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黄__,直属税务分局的一名普通税务干部,凭着对税收工作的满腔热情和对事业的不懈追求,坚持以高标准要求自己,为税耕耘不言苦,在平凡的岗位上默默奉献。在从事税务工作的10余年中,她先后经历过办公室内勤、税收管理员等工作,多次被分局、市局评为“先进工作者”、“优秀公务员”等荣誉称号。20__年以来,她更加以高度的责任感和使命感投入到税收管理工作中,始终把税收当作自己的一个阵地,工作态度可以用十二字来表达:忘我的,热情的,努力的,勤奋的。
一、树立危机意识,不断加强学习。
她时刻保持一种和时间赛跑、和工作需要赛跑的危机感,注重加强学习,更新观念,更新知识。一方面注意系统学习理论知识,如经济、法律、税收、电脑等方面的知识,不断提高知识层次;另一方面注重在实践中汲取知识。她结合工作需要,有的放矢的地向各部门有关岗位人员请教相关业务知识。每一个新的文件都仔细研读,深刻领会其精神实质。在日常工作中,能有心收集整理工作上的相关文件,做到心中有数。她的这种不断学习,不断进取的精神,感染着身边的每一个人。在她工作的部门,已形成了良好的学习氛围,制定了定期学习的制度。根据不同时期工作的需要,她制定了详细的学习计划,分阶段、有步骤的学习有关税收政策,为更好地从事税收管理工作打下扎实的业务基础。
二、确定工作目标,不断提高管理能力。
管理工作繁杂而琐碎,光靠埋头苦干是远远不行的,必须树立“科学精细、创新落实”的管户理念。她有意识地结合分管企业的情况,确定了“管户情况清、管户重点清”的工作目标。一年来,她紧紧跟上分局的各种工作思路,利用预警一户式系统,建立分管企业电子台帐,理清分管企业户数,建立企业基础信息档案,做到户籍管理准确。根据纳税人类别、纳税额等信息,对所管理的企业实施分类管理,抓住税源大户,重点监控;把握中户,实施行业管理;管住小户,堵塞漏洞。
三、落实各项工作,不断夯实管理基础。
20__年,她将工作的重心从应付一些日常事务性工作转变到深入企业掌握企业生产经营特点上来。年初就一户一户深入到企业,结合企业生产经营情况认真分析、解剖,了解其工艺流程和行业特点,找出企业存在的税收风险,堵塞管理漏洞;同时利用纳税申报表、财务报表和其他涉税信息资料,定期将分管企业的各项税收指标横、纵向比较,综合分析,发现企业申报异常、税负异常等情况,有针对的实施评估,提出管理建议。
四、注重纳税服务,不断提高服务质量。
税收管理工作离不开纳税人的支持与配合。在纳税服务上,她是一个有心人,每次的纳税提醒,每次的税法咨询,每次与纳税人零距离接触,都给纳税人留下很深的印象。有一次,因为我们的计算机出现故障影响到纳税人的正常缴税和领票,给企业经营上带来了不便,为此,企业法人代表怒气冲天。面对这情景,她待纳税人情绪稳定后耐心加以解释,并帮其办妥了领取#5@p的手续。当企业再次来申报的时候,纳税人连声感谢并称赞她服务好。象这样让纳税人满意的事情还有很多,在她所管理的纳税人都说:“老黄服务态度非常好,能碰到这么一个专管员是我们的运气。”对待这一切,她总是淡淡地说:“这是我应该做的。”
对工作负责,就是对自己负责。她始终恪守着这一人生信条,秉公执法,不徇私情;爱岗敬业,精益求精。新的一年来临之际,她将用自己的踏实、勤勉在税收工作岗位上演奏出更优美的乐章。
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县地税局直属分局办税服务大厅,进一步推出争创“服务之星”活动,实现“真心服务,我是微笑天使;业务熟练,我是地税电脑;热爱集体,我是温暖之光”服务目标,努力营造整洁高效、和谐活泼的办税服务环境。活动中涌现的“服务之星”,犹如朵朵红花,使这块翠绿的集体园地,姹紫嫣红,争奇斗艳。
是一位从事税务工作20多年的女同志,在办税服务大厅窗口上,她崇尚用真心诚意去赢得纳税人真情。
先来说一件事。的一天,一家总部在杭企业的女老板,诚惶诚恐走进办税服务大厅,她是不懂网上申报,专程从杭州赶来的。这家民营企业的女老板,生意遍布好几个省市,她又把业务做到千岛湖。可以说,成功女性华丽的身姿,总是伴随她矫健的步伐,走向事业的每个角落。但是她说:“当我一走近税务大楼,不知怎么,就像解除武装似的,顿时会失去自信,变得忐忑不安起来。”这种埋藏在内心的巨大心理反差,一般人确实难以预料。对此,真诚直率地说:“这是纳税人普遍存在的`心理,再成功的人士也不例外。它需要我们从服务上,去帮助他们解决。”当发现这位女老板神情犹豫、眼神迫切,踯躅在大厅时,便主动向女老板露出致意的笑容。女老板领会后,快步走上服务台,热情询问她有什么要求。当得知了情况,便二话没说,领她走到自助服务台电脑前,从单击双击鼠标开始,手把手教她网上申报,在做好当月申报的同时,帮助她掌握了全套申报程序。女老板由衷地赞叹说:“纳税是一种压力,但纳税过程被大姐演绎的如此令人惬意,是我事先没想到的。”县财政地税局启用新大楼,有一天,女老板在新大厅办完税后,情不自禁在的服务窗口站了好一会儿。她无声地站着,没有去打搅紧张工作的,一边欣赏宽敞明亮、整洁舒适的大厅,一边感受由和这个服务集体带给她的温馨。此时此刻,整个大厅,包括认识和不认识的人,她都感觉亲近、亲切。
