商场销售工作计划（精选2篇）

商场销售工作计划 篇1

20xx年即将到来，我单位在新的一年将密切关注工作中存在的问题，并有针对性地制定工作计划，以求完成改进和成长，现就20xx年度工作计划拟定如下：

一、加强日常管理工作

1、继续认真落实顾客出单管理，提升前台接待员的专业性和责任感，强化对客户资料材料的学习与培训。

2、加强单位的劳动纪律管理，科学安排任务与分工，强化对考勤、排班、人员进出及奖罚的"监管。

3、努力健全前台礼宾和招待等岗位人员配备，提高厅堂服务形象和质量。

4、加强与其他部门的协调与沟通，及时交流建议，注意沟通方式，维护良好的合作关系。

5、注重对主管和骨干员工的培训与培养，提高其工作能力及协调沟通能力，构建良好的工作学习气氛，提高学生的工作积极主动性。

二、进一步加强客户关系维护，巩固会议与培训市场

1、强化对销售人员日常管理，争取明确职责，保证及时、有效地开展跟单服务跟客户意见反馈，加强新客户的开发与拜访，健全客户数据。

2、坚持实行宾馆的财务有关政策，适当地向顾客解释宾馆的政策规定，妥善处置与客户合作关系。

3、对于北大、清华、律师学院、建筑学院、政管院等老顾客，安排专人开展跟踪服务；针对外流的老客户，如地税、国税、车险公司，仍应分配密切拜访，解释宾馆政策，以争取理解与支持。

4、根据学校院系部处调整情况，及时收集信息，与财务部加强配合，及时与顾客修定协议及客户资料，明确帐务关联。

5、力争在20xx年中进一步巩固会议和培训市场，确保实现宾馆年度经营目标，并比照20xx年的数据，争取稳步增长。

三、加强培训工作成效

1、根据日常培养和交流，提高单位管理人员在经营、融洽、计划、策划和写作等方面的能力。

2、制定相应的培训方案，加强员工在酒店知识、礼仪规范、投诉处理等方面的素质培训。

3、积极组织员工参加宾馆各种培训活动。

以上是厅面营销部20xx年度工作总结及20xx年度工作计划，今后大家将进一步加强管理，贯彻落实部门及宾馆的年度计划，完成较好的经营效率。

厅面营销部

20xx年11月8日

附注一：20xx年度1-11月份宾馆会议团队消费统计表

月校外会议频次校内会议频次小计校外消费(元)校内消费(元)小计(元)

小计

校外会议均值消费：元/次，校内会议均值消费：元/次

校外会议约占消费额的占比：%，校内会议约占消费额的占比：%

注：仅统计包括客房、餐饮、会议室消费大型会议团队消费状况，另12月份预订校外会议4个，预估消费10多万元；校内会议6个，预估消费23多万元。

附注二：20xx年度1-11月份客房营收统计表

月客房销量(间/天)客房销售额(元)

小计

平均每月客房营收：元/月，平均房价：201元/间天，平均每月销售客房间/月，含望江楼客房均值住房率：%，不含望江楼客房均值住房率：约70%。

商场销售工作计划 篇2

##服饰商场自xxxx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，##服饰已成为垣曲县具知名度、客流量多、效益比较好的服装商场。

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对xxxx年的工作做如下规划：

一、完善各种管理制度

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

1、完善商户的合同

(1)一年内不准私自将商铺转让他人;

(2)不准私自空柜，影响商场的营业;

(3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

(4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

2、完善供货商管理制度

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

服装区每周检查至少磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

3|、完善售后服务制度

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

4、后门管理方面的问题

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工。

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

四、改进员工工作作风。

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

1、管理层

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

2、收银员的工作要求

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

2、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将## 服饰打造成全县具潜力、有知名度、能赚钱的服装商场。