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记不起,青春的日子曾几时慢慢地滑过,在岁月的不经意间,不知不觉已走过了从事护理事业三十年的风雨历程……
记不起,__为多少病人带去了温馨的关怀和无微不至的医疗护理。
记不起,__给了多少年轻的同事在生活上像老大姐一样的慈爱和关怀,在基础护理理论和护理操作技能上像教师一样的进行传帮带。
在同事们的记忆里有这样一件感人的事。那是十多年前,__县一户人家发生食物中毒,四口人中妻子和两个孩子已死亡。幸存的这位男患者于当天晚上11点钟由县民政局的人送到x医学院附属医院人工肾透析室抢救。刚准备睡觉的她接到医院的通知后,立刻赶到人工肾透析室投入到紧张的抢救治疗中。由于患者中毒较重,鼻子、嘴里都是血,患者在透析过程中烦躁易动,她寸步不离的守侯在病人的床前,一只手不时的替病人清洗口腔和嘴里的污物,另一只手紧紧握住患者打有体外循环血管的手,并且用温和的声音在病人的耳旁轻轻地、一声声地呼唤着:“大哥,你必须要挺住!再坚持一会儿就好了……”,患者终因中毒较重多脏器出血而死亡。病人在停止心跳呼吸的那一瞬间,还紧紧的抓住她的手……
一位姓孟的男性患者,因尿毒症入住x医学院附属医院人工肾透析室,病情十分危重,需立即进行透析治疗,年轻的妻子在匆忙中将他送进病房后,又立即回到家中去照料八十岁的老母和一岁的幼儿。但她在送丈夫来的同时还带来了两只老母鸡,是为丈夫营养用的,病房的医务人员看着活蹦乱跳的两只老母鸡傻眼了,__对着不知所措同事们笑着说:“大家别为难,我带回家去替病人养吧”。该患者在病情得到控制后,她自我在家里把鸡汤炖好送到病人的床前,再一勺一勺地喂给病人,病人一边喝着鸡汤一边流下了感激的泪水。
记得在6年前的一天午时,当大家都脱了白大衣正准备下班的时候,突然来了一个吃鱼胆中毒的急诊透析患者。病人家住__县偏远的农村,陪送病人来的是他的妻子,衣衫烂缕,一看便知家里很贫穷。刚把病人送到人工肾门口时便用抽泣和无助的声音求救:“医生快救救我家男人吧,我们出门走得急,没带多少钱,你看他到底还有救没有实在没有救我们就不治了”。正在这时,陈护士长出于对职业的本能,温柔地安慰她:“你丈夫这个病是急性的,经过治疗后能够得到康复,就是卖猪卖牛也要给他治,钱是人找的,治病救人要紧,如果这次透析的钱不够,我能够先替你垫上”。家里并不宽裕的她毅然给这位患者垫付了500百元钱。经过4个多小时透析抢救,病人神智渐渐清醒,并安全度过了危险期,患者康复出院后带着一家老小,提着一条七八斤重的鱼来感激护士长和人工肾透析室的全体工作人员。
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严__20__年毕业于__中医药大学,20__年进入__市第二人民医院呼吸内二科工作至今,是一位在护理岗位工作了8年的普通护士,做事勤勤恳恳,工作兢兢业业。将满腔的热情都投入到了深爱的护理工作中。
一、埋头苦干,扎实前行
工作之初,对于初出茅庐的她来讲,彷徨过,害怕过,她深知自己的手足无措会给病人带来痛苦,和伤害。她苦练针法,最大程度的减轻病人的疼痛感,练习各项护理操作,熟练掌握各项操作的目的及注意事项。每天除了完成当天工作以外,下班练习操作,背诵呼吸科常见的疾病护理常规。做到了最早进科,最晚出科,并且被评为年度最佳奉献奖。
二、六心常记,满意随行
患者在住院过程中接触最多感受最真切的是护士,护理工作的好坏直接影响到患者的病情和医院的声誉。正是这种艰辛平凡的工作和护士默默奉献的精神给病患者带来生命的春天。作为一名护士,她在平凡的工作中感受着人生百味,每天来到病房,为病人做晨间护理或巡视病房时,一句轻声的问候,为病人送去第一缕清风和阳光,每当患者对病情感到疑惑和无助时,我们会耐心详细的讲解疾病的有关知识,与病人全面的交流,以赢得病人和家属的共同配合,为病人的康复提供健康的指导。
曾经有一位爷爷,脾气有点古怪,爱发脾气,她每天不厌其烦来到病房问候爷爷‘爷爷,你吃饭了没’‘爷爷,你今天好点了没’虽然都会换来爷爷的不耐烦,但她并没有放弃,还主动为爷爷洗头,剪指甲。后来爷爷为之动容了,整天嚷着要认她为孙女,还要送她一件花棉袄。还有一位经常住院的叔叔,每次住院都在她们科室,有一次要转科了,他还开玩笑说‘还真离不开你们几个护士了’。回首过去的八年,她体验过患者面对病痛的无奈,目睹过无数悲欢离合的场景,感受过患者信任的目光,也遭遇过“秀才遇到兵,有理说不清的”的尴尬场面,但她仍以坚定的眼神诠释工作中的一丝不苟。
三、牢记使命,奋勇向前
作为一个实习带教老师,能够主动做好传、帮、带,将自己的知识经验毫无保留的传授给新护理人员,作为责任组长,她利用时间给患者讲解入院宣教、相关检查宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、呼吸锻炼指导等健康教育工作,带领本组护士巡视病房,与患者沟通交流,以最快的速度解决患者的疑问与要求,及时观察护理问题,采取护理措施,观察效果。
护理工作是一项艰辛而又繁琐的工作,优质护理服务尤是,不仅需要优秀的护理技术,更需要温暖的人文关怀,她凭着对护理职业的挚爱与追求,在平凡工作岗位上默默奉献,实现自己的人生目标和价值,守护着患者的健康,也用自己的爱心让“优质护理”之花更加绚烂!
