适用场景:办公室管理优化、工作流程规范
一、对办公室工作的理解和认识
(1)办公室的工作特性
从办公室工作来看,随着社会的进步和政府各项职能的转变,办公室工作的地位和作用日显重要,任务日益加重,要求越来越高,决不仅仅限于文件转发、来人接待等此类琐碎工作。部分工作人员对办公室工作认识有误区,认为办公室就是传话的、打杂的部门,忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用。其实,办公室作为一个承上启下、协调左右、联系内外的综合办事机构,既要为领导服务,又要为机关各科室服务,具有明显的综合性和服务性,肩负的担子也较重。
办公室不同于主管某一业务的科室,其工作范围较广,如文字材料、会务组织、信息督查、公务接待、文书处理、档案管理、保密、综治维稳、目标考核、后勤保障等工作都要由办公室来承担。同时,上级的政策、领导的批示、局机关的规划、计划、决策等都需要办公室来传达,各科室和局属各单位对各项政策、批示、决策等的贯彻落实情况,都需要办公室来督促、汇总、处理,体现了办公室工作的综合性。
(2)办公室的作用职能
办公室的工作特性决定了其在局机关中的作用职能。充分认识办公室的工作特性和作用职能,对做好办公室工作,确保领导正确决策,提高办事效率,推动事业发展,具有重要意义。一是起到参谋助手的作用。办公室承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议,对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查,以及协助领导处理日常事务的任务。二是起到信息枢纽的作用。办公室在局机关中起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用。三是起到门面窗口的作用。办公室承担着上下级和相关部门来文、来电、来函的处理工作以及公务接待任务,需要沟通上下左右,联系四面八方。
二、当前办公室工作存在的主要问题
一是忙于事务性工作多,参谋助手作用发挥不充分。办公室主要精力被用于应付事务性工作,对自身工作总结反思少,被动服务多,发挥主观能动性少。在我局服务人才、保障民生的过程中,办公室应高速运转,充分发挥服务、参谋等作用,但目前我们陷于事务性工作比较多,跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够,为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺。现实工作中,还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象,以新的观念思考问题,以新的视角认识问题,以新的思路研究问题,以新的办法解决问题做的还不够。
二是办公室与其他职能科室不同,没有明确的主管部门,省厅办公室虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系,在管理指导上不像业务科室那么具体到位。同时办公室工作无法量化,难以统一考核标准进行评定、表彰。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训,只能在工作点滴中积累学习经验,缺乏较为体系的办公室工作理论基础。近年来,办公室人员接受系统的办公室工作培训机会较少,尤其是基本没有赴省、赴外地市学习培训的机会。相比业务科室而言,缺少与省厅和兄弟地市办公室系统之间工作经验的相互学习与交流,难以有效的开阔视野,拓展思路。
三是办公室工作繁杂,从工作情况看,绝大多数工作人员承担着繁重的任务,工作时间也不像其他科室一样能自主掌握支配,且加班较多,又没有相应的补贴,所以好多人员不愿到办公室工作。同时,办公室受编制名额所限无法新招录公务员,只能从局属单位借调人员进行补充,造成办公室队伍组织结构的不稳定性。从办公室工作人员身份看,由机关公务员、事业单位干部和工勤人员三部分人组成,共8人,而编制在办公室的仅有3人,其余5人均由局属事业单位借调而来。
三、进一步做好办公室工作的思考和建议
做好办公室工作,必须在科学发展、和谐发展理念的引领下,紧密围绕全局工作中心,继续解放思想,进一步提升思想理念,转变工作思路,改进工作作风,完善工作方式,创新工作机制,不断提高办公室工作质量和服务水平。
(1)加强理论学习,提高对办公室工作的思想认识办公室的工作头绪多,服务对象多,方方面面应酬也多。事情多而杂,而且哪一方面做得稍有不周,不是上级不满意,就是职工有意见。好比是老牛进磨坊,一年忙到头还出力不讨好,因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头,办公室工作难干总得有人干,既然从事了这项工作,就要安下心来并全身心地投入。办公室也是锻炼人的地方,办公室人员可以从领导身上学习到很多(如:领导的决策能力、工作作风等),可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说,能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。