再来说“‘基本养老保险费’临时性下浮”退保。男女年龄分别达到50、40周岁,基本养老保险费要下浮缴费比例,按原规定缴纳的人群,超过比例部分依新规定退保。这一突发性下浮退保,使的办税服务大厅,显得异常沉重而繁忙。有一天,大厅内汇聚大量退保人员,一时间人声鼎沸,窗口被围堵,大厅业务无法正常进行。此时,镇定自若的把一半人引回堂内,亲自动手辅导他们填写退保表单。这批人群,大多文化不高,虽有《退保指南》作说明,但他们还是极力询问,有的甚至没有能力填写表单。耐心一一为他们解答办理。“这部分人群没有职业,是最需要社会关注的群体。由于他们退保心切,难免会有言语相撞,但我不能伤害他们,我要体贴入微去抚慰他们。”动情地说。可这部分人群也最容易受感动、最知道如何感恩。此后,无论街上或是商场,只要和他们碰面,就会受到他们热情招呼,他们会用感激的目光和相送道别。办税服务大厅的每个窗口、每个人都像一样,在各自岗位实践着自己的服务目标。他们急纳税人所急,设身处地为纳税人着想,使服务大厅成为一个温暖人心的场所。
王跃是其中唯一的一位男同志,主要办理外来经营纳税人涉税事宜。由于外来经营纳税人到千岛湖已接近下班时间,有的甚至在下班以后,审核过程又相对较长,王跃总是以牺牲休息、推迟吃饭来办理这项业务,从来不延误办税时间。一天傍晚,准备带孩子上街的王跃,突然接到电话,说一外来经营纳税人要开具发票赶往外地结算货款,情势十分紧急。王跃抛开孩子,及时赶往大厅办理。对于王跃来说,时间不属于自己,时间就是服务。他说:“当时间给予纳税人时,时间就成了金钱、成本、生意的成败。”在服务窗口的十多年里,他满腔热忱,积极履行“补证承诺制”,以及“预约服务、延时服务和服务无急”承诺,将心比心,急人所难,没有发生任何因怠慢而引起的不满,深得纳税人称赞。
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桃园税务分局现有干部20人,平均年龄42岁,均为大专以上学历,其中党员17人,担负着1个办事处、1个镇,近2000户纳税人,1.1亿元税款征收工作。今年以来,分局紧紧围绕税收中心工作和“执法规范化、管理标准化、手段现代化、服务系统化、队伍专业化”的要求,坚持“强素质、讲和谐、抓管理、求发展”的总体思路, 以“创先争优”活动为契机,《全国税务系统基层建设纲要》和省、市局《基层规范化建设暂行办法》,结合桃园分局自身实际,大胆实践、积极探索、开展形式多样的税务文化建设活动,受到了市局、省局、国家总局的充分肯定和表彰,各项工作取得了长足的进步和突出的成绩。经过全分局干部的努力拼搏,出色的完成了上级领导交给的各项工作任务。
一、以组织收入为中心,强化税收管理。
桃园分局处于城乡结合部,面积大,业户分散,交通不便。由于分局强化税收管理,半年来,税收收入达到7500万元,同比增长15%,其方法:一是加强重点税源户的管理,及时掌握生产经营状况和税收变化。为纳税人积极开辟“绿色通道”,经常深入企业促产增收;二是深入开展纳税评估工作,不断提高税收管理水平。半年内共评估出税款153万元;三是搞好企业所得税核定征收;四是定期调整个体纳税定额。由去年前期的120万元提高到现在的280万元。
二、加强班子和队伍建设,提高凝聚力战斗力和向心力。
加强班子建设:一是要成为学习的模范;二是要成为遵章守纪的模范;三是要成为身先士卒、吃大苦耐大劳的模范;四是要成为团结的模范。加强队伍建设:一是建立制约机制、强化队伍管理。制定了七大类44项《管理制度汇编》;二是开展深入细致的思想政治工作。涌现了一批先进典型;三是加强岗位练兵活动,提高干部的业务技能。多次聘请__经贸大学教授讲解财税收知识;四是树立窗口意识,培养干部过硬的工作作风,树立团队精神和集体荣誉感。
三、加强组织建设,强化党性锻炼。
充分发挥党员的先锋模范作用。组织党员到《西柏坡》和《狼牙山》接受革命传统教育,使党员始终冲在工作的最前面。
四、建立监督制约机制,促进党风廉政建设。
1、加强组织领导 树立廉政理念;
2、强化环境熏陶 注重创新载体。
