税收爱岗敬业精选演讲稿范文（精选3篇）

税收爱岗敬业精选演讲稿范文 篇1

怀着对税收事业的满腔热爱，我们坦然面对人少事多、要求高、压力大的矛盾和困难，每天自觉自愿地加班加点，有条不紊地审核着案桌上厚厚叠叠的资料，耐心细致地点击着电脑里密密麻麻的工作流，不厌其烦地处理着纳税人事无巨细的涉税事项。早出晚归，是我们习以为常的作息时间；带病坚持，是我们公开的秘密。对待工作，我们倾心投入；对待工作，我们同样认真仔细。作为责任区日常性基础性工作的从事者，我们更知道各条线考核、测评、监察的重要性和意义。谨小慎微，运用各系统预警信息等，有效提高工作的主动性，尽量减少差错；警钟长鸣，防微杜渐，认真处理好与纳税人的关系，努力做到能干事、干好事、不出事。

我们有分工，但我们更懂得协作。一体两翼管理新机制下，我们与兄弟科所有着具体的分工。但我们知道“分工不分家”的道理，更深切地感受到“一体”的重要。没有“一体”，“两翼”无法附着，更无法探求跨国税源管理的规律；没有扎实可靠的日常工作作为基础，深层次的专项税收工作就成了无源之水、无本之木。正因为看到这些，我们领会了协作的意义，在大量的日常工作中争做有心人，注重积累，不断提高工作的敏感度和分析能力，积极主动为“两翼”提供线索和支持配合。

我们有个性，但我们更重视团结。我们尊重每个成员，结合每个人的特点安排管理行业和责任区，尽可能地创造条件让其发挥个性和特长。在我们的团队中，不分领导和下属，没有长幼区别，相处融洽，气氛活跃。我们坚信“三人行必有我师也”，互相学习、畅通交流。小到excel操作中的小诀窍，大到涉税审核事项中的经验、要点等，我们都能毫无保留地拿出来“共享”，共同提高。因为我们知道，团结就是力量，学习才能进步。

我们有怨言，但我们更明白责任。我们不是圣人，面对日复一日的日常性操作，面对蜂拥而至的突击性工作，面对日渐增大的工作强度，面对日趋严格的工作要求，我们有着不少的怨言和牢骚。我们每个人都绷紧了弦，陈岚忙到了高烧40度自己都浑然不知，祝红元每天下班接了女儿后再回到单位加班，赵阳家住昆山依然朝八晚七的上下班，刘长丰连续一个月放弃双休日审核汇缴，徐衡加班两个月内瘦了两斤……我们都希望能稍作休息，松一口气。但我们更明白我们肩上所承担的责任。怨言和牢骚只能发泄一时的情绪，解决不了任何的问题。既然选择了税收事业，既然被安排在了责任区管理岗，我们就只能无怨无悔。不说什么惊天动地的话，努力工作，只求对得起公务员这个人民公仆的称号，只求对得起这份比上不足比下有余的工资，只求对得起自己的心！如果说，我们所从事的工作，注定不可能有轰轰烈烈的成绩，我们也只能甘于寂寞，一如既往地认真对待；生活不可能永远都是赞美诗的高亢，平凡自有平凡的伟大，平凡自有平凡的风采！不问收获，但问耕耘。我们相信，群众的眼睛是雪亮的，即便是远离了长篇累牍的称颂，我们也能从你们——群众的眼中，得到默许和肯定的目光！

这就是我们，为一分局责任区a岗工作默默奉献的管理二科全体成员！

税收爱岗敬业精选演讲稿范文 篇2

税收宣传作为地税事业的一个重要组成部分，也是增强全民纳税意识的必要条件，是构建和谐征纳关系的有效手段，在新形势下，税收宣传作为税收工作的一项重要内容，既是普及公民税法知识、提高纳税人纳税遵从度的重要手段，也是税收工作能否顺利开展的有效途径。

然而在国际金融危机的影响下，经济形势的深刻变化，使税收工作面临严峻挑战。

一、宣传内容浅，深度不够

当前税收宣传的内容存在重宣传纳税人义务、轻纳税人权益；重外部宣传、轻内部宣传；重税收来源，轻税收去向；重政策宣传、轻程序宣传等问题。此外，税收宣传的时效性差，宣传深度不到位。以致很多人在纳完税之后还不知道纳税的原因。

