、 辅助类小礼品设计:
打个沃尔达商标和宣传语的u盘、名片夹等,完成三维模型的绘制和效果图渲染。
c、 产品包装的完善:
对包装进行改进和完善,涉及到唛头、产品说明书、合格证等,在接受市场的反馈后,进行及时的改进。
d、 手提袋制作:
打样已经完成,安排制作周末要一周,10月15日完成3000个数量的制作。
2、 细化产品卖点的分类宣传手册
目前正在进行rr-p三折页、常规阀门三折页、产品技术手册、单页封套、产品宣传册等册子的改进和完善,外销样本册已进行打样,营销手册已完成,需要细节修改。产品宣传手册的修改要10天左右,等全部设计完成,统一进打样和印刷。完成后还将针对暖通类、楼宇自控类产品进行单独的卖点式的册子设计。
3、 固化产品的辅助类设计
对固化的产品进行铭牌设计、分集水器的宣传板、温控阀的宣传板的单独辅助设计。
三、品牌推广
1、 户外广告发布
一周内完成漩门大道的灯柱上的户外广告发布、一个月内在各办事处立户外广告,比如天津。三个内先后在四大办事处都设置户外广告。与各办事处沟通,完成时间三个月。
2、 平面广告的宣传
专业市场的平面广告计划,《暖通空调》、《供热制冷》等杂志专刊的实施,并与各办事处协调,三个月内,必须完成2-3个刊物杂志的发布实施。
3、 媒体关系建立
与各大办事处所在的城市,建立良好的媒体合作关系,便于开展推介会的工作需要与品牌宣传的实施,如《齐鲁晚报》的报社,武汉电视台、报社等。
4、 展会规划与实施
配合销售部门,完成广交会、东盟展会等国际性的展会平面相关的策划及方案设计,并为明年的各展会实施准备工作。
5、 产品推介会
10月份的青岛产品推介会、11月份的武汉产品推介会的工作实施与策划。
6、 相关渠道的建立
加快青岛、武汉、郑州、唐山、济南、烟台等地浙江、台州等商会、协会的入会事宜,目前已递交青岛商会的入会协议,郑州与唐山的在联系中,在11月份完成各城市的入会事宜。
四、网络传播
1、 优化公司门户网站
完善公司的各各模块,定期对门户网站进行更新。及时有效的发布公司内部新闻和行业资讯;对公司产品资料和图片进行统一的管理,高效的完成各种公司内部资料收集工作;强化oa功效,使各地分公司、办事处更好地能在同一网络平台上高效办公、及时沟通,大大节约办公费用,加强行政执行力。组织各地办事处同时跟进,并借此功能积极开展网络营销。
2、 利用网络平台进行宣传管理
目前在国内大的中文搜索引擎-百度作全面推广和跟踪,并持续在全球第一大搜索引擎google进行推广,阿里巴巴国内推广和etw的推广工作依然在接触和谈判中,免费搜索引擎登陆和免费网站信息发布力度要加大。
3、 信息化建设
利用搜索引擎提升网络品牌,尽可能增加网页被搜索引擎收录的数量;通过网站优化设计提高网页在搜索引擎检索结果中的效果,增加网站在搜索引擎的可见度,获得比竞争者更有利的地位等。
五、部门管理
1、团队建设和人才储备
做好本部门的人才储备工作,合理搭配、培养,使部门工作顺畅有序,同时做好部门内部、外部协调工作,有计划的组织部门员工培训和部门集体活动,营造团结、合作、进取的工作乐园。
2、 工作环境和安全管理
严格执行公司工作规范、安全管理体系,做好部门自查、管理工作;严格做好样本资料及技术保密工作,使各类合同、档案的管理做到准确、齐全、规范、有效,达到公司相关文件要求。
适用场景:年度工作总结、部门管理优化
行文逻辑:总结工作→分析问题→制定措施→明确目标→提出建议
企划部主管年度工作总结和计划
一、经过一年的工作和学习,我对自己的评价:
强项
1、执行力较强,上级安排的任务,都按时完成,有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强,想到的,看到的,不用上级开口安排,都能自动自发去着手做好!
3、沟通协作力比较好,在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上,总是能主动的与其沟通,并达成一致,立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破,部门工作开展比较顺手。
弱项
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改善学习。
2、语言表达,公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动,感情用事,自我控制力还需要近一步加强。
改善措施
1、在天气不受影响的状况下,坚持做好舞台活动,多做互动,提搞自己组织表达潜力,聚集人气。
2、用心参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队,建设团队!
3、透过学习,训练提高自己个人素养,提高自己情操,更近一步学会管理,会管理,懂管理。以到达综合业务及相关管理技能提高!