办公室的同志要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向,坚持把学习放到重要位置,跟上全局跨越式发展步伐。科学发展观的学习,提高办公室工作人员的政治理论水平;树立甘于奉献的意识,耐得住寂寞,守得住清贫,抵得住诱惑,自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀,增强拒腐防变能力;树立严谨细致、精益求精的作风,牢固树立办公室工作无小事的.思想,扎实做好每一项工作,认真对待每一件事情,力求把工作做实、做细、做好、做精。
(2)坚持以文辅政,努力提高文稿服务水平
提供文稿服务是办公室工作的核心任务,必须坚持把文稿服务放在各项工作的首位,努力加强信息和调研工作,不断提高文稿质量,充分发挥办公室的参谋和助手作用。
一是进一步提高对文稿工作重要性的认识,把文稿质量作为衡量办公室服务能力高低的依据、检验工作效果好坏的参照和评价干部优劣的标准,提升文字工作在各项工作中的份量。
二是准确领会领导的意图,弄清领导的要求,把握领导的风格,站在领导的角度和全局的高度去思考问题,力求写出的文稿与领导的思路合拍、与形势的发展相符。
三是紧扣全局中心任务有针对性地抓好信息工作,善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中,掌握领导的思路和急需了解的重点问题,同时,对决策落实过程中的新进展、新情况,及时开展信息追踪,使信息更具实效性,为领导科学决策提供有效支持。
(3)健全人事制度,做好办公室工作的人员保障办公室的工作涉及面广,同时千头万绪,每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作,首先要理清思路,抓大事,抓工作中的主要矛盾,分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,才能做到忙而不乱、紧张有序。然而,再统筹兼顾,合理安排,也要有足够的人员来落实一项项具体的工作任务,因此,办公室工作的人员保障也尤为重要。
一是提升现有人员综合素质。充分发挥老同志的传、帮、带作用,帮助年轻人成长,努力挖掘办公室人员内在潜力,提高其综合协调能力。全面落实多岗锻炼和工作代理制度,使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手,避免因一人脱岗而其工作无人接替现象。
二是优化办公室人员年龄结构。对新考入公务员,按照个人自愿和组织安排相结合的方式,采取轮岗制,以1—2年为一个周期,让更多的年轻人轮流到办公室工作,既有利于办公室年龄结构的年轻化,也有利于新入公务员快速、全面了解本单位情况,尽快进入角色,适应工作。
三是加强专业人才队伍建设。建立办公室领导干部和文秘人员后备库,加强对后备人员的理论和业务培训,适当放宽对办公室选人用人的种种限制,将优秀的文秘人才引入办公室队伍。
适用场景:办公室工作安排、综合协调管理
20__年是分公司收入指标剧增,经营压力空前,市场竞争激烈的一年,同时,也是分公司市场大发展,支撑体系优,企业形象强的一年。面对新形势,分公司办公室确定的工作指导思想是:强化枢纽作用,前移服务阵地,超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用。
具体的工作思路是:化解4个矛盾,发挥6项功能,抓实6个细节,落实5项重点工作。
一、要切实解决好4个矛盾一是大局和小局的矛盾。
办公室作为一个综合部门,其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上,办公室主要是为领导、机关、和基层服务。
首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务。
三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠。
四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意,当参谋,要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖。要积极谏言,但不能瞎掺和。
二、发挥6项职能,抓实6个细节
一是发挥参谋功能,突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力,树立团队协作精神和服务理念,善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务。要立足发展变化的新情况,多动脑筋、想办法、出主意,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺,在充分调查摸底的基础上,提出可行建议和工作预案,发挥参谋和助手作用,不断提高参与决策能力。
二是发挥协调功能,突出“管得宽”。办公室工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况,为公司各项工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,办公室就是“不管部”,要义不容辞承担起来,做到机关工作不留空档,保证各项工作的全面推进。
三是发挥办事功能,突出“做得细”。机关工作无小事,办公室工作更是无小事。
这就要求办公室工作一要细心、细致,
