适用场景:医院普法培训、依法治院建设
一、指导思想
以省委十届三次全会精神为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕医院中心工作,以弘扬法制精神为方向,以维护医院稳定为根本,以领导干部、医护人员
为重点,深入开展法制教育,充分发挥法制宣传教育在推进“依法治院”中的作用,进一步增强全院职工的法制观念和法律意识,提高法制管理能力和水平,使医院各项事业的管理走上法制化轨道,为医院持续和谐稳定发展营造良好的法制环境。
二、工作目标
通过“六五”普法规划的逐年实施,全面提高全院干部职工的法律素质。全面提高依法办院、依法治院的法律意识和水平。提高全院职工知法、守法、用法的法律意识。把服务中心工作作为普法依法治理的首要任务,以化解矛盾纠纷为普法依法治理的工作主线,以维护社会和谐稳定为普法依法治理的主要内容,使法制宣传教育成为医院医疗活动和继续教育的重要内容。进一步提高医院全体干部职工的法律素质,加强工作督导力度,进一步促进普法依法治理工作规范化建设,切实做好迎接省、市主管部门的检查验收工作。
三、主要任务
(一)继续深入学习宣传宪法和国家基本法律制度
要进一步学习宣传宪法、国家的基本法律以及党和国家关于民主法制建设的理论、方针和政策,努力提高广大干部职工的宪法意识。进一步学习宣传党和国家关于民主法制建设的政策、方针和重大理论,促进党的领导、人民当家作主和依法治国的有机结合。
(二)切实加强对重点法律法规的宣传教育,积极构建和谐平安医院
坚持服务科学发展、服务大局、服务民生,深入开展“六五”普法工作,加强对《传染病防治法》、《献血法》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《食品安全法》、《职业病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等医疗卫生相关法律法规及条例的培训学习和宣传教育。加强医德医风教育,一切以病人为中心,增强服务保障意识,提高医疗服务质量和敬业奉献精神,建立良好的医患关系,积极创建“促进和谐人人有责,和谐环境人人共享”的平安和谐医院。
(三)坚持学法用法相结合,全面推进依法治院的宣传教育坚持卫生法制宣传教育,进一步落实医院各项规章制度,加大奖惩兑现力度。落实院务公开制度、重大事项讨论和事前法律咨询制度,加强监督、审计等制度的学习和落实。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,促进医院的精神文明建设和法制建设。深入开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主要内容的公民法制宣传教育,形成遵守法律、崇尚法律和依法办事的社会风尚。积极促进院务公开、民主评议和民主监督等民主制度建设,构建较为完善的民主管理体系。
四、工作措施
(一)加强领导和考核,保障普法工作的实施
统一思想,提高认识,建立依法治理领导小组,完善工作例会、目标考核、监督检查等各项工作机制,明确工作职责,要把普法依法治理工作纳入科室的重要议事日程,将法制宣传教育工作与深化卫生改革与发展相结合,与日常工作相结合,与精神文明建设、职业道德教育相结合,与治理医药购销领域商业贿赂工作相结合,采取形式多样的方式贯彻实施。加强考核,根据考核标准进行普法日常工作考核,保证法制宣传教育工作切实落到实处。
(二)建立健全工作责任制,监督机制和激励机制
医院普法办公室对各科室的普法工作情况进行检查、督促和年度考核,并将考核结果与科室工作绩效评估联系起来。具体职责和分工:
1、党办、院办、科教科:负责全院法制宣传教育活动组织策划、宣传和实施,负责对全院法制宣传教育活动的培训和考核及依法管理、依法行医工作落实情况的督查和信息反馈、传染病防治宣传橱窗、专栏等宣传工作。
2、人事科、总务科:负责全院职工劳动保障权益的法制培训及考核。
3、医务科、护理部:负责医疗、医技、护理卫生人员依法行医的法制宣传、培训、考核的实施以及督查和信息反馈。
4、院感科:负责院内感染控制、职业病防护等的`法制宣传培训及考核。
5、保卫科:负责治安安全、消防安全的法制培训及考核。
6、审计科、财务科:负责重要支出事前审计、公开招标、规范收费等法制宣传培训及考核。
(三)加大宣传力度,开展卫生法制宣传主题教育活动
