适用场景:企业员工培训、职场发展讲座
演讲要点:通过移动客服案例阐述职业化行为、以35岁危机警示职业化技能重要性、强调为自身发展而工作的认知转变
行文逻辑:提出职业化概念→分析职业化行为→讲解职业化技能→明确职业人认知→呼吁争做职业化先锋
尊敬的各位领导、各位评委和同事,大家好!
今天我演讲的题目是《立足平凡岗位,争做职业化》,首先我们应该要了解什么是职业化?职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化,就是在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,做合适的事。可以说,职业化是企业发展的核心竞争力,更是个人在职场竞争的核心竞争力!
也许有人会说,我只是一个普通的员工,在平凡的岗位上工作,对于职业化我又能做什么?那些都是领导的事情。我要说,这个是错误的观点,我们虽然只是平凡普通的一名员工,但是我们每个人的职业化程度集合起来将直接决定整个企业的职业化程度。企业是个人发展的平台,企业给个人的回报取决于个人努力给企业创造的价值,而职业化程度则对价值创造有决定作用。
接下来我们从下面三个方面来具体了解职业化。
一、职业化行为
相信大家都有给移动公司客服打过电话的经历吧,移动10086客服接到我们客户的电话,首先会问:我们好,有什么可以帮到您的?等打完电话后,她们都会说:祝您生活愉快,挂掉电话后需要进行客服评价。
很多时候对公司的初次评判都是通过员工所表现的行为。因此我们要有正确的意识和态度,严格按照公司的规章制度来要求自己的.思想、语言、动作。
每个人在企业中都不是一个独立的个体,会涉及到同事之间的沟通、协作与配合。而职业化团队显的尤为重要。没有完美的个人,只有完美的团队。打造完美团队,我们要多加强部门内沟通以及跨部门沟通。
二、职业化技能
职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力。要具备职业化技能,我们唯一的选择就是在干中学,在学中干,主动将难做的事情做精。在急剧发展的时代,职业人必须不断的学习,否则只能被社会淘汰。我们一定要在企业里学到能力,学到本事才行,因为我们将来要行走江湖,要成名立万,靠的就是能力和本事。大家一定要记住,混日子就是在浪费自己的时间。想一想我们35岁后还能混吗?那个时候会有更多的年轻人,他们比我们更努力,比我们更能干,要求也比我们低,我们要是没有学到东西,没锻炼出能力来,他们会代替我们的。能力不是混出来的,而是学习出来的,锻炼出来的。结果,我们在企业里只把年龄混大,能力没有提升,那么我们的人生道路会越来越窄,也丧失了最好的学习机会。
三、职业人对自己的认知
最后要认识到我们到底为谁工作?其实每个人都是在为自己工作,自己才是自己的老板,当我们努力工作的时候,我们也是在经营自己。自己的经验得到增长,能力也得到提升。从而个人也会得到一个很好的发展。
各位同事,职业化的过程是我们广大员工不断努力、不断完善的过程。未来中国只有一种公司能够腾飞,那就是装有职业化引擎的公司。让我们立足平凡岗位,争做职业化先锋。谢谢大家,我的演讲到此结束!
适用场景:职场新人培训、员工思想教育
演讲要点:用微笑赢得消费者频繁光顾、用无私奉献创造经济效益、用自尊自立活出尊严
行文逻辑:阐述职业理念→分析工作挑战→号召自我提升
在我心里服务员和员工是有很大差别的,服务员主要满足消费者的需求,而企业员工则是要想企业之所想,急企业之所急,为企业的发展尽心尽力。我们可以用微笑打退消费者的无礼和执拗,可以用亲切赢得消费者的频繁光顾,可以用智慧为企业的发展出谋划策,也可以用无私的奉献为企业创造更大的经济效益。做为一个员工,首先必须热爱自己的集体,就象水滴融入大海而永不干涸,就象星星闪亮在天宇天空才不寂寞,就象小草虽柔弱却也绿了一季春天。我们做为集体的一员,也许能力有限,但是“众人拾柴火焰高”,只要我们齐心协力就没有趟不平的沟沟坎坎。
我始终坚信,只要努力就有成果,只要付出就有获得,只要有信心就有美好的明天! 社会上有很多人看不起我们的工作,认为不过就是个卖东西的,只要是人就能干,所以在我们的工作中,有时会遇到很多不可理喻的事,可是我们本着顾客就是上帝的工作理念,把所有的委屈和泪水咽到肚子里,带着微笑一遍遍的解释,甚至是道歉。人说“一份耕耘一份收获”,我们的耐心和细致终于得到了消费者的认可,只要能让顾客满意,我们所有的辛苦都是甜蜜的。做为一个二十几岁的女女孩,我们有自己的理想和追求,努力做好本职工作,自力更生,消除世人的偏见,活出自己的尊严。每个行业都有成功的先例,在商场工作的我们首先学会的就是自尊、自立、自强,做生活的强者,不因为生活之于我们的太少而抱怨,也不因为不公平的待遇而颓丧,坦然的生活和工作,在自己的岗位上做出真正的自己,把热情和执着投入到工作之中,把关爱和勤奋放置到服务之中,从工作中体会到快乐,从付出中体味到甘美。这就是一个普通女孩的职业宣言。我们年轻,所以我们朝气蓬勃,无论何时我都会自豪的说,这个职业让我的青春岁月从此无悔!