企业管理标语新编（十二篇）

第1篇 企业管理标语新编

【企业管理标语】

1、加强现场工序管理，严谨过程因素控制

2、发现问题马上报，及时处理要做好

3、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务

4、态度决定一切，细节决定成败

5、企业以人为本，员工以厂为荣

6、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背

7、人人有改善的能力，事事有改善的余地

8、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒

9、正确指导+强制执行=管理

10、人的差异化，管理的标准化

11、五湖四海聚一厂，情同手足友谊长管理范文网

12、有品质才有市场，有改善才有进步

13、多建管理工程，少建管理模式

14、持诚信互利共荣，以厚德载物

15、遵守厂规厂纪，争当优秀员工

16、一等二看三落空，一想二干三成功

17、合格的员工从严格遵守开始

18、培育礼仪员工，创造文明团队

19、转变观念转变作风，让企业文化生生不息

20、强化班组建设，提高工作效率

21、安全用电、节约用水，消防设施、定期维护

22、管理者要是坐下，部下就躺下了

23、来料检验按标准，产品质量有保证

24、不收不良品、不做不良品、不出不良品

25、态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运

26、人人提案创新，成本自然降低

27、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅

28、由前至后一条拉，从上到下一条心

29、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人

30、我们的理念是：没有最好，只有更好

31、立足新起点，开创新局面

32、检验测试坚持做，一点问题不放过

33、进料出料要记清，数帐管理更分明

34、看不出问题是最大的问题

35、今天工作不努力，明天努力找工作

36、有一份耕耘，就有一份收获

37、上下沟通达共识，左右协调求进步

38、领导有权限，管理无界限

39、一线工人请注意，品质效率在于你

40、心态正，事业成，不成也成

41、自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持

42、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术

43、观念的超越才是真正的超越

44、规范管理科学化，创新管理全员化

45、管理就是行动，管理就是树立榜样

46、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象

47、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

48、好员工：想公事，做实事，不出事

49、改革创新追求品质，落实管理提高效率

50、争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业

第2篇 建筑企业伤亡指标管理存在的问题

我国建筑企业伤亡事故“指标”是计划经济体制下的产物。在安全生产监管体制尚未步入正轨，形成良性循环时，伤亡事故的数据统计分析难有规律可循，无法对症下药，经常是这段时间伤亡事故明显下降，过段时间又居高不下，此一时彼一时。事故类型起伏变化犹如“按下葫芦起来瓢”。正逢你大做连续多年无事故经验介绍时，突然“祸从天降”，之后，又“祸不单行”。其实，这些“祸”多是人祸，造成安全生产恶性循环的原因是安全生产低成本运行，治标不治本。“四出”是安全生产低成本运行不争的事实，即出事故、出会议、出文件、出机构。目前，建筑业一些施工企业仍是靠“四出”抓安全、促安全、查安全。在施工生产中只要一涉及安全生产资金、安全技术设施、施工环境等“硬件”投入问题时，就被否决或搁浅。此状况值得我们深思。

“百分之五”与“百分之十”

我国与一些发达国家相比，安全生产运行控制有明显区别。例如英国、法国、日本、澳大利亚等国的建筑公司，用于控制安全生产事故的资金投入占工程总造价的10%，在此基础上提出“零”死亡指标。有报道：英国石油公司在珠海投资建项中，曾因工人违章焊接作业立即要求工程全面停工整顿，停工时间长达13天，该公司损失很大。我们从中可以看到国外同行在面对安全与生产发生矛盾时的态度，他们把安全预防工作看得如此重要，真正体现出安全生产“预防为主，以人为本”的管理宗旨和“关爱生命”的理念。他们认为安全比经济效益更重要，预防控制伤亡事故基点在施工现场。相比之下，我国建筑企业用于安全生产投入的资金比例只占工程总造价的5%，一些企业甚至还低于这个比例。由于建筑行业管理环节转包多、垫资施工阴阳合同多、执法不严违法施工多，从而导致安全技术含量低，硬件投入少，形式主义多，治标不治本等问题。

就改善劳动条件，增加安全生产所需资金，保障劳动者生命和财产，我国宪法、安全生产法、劳动法和建筑法中都有规定。《安全生产法》第一、第十七、第十八条中规定：“为了加强安全生产监督管理，防止和减少事故，保障人民群众生命和财产安全，”生产经营单位要“保证本单位安全生产投入的有效实施”和“安全生产条件所必需的资金投入，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。”在第二十四条中还明确“安全设施投资应当纳入建设项目概算。”《建筑法》第八条也把“有保证工程质量和安全的具体措施”作为施工许可之一加以法律约束。这些法律条款是通过安全生产资金的投入来保障从业人员合法权益的。生产以安全为前提，安全以人为本，安全是人生存本能的第一需要。在人类文明社会中，重视生命的个体存在，也是对整体人类的尊重。“安全第一，以人为本”应该理解为满足每一个人的本能需要。既是对个体，又是对群体而言。这是对生命的认识问题。

目前，一些施工企业未能从根本上为劳动者提供“高危行业”所必需的劳动保护设施，从某种意义上讲是直接侵犯了职工（民工、临时工）的合法权益。事实告诉我们，在安全上投入越少，事故发生率越高，安全投入与事故率成反比。同志曾说：“任何企业都要努力提高经济效益，但是必须服从安全第一的原则”。“人命关天的事，一定要慎之又慎，确保万无一失”。“在市场经济条件下，不允许只要有钱赚，就可以危及人民的生命”。对伤亡事故不能仅看成是单纯的资金问题。长期以来，少数国家敌对势力别有用心地借“伤亡事故比例”和“伤亡事故绝对数”来攻击中国的人权状况。因此，安全生产和生产事故是严肃的政治问题。

无数沉痛的教训告诉我们，因伤亡事故所付出的人、财、物损失代价，远远高于安全生产资金的投入量，伤亡事故的损失代价纯粹是资源消耗，不可挽回。而安全生产投入可转化为经济效益，是受益的行为。安全生产资金、劳动保护条件等管理机制没有100%到位，生产事故就不可避免，伤亡事故“指标”就如同虚设。朱容（金字旁加容字）基同志曾用99%+1%=0这一公式来解释安全工作时说：常言道“千里之堤，溃于蚁穴”。如果把蚁穴当成1%，正是这1%，使千里之堤溃败，这不等于零又等于什么呢？伤亡事故“指标”率有悖于生产安全要“万无一失”的安全意识。

第3篇 绩效管理在企业中地位作用

看到“2007年如意国际大厦工作安排”,我就这次去学习的一些心得写一些关于绩效的心得与体会。在民航普通员工的工资不是太多,但是绩效高的可怕。员工的工作激情也是有目共睹的事实。是什么营造这种工作的激情氛围。是绩效。而在我大厦的绩效是一成不变的。如果要营造企业核心凝聚力我认为绩效的激励作用是不可忽视的。

一、绩效管理在企业中的地位及作用

1、绩效管理的战略地位

绩效管理的战略地位,实际上是一个绩效管理的定位问题,即是绩效管理的目标与方向的问题,做好绩效,必须首先明确绩效的目标,使绩效管理定好位,使绩效管理从一开始就走在正确的道路上。

一个企业能否做出正确的战略选择是重要的,同样能否正确地实施战略也是重要的。那么绩效管理在企业战略中起什么样的作用呢

战略目标的实施必然通过组织体系落实到每个人头,通过发挥组织中人的作用来实现目标。职位说明书,岗位职责,任职标准等等只是规定了岗位的职责资格等内容。它不能说明不同时期每一岗位的具体内容,具体。如果按岗位说明去履行责任,员工就会找不到工作方向,而绩效管理就像一条线索把每个职位串联起来,把每一位员工都赋予战略任务。通过制定每一个员工的绩效目标,使企业战略、岗位、员工合为一体。

绩效管理就是企业战略目标实现的一种辅助手段,通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略。在此基础上,理顺企业的管理流程,规范管理手段,提升管理者的管理水平,提高员工的自我管理能力。

2、绩效管理的作用

(1)提升计划管理有效性

有的企业搞管理没有一定的计划性。管理的随意性很大,企业经营处于不可控状态,而绩效性管理则可以弥补这一问题。因为绩效管理体制强调:认定合理的目标,通过绩效考核这一制度性要求,使组织上下认真分析每一季度的工作目标并在月末,对目标完成结果进行评价,从而加强各级部门和员工工作的计划性,提高公司经营过程的可控性。

经常在耳边听到这样一些话:“最近忙吗”“忙,忙得不得了”“忙些什么呢”“.....”又回答不出所以然,忙得连自己都不知道忙些什么了。有很多人往往是为了工作而工作,没有或很少考虑到它们对组织目标的直接贡献。绩效管理则提醒管理人员保持忙碌与达到组织目标并不是一回事。绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注,促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效的方向转变。绩效管理就是要告诉你,该忙些什么,什么该忙,什么不该忙,不要瞎忙,有些忙是不必要的,甚至有些“忙”起不到好作用,还要起坏作用。

(2)提高管理者的管理水平。

有部分管理人员缺乏基本的管理知识和技能,沉迷于具体的业务工作。不知道如何管人,如何发挥部门优势、部门优势,而绩效管理的制度性要求强迫部门主管必须制定工作计划目标,必须对员工做出评价,必须与下属充分讨论工作,并帮助下属提高绩效。这一系列的工作本来是每一位管理者应做的事情,但大多数企业没有明确规定下来,淡化了管理者管理企业的责任。绩效管理就是要设计一套制度化的办法来规范每一位管理者的行为。绩效管理体制正是提高管理者水平的一个有效方法。

(3)发现企业管理问题。

绩效管理是企业中运用最普遍的管理方法,也是遇到问题最多的管理主主题。企业在实施绩效管理问题时,会遇到许多问题与矛盾,人们会产生一些怀疑或疑问。但仔细想一想,这些问题一直潜伏在内部,只是没有暴露而已。绩效管理是一个系统管理,可能自己的问题,以往不觉察,但恰恰这一问题正是影响他人的原因。而问题的暴露也会使企业找到其管理的方向。

二、绩效管理在企业中的实施流程

理论的理解固然重要,但绩效管理的实践才是企业管理者必须做的事情,所以,下面结合绩效管理的理论谈谈绩效管理的实施流程。

通常,绩效管理的实践流程主要包括以下几个方面:

一)取得高层管理者的支持

绩效管理是企业管理的一个重要改革措施,仅凭hr部门不足以推动整个企业的绩效管理的实施。因此,取得高层管理者的认同和支持显得特别重要。

首先与高层管理者探讨绩效管理的理论、方法、意义和作用,说服高层管理者。然后在高层管理者的主持下,与之一起实践推动。每一个环节都要向高层管理者汇报,并通过高层管理者的意志将之传达下去,使绩效管理的每个环节都落到实处,收到效果。

二)制定完善的实施计划

在取得高层管理者的认同和支持之后,hr部门认真制定企业的绩效管理实施方案,包括绩效管理的政策方针,实施流程,角色分配,管理责任等。

三)广泛的宣传

任何一种新的管理手段的实施都离不开广泛的宣传贯彻,可以通过公司的内刊、宣传栏、局域网等媒介手段对绩效管理的理论、方法、意义和作用等进行宣传,制造声势。培养经理、员工对绩效管理的感性认识,树立企业的绩效观。这为以后的绩效管理的实践打下坚实的群众基础,实施起来的阻力会小一些。

四)培训直线经理

好的管理手段要由高素质的管理者来组织实施,因此对管理者的培训必不可少。要让管理者深刻掌握绩效管理的理念,改变旧有的管理观念,掌握绩效管理的流程、方法和技巧,使得每个管理者都喜欢绩效管理,都掌握绩效管理,都会运用绩效管理,都愿意使用绩效管理的手段管理自己的部门和下属。

五)做职务分析

在以上工作的基础上,开始推行企业的绩效管理。在此之前的一个必不可少的工作就是职务分析,制定职务说明书。许多的企业里,这项工作是一个空白,至多只有一个泛泛的岗位描述。

因为绩效管理的许多信息和数据都是从员工的职务说明书得来的,所以,实施绩效管理必须首先制定职务说明书,必须针对每个员工的工作进行认真细致的分析。

这项工作需要花费大量的时间,为了更好地推行绩效管理,企业宁可多花一些时间做好做细。

六)出台企业绩效政策

绩效管理的推行必须由政策保证,因此,在上述工作的基础上,出台必要的政策措施非常必要。

在政策里,可以规定高层管理者、hr经理、直线经理和员工各自的绩效责任,规定绩效管理的方法和流程,规定绩效评估的方法,规定绩效管理结果的运用等,大厦可以依据自己的实际情况具体对待。