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护士是白衣天使,工作是平凡的,更是神圣的。在多年的工作生涯中,___总觉得没什么值得炫耀的,凭的只是对工作的热爱,点点滴滴领悟生活的真谛。
急诊科的六年,每天面对不同病痛的患者,工作繁重,尤其是夜急诊单独值班,压力大,为了能适应急诊室的工作,她认真向年长老师学习经验,并努力提高打针技术。对于抢救仪器如洗胃机、吸引器、简易呼吸囊等经常操作练习。刻苦锻炼后,各项操作技能仪器掌握熟练,能够应付各种急救病人的抢救。急诊患者体现了急、重,常见腹痛患者、小儿发烧者,经历过的就知道有多痛,家长有多焦虑。每当这时,她及时通知医生,同时给予他们适当的关照,小小的关心话语,可以抚慰他们病痛的心。工作中也常常碰到病人或家属不理解的时候,换位思考减少了工作中不少烦恼。在急诊工作流过泪、受过委屈、流过泪,懂得了护士工作的幸苦,每当听到病人不经意地一句感谢,都会令她感动万分。
近十一年重症监护室的工作,___每天面对危重的、临终的患者,病情顺息万变,稍不留神,意外就会发生。每个夜班,做完各项治疗后,她都用百分之百的精神关注着中央台监护仪患者的生命信息,怕错过任何一个病危的预兆,影响病情。重症监护室不仅需要各种治疗,也要担负他们的生活护理,每天擦身、喂饭、擦大便等,护理工作量大,压力也极大。她同样努力,学会了动脉采血,深静脉穿刺等技术,也能对危重病人出现异常有预见能力,很好地配合医生抢救。
作为一名主管护师,___能够协助科内总带教带好实习生,协助护士长做好本科室的护理工作。业余时间,积极参加危重病学的学习班,不断提高自己的理论水平,更好地为病人服务。
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自从参加工作以来一直从事临床一线护理工作,至今已经15年了。长期以来,工作上积极主动、认认真真、任劳任怨,不计较个人得失。协助护士长完成科室的各项护理工作,对病人态度和蔼热情,视病人如亲人。急病人所急,想病人所想,竭尽全力地为病人解决各种疑难问题,是一位具有良好团队精神和集体荣誉感的护士。这些年来,她用自己的爱心、细心和责任心和科学的完美地结合起来,用自己娴熟的护理技术,良好的服务态度为病人提供优质的护理服务,为创造骨科的护理品牌,在平凡的护理工作中做出了一定的贡献。她具有强烈的爱岗敬业和无私奉献的精神,遇有危重病人也总是闻迅赶来,主动参与抢救,守护在病人身旁,直至转危为安。2009年10月在昌万公路一发生起特大交通事故,伤亡惨重,住院部紧急接收了6名病人。其中有3位患者为多发性骨折伴有复合伤,患者处于休克状态,生命垂危,由于伤员多,病情重,护理人力一下显得严重不足,刚下中班的她接到通知后立即迅速赶来,在护士长的带领下,立刻投入到抢救工作中,由于患者家属不能及时赶来,她和同事们一起帮助搬运病人,紧急抢救,迅速建立静脉通道,吸氧、输液、输血的准备,协助检查、手术、治疗,并在旁边看护,为他们擦洗血迹,给他们喂水,帮助大小便,直至患者病情稳定,生命体征平稳后等一切都安排好后,她才拖着疲惫的身体回家。
在现代医学知识飞速发展的今天,做一名优秀护士,仅有一颗爱心是远远不够的,还必须不断学习和掌握护理新知识、新技术,广泛吸取医学营养,丰富自己的护理知识。她坚持订阅护理杂志,购买专业书籍,了解护理新理念、新知识、新技能。很多外伤患者由于大量失血,患者处于应激状态,静脉穿刺极其困难,她细心研她细究,仔细琢磨,摸索出了一套提高成功率的进针方法及手法,率先掌握技术的她成功地应用于临床,为抢救及药物治疗赢得了时间,大大提高了抢救的成功率,对于周围静脉采血困难的患者,她能以精湛的股静脉穿刺技术提高采血的成功率,大大减少了患者的痛苦。
众所周知,骨折治疗包括复位、固定和功能锻炼,复位、固定只是为康复创造了条件,更重要的是复位后的健康教育和功能锻炼。正确、及时、合理、有效的功能锻炼指导是保证病人顺利康复的必要条件。她能将所学的知识应用于临床,为使骨折病人骨折愈合和功能康复尽量同步,达到最佳疗效,及时与医生沟通,了解所用固定材料的类型和固定后的稳定程度,决定术后开始锻炼的时间和锻炼方式,并及时实施,从没有因功能锻炼不及时,指导不正确而出现相关并发症,大大促进了病人功能的全面康复,康复护理有了明显的提高,在很大程度上改善了患者的髋、膝关节的功能,大大降低了患者术后各种并发症的发生,明显提高了手术效果,增强了患者重返社会的信心,提高了他们的生活质量。
作为一名护士,她不但搞好自己的本职工作,而且协助护士搞好乡镇护士先进事迹。
病区管理,做好下级护士及实习生的带教工作,不仅从技术上带和教,还从做人的基本道理、做人的准则和职业道德上给护生们将解、言传身教,使护生们不仅学到了护理技术还树立了正确的世界观、人生观、价值观。她就这样不断充实自己,扩大自己的知识面,提高自己为人民服务的本领。有人认为医生的嘴,护士的腿,只是跑跑巅巅,端屎倒尿,擦身洗脚,做些粗、脏、累的体力活,工作简单而繁琐,而她却认为不管做什么工作,都是为人民服务,只是分工不同。护理既是一门科学,又是一门艺术,它要求从事这门科学的人有崇高的道德情操,较高的智慧,娴熟的技能,优雅的行为举止及健康的人格等优秀的心里品质。
悠悠岁月,春去秋来,她不知给多少病人留下过美好的记忆;不知让多少病人感受过爱的温暖;也不知为多少病人增强过战胜疾病和重新生活的勇气;更不知道她为此洒下了多少汗水,多少心血,她以奉献为宗旨,用勤勉敬业、热情和爱心,打造了自己闪亮的青春。一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人,是我院的一贯服务宗旨,她就是按照这个服务宗旨一如既往地全心全意地为病人服务,她是平凡的也是优秀的。
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"早上见了你,看见你骨瘦如柴、毫无力气地躺在病床上,我心如刀绞……你知道吗,看见你被救护车送来的那一刹那我有多心疼啊!……"一封《致小秋》,曾温暖了多少艾滋病患者,感动了多少中国人的心,写这封信的小敏也被网友们称为"最美护士长"。
本月,小敏护士长开通"与艾滋病为邻"的微博整整一年,她的工作和生活也因此充满了特殊的意义。在第24个世界艾滋病日前夕,小敏接受了专访,分享了一年来与艾滋病患者为邻的温情故事,也说出了自己对"小秋"们的惋惜和忠告。
利用下班时间和网友交流
昨日下午2时30分许,记者走进南昌市第九医院感染二科的病房,见到了小敏护士长,此刻正是感染二科下午最忙碌的时间,小敏身着淡蓝色的护士服,穿梭于一间间病房,仔细询问每一位患者的需要,用微笑鼓励着患者和家属。直到一个小时后,小敏才抽出时间,接受了记者的专访。
谈起入选中国网事__年感动网络十大人物的事,小敏显得十分谦虚,她表示自己只是用了一种新颖的方式和患者们"谈心"。说到开通微博一年来的生活,小敏表示自己接触了更多类型的艾滋病患者,并在和他们的交流中对患者的内心有了更深的体会,"我能够用他们自己的语言和他们对话,这是我最大的收获。"
小敏说,从她的故事被媒体披露后,已有2万名网友关注了她的微博,不少艾滋病患者也通过微博私信、评论等方式和她进行交流。"从他们的问题中可以看出来,有些人对艾滋病几乎没有了解,或者存在很多误解,我只能尽可能地向他们解释。"
小敏向记者透露,由于自己的儿子正在读高二,为了不影响孩子的学习,她没有在家中安装宽带,而是下班后用医院的电脑与网友们进行交流。"一般是下夜班后,我会打开微博,回复网友们的每一条评论。"小敏利用凌晨病房患者们休息的时间,和网友们交流,每次至少都要两个小时。目前,小敏的微博大约每两天更新一次,她表示自己学会手机上网后,会更频繁地和网友们互动。
北京患者打电话找到医院倾诉
自从小敏的.事迹被本报等媒体报道后,许多来自全国各地甚至旅居海外的艾滋病患者通过微博、qq和电话等方式,向小敏表示了敬意和感谢,也向她诉说了自己的故事。小敏告诉记者,一位北京的患者傅康给她留下了很深的印象。
