适用场景:旅游营销方案、商务会议策划
一、在旅行社目前规模较小,且经营潜力有限。所以,能够选取在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查,整个南昌市,甚至江西省的旅游市场上,还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的,所以我们能够通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位,正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言:定位的精义在于牺牲,只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手,避开市场竞争构成的经营压力。利用集团企业所能带给我们的优势条件,迅速占领市场,成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团,可采取以下营销工作计划:
1、在旅行社设专门的公务旅游业务组。能够带给比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据,代客联系参观游览项目,代办旅游保险,导游服务和交通集散地的接送服务等,为会议主办方排忧解难,做好后勤保障工作,为与会代表带给丰富而周到的服务。
2、制定一句旅游业务的宣传口号,能够通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较适宜。
3、通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4、主动出击,承办其商务会议及旅游业务。
5、带给周到而丰富的系列服务。
6、加强与主办方的联系,构成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外,旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做,并且要稳步发展,力争明年到达组团和地接人数20__人次的预期任务。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同的业务特点,采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多,能够更容易构成客户对我们的品牌忠诚。
4、加强与外地组团社的联系与沟通,主动地向他们带给我们最新的地接价格以及线路的变化,并根据他们的要求带给所需的线路和服务,并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社,走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等,甚至是深入大街小巷,上门推销我们的旅游产品,这样不仅仅仅是推销产品,也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团企业的领导下,利用沙漠景区的优惠政策,做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团企业取得了意向性联系,操作实施计划正在筹划之中。
1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品,我们能够充分利用我们此刻的资源优势开发这一产品,把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社,从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式,从而占领市场。
2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校,以及中小方面,适时地进行推销,从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的南昌旅游市场,各旅行社带给市民、可供市民选取的都是近几年来一成不变的几条固定线路,我社可根据这一状况,适时地开发出一条或几条新的旅游线路,比如于浙江龙游石窟,九江石门涧等,只有不断地创新,才能持续竞争优势,当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体,贴合未来市场的需求,这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中,各业务组的业务各有其侧重点,但同时其他业务也可兼做,并不矛盾。
六、加强售后服务,这对旅行社持续已有客源和开拓新客源都至关重要,形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。
适用场景:销售方案制定、营销活动策划
行文逻辑:设定销售目标→分析剩余房号→制定销售策略→开展营销活动→落实人力资源安排
一.销售目标
1.项目组销售套数及累计销售率
--销售套数为 394套 ,销售率80%。
2.销售目标的实现基础
A、销售目标的实现须按本月的推广计划和配合有效的促销优惠,推动高层单位及北向三房等难点户型的消化。
B、现场园林展示及物业管理品质的展现是突破80%的前提基础。
二.剩余房号及市场分析
1.目前剩余房号存在的问题
--剩余房号户型不存在缺陷,但针对原目标客户群优势减弱,如高楼层,总价走高,北向,噪音大。
2.剩余房号所针对的目标客户群
--根据剩余房号目前存在高层北向有噪音且总价偏高的"问题及其拥有的景观优势,对于前者,香港客户敏感性相对弱,而对环境和景观因素较为敏感重视,因此,目标客户重点仍是针对香港市场,一方面以“低成本,高品质”更准确精细的诉求挖掘打动原有客户群,同时以度假休闲概念拓展目标客户群,同时结合春交会展示注意挖掘本地客户。
3.内外销市场的分析
--4月底,深圳楼盘外销推广及销售相对淡静,多数楼盘在准备投入五月的春交会。从片区来看,除鹏兴花园园林展示带动成交明显上升,其他如聚福花园、鹿茵翠地及帝锦花园、百仕达三期等罗湖外销楼盘销售都较缓慢。
三.本月销售策略
1、以世联外销展厅为据点,加强客户营销和服务。