7/10/2007

第4篇 建筑企业管理体系资源管理

6.1资源的提供

6.1.l为实施、保持并持续改进整合型管理体系及其过程,同时为改善环境和职业健康安全状况、增进顾客满意,总经理应确定并确保提供必需的资源,包括人力资源、专项技能、技术、财力资源、信息资源、基础设施、工作环境等方面。

6.1.2各部门负责按有关规定对相应资源进行有效管理,并定期测评资源配置是否充足、适宜。

6.1.3当顾客要求变化导致资源需求变化时,公司要确保及时提供所需的资源,满足顾客要求,进而增强顾客满意。

6.2人力资源

6.2.1公司从事质量、环境和职业健康安全管理的人员应具有相应的能力。对其能力的评价,要从教育、培训、技能和经验等方面进行判断。公司每年组织一次对员工质量、环境和职业健康安全能力的考核,考核方式为分层次考核,即公司考核部门,部门考核项目部,考核记录由考核部门进行保存。由劳动人事处制定《人力资源控制程序》并监督实施,对从事影响工程质量、环境和职业健康安全活动及可能对施工安全健康产生重大影响的人员的能力(包括学历、培训、技能和经历)提出具体要求并进行确认和管理,教育、培训、技能训练和控制,确保所有岗位人员胜任其工作,满足需求。

6.2.2能力、意识和培训

劳动人事处是人力资源的主管部门,其他部门配合管理和控制。劳动人事处根据公司发展要求和各部门培训需求计划,负责确定全公司各类人员的培训需求,编制年度培训工作计划,报管理者代表审批后按计划执行。

6.2.2.1年度培训计划包括:对各主要岗位的所有作业人员和管理人员的质量、环境和职业健康安全意识、专业技能与管理技术等要求,使人员的能力达到规定的标准,分期、分批、分层次进行培训。

6.2.2.2通过培训等措施,提高员工的质量意识和环境参与意识,确保员工意识到所从事工作活动中实际的或潜在的重大环境影响和职业健康安全风险,在应急准备和响应中的作用、意识到符合方针、程序和管理体系要求的重要性以及个人的工作改进所带来的效益,不按规定程序运行和违章操作的潜在后果,为实现岗位质量、环境和职业健康安全目标、指标做贡献。

6.2.2.3所有从事对质量、环境和职业健康安全有重大影响的人员必须具备相应能力,并取得相应的岗位证书或培训合格后方可上岗。

6.2.2.4对可能产生重大环境影响的特殊岗位人员进行应知、应会培训和考核,使其具备本岗位所需能力。

6.2.2.5所有需持证上岗人员,必须持有有效证件。

6.2.2.6当相关方工作涉及影响整合型管理体系目标、指标实现时,应对其进行宣传和适当培训,以保证其满足要求。

6.2.2.7劳动人事处和负责培训工作的相关部门应按〈记录控制程序》要求,对参加培训的职工的学习、培训及岗位(工种)资质证明均要予以记录,保持各种培训的资料、档案及技能和经验的记录。

6.2.2.8为验证满足要求所采取措施(培训、调配)的有效性,应采取培训考试、考核或年度总结考评等方法对其进行评价。劳动人事处应对培训工作进行年终总结,并将培训总结报告管理者代表确认。

6.2.3相关文件:

《人力资源控制程序》

《记录控制程序》

6.3基础设施

最高管理者应为实施、控制和改进整合型管理体系提供必要的基础设施。

6.3.1总经理应识别设施配置的需要,提供和维护为实现持续改进所需的设施,当需求变化时,及时提供增添设施,确保需求,提供设施包括:

(1)办公、生产、工作场所和相应的建筑物等相关的设施;

(2)过程设备(为满足施工及环境保护需要而配备的机械设备、监视测量仪器、工具、硬件、软件或其他设备等);

(3)支持性服务(必要的交通运输工具、搬运起重设备和通讯设备、气源水源电源供应等);

(4)环保、劳保、职业健康安全设施等;

(5)维修保养(例如厂房修缮、各种辅助设备、的定期检查、维护、保养和修理)和保障设备(例如防火设备、安全防护设备等)。各相关部门要及时评价管理体系各过程是否具备了这些必备的设施,并及时传递有关信息。有关基础设施的采购与配置由策划者提出申请,授权人进行审批。

6.3.2项目部负责提出所需设备的配置申请,由物资设备处汇总核定,经管理者代表审核,报总经理批准后,由物资设备处进行凋配。新购进设备由物资设备处组织验收后,建帐、建卡进行管理。各使用部门按《施工机械设备管理程序》办理手续后使用。

6.3.3各使用部门依据《施工机

械设备管理程序》的规定进行使用和维修保养。物资设备处负责监督检查。

6.3.4物资设备处负责对建筑物、工作场所和相关设施进行管理,物资设备处建立相关的基础设施、设备档案,物资设备处负责制定机械设备维修保养计划,并对设施是否完好定期进行检查和评价。主要建筑物和构筑物应符合《建筑设计防火规范》的有关规定。

6.3.5物资设备处和项目部应确保环境和健康安全设备、设施的完好和正常运转,具体执行《施工机械设备管理程序》。

6.3.6质量技术处负责对监视和测量装置的控制管理工作,建立计量器具登记台帐,负责组织监视和测量装置的周期检定工作。

6.3.7办公室负责提供必备的办公设备,如电话机、传真机、复印机、扫描仪、计算机、打印机等。办公室建立办公设施、设备档案。

6.3.8公司总部的水电供应山办公室负责,各部门按《能源、资源管理程序》的规定使用水、电等能源资源。

6.3.9相关文件:

《施工机械设备管理程序》

《能源、资源管理程序》

6.4工作环境

生产安全处负责本过程的控制,组织识别为建筑施工项目所需的工作环境中人和物的重要因素,从物质的、社会的、心理的、环境和职业健康安全等因素方面确认、管理和有效地控制,并提供符合要求的工作环境,保证各级人员的身心健康及对工作环境的要求得到满足,为员工施工作业和工作创造条件,从而使工程质量符合要求、确保施工安全和员工健康。

6.4.1公司对工作环境中的以下各因素进行识别:

(1)卫生和安全条件,做到文明施工、无安全隐患;

(2)工作方法(控制人在环境中的行为), 良好的人际关系可以激发员工创造性和敬业精神;

(3)职业道德(养成爱护和保护环境的良好习惯);

(4)周围的工作条件(温度、湿度、粉尘度、噪声和振动等)。控制冬、夏(雨)季施工条件。

6.4.2总体环境

各部门负责保持各自办公室的环境卫生。各种废弃物的处理按《环境管理程序》执行,生产安全处负责监督检查。每个员工都有责任创造和谐、舒适的工作环境。

6.4.3施工环境

(1)噪声污染控制由各项目部按《环境管理程序》的有关规定进行控制。

(2)施工现场粉尘、垃圾、污水排放控制,由各项目部按《环境管理程序》的有关规定执行。

(3)各项目部依据有关安全操作规定和规程组织施工,施工人员要穿戴安全防护用品,使用安全防护设施,确保施工人员符合劳动法规的要求,项目部负责提供涉及安全防护和环境保护的设备、设施和用品。

(4)创造良好的工作环境,努力提高工作效率。生产安全处负责各项目部施工环境状况的监督检查。

第5篇 浅谈如何提高企业电气设备管理水平

设备是生产企业赖以生存和发展壮大的根本，是生产力的重要组成部分和基本要素之一，是企业从事生产经营的重要工具和手段，也是社会生产力发展水平的物质标志。设备无论从企业资产的占有率上，还是从管理工作的内容上，以及企业市场竞争能力的体现上，它都占有相当大的比重和十分重要的位置。

随着科学技术的不断发展，设备的规模越来越大、自动化水平越来越高，设备中的电气部分逐渐成为设备总体中最重要的组成部分之一。因此，要想全面掌握各种设备的性能，使设备始终保持良好的运行状态，必须深入研究电气设备管理的相关工作, 总结出规律并付诸实践, 才能最终提高设备的管理水平，保障企业的长足发展。

一、影响电气设备管理工作的因素

(一)设备自身因素

电气设备在生产过程中，不同厂商因技术与管理水平不一样，使其产品质量也不一样；即使是同一厂商，因技术、管理上的进步，不同时期、不同批次的产品，其品质也会不一样，从而造成电气设备出现的故障也会千差万别。因此, 设备不同也会影响到具体的管理工作。

(二)制度因素

什么是制度？制度就是规程，是一个社会组织或团体中要求其成员共同遵守并按一定程序办事的规程，它是一种行为规范，是用来规范和约束人们思想行为的规范和标准，是人们共同遵守的规章、条例、规则、办法等的总称。没有规矩不成方圆，缺少了制度的约束，管理就会迷失方向，就有步入歧途的可能；没有了制度约束,管理工作就会失去组织原则，必将呈现混乱无序的状态。因此，企业要长足发展一定需要管理来维护, 只注重生产而忽视管理, 就等于只关注了眼前利益, 而忽视了企业的长远发展。

(三）管理人员因素

据统计, 电气设备故障的发生80%以上是由人为因素引起的。一方面,管理人员安全意识薄弱, 对事故的警惕性较差。一部分人员在上岗时就没有接受过良好的岗前培训, 或者即使培训过, 也是草草了事, 并没有引起员工的足够重视；另一部分员工本身的安全意识就比较淡漠, 即使走上相关工作岗位, 也表现出比较松散的状态, 工作态度不够端正, 安全意识比较薄弱。另一方面, 管理人员的侥幸心理作怪, 导致一点点看似细微的错误最后引发重大事故。事实证明, 电气设备运行人员必须时刻保持警惕, 任何一点的疏忽都会造成重大的隐患, 即使当时并没有直接引发事故, 也会为以后的事故发生埋下伏笔。

（四）技术因素

能否赶上科技进步的脚步, 及时更新管理理念,提高人员的技术水平 也是电气设备管理的关键。随着现代科技的不断进步，电气设备也在不断更新换代，其自动化程度将越来越高，技术含量也越来越重。设备正常使用时，设备管理人员只是定时对设备运行状况进行检查并记单录数据,而没有真正深入了解设备的技术原理，只有在设备出现问题或紧急情况下才会查找相关技术资料，这中间就存在一定的滞后性，在一定程度上影响着设备的管理。

二、强化电气设备管理的措施，提高设备管理水平

(一)正确选择电气设备，确保设备安全运行

企业在选择设备时要根据企业生产技术的实际需要和未来发展的要求，按照技术上先进、经济上合理、生产上适用的原则来选择正确的设备，充分考虑设备的质保性、低耗性、安全性、耐用性、维修性、成套性、灵活性、环保性和经济性等，才能确保设备投入生产后能够安全、高效运行,为设备管理工作的开展打下坚定的基础。

(二)完善企业管理制度，保证管理工作运行

要制定切实有效的管理制度, 保证工作的纪律性。首先, 建立并完善电气设备管理机构，实行统一规划，专人负责，进行全面的综合管理。努力做到专业管理与群众管理相结合，明确专管和群管人员的职责与权限，充分发挥各级职能人员的积极性。这样有利于提高员工的责任心, 也能保证在设备出现故障时能直接找到责任人。其次, 要提高制度的执行效力。制度的制定只是一个前提和基础, 真正有效的实施才是最终的目标。可以采取适当的奖惩手段来提高管理制度的威信力, 完善企业管理制度能够有效地提高电气设备的管理水平。

(三)提高工作人员的素质，杜绝人为事故

提高员工素质是搞好电气设备管理工作、降低事故发生率的关键。首先, 一定要更新观念, 培养员工的安全意识,保证相关工作人员能够在工作中时刻保持警惕性。只要工作人员能够按照工作要求, 细致入微地观察电气设备的运行变化, 就能够显著改善电气设备管理的现状。其次，加强员工职业道德教育。职业道德，不仅是个人修养的问题，它与企业的经济效益也是息息相关的，可以说是一种无形的资本。因此，企业加强政治思想和职业道德教育，让广大职工树立爱惜设备的良好风气，使电气设备发挥最佳效能。

（四）与时俱进，培养人才

现代企业要想从根本上提高全体管理人员的专业技术素质，就应采取“走出去、请进来、集中培训”的方法，加大技术培训力度，选拔和培养一批懂技术、会管理、会核算的“一专多能”型人才，以满足设备管理的发展需要。企业也可以有重点地组织由设备维修、操作人员共同参加的设备管理研讨会，大家集思广益，出谋献计，形成学技术、钻业务的氛围。并根据施工的具体情况，采用示范表演、专题讲座、参观学习等形式，及时推广、宣传有实效的体会，以点带面，逐步提高企业各级设备管理人员的理论知识水平和实际操作技能。

三、结语

设备管理是一个永恒的话题，它对安全生产的影响是不言而喻的，只有以科学务实的态度，加强电气设备的管理工作，加强专业人才的培养，加强安全教育和培训考核，不断总结经验教训，防微杜渐，才有可能减少或杜绝安全事故，才能为企业的生存和发展奠定基础，促进企业快速前进。

第6篇 电器企业促销员管理

电器公司促销员管理

1 对促销员的选派,由业务员与厂家协调采取以下两种形式。

1.1 由厂家自己推荐人员,进驻时须经人力资源部、经部贸分店店长确认后方可上岗。

1.2 由大中公司按招聘的程序进行招用,面试合格后,由厂家负责进行专业培训后,方可上岗。

1.3 大中公司视员工和促销员一视同仁,所有的促销员都必须参加岗前培训,对公司的概况、规章制度有一个初步的了解。

2 进驻的促销员须持厂家开具的介绍信到经贸部或分店进行确认并签字。

3 促销员上岗时必须穿大中统一的工服(置装费自理),佩带大中公司统一发放的胸卡。

4 促销员离职或解聘,由其所在部门经理上报店长,店长上报人力资源部后,促销员到人力资源部办理离职手续后方可离职手续.

