适用场景:银行合规培训、员工警示教育
演讲要点:违规贷款案例剖析、职业操守重要性阐述、合规操作具体要求
行文逻辑:阐述背景→分析案例→反思原因→强调意义→提出号召
尊敬的各位评委、各位领导、同志们:
大家好!
我叫xxx,来自于中国农业银行xxx支行,是一名普通的员工。今天,我演讲的题目是《职业操守与我们同行》。
众所周知,20xx年2月,中国银行业协会出台了《银行从业人员职业操守》,时隔两年后,中国银监会出台了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,这两部行业规定以及相关法律、法规和规定,是我们基层工作的员工的工作路标,是我们的行为准则。平时,支行各级领导也经常教育我们,要合规操作,要廉洁奉公,要求我们牢固树立“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”的经营理念。因此,我们明白,什么是不能碰的“高压线”,什么是不可越的“冒险区”。做到警鈡常鸣,构筑防线,自我约束,自我提醒,决不跨越雷区一步。
在我们的农行同行的身上,就发生过这样一个案例,又一次为我们敲响了警钟:在20xx年8月,20xx年8月,20xx年9月,外省农行某营业所章某在无未办理任何质押抵押担保手续的情况下,违规发放贷款给许某40万,唐某30万,吴某20万贷款。结果,案发后,只退回部分赃款,仍有数万元的损失没有追回。由于合规经营意识淡薄,利用手中的权力,欺上瞒下,违规发放贷款,给农行造成了严重的经济损失,致使该基层行的经营效益跌入低谷。千里长堤,毁于一穴。一个好端端的银行,就因为一个员工的违规操作,竟然差一点闹垮。还有这个员工原来有一个幸福的家庭,妻子贤惠,孩子优秀,就因为他的锒铛入狱,害得妻离子散。教训,是深刻的.,也是沉痛的。
其实,我们农业银行并非不重视合规教育,也并非各种规章制度和职业操守不健全。这些违规的员工为什么还会产生一念之差,以身试法,铤而走险呢?这样做的结果多么可悲,给单位造成形象与经济损失,自己也断送大好前程,同时让自己的家庭蒙受耻辱。试想,如果他们能够以别人的血泪故事告诫自己、永远把法纪装在心中、合规操作、合法办理,那么。他们也不会陷入像今天这种地步,就不会失去工作和失去自由。
常言说得好:“家有家规、国有国法”、“没有规矩就不成方圆”,这些都很好地诠释了合规的意义与重要性,更是时代进步的要求,是恒古不变的规律。在今天,社会在迅猛地发展、各行各业在激烈的竞争,可以想象,如果没有合规作基础,没有职业操守,我们还能谈的上竞争与发展吗?
我靠农行来生存,农行靠我来发展。我们与企业荣辱与共,命运联系在一起,就更需要我们以合规的操作、以无私的奉献去共同维护企业的荣誉和形象!而创建企业的合规文化,需要你、需要我、需要我们大家形成合力,永远记住:国家的利益高于一切!
职业操守与我们同行,责任使命与我们同行,让我们从每一件小事,每个操作环节做起,从我做起,从现在做起,严格遵循职业操守,老老实实做人,认认真真做事,把握好人生与职业道德的底线,共同迎接我们农业银行美好的明天!
我的演讲完毕,谢谢大家!
适用场景:商务会议场所、休闲娱乐场所
演讲要点:黄金庭院餐厅建筑特色、艺术主题装饰风格、精致中餐菜品搭配
行文逻辑:描述环境→分析设计→介绍餐饮→总结体验
for a little peace and tranquility in the financial zone that is lujiazui, take some time off to smell the roses in an unlikely setting.
just by the looming oriental pearl tv tower behemoth is a newly-installed park complete with artificial waterways and resident geese. if this sounds cheesy, rest assured, it"s not.
to complete the other-worldliness of this verdant garden, a few classical european-style villas are being built within the compound. one already-completed building houses the perfect representation of this safe haven within the business district. the golden atrium garden restaurant is quite unlike anything one has come to expect from the city"s freshly-flush property developers. the villa is tasteful, inviting and homely - a far cry from some of the hideous monstrosities that have spawned from the ground below in recent times.