"当时一个男性患者打电话到我们科室,点名要和我说话。"小敏说,今年4月,一个自称是其同学的北京人通过114查号台找到了南昌市第九医院,并希望和小敏说几句话。小敏接听电话时,对方一直要求确认她的身份,在得到确认后却沉默了很久,"他后来哭了,哭得很痛苦,还一直叫我大姐。"小敏根据经验,并没有询问对方的隐私,而是不断地鼓励和安慰他,"后来他经常给我打电话,问我自己该怎么办。"
原来,电话里的男性名叫傅康,今年30多岁,是北京某知名艺术院校的讲师,年轻有为的他在事业上取得了不小的成就,但由于一直没有过上人们眼中正常的家庭生活,他开始"厮混",并进入了当地的一个男男群体,且染上了艾滋病。这对于傅康来说无疑是个晴天霹雳,美好的未来似乎彻底断送了。傅康开始放弃自己,甚至"人间蒸发"了,直到有一天,他在报纸上看到了小敏的故事,于是想办法联系上了她。
通过与小敏的交流,傅康对艾滋病有了正确的认识,也开始重新规划自己的生活。小敏告诉记者,目前,傅康已回到安徽老家,正积极配合医院的治疗。
小秋的离去深深触动了她的心
很多人知道小敏这个名字是从《致小秋》这封给艾滋病患者的信开始的,小敏将自己护理艾滋病患者小秋,以及与小秋交流的点滴故事写成了一封信,希望更多的人对艾滋病有一个正确的认识。不少人很关心小秋目前健康状况如何,小秋是否已经过上了正常的康复生活。当记者带着这一问题询问小敏护士长时,却得到了她一声长长的叹息。
小敏告诉记者,虽然医院竭尽全力救治小秋,但仍未能挽留住她年轻的生命,34岁的小秋在__年的圣诞节前永远离开了这个美好的世界。"如果查出患病时就开始服药,她的身体状况就不会那么糟,也不会这么快离开这个世界。"小敏说,__年小秋被查出感染艾滋病,但住院了两个月后,小秋却神秘失踪了。小敏第二次看到小秋时,已经 是__年11月,邻居将奄奄一息的小秋送往第九医院救治,此时的小秋几乎是皮包骨头,眼中看不到一丝生活的光芒。正是由于被小秋的经历深深触动,小敏才决定用微博与艾滋病患者交流,并将给小秋的信发表在网上。
小敏说,__年,来医院分娩的海棠也被查出了艾滋病,小敏决定将她和小秋结成帮扶对子,共同与病魔作斗争。三年后,海棠依然勇敢地生活,每天享受着接送儿子上幼儿园的幸福时光,而小秋却因为逃避失去了生的希望。小敏希望小秋的遗憾,不要再在艾滋病患者身上重演,只有乐观生活、坚持治疗,才会给自己、家人和社会增添幸福的光芒。
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“病毒我不怕你,你快给我走开!”1月29日,小余在日记中给自己加油。从这天起,她有了一个全新的身份——浙江支援武汉科技大学附属天佑医院医疗队队员。
凌晨3点上班,上午9点下班,连续工作10多天,这个25岁的姑娘声音略显疲惫。“疫情发生后,我每天都刷微博、看新闻,眼瞅着确诊人数不断增加,心里又急又难过,当时就报名来支援。”没过多久,小余便被选中。
入院后,小余与另外两名护士照顾40多名患者。定时巡视病房、观察生命体征、上药抽血补液……十几天奋战下来,如今的小余心里有底、手下不慌。“戴着两层手套,也能快速摸到静脉抽血;穿上厚重的防护服,也不影响倒水送饭。”小余说。
2月14日,小余护理的两名患者治愈出院,她非常兴奋:“特别开心,这是我们团队战斗的成果。”
最近几天,小余明显感觉许多患者变得更积极乐观。“前两天给一位大叔送药,他突然说了句,你们都来了十几天了,想家吧?等疫情过去,再来武汉我给你们当导游。”小余鼻子一酸,却还是露出微笑:“当然想家,但这里更需要我!”
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尊敬的各位领导、亲爱的护士姐妹们、朋友们:
大家好!我叫__,来自市妇幼保健院的一名普普通通的护理工作者,在这鲜花怒放,充满希望的五月,我们迎来了第__个“5.12”国际护士节。在这个喜庆的日子里,能够作为全市优秀护士的代表在这里发言,我倍感荣幸,在此向为我市护理事业的发展给予关心和支持的领导们给予诚挚的感谢;向为我市护理事业做出贡献的前辈们表示崇高的敬意;同时借此机会向默默工作在护理岗位上的护士姐妹们致以最诚挚的节日祝福。
有一个很美的故事:一个叫南丁格尔的女孩,在战争中冒着枪林弹雨救助伤员,很多伤势严重的病人经她的照顾都奇迹般地活了下来;她每天提着油灯巡视病员,烛火给每一个重病的伤员带来了希望,人们送她一个美丽的名字“提灯女神”。十一年前,我戴上了神圣纯洁的燕尾帽,想像着自己也提着灯轻捷地穿行于一个个病房,眼睛里也闪着同样圣洁美丽的目光……我知道,从那时起我就下定决心要成为美丽的白衣天使!也许,你也曾听过冰心老人的一段话“爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘不觉得痛苦,有泪可落却不悲凉”,我觉得这句话为我所从事的职业做了最好的诠释。
记得刚毕业参加工作那会儿,我被分配到了门诊手术室。当时这个科室刚成立,因护理人员紧张,院方只安排了我一个护士。科室里我最年轻,资历最浅,于是我主动承担起了科室卫生打扫、材料的领取、手术器械的初步清洗、交接等工作,由于人员少,我曾经一个月一天都未休息过。工作虽然繁琐,但其中的点点滴滴却让我觉得是快乐的。每当我轻轻的为病人成功穿刺时,每当我积极配合医生出色完成一例手术时,那种成功的喜悦感便会油然而生,每当我看到病人在手术过程中痛苦难过时,我都会主动的走上前去,轻轻的握住她们的手,安慰她们“别害怕,别紧张,试着做深呼吸,为你们做手术的医生都是我们医院的专家,手术将在几分钟后结束,请您一定要坚持﹗”当我的安慰和鼓励使病人的脸上有了笑容时,我总是感到无比的欣慰。
记得有一次,门诊上来了一位农村患者,自己在家口服人流药后,一连6天出血不止,今天出血量突然增多,并且头晕恶心,因丈夫外出打工,家里只有一个70多岁的婆婆和一个不满周岁的女儿,她只好自己一个人来医院就诊,门诊医生查看病人后决定让她先行B超检查,此时她看上去已经很虚弱,面色苍白……于是我主动对主任说:“B超室在三楼呢,就让我陪这位大姐上楼检查吧”,来来回回几趟,B超结果很快出来了,确定为不全流产,需立即手术。我又将患者搀扶回手术室,协助医生立即进行了清宫术。手术顺利结束,患者虚弱的躺在休息床上沉沉的睡着了,知道她无人照顾,我又为她准备了红糖水,取好了术后消炎药。一个多小时后患者醒了,一睁眼看到我还在旁边,满怀歉疚的拉着我的手不住的说“太谢谢你了,小姑娘,现在都晌午了,为了我你到现在都还没回家、没吃饭吧”她执意要请我吃饭,最后被我婉言谢绝…后来这位大姐过意不去专程送来了家乡的山核桃,对我表示感谢!从那以后我们便成了熟人,以后不管是自己还是家里人生了病她都愿意来找我帮忙,因为她告诉别人她有一个热心肠的妹妹在医院上班。
转眼到了__年,随着医院乔迁新址我调到了妇产科病房上班。记得一次,巡视病房时,我发现一位产妇面色通红,躺在床上躁动不安,经仔细检查产妇的全身情况,子宫底高度、切口愈合情况都很正常,排除了感染的可能,检查乳房时,发现产妇双侧乳房胀得厉害,非常硬,原来产妇是剖宫产术后第三天,婴儿因早产出生后转到新生儿科住院,不能及时喂哺,导致乳腺管堵塞而引起体温升高,如不及时处理随时有发生乳腺炎的危险。见此情况我便伏身为产妇按摩乳房,疏通乳腺,又手把手的教产妇,一滴一滴把乳汁挤出,一遍一遍耐心地讲解挤奶的方法,一个小时过去了,产妇的乳房胀痛得到了很好的缓解,而此时我已经是双手酸困,衣服湿了一大片,产妇的感激化为泪水,那一刻我体会到了一位平凡护理工作者的价值。