5 促销员离职或解聘后,应按规定程序办理工作交接手续。

6 促销员在大中促销期间如有重大违纪或给公司造成经济损失的,由业务部与派出方厂家联系赔偿。

7 因违纪或其他重大过失被大中公司开除的促销员,永远不能在大中公司的任何分店促销。

第7篇 对加强建筑企业施工现场管理的探讨

施工现场是建筑企业的主战场，是企业经济目标向物质成果转化的场所。加强现场管理是施工企业管理工作的重要方面。现场管理内容十分丰富，涵盖了场容、安全、防护、临时用电、机械、材料、环保、环境卫生、消防保卫等专业。规划合理、井然有序、文明安全的施工现场，将展示出企业的管理水平，从一个侧面反映出企业的素质。因此，加强施工现场管理，不断提高施工现场管理水平，越来越受到建筑行业主管部门和施工企业的重视。为此，许多细则和规范相继出台，安全文明工地的评比方兴未艾，施工现场的管理日趋成熟和规范。但是由于施工环境不同、工程规模各异以及社会对施工扰民问题日益关注等多方面原因，因而如何改进对施工现场的管理，仍是建筑施工企业急待解决的一个重要课题。本人结合所在企业的工作实际，就此问题，谈几点认识。

一、 提高认识水平，是搞好施工现场管理的思想基础

思想是行动的先导，没有正确的认识，就不会有正确的行动。加强现场管理，提高管理水平，首先要提高认识，深刻了解现场管理的地位和作用，增强现场管理工作的责任感和自觉性。

1.管理就是生产力。抓好现场管理可以提高企业效益。哪里有生产活动，那里就需要管理。管理是生产发展的客观要求，生产规模愈大，科技水平愈高，就愈需要高水平的管理。尤其像我们这样一个专业人员与农民工相结合的、快速发展的建筑施工企业，更要提高对管理工作的认识，确立科学的管理思想，使施工现场管理水平与生产规模相适应。企业管理具有二重性。在资本主义制度下，资本家一方面要对生产劳动过程进行管理；另一方面还要对工人阶级反抗剥削压迫进行监督管理。列宁在评价“泰罗制”时说，“泰罗制”既是最巧妙的残酷剥削手段，又是一系列最丰富的科学管理成就。泰罗的《科学管理原理》，按照科学原则组织生产活动，按成本编制预算，科学安排作业顺序，最大限度确定工作速度和工作定额，加大了工人劳动强度，也大大提高了劳动生产率。它适应了资本主义社会化大生产的需要，促进了生产力的发展，第一次使管理成为科学。我国的社会主义制度是坚持以生产资料公有制为基础，多种经济成分共存的所有制结构。社会主义的本质就是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。而管理与生产者的劳动都是生产力。在实际工作中不难看到这种情况，员工素质、科技水平、生产条件基本相当的企业，由于管理水平的差异，其生产效益相差很大。在施工现场管理，秩序是效率的基本前提，没有秩序就没有效率，没有效率就没有效益。施工现场管理得当，材料可以节约，人工费设备费可以减少，现场不出工伤事故、环保事故、火灾事故，可以得到直接的经济效益和间接的社会效益。这就直观地说明，管理出效益，管理就是生产力。

2.现场连着市场，抓好现场管理是赢得市场的必要条件。施工现场是建筑企业占领市场的前沿阵地。在建筑市场竞争日趋激烈的情况下，甲方对乙方投标资格的审查更加严格，对施工企业已竣工的，特别是对施工工程现场的考察，成为必不可少的内容。不能设想，一个脏乱差、毫无秩序、缺乏有效管理的施工现场，会赢得甲方的信任。从这个意义上说，现场是与市场紧密相连的。一定要“着眼于市场着手于现场；抓好现场，才能赢得市场。”

2001年以来，城乡集团由于抓名牌求突破，狠抓现场管理，在创名牌工程的同时，创名牌现场，从而赢得了广大用户的信任。其中，接待甲方四十余家，接待前来参观施工现场的百余次。仅第三季度，就赢得施工任务九十余万平方米。城乡集团下属公司在中央音乐学院施工中，狠抓现场管理，创造的文明工地，深受教工和学员们好评。校方深有感触地说：“我们既要建设，也要上课，校内施工就是要用这支管理过硬的队伍。”并将后续工程交给了这支队伍。

3.施工现场关系到企业信誉，搞好现场管理，有利于塑造和展示企业良好形象。搞建筑施工，条件艰苦，劳动强度大。建设一个文明安全的生产、生活环境，不仅可以为职工提供便利的条件，可以激发职工爱企业、爱岗位的主人翁精神，增强企业的凝聚力、战斗力，而且体现了对职工的尊重，更为重要的是可以对外展示企业的良好形象。建筑业的主要舞台在工地，企业的素质、科技水平、管理水平，都会在施工现场得以展现。正像有的项目经理所说的，“现场管理是企业素质的活广告”。那些认为“工地脏点乱点是情理之中，不必大惊小怪，只要把楼房盖好，文明施工或不文明施工无所谓”的想法，都是与行业发展和社会要求不相适应的。必须提高对施工现场管理工作的认识，舍得投入人力、物力和资金，切实加强对施工现场的管理。

二、 建立以项目管理为核心的建筑管理体制，是搞好施工现场的核心

1.要管理出一流施工现场，必须建立先进的项目管理新体制。推行以项目管理为核心的建筑施工管理体制是计划经济向市场经济转变的迫切要求。如果说十几年前从鲁布革冲击中，我们看到了国有建筑企业的弊端，从而开始生产方式变革的话，那么我们今天的认识就更加深刻。过去计划经济条件下，项目靠指令分配，资源靠指标供应，行政一级一级对上负责，建设中专业分工各管一段，这种落后的施工管理方式已严重阻碍了生产力的发展。市场经济条件下，项目靠市场竞争得到，资源靠市场在项目上配置，业主或顾客越来越关注劳动者和生产资料在工程项目上直接结合的水平，这些要求我们必须创造适合生产力发展的新的生产关系，因而进行以项目管理为核心的建筑施工管理体制改革，已成为市场经济的内在要求和必然选择。

2.为了迎接入世挑战，做好建立项目管理体制的几项工作。一是建立以项目经理部为主要形式的施工生产组织系统，全面推行项目经理负责制。二是把以项目管理为核心的施工管理体制按照三个层次进行改组：公司总部为经营决策层，项目部为施工管理层，施工队伍为劳务作业层。其中，企业法人代表与项目经理之间是授权与被授权的关系；企业与项目之间是服务与服从、监督与执行的关系；项目部与作业层是平等的经济合同关系。三是建立以工程项目为对象的项目成本核算制。四是企业对项目采取复合性指标责任制。五是要建立和完善企业内部模拟市场的运行机制。六是要确立和维护项目经理的地位和合法权利，同时要加强项目经理职业化建设。

当前，经济全球化已是不可阻挡的趋势，我国已经入世，如何与国际接轨是无法回避的课题；随着国外企业逐步加入中国市场，使国内市场的竞争更加激烈化、国际化。因此，我们必须加快改革步伐，提高素质，提高施工现场管理的整体水平，来迎接挑战。

三、 提高项目经理素质，是加强施工现场管理的关键。

项目经理是建筑企业的一线指挥员，是项目的管理者，他们的行为不仅直接关系到企业经济目标的实现，而且关系到施工现场管理的优劣和成败。由于其位置重要、作用特殊，所以选好选准项目经理，并培养他们具有良好的思想方法、工作方法和工作作风，提高其素质，就显得尤为重要。

项目经理在现场管理中，由于工作多，压力大，事无巨细都得过问，都要拍板，如果没有强烈的事业心和责任感，是不可能当好项目经理的。所以要求项目经理必须要做到脑勤、腿勤、嘴勤。所谓“脑勤”，就是要多学习科学管理知识，多思考，提高工作预见性；所谓“腿勤”，就是要深入施工现场进行督促检查，及时全方位地掌握现场的实际状况；所谓“嘴勤”，就是要及时指出并纠正现场存在的问题，及时推广先进的工作方法与经验，做到在工作过程中实施不间断指挥。项目经理就是现场经理，项目经理的指挥位置在现场，在第一线；这就要求项目经理有一种深入现场查实情，管实事，求实效，扎扎实实的工作作风。

作为一个合格的项目经理，一是要全局在胸，眼观六路，耳听八方，照顾到工作的各个方面，不能顾此失彼。而要做到这点，首先对施工现场生活区、施工区要统一规划，合理布局，以便利生活，便于施工生产，便于管理。一些单位由于不注意对生产、生活区的规划，职工或是住在“烂工棚”，或是住进正在施工的楼层中，造成不仅职工居住条件差，而且也给施工和消防安全埋下了隐患。其次，对施工工序安排要符合生产要求，要有预见性并适时、提前做出相应安排。在前一工序中要为下一工序创造条件，而不能让下一工序催等前一工序。再次，要重视各工种、各专业间的横向协调，因时、因地、因工作状态组织好协作，让各部门的工作在现场形成最大合力，取得最佳效果。

二是要坚持对现场实行“动态管理”。建筑施工现场的人员、设备、材料流动性很大，项目经理必须根据变化着的情况和施工进度进行“动态管理”。因为随着工程的进展，需要不同专业的人员进出现场，不同用途的机械设备也随之进入或撤出现场。特别是施工材料，种类多，消耗大，哪些材料该进，哪些材料要缓进，进多少，都要根据工程进度需要，及时调动调整。如果不该进场的进了场，就会造成现场拥挤混乱，不但影响施工的正常秩序，影响施工进度，还可能造成窝工和浪费。对现场实行“动态管理”，对项目经理的专业素质提出了更高的要求。为此，项目经理必须熟悉工程工序，对各工序所需的人力、物力进行准确测算，并根据场地、环境、条件指挥调度，才能使现场管理有序，工作效率高。