①美化环境,优化服务。
②依托阵地,环境倡廉。重新制作出廉政格言警句、先进典型、漫画、书法、摄影等内容丰富,形式多样的展牌100多块。展牌全长480米,辑稿文字四十多万字,成稿文字五万多字,素材四千多种,摄影600多张。使廉政文化进网络、上屏幕、贴墙面,入书桌,多角度、全方位倡导税务廉政文化。
3、强化制度规范,注重行为养成。
①规范准则,明纪守廉。我分局制定了《廉政走访制度》、《下企业登记制度》等,定期走访当地党委政府、办事处、人大政协代表和纳税人,全面接受社会监督。
②公开承诺,自律促廉。
4、开展反腐教育,增强廉洁意识。
①加强学习,思想崇廉。
②创新载体,活动兴廉。
一是思想引导,讲廉思廉。组织干部开展“读廉书、唱廉歌、讲廉事、看廉戏、听廉政讲座”活动。二是以案说法,算帐警廉。注重培养干部崇尚先进、学习先进。开展警示教育,观看反腐警示片,引导干部算好“政治、人生、家庭、经济”四笔帐。三是依托基地,教育敬廉。与__区反腐倡廉教育基地和北__监狱结为廉政警示教育共建单位。四是亲情感染,家庭助廉。五是改善伙食,环境养廉。六是和谐共建,活动创廉。建立了税务文化室、阅览室等十个活动室,逐步促成了活动促廉倡廉的良好氛围。
五、加强基础设施建设,创建良好的办公和纳税环境。
分局占地4000平方米,分办税区、办公区、生活区,设置了大型电子显示屏、电子触摸屏,购置了档案柜、增设了空调、微机、打印机、极大地改善了办公环境、生活环境和办税环境,激发了广大税务干部的工作热情,整体环境达到了美化、绿化、优化,实现了一流的设施,一流的服务,一流的管理,一流的业绩。
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作为一名有着35年党龄的老党员,他能够认真贯彻落实党的各项方针政策,严于律己、率先垂范,以高度的责任感和强烈的事业心战斗在街道财务战线上,兢兢业业、恪尽职守,出色完成了领导交办的各项任务,为街道财务工作特别是税收征管工作做出了杰出的贡献。
孙敬水同志十分注重理论知识的学习和更新,认真学习马列主义、毛泽东思想重要思想,正确理解、建设社会主义和谐社会等重大理论的思想内涵,并将其转化为自己的自觉行动。孙敬水同志坚持提高自身党性修养,立场坚定、旗帜鲜明的高度一致,在关键时刻表现出较高的政治敏锐性和立场坚定性。孙敬水同志牢固树立马克思主义世界观、人生观和价值观,从点滴做起,从身边做
孙敬水同志在卢沟桥街道财政科主要负责个体税收征管工作,民政报表上报工作,工会会计等工作。
个体税收征管工作,在孙敬水同志负责的六年中,他按照“抓大不放小”的税源建设方针,积极协调区职能部门,切实联手做好协税护税工作,开拓税源。卢沟桥街道每年代征税收额和税收返还额都实现稳步、大幅度增长。__年征收零散税收776万元,__年征收零散税收173万元,6年间增长了348%。孙敬水同志从大局出发,积极做好税收征管工作,善于在日常工作中抓住热点、难点问题,在个体工商户中树立了服务“金口碑”。他公布了办公电话及个人手机号码,对一些在时间上有特殊要求、无法在工作时间缴税的纳税户开辟绿色通道,极大方便了个体工商户。孙敬水同志在全丰台区独树一帜,实行全月制税收征收方法,许多个体工商户都积极主动的来卢沟桥街道缴税,形成了一个和谐的税收征缴氛围。
民政经费的管理政策性强,必须做到专款专用,服务对象是社会弱势群体,这就要求保证资金按时到位。为做好民政工作,孙敬水同志及时准确地了解相关文件和指示精神,认真贯彻落实财政法规,严格遵守街道财务制度;及时与民政科、残联部门沟通交流,了解新情况、新状态,将上级拨入的各项经费及时发放到位;主动与上级民政、军退办、残联、财务部门沟通联系,按时准确上报各种财务报表,历年来各项报表工作零差错,得到了有关部门和服务对象的赞扬。
孙敬水同志在工作中勤勤恳恳,不计个人得失,发扬“老黄牛”精神,不仅高质量地完成了本职工作,而且还积极主动地承担科室的其他工作,协助科室同志做好机关干部药费报销工作,缓解离退休人员的等候压力,12年间承担了大量的药费初审工作;按月协助会计装订授权账户和基本账户凭证及各项报表和账簿。孙敬水同志对工作不推脱,敢承担,在同志们中起到了表率作用。
孙敬水同志牢记党的宗旨,全心全意为人民服务,心里时刻装着群众,想问题办事情都以是否符合最广大人民群众的根本利益为最高标准。个体纳税人对政策法规的理解能力参差不齐,孙敬水同志热情充当咨询员和解说员,与个体纳税人建立了融洽的工作关系,树立了良好的机关工作人员形象。在日常工作中,孙敬水同志毫无保留地将自己的工作经验传授给年轻同志,同事们一句恭恭敬敬的“孙师傅”便是对老党员同志最高的敬意!