充分发挥院报、会议演讲、标语板报、宣传专栏、宣传橱窗、网站等宣传媒介作用,利用街头咨询、社区宣传、举办讲座、下乡义诊宣传等群众喜闻乐见的形式,营造学法用法的浓厚氛围。通过组织法律法规的学习,结合岗前培训、专题讲座、全国法制宣传日来介绍宣传相关法律知识,促进法制观念与意识的增强。认真发掘普法战线涌现出的先进人物、先进事迹,按要求做好普法信息的报送工作。
(四)突出重点,分类实施
1、院领导和各级管理人员要在学习卫生法律法规的基础上,熟悉和了解与医疗卫生工作相关的法律法规。做到每年不少于两次集中学习。
2、卫生专业技术人员要深入学习与本职工作相关的法律法规以及卫生部门规章。如:执业医师法、护士管理办法、传染病防治法、献血法、血液制品管理条例、职业病防治法、药品管理法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、艾滋病防治条例等。进一步增强法律意识,提高法律素养,依法开展执业活动,作好学法笔记。
3、行政管理人员要深入学习各项法律和行政法规、政策规范。以管理合法性为基础,管理合理性为目标。贯彻宣传计划生育法、劳动合同法、消防法等法律,坚持以人为本,保障职工的合法权利,全面落实科学发展观。
(五)坚持学法、用法和守法
1、从现阶段医疗卫生工作的实际出发,有针对性地开展卫生法制学习宣传。在加强法学理论学习的同时,用典型案例进行生动的法制宣传教育,开展典型案例讨论。不断提高全院干部职工的学法用法水平。
2、把法制教育与职业道德教育相结合,把遵守法律与遵守纪律相结合,把“六五”普法和加强卫生行业作风建设相结合。明确领导干部及相关职能部门在贯彻执行有关法规、规章工作中应履行的法定职责,增强对法规的理性认识,提高守法、用法的自觉性。
3、坚持依法行医、依法执业、依法管理,保证党和国家的医疗卫生方针、政策得到全面有效的贯彻执行。进一步落实依法管理、依法治院措施,充实调整临床医务人员队伍,完善院务公开制度,明确医院重大事项的议事决策程序、监督程序等,坚持事前审计制度、院内公示制度和公开招标制度,把学法用法工作贯穿于医院各项工作的全过程。
适用场景:医院普法培训、员工法律学习
行文逻辑:明确培训目的→组建组织机构→制定培训内容→确定培训形式→落实培训要求
一、 培训的目的
为进一步提高员工的法律法制意识,提高法制管理能力和水平,构建“平安医院”“爱婴医院”,为医院的总体运行创造良好的法制环境。因此有必要对适合我院的相关法律、法规、标准进行详细的培训。通过学习培训有利于提高员工的法律意识,规范员工的操作,减少医疗事故的发生,进一步提高员工的综合素质。
二、 组织领导
各部门应及时了解以自身工作相关的法律法规及政策的更新与调整,由医务科具全面组织负责培训与传达工作,制定培训的计划。培训的相关法律法规、标准及其他要求等内容由相应部门负责人进行整理及准备。除全员性质的培训外,科内学习与培训由科室负责人组织开展,各科室负责人或科护士长对各个科室和部门的学习情况进行监督和检查。
三、 培训主要内容
医院结合自身情况,对我院人员主要进行如下法律法规、标准的学习和培训:
(一)医生以《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》《医务人员行为规范》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》、《麻醉药品临床应用指导原则》、《精神药品临床应用指导原则》、《抗菌素临床应用指导原则》为主要学习内容;
(二)护士以《护士管理办法》为主要学习内容;
(三)药剂师以《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法试行》为主要学习内容。
四、 学习培训形式
(一)全员集中培训,主要包括:新出台的相关法律法规、标准及相关要求;上级主管部门要求必须全员传达的相关规定;院内依法制定的规章制度。
(二)小范围的集中讲座,如医师人员、护理人员、药剂人员等,主要包括具有岗位针对性的一类法律法规培训学习。
(三)科室内部自行培训,为最有效深入的学习形式。由科主任负责进行,内容主要为将法律法规及相关规范与日常工作的结合,利于医务人员更好的落实与执行国家的有关规定。
(四)岗前培训,将法律法规加入岗前培训内容,真正使普法覆盖全院,消除新职业的法律盲点,持续保障医疗质量,杜绝医务人员违法违纪行为。
五、培训要求
医院每年必须对国家相关法律法规进行两次以上地全员性质培训学习,此外,对于上级部门要求组织学习的相关规定必须由医务科组织全院工作人员进行集中培训。岗位培训(如医师、护理人员、药剂人员、检验人员等)的组织与实施,由医务科负责,各分管领导负检查与监督责任。对于院务会议要求传达的或与科室相关的新法规、新标准及要求,由各科主任对本科室人员进行培训传达。对院级的培训、学习要记录在案。同时各科室负责人还应主动督促本科室人员在空余时间加强自学,不断提高自己的法律意识。