in fact, the building looks like it belongs in a painting, a fact not lost on the establishment"s proprietors. "we were looking to find a special peaceful place in pudong," said phylia wang, co-founder of golden atrium. "this place, with the pearl tower in the background, is quite unique."
the restaurant owners were interested in a few key factors. firstly, the surroundings had to be pleasant. that they certainly are. despite the premises being located deep within the park, prominent signs on the main road point diners in the right direction.
secondly, the interior had to be done to their satisfaction. "we didn"t want it to look like it was done for the nouveau riche," the chinese taiwan resident said. "that meant no gaudy ornaments or glaring chandeliers."
the restaurant is wonderfully understated. the interior, which received the bulk of the us$1 million investment, would not disagree with minor european aristocracy. simple, elegant furniture and quality finishing prove this to be money well spent, and not squandered on ostentatious ornamentation.
the art theme, which is the third leg of the owners" strategy, is central to the overall strategy. wang, who is in the it business, is also a massive art buff. her refined manner of dress reveals her gentile manner; she is clearly a lady of exquisite taste. as such, her selection of the art work that hangs in the 140-seater continues her theme of simplicity wonderfully.
the top floor of the three-story building is a dedicated event space, with works on display by one-man-shows that rotate every few months. until december 16, local artist xu wenhua"s piece de resistance can be appreciated. the floor can hold about 90 people, and is perfect for basic events, business conferences or for wine tastings.
all this is jolly and good, but the basis of any restaurant is its food. here, the chinese taiwanese chef delivers fare that is as grand as the building itself.
for 380 yuan (us$48) diners can tuck into a set menu offering braised shark"s fin, deep-fried prawns with salt and pepper, and roasted pigeon. the bird is served slightly smoked, crisping the skin and impacting flavor without sacrificing juiciness and succulence. to finish the meal, vegetables and fried rice are served, followed by dessert.
golden atrium also offers set lunch menus starting at 98 yuan. diners can choose a dim sum set or a typical cantonese lunch of sweet and sour pork, kung pow chicken or beef stew, with vegetables and fried rice.
the restaurant takes itself seriously, but not too much so, which is a refreshing change. almost as refreshing as the park itself.
address: 36 dongyuan road
tel: 021-5888-9525
适用场景:银行内部述职、金融岗位竞聘
演讲要点:金融监管重点任务、非现场监管报表分析、现场检查报告撰写
行文逻辑:汇报工作情况→总结政治素质→突出监管成效→提出整改意见
尊敬的各位、同事:
大家好!
我叫,现年xx岁,20xx年7月毕业于山东财政学院,同年分配到,从事会计工作。20xx年8月调入,20xx年机构改革,先后从事稽核、金融监管工作,20xx年被市行指定为监管组成员。20xx年被聘为助理会计师,20xx年考取了全国会计师任职资格。现在金融管理科工作。
下面我将任助理会计师以来的工作情况汇报如下:
一是政治素质过硬,业务知识全面。
讲学习、讲政治是我始终不渝的追求和信念,是我提高认识和业务素质,做好各项工作的根本保证。在任助师六年期间,本人尤其重视对金融、会计和经济理论知识的学习。1999年顺利通过了全国统一的会计师资格的考试。任职以来的学习和实践证明,过硬的政治素质、全面的专业理论知识和良好的职业素养为我做好会计工作和金融监管工作及提高自身分析问题、解决问题的能力起到了重要的促进作用。
二是突出金融监管重点,扎实有效地完成了各项工作。
1、协助组长完成峄城监管组检查任务。从事监管工作以来,我分别参加了储蓄存款实名制、城市信用社更名改制工作、农村信用社不良借贷检查等三十余个项目的检查工作,这些工作时间紧,任务重,政策性强,在认真学好有关文件的基础上,严格把关,较好的完成了各项检查任务。特别是城市信用社更名改制工作中,监管组能够摆正自己的位置,作为监交人,我们积极出主意想办法,对交接反复研究,多次组织会议,进行专题研究。使本次更名改制工作,在不影响营业的`情况下完成财产交接、账务交接,顺利完成城市信用社平稳改制为农村信用社,市行验收合格。近几年来,在参加的三十余次现场检查工作中。我都能独当一面,并撰写了现场检查报告二十余,提出整改意见六十余条;部分意见被上级监管部门采纳。充分发挥了现场检查作用,较好维护了人民银行权威。本人任职6年来的工作,思路清晰,积极主动,许多工作得到了和同志们的认可,积累了许多经验,有了许多收获。无论本次竞聘中级会计师成功与否,我都会一如既往地做好本职工作,做一名工作负责、作风踏实、监管高效的优秀行员。
2、高质量完成非现场监管工作任务。在非现场监管工作中,我担负着报表报送工作,非现场监管工作要求高,责任大。为此我认真收集被监管单位的报表、资料,逐项审核、汇总,并通过对报表的分析,形成有数据、有情况、有预测、有建议的分析报告,做到了数字准确、内容完整、上报及时,并且按季向被监管单位发出“非现场监管通报”。
竞争有上有下,无论最后结果如何,我都会端正自己的态度,尽职尽责的做好自己的本职工作!
