内容要点:接到骚扰电话的困扰、销售工作的无奈处境、真诚道歉与理解诉求
行文逻辑:表达歉意→换位思考→呼吁理解
亲爱的悦和园业主
你们好
最近你们肯定为接到很多*扰电话、短信的困扰。十分的抱歉因为我也是一家装修的公司的销售人员,我也理解你们,和你们一样,我也接到过很多*扰电话,心里和大家一样都很反感。可是我们做销售的也不想给你们大家打电话,我们也要生存,不得不给大家一次一次的打电话,我们也很烦,也很无奈。知道大家也很反感接到我们的电话。在这里向大家真诚的说声:抱歉,打扰大家了。理解万岁!
20xx年xx月xx日
内容要点:未能如期交付房子、赔偿标准提高到每天万分之二点七五、物业曾是营口明星物业
借鉴写法:说明客观原因、列出赔偿标准、回顾过往成绩
行文逻辑:说明情况→分析原因→提出赔偿→回顾成绩→表达诚意
星辉奥林匹克城的各位业主:
您好!
时光飞逝,辛欣慧公司来到营口已经三年了。回头看一路上大家的关心、爱护和期待,我们都很温暖,很感动。
但是,不得不承认,最近我们也受到了批评和批判。我们知道未能如期交付房子伤了每个人的心。在此,我们向所有业主深表“对不起”。
众所周知,我们的集团公司是浙江汇鑫集团,资产300亿,在全国发展了30多个品牌物业;我们的建设者中天集团是中国500强企业和50强民营企业之一。
在如此高的开发建设标准下,星汇奥体城的物业必须经过专业验收,保质保量,才能交付使用。但是由于北方寒冷的天气和一些不确定的变化,我们没有按计划达到要求,所以出现了延迟交货的现象。虽然这种现象在房地产开发过程中时有发生,虽然我们确实有一些客观因素,但我们不想推卸责任。
如果有错,一定要勇于承担。这一次,根据合同,辛欣慧公司赔偿了实际交货日期的万分之一。现在公司董事会决定对已足额支付房款的业主,从原来的每天万分之一赔偿到每天万分之二点七五。比如截止20xx年5月1日,40万套房子可以拿到3.3万元的违约金;截止20xx年5月1日,一套价值200万的商铺可以获得16.5万元的违约金,即可以立即签约。这个前所未有的"赔偿率,只是为了表达我们的诚意。
曾几何时,星汇奥体城的物业是营口的明星物业。我们坐在独具特色的奥林匹克体育中心营口大学公园和两湖广场;开发配套设施丰富的商住楼80万平方米;我们举办各种大型文化活动和晚会;我们热衷于营口的公益事业;我们关心营口的发展和民生。
这一切让我们成为营口最热的楼盘之一,拥有1500多位业主和朋友。目前正在出售的D组房子也受到了很多新客户的青睐,销售情况良好。
道歉者:
日期:
内容要点:施工期间造成的不便、噪音污染及粉尘、对业主理解与支持的感谢
借鉴写法:致歉对象明确、情感真挚表达、请求理解支持
行文逻辑:致歉→说明原因→请求谅解→表达感谢
向xx全体业主致歉:
本公司接受xx业主委托,对其住宅进行装饰工程施工,在施工期间对各位业主造成的`不便、噪音污染及粉尘,工程项目经理xx代上海波涛装饰集团都匀分公司全体员工向各位业主致歉
本公司规定工人严格按照小区装修协议规定时间工作,不打电钻,小震动施工。我们深知由此可能给您造成的不便和影响,也十分了解您此时的心境,对此我们深表歉意,并恳请您的谅解,对您给予的理解与支持,本公司深表谢意!
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
内容要点:因工作不足引发业主争执、20年建立深厚友谊、真诚道歉并请求谅解
借鉴写法:直接表达歉意、列举具体问题、呼吁理解支持
行文逻辑:表达歉意→说明原因→呼吁理解
尊敬的广大xx家园业主:
你们好!
