适用场景:酒店营销方案、酒店管理方案
行文逻辑:明确目标→调整定位→整合资源→提升服务→强化管理
xx年是福临酒店加大市场开发力度,强化内部管理扩大行业影响,全面树立品牌形象,促进企业经济效益和社会效益持续快速发展的关键一年,在总结20xx年的基础上针对去年中共环节中出现的问题,进行整改和改进,并以总公司制定的各项方针政策为准绳,努力做好各项工作,xx年福临酒店将持续以“立足福临、服务福临,与福临人心连心”为经营立足点,以做“福临人满意的酒店”为经营目标,确立“出品为核心、服务为基础、营销为龙头”的工作主线,为此制定详细的工作计划及阶段性目标,分阶段性开展工作,努力提高营业收入,强化内部管理,尽可能将各项费用控制到最低,争取完成总公司下达的目标任务。
〖指导思想〗
一、经营思路
1、树立全员营销意识;
2、进一步调整目标市场定位和客源结构,在稳定本地客源的基础上,积极开拓旅游市场,特别是剑阁、昭化景区的团队、散客;
3、积极整合酒店现有资源;
4、调整营销思路,推进客户量化管理标准,同时引进专业销售人才,增强销售力量;
5、提升产品及服务的附加值,在产品组合上做文章;
6、根据市场变化,结合营销手段,灵活运用价格杠杆,最大限度获取经济效益;
7、能力拓展市场份额,以各种节日为主线,作好家假日及特殊宴会营销工作;
8、了解竞争对手的信息,有针对性的制度本酒店的营销计划;
9、各类营销活动突出主题,注重营销活动的整体性;
10、努力提高福临酒店的美誉度。
二、管理思路
1、管理上定位“执行年”,内部管理重点为执行力建设;
2、加大经营、管理、服务及制度创新力度;
3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针,实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权威性和严肃性;
4、把宾客的满意度(对外)和员工的满意度(对内)作为系统来抓;
5、提高整体薪酬水平,加大考核和管理力度,转被动管理为主动管理;
6、加大培训力度,提高员工整体的服务水平;
7、加大人力资源开发和管理,全面落实人才梯队制度建设;
8、开源节流,增加节支,紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。
三、企业文化建设思路
坚持以服务经验管理核心,进一步建立健全机制,完善内涵,丰富表现形式,不断完善员工内部娱乐设施,充分发挥员工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进经营”的目的。
适用场景:营销方案制定、岗位工作总结
行文逻辑:总结工作→分析不足→制定计划→提出建议→展望目标
20xx年已接近尾声,来项目也有一段时间了,对这段时间的工作做一个总结和梳理。
一、20xx年工作总结工作回顾
现对这段时间的主要工作按月回顾、梳理如下:
20xx年11月
1.熟悉、适应公司管理制度、模式和企业文化;2.熟悉、了解金地滨河国际项目信息;3.研究梳理项目周边竞品项目情况;4.帮助甲方完成项目的各项暖场活动
20xx年12月
1.完成个人《20xx年工作总结及20xx年工作计划》;2.客户接待示范区的检查工作;3完成宝贝课堂的完成工作
(一)总结思考
回顾、梳理工作内容,思考、沉淀工作心得,总结如下:进步:
1在这短暂的时间里工作效率和思考能力上有了令人欣喜的提升;2通过持续的学习和实践,对本项目的推广策划工作已能逐渐上手;3计划、方案撰写、提报、执行等各方面的能力,也都有所提升。不足:
1房产市场了解还有待于进一步深入;
2建筑工程、建筑设计、建筑美学、建筑材料、执行策划等等与地产策划相关的知识储备还有待于进一步学习、积累;
3由于入行时间不长,为了提高后期的工作效率,行业相关乙方单位信息积累还有待于进一步完善;
4部门间的沟通和交流也有待于进一步加强;
5思想上要及时转变以前的工作模式,以便以更加积极有效的方式提高双方合作的工作效率。
(二)改进措施
1继续密切沈阳地产市场的动向,及时搜集汇总市场及行业信息,提高市场感知力、洞察力;
2强化地产策划行业相关知识的储配,通过切实可行的学习计划,系统学习建筑工程、建筑设计、建筑美学、建筑材料、前期策划、建筑规划、房地产法律法规、房产经济学等方面的知识,在以后的策划实践中真正做到“厚积薄发”!
3通过网络、人脉等各种方式搜集考察建筑模型、推广、活动策划、广告发布、物料制作等单位信息,建立系统有效的信息库,以切实满足后期高强节奏营销的需要;
4加强与部门间同事的沟通交流,增进感情建立信任,为更好展开部门间的合作打下基础;
5通过交流、考察、学习等方式,结合公司、项目的具体情况,积极探索有效的监督、管理、协调模式,切实际提高工作的效率。
二、20xx年工作计划
20xx年将是项目销售的关键年,根据公司项目的推进计划,针对公司营销策划岗位的特点,20xx年的核心工作主要集中在以下几个方面:
1活动公司、发布公司、制作公司等与推广相关的公司资源的搜集整合,建立项目推广快速响应“部队”;
2全面提升地产推广策划及执行能力,对项目推广策划有全局的审视和把控能力。
三、合理化建议
希望公司能提供更多的业务学习和交流的机会,使新老员工都能够更快成长;2希望公司能制定有效的策划激励制度,使我们能够更有激情的工作;
四、总结
我在这短暂的日子里,我深感自己在业务上的不足,我将在20xx年把自己充实起来,并完成我20xx年的目标。
20xx年马上结束,20xx年即将来临,在这里提前祝大家节日快乐,家庭幸福美满、快乐。