适用场景:保险团队培训、晋升答辩准备
演讲要点:师傅的勤奋精神影响深远、客户心理捕捉提升业绩、从老牛到雄狮的成长阶段分析
行文逻辑:介绍背景→分析阶段→阐述理念→总结目标
尊敬的各位领导:
业绩和增员是寿险两大主旋律,去年6月缘于xx引荐结识到吴x经理。爱家人和守护家人也是我的人生,带着个意愿来到平安,成为吴xx的徒弟。意外留存到今天。如果晋升是必须的,那么我就勤练基本功——增员。增员对我影响比较深远是我师傅。她是个保险业奇才和天才的化身,她用勤奋完美诠释。如果这句话不完全正确,那至少在很大程度上是正确的,没有非常的精力和工作能力便不可能成为天才。她伶牙俐齿,是先天的基因和后天培养。是专业。技能。情趣。能力的综合反映。不同客户心思和表情都是一道风景,她善于捕捉这种风景融入她工作中。以四两拨千斤方案顺理成章地把保单签,为自己的经验增加一码,为自己的软囊添加一金,更为关键她拥有更多资本。在寿险道路上彰显无可替代的价值。
我属于爱自己、爱家人、爱组织、爱团队、爱平安、爱星海、更爱十部。
对于晋升,我的理解是。‘像被幸运撞了一下腰。’做团队就像必须经历老牛、饿狼、雄狮三个阶段。
刚入行营销行业人员,由于没有经验,处于老牛阶段。可能干得很多,得到的收入可能没那么多,总之就像牛一样,吃的是草,当然挤出的是不是奶就看自己的表现和水准了。这绝不是贬低老牛阶段的营销人员,实际上当牛做马是这个阶段应该具有的心态。由于刚入行,你可能还不了解行业情况,市场运作特点,缺乏客户开发及维护技巧,在渠道拓展及运作方面经验欠缺,总之,处于能力十分欠缺的状态。任劳任怨是必须的,一方面积累做事的经验,提升工作能力,另一方面积累做人的经验,提升为人的"水平。
饿狼阶段
处于饿狼阶段的主要是有相当工作经验,具备客户开发,市场操作的能力,为人方面也洞悉了领导和客户的心理的营销人员。不满足于吃草的,觉得肉更好吃一些,于是由食草开始向食肉转化。饿狼阶段的营销人员由于自己已经能够独立开展工作,又能够妥善处理和领导及客户的关系,开始具备全局观念,开始从战略层面思考营销问题,开始总结做事的方法和为人的技巧,因而能够走向基层领导岗位,成为业务主任,高级,随着收入增长,从温饱向小康迈进。很多人止步于饿狼阶段而无法上升,一方面是自己的能力确实有限,公司又人才济济,自己已经达到了成长的天花板,再一个已经是一方诸侯,生活过的挺滋润,丧失了前进的动力。
雄狮阶段
不满足于现状的饿狼,不断的思考如何才能吃更多的肉,如何轻松的不断有肉吃,于是他们把战术上升到了战略,致力于研究总结商业模式,盈利模式和营销模式,理论水平不断提升,看问题入木三分,分析问题条理清晰,解决问题方案明确有效。这类人终于跨入雄狮阶段,出来进去有助理提包,风光无限,终于体现出了职业经理的最高价值。
我争取像饿狼靠拢,不太善于规划,规划太大,就是个美丽肥皂泡或只有上月球才能去兑换支票。我是个坚持不妥协的理想主义者,因为现实是不断被修正的,走在现实中。既定规则的顺应者和妥协者。运用自己的力量,让规则离现实更近一点。我相信一个坚持做自己必然能成大器,而一个永远顺应标准答案,随大流的人,怎能面对残酷压力,如果一开始与妥协,何来自信和抵抗挫折的力量。所以带着独一无二的意识和能力投入生活,带着自己大器滂沱,自己大眼界,大梦想,坚定不移,不计成败的去增员,坦然去晋升。
适用场景:银行员工演讲比赛、学习型组织建设场合
演讲要点:通过折纸实验阐述积累重要性、以自身业务提升为例展现个人成长、用竞赛获奖经历体现专业能力
行文逻辑:提出核心观点→分享个人困惑→阐释积累意义→展示实践成果→号召共同进步
随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争,未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说,企业竞争的实质是学习能力的竞争,因此,打造学习型企业,争做知识型员工,最大限度地发挥自己的才能和技巧,是企业参与知识经济时代竞争的必然选择,也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。我的工作是平凡的,每天都在重复同一个业务流程,但我一刻也没有放弃学习,放弃挑战,而是从我做起,融入到我们这一个充满温馨的学习型集体来展示自己的价值。今天我代表和龙建行演讲的题目就是《在平凡的岗位上铸就金融事业的辉煌》。