二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处,认真认真再认真,细致细致再细致,做到不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文电在我手中积压,不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落,不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。
四是发挥管理功能,突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面,有的.还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则,严肃办事纪律。
一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线,决不允许在政策问题上讲人情,“走后门”
二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法,严格按照法律法规来开展工作。
三是按组织原则办事。
四坚持民主集中制原则,坚持一级对一级负责。
五是发挥服务功能,突出“讲程序”。
办公室工作的程序性要求很强,特别是在大量复杂的事务性工作中,要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑,分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则,使每项工作都有章可循。六是发挥督办功能,突出“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名。实事求是干工作,实事求是反映情况,具备求真务实的精神,包括听取基层意见,向领导反映情况,力求全面、真实。工作中,要一步一个脚印,不作表面文章。
适用场景:办公室工作安排、人事管理方案
行文逻辑:明确职责定位→落实具体任务→优化工作流程
公司办公室员工就是我第一次从业该类工作中,也就是我职业发展的一个新征程,我对于此事也十分爱惜,尽最大的勤奋去融入这一职位。我九月份添加企业,在公司各单位领导干部的关注具体指导和同学们的适用协助下,我努力安稳地完成了做好本职工作,也圆满完成了领导干部督办的各种事务管理,本身在各领域都有一定的提高,但也是有不够,必须未来坚持学习、持续累积工作经历,应用所把握的专业知识填补本身还存有的缺点。现将20xx年的工作情况汇总如下所示:
一、以安稳的工作责任心,融入人事工作特性。
公司办公室是公司运行的一个关键交通枢纽单位,对公司里外的很多工作中做好融洽、沟通交流,保证上情下达,下情汇报,这就确定了人事工作复杂的特性。每日除开做好本职工作外,还常常有方案以外的事儿必须临时性解决,而且一般较为应急,让自己迫不得已学会放下手头上的工作中先去处理,因此这种暂时性的事务管理占有了比较多运行时间,常常是匆匆忙忙的一天出来,本来方案要进行的却沒有进行。但手头上的"作业也不可以耽搁,今日欠了帐,明日还会继续有别的工作中要去解决,因此,自己常常运用休息日来完成工作中。
公司办公室的任务量也是非常大的,尤其是公司会务工作较多,这就必须单位职工团结互助。在20xx年来,碰到各种主题活动与大会,自己都紧密配合搞好会务工作,与单位朋友心往一处想,劲往一处使,不容易斤斤计较干得多,干得少,只期待把工作中顺利完成。
公司办公室便是个服务项目特性的单位,自己用心搞好每一项业务工作中,以确保工作中的一切正常进行。单位中间碰到别的朋友来查看文档或者阅览文本文档,自己都是会立即办理。属下组织碰到有关问题来资询或是规定协助,自己都是会第一时间解释与处理。以一颗真心实意的心去为我们服务项目。
二、尽心尽责,提高工作能力,下列是自己的公司办公室工作汇报:
1、政府公文核稿存档立即。文档的运转,阅办严格执行公司规章制度规定,确保各种文档核稿的及时性,并立即将上级领导指示精神传递至各底层组织。待文档阅办结束后,承担文档的存档、存放及其查看。
2、立即下达企业的各类通告。此外承担公司办公室政府公文的拟稿,及其各种主题活动会议报告的拟好。
3、搞好并梳理会议纪要。
4、尽心尽责,搞好行政部门人力资源工作。用心提高工作能力和日常事务性工作,帮助领导干部保持稳定的工作纪律和办公环境,使各类档案保管日趋规范化、规范性。
5、文档管理方面。依据工作必须,随时随地制做各种报表、文本文档等,与此同时进行各单位交代打印出、扫描仪、打印的文档等,对企业所派发的通告、文档保证立即上通下达。
6、人事档案管理工作中。创建在职人员档案资料,并将在职人员和辞职职工档案开展归类归档
7、招聘人才。进行工作人员的招聘人才。
8、公司档案管理工作中。立即把档案资料存档并梳理好,有使用档案资料的,第一时间找到,并搞好阅览档案资料备案。
9、员工技能培训工作中。立即进行公司员工的业务培训。
10、立即进行上级部门的督办工作中。
11、机构职工签订合同和申请办理商业保险的有关事儿。
在以后的工作上,我将大力加强品德修养,认真学习,勤奋提高工作能力,融入新时期做好本职工作必须,取长补短,奋发图强工作中,攻坚克难,力争把工作中做的更强,塑造公司办公室的整体形象。
适用场景:办公室工作规划、文书管理方案
本年度公司办公室要强化枢纽作用,前移服务阵地,超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用。对于我个人来说,是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始,也是我非常重要的一年。对此,我订立了xx年办公室个人工作计划,以便使我个人能在新的xx年里有更大的进步和成绩。