北京育新物业管理公司及xx家园小区管理处全体工作人员,向xx家园的叔叔阿姨、大哥大姐们说一句:因工作不足给大家造成的`不便,我们真诚的说一声,对不起!特别是近期以来,因为我们的问题造成大家围绕是否更换物业公司而引发的争执,甚至带来部分业主之间产生的隔阂、矛盾,真诚的向大家道歉!!!20xx年来,xx家园管理处的工作人员与广大小区业主建立起深厚的友谊,我们发自内心地感谢您们这20xx年来对我们工作的支持和帮助!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
内容要点:规定工人按协议时间上班、中午休息时间禁止使用电钻、请求业主理解支持
借鉴写法:说明施工时间、表达歉意请求理解、明确施工规范
尊敬的天地园三期11号、12号业主:
作为天地苑三期大家庭的.一员。我们非常遗憾地通知您,自从20xx年搬进天地花园以来,我已经在上海工作了五年,去年我回到了上海工作。最近决定开始家装,施工过程中会有很多噪音和震动!我规定工人要严格按照小区装修协议规定的时间上班。另外中午12:00—14:00为休息时间,施工时不得使用电钻。我们很清楚可能给你带来的不便和影响,也知道你此时的心态。对此我们深表歉意,并请求您的理解。非常感谢大家的理解和支持!
xx
XXXX年XX月XX日
内容要点:保安打人事件、物业公司要求员工骂着反击、公开道歉请求谅解
借鉴写法:直接点明错误、用事实说明责任、呼吁监督
行文逻辑:说明事件→承认错误→公开道歉→呼吁监督
亲爱的业主:
物业公司一直要求员工文明礼貌的服务。不管7月5日晚发生的"事情是什么原因,保安最后打人肯定是不对的。
在此,我为打人一事向失主公开道歉。
同时,我也向小区全体业主道歉,物业公司坚持让工作人员骂着反击。
欢迎业主监督指正。
道歉者:XXX
时间:XXXX XX年XX月
内容要点:工人在高温下工作、工人着装不规范、公司向业主道歉
借鉴写法:对比场景描写、直接表达歉意、具体说明问题
行文逻辑:描述现状→指出问题→表达歉意→结束全文
尊敬的业主朋友:
你好!
最近这一天很热,一动不动就出汗。估计空调已经可以开了。当我们坐在空调房里乘凉的时候,我们的工人还在出汗,当我们在凉爽的汉江里游泳的时候,我们的建筑工人还在你爱的.房间“蒸桑拿。当我们围坐在一张桌子旁,吃着美味的西瓜时,我们的建筑工人可能最渴望的是一瓶矿泉水来解渴。首先说“努力工作”!
然而,我们也看到了自己的不足。由于天气炎热,许多工人的衣服出现了不规则现象,如裸露的手臂和拖鞋。虽然我们第一时间惩罚了他们,但是他们给你带来了视觉上的不适,给你留下了不好的印象。在此,我为乐嘉在丹江口亚居装饰公司的整体装修向您道歉。
此致
敬礼
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
内容要点:楼内异响问题、前期建设与交付过程、中秋国庆双节祝福
借鉴写法:表达歉意、感谢支持、承诺改进
尊敬的xxxx:
您好!
近期由于楼内异响问题,给您及家人带来了诸多影响和不便,我们谨代表团队向您及家人表示深深的歉意!
项目从前期建设到顺利交付,我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为市乃至全国高端品质楼盘的代表,项目凝聚了我们团队的用心与智慧,更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户,为此我们深感骄傲与责任。?纵览国内外的建筑,回顾项目的建设与交付使用,再一次印证了建筑永远是缺憾的艺术这一规律,即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控,也无法绝对避免问题的"发生。但我们保证,会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到,将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信,只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务,才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任,才能从根本上做强集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决,对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉,诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作,共同营造地产、物业大家庭的和谐
与幸福,共同推动与实现地产品牌价值、物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临,我们谨代表团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福,感谢您一直以来的支持与帮助,祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!
道歉人:xxx
时间:xxxx年xx月xx日
内容要点:道路变窄导致绕行、周边路段拥堵影响出行、公司关注路况并提供路线指引
借鉴写法:说明原因、表达歉意、提供解决方案
行文逻辑:说明情况→表达歉意→提出措施
各位业主:
您们好!感谢多年来对xx=公司的支持与厚爱,近期,因前进大街卫星路立交桥的修建,卫星路(前进大街至卫明街路段)封路施工,原来六车道的卫星路有部分路面封闭,仅留下南侧的两排车道供车辆通行。由于道路突然变窄,使车辆进入这一路段行驶变得困难,迫使车辆从周边的.南环城路、繁荣路、南湖大路等路段绕行由此给您带来的不便,全体紫名都员工深表歉意!xx公司会及时关注这一路段修路、堵车情况,告知业主详细的出行路线并采取相应的措施,尽量减少给您的出行带来不便。
xxx
20xx年xx月xx日
内容要点:因工作不力导致业主不便、因更换物业引发业主矛盾、感谢业主多年支持
借鉴写法:直接点明问题、使用称呼拉近距离、表达真诚歉意
行文逻辑:致歉→说明原因→表达感谢→署名时间
吉利之家的各位业主:
大家好!