不错,同外界缤纷的天地相比,我所从事的工作好像觉得总有统计不完的数据,理不完的帐,一天的工作千篇一律,周而复始,实在乏味。20岁时的我也曾经困惑,这样的工作这么琐碎,怎么能实现心中远大的理想和抱负呢?当看到周围的老同志默默无闻的工作,兢兢业业,我理解了。
给你一张足够大的纸,你所要做的是重复这样的动作:对折,不停地对折。当你把这张纸对折了51次的时候,所达到的厚度不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚,也不是延吉市到纽约的距离,这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。没错,就是这样简简单单的动作,是不是让你感觉好似一个奇迹?为什么看是毫无分别的重复,会有这样惊人的结果呢?换句话说,这种貌似"突然"的成功,根基何在?折纸,不是为了一遍遍的重复,而是要达到从太阳到地球之间距离般的厚度。脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进,而是不断地实现目标,进一步创造目标。
我不认为我们的工作只是“收收放放,点钞记账”,只要我们专研业务,敬业爱岗。我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通,我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符,奏出新时代的乐章。当我们完成每一次存取款业务,点清堆得像小山似的钞票时,不正体现着我们的价值,不正是伟大事业的基础吗!如果每一个金融工作者都能够在自己平凡的岗位上勤奋学习,刻苦专研,那么我们将用勤劳和智慧担负起金融稳定发展,全面建设小康社会的重任,构筑起抵御金融风险的万里长城!
刚步入银行储蓄工作,我看到储蓄所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景,我感到身上的担子不轻,我暗下决心要尽快地学好业务,掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞。时间一长,与朋友的接触就相对少了,朋友对我说:“你活得的真够累的”我一笑,心里提醒自己,这是我的业务,我要做得更好。苦练出成绩,一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到储蓄所存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了建行。这件事让我信心倍增,学习业务知识的劲头更足了。
业务的纯熟让我担起了更大的责任,xxxx年我调到会计科任出纳员。业务量明显增多,我对自身的业务要求也更加严格了。除了上班时间练习点钞,每天回到家里对着镜子练习,仔细观察自己点钞的动作规范和幅度大小,还要自己设时间限制闯关。眼看着一次次的突破,我心中充满了自豪感,爱人和孩子也为我高兴,为我加油鼓劲。xxxx年我参加全市金融系统业务比赛夺得点钞单纸单张第一名,多纸多张第一名,扇面点钞第五名,挑假币第三名,全能第一名,为我们建行夺得团体第一名立下头功。
xxxx年,我被州建行选拔参加全省建行系统业务竞赛。我清楚,参加全省的比赛,不仅仅是个人的成败,也不仅仅是各地区与各地区之间的竞技,而是我们延边州建行系统综合素质的集中反映,更是一次代表我们延边州建行系统在全省同行面前的风采表演。我暗下决心,许胜不许败,不能辜负同志们对我的期望。半个月的近乎残酷的集训,我抛家离子,苦练点钞,手指磨破了,贴上创可贴继续练,磨出了茧子,用水搓搓接着练。决赛了,我沉着应战,保持平常心,以5分钟整点14把的成绩摘取了全省建行业务竞赛“点钞单纸单张项目”第一名。那一刻我真正体会了作为一个建行人的自豪。