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适用场景:医院宣传方案、中医特色推广
行文逻辑:分析现状→制定措施→推进宣传→对外宣传→对内宣传
一、 背景分析
1、优势:我院已实现了经济效益边续多年攀升的较好局面,医院的搬迁也必将实现这种局面的可持续发展,同时我院又是全市唯一的综合性中医医院,设备相对齐全,中医中药的历史渊源、传统久远,是我们的特色、强项,中药无毒副作用极小,堪称绿色疗法,突出中医中药特色和医院整体社会形象的宣传,在市场上会有较大的影响力。
2、困难:xx市中医医疗市场竞争相对西医更为强烈,中医诊所占个体诊所在七成以上,同时个体中医诊所投入宣传资金也较大,其广告宣传攻势迅猛,患者群体对广告又有相对的可接受性,同时我院经费相对张,给对外宣传工作带来一定挑战。
3、措施:
(1)以点带面。针对我院目前的状况,科室的人员的医疗水平参差不齐,对外广告策划宣传应改变求全与平衡的心态,倾斜于业绩突出的科室及人员,不对全体科室都作广告投入,以少量的资金打赢中医特色这张牌。
(2)杠杆推动。在完成规定的计划投入后,为调动各科室的工作积极性,无论哪个科室想要作广告宣传医院都给予鼓励,条件是其科室先自行垫付广告宣传资金,医院对其投入广告费用给予鼓励,目的在于用较小的资金来撬动较大的宣传效果,弥补医院宣传经费的不足。
二、 宣传思路
(一)对内宣传:
1、继续推进医院文化建设进程。深化“两为”爱院教育及“沟通服务”制内容。
2、广告收集临床一线的医疗活动信息,发挥简报“轻骑兵”作用,及时宣传院内发生的好人好事及先进的典型事例,大力弘扬医术高超及典型医疗病例,培养职工向上有为的思想。
2、把握一线临床医疗素材,通过媒体进行宣传报道。
3、利用医院网站、电子大屏、宣传栏等开展中医药宣传。
4、协助机关相关科室开展相关的职工活动及竞赛,寓教于乐中,不失时机进行政治思想宣传。
5、利用照像机、摄像机及时记录医院医疗等活动内容,并予以保存,年终进行影视资料存档。
(二)、对外宣传
1平面媒体:大庆晚报、大庆科学生活报为主选媒体和重点资金投入。
①定期开展专家提示。
②报道医院医疗活动新闻。
③由专家组成专家群专版宣传。
④科室的主任及专家骨干人员宣传报道。
⑤采集精典病历广而告之。
⑥制做了爱心卡:背景为医院医疗活动照片、科室电话号码、出院后温馨提醒及关爱语言。
2、立体媒体:大庆电视台:其它视具体日常医疗工作与栏目而选定。
3、在交通流量较大路口或人口流动较密集的公共场所设立室外大型标牌广告。
4、制作带有医院明显广告意图的扑克、小工艺品、彩页、vcd医院整体宣传片等,在一定范围内与宣传活动联合在一起进行赠送。
5、与相关科室合作利用夏日休闲广场举办大型义诊宣传,形式:中医专家、小型简易设备、流动车、有条件的广场播放院vcd宣传片。
适用场景:医院品牌建设、医疗形象推广
随着人民群众日益增长的医疗健康需求和医药卫生体制改革的不断深化,为进一步提升完善医院宣传工作,扩大医院的知名度和美誉度,提高医院的市场份额,增强医院的核心竞争力,打造医院的品牌影响力,特制定20xx年度宣传计划:
一、工作目标
充分利用新闻媒休、网络资源、院内公示、宣传手册、策划活动等方式,通过全面、准确、适度、及时的报道,向政府及卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传,达到:对外,塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象;对内,向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神,助推医院发展战略目标的实现。
二、具体任务
(一)对内宣传:
1、进一步加强科室宣传员工作,实行绩效考核,对业绩突出的通讯员要给予表彰和奖励,注重引导科室主任正确认识和处理好工作与宣传的关系。加强宣传业务培训,邀请媒体记者对宣传员进行稿件撰写培训。
2、广泛收集临床一线的医疗活动信息,创办医院院报(双月刊或季度刊),及时宣传院内发生的感人及先进的典型事例和动态新闻,大力弘扬高超医术及典型医疗病例,注重突出外聘专家、重点科室和骨干人员的宣传。
3、协助相关科室开展相关的职工活动及竞赛:元宵游园活动、国庆晚会、人文知识读书比赛、气、篮球赛、医院十大歌手比赛等。