三是要解放思想，创造性地开展工作。施工现场因所处地点和季节不同而表现出不同的特点，因施工工程规模不同，管理工作也存在很大差异，这就要求项目经理从实际出发，勇于创造新的现场管理模式和方法。如八里庄小区工程的项目经理，针对现场开阔，便于规划的特点，在现场管理中注意抓“三个环境”建设，即：规范场容场貌，建设施工环境；完善生活设施，建设安居环境；丰富精神生活，建设文化环境。由于这一管理模式符合现场实际特点，促进了两个文明建设，不仅施工现场被评为文明安全工地，而且由于坚持高标准，严要求，推进了工程质量的提高，该工程还夺得了北京市“长城杯”奖。在同仁堂改建工程中，施工单位根据场地狭小，机械设备难展开，材料进场有困难的具体情况，因地制宜，创造性地开展工作。采取“分段备料，组合进场”的方式，既保证了工程进度，也保证了现场的正常工作秩序，取得了狭小场地施工组织的经验，项目经理因此被甲方和群众称为“巷战专家”。现场管理虽然有制度，有规范，但没有固定模式。项目经理只有创造性地开展工作，才能保证在各种复杂的情况下搞好施工现场的管理。搞好现场管理，除了选好项目经理外，还必须建设一个好的项目领导班子，即项目经理部。项目经理部“麻雀虽小，五脏俱全”，它集中了施工现场多工种多专业的技术和管理人员。项目经理只有充分调动和发挥“八大员”在现场管理中的积极性和职能作用，并加强项目领导班子建设才能使现场管理工作有一个可靠的组织保证。要搞好项目领导班建设，首先，要加强学习，既要学习政治理论，又要学习专业知识和现场管理知识。其次，项目领导班子分工要具体，责任要明确，要处理好分工与协作的关系。第三，要搞好班子团结，在工作中注意协调协作互相补充。第四，在整体工作和专业分工上要有明确的现场管理目标，这样在规范现场管理上才能形成合力。

四是加强项目经理知识更新和培训力度，不断提高项目经理素质，便其真正成为懂技术、会管理、善于经营的复合型人才。

四、 健全和贯彻各项现场管理制度，严明奖惩，是加强现场管理的保障

施工现场管理制度，包括上级颁布的和施工单位自身制订的规范、办法，是现场管理实践经验的总结，有着很强的科学性、规范性和可操作性，全面落实现场管理的各项制度，是项目经理抓好现场管理的基本方法。

首先要对进场人员进行规章制度的培训，提高管理人员和全体职工的法规意识，熟悉和掌握现场管理的要求和方法。由于建筑行业使用了较多的农民工，他们从农村到工地，放下锄头拿起榔头，有许多不相适应的地方，其中最突出的是法规意识不强。如果不对他们进行全面系统培训，施工中就难免出现这样或那样的问题，甚至出现重大事故，危及职工的生命安全，不但给农民工家庭和个人造成不幸，也使工程进度蒙受损失。

其次，要结合项目实际完善现场管理细则，让员工在工作中严格按管理细则办事。在实际工作中，单位和项目负责人必须要结合施工现场的实际情况，以行业规章制度为依据，制订本单位、本项目的具体实施细则，增强可操作性。完善的、符合实际的实施细则，可以规范现场职工行为，增强职工工作的自觉性，提高工作效率。反之，如果忽视细则的制订，就会使职工遇到问题无所遵循，只能事事请示样样汇报，什么都等领导拍板，结果造成工作效率低下，而且难以避免对现场的粗放管理。

第三，要有明确的奖惩制度。没有奖惩，就会缺乏对职工行为的约束力；只有赏罚严明，才能鼓励先进，鞭策后进，使各项制度真正落到实处。因此，必须制订可行的奖惩制度和措施，并认真落实。某些项目负责人，在执行制度时奉行“多栽花少栽刺”的处世哲学，只奖不罚；某些项目负责人在执行制度时，只讲惩罚，不提奖励，使职工动辄得咎，造成干群关系对立。上述两种做法都是片面的、错误的，应当予以纠正。制订明确的奖惩制度和措施，并严格全面执行，不仅体现了领导者的管理艺术，而且能促使受奖者更积极，受罚者接受教训，从而提高按规章办事的自觉性。保证施工现场管理的有序化。

五、 提高施工现场文化品位，建设工地文化，是施工现场管理的发展方向

工地文化是建筑业企业文化建设的落脚点，是建筑企业两个文明建设的具体反映，是施工现场管理工作向高层次发展的必然趋势。搞好工地文化建设，要注意抓好三个方面的工作。

一是努力营造施工现场的文化氛围。这其中要注意抓好三个环节：第一，做好“三抓”工作。即：抓规划，从布局上保证有条不紊的现场观瞻；抓净化，增强环保意识，治理各种环境污染；抓绿化，现场空地多种草，力争黄土不露天。第二，建设高标准的工地临时住房，让职工有一个“安居”之所，用“安居”换安心，增强凝聚力。第三，大力开展丰富多彩的群众性文娱活动和岗位技能培训，以不断提高员工的文化素质、技术素质和职业道德素质。正是加强了上述三个方面的工作，在城乡集团工地文化建设中，许多工地，国旗、集团旗帜高高飘扬；板报墙报内容丰富，形式多样；普遍办起了职工之家，职工假日有活动，节日有晚会，文化生活丰富多彩。在紧张艰苦的施工环境中营造了浓郁的文化气息。

二是要突出“以人为本”的原则，努力在现场管理中形成自己的特色。要使现场管理工作真正落到实处，管理者必须坚持“建楼育人”的宗旨，做到尊重人，理解人，关心人，让全体职工真正成为现场管理的主体。这就要充分发挥人的主动性、能动性，变“要我做”为“我要做”，使职工在工作中自觉自愿地落实各项管理制度，实现管理的“自动化”。同时，管理者还要认清“以人为本”与坚持“严格管理”的一致性。“以人为本”并不排斥“严格管理”，坚持“以人为本”不等于姑息迁就，而是要求采取科学的方法，使管理者与被管理者在行为与目的上达到一致，消除抵触情绪，使上级与下级、管理人员与一线工人共同参与管理，共同为创建文明安全工地尽责。要着眼于激励人的主动性，实行“面对面，心同心”的现场管理方式。在企业大量雇用农民工的情况下要正确评价民工的贡献和作用；在管理人员中要开展“端正管理态度”的教育。要教育管理人员克服“三个优越感”，即：管理者的优越感；正式工的优越感；城里人的优越感。做到切实尊重民工，关心民工，理解民工，把民工的贡献记在心上，“师傅”的称呼挂在嘴上，和蔼的笑容漾在脸上；做到现场管理上与民工“面对面”，在思想感情上与民工“心同心”。为充分调动民工参与现场管理的积极性，可以吸收民工队长及其他民工中的核心人物与项目经理班子人员同室办公，“平起平坐”。并在民工中进行“主人意识”的教育，让民工认清自己的责任，争当企业主人，克服雇佣思想。

三是要着力培育适应建筑行业特点的“艰苦奋斗，无私奉献，争创一流”的企业精神。为了加强施工现场管理，必须努力铸造企业员工在任何艰难困苦的条件下都能奉献精品的精神；党员干部要身先士卒，率先垂范，做企业精神的提倡者和身体力行的实践者；要大力表彰先进班组和先进人物，因为在他们身上集中体现着企业精神；要注意总结先进经验，把作为企业发展动力和职工精神支柱的本质东西升华出来，并灌注到全体职工中去。这样，才能使现场管理具有真正的精神动力，才能促进施工现场管理水平的不断提高。

