适用场景:银行员工动员会、部门工作总结会
演讲要点:it蓝图战略推进过程、中行人奉献精神体现、客户至上服务理念落实
行文逻辑:回顾历程→赞扬团队→分析战略→展望未来→呼吁行动
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家晚上好,请允许我为你们的到来表示最热烈的欢迎,为你们冲刺百亿,奋战蓝图而不辞辛劳、夜以继日地默默耕耘和无私奉献致以最崇高的敬意,我是来自梅州分行的xxx,今天我演讲的题目是:博采众长共绘锦绣蓝图,锲而不舍勇攀百亿高峰。
众所周知,我行的it蓝图战略胎动于XX年,至今已有6个年头了,6年励精图治,6年不懈努力,6年风雨兼程,6年默默奋斗,尽管过去的6年中道路不平,尽管过去的6年里步履蹒跚,我们还是一步一个脚印扎扎实实地走过来了。期间,有人不理解,于是怀疑和反对的声音时有响起,但时至今日,历史已经证明唯有推陈出新才是我行永葆生机和追求更好发展的根本途径,而所有参差不齐的音符也早已汇成了一首感人的协奏曲,鼓舞着当代意气风发的中行人继续昂首阔步、高歌猛进,书写我们中行更加辉煌壮丽的新篇章。
“艰难困苦,玉汝于成。”没有一番寒刺骨,哪有梅花扑鼻香。我们取得的点滴成就都是积累在全行员工勤奋耕耘、孜孜以求的基础上,蓝图战略也好,百亿计划也罢。所以说,你们,你们大家,才是我行前进道路上演绎一段又一段美丽传奇的主角,你们辛苦了!
历史不会遗忘这些感人瞬间,更不会遗忘这些最可爱的人,“苦心苦力苦家庭”的蓝图战略,让多少中行人一边担负“不负责的男人,不称职母亲”的埋怨,一边坚持昼夜鏖战,什么是平凡之中见伟大,朴实之中显真情,可歌可泣的中行人已经用实际行动作出了最好的诠释。
我们不单要打赢每一场战役,更要赢得整个战争。对于我们广东行来说,百亿之战已接近尾声,蓝图之战才刚刚打响,而这些都只是我们追求卓越道路上的必争之地,一城一池,过去,我们不畏所难,因为我们有一支无坚不摧的队伍,我们有愚公移山的信念。“泰山起于垒土,江河源于细流”,我们用满腔热情、团结一心使我们的事业生机勃勃。今时今日,又到枕戈待旦之际,我想,我们已经在勇攀百亿高峰途中积累下了宝贵的经验,更有一批思想过硬,技术过硬的能战之师,天时地利人和,足以预示,it蓝图的上线必将顺风顺水,功德圆满。
我入行不是很久,刚入行那会,耳濡目染接触最多的",也是最振奋人心的是关于百亿利润的远大设想,短短几年光景,却已到登顶时分,这样的发展速度,着实令人惊叹,但理想与现实的接轨就是如此的完美,此刻突然令我想起一句形容当下最恰如其分的名言,“我选择了远方,便只顾风雨兼程,目标是地平线,留给世界的是如风的背影。”多少中行的前辈们,就是靠着坚定目标不动摇,狠抓落实不放松的韧劲,交上了一份又一份满意的答卷。他们身上所映射出的全心全意为客户,尽心竭力助发展,千方百计促增长的主人翁意识和艰苦奋斗的时代精神是我行最宝贵的精神财富,是指引新一代中行人继续承前启后,继往开来的导航灯塔。
客户至上是我们亘古不变的服务宗旨,it蓝图正是以“方便客户、集中信息、规范操作、加快创新、防范风险”为总体目标,充分体现“以客户为中心”的服务理念,通过改善信息科技系统,更好地满足业务发展需要,提升客户服务水平。相信以市场为导向,以科技为支撑,以一流的金融产品、一流的服务质量、一流的服务水平,做大做强,实现跨越式发展的宏图大略必将随着体制改革与发展规划的推进而逐步实现。套用一句政治用语,维护好、实现好、发展好最广大客户的根本利益是建设精品银行的根本。而维护好客户利益与促进我行发展两者之间从来就是相辅相成的,所以更证实了it蓝图的上线不但是势在必行更是不可或缺。
辉煌的成就催人奋进,美好的前景无限光明。回顾过去,令人欢欣鼓舞,展望未来,更是信心满怀。前进路上无止境,步步都在起点上,各位同事,让我们相约,在新的征程中肩靠的更近,手挽的更紧,心相连,情相系,一同挥洒汗水,用我们的万丈豪情为中行事业的腾飞铺就一条直达巅峰的金光大道。
最后,祝愿大家天天有个好心情,永远有个好身体!祝愿广东省分行——我们的家,百亿愿景早日实现,it蓝图成功上线!谢谢!