4、组建医院文艺队(乐队组、礼仪组、舞蹈组),加强医院文化建设,展现我院崇尚良好医德医风和医护人员爱岗敬业的精神,进一步展示我院青年人的青春风采,增强医院职工凝聚力。
5、增设医院文化宣传长廊,附上医院举行相关活动情况、相关领导视察工作情况、医院时事情况,历年发展等照片和文字诠释。
6、利用照像机、摄像机及时记录医院医疗等活动内容,并予以保存,年终进行影视资料存档。
7、围绕医院管理核心、发展历程,创作院歌,唱响医院。
8、开展医院“形象医生、形象护士”选举,树立良好的医生护士形象。
9、完善医院导引识别系统,方便病人就医就诊和查阅咨询。
(二)对外宣传:
利用平面媒体进行宣传,广而告之。
(1)把握一线临床医疗素材、专科特色和先进设备,通过媒体进行宣传报道,拍摄制作医院发展宣传片;
(2)利用医院电子大屏开展医院科室宣传,规范院内的宣传栏、展示牌、标牌。全面介绍科室特色、医疗新项目、知名专家,给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境,不断升华医院的文化内涵。
(3)制做爱心卡:背景为医院医疗活动照片、科室电话号码、出院后温馨提醒及关爱语言;
(4)对外聘专家、重点科室的主任及骨干人员利用院报、网站、电视媒体、户外墙体广告宣传报道。
(5)编印医院画册、服务指南、科室手册和健康教育宣传单等宣传品,通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院知名度,普及健康保健知识,履行公立医院的社会责任。
(6)充分利用医院门户网站,充实医院门户网站内容,及时进行更新,提升网站的访问量,及时将医院有新闻价值的消息传递出去,将医院推向全社会,提高知名度和美誉度。
(7)充分利用我院的闭路电视系统开展滚动式宣传。主要在医生专访、专家访谈、健康教育宣传片、各类卫生信息方面进行滚动播放,促进住院患者对医疗服务的各项了解。
(8)策划宣传活动。策划一些有一定规模和社会影响力的培训活动和公益活动,结合国家基本公共卫生项目,举办义诊宣传活动;结合国际抗癌日、爱眼日、爱牙日、高血压日、糖尿病日、艾滋病日等节日,举办义诊、咨询、专家讲座等形式多样的活动,为群众提供免费体检、个体化健康教育指导服务。
(9)开展市场调查,收集群众对有关医疗信息的兴趣点。
适用场景:医院品牌建设、广告投放策划
行文逻辑:分析现状→制定目标→实施推广→完善服务→评估效果
一、计划概述
1、医院优势
xx医疗是xx一家按三级甲等医院的要求为标准建设的,集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是xx市医疗定点医院、xx市120急救网络医院、xx市工商保险定点医院、xx市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海,风景秀美,述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。
2、医院的劣势
相对于公立医院,民营医院缺乏信誉度,人才队伍不够稳定,起步晚,品牌知名度不高,所处地段社区环境不成熟,交通不方便。
3、争对手分析
1、xx人民医院(全市第八人民医院,xx医科大学附属xx医院)优势特点
a 、优势特点长期经营,是xx市场最老牌的医院之一。
b 、地理位置优越,位于xx老城区,人口密度大,就医方便。
c 、医疗水平高。
d 、拥有稳定的就医人群
2、xx人民医院(xx医学院教学医院,天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境)优势特点
a 、地理位置优越
b 、服务质量较好
c 、每周二、五xx日报健康栏目
d 、xx的老牌医院,有较为固定的服务人群。
3、妇幼医院优势特点
a、专长突出
b、地理位置优越
4、xx春天医院优势特点
a、地理位置优势(位于107国道、公路局对面)
b、广告力度强(拥有该集团下属的xx广告公司为其推广,广告投入仅前期就有100多万元)
5、宣传目标:第一目标人群xx关外包括x镇及附近最广泛受众,第二目标人群关内最广泛受众。
6、广告效应:提高医院品牌的知名度、美誉度,在社会中形成良好的品牌效应。
7、销售促进:充分宣传医院的品牌形象,包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。