第8篇 企业管理挂图宣传标语汇编

标语挂图总目录

◆企业文化宣传挂图(G类)：

G01没有品质，便没有企业的明天。

G02品质，企业未来的决战场和永恒的主题。

G03推动全员品质活动，提高全员工作士气。

G04ISO9000，企业打开全球化市场的金钥匙。

G05质量认证，企业全球化的通行证，也是企业管理的起点。

G06全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

G07讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。

G08优秀的职员：忠于公司、忠于职业、忠于人格。

G09成功者找方法，失败者找借口。

G10团队精神，是企业文化的核心。

G11技术是基础，管理是动力。

G12行动是成功的开始，等待是失败的源头。

G13企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。

G14沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。

G15有品质才有市场，有改善才有进步。

G165S：做好了，才算做了。

G175S是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。

G185S---减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。

G19ISO14000是绿色环保和创建人类和谐环境的基础。

G20提供优质的产品，是回报客户最好的方法。

◆企业文化宣传标语(J类)：

J01因为有我，所以会更好。

J02不要小看自己，人有无限可能。

J03态度决定一切，细节决定成败。

J04只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

J05多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

J06自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

J07团结一条心，石头变成金。

J08强化竞争意识，营造团队精神。

J09您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

J10追求客户满意，是你我的责任。

J11有一分耕耘，就有一分收获。

J12只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

J13塑造人的品质，建立管理根基。

J14培育礼仪员工，创造团队精神。

J15科技是第一生产力，人才是第一资源。

J16每天进一步踏上上成功路。

J17宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背。

J18为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。

J19转变观念转变作风，让企业文化生生不息。

J20和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

J21没有执行力，就没有竞争力。

J22要有好的灌溉，才有好的成果。

J23杜绝不良思想,发扬优质精神。

J24我们的理念是：没有最好，只有更好。

◆企业文化宣传标语系列二(J2类)：

J2-01爱护公物珍惜资源勤俭节约共同发展

J2-02会而不议议而不决决而不行这样的会议是属最浪费的行动。

J2-03我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。

J2-04以厂为校以厂为家互相学习互相关怀

J2-05找方法才能成功，找借口只有失败。

J2-06争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

J2-07保持环境清洁，做位可爱的人。

J2-08态度决定一切，细节决定成败。

J2-09多一点沟通、少点抱怨、多一点理解、少一点争执。

J2-10和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

J2-11行动是成功的开始,等待是失败的源头。

J2-12自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

◆品质宣传标语

(B类)：

B01你思考，我思考，品质提升难不倒

B02我们的承诺：不做不良品

B03革除马虎之心，提升产品品质

B04品质你我做得好，顾客留住不会跑

B05找方法才能成功，找借口只会失败

B06没有措施免谈管理，没有计划如何工作

B07重视品质要付出代价，不重视品质代价更高

B08品为众人之口，质乃斤斤计较

B09品质意识加强早，明天一定会更好

B10质量意识在我心中，产品质量在我手中

B11检验测试坚持做，一点问题不放过

B12品质管理讲技巧，沟通协调很重要

B13人人品管做得好，顾客抱怨自然少

B14来料检验按标准，品质交期自然稳

B15产品原料不放松，后道工序才轻松；

B16自检互检，确保产品零缺点

B17QA好比守门员，把关职能记周全

B18爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕

◆品质宣传标语系列二(B2类)：

B2-01不收不良品、不做不良品、不出不良品

B2-02发现问题马上报，及时处理要做好。

B2-03改革创新追求品质，落实管理提高效率。

B2-04检验测试坚持做，一点问题不放过。

B2-05来料检验按标准，产品质量有保证。

B2-06宁愿事前检查，不可事后返工。

B2-07品质管理讲技巧，沟通协调很重要。

B2-08生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。

B2-09想要产品零缺点，全面品管不可免。

B2-10眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。

B2-11一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

B2-12做好产品包装工作，保障产品最终质量。

B2-13专心工作为首要，质量安全皆顾到。

B2-14人人品管做得好，顾客抱怨自然少

B2-15累积点滴改进，迈向完美品质。

B2-16下一道工序将是我们的顾客！

B2-17没有品质便没有企业的明天。

B2-18有品质才有市场,有改善才有进步！

B2-19一线工人请注意，品质效率在于你。

B2-20加强现场工序管理，严谨过程因素控制。

B2-21上下沟通达共识，左右协调求进步。

B2-22作业标准能遵守，品质效率不用愁。

B2-23时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。

B2-24没有措施免谈管理，没有计划如何工作，

B2-25光靠记忆不可靠，标准作业最重要。

B2-26劣品标识加隔离，退料重要易处理。

B2-27仓储原则能遵守，先进先出要做到。

B2-28进料出料要记清，数帐管理更分明。

B2-29合理搬运周转，爱惜劳动成果。

B2-30爱惜物料，重视品质；合理规划，标识清晰。

◆品质宣传标语系列三(B3类)：

B3-01重视品质要付出代价，忽视品质代价更高。

B3-02抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

B3-03人人品管做得好，顾客抱怨自然少。

B3-04一线工人请注意，品质关键在于你。

B3-05QA好比守门员，把关职能记周全。

B3-06检验记录要可靠，统计分析才有效。

B3-07文件受控易管理，贯彻执行要落实。

B3-08产品原料不放松，后道工序才轻松。

B3-09自检互检，确保品质零缺点。

B3-10来料检验照标准，交期品质自然稳。

B3-11人人把好质量关，顾客满意我喜欢。

B3-12品质一是加强早，明天一定会更好。

B3-13培育礼仪员工，创造团队精神。

B3-14市场是企业的方向，质量是企业的生命。

B3-15光凭记忆不可靠，标准作业最重要。

B3-16为自己找借口的人，永远不会进步。

B3-17转变观念转变作风，让企业文化生生不息。

B3-18科技是第一生产力，人才是第一资源。

B3-19加强现场工序管理，严谨过程因素控制。

B3-20作业标准记得牢，驾轻应熟不烦恼。

◆品质宣传挂图(A类)：

A01优质建设，以ISO9000为基。

A02优质建设，以质为根。

A03品质——成功之轮。

A04优质产品，丰厚成果。

A05品质为重

A06品质为本，财富为果。

A07醒觉起来

A08累积点滴改进，迈向完美品质。

A09一丝之差，优劣分家。

A10手连手，发扬优质精神。

◆品质宣传挂图系列二(A2类)：

A2-01每天自我检讨，品质自然更好！

A2-02小问题，要重视；老毛病，要根治！

A2-03留意多一点，问题少一点。

A2-04品质是生产出来的，不是靠检验出来的。

A2-05自检互检，确保产品零缺点。

A2-06杜绝不良思想，发扬优质精神。

A2-07细心、精心、用心品质永保称心

A2-08原始记录要可靠，统计分析才有效。

◆ISO类宣传挂图(I类)：

I01我们的策略是以质量取胜！

I02文件受控易管理，贯彻执行要落实

I03要有好的灌溉，才有好的成果

I04做好品质记录，打好品管基础

I05顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求

I06每天进一步，踏上成功路

I07你思考，我思考，品质提升难不倒！

I08只有不完美的产品，没有挑剔的顾客

◆ISO宣传标语系列一(I3类)：

I3-01细心、精心、用心，品质永保称心。

I3-02创新突破稳定品质，落实管理提高效率。

I3-03贯彻ISO系列标准，树立企业新形象。

I3-04品质管理标准化，ISO成功靠大家。

I3-05内部审核定期做，系统维持不会错。

I3-06作业标准能遵守，品质效率不用愁。

I3-07顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

I3-08原始记录要可靠，统计分析才有效。

I3-09不接受不良品，不制造不良品，

I3-10品质是做出来的，不是检验出来的。

I3-11以科技为动力，以质量求生存。

I3-12每天自我检讨，品质自然更好。

I3-13改善品质要规划，主力推动标准化

I3-14文件受控易管理，贯彻执行要落实。

I3-15做好品质记录，打好品管基础

I3-16想要产品零缺点，全面品管不可免

I3-17光靠记忆不可靠，标准作业最重要

I3-18ISO9000不是目标，而是管理的根基

◆ISO宣传标语系列二(I2类)：

I2-01不绷紧质量的弦，弹不出市场的调。

I2-02改善品质要规划，主力推动标准化。

I2-03零缺点的生产过程，一百分的优质产品。

I2-04人人提案创新，成本自然降低。

I2-05市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

I2-06投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

I2-07仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。

I2-08抓紧每一道工序，做好每一件产品。

◆5S/6S/7S/8S宣传标语系列一(C类)：

◆C01整理：区分物品的用途，清除不要用的东西。

C02整顿：必需品分区放置，明确标识，方便取用。

C03清扫：清除垃圾和脏污，并防止污染的发生。

C04清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化。

C05素养：养成良好习惯，提高整体素质。

C06安全：确保工作生产安全，关爱生命，以人为本

C07勤俭节约、爱护公物；以厂为家，共同发展。

C08服务：强化服务意识，倡导奉献精神。

C09整理整顿做得好，工作效率步步高。

C10清扫清洁坚持做，亮丽环境真不错。

C115S效果很全面，持之以恒是关键。

C12培养优质素养，提高团队力量。

C13决心、用心、信心，5S活动有保证

C14全员投入齐参加，自然远离脏乱差

C15创造清爽的工作环境，提升工作士气和效率

C16人人做整理，工作有条理；全员做清扫，环境更美好

C17改善措施是基础，不懈努力是关键

C18减少浪费，提升品质；整齐舒适，安全规范

◆5S标语系列二(C2类)：

C2-01整理整顿天天做，清扫清洁时时行。

C2-02讲究科学、讲求人性化就是整顿的方向。

C2-03无论是看得见，还是看不见的地方，都要彻底打扫干净。

C2-04思一思研究改善措施试一试坚持不懈努力

C2-05积极投入齐参加，自然远离脏乱差。

C2-06创造舒适工作场所，不断提高工作效率。

C2-07整理整顿做得好，清洁打扫没烦恼。

C2-08实施效果看得见，持之以恒是关键。

◆5S类宣传挂图(C3类)：

C3-015S运动从你我做起，让我们更有自信！

C3-02整理-腾出更大的空间

C3-03整顿-提高工作效率

C3-04清扫-扫走旧观念，扫出新天地

C3-05清洁-拥有清爽明亮的工作环境

C3-06素养-塑造人的品质，建立管理根基

C3-075S做好了，才算做了！

C3-085S只有不断地检讨修正，才能持续地改善提升。

◆6S类宣传挂图(C4类)：

C4-016S运动从你我做起，让我们更有自信！

C4-02整理-腾出更大的空间

C4-03整顿-提高工作效率

C4-04清扫-扫走旧观念，扫出新天地

C4-05清洁-拥有清爽明亮的工作环境

C4-06素养-塑造人的品质，建立管理根基

C4-07安全-消除一切安全隐患

C4-086S运动让我们做得更好！（加6S全释）

◆6S标语系列二(C5类)：

◆5S/6S宣传挂图系列二(C6类)：

C6-01无论是看得见，还是看不见，都要彻底清扫干净

C6-025S运动从你我做起，让我们更有自信---5S汇总

C6-03彻底整理，合理整顿，持之以恒，效果展现

C6-04整理：下定决心，去芜存精

C6-05整顿：精心策划，节约空间

C6-06清扫：要有耐心，从我做起

C6-07清洁：称心如意，清爽环境

C6-08素养：信心提升，效率保证

C6-09安全：消除隐患，安全生产

C6-10图解：

6S汇总——6S活动让我们更有自信

◆6S应用知识宣传挂图(C7类)：

6S是日语整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全这6个词的缩写。由于6个词都以S开头，所以简称为6S。开展以整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全为内容的活动，称为6S活动。此套挂图包括6S基础知识、实施6S活动的目的和功能、6S活动推行的步骤等6S的知识简介。