一、做好以下几项工作:
一是要管带结合,抓好文书档案管理。一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多,文书档案管理质量相对较弱的实际情况,采取以下措施:一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导,采取现场指导,手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度,奖优罚劣。
二是建改并举,抓好制度建设。配合部门经理,在各项制度建设方面,推出一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上,汇编成册,实现公司内部管理“有法可依”。
三是要奖罚并重,抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度,继续推行风险抵押制度,确保交通安全基本稳定。
四是要严格程序,抓好事务管理工作(印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等)。强调按原则,走程序,防止出现漏洞。
五是要定标明责,抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制,初步的想法是:建立审批制度;季度办公用品限额等措施。
二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点,认真听取他人意见,更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。
三、熟悉公司的规章制度,公司在不断改革,订立的规定也在不停的改变,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力做好自己的本分工作。
1、严格按照公司规定,管理自己和工作人员。
2、努力完成公司的每个 定单 。
3、做好自己的所有工作:提高产量,保证质量。
适用场景:办公室服务优化、工作流程规范
行文逻辑:加大服务力度→加强调研工作→加大督办力度→控制办公成本
20xx年公司办公室继续以提高素质,强化服务为宗旨,紧紧围绕公司的工作中心,狠抓工作作风和工作质量,努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成,制定本工作计划如下:
一、加大服务工作力度,赋予办公室工作新内涵
服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要制订计划,未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”,对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的同志,要满腔热情,放下架子,坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。
二、加大调研工作力度,为公司决策提供理论和实践依据
(一)组织开展调查研究,充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的新情况、新问题入手,切实加强调查研究工作,对遇到的新情况和新问题,要综合分析,宏观考虑,弄清产生的背景,把握发展的趋势,从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法,尽力使调查研究形成意见,符合领导的要求,适应公交跨越式发展的形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中,第一范文网掌握领导的思路和急需了解的重点问题,有针对性地开展调查研究,力争调研思维与领导思维同频共振,确保“谋”在关键处,“参”在点子上。三是突出重点抓调研。以市场为红线,加强对企业经营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研,找准问题的症结点和矛盾的关节点,提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和建议。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求,努力抓好“两头”的调研。决策前要深入调研,提出比选方案,搞好前期论证;决策后要针对落实过程中出现的新情况、新问题,及时开展追踪调研,提出新的对策,使决策更加科学、更具实效。