8、广告投放方向:在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象,对媒介的选择宁少勿滥,求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好,广告效应高的广告媒介。
二、计划具体内容
xx医疗从建立起至今已走过一年,通过过去一年的广告投放,xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度,基本上已完成其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面:
1、每个季度与社保局联合主办一次大型的"公益讲座,树立起xx医疗在公众中的公益形象,提高社会美誉度。
2、医院形象代言人:聘请医院形象代言人,用于平面媒体的宣传。
3、医院外围布置轮廓灯,以加强附近居民及大众对xx医疗的印象。
4、在医院门诊四楼增设一个儿童欢乐天地。
5、医院内添置多个顾客意见箱,您的意见是我们进步的力量。
6、雇用或调派关爱大使,主要任务是将关爱的信息带给每个顾客,如主动向病人问好,为顾客解答问题,记录意见等。
7、公交车体广告:在宝安主要路段投放一定的公交车广告。
8、大型户外广告牌:在南头关口附近做一个户外广告牌,宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌(不要与路牌指引重复),一是起到宣传的作用,二还可以用作路牌指引功能。
9、广播:冠名一个交通频道广播节目,覆盖有车族。
10、电视广告:每天在xx电视台(xx频道)播放数次1分钟医院广告,加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告,医院形象———宏厚资本及超优质人性化服务;手汗治疗中心————一朝去除手汗多的困扰;妇产科vip区————让太太做幸福女人;耳鼻咽喉————一根头发丝治疗酣症。
11、xx日报每周以软文形式开一个健康专题栏目,加深公众对xx医疗的认知。
12、1。1元旦节,对医院环境要作相应的布置,比如在大门口要做两个大灯笼,横幅等等要做出节日的气氛。
13、进一步完善医院的导视系统。
14、妇女节前一周在宝安日报和xx晚报上各做3~4期妇产科的软文促销广告
适用场景:医院品牌建设、医疗技术推广
随着市场经济的不断发展和医疗改革的深入推进,宣传医院医疗技术、打造团队文化,和谐医患关系,对医院的生存发展至关重要。市二院是公立综合性医院,特别是新大楼的投入使用,医院的硬件条件得到了较大改观,医院的宣传工作要紧紧抓住这一节点,围绕精湛的医疗技术、先进的诊疗设备、良好的就医环境和丰富的医院文化、强烈的社会责任等方面,利用报刊、网络、简报、信息等媒体,以讲座、义诊、文体活动等方式,开展立体式宣传,通过宣传达到塑造医院品牌,提升医院效益这两个主要目标。从这一思路考虑,结合本院实际和院领导要求,宣传科初步拟定下半年工作计划及实施方案,呈请领导审定。
一、进一步加强医疗技术的宣传
(一)宣传内容:医疗质量和医技水平是医院的生命线,精湛的医疗技术是吸纳病患,提高品牌效益的根本。这个方面宣传的着力点应该是宣传重点科室和特色技术。初步考虑:
1、重点科室宣传。请院领导确定临床重点科室,由宣 1
传科联系科室负责人,重点宣传医院临床科室精大学生演讲稿 湛的医疗技术、优质的护理队伍、合理的收费标准、舒适的诊疗环境及强力的学科带头人,拍摄制作专题片或以文字加图片的形式宣传。
2、特色技术宣传。针对某个特色专业技术及开展的新项目进行宣传,将此技术的特点、功能、优势宣传出去。让广大老百姓对医院新技术新项目有所了解,以专题光碟或文字加图片的宣传方式。
(二)工作安排
1、加强与市宣传部门联系,在省、市报刊上刊登软文宣传重点医疗技术和主要医治人员。
2、加强院网宣传,同时加强与市卫生局相关科室人员联系,力争在市卫生局网站上同步宣传医院各项工作的新闻动态。
3、善于利用市电视台相关频道合作关系,以新闻采访、新闻报道及专题片形式在市级电视栏目中播放,加大宣传力度。
4、以市区为中心,在通往各县、乡交通车上进行车载广告,专题宣传各临床专业技术和医疗项目,以及上级医院专家讲课信息。
5、利用本院电子屏或闭路电视,安排固定时间,滚动播放各科室专题片,让每一个住院患者及陪属了解医院。 2
(三)宣传时间:自9月开始至12月底,集中时间宣传专业特色技术及新开展项目,形成舆论攻势,占领舆论主阵地。对同一宣传主题,要做好整体策划宣传效果。
二、进一步加强优质服务宣传