二、作为一名管理层,我对自己所负责的分店或部门的评价:
强项
1、本部门团队执行比较好,表此刻各店调整时人员调动,工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下,不减工作效率,不减工作任务。不减工作流程。
弱项
1、各个层次还是不够仔细,造成不就应出现失误的地方却出现的错误!
2、控制力,意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改善措施
1、对待工作认真仔细,杜绝马虎大意,近一步提高执行力。
2、持续用心心态,杜绝外界因素的影响。
3、养成学习的好习惯,提升自己业务技能和管理水平。
4、努力做好团队建设,争取成为团队中不可缺少的一份子!
三、在同管理级别中,我认为自己的潜力处于(请在括号内打“√”):
a、第一b、第二(√)c、第三d其他
四、为什么我认为自己的潜力处于这种水平
答:尽管在日常的工作中用心主动,工作开展也比较顺利,但是在管理方面还缺少必须的主动性和管理魅力,在各方面还需要近一步加强!
五、我认为自己潜力的提高需要透过(请在括号内打“√”):
a、不断自我反省(√)b、上司定期的指导和批评(√)
c、培训和学习(√)d、其它方式(√)_定期与分店交流学习
六、年度工作回顾:
(一)、业绩方面:
1、在总部期间,完成总部大海报制作,完成吴经理交待的.其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作,xxxx年春节和五一均在公明店顶班,七月调至塘尾店庆,八九月桥头店调整升级,十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作
4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修,目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后用心主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程,重新规划海报派发路线。
(二)、管理方面:
1、较去年相比,沟通协调力有了必须突破和飞越。
2、本部门工作开展较去年更加流利,顺手,协作力大大提高。
3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示,比较及时到位,工作跟进有始有终。
4、在日常工作中敢管理,在涉及到相关人员问题上不怕得罪人,敢于与其就事论事,论清事实真相。
七、20xx年度工作计划:
项目完成时限备注
1、做好桥头店全年度促销方案,做出特色,做出水平,做好效果。每月20日上报下月促销方案
2、制作好单店海报,保证零失误以店内海报档期为准
3、做好区域性装饰,季节性装饰。节日气氛布置以节日为准
4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日
5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货pop收费标准长期
6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期
7、学习提高自己管理水平,争创管理水平和管理业绩创一流新高。长期
八、请对公司的未来发展提出个人推荐:(能够是针对公司战略、经营路线、人事架构、高层工作作风等方面)
答:1、关注基层员工:基层员工流失是目前我们工作开展最大的损失,员工从进来到离开就学会了一个打标价签,放标价签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗员工需要成长,需要进步!
2、公司就应关注服务时间长的员工。工作需要激情,激情需要有新鲜感和激励制度,对公司服务一年与五年没什么区别,做的好与不好没什么区别,工作效率能不低下吗
3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去!服务是目前竞争的软实力,如果硬实力达不到必须水准,加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。
适用场景:制定营销活动方案、优化品牌宣传策略
行文逻辑:制定推广计划→编制宣传方案→建立客户体系
xxxx年企划部工作计划样本(一)
一、零售活动执行及推广计划
1、组织实施推广计划或活动方案,国内外重要节日促销,包
括元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、愚人节、母亲节、父亲节、劳动节、儿童节、中秋节、端午节、党的生日、重阳节、圣诞节,做综合性促销,并且结合各大商场大促及运动城
本身店庆、周年庆举办系类活动,并根据发展渠道不同相互结合,对“正格”品牌进行宣传,以提高知名度及促成销售为主旨。(活动根据零售及运动城发展为主,线上:执行和策划;线下:配合线下落地、采访及跟进)
2、各门零售开展促销活动期间(大型综合性促销、特价等)。
3、配合各门店推广例行性促销,实际根据零售渠道负责制定情况定,主要是针对销售淡季,每月举行1—2次。(企划部需了解,如有需要进行推广,一般情况下不直接进行推广,营销放内容交由各主商家进行推广)
4、竞争性评估及收集,不定期根据商铺总体营销活动、相关运动品牌促销活动、品牌新品活动、户外活动等收集舆情信息并与各部门拟定营销计划。对各类收集的舆情信息后期做评估,并希望各部门可以完成活动计划规则,今后活动方案具体计划提前一个月做出,以便企划部进行宣传和消费者咨询。
二、宣传、公益活动计划
1、编制公司品牌宣传纲要及实施方案,宣传包括主题宣传活动(如春节大促、户外徒步相关讲座、户外运动相关比赛等)和例行性宣传(不间段的媒体广告宣传。如广告、淡季的形象广告)。
2、公益活动。包括主题公益活动(如为爱同行此类的联合活动、以联合为主且非正格主题活动等)和例行性公益活动(如助学、扶贫、帮困等,根据联系媒体且确定方案之后制定),一年至少1次大型公益活动。
3、媒体公关联络与发布。加强与媒体合作,开展各种形式的活动和合作。
三、协助各部门制定、规范活动流程
1、舆情信息收集,信息源,包括经济发展现状和趋势、行业发展现状和趋势、竞争对手动态、技术更新或突破等等,结合信息内容进行分析及梳理,拟定方案。
2、宣传物资的准备及投放dm彩报(每期要确定主题);形象pop制作(原则上春、夏、秋、冬每季一期,店庆及其他主题营销活动根据实际进行制作)
3、培训卖场导购活动规则、规范讲解口径;线上渠道咨询口径及注意事项。
四、加强公司内外部文化渲染
1、文化;规范各种明示牌的内容和悬挂。
2、增加企业介绍和各种提示性的文字宣传。发现公司新闻点或制造卖点,和媒体建立良好的长期合作
关系——公司为媒体提供值得宣传的新闻的同时宣传自己及夹页或活动dm及宣传物资当中附加公司简介做文字介绍。
五、公共平台的运营维护
1、开始主动与消费者沟通,发现客户需求,修改并完善现有
方案。并且crm初次建立,通过各个部门协调,了解各个部门需掌握的顾客需求关键点,完成crm库的构建模块。
2、网站建设,网站平面每月更换,美工负责设计,管理员半月汇总有重要价值的消费者意见和文章,分报公司相关部门。系统定期更新内容,按照零售及运动城提供素材和内容上传促销方案说明和文字稿件。
3、按照零售或运动城要求上传公司新的活动资讯和形象区广告。
六、加强对vi的管理。
企划部开展电子商务模式的探索,逐步建立vip展示体系体系。
xxxx年企划部工作计划样本(二)
一、企划工作
1、内部人员进行明确的分工,并制定每个成员的每日工作职责,并每周向部门领导汇报本周的工作情况。
2、每天早上开早会,每个成员需汇报本人的手头工作,并分配新的工作,提高企划部的工作效率。
3、制订企划内部工作流程及考核制度,通过完善企划工作制度与企划流程,以进一步提高企划工作的效率。
4、企划部8月的主要工作:
(1)进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告。
(2)制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片。
(3)设计子宫肌瘤手册,高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志。