(二) 加强信息收集报送工作,为领导决策提供参考。一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度,进一步完善以办公室为中心,横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、反映网络,充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用,确保信息主渠道的畅通。同时,大力推进信息网上报送,逐步形成电子信息报送网络。二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性,对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点,以及公司落实上级决策的思路、部署,基层对热点和难点问题的意见、建议等,主动与有关单位和部门联系,了解情况,掌握动态,及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用,明确信息工作目标,以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求,尽量使信息工作量化到岗位,落实到人头,提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情,以及重大安全事故等紧急情况,及时按规定程序逐级上报,不得迟报、漏报或隐瞒不报,未经许可,不得向外单位发布。
三、加大督办工作力度,确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性达到最大化
强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段。一是围绕公司的中心工作,紧贴公司2xxxx年行政工作思路,把重点放在推进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部署的贯彻落实上。开展经常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查办内容,坚持明查与暗访相结合,进一步加大领导批示、交办事项的查办力度,做到批必查,查必果,果必报。三是不断加大催办力度,出台专门的督办办法,强化查办时效,做到急事急办。同时要改进方式方法,不断探索督查工作新思路、新办法,注重督查实效,把督查工作同目标管理责任制紧密结合起来,明确职责分工,完善督查网络,严格规范程序,不断提高督查质量,确保公司各项决策部署落到实处。四是时刻关注热点、难点问题,及时提出督察建议,协助领导把问题解决在基层,解决在萌芽状态。
四、加大办公成本控制力度,使“低成本、高效益运营”的目标落实到实处
(一)创新办公成本管理办法。要严格遵守勤俭办事的原则,进一步精简会议、活动和文件,提倡写短文章、开短会,少开会(可开可不开的会不要开),要对会议成本实行总量控制,杜绝一事多议,悬而不决。到基层调查研究、检查工作,不搞迎送陪同;确需就餐的,尽量安排工作餐或自助餐。要严格按照《公司招待费管理规定》,控制公务招待费用。要减少开支,节约办公经费,逐步推广、利用办公自动化。
(二)倡导节约型办公和生活方式。要节约用电,尽量采用自然光照明,推广采用高效节电照明产品,杜绝长明灯,并且要养成随手关灯的习惯,按规定使用空调。要节约用油,加强公务车管理,优先选用节能环保型车辆,严格控制使用油耗高的车辆;严格执行公务用车配备标准,控制车辆规模,执行公务车维修费、燃料消耗定额管理,实行车辆定点定向“按需保养”、车辆定点定车加油,严禁公车私用,堵塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞,推行“厂务公开”,每月公示车辆维修、燃料消耗费用,接受群众监督。要节约用水,加强用水设备的日常维护管理,严禁“跑、冒、漏、滴”,坚决避免“长流水”现象的发生;推广使用节约型水阀和卫生洁具。要节约办公用材。从严从紧配置办公设备,提倡修旧利废,节约用纸、墨盒等耗材;上报、下发的文件、材料,一律采用双面用纸;食堂使用消毒碗筷,不提倡使用一次性用品。
适用场景:办公室工作安排、行政事务规划
1、办公室日常公务接待工作。
(1)电话接待准确率达到95%以上,公司及院里通知通报准确率达到100%。
(2)对基层单位提出的问题及时反馈到相关领导。
2、文书档案收集、整理、归档和管理工作。
(1)对公司各种规章制度进行发放、整理和归档管理,档案合格准确。
(2)对负责日常行政、公关信息的收发、传递和归档做到准确无误,合格率达到100%。
(3)对公司对口要求的相关档案及时整理、归档,公司检查合格率100%。
3、文件收发、电子公文系统的使用。
(1)函电、邮件、文件等收发处理工作准确率达到100%,做到“重大事件当时处理,小事不过天”
(2)研究院行政及党委文件、重要会议会议纪要的分发准确率达到100%。
(3)上级来文处理后的传阅、办理、归档工作及时,准确率达到100%。
4、办公室相关物资、物品管理工作
(1)办公费用控制在(这个得你自己填)万元之内,完成公司下达的计划。
(2)办公附属设备、事务设备的完好率达到95以上,有问题及时报修。
(3)低值易耗品发放有计划、有监督。在保证使用的前提下,尽量节约开支。
5、办公室及全院办公系统的日常管理工作
(1)合理安排院里值班工作,在重要节日、重大事件时期按照公司要求强化值班工作。
(2)对院领导交办的工作进行督办,督办率达到100%。
(3)按照公司管理规定严格管理报销核销工作,准确率达到100%。
(4)及时准确的完成公司、院里相关会议通知工作。
6、保密工作
(1)对上级保密文件、会议精神,对厂保密委员会的决定及时传达贯彻。
(2)定期组织检查保密手册、资料件等使用完成情况。
(3)督促基层领导抓好保密教育,督促机要岗位的保密工作情况。
(4)管理好保密协议,涉密人员保密协议签署率达到100%。
7、车辆管理工作