几年来,面对自己取得的一点成绩,面对领导同志们的表扬和鼓励,面对一张张奖状和证书,我没有满足,更没有停止前进的脚步。学如逆水行舟不进则退,在这个充满挑战、充满竞争的学习型社会里就是优胜劣汰。成绩只能说明过去,并不代表将来。我没有理由沾沾自喜,也没有时间原地休息,因为新一轮的挑战已经来临,我喜欢迎接新的挑战。
绚丽之极归于平淡,真正的伟大来自于平凡。浮华落尽,我拥有了永恒的热情。我已经融进了这个平凡,平凡中洋溢着我们的青春和力量;普通中充盈着我们的才华和智慧。从我做起,我们每一个人都如此想,学习努力之中,我们打造了一个充满生机活力的集体。(加单位的荣誉)
我知道,我的未来不是梦,我也清楚,我们的脚下并没有坦途,前方的道路上遍布着金融风险的荆棘。我们没有退缩,我们创建着学习型组织,坚持与时俱进,奋勇向前,百折不回;我也不会低头,争当知识型职工披荆斩棘勤奋争先。或许平凡的岗位无法使我们名垂青史,流芳百世,但我们同样在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发。当建行事业踏着时代主旋律腾飞的时候,我们完全有理由自豪地说:“这是我们的事业,这里,是我们迎接挑战,笑对竞争的战场”让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热,共同铸就建行事业的灿烂辉煌!谢谢大家!
适用场景:银行员工演讲、金融行业培训
演讲要点:比尔·盖茨责任感案例、xx银行经营理念、个人工作故事
行文逻辑:提出主题→分析概念→讲述案例→呼吁行动
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!
我是来自xx支行的xx,今天我演讲的题目是《激情成就事业,创新促进发展》。
朋友,你肯定知道世界首富比尔·盖茨吧,他说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”他还曾在一项有关责任感的最新民调中,被评为最具责任感的商界领袖。从这里,我看到了他对工作的激情,我也明白了是什么成就了他的事业?是什么造就了他的事业?是什么创造了他的财富?是责任与激情。
xx银行是全国首家农村合作银行,半个世纪以来,我们始终秉承“阳光经营、快乐成长、创新服务”的经营理念,我们始终走在我国农村金融改革的前沿,那么,在这半个世纪的发展历程中,是什么支撑着我们劈波斩浪、奋勇向前呢?是管理?是服务?是产品?还是技术?当然,这些因素都不可或缺,但我觉得,最关键的还是“责任与激情”。
那么,什么是责任心呢?什么又是激情呢?我认为责任是一种人生态度,是珍视未来,是爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了给我们充足的"动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。
暮然回首,来到xx银行xx支行工作,已有xx年了,几年来,有无数次,我被自己感动了。这两个小小的故事,其实并不是小插曲,而是时常伴随着我工作发生,因为责任与激情是我生命的全部。
,一步一重天,责任促进发展,激情成就事业,朋友们,作为xx银行的一员,你不感到自豪吗?你不感到骄傲吗?如果,你的答案是肯定的,那就让我们一起肩并肩、手牵手,从自己做起,从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我们的工作,让我们的事业在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹,让我们用的双手,来回报企业对我们的知遇之恩,来推动我们xx银行走向更加美好的明天!
我的演讲完毕,谢谢大家!
适用场景:银行员工竞聘演讲、客户经理岗位自荐
演讲要点:挖掘镇域交界农村客户群、开发钢材及汽车配件企业客户、创新工作方式获取他行贵宾客户
行文逻辑:分析现状→确定重点→创新方式→争取客户
尊敬的农行:
你好!