孙敬水同志作为一名共产党员,时刻牢记党员就是一面旗帜,以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作,处处起到优秀党员的先锋模范作用,把党的事业作为自己最高的使命,为实践自己的入党誓言而不懈的奋斗!
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“新青年”是什么——是拥有新思想、学习新知识、开创新技术还是创造新事物?在税务青年刘__眼中,“新青年”就应该无愧己身,在自己的青春中拼了命、尽了兴。
柔肩担重任,妙语绽芳华。在__县税务局,有这样一群平凡的年轻人,平凡到与你擦肩而过你都不会留意,可他们又如此不平凡,在忙碌的办税服务厅、在艰苦的基层分局、在改革的重要阶段,他们认真、专注的面孔熠熠闪光。
作为一位税务部门纳服一线的尖兵代表,她政治立场坚定,体现共产党员的优秀品质;她工作成效显著,展现税务巾帼的刚柔力量;她服务优质高效,彰显“云税”服务的创新成效,她就是刘__,__税务青年中的一员,20__年考入__县税务局,现在是国家税务总局__县税务局第一税务分局的一名业务骨干,曾获__市“三亮一争”攻坚标兵、__县“优秀共青团员”等荣誉称号,在为国聚财、为民收税之路上留下一串串坚实而闪光的脚印。
从税五年以来,身边的同事们都认为她自带“能量包”,冲锋在前,服务在线,是办税服务厅里的好“税花”。在她的笔记中有这样一句话:“关键时刻站得住、豁得出,做企业发展的暖心守护人”。工作中,没有豪言壮语,没有一鸣惊人,她用实际行动拓展“非接触式”服务,优化营商环境,护航企业发展。
“集聚‘春之劲’向阳生长,提振‘干之气’启航远方,‘忠诚、进步、拼搏’是我这几年的关键词。”——立足岗位,用一颗专心恪守职责。在刘__的眼中,爱岗敬业一直是一名税务最基本的责任,最永恒的追求。工作中,她一直以“政治担当+服务先行”严谨、认真、负责的态度对待每一天的工作。疫情防控期间,她一直坚守在纳税服务的一线,办理业务、热线解疑、登记消毒、远程服务,当时还是入党积极分子的她,始终心怀“国之大者”,主动担当作为,向党员同志们看齐,以党员的标准严格要求自己,为打赢这场疫情防护阻击战贡献自己的力量,展现出了一流的政治意识。
“做担当作为的‘奔跑者’,青春是一往无前的热情服务。”——保持热情,用一颗耐心服务百姓。扎根大厅5个年头的她始终保持着对创新驱动服务提升的孜孜追求,在纳税服务的前沿阵地,她用自己的言行展现税务良好形象,坚持“小切口”推动大转变;她一直奉行“纳税人的事无小事”的工作准则,做到有问必答,有求必应,预约服务、延时服务已成为家常便饭。办税服务厅每天人来人往,业务繁杂,她常常鼓励自己要调整心态,做好服务,坚持使用文明用语,礼貌待人,不厌其烦为纳税人答疑解惑,真正做到了服务至诚的“贴心人”。
“您好,这里是‘云税桥’线上办税服务厅,请问有什么可以帮您?”疫情期间她向难而行,创新“非接触式”服务新模式,打造“云税桥”线上办税服务厅,创建“小蕾热线”服务品牌,成为全市首个线上业务集约处理中心。作为“云税桥”项目的小组长,她和同事们研究出了“一部热线+双网运行+三种渠道+四项功能”的服务模式,集热线咨询、线上问答、远程指导、意见征集四项功能于一体,真正做到“办税不见面,服务不打折”。身为一名热线接听人员,她以专业、热情、高效、耐心的服务获得纳税人的一致好评。
她把纳税人缴费人当老师,格外珍惜每一次税企互动,严谨细致、孜孜求教是她的态度,她深挖细研纳税服务创新点,从项目提出到实施运用,给出了一系列操作性强、实用性高的意见建议。俗话说,刀在石上磨,人在事上练,刘__觉得年轻人就不能畏难,不能犯懒,工作中碰到“硬骨头”要肯下功夫,敢当“热锅上的蚂蚁”,敢接“烫手的山芋”,不断磨练自己的能力、意志、胆识、作风,努力成为可堪大用的人才。
“我行四方,以日以年,愿所有努力都不被辜负,青春里的奋斗都有完美收场。”——坚持学习,用一颗恒心完善自我。成长的足迹离不开辛勤的付出,闪耀的光芒离不开汗水的浇灌,刘__一直坚信,只有不断学习,才能不断进步。面对专业性极强的税收工作,她总觉得自己的知识储备不足,进步空间还很大,工作中她勤于思考,积极参加业务培训,时刻向身边的同事请教,积累经验;工作之余她充分利用时间,坚持自学税收政策,积极参加税务师等专业资格证书考试,不断拓展税收知识储备。她克服“躺平”和“拖延症”的不良思想,在实际工作中锤炼本领,把每一项工作都当作提升和学习的机会,坚持在干中学、学中干。