(1)对司机出车、排班、调配进行认真的考核。做到合理调配、车辆合理使用,满足需求。
(2)对车辆保养、维修、油料进行认真管理,建立台账。控制车辆维修费用在(这个你自己填)万元以内,不超过公司制定的指标。
合理化建议:
1、增设短信群发设备,将重要信息发到相关人员。
2、对司机增设去向板,便于掌握司机和车辆动态。
3、建立公文处理电子档案,随时掌握重要公文的处理情况。
4、出车、低值易耗品、瓶装水等审批制,见审批单后执行。
适用场景:办公室管理方案制定、行政工作部署安排
行文逻辑:了解公司情况→规范文件管理→完善日常事务→强化总务保障→推进法务工作
公司办公室承担宣传报道、档案管理、文件、接待等工作,是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口,是为公司运营起辅助作用的综合部门。如果我作为公司办公室主任,我开展工作的计划如下:
一、充分深入地了解公司情况,找准自己的工作定位
科、工、贸于一体的高科技企业了解公司的信息主要包括:公司的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等;公司的主营业务各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧,组织结构,公司的整体运作,以及公司目前状况等。
在了解了公司的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上,对自己的工作进行定位,按照职位对公司的重要程度来明确工作重点,并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。
二、具体工作业务开展
在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。
(一)在文件管理工作上:
1、规范公司行政公文和公函的管理工作,及与政府部门的必要文件准备工作;
2、规范公司行政、财务、会计、人事、技术、合同、等各类档案的管理;把各种文件、合同等文书分门别类进行归档保存,归档时建立台账,便于日后查看需要。
3、规范公司公章的管理;对公章的使用进行把关,按照公司公章管理规定,谨慎、规范并按规定程序经申请报批后使用。对于不符合手续的用印,有权提出异议或拒用。如遇特殊情况,经请示批准后方可加盖印章。对于重大经济合同、担保、立项、人事任免等重大事项,须经公司法定代表人或其授权代表人审批签字后方可加盖印章。公章使用时还需针对使用部门、使用内容进行登记,做好台账。
(二)在公司日常事务上管理:
1、协助制定公司年度工作计划,及各部门和专项工作目标,对年度工作计划落实情况的监督、检查与反馈;
2、完善会议制度,会议的组织工作,做好会议内容记录,落实会议决定的执行,做好检查、督促与反馈工作,以提高公司各部门的执行力。
3、进一步完善公司各项管理制度,并监督检查公司各项管理制度的执行情况;
4、负责企业固定资产的管理工作,完成公司固定资产的定期盘点;
5、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。
(三)总务工作:
1、没有后勤的保障,就保证不了公司稳定正常的运行。首先要制定相关制度,加强对食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。
2、保障公司日常物资的采购,做好办公设备的日常维护。
3、做好公司突发应急事件的处理保障。
4、安全保卫,加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、业安全防护等的管理,同时对员工进行安全教育,贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想,创造一个安宁祥和的工作、生活环境,保证公司员工的生命财产安全。
(四)法务工作:
组织公司的合同、协议评审,并负责公司法律事务咨询,处理相应的法律事务及组织公司相关法律培训。
(五)塑造公司形象及公司形象的宣传策划活动
企业精神形象对于员工有强大的凝聚力,感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感。
创造良好的企业环境,是公司经营活动顺利进行的前提和基础,而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
围绕塑造公司形象,认真做好对外宣传策划活动。
适用场景:学校行政管理、办公事务安排
行文逻辑:明确指导思想→统筹重点工作→规范常规工作
一、指导思想
五月份,办公室将继续在学校党政班子领导下,以学校总体工作部署为指针,以教育教学工作为中心,准确定位、高点要求、细节抓实,充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能,为完善管理体系,凸显办学特色,厚化办学内涵,提升党建品质,实现学校优质化发展而创新、高效工作。
二、重点工作
1、统筹兼顾,协同推进。继续协助校长督促学校各处室积极做好工作,做好统筹协调工作,整合各处室之间的相关工作,做各处室之间沟通的桥梁,维护好学校班子的团结,提高工作效率,确保学校以教学为中心,各方面通力合作,默契配合,确保文明校园创建、书法进校园、教师业务竞赛等活动的圆满完成。同时,注重调查研究,为学校领导科学决策提供信息,在求实、务实、落实上下功夫。