二、宣传形式缺乏多样性，没有足够的渗透力

宣传形式的多样性对宣传结果有着很大影响，但由于种种因素的影响，税收的宣传仍然停留在传统的方式上，缺乏真正具有创新并且能让人们容易接受的方式，以致税收宣传的一些知识并不能真正渗入人们的生活中，取得效果也非常差。

三、宣传缺乏针对性，效果不明显

当前税务部门很多人都不知道纳税人的需求，甚至都不知道自己宣传的目的.。在税收宣传之前，并没有进行实际的调查，导致了宣传缺乏了针对性，在进行宣传中也没有认真的去了解纳税人的需求和纳税后的感受，并不能及时了解到税收宣传的实际效果，只是盲目的发放一些资料进行宣传，并没起到明显的效果。

四、税收宣传缺乏长期性

税收宣传是一项持续、稳定的投入，并不是靠短期时间的宣传就能达到效果的，而一些税收部门往往忽视了这点，他们经常比较喜欢在宣传月加大宣传力度，却忽略了日常宣传。宣传月只是为了进一步引起人们的注意和重视，并不是要做很多的宣传工作。

面临存在的这些问题如何才能增强有关税收宣传工作针对性和渗透性，下面就个人观点提出如下看法；

一、加深税收宣传的内容

要对纳税人有关权益进行重点宣传。在宣传纳税义务的同时，又要对纳税人权利进行宣传；宣传落实好有关减税政策和优惠政策，促进企业的发；同时也不能忽视对一些弱势群体的税收宣传；实施公共宣传，对一些纳税大户和企业进行表彰，提升人们纳税的意识，让纳税人充分了解税收的意义；税收宣传既要对税收政策宣传，又要对纳税人如何履行好纳税的义务进行指导；大力宣传税务机关为当地经济发展带来的意义，从而引导并获得全社会的支持、理解税收工作进行的必要性。

二、创新宣传形式，提高税收宣传的渗透力

税收宣传是一项专业、复杂、敏感的工作，它的内容繁多，涉及的对像广泛，要使宣传得到满意的效果，就必须在宣传方式上下功夫，就必须改变原来传统的方式。

（一）以创新改变宣传方式

将当前社会参与性强、国内外知名度高的活动与税收宣传工作相结合，以一种创新的形式进行宣传。实现税收和影响力较大活动宣传的有机结合，以此来获得更好的宣传效果。

（二）宣传载体进行完善

借助群众喜闻乐见的传统文化、体育节目等进行宣传，将文化理念和治税思想融入到税收宣传活动中，创新税收宣传形式，提高群众参与税收宣传的积极性，提高受众面；应用现代科技技术进行宣传，进一步增强税收宣传的广度和深度；利用好传统媒体。报纸杂志、电视、广播等传统媒体具有面广和受众固定的优势。来加大税收宣传的效应。

（三）充分利用外部力量进行宣传

税务部门要想提高自身税收宣传品质，可以借助很多途径，如借助一些在校大学生、街道办事处、中介机构、政府有关综合治税部门等网络资源，扩大税收宣传的空间。税收宣传还可以通过一些专门负责宣传策划的公司的力量来提升自身宣传品质。

三、密切关注税收宣传受众对象，增强税收宣传的针对性

（一）把宣传热点作为基本原则

税务宣传部门应根据纳税人的需要进行宣传。如近几年来，随着全面构建和谐社会的深入推进，国家陆出台了一系列涉及民生的税收政策，如两法合并、二手房税收政策、年所得12万元以上个人所得税自行申报、个人所得税法修订等等，这些成为了纳税人和社会各界普遍关注的问题。税务部门在宣传时应要分清轻重缓急，把宣传重点和资源倾向关系到纳税人切身利益的重要税收政策的宣传上。按纳税人需求开展工作。

（二）以宣传焦点为基本原则

税务宣传部门应抓住人们关注的问题进行宣传，如纳税人普遍关心的焦点问题之一涉税大案。税务部门在曝光这些大要案方面不同程度存在着抵触态度，受各种因素的影响此方面工作做的遮遮掩掩。违法必究是有法必依的基本要求，对税收违法行为的责任追究除刑事、行政责任追究外，利用媒体曝光对纳税人形成的震慑与刑、罚异曲同工，尤其是其所起到的社会影响将使税务部门正面疏导纳税人依法纳税更具约束力和严肃性。税务部门要通过媒体定期将案件查处情况以新闻发布会、新闻稿件、公告栏或宣传材料的形式向社会广而告知。