行远自迩,踔厉奋发。在纳税服务的一线、减税降费的攻坚、抗击疫情的关口、制度创新的前沿,刘__从不退缩,用“税务蓝”演绎无悔的青春。纳税服务是她的“战场”,服务企业是她的“日常”,细数刘__的点点滴滴,平凡的就像溶入大海里的一滴水,但就是这点点滴滴,展现了她作为一名税务干部勇挑重担、爱岗敬业、热情奉献的别样风采。
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我叫,到税务处工作已经有一年了,回顾在税务处一年来的工作感慨颇多,我稽查三科的同志们在科学的发展观的指引下,在分局领导班子的正确领导和亲切关怀下,在兄弟科室的大力支持下,胜利地完成了各项工作任务。现将一年来的工作鉴定如下:
一、强化“稽”字 认真履行职能
的税收任务对于我局来说十分艰巨,摆在我科面前的稽查任务也非常沉重,全年共给我科下达稽查户数200多户,稽查任务100万元。为了完成这些硬指标,我科全体同志集思广益、群策群力,积极发挥人的主观能动性。我科根据年初工作会议上的“五要”(1、税费收入要确保,2、征管手段要优化,3、科技兴税要到位,4、党风建设要严明,5、文明服务要优化)讲话精神,认真开展了稽查工作。我科的稽查对象大多是注销、变更企业,特别是注销企业有两种原因:一是无力经营,二是合并改制。把握好注销企业的最后一关,防止税款流失是我们的重要任务。工作中,我们采取了动态稽查、询问稽查、比较稽查、信息稽查、关联稽查等方法,将每一户接受稽查的企业的纳税情况按税法规定和稽查操作规程作了全方位的检查,并将检查情况及时向分局审理委员会汇报,按照审理委员会的意见进行处理。
税务稽查是打击偷漏税的最直接的手段之一,其基本职能有稽审、监控、惩处、督导、促收等,我们在稽查时有效的将这些职能有机地结合起来,体现了税务稽查工作的特点。
二、着眼“稳”字 确保收入完成
由于目前我区企业的经营情况不是很好,经济效益下滑,资金周转不畅,导致税收收入很难完成。税收收入是我们工作的中心,市局考核收入计划按平均进度考核,这就要求我们稽查科在完成任务时也要跟上分局的步伐,每当查补出税款时,我们就立即组织入库。由于企业有困难,总想一拖再拖,我们就再三做工作,采取“说破嘴、跑断腿”穷追不舍的工作态度催缴入库,保证了全局一盘棋的步伐。
三、狠抓“素”字 解决营养不良
干部自身素质的高低直接反映着稽查质量的高低,为了保证稽查质量,我科的同志们在跟上分局的业务学习的同时,本着缺啥补啥的原则,结合全国税务执法资格考试,自己每天抽出半个小时的时间“充电”,着重解决工作中急用的知识,掌握最新的税收动态,了解最新的税收政策。通过学习每个人的查帐水平有了较大提高,使大家在提高工作能力方面收益匪浅。我国以加入wto,我们必须跟上时代的步伐,否则将被时代所淘汰。在做好业务学习的同时,我们没有放松政治理论的学习。
四、力求“准”字 贯彻税收政策
在贯彻税收优惠政策方面力求准确,我们按照分局制定的“四无”承诺,准确无误地加以贯彻,我们利用稽查工作得天独厚的便利条件,具体落实不走过场;在稽查质量上力求准确,“准”在稽查当中很重要,它是稽查结果的综合体现,我们在实施稽查前,先对被查企业纳税情况进评估,找到最佳切入点。实施稽查时,为了政策掌握的准确,我们还经常咨询综合科的同志,求得帮助,一年来我们稽查过的企业没有因我们的稽查结果而发生争执。
五、 推进“优”字 提高服务水平
经过几年的“双评”工作,我们更加牢固地树立了优化服务意识,我们时刻没忘以服务经济发展,服务纳税人作为出发点,改变了过去只注重要求纳税人履行义务、忽视纳税人权利,只注重行使征税权利、忽视对纳税人服务的倾向,我们摆正了执法与服务的关系,增强了服务意识,将服务寓于稽查中,赢得了纳税人的理解与支持,从而保证了工作的顺利开展。
六、不忘“廉”字 树立地税形象
清正廉洁、务实高效,是我局的治局方略,我们严格按照分局年初签定的党风廉政建设责任状,一级负责一级。一年来,我们认真参加分局的各类廉政建设活动,认真学习关于税务干部廉洁自律的有关规定,认真收看廉政教育片,做到了警钟长鸣、防微杜渐。平时我们还结合每个季度的廉正写实,全体同志重温自己所写的廉洁自律保证书。全年累计拒吃请10余次,还谢绝了礼金。我们的做法得到了纳税人的好评。
七、提高“率”字 增强稽查质量
考核指标中,对选案中标率、查补入库率、处罚率、滞纳金加收率分别要求达到60%、80%、10%、100 %。表面上简单的数字,实际上标准是非常高的,这就要求我们在稽查中既要高标准又要严要求。稽查中我们不论税种大小税额多少,都认真对待一丝不苟,为了做到这一点,我们没少得罪人,尽管如此,我们也乐此不疲任劳任怨。正是有了全科同志的共同努力,才保证了稽查质量。