(一)宣传内容:“以病人为中心”,视病人为亲人,开展创建和谐医患关系,引导护理人员用真心、真情服务于患者,体现“爱心、细心、耐心”。通过宣传,对内激发职工工作积极性,对外塑造二院优质服务形象。
(二)工作安排
1、加强与护理部联系,定期组织护理工作经验交流会、技术比赛等活动,为临床护理人员提供互相学习、共同进步的平台,加强科室间交流,加强服务技术交流,提升整体护理服务水平。
2、收集整理院内各个岗位的优秀职工、优秀事迹,利用院报和网站资源进行宣传,从正面引导医院每一位职工树立以二院为荣,以二院为家,为二院做贡献的荣誉感和积极性。
3、加强与院团委、院办的联系,有针对工会工作总结 性组织活动。如:开展“三好一满意”活动、青年志愿者活动等。通过活动的开展,切实加强医德医风建设,弘扬良好风尚,凝聚人心、激励斗志,调动广大医务人员的主动性和积极性。
三、进一步加强医院优惠政策宣传
(一)宣传内容。重点宣传医保政策、新农合政策、一卡通实施等,通过政策宣传,使患者在就医过程中做到明明白白消费。结合临床路径实施办法,可组织医务科及推选病种科室先期做一些病种的推广。如:腹腔镜治疗胆结石、剖宫产、胆道镜治疗等,通过一些病例的成本核算,推出几个定价病种。
(二)工作安排:可以通过各新闻媒体以临床路径活动为主导宣传,把推选出的病种做个先期预热宣传,通过这个活动将医院的优惠政策宣传出去。后期,在入院病人中选择几个病人进行采访宣传,把此次活动的益处和合理性加强宣传。以连续不断推出病种,加快临床路径活动的实施。
四、进一步加强医院内涵建设宣传
(一)宣传内容:在打造医院品牌的过程中,医院注重体现社会责任,追求社会效益优化,提高医院品牌的社会公信度。与此同时,加大医院文化建设方面的宣传力度,打造“责任二社会调查报告院”、“活力二院”形象。
(二)工作安排
1、配合医务科,在9月份组织医疗队进行乡镇扶贫、医疗咨询活动。在10月份开展医疗服务、赠送药品活动,年度前开展关注群众健康的公益活动,关注社会弱势群体。每次活动结束后,宣传科负责将活动的内容进行整理,通过市级报纸、网络、电视、院报等新闻媒体平台进行 2、加强与省级医院联系,邀请省级专家到医院带教授课或邀请省级专家与本院专家联合开展大型义诊活动,让百姓在当地接受省级专家的诊疗与咨询。宣传科负责将活动进行先期宣传营造氛围,后期报道整个活动过程。通过市级报纸会计工作总结 网络、电视等新闻媒体平台进行宣传,扩大影响力。
3、针对新大楼开诊和老院区改造,完善医院导示系统建设,方便患者迅速有序就诊,提高工作效率。对医院老病区环境进行新的定位,从空间划分、合理布局,按照病人的需要和理想进行规划设计。尽可能的把病人的心理、社会需求全面地体现在医院的空间环境之中,在8月底形成比较完善、合理的导示系统报院领导审定后执行。
3、积极配合院办组织好各类文体活动。在年底前开展摄影比赛、球类比赛或棋牌比赛,年终配合组织好迎新联欢活动,在活动中可以邀请与医院业务关联性比较强的卫生、宣传、物价等部门人员参加,加强沟通,联系友谊、宣传二院丰富的文化生活,展现二院人的风采与活力。
适用场景:医院品牌建设、健康科普推广
一、前言
随着医疗行业的发展与变革,医院宣传工作的重要性日益凸显。作为连接医院与社会的重要桥梁,宣传科肩负着传递医院核心价值、提升品牌形象、引导公众健康观念、增强医患沟通等多重任务。为确保20xx年医院宣传工作的高效有序开展,特制定以下工作计划。
二、工作目标
提升医院品牌知名度与影响力,塑造专业、人文、创新的医院形象。
加强医患沟通,提高公众对医院服务、特色科室、专家团队的"认知度和信任度。
通过多元化宣传渠道,普及健康知识,引导公众形成科学的健康观念与行为。
及时准确地传达医院重要信息,如新技术引进、公益活动、政策变动等,提升医院透明度。
有效应对舆情,维护医院良好社会声誉。
三、主要工作内容及措施
1、品牌建设与传播
制定年度品牌传播策略:结合医院发展战略、业务特色和服务优势,制定全年品牌传播主题及执行方案。
多媒体宣传:利用官方网站、微信公众号、微博、短视频平台等新媒体工具,定期发布医院动态、专家访谈、健康科普等内容,提升品牌曝光度。
传统媒体合作:与地方电视台、广播电台、报纸等传统媒体建立合作关系,策划专题报道、专家讲座等活动,扩大品牌影响力。
公关活动策划:举办或参与各类公益活动、学术会议、患者教育活动等,展示医院社会责任感和专业实力。
2、健康科普与教育
搭建健康科普平台:优化医院官网及新媒体平台的健康科普栏目,定期发布疾病预防、治疗、康复等实用信息,满足公众健康需求。
联合专家制作精品内容:邀请各科室专家撰写或录制健康科普文章、视频,提升内容的专业性和权威性。