2、上传下达,科学有序。及时收发书面和教育网上文件、通知,并交校长审阅,根据校长的审阅意见,转达给分管校长及相关处室办理或通知相关教师,并作好档案的归档和整理工作。各部门所属的档案,按长、中、短期分类,永久性档案、长期性档案于期末交办公室分类归档,构建科学严谨的档案管理制度。
3、宣传报道,精致高效。高度重视宣传工作,全面、高效地收集学校各类信息,依托微信公众号、文化墙、各类媒体等设施,开展对外宣传,及时发布信息,让学校办学效益、办学成绩、办学声誉、特色内涵等家喻户晓,不断提高学校知名度、美誉度;广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神,及时了解和收集学校各项工作的开展情况,加强与各处室的"信息沟通,及时向广大教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。
4、办文办会,严谨规范。根据学校整体要求,具体安排好或者协调好重要会议、重大活动、重要工作。重要会议、活动或工作的组织安排要做到严谨有序,不出差错;负责起草学校工作计划、报告、总结、决议等文书,组织、拟订全校性规章制度,各项文件材料力求及时、准确、优质、高效。
三、常规工作
1、根据学校部署认真做好每周日程安排、节假日放假安排及假期值班安排等事宜,使全体教职工明确学校近期的各项工作。
2、按照上级的部署认真完成各种报表材料的填报工作,及时为教职工办理好各种上报工作,要做到及时、准确无误。
3、严格落实《xx中学教职工考勤实施细则》,认真负责做好教职工考勤情况统计。
4、公正公平地做好各项人事工作,配合校长做好教职工绩效考核、事业单位工作人员年度考核、职称评聘、工资晋级等工作。进一步完善岗位设置工作,以此推动和加强教师队伍建设
5、认真负责为学校的各类活动摄影拍照,留存图片资料。
6、协助校领导搞好对外联络与接待来访工作。
7、积极反映师生的要求,当好校领导的参谋助手。
8、管理好学校印章,实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。
9、处理好校领导交办的其他事务工作。
10、做好各种临时性工作。
适用场景:办公室管理、工作规划
工作思路
办成一件大事:全面推广应用办公信息系统,将其作为办公室参谋辅政、沟通协调、综合服务的有效渠道和有力工具。
强化两项职能:进一步强化信息调研和督查督办职能,坚持发挥好参谋助手作用。
建成“三型”部门:把办公室建成学习型、奉献型、创新型的机关部门。
实现四条标准:即努力实现办公室“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准。
主要工作
⒈加强政治、业务学习。进一步修订学习制度,制定详细学习计划安排,指定专人负责学习内容准备,提高学习的计划性和质量、效果;进一步丰富交班会学习内容,形成定期学、集体学、自已学的良好氛围。按照公司党委的统一部署,抓好办公室党员先进性教育活动的深入开展。
⒉全面推广应用办公信息系统。积极做好推广应用办公信息系统的各项准备工作,不断完善办公信息系统功能及流程、栏目设置,制定出台《电子公文处理实施办法》、《网站信息管理办法》等相应规章制度。加强对公文处理用户的培训工作,加快推广普及进度。
⒊强化督查督办职能。下发关于加强督查督办工作的通知,完善督查督办制度及考核、通报办法,明确具体分管人员,从制度、办法、人员上保证职能作用发挥。重点落实会议决定事项、领导现场办公决定事项、领导批示事项的督查督办,做到事必查、查必果、果必报、报必罚。
⒋加强信息调研工作。制定信息收集、上报、联系等一系列办法,建立健全文秘岗位信息调研制度,开展评比奖励,落实责任考核,并实行定期通报,综合评定。
⒌继续规范办事程序。重新修订《公司接待管理办法》、《机关汽车使用管理办法》和有关会议制度,规范办事程序,提高办事效率。强化日常基础管理,认真做好文稿起草、文电审核、会务组织、信访接待、值班机要、档案史志、计划生育、打字文印等各项工作。
适用场景:文员工作安排、日常事务管理
一、明确自己的目标
前面几个月的工作,总是遇到自己的迷茫期,办公室文员这个职位在办工作的日常工作中不可少的,平时在工作中我更加像是一个处理处理事物手忙脚乱的形象,也是因为没有什么职场经验吧,缺乏历练,在做起事情来乱了阵脚的情况多有,这是很致命的职场弱点。
在20xx年的办公室工作中我要做的首先就是明确自己的每天的工作任务,事事都要提前去计划执行,办公室的日常工作比较杂而且又很多经常容易在工作中忘记一些事情,这是很严重的,所以在20xx年的工作中一定要好好安排自己的日常工作,为第二天的工作提前做好准备这为首要。
在20xx年自己日常的工作,比如日常的一些工作人员外出登记,领导会议的安排方面,由于之前在这方面自己做的不够细心很多字多忘记的登记名字,安排的会议也有不及时的情况这些都收到过批评,在20xx年的工作中要加强提前的给自己打预防针,防止出现这种问题。
二、日常的计划
1、做好办公室的机器维护。平时很容易的会出现办公室的一些设备故障事件,这些问题的出现耽误了日常的工作,影响了工作进度,20xx年还是要做好这方面的预防,按时的维护办公室的机器设备,提前做好相关的工作,做好保养杜绝设备故障事件。
2、做好上传下达。平时的办公室经常总是会有员工出现漏通知的不好现象,在20xx年要对这方面严抓,必须对上面的通知传达落实精确到每一位办公室人员。