作为助产士的我,__年至__年一直在我院产房从事助产工作,从我手中接生出的小宝宝应该有上千例了。产房是产妇分娩重地,家属大多时候无法提供照顾。工作中我不辞辛劳关心着每一位孕产妇,从生理照护到心理护理。每一次听到临产产妇所经历的产痛呻吟,每一次看到临产产妇害怕、绝望、无助的眼神,我便时刻心系着这些产妇,寸步不离的陪护在旁,不断地给予鼓励、提供按摩,指导产妇们该如何应对;胎膜早破的产妇无法起床入厕,我会立刻取来便盆,协助她们床上解尿,亦如对待自己的亲人,丝毫不顾脏与臭;有些产妇不方便进食,我便会坐在床边一口一口的喂,耐心而又仔细地解答着产妇的每一个疑问。一次有位患精神障碍的产妇分娩时,极不配合,一会儿向床下跳、一会儿捶肚子、一会儿夹紧双腿、一会儿跪在床上……经过一番折腾,产妇疲惫了,也用不上力气,我刚想拿了块面包让她吃,“哇”的一下产妇扭脸直冲我吐了一身,一直陪在产妇身边的母亲气得甩手打了女儿一巴掌,说不管了。此时我顾不上脏,赶紧安慰说“别和她一样,得想法让她赶快生才行啊”。经过大家伙的一番努力,产妇顺利分娩。家属感谢万分。
还有一件事,回想起来历历在目,记忆犹新,使我终身难忘。我的姥姥自60岁之后一直和我们生活在一起,我是在姥姥的怀抱中长大,肩膀上成熟,可__年正值新春佳节之际,80多岁的姥姥由于长期卧病在床,身体已一天不如一天,医生说恐怕过不了春节了。我听闻这个噩耗,犹如晴天霹雳,可怕的病魔给我的家庭带来了一场灾难,布满了心理阴影。我是家中唯一学医的孩子,也是姥姥最疼爱的外孙女,按理在姥姥的病中我应该担负护理的重任,然而事实并非如此,姥姥几次住院长达一年之久,但因特殊的工作性质,总失去陪伴姥姥的时间。记得,一个星期六的早晨刚刚走到姥姥的病床前,突然电话响起,电话那边传来同事急切的声音“李霞发生产后子痫,需上特护,快来医院!”我望了一眼被病痛折磨的面黄肌瘦的姥姥,从她的眼神中我得到答案,离开她的那一刻,我在心里暗地许诺今天忙完手头的工作,一定多抽时间陪陪姥姥,来报答她的养育之恩。回到单位映入眼帘的是紧紧抓住主任双手的两位老人请求救救他们的女儿,问明了情况才知道是一位产妇因为家境贫寒不愿到医院来生产,却因为血压过高而发生子痫,反复抽搐加之产妇体格偏胖,给抢救工作带来诸多不便,因为科室护理人员紧缺,我们只有连轴转,大概晚上十点多钟电话再次响起,是母亲低沉的声音:“你姥姥刚醒来,想见你,你能回来一趟吗?”姥姥的病情已近生命的终结,我作为她历尽千辛万苦拉扯大的外孙女,天经地义应该即时就到,然而此时的我,正面临一个急需抢救的生命,我一边向母亲解释,一边让把电话转给姥姥给他安慰,我毅然决然的投入到抢救病人之中,这是我特殊的使命,也是我不能放弃的责任。终于,经过我们一天一夜的精心救护,产妇病情平稳了,可我的姥姥带着遗憾永远的离开了我。姥姥临终前对我的一点点要求也未能实现,我的泪水引起了周围在场所有人的哀叹和泪花,我用遗憾换来的是人间的真情,我用自己的牺牲换取了一个健康的生命。
在从事护理工作的十几年来,在消毒水的气味中,我走过了清纯的少女时代,在白色的氛围中,送走了无数个宁静的夜晚,我以自己高尚的品德,优质的服务,勇于吃苦的精神,得到了患者的信赖,同事的尊重,在平凡的岗位上以不平凡的表现得到了领导的肯定。在家人的期待和埋怨中,把自己奉献给了一个个伤痛的病人。十几年的足迹,连成了一条闪光的路,十几年的光阴写成了一本厚厚的书,我把痛苦变成幸福,我用努力奉献促成微笑,我不后悔自己的选择,我将继续与病人的健康同行,让病人因我的照顾而减少痛苦,因我的指导而有所收获,因我的安慰而树立信心,我要将爱永远传递!
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陈虹1994年7月毕业于江西省卫校护士班,毕业后在一乡卫生院锻炼一年后就调入到人民医院内科工作,2002年调入到手术室工作,2011年开始担任该院儿科副护士长。十八年来,她一直从事护理一线工作,凭着一身过硬的专业技术,踏踏实实的工作作风,以及对护理岗位的满腔热忱,践行着自己的诺言和信念,用无比坚定的责任心和使命感谱写了一曲白衣天使的赞歌。
一、点滴奉献,热爱事业
十八年来,陈虹已记不清护理过多少名患者,她用爱心帮助患者走出伤病的阴影,甚至从死神手里夺回生命,让患者的身心恢复健康,重新扬起生命的风帆。她单薄的身影在病房百米楼道里走出了万里征程,每一步都留下了深深印迹。无论工作多么琐碎,任务多么繁重,情况多么紧急,她都始终保持着良好心态,以不急不躁、有条不紊的方式沉着应对着。记得在内科上班时,一天值夜班,陈虹为一位气管切开的患者进行护理时,患者一阵咳嗽,气管套管里喷出的分泌物溅了她一身一脸。她强忍着一阵阵的返胃,先帮患者吸尽气管中的分泌物,然后再清理床单上的污秽,等她耐心细致地做完这些时,已经满头是汗。这时陈虹看到病人眼中噙满了感动泪水。每年春节她们全家都会到乡下去与父母团聚。因病房的工作繁重,陈虹会主动地承担起春节值班的任务,让更需要团聚的护士回家团聚,让她照顾更需要照顾的病人。可她从不后悔,因为这就是她所挚爱的护理事业。
二、专业娴熟,勤于学习
医学是一门不断发展的科学。在繁忙的工作之余,陈虹勤奋学习,努力充实自己,不断实践和探索。无论是基础护理还是新技术的开展和应用,她都亲自操作,掌握要领,并把学到的新理论、新观念及时运用到护理实践中。在手术室工作期间,她自学十几门课程,取得了护理本科学历,并先后两次赴江西省人民医院学习手术室护理及腹腔镜的使用与维护,还积极参与了腹腔镜创新应用的科研课题,先后发表了论文十余篇。
在技术上精益求精,通过临床磨练和刻苦钻研,陈虹对儿科的护理工作积累了丰富的经验,特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液,所以输液困难是儿科的特点。有一次儿科抢救了一例26周的超低体重新生儿,患儿的血管细如发丝且皮肤粘膜特别薄,一般的静脉穿刺根本无法实施。为了克服这一难题,陈虹不耻下问,查阅了大量的资料,虚心向前辈请教,摸索出一套采用一般静脉留置针进行深静脉插管输液的新方法,为危重新生儿的救治作出了自己的贡献。
三、建全制度,搞好管理
陈虹清楚地懂得,要实现规范化的管理,必须有健全的规章制度。在担任儿科副护士长以来,她一直坚持按常规管理护理工作,要求护理人员按规程进行护理操作,注重工作的程序化,科学化,坚决杜绝麻痹大意思想。她还特别注重护士的综合素质和能力的培养,她的理念是:没有优秀的个人,只有优秀的团队。面对新手护士,她不仅从技术上带教,还从做人的原则,职业道德上言传身教。
儿科病房的年轻护士比较多,大都是90后的孩子,她们朝气蓬勃,但也存在不够耐心和细心,看问题的角度和处理事情的方法都存在一些偏差。因此就增加了和病人之间的不和谐音符。有一次,一位年轻护士没有正面的回答患儿家属的问题,让家属很不理解。陈虹花费了不少的时间才把患儿家属不满的情绪安抚下来。过后她和这名护士进行了一次长谈,告诉她患儿患病后,家属的心理状态也会发生很大的改变,如情绪不佳、疑虑重重、焦虑感、恐惧感等,他们的需求与要求也和常人不一样。作为护士要试着去理解他们,去适应他们,把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去。所以在她们的病房,每一名护士都能以良好的精神面貌,高度的爱心、责任心和过硬的护理技术满足每一位病人的需求。同时也塑造了同舟共济、和谐进取的科室文化。她自已也先后荣获医院“优秀护士”、 “先进个人”、“优秀带教老师”等荣誉称号。
四、以人为本,服务患者
从事护理工作以来,以病人为中心的服务理念始终主导着她,变被动服务为主动服务,这不仅符合符合患者和家属的要求,也符合社会发展的需要。为了体现以人为本的护理理念,陈虹时刻把重视护理服务,加强护理安全作为工作目标之一。她先后在儿科开展了微笑服务,礼仪服务,现在她们正在全面开展整体护理,强调“以人为本”的亲情服务、个性化服务。她认为服务模式的探索是永无止境的,因为病人不尽相同,病情千差万别,他们的需求也不断变化。病房就是患者的家,要让住院病人在这里感受到家的温暖,感受到亲人的关爱。