线上线下联动:举办线上健康讲座、直播答疑,线下健康义诊、患者俱乐部活动等,实现科普教育的全方位覆盖。
3、医患沟通与服务
完善信息公开机制:定期发布医院工作报告、医疗质量数据、服务价格等信息,增强医院运营透明度。
优化投诉建议渠道:畅通线上线下投诉建议通道,及时回应患者关切,提升患者满意度。
强化医护人员宣传意识培训:定期组织医护人员进行宣传技巧、舆情应对等方面的培训,提升全员宣传意识与能力。
4、舆情监测与应对
建立舆情监测系统:运用大数据技术,实时监测医院相关网络舆情,做到早发现、早预警、早处理。
制定舆情应对预案:针对可能出现的负面舆情,预先制定应对策略和话术,确保快速、准确、妥善处置。
主动引导舆论:在重大事件、热点问题上,主动发声,以权威、客观的信息引导公众认知,维护医院声誉。
四、工作计划执行与评估
执行与监控:按照季度、月度细化工作计划,明确责任人和完成时限,定期召开工作例会,跟踪进度,确保各项任务按计划推进。
效果评估:建立宣传工作效果评估体系,包括但不限于品牌知名度提升、新媒体粉丝增长、健康科普内容阅读量、患者满意度提升、舆情应对效率等方面的数据监测与分析。
持续改进:根据效果评估结果,及时调整宣传策略与方法,持续优化工作流程,不断提升宣传工作的质量和效率。
适用场景:医院安全管理、消防培训实施
各科室:预防火灾是每个公民应尽的义务,医院消防安全工作计划。搞好我院的消防安全工作,全院职工的防火意识,给患者安全的医疗环境,现做如下计划:
一、学习《共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业消防安全管理规定》,消防安全宣传教育。
二、健全消防安全制度,“谁主管谁”的原则,职责,组织机构,三级防火制度,消防安全工作。
三、和各科室主任护士长签订消防安全责任书,各科室消防安全责任人,一层抓一层、层层抓,消除火灾隐患。
四、消防安全,消防组织机构。
五、健全消防档案。
六、消防安全每日巡查制度,作好巡查记录,消防安全每日巡查由聘请的保安人员。
七、在ct室、b超室等精密仪器处配置二氧化碳气体灭火器,对全院消防器材保养维修,使用。
八、对全院职工消防安全知识培训二次。
九、组织保安人员和义务消防队消防灭火演练二次。
适用场景:医院宣传方案制定、企划渠道优化实施
行文逻辑:整合宣传渠道→调整杂志结构→增加广告投放→拓展新渠道→开展公关活动
企划部工作永远已离不开经营,企划以必须建立在医院长期战略基础上的,三者之间不能脱节,目前根据医院的现状和宣传渠道,xxxx年企划部的工作重点主要放在整合和寻找新的宣传渠道上面,如何把现有的宣传渠道做精做细、如何翻新是我们企划部年初的主要任务。就清蒙的实际情况市场来说,在抓好自身内部改革的同时,搞好医院的公关营销,以逐个深入的方式建立与企业的互信、互惠的良好关系,以一套切实可行的方式和企业建立合作关系,企划在配合实际情况进行全方位包装策划,我想只有这样才能建立起医院的一个长期的战略方向。
一、杂志整合
1、杂志结构和规格调整(印刷尺寸大度印刷)
(1)卷首语——1p
(2)目录——1p
(3)资讯快递(最近的医院新闻事件、社会热点事件)4p
(4)打工心声(打工族的人生经历、苦楚等)——6p
(5)创业资讯(创业故事、创业点子等)——6p
(6)情感故事(个人、两性、家庭、社会等)——6p
(7)男性生活(男性日常生活常识:衣、食、住、行等)—5p
(8)女性生活(女性日常生活常识:衣、食、住、行等)—5p
(9)贤士榜(个人求职信息、公司招聘信息)—2p
(10)开怀一笑(经典笑话、搞笑图片)—2p
(11)缘分天空/健康资讯台(交友信息、专家解答)—2p
2、杂志广告促销:主要以节日或社会热点促销为主:
1月1日---元旦
3月8日---妇女节
5月1日---劳动节
5月第二个星期日:母亲节
5月12日:国际护士节
6月第三个星期日:父亲节)
6月22日:中国儿童慈善活动日
10月1日---国庆节
10月22日---世界传统医药日
10月28日---男性健康日[主推男性科]
12月1日---世界艾滋病宣传日[主推生殖道感染---妇科、男性科]
12月25日----圣诞节 院庆
注:没节日的时候杂志将以单病种包转或促销为主
3、杂志中增加硬性广告硬广告(重点强调:视觉、突出主题、简洁明了)尺寸:18cmx10cm
1、妇科:宫颈糜烂、妇科炎症、无痛人流、不孕不育、阴道紧缩、妇科微创、子宫肌瘤。
2、男科:前列腺炎、性功能障碍、包皮包茎
3、其他:骨科、结石、耳鼻喉、肛肠、腋臭、医院形象广告