(4)减少临汾二套的广告预算,加大临汾四套的广告投放量,以扩大电视广告覆盖面。
(5)终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜,尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。
(6)继续电视、户外广告监播工作。
(7)继续网站的内容更新及网站推广告工作。
二、单科室营销
1、计划生育科:
a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道,以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售,通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸,来直接锁定人流目标人群,从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。
b)设计印刷人流温馨卡,一可防止客户的流失,二可提高计生科的附加值服务。
c)由于现处于暑期,校园人流市场开发暂未启动,8月份前期先制作校园《青春向左》手册,为9月份学校开学进高校讲座作好准备。
2、炎症科:加强软文投入力度,多种技术辨症施治平面广告结合,突出妇科炎症的表现症状,采用理性恐吓诉求办法,以吸引目标人群来我院消费。
3、妇科肿瘤、内分泌:
a)设计印刷《子宫肌瘤手册》,以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片,重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势。
b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片,通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识,以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势,技术优势。
4、产科:
a)通过本院员工本土化的优势,规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》,达到目标人群对我院产科专家、环境等认识。
b)加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度,突出我院产科的专家技术优势,环境服务优势,实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化。
5、乳腺科:
a)利用“林黛玉”扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息,加强软文投入说教过程力度,以唤起女生对乳腺疾病的重视,采用理性恐吓诉求办法,突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合,以吸引目标人群来我院消费。
b)利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。
6、整形美容科:
a)加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度,突出我们是临汾市首家通过卫生部门审批医疗美容机构。
b)与临汾三套《动感都市》栏目合作,连续推出医学整形美容专题,通过专家现身说教等手法,突出我院医学整形美容科在临汾地区的权威性。
c)在整形项目的宣传上,前期重点以综合的整形的形象为主,妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务,生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点。
三、拓展推广工作
(1)制定拓展组工作职责、流程及考核制作。
(2)初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道。
(3)初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制。
(4)通过发行《时尚临汾》渠道开发一批在临汾本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟。
(5)根据夏季夜间居民外出散步的特点,联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动,提升我院的知名度和美誉度。
(6)开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道。
xxxx年企划部工作计划样本(三)
一、根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。
医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是:
1、战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手。
2、市场拓展:通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。
3、品牌推广:与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
4、客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
5、科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。
6、服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,配合相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。
根据以上职能定位,将制定营销部工作职责范围和相关制度,今后营销科将按照职责范围规定,规范化地开展营销工作。
二、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院的知名度与美誉度。
整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作:
1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作,让的群众了解医院,认识医院。
2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上交流文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。
3、积极主动地参与各种学术活动,在不给医院增加经济负担的情况下,主办或者协办有关培训、学术交流、等活动,展示医院的品牌形象。
4、按照医院明确优势项目,打造品牌科室的思路,做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。
5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密配合,增加我院专家在各种公开场合的露面机会,尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。
6、要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展健康教育促进行动,有针对性地开发一批健康教育课程,并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及健康和保健知识的同时,不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是:选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程,建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。
三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术.