首先感谢行在百忙之中审阅该自荐书。
我叫 ,男,xx年进入农行工作,本科学历,现任会计主管。自进入农行以来,在的培养教育下,扎扎实实工作,勤勤恳恳做事,认认真真学习,不断提高业务素质,因此也获得了一些荣誉。xx年、xx年连续获大市优秀员工并获金质奖章;xx年获市开门红综合营销第一名,同时获全省农行贷记卡营销标兵荣誉称号;xx年考取理财规划师的资格。长期在##农行工作,拥有一大批客户,平时注重客户资料信息的收集,积累了较为丰富的营销经验,对客户经理一职非常感兴趣,自信完全能够胜任某某分行客户经理职位,因此特自荐做客户经理。
近年来,在行的正确部署下,我行存贷款业务和其他方面得到了全面发展,整个机关显示出欣欣向荣的发展景象。但由于市场竞争的日益激烈,在客户开发与维护方面也存在着一些不和谐现象。我行xx年第一季度存款有所下降,分析其原因,主要是短板客户单一,中型的客户较少,导致存款波动过大。如何做好市场营销,如何开发与维护客户,如何改变这一被动局面,成了摆在当前的一大任务。以下是一些具体的思路和粗浅的认识,请,不足之处敬请批评指正。
一确定营销重点,将目光转向镇域交界的农村。在我行的周边地区,有许多经济发达、潜力较大的村镇,特别是镇与镇的交界处,只有信用社的营销点,充分挖掘客户群,可以带动营销业务的发展。据我的调查了解,英林周边的东石塔头村、永和的周坑村都设有一个信用社,而每个信用社存款都超过了亿元,最高可达到1.8亿.可是两个村在我行开立的客户极少,业务基本都被村信用社占有,我行在此处发展的空间很大。因此,可以把两村作为营销的重点,以点带面,提升我行的营销业绩。具体情况如下:
1、东石与英林的交界的塔头村,该村主业是钢材及汽车配件的生产,经济实力强大。如晋江立新汽配汽车有限公司所生产的球头,专供一汽、马自达、江淮。据该企业的财务人员介绍,该企业xx年纳税85万元,开户行在信用社;经过多次沟通协调,目前个人客户已于4月在我行开立,并教会了使用农行的银;另外,经过协商,预计5月底该企业将户头转移到我行。
同时,该村也是我国生产螺丝的主要生产地,经实地调查发现,共有中小型加工企业42家.信用社现在个人银已在内部使用.因此我们可以充分发挥农行银的优势,积极开展营销工作,特色服务,整合客户资源,让客户归我所有。
2、永和与东石与英林三镇的交界处的周坑村,也设立信用社.该村是重要的石材原料市场,企业主要从事石材加工与销售.经实地调查,共中小型加工石材企业38家.
该村的福建富邦石材有限公司,个人客户与4月份在我行开立,下一步我们加大公关力度,力争将集体帐户转移到我行。由于石材加工企业较多,该村空气污染严重,水质也受了影响,很多客户纷纷到厦门等地购买套房。因此,我们可以进行两手公关,一是争取更多的企业和个人在我行开户存款;二是进行个人贷款营销,满足客户购房需要,促进我行存贷业务双向发展。
二创新工作方式,转变身份角色,积极争取新客户。俗话说:“知己知彼,百战不殆”。面临着激烈的市场竞争,我们可以改变传统的工作方式,转变我们的身份和角色,积极探求新的客源。可以组织一批员工,每周到工行、建行等进行存折存款,一方面实地考察学习同行的操作技巧,积极借鉴其先进经验、做法;另一方面及时观察了解其大客户的信息,特别是在他行是贵宾客户而在我行非贵宾的客户,准确掌握信息,进一步与客户沟通,加大营销,力争将他行的贵宾户转化为我行的贵宾户。
上个月就发现了到我行办理业务的洪美莲客户,却是建行的贵宾户。这类客户应该为数不少,因此我们可以抓住其在我行有一定业务的良好时机,加强交流、联系,把其开发升级为贵宾。同时,对于好其他客户信息,争取更多的贵宾客户。
谢谢大家!