八、 突出“严”字 遵守规章制度
我局是全国税务系统文明服务示范单位,是省级文明单位标兵,分局的要求是非常严的,各项规章制度较细,平时考核又多。为了树立良好的地税干部形象,我们全科同志认真遵守规章制度,自觉严格要求自己,“严”字当头,与局领导班子保持一致,时常温习税务干部的要求和标准,全年没有发生违规现象。
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光荣地加入中国共产党。工作10年来始终以一名优秀公务员和优秀共产党员的标准严格要求自己。在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。荣获市级税收管理员业务标兵称号并以优异的成绩进入全省前100名。
服务纳税人乐此不疲__总是说,纳税人是税收征纳关系中的主体,缺乏了这一主体,税收将无法进行。而税务机关作为征税主体,作为窗口服务单位,它的工作质量的高低,直接体现在税务机关日常对纳税人的服务水平上,必须确实用工业化的理念把税收执法和为纳税人服务,作为一种产品去管理和对待。在工作中,__X对每一个纳税人都能做到礼貌、耐心、细致,严格履行服务承诺制、首问责任制、限时办结制,积极为纳税人办理涉税事宜。始终坚持“简单的事情立刻办,复杂的事情协调办、份内的事情认真办、份外的事情协助办、一切事情依法办”的工作作风,10年来,__X共辅导纳税人税收政策和财会知识方面的问题10000余人(户)次,解答纳税人的疑难问题18000多个,做到件件有答复、件件有落实,让纳税人确实感受到税收的公平与公正。
目前,我国税收已走上依法治税的轨道。__X在从事税收过程中严格按照法律程序开展执法工作,准确把握政策,积极宣讲政策,让纳税人能够明白每一个税种的计征依据,每一分税款的计算过程,始终把为国聚财与为纳税人服务紧密结合在一起,做纳税人的知心人,做税法的守护者。他始终认为只有严格做到依法征税、依率计征、不收人情税、过头税;对待税收违法行为严肃查处,决不姑息,并且做到证据确凿、程序合法、处理得当、公平公正;对待纳税人的合法权益,坚决做到尊重、保护,让纳税人能够正确、自由的行使自己的权力,才能深刻总结出在执法工作中的得失,大胆探索新方法,新路子,不断完善税收,提高执法水平。
在知识经济迅猛发展的今天,税收违法行为也呈多样化、复杂化的趋势发展,偷税、骗税的手段更加隐蔽。__X常说,千里之堤,毁于蚁穴,我们就是要作一个金钢钻无情的打击那些税收蛀虫,才能让我们的税收大堤坚不可摧。就是这样,他在处理违法案件过程中始终坚持按政策办事,坚持做到查深、查细、查透,力争办铁案,决不给违法者有可乘之机,并断然拒绝违法者的无理要求和说情人的“好言相劝”。从事税收管理员的7年期间,其中:辅导纳税人进行纳税调整正确计缴入库税款6,000余万元,查补税款800余万元。
刻苦学习业务知识,努力提高自身政治素养和执法水平、服务能力。把政治业务学习和税收业务学习作为提高自己执法水平和服务水平的重要手段,积极参加各级组织的学习,认真自学,对党和国家的政策、方针和理论文章及新的税收业务知识做到学深、学透,并努力把所学知识运用到工作中。刻苦学习,不断的提高业务能力,先后获得了助理会计师、会计师资格。按照“学业务、强素质、争先进、当标兵”的要求,进一步对政治理论、业务知识、计算机操作应用和相关法律法规知识进行了深入的学习研究。在领导和同事们的关心帮助下,通过自身的能力先后获得优秀共产党员和各类业务标兵称号。在提高自身能力的同时,积极在分局内部和科室内部创建了比、学、赶、帮、超的氛围,通过组织学习、考试、定期讲课、讨论案例、等多种形式,提升了所在部门全体干部职工的政治思想觉悟和税收执法水平。在岗位大练兵、计算机能手考核、税收管理员考试等评比中,所在部门的平均成绩均名列某区地税局前茅。在担任科长期间,积极深入纳税人和基层部门,认真进行调研和走访,不断总结工作中的经验得失,按照上级部门和局领导的要求,和全局干部职工一起,结合实际进一步对发票管理、纳税辅导、纳税服务、税务约谈、税源分析、户籍管理、双定户核定、纳税评估等一系列的管理工作的管理进行了补充和完善,为不断提高某地税的执法水平和服务水平做出了有益的尝试和探索。