一次一位病人家属对冶疗有误解,叫来十余人要‘讨说X法’,看着那气势汹汹的阵势,病区内顿时布满了紧张的气氛。这时作为护士长的陈虹用单薄的身躯挤进了充满危险的人群中,立刻被家属团团围住,医护人员见状立刻拨通了院领导的电话。十几分钟过去后,大家诧异地望着病人家属握着陈虹的手,微笑地从病房走出来,并表示积极配合治疗。事后大家问起这件事时,她说‘医院毕竟不是让人愉快的地方,更何况还有身心上的病痛,我们要用心去和家属沟通交流,站在他们的立场上去考虑,用心聆听他们的想法,相互理解很重要’。正是这样的理念,使陈虹常常在一些困境时刻能轻松地解决问题。
默默的奉献、辛勤的努力,十八年的护理工作使陈虹尝到了病人感谢时的甜,愧对家人时的酸,工作繁忙时的苦,被病人责难时的辣。然而,唯一不变的是,对护理工作的热爱,对护理事业的执着追求。孔子说:“学之者不如好之者,好之者不如乐之者” 。从事护理工作以来,她始终热爱本职工作,并以工作为乐,这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说‘我是一个普通的人,我要感谢我的职业,是她让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是她让我理解了活着就是一种美丽!是她让我懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我更加美丽,奉献与追求是我工作中永恒的主题’。
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如果说救死扶伤是医护人员的天职,那么赠予母乳,则是白衣天使人文精神的充分体现。
8月底9月初,安阳滑县遭遇新冠疫情,全县连续数日处于静默状态。9月8日以来,不能回家的滑县人民医院神经内四科护士连肖,伸出援助之手,把自己原本给女儿储备的母乳送给一位不能进食的高龄老太太患者,给老太太及时补充营养,直至近日出院,故事传出后,被众人纷纷点赞。
说到缘何将自己的母乳送给高龄老太太患者,90后的连肖有些羞涩。她说,这只是一件小事,并且第一次提供母乳的过程有些偶然。
连肖是一位哺乳期妈妈,她的女儿刚刚7个月。8月份以来,由于新一轮疫情的发生,连肖的很多同事都奋战在抗疫一线,科室人员十分紧张,她选择在病房坚守岗位,已经半个月没有见到嗷嗷待哺的女儿了。于是,连肖就用储奶袋把富余的母乳给孩子保存到冰箱里面,以备不时之需。
11床患者是一位88岁高龄的老太太,因“右侧肢体无力、言语不清”入住滑县人民医院神经内四科,后又被诊断为“吞咽障碍,留置胃管”。连肖是她的责任护士。查房时,她了解到老人缺乏营养,就想到自己给女儿储备的“口粮”是不是可以送给老人补充营养呢?当时怕老人的家属误解,没有直接说是她的,而是说是爱心人士给的。老人的家属得知后,一直对连肖表示感谢。
“作为一名护士,我觉得这是我应该做的,当时没想那么多,就是给老奶奶一份力所能及的关怀和温暖吧!”连肖平静地说。
据神经内四科护士长刘晓介绍,连肖从事护理工作近10年,在日常工作中,她兢兢业业、任劳任怨,非常有爱心和责任心,是大家身边的榜样。
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作为一名党员及输液室的党员职责区职责人,我的想法:从身边的事做起,要树立医院的职责文化、感恩文化,用健康向上的文化理念渗透每位护士姐妹的思想意识,在潜移默化的过程中塑造人、凝聚人,到达每位护士每一天都有成就感,每时每刻都要履行自我的职责能够真正拥有正直的博爱之心。为了充分发挥先进典型的示范引领作用,总结近期贯彻落实党的群众路线的成功做法和新鲜经验输液室的党员带领结对的护士姐妹优化流程、改善细节服务,同时采纳病人意见和提议改善服务举措。查找不足,自觉加强党性修养,树立群众观点,扎实推进教育实践活动,群众路线实际解决的问题。
由于输液室的座椅老化破损,为了降低医院支出成本,开始用座椅套子解决破损的座椅。可是无法解决座椅上出现了缺口,为此我们想到使用座垫解决问题,网上查到了适合我们座椅大小的座椅垫,向院部直接申请购买,以最快的速度解决了实际问题,得到病人的好评。由于输液室输液的病人多,流动性大,应对的病人短暂,陪客多,如果有差错,病人反响和投诉是不可避免的,并且影响直接。所以,我们借此机会成立由12位护士组成的雏鹰队,每月有经验丰富的护士给她们上课培训,同时她们根据输液查对流程,每日对照自我的工作行为,发现自我出现误差的原因,相互沟通、提出问题的所在,及时解决,规范平时工作中的操作各项查对流程,使输液的查对缺陷降到零,确保病人的输液安全。
作为医院的一员,我们每位医护人员都有职责为医院排忧解难,异常是在医院需要我们的时候,我们应当站出来,充分体现我们白衣天使的敬业精神。作为医护人员,以病人为中心,全心全意为病人服务,对工作精益求精,同时想尽办法给病人方便,简化流程,也是医护人员必须发扬的一种敬业精神。根据医院的统一安排并结合门诊部实际情景,我院从__日至__日_天的时间,对门诊儿科、妇产科、呼吸科、心内科、胸外科、专家门诊等实施搬迁调整。本次搬迁工作将分区域,分时段进行,这些科室陆续的进入新工作单元。由于研究到病人的流动性大,就诊区域改变会给病人带来许多不便,所以,我们输液室的护士根据护士长的提议,团体报名参加义工的行列,事先在__日和__日这二天实地考查、熟悉各科的布局,以便更好地为病人讲解和引导。在__日搬迁开始的第一天,安排_位护士做义工,开诊前就站在各个通道口,主动询问每位患者的病情,并根据病人的主诉和就诊科室进行分散到每个科室,以便使来院的每位患者得到及时有效的治疗,对特殊病人亲自引领到相关的科室,患者家属也给予了极大的理解和配合。为了使病人更加了解医院新门诊综合楼的搬迁布局和展开就诊流程,缓解矛盾的汇聚点,我们的义工护士认真仔细地记录患者的各类
问题,尽量给与热情耐心的关注与解答,并详细介绍医院的环境及相关科室的医护人员,增强患者就医信心。随时记录病人的不满和提议,以及观察门诊大厅流动人口的动向,及时汇报。此刻,每一天依然有四位护士主动做义工。
我们输液室的每位护士都把医院当成我们的家,我们的灵魂就是时刻坚持一种对病人高度负责的态度,开始每一天的工作,做好每一件事。我们明白对每一位病人和家属,必须捧出一颗真诚的心,伸出一双温暖的手,时刻将他们放在心中。我想,或许我们不能做得很完美,但坚持就是一种信念。多谢我们的姐妹,用她们的实际行动来感恩社会,感恩医院。
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我于__年毕业于__卫校,在医院护理岗位上一干就是十五个年头,将自己一段美丽的青春年华奉献给了为之执着的护理事业,虽没有什么惊天动地的壮举,凭借着对本职工作的热爱,以实际行动践行了一名护士的天职,虽有辛苦、劳累、汗水,却是无怨无悔。
凭着对护士工作的挚爱和追求,深深懂得自己的服务质量和业务水平直接关系到医院的形象和病人的安危,参加工作十多年来,除了做好本职工作,还主动配合麻醉医师做好各种生命体征的监测,严密观察病情,使患者安全度过手术期,严格执行无菌操作,认真做好“三查七对”,从未发生过医疗差错和纠纷。担任器械护士或巡回护士,我总习惯于提前了解、熟悉操作步骤,做好术前准备,术中与术者密切配合,主动、迅速,准确地传递所需要的器械物品,遇有夜间和节假日急诊手术时,总是及时到院,做好各种准备,保障和配合好手术和抢救工作的顺利开展。工作之余,注重专业知识和基本技能的巩固、提高,从最基本的“三基”训练做起,苦练基本功,每年的“三基”考试均能取得较好的名次,11年护士节前代表医院参加了__市护理人员操作比武,获得了第三名的好成绩。自己的努力得到了同事和领导的一致好评,多次被评为医院先进工作者和“白杯赛”先进个人。__年我院开展腹腔镜系列手术,这对我们基层医院的护理人员来说是一个全新的领域,医院安排我到上海医院短期学习腹腔镜手术器械的操作,消毒和保养,我十分珍惜这个难得的机会,在学习期间,我把上级医院的先进经验和做法默默记载,认真学习,那段时间几乎每个中午我都是在手术室度过,急切地想利用短短的学习时间,尽可能地多掌握一些上级医院的先进经验、先进做法、先进理念,回去尽早地开展、配合好手术。