适用场景:青年员工培训、座谈会发言
演讲要点:老同志下乡调查的感人事迹、奉献精神的历史文化内涵、市场经济对奉献精神的冲击
行文逻辑:回顾青春迷茫→观察老同志奉献→阐述奉献意义→反思时代挑战→呼吁激情奉献
我叫,是行的一名普通员工,早已过了三十而立之年。回过头来看看走过的路程,陡然间发现自己 似乎已不再年轻。少年时“自信人生二百年,会当水击三千里”的万丈豪情被单调的工作冲刷成了缓缓流 淌的小河;十五年前“一万年来谁著史,三千里外觅封侯”的凌云壮志被县支行迷离的前途摇曳得七零八 落;十年前单身贵族的美妙感觉也已经淹没在妻子的唠叨和孩子的哭闹声中了。当我在沉闷中深吸一口气 的时候,我不止一次的问过自己:我曾经的梦想在哪里?我青春的激情在哪里?都说冬天是一个思维和感情僵化的季节,但 20xx 年的冬天却给了我不一样的感觉。
那一天, 我和单位一位 50 多岁的老同志下乡去搞一项面向农民的随机调查。 本来这位老同志患了腰椎间盘 突出症,还正在治疗中,可当时人手紧,他就二话没说和我匆匆上路了。到了农村,按照拟定的调查提纲, 他不厌其烦向遇到的农民问这问那,即使遇到一些不愿意配合调查的人,他也能用平实的话语打动对方, 然后在亲切的攀谈中完成了我们的调查任务。准备返程的时候,我忽然发现刚才还和农民朋友满脸笑容交谈的老同志却趔着身子紧皱着眉头。还算聪明的我想起了他的身体状况,忙问他“有事没有?”。他笑着 说“不碍事、不碍事”。于是我就半开玩笑地说:你可真是一个乐于奉献的好同志呀!他也笑着对我说: 我在人民银行工作了一辈子,青春年华都奉献出去了,再奉献点笑容又算啥呢?也许正是我不经意的调侃 和他随意而又真实的回答,让我陷入了深深的思索当中。以前,我总以为所有壮烈的言辞和举动,都有个 轰轰烈烈的理由;“奉献”、“牺牲”之类被弘扬的旋律、被高唱的凯歌,是捧在心灵的圣坛上供人们瞻 仰的精神高地。而那一刻,看到 50 多岁的老同志激情满怀的奉献,不得不让我重新思考:面对工作,我应 该做点什么;面向未来,我应该想些什么;面对还没有溜走的青春,我又少了点什么?我想我所丢失的, 就是满怀激情的奉献。
奉献是一种忠诚。是为社会、国家、民族不计名利,努力贡献的精神。从诸葛亮的“鞠躬尽瘁,死而后已”, 到林则徐的“苟利国家生死已,岂因祸福避趋之”,让我们看到了奉献的不朽光芒。奉献是一种境界。她 是无私的给予,爱心的永恒。追求奉献还是索取,是人生价值高低的试金石。从范仲淹的“先天下之忧而 忧,后天下之乐而乐”到鲁迅的“吃的是草,挤出来的是牛奶”,我们不难体会到奉献境界的崇高。奉献 是将对伟大理想的追求化为实实在在的行动。从公安局长任长霞面对群众流下的热泪,到市委书记牛玉儒 匆匆忙忙奔波的身影,我们不难感受到奉献就是对人民的一腔情怀。那么,离我们每个人并不遥远奉献情怀为什么总让我们在无意中悄然淡忘了呢?那是因为我们的生活中缺 少了激情。什么是激情“惊涛拍岸、卷起千堆雪”是浪花的激情。“春色满园关不住,一枝红杏出墙来”是春天的激 情。战场上“向我开炮”的呼喊是勇敢的激情。“宁肯少活 20 年,拼命也要拿下大油田”是创造的激情。 激情可以为奉献插上理想的翅膀,披荆斩棘、勇往直前;激情可以为奉献点燃信念的火把,百折不挠、矢 志不渝。如果让你的激情悄悄溜走呢?你会感到生活索然无味,工作无精打采。你会计较于蝇头小利,沉 溺于个人得失。你会在选择时迷茫彷徨,在困难时意志消沉。也许就连平时最爱说的“爱国从爱岗开始、 敬业从尽责做起”这样的话语也会离我们越来越远,而市场经济下的商业利润原则会弥漫到我们的心房, 让奉献的身影从脑海中无奈而痛苦的离去。但是,青春的热血还在我的生命中沸腾,我不想让自己的青春在老气横秋的灰色情绪中走过,我不想让自 己钟爱的金融事业在悲观的想象中凋零。肯尼迪总统在他的就职演说中为我们留下了经典的名言:“不要 问国家能为我们做些什么,而要问我们能为自己的国家做些什么”。朋友们,就让我们带着这样的座右铭, 为奉献插上激情的翅膀,在青春的隧道中穿行。就让我们拨动快乐的琴弦,因为:青春的时光要激情的唱 一唱,只要心中有灿烂的太阳;即使一辈子没什么荣光,青春的奉献也同样辉煌!