（三）以宣传疑点为基本原则

宣传人应就纳税人疑问的问题进行宣传，一些社会舆论中对于一些税收问题的看法不一，包括对税收收入增长的快慢、纳税成本的高低、税收负担的轻重等等都不怎么了解甚至出现误解。这就需要税务部门进一步加强涉税舆情调查，认真分析研究各种舆论产生的背景和原因，牢牢把握正确的税收舆论导向，营造良好的税收舆论氛围，防范和化解可能遇到的“信任危机”。此外，纳税人在生产经营中也会遇到各种税收政策疑难问题，这就需要税务机关及时靠前进行税法宣传和培训，提高税法遵从度。税务机关可以通过举办税收知识培训班、税收法律法规咨询、行业案例讲解会、税收政策研讨班、税企恳谈会、入户进行座谈等形式，为纳税人讲解税法；还可以根据税务检查发现的代表性案例，召集企业召开案例讲解会，既可以普及税法知识，又可以提高纳税人财务核算和诚信纳税意识。

（四）以重点为宣传原则

民生所向什么就宣传什么。各级税务部门应紧密抓住每一时期的涉税重点宣传项目，集中力量展开密集宣传，形成税收宣传的倍增效应。延续xxxx年的车船使用税停止征收，取而代之的是将于20xx年7月1日起随交强险一同交纳的新车船税，缴纳税额上限将平均提高一倍左右。这无疑是近期纳税人关注的重点问题，税务部门在此点上的税收宣传将大有可为。

四、正确处理集中宣传和日常宣传的关系，确保税收宣传的长效性

税收宣传作为一项长期性的工作，我们不但要把税收宣传月做成宣传品牌，而且要建立长期进行税收宣传的机制。还要建立税收宣传的工作方面的机制，这样才能使税收宣传能够持续、稳定投入得到相应的保证。税务部门要确保有足够宣传经费的支出，把宣传经费作为一项重要业务支出项目，纳入年度预算，做到专款专用。另外要进一步加强税收宣传工作队伍建设，一支素质过硬的税收宣传队伍是做好税收宣传工作的根本保证。

税务部门在建立税收宣传长效机制时应注意以下几点。一是在开展工作的同时，做好税收政策宣传、涉税辅导等工作，使税收宣传能够有效渗透到税收工作的各个环节；二是将税收宣传工作纳入岗位目标责任制与税务工作一同进行考核；三是实现将税收宣传和纳税服务相结合；四是将税收宣传与依法治税相结合。既要加强正面宣传，也要加大税收专项检查力度，有针对性地曝光一批典型偷逃案例，以提高广大纳税人依法诚信纳税的自觉性；五是将税收宣传与干部队伍建设相结合，注重知识更新，全面提高宣传人员的综合素质；六是将税收宣传与作风建设相结合。通过定期召开税企恳谈会、执法评议会等形式，邀请纳税人对税收工作“挑刺”，倾听纳税人呼声，及时向纳税人宣传各类税收政策，开展纳税辅导和纳税提醒，消除征纳双方矛盾，共建和谐税企关系。

税收宣传既是一项庞大复杂的系统工程，又是一项长期而艰巨的基础工程，增强税收宣传的针对性、有效性、渗透力和长效性是一个永恒课题，需要在税收宣传工作实践中不断创新、不断探索，只有这样，才能真正达到满足群众需要、促进税收事业发展的目标。

税收爱岗敬业精选演讲稿范文 篇3

在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。

“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

这个月的 3 日～ 5 日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。

你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。

作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6 月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。

今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!

对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。

我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。

在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对 14 类外部客户的 54 条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和 4 月 18 日 举行的公司营销专题会议，拉开了公司“ 营销发展年”的序幕。

近日，公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司 e&ps 业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定《公司客户短信问候控制程序》，并引进了行健动力客户关系管理( crm )软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。

在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。

让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。

了解客户的五要素：

一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?

二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?

三是客户的决策过程是怎样的?

四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?

五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?

服务客户的七要素：

一要提供个性化的服务;

二要对客户表示热情、尊重和关注;

三要帮助客户解决问题;

四要迅速响应客户的需求;

五要始终以客户为中心;

六要持续提供优质服务;

七要设身处地为客户着想。

可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。

我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 据调查，管理人员有 90 %的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成 “以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。

公司提出“ 3 个 2 基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。

演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。

因为我爱自己，所以我爱我的客户。

因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;

因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。

在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;

在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;

在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;

在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;

在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。

因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。

因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。