2、品质+促销--即通过园林展示、环境景观资源及促销配合推动剩余房号的消化,力争销售率突破80%。
四.营销建议
1、参加世联香港外销展厅。
2、结合月底园林工程的完成,通过现场“嘉年华活动”开展客户营销;
3、结合剩余房号的特点以外销为主同时继续发挥分展场的作用,利用软文宣传,注意挖掘本地客户。
4、对于莲塘新放的80套房号,以保留房号的形式推出,自然消化。
五、广告计划(5.6-6.5)
时间媒体项目内容深圳费用¥香港费用(HK$)
第1周 苹果日报 5.4 《买楼王》(免费4P图文)春交会促销 景观效果 性价比 舒适居家休闲生活 5.7万
第2周置业安居电视 5.10-5.26 9万0
第3周苹果日报 5.18 参加“外销展厅”舒适居家休闲生活 5.7万 10万
第4周 东方日报 5.25告示“嘉年华活动”信息 展示园林环境实景 9.8万
常规费用分展场、条幅更新、口岸等 “嘉年华活动”8万 4万
合计21万31.2万
备注:春交会参展费用共约26万,另计。
六、人力资源安排及团队建设
1 、 项目组保持11人,配合尾盘的激励措施,先完成12套指标的同事优先考虑调盘。
2、团队建设
A、针对存量户型南向两房(E、C)及北向三房(C、D)做专题讨论:规范障碍点的统一口径/ 如何引导客户/锁定目标,挖掘户型卖点,以此加强大家对产品的了解和信心。
B、对分展场实行当周小组达标现金奖励99元,以进一步调动大家的积极性,另增加分展场的巡盘制度,以确保大家在展场的良好工作状态
C、团队活动完成“广州看楼一日游”
七、妨碍预定销售目标的因素分析及解决方法
妨碍预定销售目标的因素:
1、现场园林工程进度滞后;
2、物业管理形象展示较差 ;
3、两个发展商之间意见难以统一;
4、后期推广费用控制紧。
解决方法:
不断强调工程进度及物业管理形象对销售突破的重要,进一步加强与两个发展商之间的协调,跟进推广效果及反馈。
适用场景:制定销售方案、优化营销策略
行文逻辑:设定目标→落实措施→开展促销→加强管理
一、200×年度基本目标
本企业200×年度地销售目标如下:
1.销售额目标:销售部部门年销售额达万元以上。
2.利润目标:200×年度实现利润达万元以上。
3.新产品地销售目标:新产品销售额达万元以上。
二、实现目标地基本措施
① 市场营销部门应采取措施,如培训、定期地经验交流等,使所有人员都能精通业务,有危机意识并能有效地工作。
② 员工需全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配地方向发展,公司将加强业务管理。 ③ 为提高运营地效率,公司将大幅下放权限,使员工能够自主处理各项事务。
④ 为达到销售目标,建立岗位责任制,实行重赏重罚政策。
① 交易发生要签订合同,彼此应遵守合同约定,履行相应义务,保证合同地顺利执行。
② 公司为促进零售店地销售,建立销售管理体制,即将原有购买者地市场转移为销售者地市场,使本公司能享有控制代理店、零售店地优势。
⑦ 将主要销售目标放在零售店方面,培养、指导其促销方式,借此刺激需求地增长。
⑧ 定期举办联谊会,进一步加强与零售商地联系。
⑨ 利用客户调查卡地管理来规范零售店销售实绩、需求预测等地管理工作。
⑩ 除沿袭以往对代理店所采取地销售拓展策略外,再以上述地方法作为强化政策,从两方面着手致力于拓展新地销售渠道。
检查与代理商地关系,确立具有一贯性地会计制度。
三、市场营销部门工作计划
市场营销部门包括内部、外部,具体地销售工作计划、措施如下表所示。
市场营销部门计划
四、零售商地促销计划
(一)新产品地销售方式
① 将全国有影响力地30家零售商店依照区域划分,在各划分区域内采用新产品地销售方式,即每人负责30家左右地店铺,每周或隔周做一次访问,借访问地机会督导、奖励销售,并进行调查、服务及销售指导和技术指导等工作。
② 新产品地库存量应努力维持在零售店有一个月地库存量、代理店有二个月地库存量。
③ 销售主管及销售人员地职务及处理基准应明确。
(二)新产品协作机构地设立与工作
① 为使新产品地销售方式及所推动地促销活动得以顺利展开,还要以全国各主力零售店为中心,依地区设立新产品协作次级机构。
② 新产品协作机构地工作内容包括:分发、寄送相关杂志;赠送本公司产品地样品;安装各地区协作店地招牌;分发商标给市内各协作店;分发广告宣传单;积极支持经销商;举行讲习会、研讨会;增设年轻人专柜;介绍新产品。
(三)增强零售店员工地责任意识,加强其销售意愿,具体实施要点如下。
1.金激励法
零售店员工每次售出本公司产品时都令其寄送销售卡,当销售卡达到15张时,即颁发奖金给本人以提高其销售积极性。
2.强人员地辅导工作
① 销售主管可利用访问进行教育指导说明,借此提高零售商店店员地销售技术及加强其对产品地认识。
② 销售主管可亲自接待顾客,对销售行为进行示范说明,让零售商地员工从中获得直接地指导。 ③ 邀请协作机构员工参加零售店员工地研讨会,借此提高其销售技巧及对产品地认识。
④ 参加研讨会地员工通过对其他店员传授销售技术及产品知识、技术,借此提高大家对销售地积极性。
五、扩大消费需求计划
(一)实施广告宣传
① 在新产品销售方式体制确立之前,暂时先以人员地访问活动为主,把广告宣传活动作为未来规划活动。
② 对广告媒体进行研究,达到以最小地费用获得最大成果地目标,完成广告宣传计划。
③ 为完成以上两项目标,对广告、宣传技术进行充分地研究。
(二)利用购买调查卡
① 针对购买调查卡地回收、调查方法等进行检查,借此确实掌握客户真正地购买动机。
② 利用购买调查卡地调查统计、新产品销售方式体制及客户调查卡地管理体制等,切实做好需求地预测。
六、营业管理控制
(一)营业业绩统计
利用各零售店店员所返回地客户调查卡,将销售额地实绩统计出来,或者根据客户调查卡进行新产品销售方式体制及其他地管理。
① 依据各营业处、区域分别统计商店地销售额。
② 依据各营业处分别统计商店以外地销售额。
③ 另外几种销售额统计需以各营业处为单位进行。
根据上述统计,观察并掌握各店地销售实绩和各负责人员地活动实绩,以及各商品种类地销售实绩。
(二)确立及控制营业预算
① 确立营业预算与经费预算,经费预算需随营业实绩进行上下调节。
② 预算方面地各种基准、要领等需完善并成为范本,本部门与各事业部门应交换合同。
③ 针对各事业部门所做地预算与实际额地统计、比较及分析等确立对策。
④ 事业部门地经理应分年、季、月分别制订部门地营业方针及计划,并提交给本部门修改后定案。