营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法,与所了解到的情况进行对比分析,积极吸收兄弟医院的好做法好经验,不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四季度做出总结报告。
四、加强客户关系管理,建立客户数据库,对不同的客户进行分层次管理。
医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术,并通过充分的交流与沟通,获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合,终可以使医院以更低的成本,更高的效率满足客户的需求,从而让医院大限度地提高客户满意度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住给医院带来大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,准确掌握,确定目标客户群,使促销工具具有针对性的营销策略。
适用场景:医院宣传策划、品牌推广方案
行文逻辑:回顾年度工作→分析问题不足→制定改进措施→规划未来方向
即将过去的20xx年里,医院可谓是经过了一波三折。企划部在医院李勇总经理和李永生总监以及几位院长的领导下,始终坚持把握医院发展命脉、促进医院舆论升级的导向,坚持关注行业讯息、拓宽传播领域的宗旨,站在医院发展前沿,为医院开拓市场付出了自己应有的努力。
回顾20xx年,在国家政策的大力支持下,作为大同市唯一的妇产科民营医疗机构,我院被正式批准成为新农合医保定点医院和大同不孕不育研究中心,可以说在20xx年我们的成绩是有目睹的。门诊量虽然没有达到预期的日门诊量突破30人的目标,但也基本上保持稳定。20xx年中期,随着新时代妇科医院广告宣传资源的重新整合,我院的各类广告投放也做出了相应调整,对业绩基本上没有太大的影响。
企划部,作为医院外交的喉舌,也是医院形象的塑造者,我们随时都在思考着怎样才能够将医院营销提高到一个高度,也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。从各种学术论坛到具体的惠民优惠措施无一不显示着作为我市专科医院的气魄和智识,院刊?凤凰丽人?的如期完成和?孕育的科学?、?腔镜手册?的专业权威得到了患者和同行们的一致肯定,也为缔造专业妇产科品牌打下了坚实的基础。
市场变化是瞬息万变的!这些变化将影响到医院的"发展。尤其是来自政府以及相关部门的信息,更是直接影响到企业胜败的关键,因此我们时刻关注着来自政界及相关部门的信息,以更好的促进医院营销形势的发展。20xx年多次举办的学术交流活动,得到了来自我市一医院、三医院、五医院以及其它民营专科医院的肯定与好评,也为我院在业内树立了良好的企业形象与口碑。虽然我们一直在努力,但还是从活动中发现了许多不足之处,例如:4月7日举办的两岸四地不孕症专家联合会诊活动,由于与上级领导沟通不到位,加之事先缺少对不孕不育相关知识的收集,使得活动没有起到预想的宣传作用;母亲节进行的卡式营销,因为种种原因没能如期进行下去,也制约了医院业绩的增长;发生在11月的医闹事件,也充分反映了我们企划部在危机事件处理工作中的不足之处。事后,我们全体人员共同对不足的地方进行了分析,积极找出不足与差距,希望在今后的类似活动与事件中,把工作做得更加完善。
结论:
1、作为品牌医院,优惠和免费不能够带来好运
2、平民百姓对于林林总总的峰会论坛不是很热情
3、消费者比较理智,优惠和免费不能够有效的促进医院
营销启示:
1、公益项目的营销效果大于优惠项目的营销效果
2、农村市场有待突破3、卖点营销有待开发(特异营销)
4、集群营销有待深入
问题总结:
1、20xx年的医院策划,因为缺乏实际操作经验和危机处理经验,企划部门工作缺乏系统性和规划性
2、变化频率太大、太快,硬广告的定性工作还是没有能够有效完成3、对硬广告、新闻、软文的评估依旧缺乏确凿的依据
4、周边成熟社区内宣传较为薄弱,20xx年将尝试性的以社区为单位,有针对性的策划一些社区活动
5、人员流动性较大,部门缺少相对的稳定因素
关注行业讯息、拓宽传播领域关注行业讯息、拓宽传播领域,在日新月异的传播媒介之间,如何建立自己的有效资源,也是企划部一项极其重要的工作。20xx年,我们除了直接利用电视、电台、户外等大众媒体外,还将积极寻找新的广告载体,为宣传的密集化提供新的影响面。同时,我们也希望公司能考虑到企划部的实际情况,多种形式的提高薪酬、提供学习资讯和机会,以减少人员流动性。