随着医学的发展,大型、复杂的手术逐年增加,新仪器、新设备也不断投入到术中使用,患者也对我们的护理质量提出了更高的要求,我真切地感受到,做一名优秀护士,仅有一颗爱心是不够的,还必须不断学习和掌握护理新知识,新技术,广泛吸取医学营养,丰富自己的护理知识,才能为病人提供高质量的护理。在工作之余,我有针对性定购了一些护理书籍进行学习,业余时间不断的充电,历经拼搏后先后以自考形式顺利通过了南京职医大的护理大专和本科的学习,进一步更新了知识结构,开阔了视野,成为我院为数不多的拥有本科学历的护理人员,并将所学习知识灵活地应到用日常工作中,得到同行的一致好评。
我每天都要接触到需要手术的病人,不少患者带着忐忑不安、沮丧的心情进入手术室,陌生的环境往往使他们不知所措,当看着家属们恋恋不舍地与患者分开,眼神里充满了期盼,充满了担心,心中油然而生一种责任感,他们可是把亲人的安危托付给了我们,决不能辜负他们的信任,把病人当作亲人般的关网心和帮助应该是我们工作的宗旨和信念。还记得去年五月份,忙碌了一天刚准备下班的我,正好遇到一位脑外伤的患者被送入科室抢救,我主动留下来跑上跑下,帮着取血、取药,当患者家属赶来,看到脱离生命危险的亲人,看到在床边照顾患者的我,很是感动,连声说:“真是想不到,太感谢你了”。那一刻突然感觉到所有的疲惫都化为乌有,所有的付出都是值得的。我在做好护理本职工作的同时,还十分注重对病人进行心理护理,对患者总有一份更多的关爱和细心,动作的轻柔,言语的平和,体贴的问候,总想尽力创造一个安全、舒适的手术环境,尽量稳定病人的情绪,使他们树立战胜病魔的信心,积极配合医生的治疗。
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我叫__,女,19__年出生,山西长子县人,农工党员,19__年毕业于北京医科大学护理专业,20__年毕业分配到北京中医研究所附属医院工作至今,现任脾胃病科肿瘤科护士长。在多年的工作中,我在医院党政的正确领导下和培育下,在同事们的大力支持和帮助下,认真遵照医院“敬业爱院,创新奉献”的宗旨,始终以“救死扶伤,实行革命人道主义”为座右铭,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”为己任,任劳任怨,干一行爱一行,在平凡的工作岗位上,刻苦钻研,扎实工作,无私奉献,实现着我的自身价值。
工作之初,我被分配到医院中风科工作,由于刚参加工作,技术和经验还不足,所以我就从书本上学习大量的相关专业知识,虚心向老同志请教,在老同志的言传身教下,很快就适应了工作。由于工作需要我先后被调到外科、消化科、消化呼吸科工作,几年的工作时间,使我积累了大量的工作经验,从最初的一名普通护士成长为今天的一名护理骨干和一名护理管理者,在工作中,我始终坚持以病人为中心,以提高服务质量为目标,处处为病人着想,耐心细致、不厌其烦地为病人做好服务。自任护士长以来,从不以自己是护士长就减少工作量,而是时时处处以身作则,每当有急危重病人时,总是抢在前面,争分夺秒抢救病人。20__年8月我科有一位老年男性患者,长期卧床导致肺部感染,痰液特别粘稠,难以咳出,病人突然呼吸困难,吸痰无效,这时候我马上用手去扣痰液,当痰液一块一块被我扣出来的时候,病人的呼吸马上改善,看到病人逐渐红润的脸庞,我的心里好高兴,又一个生命救过来了。曾经在为一位慢阻肺患者吸痰中,因该病人痰液较多加之剧烈咳嗽,当为病人吸痰时,由于刺激,大量的痰液喷射到我的脸上、眼睛上,但我没有感到恶心,科室护士看见了,得到了教育,从此她们在遇到同样情况时,再也不会在我面前抱怨,使我体会到语言教育不如行动的教育。我为我是一名医务人员而骄傲。
我们科老年病人多,特别是肿瘤晚期病人多,随时都有生命危险,且护士人员有限,所以护理要求就更高,面对这样的情况,我教育科室护理姐妹们,要尽最大的爱心,为病人提供最好的护理,尽最大努力做好临终关怀,使病人安心地走完人生的最后一段路。在我的带动下,全科护士姐妹视病人为亲人,坚持以病人为中心,一切围着病人转。我的工作得到了医院和护理部的肯定,20__年、20__年、20__年我先后被评为先进工作者,20__年我科被评为先进护理集体,20__年我被评为长治市优秀护士,我从一个普通护士成长为一个护士长的历程中,我深深体会到,一个科室要得到发展,要在广大人民群众中赢得信赖,是和精湛的护理技术分不开的。作为护士长,我针对科室部分人安于现状,得过且过的思想,积极组织各种学习活动,教育护士牢固树立“以病人为中心,一切为了病人”的服务理念,通过学习,使大家统一了认识,增强了责任感、危机感,使命感,提高了工作的热情和积极性,增强了科室的凝聚力,使科内医护团结一心,视院为家,把自己的荣辱兴衰同医院紧密连接在一起,为了提高服务质量,20__年我带领护士开展的新业务、新技术Foley氏尿管改良导尿术在全院得到推广,彻底解决了前列腺患者插尿管困难的问题,也明显减少了患者的痛苦。20__年我带领我科护士开展的新业务、新技术动脉血标本采集法在全院得到推广,为我院新进设备血气分析仪顺利开展,提供了必备的基础,为呼吸系统疾病的诊断提供了“金指标”。我热爱自己的专业,耐心地护理着每一位患者,急病人所急,想病人所想。我们利用休息时间随访病人(有的是打电话、有的是到病人家探访),使出院后的病人出现的问题得到了及时解决,受到病人高度评价。我根据本科室特点,自己亲自制定切实可行的科室人员培训计划和护理计划,把专科护士培训的内容,我做成一个一个课件,每月讲给我科护士,使科室护士的理论水平得到明显提高,对工作中发现的问题及时整改,使护理水平有了明显提高。
我作为一名护士长具备了示范带动的能力,不但提高自身素质,还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。有人说:当护士就是打针输液,可我认为干护理这一行可没那么简单。由于科室病人年龄大,许多病人无家属照管,最基本的生活护理都要由医护人员完成,面对这样的情况,我常教育医护人员,要尽最大的爱心,为病人提供最好的服务,我从护理资料,从中学习新的护理模式,尽自己最大努力使病人康复。在我的带动下,全科医德医风得到了患者及家属的好评,多年来从没有发生过医疗纠纷,从没有发生过护理差错事故,针对我科新进护士和低年资护士,我从最基本的“三基”训练做起,苦练基本功,内强素质,每一项护理都要求认真操作到位,使她们尽快适应工作。我围绕如何带领全科护士搞好本职服务展开工作,并且做到从我做起,严格要求,在全科做模范表率作用。
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一双脚从不停歇,走了多少路无从计算;一双手洗了又洗,拯救了多少生命无从计算;一张笑脸无数次的出现,给心灵带去多少温暖无从计算这就是天使,从不计算付出,拥有的只是奉献,这也是我院苏创文护士20多年来的工作写照。
记得20多年前,我院苏创文护士刚从部队退伍回来,当时一个偶然的机会,他和一个朋友参观当时的凤溪医院(即现在的我院),刚好看见一个精神病人病情发作,需要很多医护人员协助才能制止,他当时很同情那精神病人,并受那些医护人员的行为深深感动。他从那时开始就立志做一个精神科医护人员,去更好的去帮助那些精神病人。此后,虽然他有很多的机会去找一份好工作,但他都拒绝了,并排除家人的阻拦,顶着各方面的压力和别人的嘲笑,经过重重困难,终于在凤溪医院做了一位精神科护士。