北京宇鑫物业管理公司和吉利之家社区管理办公室全体员工对吉利之家的叔叔、阿姨、兄弟姐妹们说:对于因工作不力给您带来的不便,我们表示诚挚的歉意!尤其是最近,因为我们的"问题,人们一直在争论是否更换物业公司,甚至带来了一些业主之间的隔阂和矛盾。真心向大家道歉!在过去的xxxx年里,吉利家居管理办公室的工作人员与社区业主建立了深厚的友谊。我们真诚感谢您在过去xxxx年中对我们工作的支持和帮助!
道歉者:xxx
时间:20xx年xx月xx日
内容要点:因工作失误导致伤害、业主曾热心提问被敷衍、承诺改进服务态度
借鉴写法:直接点明身份、用具体事件引出歉意、引用权威话语增强说服力
行文逻辑:点明身份→叙述事件→表达歉意→承诺改进
亲爱的主人:
您好!
瑞丽河的业主尊称您为锁匠叔叔,我也在此向您致以崇高的敬意。
直到周一晚上的业主座谈会,你严厉批评我,我才觉得自己犯了大错。因为工作中的一个失误,给你的身心造成了很多伤害,为此我深表歉意。你让我对自己有了新的认识。在此,我向您保证,今后,我将虚心接受业主对我们服务工作的建议,努力学习物业管理理论,牢记国家有关规定,遵纪守法,做一个纯粹的.人,一个高尚的人,一个全心全意为业主服务的人。虽然你可能会怀疑这一点,但我会尽力的。进步总是好的。为了表示我的决心,我向你道歉。
有一次,一个热心的业主站在我面前,问我一些问题。我不珍惜,敷衍你。直到你被我伤害,我才后悔。如果给我机会,我会当面告诉你:对不起你。毛主席说:人都会犯错。公司领导经常教导我们要热情对待我们小区的每一位业主,为业主提供最满意的服务。我觉得我们做的还不够。我很抱歉之前没能及时向你道歉,真的很遗憾。我真诚地希望你能接受我的道歉。非常感谢您对我们工作的支持和理解。谢谢你。
道歉人:
时间:
内容要点:依据物权法第81条、依法成立业委会、建议业主保留缴费凭证
借鉴写法:引用法律条文、列举事实依据、呼吁理解支持
行文逻辑:说明情况→陈述事实→表达立场→呼吁支持
xx花园的邻居:
昨天,当目前的物业管理拒绝与新的物业管理谈判准入,我们匆忙决定遵循《物权法》第81条“业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或其他管理人员管理……”对于回复给您带来的麻烦,我们深表歉意!
根据中国住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》规定的法定程序,海珠花园业主大会于20xx年7月13日依法合规成立业主委员会,并经专有部分占建筑总面积一半以上且已办理备案手续的业主同意。
之后,我们例行公事地向物业管理部门询问和接洽小区建设的相关信息,但物业管理部门总是置之不理。在物业管理委员会第二次书面征求业主大会意见后,依法决定聘请新的物业管理人员后,物业管理委员会既未联系物业管理委员会协商重新签订物业服务合同,也未参与物业管理委员会委托的政府采购中具有甲级资质的彩阳招标代理人进行的公开招标。还组织一些不了解真相的业主对物业管理委员会进行恶意攻击,故意煽动业主对物业管理委员会的不满,以混淆视听,拖延时间,掩盖未经业主授权管理小区,侵吞业主共同利益的`事实。不过,为了大家的稳定和安全,我们建议业主对物业管理要求小区管理费的文件进行判断和处理,并提醒大家索取发票作为今后物业交接的证据。
为了维护小区全体业主的共同权益,业委会做了很大的耐心和迁就,但并不代表业委会害怕和不愿意面对各种斗争和挑战。在成立之初和现在,都存在着各种障碍和困难。包括物业管理法人在内的五位业主共同向行业委员会提起诉讼,行业委员会部分成员甚至面临巨大的人身安全风险。现在,业委会已经致信街道办事处和相关部门,希望政府对小区内的物业纠纷进行指导和协调。虽然到目前为止还没有收到明确的答复,但我们仍在努力奔跑。
我们认为,社会的长期稳定需要业主自身的力量。虽然过程艰难,但行业委员会仍然是维护业主权益最有效的方式。现在是非常时期,更需要业主的理解和支持!我们在不断探索和完善未来如何规范行业委员会的运作。我恳请所有真诚、聪明、热情的业主和朋友与我们一起努力,从我做起,建设一个美好的家园!
xx花园业主委员会
20xx年1月13日