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__现在是佳木斯市税务局第二稽查局的一名普通税务干部,是一名在基层税务战线勤奋工作十五年的好税官。自20__年参加税收工作以来,先后从事了税务征管、税收统计、经费会计、办公室、税务专管员、税务稽查等多个岗位的工作。在税务基层一线近距离接触纳税人的平凡工作中,他始终严格执行税收政策,数年如一日以饱满的热情、温馨的微笑、耐心的解释、娴熟的技能接待好每一位办税人员,以他的实际行动在纳税人心中塑造起税务干部的崭新形象;在税收管理员工作中,他以认真负责的工作态度,娴熟的业务技能,从容面对一次次困难与挑战,诠释着执法和服务的真谛,实现了自我的超越。他立足本职,爱岗敬业,聚财为国,执法为民,扶残助困,奉献社会,在多个平凡而又不平凡的岗位上,用辛勤的耕耘、炽热的追求、不懈的奋斗做出了突出贡献,多次被评为优秀公务员、优秀共产党员,受到社会各界和纳税人的一致好评,展示出一名好税官闪亮的风采,留下了一连串闪光的足迹。
一、坚定信念,牢记初心使命
作为一名共产党员,__时刻牢记党的宗旨;作为一名税务干部,他始终不忘肩负的神圣使命。他说,不管做什么,都要对得起身上的税务制服,要对党旗负责,不能让鲜红的党旗有任何污点。多年来,他坚决拥护党的正确领导,认真贯彻执行党的各项方针政策,尤其是税收政策及减税降费政策措施的落实落地,积极扶持中小民营企业创业创新发展;旗帜鲜明讲政治,扎实践行新时代党的组织路线,坚持把党的政治建设摆在首位,积极参加党组织的“两学一做”学习教育,积极参加党的各类活动,争当先锋模范做到联系实际、立足岗位作贡献。
二、爱岗敬业,奉献税收事业
工作十五年来,__不仅是认真负责,听从领导安排,还特别注重学习与思考,在工作中虚心向老同志学习,不管到什么岗位上,都能迅速进入工作状态,准确把握自己的位置。2006年代表市局参加省国税局组织的业务操作大比武,取得了团体第三名的好成绩。20__年被抽调省国税局督导组,在省国税局督查检查工作期间,紧贴领导工作思路,坚持突出重点,注重实效的原则,较好地完成了督导检查的工作任务。
20__年,被佳木斯市纪委监委借调参与专案审理工作,在专案组工作期间表现优异,工作勤勉尽责、踏实肯干,政治立场坚定、组织纪律严明,较好完成了专案组各项工作任务。
三、勤学苦练,争当行家里手
俗话说:打铁先得本领硬。十多年的工作实践使__深体会到,想作一名好税官,必须具备过硬的政治素质和精湛的业务能力。平时在自己随身带的小包里经常放着一些业务书籍,见缝插针学起来,工作中遇到的问题难点能认真钻研,特别是对新的税收政策法规的学习研究,注重知识的更新和积累,不断提高自己的知识结构和业务水平。几年来积极参加省、市组织的学习活动之外,自己还制定了学习计划,写下了上万字的学习笔记。2013年积极参加国税系统开展的“青年学吧”活动,自己不仅能按时参加,同时联系自己的工作实际写下心得体会,和同事们共同进步。为适应新形势下税务稽查工作需要,__努力掌握稽查工作中必备的信息系统操作技能,争做稽查工作的行家里手,熟练掌握了稽查案件管理系统、发票管理系统、以及协查信息管理等系统。不仅在市级稽查业务操作中多次取得优秀成绩,还能带头帮助其他同志提高业务操作技能。
面对新时代的税收工作,__怀着对税收事业的无限忠诚和殷殷真情,立足本职岗位,为发展地方经济建设,公而忘私地工作着,默默无闻地奉献着。是他,一切为了纳税人,绘就着税务稽查的形象;是他,无怨无悔,谱写着一名好官的青春风采。
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把握机遇 踏实工作 不断提高业务素质 时光荏苒,我来到区局已近一年的时间。在这一年的工作中,我按照区局的各项工作要求,认真做好税源管理工作,在“干中学”、在 “学中干”,逐渐了解和掌握了一些税收政策、征管流程以及部分行业的生产工艺、会计核算方法等,为今后工作的顺利开展打下了坚实的基础。
一、回顾工作,全面总结
(一)细化户籍管理。我随时关注纳税人的电话、地址、行业大类及细类信息,发现变化即刻在CTAIS和税收管理员系统中更新,做到基础信息的准确。在抓好管户“入口关”的同时,抓好“出口关”,对没有申报的企业到注册地进行查找,降低非正常户率。及时查看内网中的预警信息、绩效考核通报和税收执法管理系统,对通报中的问题及时进行整改,将问题消灭在萌芽状态,共累计整改问题16户次。通过以上措施,对管户情况做到了心中有数,提高了户籍管理的质量。
(二)做好纳税评估。我利用税收管理员系统和“一户式”分析企业的产供销情况,发现异常,积极实施纳税评估。特别是对低税负企业进行重点管理,共参与纳税评估工作9户次,查补税款35余万元。对评估中发现的问题进行整理分析,撰写了《深圳市文业装饰设计工程有限公司大连分公司案例分析》,对非增值税纳税人的管理提出了意见和建议。