参加工作以后,苏创文才发现,做一个护士很容易,但做一个合格的护士很难,做一个合格的精神科护士更难。护士不仅要做好护理工作还要管理好工作,不仅要有过硬的基础知识和专业知识,还要有丰富的人文、社会、科学知识。由于精神病人的知识层次不同,社会地位不同,精神病的病态观念不同,因此与他们的交流方法也不同。要想管理好精神病人,让精神病人能配合医护工作,除了用药控制病情外,还要与精神病人建立良好的言语沟通及过硬的技术和丰富的知识征服他们,以便更好的服务于他们。多年来,他自觉参加各方面的学习,努力提高自己的综合素质和道德修养。
他常常面带微笑出现在病人面前,给病人一种温馨、友善的感觉,还对病人细心呵护,关心病人及其家属,不知得到病人及家属多少次赞扬,同时,他不畏艰辛和困难,忘我地工作;在最危急的时候,他往往走在最前面,让自己承担所有的危险。20多年来,为工作,他面曾临过无数次危险,一幕幕动人心弦的事迹目前还深深的刻在与他一起工作过的同事心里。记得2003年,有一位精神病人出现违拗行为,数天都不肯进食及洗澡,苏创文护士不嫌弃病人脏,帮那位精神病人理发及洗澡,还耐心的劝导那病人吃饭,并细心地用勺子喂他吃饭;还记得在2005年8月的一天,医院刚住院一位躁狂病人突然狂性大发,用拆下来的床板撞铁门,甚至攻击其他病友。当时情况特别危急,苏创文同事不顾危险,首先冲入病房,用自己的手臂挡住打来的床板,并迅速将病人制止该冲动病人,当他把病人制止后才发现自己的手臂肿了一大片,当别人问他为什么这么急冲进去时,他就笑笑说:我当时只是想到防止他伤害到其他病人,其他就没有多想了。这样的事迹常常在苏创文护士身边出现。
苏创文护士就是这一种人,他往往替病人想的多,为自己想的少,当有危及到病人及他人的时候,他往往身先士卒,走在危险的最前面。虽然在他的生命中不曾有鲜花和掌声,不曾有惊天动地的伟业,更不会有名垂青使的壮举,但在他的生命中有一个不倒的信念:拯救在痛苦中的人,给他们带去健康,带去快乐!
这就是天使情怀。
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20__年4月26日下午,在青岛市传染病医院肝病四区见到了李桂美,74岁的她正在给以她名字命名的“李桂美护理组”的20位年轻护士讲授护理经验。“我在病房一直干到将近20__年那年,那时候我还能给病人打针。”李桂美说。今年74岁的李桂美从事护理工作已经近55个年头,虽然早在19年前她就拿到了国际护理界的最高荣誉南丁格尔奖章,并应该于次年退休,但她现在仍然每天上班,为病人尽心服务。 1957年9月,李桂美从青岛护校毕业并留校从事护理工作,1965年调到青岛市传染病医院,1970年担任护士长。李桂美回忆,7岁时,她患胃病的父亲因为没有得到好的治疗和护理去世了,所以后来义无反顾地选择了护理专业。“这是为病人解除痛苦的一份事业,当时就下决心,要把一生献给护理事业。”李桂美说。
现任“李桂美护理组”组长芦静回忆,医院曾经接收过一位患有面部神经麻痹的肝炎病人,李桂美看在眼里,急在心里。得知针灸治疗慢性病疗效好,她就主动提出到海慈医院学习针灸。通过跟着医生下病房,向主治大夫请教针灸手法、穴位,她终于掌握了针灸治疗面部神经麻痹技术。经过李桂美的针灸治疗,病人的症状基本消除,恢复了健康。不光勤于学习,李桂美几十年来都保持了长时间的工作时间,平均每天工作13小时以上,连续38个除夕都是和病人一起度过。现在李桂美的绝大多数朋友都是当年她护理过的病人。 1993年6月,国际护理界的最高荣誉南丁格尔奖授给了李桂美。按照国际惯例,获南丁格尔奖者都享有“终身护士”的美誉。鉴于我国现行人事制度没有“终身护士”一职,所以李桂美还是按照规定办理了退休手续。但她却向医院提出,退休后还想继续工作。最终医院同意,只要她身体允许,可以在岗位上干一辈子。之后医院考虑到她的年龄,将她的工作岗位进行了调动。现在每年新来的护士,仍然由李桂美组织职业道德、礼仪等方面的培训。“南丁格尔80岁还在岗奉献,我还不到年龄。”李桂美说。
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一、以“优质护理服务示范工程”为切入点,创新服务,全面提升服务品质
1、今年我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联系医院,护理部按照医院总体部署,制定了以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题、以“患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、医护满意”为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划,召开护士长动员会及全院护士誓师大会,广泛宣传发动;修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》,并装订成册,人手一册;确立了12个试点病房,公示分级护理的服务及服务项目,引入社会评价机制,接受患者及社会监督。
2、“以病人为中心”,创新临床护理服务举措。一是实行护士长“两问安”制(早问安与晚问安);二是推行“三前”服务(走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前);三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”(主动巡视、痕迹巡视、有效巡视)主动巡视患者,让红灯不再响起;四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流,在全院开展“医患沟通情景剧”表演赛及颁奖晚会;五是开展“服务创新―――我有金点子”合理化建议征集,共收集123条,并在各科室推广共享;六是开展“温馨护理,创新服务,争做病人满意护士”系列活动。首先护理部发出倡议,各科室制定温馨服务用语;然后,护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查,评选病人最满意护士;最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士,全年共评选出病人最满意护士97人次。
3、基础护理落实到位。一是加强护理人员培训,彻底转变服务理念,强化思想认识。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则,将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩,并作为晋升、评优的重要条件,极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。三是流程优化,分工明确,责任到人,从而确保了基础护理落实到位,使患者得到实惠。四是固定亲情护理日,每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。
4、深化整体护理,实行护士长―责任组长―责任护士三级负责、分组包干制,分床到护,护士有了“责任田”,能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
5、优化服务流程,创立特色化弹性排班模式,使患者及其家属、医护人员更加满意。
二、以“服务创新年”为总抓手,创新管理,全面提升护理质量
1、多措并举,严把护理质量关。推行“123”质控模式。即以质量为核心,紧盯与跟进,发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过;实行现场管理及阳光反馈,实行无惩罚性护理不良事件上报制,每季度召开护理质量根因分析会,让“错误”成为财富。
2、重点环节管理:制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等),悬挂于醒目位置,提高了安全防范意识。