◆生产现场宣传挂图(F类)：

F01优质产品，丰厚成果。

F02累积点滴改进，迈向完美品质。

F03一丝之差，优劣分家。

F04手连手，发扬优质精神。

F05讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。

F06优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格。

F07提供优质的产品，是回报客户最好的方法。

F08沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。

F09技术是基础，管理是动力。

F105S是企业建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。

F115S--减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。

F125S：做好了，才算做了。

F13在岗人员十个必须遵守

F14操作人员六个严格遵守

F15生产区域内十四个不准

F16进入容器、设备八个必须

F17防止违章动火六大禁令

F18电气作业十不准

F19机动车辆八大禁令

F20下班离岗前十要

◆生产现场宣传标语(K类)：

K01严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。

K02人人有改善的能力，事事有改善的余地。

K03时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。

K04上下沟通达共识，左右协调求进步。

K05一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

K06预防保养按时做，生产顺畅不会错。

K07仪器设备勤保养，生产自然更顺畅

K08眼到、手到、心到，不良自然跑不掉

K09一线工人请注意，品质效率在于你

K10留意多一点，问题少一点

K11生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾

K12做好产品包装工作，确保产品最终质量

K13强化班组建设，提高工作效率。

K14人人提案创新，成本自然降低。

K15宁愿事前检查，不可事后返工。

K16老毛病，要根治；小问题，要重视。

K17力求一次做好，争取最大效益。

K18做无差错能手，向零缺陷迈进。

K19今天不努力工作，明天努力找工作。

K20安全用电，节约用水；消防设施，定期维护。

K21仓储原则要遵守，先进先出是基础。

K22化学物品很危险，存储使用要小心。

K23进料出料要记清，数帐管理更分明。

K24爱惜物料，重视品质；合理规划，标识清晰。

◆生产过程控制宣传标语(P类)：

P01控制每一道工序，做好每一件产品。

P02加强现场工序管理，严谨过程因素控制。

P03首件检验不马虎，制程稳定无错误。

P04发现问题马上报，及时处理要做好。

P05思一思研究改善措施，试一试坚持不懈努力。

P06零缺点的生产过程，一百分的优质产品。

P07投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

P08作业标准记得牢，驾轻就熟不烦恼。

P09借脑用脑没烦恼，借力用力不费力。

P10你思考，我动脑，产量提升难不到。

P11教育训练坚持做，上线操作不会错。

P12说一百句空话，不如马上行动。

◆环保标语(E类)：

E01环境与人类共存，开发与保护同步。

E02贯彻环境教育，宣导环保资讯。

E03生产绿色产品，节约地球资源。

E04全员参与改善，持续环保社区。

E05落实环保责任，完善环保制度。

E06推展减废运动，做好废气管理。

E07水是生命之源，环保利民，节约先行。

E08保护环境是责任，爱护环境是美德。

E09提高环保意识，争做环保公民。

E10让地球远离污染，让绿色走进家园。

E11地球我的家，环保靠大家。

E12有限的资源，无限的循环。

E13合理利用自然资源，有效保护生态资源。

E14积极推展减废运动，落实做好废气管理。

E15建设绿色企业，坚持绿色经营。

E16索取资源力求简单，利用资源转化完全。

E17完善环保制度，落实环保责任。

E18珍惜资源永续利用，绿化环境净化心灵。

◆环保宣传挂图(E2类)：

E2-01爱护我们的地球，从点点滴滴做起！

E2-02不要旁观，请加入环保行动者的行列！

E2-03发展经济不能以牺牲环境为代价。

E2-04环境与人类共存，开发与保护同步。

E2-05垃圾混置是垃圾，垃圾分类是资源。

E2-06生产绿色产品，倡导绿色生活。

◆ROHS环境管理挂图(E3类)：

E3-01人人参与，创建绿色家园

E3-02环保----成就健康生活

E3-03发展经济，不能以牺牲环境为代价

E3-04让我们共同拥有一个绿色的地球

E3-05保护环境是每一个公民应尽的责任

E3-06ISO14000，是绿色环保和创建人类和谐环境的基础

◆ROHS环境物质管理宣传标语(E4类)：

E4-01六种有害物质:铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴联苯醚。

E4-02严格遵循ROHS指令，限制使用有害物质。

E4-03落实ROHS指令要求，严格实施监督管理。

E4-04妥善处理废弃电子电气产品，达至欧盟WEEE指令要求。

E4-05合理利用自然资源，有效保护生态平衡。

E4-06慎密测试化学成分，杜绝有害含量超标。

E4-07改造传统产业结构，生产无毒无害产品。

E4-08不收、不做、不出毒害物品，创建绿色供应链。

E4-09突破技术壁垒，确保市场准入。

E4-10加强环境保护，促进持续发展。

E4-11加强过程管理，倡导无铅制程。

E4-12使用无毒材料，减少环境危害。

◆安全宣传标语系列一(Q类)：

Q01安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。

Q02多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。

Q03工作为了生活好，安全为了活到老。

Q04生产再忙，安全不忘，人命关天，安全在先。

Q05生命只有一次，安全伴君一生。

Q06树立企业安全形象，促进安全文明生产。

Q07加强安全技术培训，人人学会保护自己。

Q08消除一切安全隐患，保障生产工作安全。

◆安全宣传标语系列二(Q2类)：

Q2-01生命只有一次，安全伴君一生。

Q2-02安全连着你我他，平安幸福靠大家。

Q2-03你对违章讲人情，事故对你不留情。

Q2-04安全来自长期警惕，事故源于巡检麻痹。

Q2-05生产再忙，安全不忘；人命关天，安全为先。

Q2-06安全生产，人人有责；遵章守纪，保障安全。

Q2-07事故不难防，重在守规章。

Q2-08多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。

Q2-09危险物品，隔离放置；标识清晰，注意防火。

Q2-10消防设施，常做检查；消除隐患，预防事故。

Q2-11按章操作机械设备，时刻注意效益安全。

Q2-12加强消防安全培训，提升你我安全意识。

◆市场经营宣传标语(S类)：

S01市场是企业的方向，质量是企业的生命

S02市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

S03顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求

S04我们的策略是以质量取胜

S05市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

S06争取一个客户不容易，失去一个客户很简单

S07提高售后服务质量，提升客户满意程度

S08抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

S09不绷紧质量的弦，弹不出市场的调

S10制造须靠低成本，竞争依赖高品质

S11客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到

S12重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺

◆综合类宣传挂图(Z类)：

Z01培育礼仪员工，创造团队精神

Z02自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯

Z03厕所卫生要注意,干净清洁常保持

Z04办公室松弛体操

Z05今天工作不努力,明天努力找工作!（员工版）

Z06三十六计（领导版）

Z07优秀的职员：忠于公司、职业、人格

Z08团队精神是企业文化的核心！

◆温馨小标贴(W类)：

W01严禁吸烟--吸烟健康。

W02水是生命之源，为了你我赖以生存的地球，请节约用水。

W03迟到者请自觉在，此处站立一分钟。

W04注意卫生，保持清洁。

W05给自己养成个习惯，为别人留下个好环境。

W06今天辛苦您了！

◆饭堂/食堂宣传标语(T类)：

T01自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯。

T02水是生命之源，请节约用水。

T03病从口入，饭前洗手。

T04相互礼让，自觉排队。

T05用膳后应自觉清理剩菜残羹。

T06爱护公共设施，尽你我应有责任。

T07当患有传染疾病时，应避免共同进餐。

T08为了你和他人健康，不要在饭堂内吸烟。

T09一粒米，一滴汗，粒粒粮食汗珠换。

T10滴水凑成河，粒米凑成箩。

T11节约用水一点一滴，珍惜粮食一颗一粒。

T12浪费犹如河缺口，节约好比燕衔泥。

◆综合类宣传标语(L类)：

L01不收不良品、不做不良品、不出不良品

L02发现问题马上报，及时处理要做好。

L03改革创新追求品质，落实管理提高效率。

L04检验测试坚持做，一点问题不放过。

L05来料检验按标准，产品质量有保证。

L06宁愿事前检查，不可事后返工。

L07品质管理讲技巧，沟通协调很重要。

L08生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。

L09想要产品零缺点，全面品管不可免。

L10眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。

L11一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

L12做好产品包装工作，保障产品最终质量。

L13安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。

L14多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。

L15工作为了生活好，安全为了活到老。

L16生产再忙，安全不忘，人命关天，安全在先。

L17生命只有一次，安全伴君一生。

L18树立企业安全形象，促进安全文明生产。

L19爱护公物，珍惜资源；勤俭节约，共同发展。

L20会而不议议而不决决而不行这样的会议是属最浪费的行动。

L21我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。

L22以厂为校，以厂为家；互相学习，互相关怀。

L23找方法才能成功，找借口只有失败。

L24争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

◆安全生产挂图系列一(AN类)：

AN01安全第一，预防为主！

AN02机械操作安全

AN03工具使用安全

AN04化学品使用安全

AN05用电安全

AN06防火安全

AN07火警小常识

AN08安全生产人人有责

◆2006年安全生产月挂图(AN2类)：

AN2-01关注安全生产，共享盛世太平。

AN2-02安全发展，国泰民安。

AN2-03安全发展，国泰民安。

AN2-04以人为本，科技兴安。

AN2-05有了安全，人类才能更美丽。

AN2-06安全时刻，时刻安全。

◆企业班组安全宣传挂图(AN3类)：

AN3-01在岗人员十个必须遵守

AN3-02操作人员六个严格遵守

AN3-03生产区域内十四个不准

AN3-04进入容器、设备八个必须

AN3-05防止违章动火六大禁令

AN3-06电气作业十不准

AN3-07机动车辆八大禁令

AN3-08下班离岗前十要

◆危险化学品安全管理挂图(AN4类)：

AN4-01储存易燃易爆化学品的基本要求

AN4-02运输装卸危险化学品的规定

AN4-03使用化学品过程中保持个人卫生的原则

AN4-04装卸危险化学品的规定

AN4-05危险货物运输出车检查

AN4-06预防化学危险品危害的四条原则

AN4-07危险化学品生产、储存企业

AN4-08危险化学品消防措施

◆用电安全常识挂图(AN15类)：

AN15-01电的危险性；什么时电压

AN15-02触电原因分析；触电事故规律

AN15-03安全色；安全标志

AN15-04什么是安全电压；防止触电的措施

AN15-05电动机使用安全；移动电气使用安全

AN15-06手持式电动工具使用安全；家用电器用电安全

AN15-07车间用电基本知识

AN15-08电气火灾扑救常识；脱离电源的方法

◆企业职工安全行为规范挂图(AN16类)：

AN16-01职工基本安全行为规范

AN16-02防火防爆安全行为规范

AN16-03安全用电行为规范

AN16-04特种作业人员行为规范

AN16-05高处作业安全行为规范

AN16-06化学危险品储存运输安全行为规范

第9篇 企业事故管理

事故管理是企业安全生产管理的重要内容。事故管理要坚持“四不放过”原则，即对事故处理坚持原因未查清不放过、防范措施不落实不放过、事故责任人未受到处理不放过、群众未受到教育不放过。这是要求发生事故后必须查明原因，分清责任，落实防范措施，教育群众和处理责任人，防止同类事故再次发生。

一、事故报告和应急救援

危险化学品企业应当制定本单位事故应急救援预案，建立应急救援组织，配备应急救援人员和必要的应急救援器材、设备，并定期组织演练和做好器材、设备的日常维护保养工作，以保证求援装备在任何情况下都处于正常使用状态，保证救援队伍在任何情况下都可以迅速实施救援。

发生危险化学品事故，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人，单位主要负责人应按本单位制定的应急救援预案，迅速采取有效措施，组织营救受害人员，控制危害源，监测危害状况，防止事故蔓延、扩大，减少人员伤亡和财产损失，并采取封闭、隔离、洗消等措施处置、消除危害造成的后果。

按照《危险化学品安全管理条例》的规定，发生危险化学品事故后，单位主要负责人应立即报告当地负责危险化学品安全监督管理综合工作的部门（我省是各级安全生产监督管理局）和公安、环境保护、质检部门。事故涉及急性职业病危害的，按《职业病防治法》规定还应报告当地卫生行政部门。按《危险化学品安全管理条例》的规定，剧毒化学品经营企业发生剧毒化学品被盗、丢失、误售情况时，必须立即向当地公安部门报告。剧毒化学品在公路运输途中发生被盗、丢失、流散、泄漏等情况时承运人及押运人员必须立即向当地公安部门报告，并采取一切可能的警示措施。发生事故后不得隐瞒不报、慌报或拖延不报，否则要追究法律责任。事故报告应包括以下内容：

1、发生事故的时间、地点、单位和伤亡情况

2、事故简要过程和直接经济损失的初步估计

3、事故发生原因的初步判断，造成危害的危险化学品的名称、化学成分、主要理化性质和危害性。

4、事故发生后采取的措施和事故控制情况

5、报告人姓名、所属单位及联系电话

在事故救援过程中，要注意保护好现场，以利于事故调查找出事故原因，企业负责人应对此负责。故意破坏事故现场、毁灭有关证据的行为要被追究法律责任。

发生因工伤亡事故，按国务院75号令规定：

1、轻伤事故由事故现场有关人员向企业负责人报告。

2、发生非轻伤事故（即有关人员死亡或重伤的事故）后，企业负责人接到事故现场的报告后立即向企业主管部门和当地安全生产监督管理部门、公安部门、检察机关和工会报告。报告内容如前述。

第10篇 施工企业项目管理

企业管理是企业生存与发展的一个永恒的主题，当今施工企业市场竞争激烈，各施工企业加大改革力度，内抓管理，外抓市场，增强企业的竞争能力。施工企业的最终目标是效益，而提高效益的关键在于项目管理，项目管理的好坏直接影响企业的信誉和效益，为此各施工企业都十分重视项目管理。

一、我国施工企业管理现状分析

随着市场进程的加快和改革的深入，我国施工企业在21世纪之初，以建立现代企业制度为核心，大都进行了股份制改造，基本上都成立了集团股份有限公司。我国施工企业经过股份制改造以后，已经实现了产权结构多元化和治理结构的调整。

1、母子公司的关系

在一个投资主体多元化的体系中，组织结构必然要涉及母子公司关系的定位问题。从法理的角度看，母公司与子公司是出资人与被投资企业之间的关系。母公司不是子公司的行政管理机构，与子公司之间不是上下级行政隶属关系。母子公司各自在法律和章程框架内开展各种活动。子公司对母公司负责，是因为母公司是股东，但母公司不能因为自己的特殊角色而忽视子公司的发展要求。

2、企业治理结构

集团公司（母公司）与其各子公司都是法人实体，在法律上具有平等地位。母公司不能直接干预子公司的经营活动，更不能利用关联交易通过损害子公司的利益来增加母公司的利益。但母公司毕竟作为投资主体，是子公司的股东，具有行使股东权利与义务的能力，对子公司的经营行为又有相应的监控权，并负有组织协调的职责，有权要求子公司按集团利益行事。子公司的任何行为和活动又必须体现和反映母公司的意志，子公司的经营管理必须基于母公司的经营管理考虑，是母公司经营管理的细化和延伸。

但由于我国施工企业集团公司（即母公司）是国有资产的代表，对子公司形成绝对控股，目前在管理上处于过渡时期，仍保留着生产经营的主要职能，尚未改变过去的上下级行政关系。

企业对工程项目的管理依旧是采用矩阵式形式来组织管理。项目的权利高度集中于负责该工程任务施工管理的分公司经理或项目经理，又由于工程项目地点的分散性，企业往往对项目难以实行有效的控制，施工现场不得不主要依靠项目经理。而项目经理大都由企业领导任命，由于较深层次的人事制度和经济体制的改革发展滞后，导致一些企业经营管理人员更关心的是自己的眼前利益，无心致力于企业的长远发展。

二、我国施工企业项目管理中存在的问题

正如经济学家凯恩斯所言：“我们大多数都是在旧说下熏陶出来的，旧说已深入人心，所有困难不在新说本身，而在摆脱旧说。”工程项目管理的所有活动都是为了实现该工程项目的目标而进行的。改制后的施工企业集团公司作为母子公司体制中的母公司，仍保留着生产经营的主要职能。但是随着公司的发展，母公司的职能必然发生重大变化和转移——从以生产经营为主转变为以资本运营为主。母公司作为国有资产运营主体，承担集团内国有资产的保值增值的责任。子公司对所经营的国有资产享有法人财产权。但我国施工企业目前还存在着一些不利于实现工程项目管理目标的因素。

1、产权不清晰

我国施工企业（国有）的产权在法律上是清晰的，有完整的地位，并能够得到法律保护，但许多企业在经济上是不清晰的。施工企业对项目的管理应该体现出该项目的收益目标，即股东产权的收益权。但目前我国许多施工企业，只是提出要使企业资产保值增值的口号，没有真正对项目实行责任成本考核，没有具体的操作性强的项目经营预算和成本分析，一般仅限于定额上缴，还谈不上企业效益最大化。

2、缺乏约束机制

产权不清晰的管理，无法实现对工程项目管理者进行约束，因为本身就没有产权收益目标，缺乏考核和约束依据。这只能造成施工成本增加和经济效益低下。董事会缺乏监督，监事会形同虚设。

3、施工企业机构臃肿

施工企业通常是大企业大机关，机构林立，层次重叠，甚至一些企业还办小社会，设有自己的学校、医院等附属单位，造成效益低下。这些附属单位原本是可以造就人才、创造利润的地方，由于不以效益为目标，而是福利型的，事实上成了企业的负担。

4、主营业务机构不合理

由于习惯势力，一些改制后的施工企业，仍然受直线职能制组织的影响，按固定的传统建制组织施工，不适应工程建设的市场客观规律，不但极大的浪费了生产要素，而且还带来工作的低效率。

5、责、权、利不对称

针对各个不同工程项目的多样性、复杂性和施工地点的流动性，根据工程项目的具体需要，施工企业从企业内部抽调相应的施工管理和工程技术人员，组建项目部。由该项目部代表本企业，对项目进行施工组织和管理，以实现用户对该项目的各项预定目标。但项目部在完成上缴定额后，以追求自己利益为重，甚至牺牲项目的安全和质量。它的最大特点是其回避了企业的产权关系，在管理不到位的情况下，导致项目管理者的责、权、利不对称。