(三)强化所得税管理。由于今年新所得税法全面实施,税收政策较往年有很大变化,为了更好的应对税收政策的调整,在师傅的帮助和提醒下,对在国税局申报缴纳企业所得税的部分企业进行了调研。在调研中,发现了某房地产有限公司(总公司)所属的分支机构正在从事着房地产开发项目,但申报税款为零。该企业申报情况不符合新企业所得税中对总分支机构缴纳税款的规定。针对这一问题,我将政策反复对企业会计进行了讲解,辅导企业按照总分机构分摊比例企业计算应纳税额,正确填报了《汇总纳税分配表》。经过测算,预计该企业全年将实现税款60万元。通过对该企业的纳税辅导,我对总分支机构的税收政策也有了更新的理解,自己的能力也进一步得到了锻炼和提升。
(四)做好纳税服务。认真帮助企业解决他们的生产经营中、财务核算中遇到的问题,及时召开税法公告会将最新的税收政策进行宣传辅导,对他们提出的疑难问题逐一认真解答,共帮助解决问题20余个。
二、把握机会,主动学习
科长专门为我们“量身定制”了学习内容和学习方式,不仅让我们“走出去”,向企业的财会专家请教学习,更是将局内业务骨干“请进来”,对我们进行传帮带,我也充分利用这次机会,抓紧一切时间为自己“充电”。
一是师傅传帮带和个人自学相结合。科里为我们每一个
人安排了一名师傅,让师傅对我们进行传帮带,传授征管中好的经验,讲解评估中好的案例。我也抓住局里为我们创造的学习机会,在日常工作中多向师傅请教,多听取师傅的意见。在师傅帮助的同时,我也充分利用业余时间,抓紧时间学习税收业务。我大量阅读了增值税条例、新所得税法实施条例,特别是对稽查案例反复琢磨、悉心研究。我还利用市局的教育培训系统,自学题库中的练习题,遇到不明白的问题,虚心向师傅和同事们请教,将问题弄懂弄通。在今年我局组织的5次业务考试中,我均考取了理想的考试成绩,并取得了较好的名次。
二是到企业中去学习,在实践中提高。科里专门选取了工业、商业、房地产业、福利企业等6个典型行业中的重点税源企业来参观学习,安排企业中的财务专家讲解工艺流程和帐务处理,使我们对行业特点、企业内控、货物流和资金流有了全面的认知和掌握。我利用业余时间,对所学进行了消化吸收,并把学到的知识应用在实际的征管工作中去。比如说,在对管户的实地调查中,我发现了企业在收入确认时间、成本计算等方面存在的10余个问题,及时按照评估程序对这些企业进行了处理,防止了国家税款的流失。
三是集中学习。科里专门为我们邀请了办税大厅负责征收、发票、综合业务的主任来讲解纳税申报、IC卡抄报税、多缴税款、发票发售与缴销等环节的业务流程,并对常见问
题进行剖析,我对所学内容认真记录,不明白的虚心请教,通过以上学习,使我对征管工作有了新的认识,税收业务水平也进一步提高。
随着工作的进一步开展,我也发现了自己在工作中存在着一些问题和不足:一是税收业务有待进一步提高,二是在和纳税人沟通方面还需进一步加强,三是实践经验需进一步增长,这些方面我会在今后的工作中不断磨练提高,以便更好的适应本职工作。
三、明确目标,确定方向
在今后的工作中,我将会从以下三个方面来努力:
一是要潜心钻研税收业务。税收工作专业性很强,要求税务人员必须有较高的业务素质。因此,我要更加下苦功夫去钻研税收业务知识以及相关法律法规,而且要经常总结、勤于思考,把各种知识融汇贯通起来,真正做到学以致用,把自己培养成“能干活、会干活、干好活”的新一代合格的税收干部。
二是要勤奋做好本职工作。我要时刻严格要求自己,用严谨务实的态度来对待税收工作,努力工作,尽心尽责。要定期对管户进行实地核查,做到管户清、税源明。按照企业税收风险度的不同对企业实施分类管理,将企业按照税收风险度分成A、B、C三类,对于不同的风险度,采取不同的管理方法,特别强化对低于预警线企业、低于全市平均税负企
业和亏损企业严看死守,利用税收管理员系统和“一户式”分析企业的产供销情况,发现异常,积极实施纳税评估,找出问题所在,实现税款应收尽收。
三是要认真做好纳税服务工作。税务部门代表国家征税,是政府的窗口,我们每日都在和纳税人打着交道。因此在强化管理的同时,我要多从纳税人的角度来考虑问题,急纳税人之所急,想纳税人之所想,对纳税人提出的问题要认认真真加以解决,多帮纳税人办实事、办好事,取得他们对税收工作的理解和支持,为营造和谐的征纳关系作出自己的贡献。
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