二、医院视觉识别调整(根据医院的预算)
根据医院vi视觉识别系统更换和增加内部视觉符号,如:医院员工胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等呢
三、户外广告调整(更换现有版面)
1、路码旗
2、户外大牌
四、寻找新的广告渠道,
如:
1、村庄墙体广告
2、小型餐厅内粘贴海报、纸巾盒、菜单等持续时间较长小型载体
4、工厂宣传栏
5、深入人群较多的地方放电影,电影中间穿插影视广告等
6、和计生办举办“优生优育”教育宣传活动
7、和计生办或其他单位举行“生殖图片展”
五、报纸、公交移动电视广告
(根据医院广告预算而定)
六、公关营销宣传渠道
和工厂联合搞员工素质教育培训、健康知识讲座、如果提高员工忠诚度、男女性知识保健、现代青年形象设计等等和企业、员工感兴趣的讲座深入工厂,以这种方式和医院搞好关系和达到宣传医院的目的。
适用场景:医院形象建设、医疗市场拓展
一、进一步加大下乡宣传力度,着力提升医院社会形象
1、及时准确地对外宣传医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等情况,着力推进医院形象建设,更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣传。
2、根据我院新开展的特色科室,以宣传新设备、专科为切入点,加大力度宣传我院优势科室,例如:肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等,特色项目如:老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。
3、利用节假日周末持续在我县开展宣传活动,例如:“关爱敬老院老人义诊活动”、“服务百姓健康行动”“雷锋宣传日义诊”、“三八妇女节义诊”“3.15消费者日义诊”、“助残日义诊”、“艾滋病宣传日义诊”以及健康知识讲座等多种形式的宣传。
4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总,装订成册,利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会向社会宣传、发放到群众手中。
二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系,不断开拓医疗市场。
1、深入各乡镇卫生院及村诊所,开展各种宣传活动,如:义诊、健康讲座、入户宣传等措施宣传医院,使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家,使各科医生去村中直接接触村民,从而构建和谐的医患关系。
2、在完成往年地毯式沟通拜访的基础上,将诊所按等级分类,确定重点转诊合作对象,资源向其倾斜,以增进业务帮扶为平台,实施资源共享、优势互补。
3、在单病种付费及农合政策方面,继续深入到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐心的进行感情交流和业务沟通,给他们讲解什么是单病种付费,并宣传小病不出村,大病不出县,以及农合政策报销比例等。
4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的医院就诊指南,在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等优惠措施。
三、积极深入病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作。 每月进行一次后勤科室考核、职工、门诊患者、住院患者满意度调查表发放、统计工作,了解职工、患者对医院各项工作的满意情况,及时对调查表进行分析、整理,同时把收集的意见和建议向有关科室和院领导反馈。按照要求积极深入病房进行查房,了解患者的需求,给予患者力所能及的帮助,把医院的关怀送给患者,征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作的意
见和建议,为临床各科室改进工作方法、提高效率,提供有力的依据。同时,增进医患之间的了解,改进医患关系,为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。
20xx年是我院迈上新台阶关键一年。我们有信心,在新的一年里,为医院两个效益的提高作出新的贡献。