6、企业管理腐败问题严重

腐败现象普遍存在于发展中国家和工业化国家，而且与经济增长并存，在施工企业里，层层转包，偷工减料，使工程质量无法得到保证。究其原因主要是有：为晋升而行贿、为取得工程项目或特殊的利益而行贿，以及靠贿赂来增大投资或降低成本。

三、加强施工企业项目管理措施

1、产权清晰

主要是指经济上的清晰。施工企业对项目进行管理时首先应该对该项目制定一个产权收益目标，对管理者形成约束。施工企业对项目管理应该体现出对该项目的收益目标，即股东产权的收益权。对工程项目经理实行竞争的方式来产生，让竞争者通过自己对该项目的经营，完成项目的收益目标，从而实现产权真正清晰。

2、产权的约束机制

产权所有者要实现其约束力，还必须有产权的约束机制，效益是一方面，而滚动发展是企业长期的追求目标，要达成这一目标，安全，质量，企业形象，工地文明，都是产权所有者要追求，并通过一定手段和办法对经营者实现约束力的。

3、责、权、利的内在统一

施工企业在经营过程中要实现责、权、利的内在统一，产权在经济上的清晰的实质就是责权利的内在统一。如果责权利不统一，产权就无法清晰。只有把责任、权利、利益对称性地交给施工企业经营管理者，并改行政管理为契约管理，实现其责权利的统一，才能实现真正的产权清晰。

4、企业管理制度化

企业是各种生产要素的组合体，它通过企业制度把不同的产权要素和资本要素组合在一起，也把不同的人力资源要素和物质资源要素组合在一起。

组合的关键在于制度化，就是按照一种大家所认可的已经确定的带有契约性的规则来管理，就是要实行契约制度，它是企业的各种生产要素的最基本组合方式。也就是说，各种生产要素之间达成一种当事者所公认的意愿性的行为规则，用这种当事者的意愿性行为规则，来规范各种生产要素在企业的所有经营活动中的相互关系，从而实现各种生产要素的有效组合。这种规范各种生产要素的相互关系的行为规则就是一种契约，就是契约制度。

工程项目的矩阵式施工管理是工程企业的一种生产方式，在经营过程中，需要通过专业化分工而组合企业的各种生产要素以成为现实生产力。而它们所能接受的协作，只能是意愿性的和共同认可的协作，而把这种协作制度化才能达到管理的效率和目标。

5、加强施工企业内部管理

首先，加强企业内部管理首先要摆正管理与改革、市场与企业的关系，明确工作的指导方针。精简内设机构，减少管理层次，缩短管理链条，对项目实行经营绩效考核，推行项目责任成本管理。其次，要抓住当前的薄弱环节，主要包括：健全和完善施工企业规章制度、强化施工现场管理、突出安全和质量管理、完善设备管理、确保资金管理。在分配机制上，打破大锅饭，建立合理的薪酬制，充分调动职工参与管理的积极性。最后，开展以人为本的安全，优质，高效的制度创新活动，及时引进新思路，新观念，把建筑施工企业管理工作提高到一个新的水平，力求取得阶段性成果。

四、结束语

管理是一个动态过程，没有最好的管理，只有适应的管理。因而，施工企业的项目管理也只有在实施过程中，随着企业内外部环境的变化而不断调整，才能寻求到切实可行的管理。

第11篇 提高班组长管理技能打造企业班组建设的钥匙

在企业的环境、班组的管理内容、职工队伍和素质结构发生很大变化的今天，常常听到一些企业班组长自叹“现在的班组长不如以前好当”，感觉凝聚职工的办法不多，对班组管理力不从心，尽管喊破了嗓子，也做出了样子，还是“玩不转”。据调查，此种状况在企业班组并不少数。对此，一些班组职工说的直率：班组长“顶”着这个“衔”，拿着这个钱，做出样子是应该的，关键的是得有带人的学问、管人的本事。实际上，职工说的学问和本事，就是职业技能。干啥务啥，如同机关工作人员要会写文章，机械工人要会看图纸、会操作一样，班组长也要练就和掌握管理班组的技能，进而不断提高班组管理的水平。

班组是企业最基础的生产群体，是企业管理中最基础的一环，其管理效果直接关系企业的兴衰。职工们形象地把各个实施工艺生产的班组比作传动中的链条，一节出了故障，就会影响整条链子的动作功能。应该说，加强新形势下的班组建设，是当前和今后企业和工会的一项重要任务。为此，企业职工呼吁，要提升班组长管理技能，强化班组建设。那么一线班组长需要提升哪些管理技能呢？笔者认为，除了以身作则外，至少要提升四种技能水平：

一、“以人为本”，“强化”民主管理的技能。

作为带头人，班组长在企业尽管不是太高的职务，但在组织生产，组织政治、技术学习，组织工艺改进，安排职工生活等方面负有责任，管理班组有一定的实权。在现实的班组管理中，靠简单的行政命令，以强权压人治组的现象屡见不鲜，其后果是，窒息了班组的民主气氛，恶化了班组民主管理的环境，极易使职工产生抵触情绪，影响班组各项目标任务的落实。当前，班组管理的任务很多，组务公开、民主决策日趋成为实现民主管理的重要形式和渠道。这些都需要职工实心实意地参与。对于班组管理的事情，应在尊重职工的前提上，集思广益，动之以情，晓之以理，不搞“一言堂”，要通过交流，使职工心悦诚服地配合和参与班组管理。作为实施民主管理的有效方式，应把具体事务的组织权分交给班组的骨干，让有一定专长的职工兼任安全员、宣传员、考勤员、设备员等班组管理的职务。“重担大家扛，事事有人管”，这样，既为建立班组管理的核心创造了条件，调动了职工参与管理的积极性，又体现了管理民主特色。在企业中，能以理服人、平易近人、广纳建议、任人唯贤的班组长，特别受职工的尊重。

二、“以情感人”，“细化”思想工作的技能。

班组职工把大部分精力献给了企业，在市场挑战和岗位竞争的环境下，他们承受着来自生产、生活等多方面的压力，常常遇到自身难以解决的实际困难。对职工的心理压力和实际困难，是视而不见、不闻不问，还是问寒问暖、倾力相助，是衡量班组长综合素质的重要条件。要做到感人，必须倾注真情，在他们最需要帮助时组织投入。如帮助职工操办喜事、丧事、调解家庭纠纷、及时帮助办理生活困难补助、帮困难职工子女就学以及组织职工喜闻乐见的文娱、体育、假日旅游等等，从这些以情感人的事例中，使职工受到激励，“滴水之恩，当涌泉相报”，职工必然能从激励中贴近班组长，献身企业。精于感情和现身投入的班组长特别受职工欢迎。

三、“以德育人”，“严化”制度建设的技能。

班组应从职业道德入手，严化制度建设，结合专业生产的实际，把敬业爱岗，当好主人翁的思想教育，落到认真执行岗位操作、工艺操作、安全操作、设备维护使用和完成生产指标的实处。在企业，职工最腻味空泛概念化的说教，对车间或班组组织的“大课”，常常是左耳进右耳出，提不起兴致。他们比较喜欢那些与生产实际贴得紧的东西，通过对职工典型事迹的宣传和形式多样的座谈交流，使他们获得直观、真实、具体的启发性教育，从而明了在专业化生产中实现自我价值的途径和应有的行为规范。比如，“班前一题、班后一课”与班中安全操作互检巡检相结合的安全生产制度管理教育，日常管理与技术培训、技术练兵相结合的质量制度管理教育，都能在吸引职工自愿的同时，起到事半功倍的教育作用。为此，在班组中开展经常性的岗位制度教育和选树技术能手、安全操作能手、红旗设备等比、学、赶、帮、超竞赛交流活动，对于实打实地进行职业道德教育，造就“四有”职工，不失为上策。

四、“以技聚人”，“浓化”技术创新的技能。

在每个职工身上都蕴藏着奋发进取的求知欲和挑战落后工艺的积极性和创造性。实践证明，与职工生产活动联系紧密的专业工艺教育研讨和新技术推广活动，对职工最有吸引力，最能凝聚职工。一场对某项生产工艺的探讨，足可以使职工忘记班后的疲劳和时间长短。不断提高专业技术水平，不断“充电”、“强身”、创新，作为班组长，应掌握职工活跃的思想脉搏，因势利导，结合班组专业工艺生产的特点，适时选定课题，举办专题技术讲座和工艺技术研讨，以及课题攻关技术创新活动，用这些活动把职工的心紧紧地聚在班组。技术创新的气氛越浓，班组对职工的凝聚力就越强。可以说，调动了职工学习技术、参与创新的积极性，也就抓住了激活班组管理的“龙头”。

第12篇 物业管理师物业管理实务试题-第一章物业管理企业

物业管理师物业管理实务试题汇编之第一章物业管理企业

一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)

1.物业管理企业的分类,以下各项不是按投资主体经济成分来划分的有()。

a中外合资经营的物业管理企业

b全民所有制物业管理企业

c物业管理集团公司下的子公司

d集体与个人共同投资的物业管理企业

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业类型的掌握程度。物业管理企业分类按照投资主体的经济成分可划分为:全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、民营物业管理企业、外资物业管理企业、其他物业管理企业。故本题选c,有关内容可参见教材第1―2页。

2.物业管理企业资质等级分类方法有()。

a a、b、c、d四个等级

b高、中、低三个等级

c一、二、三级

d特级、一、二级

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对物业管理资质管理的掌握程度。物业管理企业的资质等级为一、二、三级。故本题选c,有关内容可参见教材第4~5页。

3.一级资质的物业管理公司,其注册资本可以是:

a 200万元

b 300万元

c 400万元

d 800万元

【答案】d

【解析】本题考查的是考生对物业管理资质管理的掌握程度。一级资质的物业管理企业注册资本为人民币500万元以上。故本题选d,有关内容可参见教材第4~5页。

4.二级资质物业管理公司,专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于()人。

a 10b 20c 30d 40

【答案】b

【解析】本题考查的是考生对物业管理资质管理的掌握程度。二级资质的物业管理企业应具有物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。故本题选b,有关内容可参见教材第4~5页。

5.关于物业管理资质的颁发机构,下面哪个说法是正确的()。

a国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理;省、自治区人民政府建设主管部门负责二级和三级物业管理企业资质的颁发和管理

b省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质的颁发和管理

c直辖市人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督

d直辖市人民政府房地产主管部门负责二级物业管理企业资质的颁发和管理,设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质的颁发和管理

【答案】b

【解析】本题考查的是考生对物业管理资质管理的掌握程度。国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理;省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书

的颁发和管理,直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督。设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企

业资质的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。故本题选b,有关内容可参见教材第4页。

6.新设立的物业管理企业,在领取营业执照之日起30天内,持相关资料向当地的房地产主管部门申请以下资质()。

a一级资质b二级资质c三级资质d三级资质,并设一年的暂定期

【答案】d

【解析】本题考查的是考生对物业管理资质管理的掌握程度。新设立的物业管理企业,其资质等级按最低等级核定,并设一年的暂定期,物业管理企业在领取营业执照之日起30天内持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。故本题选d,有关内容可参见教材第6页。

7.物业管理企业是依法成立、具有专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的()。

a法人b经济实体c企业单位d以上说法都不对

【答案】b

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业概念的掌握程度。物业管理企业是依法成立、具有专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。故本题选b,

有关内容可参见教材第l页。

8.下列选项中,不属于物业管理企业特征的是()。

a是独立的企业法人

b属于服务性企业

c具有一定的公共管理性质的职能

d具有行政管理职能

【答案】d

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业特征的掌握程度。物业管理企业特征可归纳为以下三点:一是独立的企业法人;二属于服务性企业;三具有一定的公共管理性质的职能。故本题选d,有关内容可参见教材第1页。

9.物业管理企业的产品是()。

a服务b管理c服务与管理并存d以上说法都不对

【答案】a

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业特征的掌握程度。物业管理企业本身不制造实物产品,它主要是常规性的公共服务、延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目,尽可能实现物业的保值和增值。因此,物业管理企业的“产品”就是服务,与工业企业等其他经济组织是有区别的。故本题选a,有关内容可参见教材第1页。

10.物业管理有限责任公司最低限额的注册资本为(&nbs

p; )万元。

a 10b 200c 300d 500

【答案】a

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业工商注册登记的掌握程度。《公司法》规定,科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为10万元,物业管理企业作为服务性企业应符合此规定(若办理资质,10万元的注册资本是不行的)。故本题选a,有关内容可参见教材第3页。