适用场景:银行服务培训、客户关系管理
演讲要点:教育储蓄合理设置、残破币整理服务、零币主动配送
行文逻辑:了解需求→改进服务→提升业绩→获得认可→激励前行
走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心,从客户的需求出发,来推荐我们的金融产品,才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议,多积累资料,到了具体服务时,主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户,为他们设置合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言,刚接触时客户不了解,我向他们作细心、客观的介绍,为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期,吸引了不少客户,现在,教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。有位老客户叫,开了一个小超市,每两三个月就有钱存,有一段时间忽然不来了,我利用中午时间主动上门,情况一了解,两千元全是破币,他说怕浪费我们的时间,我打消了他的顾虑,花了两个多小时整好了两千元残破币,存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大,常到我这里来兑换,时间长了过意不去,舍近求远到别的行社兑换,我知道这一情况后,到了一定的时间,就主动把零币送到他家,长此以往,他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起信用社长期稳定的客户群。
为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中,时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步,乡镇企业会计不了解新的结算手段,在办理结算业务时,凭证不知如何规范填写,章戳不敢盖,背书不敢填,不知道怎么使用支付密码器,每遇到这样的情况,我都是主动为他们提供帮助,不厌其烦,讲解清楚,做好示范。
工作三年多来,我在工作上小有成绩,这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的主任每次开会必谈服务,每有客户反馈服务质量提高的信息,他都不忘回来鼓励我:"啊,今天在我面前夸你呢!"这都给我以极大的鼓舞,让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来,我一门心思扑在工作上,每晚最后一个轧帐下班,晚上加班我第一个到,吃饭我最后一个捧饭碗,苦活累活我第一个走在前面,档案建设我都拣重担挑。去年到之间修路造桥,运钞车过不来,调送款接送包,都要赶到信用社,不管刮风下雨,每天我都抢着跑。独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事,还帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。节假日休息,我经常抽出一定的时间回访我们社的客户,请他们谈我们的不足,谈他们的需求,改进我们的工作。
勤奋的工作换来了丰厚的回报,在我社各项业务蒸蒸日上的同时,连续两年,我被选为县联社先进个人,这次又被推荐为省联社先进个人。我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安,作为一个普通职工,仅取得了一点细微的成绩,却受到领导的如此关心爱护,这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。
各位领导、各位同仁,我们是幸运的一代,欣逢海安信合盛世,这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志,就在今天;走向成功、领略人生风光,正始于我们足下。我们清醒意识到,今天的机遇难得,未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命,挺进未来。
适用场景:班级管理培训、学生干部竞选
演讲要点:增加班干数量提升服务机会、通过活动增强班级凝聚力、号召同学参与变革与进步
行文逻辑:提出问题→分析影响→提出方案→号召行动
金融危机带来的是什么?降薪?裁员?不,对于我来说,在经融危机影响下的今天,我所要做的绝不是降薪,裁员,而是增加班干数量同样,你也可以把它当作是一个盛大的参与活动我所倡导的是人人参与,给所有愿意为同学服务的同学一次机会,给所有同学所期待和认同的同学一次答谢的机会,根据学生手册,虽然只有11名班干可以获得0.4学分的奖励,但只要同学们认可,我们同样可以以这场盛大活动组织者的名义为他们加上0.6学分的奖励而活动的关键却在于,这场盛大的活动背后,是对班级凝聚力的增强,是对个人使命感的召唤,是对班级核心竞争力的有效考验.
在这场崩溃已经来临的金融危机面前,我们更加需要的是信心和勇气,是变革的力量与胆识,是更加进步知识和能力我们今天所要做的就是选择创新,选择变革,选择进步,选择我!然后让我们站在世界的中心,接受宇宙的仰望.