3、安全用药管理:除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外,又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施,并规定三个月内到期药品用“蓝色”标识,一个月内到期用醒目的“红色”标识,先期先用,既避免了浪费,又保障了安全。
4、护士长管理:本着加减乘除法则,做护士长的知心朋友。“加”即为护士长加油、加将,以及增加学习的机会,让护士长干劲增加;“减”即为护士长减压、减负,如取消或合并各种交接记录4余项,让护士长有更多的时间从事病房管理;“乘”即“可乘之机”,为护士长搭建充分施展才能的平台,如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等,让护士长有成就感、价值感;“除”即消除顾虑、解除烦恼,支持护士长工作,鼓励护士长创新,为护士长排忧解难,让护士长大胆前行,无后顾之忧。
5、重点人群管理:我院共有护士362名,其中“80后”护士225名,占护理人员总数的62.15%,如何培养和管理这一群体,关系护理事业的发展和未来。因此,护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是“有为”管理模式,即积极搭建平台,展示才能,有所作为。
(1)、成立巾帼环境美容队,利用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾,以增加主人翁意识,累计活动20余次。
(2)、成立爱心天使服务队,世界卫生日到集市义务宣传8次,到老年公寓为老人义务服务4次。
(3)、成立天使文艺宣传队,利用业余时间自编自演节目,参加县总工会、县妇联、卫生系统及医院等文艺汇演,均获得好评。三是“忧患意识”教育:敬岗爱业教育,珍惜现有的岗位;“5?12”护士节系列庆祝活动,如跳绳比赛、授帽宣誓等,以增加职业自豪感;“80后护士,我想对你说”专题心灵洗礼,形成合力;四是赏识与鞭策教育:评优树先、配星上岗,同一平台、同一起点,机会与荣誉面前人人平等,对“80后”护士而言是莫大的鼓舞与鞭策。
三、以“开卷有益”读书活动为着力点,创新学习,全面提升护理技能
1、制定“开卷有益”读书活动实施方案,举行启动仪式,各科室推选出学习组长,制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提示等,每周四为固定学习日,以科室为单位组织学习,有主讲人,有课件,时间至少1小时以上,真正做到了“开卷有益”。
2、护理部组织全院性护理讲座14次,请专家讲座4次,选派护理骨干院内icu轮转学习7人次。
3、强化“三基三严”,达到人人过关,全年组织理论考试608人次,合格率100%,优良率86.98%;操作考核610人次,合格率100%,优良率98.37%。
4、按照“831”模式(掌握病人8知道即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、辅助检查阳性指标、心理护理及健康宣教等;考核方法3结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实情况;考核频次为每季度1次)考核责任护士166人次,合格率100%。
5、岗前培训,职业生涯的基石。每期皆详细制定培训计划、规范授课,严格考试,注重实效。
6、注重专科护理人员培养,成立了首批专科护理会诊小组、picc资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。
四、其它
1、洗衣房工作:在院领导的支持下,改进洗涤方法,既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命,又提高了工作效率、降低了劳动强度。
2、保洁员管理:修订完善了奖惩制度,奖罚分明;注重与保洁员的沟通交流,其爱院爱岗的意识不断增强。
3、实习生管理:入科前进行岗前培训,制定教学计划,按照教学大纲要求,完成带教任务;2次与带教老师座谈;实习结束,认真听取护生意见,写出实习心得,与护士长及带教老师分析,查找不足,不断完善。
4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家属代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理论坛4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次;编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理服务月报8期。
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小李同志没有干出惊天动地的伟业,却以一件又一件的看似平凡的小事感动着身边的人:在她工作的科室,曾有一名白血病病人,每次入院都要输注大量血液,基本靠输血维持生命,而每每到血站拿血血液都会告急,血站甚至要求病人家属进行义务献血,患者听到要血非常困难的消息后心里非常焦虑,小李同志听到这一消息后也很着急,她耐心劝导患者并主动请缨愿意陪同病人家属到血站献血,自己也请求献血。看着自己的血液能挽救病人的生命她显得有些激动,心中产生无限感慨。小李同志身材是矮小的,但人格却是高尚的,她不光自己进行无偿献血,还鼓励家人也去无偿献血。
地处昆明市东郊的航天医院是一个地道的平民医院,在她工作的外科,收治的病人大多数是来自农村的进城务工人员,小李同志除精心护理病人外,还经常帮助病人买饭。记得有一个左下肢胫腓骨骨折的病人,黑心的老板把病人送到医院交了住院押金后,就再也没有见着黑心的老板工单位人员的踪影,病人手术后需要卧床休息,不能下床,生活无法自理,小李同志不怕苦不怕脏不怕累,经常给病人剃胡须、打洗脸水、洗头、剪指甲、打饭、端屎倒尿。小李同志工作是忙的,她做不到每天照看人,但却忘不了吩咐护士给病人买饭,在病人长达一个多月的住院期间,小李同志用给病人打了二十多次饭。
小李同志对工作是非常敬业,她没有固定的上下班时间,即便回家后,只要一接到医院病房的电话,就匆匆赶去医院工作。尽管工作琐碎又辛苦,常常顾不上家庭,但她无怨无悔,作为护士小李同志是深爱她所从事的职业,但作为父母,小李同志总是掩饰不住对儿子的愧疚,记得他儿子有一次扁桃腺发炎,高烧到39度,小李同志在给儿子几片消炎药和简单的对症处理后,第二天儿子烧还没退就独自把儿子留在家里就上班去了,待小李同志忙完医院的工作回到家里儿子高烧到40度,都烧糊涂了。作为子女,小李同志深感对不起年迈的老父老母,每年除往家里寄点钱略表心意外,从没为家里做点什么,她因为工作的原因从没有请假回家探望一次父母,每次思念父母的时侯都是打电话叫父母亲来看她,可是当父母来了时,她却没有时间陪伴她们。她对工作的兢兢业业,无怨无悔是有目共睹的,她从没因为自己或家里的原因请过一天假。小李同志是一个不知疲倦的求知者,她修完了护理专科的全部课程,为了提升自己的护理管理水平,曾参加过昆明地区护理管理岗位的培训班和航天部护理管理岗位培训班学习。小李同志对护理知识的刻苦学习和对管理水平的不断提升,不但丰富了她的业务知识和管理水平,更为重要的是她的'学习精神给全科的年轻人起到了一个垂范作用,在她的示范作用下,全科6个中专学业的护士修完了护理专科学业,她所在的团队也因此而被授予2011年度学习型先进集体的称号。
小李同志正是凭着她对病人无比关爱和高尚的人格魅力迎得同事们的尊重,她所在的团队荣获2010年先进集体称号,个人摘取的2010年质量技术标兵的称号,荣获2008年和2009年连续两年优秀护士长的称号,在前进的道路的上,她是个不知道疲倦的战士,她将带领她所在的团队在护理的岗位上继续前行。
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