11.()组织形式适用于业务量较小的小型物业管理企业的初期管理。

a直线职能制b直线制c事业部制d矩阵制

【答案】b

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业组织形式的掌握程度。直线制是最简单的企业管理组织形式,它的特点是:企业各级领导者亲自执行全部管理职能,按垂直系统直接领导,不设专门职能机构。这种组织形式适用于业务量较小的小型物业管理企业的初期管理,不能适应较大规模和较复杂的物业管理。故本题选b,有关内容可参见教材第6~7页。

12.()组织形式,其员工受双重领导。

a直线职能制b直线制c事业部制d矩阵制

【答案】d

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业组织形式的掌握程度。矩阵制是在传统的直线职能制纵向领导系统的基础上,按照业务内容、任务或项目划分而建立横向领导系统,纵横交叉,构成矩阵的形式。其特点是在同一组织中既设置纵向的职能部门,又建立横向的管理系统;参加项目的成员受双重领导,既受所属职能部门的领导,又受项目组的领导。故本题选d,有关内容可参见教材第8~9页。

13.规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司可以采用()组织形式。

a直线职能制b直线制c事业部制d矩阵制

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业组织形式的掌握程度。事业部制是较为现代的一种组织形式,是管理产品各类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式。一般多由那些规模大、物业各类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司借鉴采用。故本题选c,有关内容可参见教材第8页。

14.目前物业管理机构设置中普遍采用的一种组织形式是()。

a直线职能制b直线制c事业部制d矩阵制

【答案】a

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业组织形式的掌握程度。直线职能制以直线制为基础,在各级主管人员的领导下,按专业分工设置相应的职能部门,实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式。其特点是各级主管人员直接指挥,职能机构是直线行政主管的参谋。职能机构下面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指示,只是起业务指导和监督作用。这种组织形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。故本题选a,有关内容可参见教材第7~8页。

15.新设立的物业管理企业,其资质等级按()等级核定。

a最低b最高c适合的资质等级d矩阵制

【答案】a

【解析】本题考查的是考生对物业管理资质管理的掌握程度。新设立的物业管理企业,其资质等级按最低等级核定,并设一年的暂定期物管理企业在领取营业执照之日起30天内持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。故本题选a,有关内容可参见教材第6页。

二、多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意)

1.物业管理企业在申请资质时,应持以下资料()。

a营业执照和企业章程

b验资证明

c物业管理企业组织架构

d企业法定代表人的身份证明

e物业管理专业人员的职业资格证明书和劳动合同,管理和技术人员的职称证明书和劳动合同

【答案】a b d e

【解析】本题考查的是考生对物业管理资质管理的掌握程度。物业管理企业在申请资质时,应持以下资料:营业执照;企业章程;验资证明;企业法定代表人的身份证明;物业管理专业人员的职业

资格证明书和劳动合同,管理和技术人员的职称证明书和劳动合同。故本题选a、b、d、e,有关内容可参见教材第6页。

2.关于物业管理企业的设立,以下说法正确的是()。

a物业管理企业的设立程序分为工商注册登记和资质审批两个阶段

b 物业管理企业的设立须向工商行政管理部门进行注册登记,是根据《公司法》的规定

c新设立的物业管理企业,在领取营业执照后,要向当地工商主管部门申请资质,是根据《物业管理企业资质管理办法》的规定

d《公司法》规定,科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为50万元,物业管理企业作为服务性企业应符合此规定。同时可以办理三级资质的物业管理企业

e物业管理企业章程是明确企业宗旨、性质、资金、业务、经营规模、组织机构以及利益分配、债权债务、内部管理等内容的书面文件

【答案】a b e

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业设立程序的掌握程度。根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定,物业管理企业的设立程序分为工商注册登记和资质审批两个阶段;根据《公司法》规定,物业管理企业的设立须向工商行政管理部门进行注册登记,在领取营业执照后,方可开业;新设立的物业管理企业,在领取营业执照之日起30天内,要向当地房地产主管部门申请资质,是根据《物业管理企业资质管理办法》的规定;《公司法》规定,科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为10万元,物业管理企业作

为服务性企业应符合此规定。同时,考虑到企业注册后应办理物业管理企业资质证书,因此,注册资本还应符合各资质等级注册资本的规定要求;物业管理企业章程是明确企业宗旨、性质、资金、业务、经营规模、组织机构以及利益分配、债权债务、内部管理等内容的书面文件。故本题选a、b、e,有关内容可参见教材第3~6页。

3.以下哪几种是物业管理企业的常见模式()。

a房地产建设单位的附属公司

b民营物业管理企业

c独立的物业管理企业

d集体所有制物业管理企业

e物业管理集团公司

【答案】a c e

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业常见模式的掌握程度。物业管理企业的常见模式有房地产建设单位的附属公司、独立的物业管理企业、物业管理集团公司。故本题选a、c、e,有关内容可参见教材第3―6页。

4.物业管理企业的组织形式主要有()。

a直线制b直线职能制c矩阵制d直线矩阵制e事业部制

【答案】a b c e

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业组织形式的掌握程度。物业管理企业组织形式有直线制、直线职能制、事业部制和矩阵制。故本题选a、b、c、e,有关内容可参见教材第6页。

5.以下对物业管理企业描述正确的有()。

a依法设立,以盈利为目的,承担独立责任的企业法人

b物业管理企业的产品就是服务,属于服务性企业

c其职能带有公共管理的性质

d具备专门资质,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体

e物业管理企业以自己的名义享有民事权利,在提供服务时不承担民事责任

【答案】a b c d

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业概念和特征掌握程度。e“物业管理企业以自己的名义享有民事权利,在提供服务时不承担民事责任”应为“物业管理企业以自己的名义享有民事权利,承担民事责任”。故本题选a、b、c、d,有关内容可参见教材第1页。

6.关于事业部制物业管理组织形式以下哪种说法是正确的()。

a事业部制是较为现代的一种组织形式,是管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式

b采取事业部制的物业管理企业,要求企业领导者通晓各种专业知识,具备多方面的知识和技能

c其主要特点:实行分权管理,将政策制定和行政管理分开;每个事业部都是一个利润中心,实行独立核算和自负盈亏

d其主要优点:强化了决策机制,使公司领导摆脱了繁杂的行政事务;能调动各事业部门的积极性;促进了内部竞争;有利于复合型人才的考核培养

e主要缺点:机构人员较多,容易形成多头领导

【答案】a c d

【解析】本题考查的是考生对物业管理组织形式的掌握程度。选项b“采取事业部制的物业管理企业,要求企业领导者通晓各种专业知识,具备多方面的知识和技能”是直线制组织形式的特征;选项e“主要缺点:机构人员较多,容易形成多头领导”是矩阵制组织形式的缺点。故本题选a、c、d,有关内容可参见教材第8页。

7.以下诸多因素,哪几个因素影响物业管理企业组织机构设置()。

a企业资质b企业战略c技术d组织规模e外部环境

【答案】b c d e

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业组织机构设置的影响因素的掌握程度。影响因素包括:企业战略因素、外包环境因素、技术因素和组织规模及所处阶段。故本题选b、c、d、e,有关内容可参见教材第9页。

8.物业管理企业组织机构设置的要求是()。

a按企业资质设置组织机构

b按照企业规模、任务设置

c按照统一领导、分层管理的原则设置

d按企业注册资本设置组织机构

e要充分体现各岗位、各部门之间的分工协作,同时,要精干、高效、灵活

【答案】b c e

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业组织机构设置要求的掌握程度。物业管理企业组织机构设置的要求是:①按照规模、任务设置;②统一领导、分层管理;③分工协作;④精干、高效、灵活。故本题选b、c、e,有关内容可参见教材第10页。

9.物业管理企业的分类,以下各项是按投资主体的经济成分来划分的有()。

a中外合资经营的物业管理企业

b全民所有制物业管理企业

c物业管理集团公司下的子公司

d集体与个人共同投资的物业管理企业

e股份合作型物业管理企业

【答案】a b d

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业分类的掌握程度。物业管理企业按投资主体的经济成分来划分,可分为:全民所有制物业管理企业;集体所有制物业管理企业;民营物业管理企业;外资物业管理企业和其他物业管理企业。选项c“物业管理集团公司下的子公司”属于物业企业的模式;选项e“股份合作型物业管理企业”是按股东出资形式来划分的。故本题选abd,有关内容可参见教材第1―2页。

10.物业管理企业的职能机构主要包括人力资源部、行政管理部、品质管理部、财务部、经营管理部、工程管理部、安全管理部、环境管理部。品质管理部的主要职责包括以下那几个方面()

a客户服务监督管理

b制订和分解企业经营计划和经营目标

c维护企业质量管理体系的正常运行

d建立相关规章制度、管理目标和工作标准

e客户管理关系,客户投诉处理,客户满意度评价

【答案】a c e

【解析】本题考查的是考生对物业管理企业职能机构职责的掌握程度。品质管理部的主要职责包括:企业质量管理体系运行和维护,各物

业项目服务品质监督,客户满意度评价及监督,管理评审,

协助新物业项目建立质量管理体系,外部质量审核的协调,内部服务品质审核的组织协调,客户服务监督管理,客户关系管理,客户投诉处理,客户满意度评价等。故本题选a、c、e,有关内容可参见教材第10~11页。

三、案例题

1.你是一个职业经理,负责组建一个准备接管两个三十万建筑平方米的商品房(中等偏高端)居住小区的物业管理公司。按上级领导的要求:成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求,要贯标(is09001)。请问(1)按直线职能制组织形式思路,设立公司的职能部门并确定各部门的职责。(2)说明直线职能制的主要优缺点。

【答案】(1)应设立的职能部门及职责如下:

①总经理室:由总经理及若干副总经理共同构成公司的决策层,对企业的重大问题作出决策。

②人力资源部:制订企业各项人力资源管理制度,编制人力资源发展和培训计划,优化人力资源结构和人力资源配置,设计实施薪酬管理方案,完成人才招募、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作。

③行政管理部:编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算,建立相关规章制度、管理标准和工作标准,完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。

④财务部:坚持原则,遵守财经纪律,执行财务规章制度;编制财务计划,做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作;督促检查各项目的财务收支情况,监督资金和资产的安全运作,增收节支;定期向总经理室汇报财务收支情况。

⑤品质管理部:企业质量管理体系运行和维护,各物业项目服务品质监督,客户满意度评价及监督,管理评审,协助新物业项目建立质量管理体系,外部质量审核的协调,内部服务品质审核的组织协调,客户服务监督管理,客户关系管理,客户投诉处理,客户满意度评价等。

⑥市场拓展部:制订和分解企业经营计划和经营目标,制订物业项目考核体系、考核指标和标准,组织对各物业项目进行目标考核等。

⑦经营管理部:物业管理市场调查研究,物业管理市场拓展,物业项目可行性研究分析,制作标书,投标管理,新接管物业项目前期介入管理的组织和协调,顾问项目管理与协调等。

⑧工程管理部:工程维修和运行保障,合格工程维修分包商评审,各项维修保养工程和工程改造项目招投标、预算及审价、合同评审工作,为各物业项目提供工程技术支持、工程设备运行和维修评审,支持新项目做好新接管物业的移交、验收和工程管理,负责或参与有关工程设备管理文件的编制等。

⑨安全管理部:各物业项目安全管理监督控制、安全管理指导的统筹安排、安全检查的统筹安排、安全管理评审、新项目安全管理支持和协助、负责或参与有关标书安全管理文件的编制等;具体负责公司安全管理制度及工作计划的制度与实施,并监督、指导、协调和考核各项目的执行情况;完成安全巡查、安全投诉处理、定期消防安全检查等工作;协助项目对重大安全事故或突发事件的调查和处理。

⑩环境管理部:负责清洁、绿化管理,保持环境卫生,实施企业对清洁和绿化分包方监管等;具体负责指导、监督各项目清洁绿化日常维护保养工作;负责对承包方的监督检查与考核;负责制订公共环境卫生防护的各类管理措施,组织编制并实施项目清洁绿化的大、中型维护保养计划。

(2)优点:加强了专业管理的职能,适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业。缺点:机构人员较多,成本较高,横向协调困难,容易造成扯皮,降低工作效率。

2.公司刚刚意向成立一个物业管理公司,你是行政经理,请你写出物业公司设立的程序。分为工商注册登记和资质审批两个阶段。

【答案】

(1)工商注册登记阶段:企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员、公司章程。