适用场景:职场新人指导、企业培训讲座
演讲要点:空杯思维学习方法、蜘蛛执着精神比喻、团队凝聚力重要性
行文逻辑:提出问题→分析原因→总结建议
大家下午好!
首先,感谢领导给我们提供了这样一个相互交流的平台。我呢,到企业已经一年有余,今日就借助这个机遇来谈点自己在这一年中的认识和感想:
说真的,从学校刚出来到企业以后,我觉得自己就像是久旱逢雨 的禾苗,嗷嗷待哺的牛犊。这一年在企业里我学到了不少在学校学不到的东西,但是,我不能满足于这一点点的成就而止步不前。那对于我们青年职工到底该怎么样做,才能在职场生涯中走的更好,更稳呢?我想,我们至少要做好以下几个地方:
1、要有出众的学习 能力,拥有“空杯思维”。“好好学习 ,天天向上。”对于我们每一个人而言,学习已经成为我们生活 中最为关键的一点。当今社会成长迅速,职场竞争激烈,优秀精英比比皆是,一旦我们停止学习,将会一直落后于他人。补充知识,为自己“充电”,是我们每个人必须要做的事情。所谓“空杯思维”就是只有把杯子里面的半杯水倒掉、腾空,我们才能够装更多的水,其实学习又何尝不是这样呢?
2、做一个勤奋、坚韧的员工。蜘蛛不会飞翔,当它能够把网结在空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫,它的网结的精巧而规矩,八卦形的张开,仿佛得到了神助。这样的成绩 ,让我们不得不想到那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者,于是,我们就记住了,蜘蛛不会飞翔,但它照样把网结在空中。奇迹就是执着者造成的。
3、要有很强的凝聚力。一个优秀的企业,一定要有一支和-谐的团队,要想打造一个和-谐的团队,就必须拥有一个充满凝聚力的员工队伍。如果我们可以成为一名充满团队合作精神的员工,那么,我们就会很轻松地融入到一个集体当中,进而也会成为一名优秀的员工。
4、要严格规定自己的执行力,要有很强的战斗力,要有把事情做好的豪气。
适用场景:银行内部培训、员工思想教育
演讲要点:王红梅理财中心以诚信为本的服务模式、张佩川违规操作引发的风险警示、建设银行通过制度建设防范风险的实践举措
行文逻辑:阐述主题→举证案例→分析危害→提出对策→展望未来
尊敬的各位领导,各位评委,同事们:
大家早上好!
今天我演讲的题目是“崇高与渺小”,联系到我们银行业的实际,我认为崇高就是遵规章,讲诚信,一切以客户为中心,进一步优化服务环境,丰富服务内涵,提高客户满意度,努力营造温馨雅致,大方得体的服务氛围。“遵规章”就是遵守国家法律法规,会计准则,内控制度;说到“讲诚信”,信者,言之实也!“讲诚信”就是恪守在我们平时工作中说实话,办实事,我们怎样自己自觉带头讲究诚信,在金融系统内形成一种讲诚信的氛围,以赢得社会的信赖,促进业务的发展呢?这次去太原参加省分行组织的金融理财规划师培训班,有幸与王红梅同志在一组学习,王红梅同志那种勤奋好学,孜孜不倦的学习态度,深深地影响着我,王红梅同志所带领的红梅理财中心,能够成为全省乃至全国建行系统的一面旗织,主要得益于王红梅同志能够严格遵守我行的各项规章制度,在防范风险的前提下,不断开拓新的客户群体,努力为客户提供优质,高效的专业金融理财服务为我们树立了良好的榜样。银行是为社会提供金融产品的行业,其宗旨是服务,提高服务质量是银行的根本任务,也是广大人民群众的强烈愿望。我们银行干部员工首先要更新观念,开阔视野,突破陈旧落后的服务思维。银行要按照市场经济要求,遵守市场法律法规,强化服务手段,提高服务档次;其次要树立“客户至上”的服务理念,以满足客户需求为目标,协调、调动各方面资源,构建以客户为中心的大服务体系;再次是重视优质服务的软、硬件建设;努力推行“无障碍”服务,“超值服务”等,努力把建设银行打造成“服务一流,效率至上”的精品银行。
金融业是个高风险的行业,而我们行业经营成果是通过会计报表和其他会计资料反映出来的。如果会计资料失真,将无法真实准确反映企业经营状况,使领导者无法正确决策,最终将导致经营风险,严重干扰正常的社会经济秩序,损害国家和社会公众利益。如吕梁行的张佩川,无视会计管理规章制度,法制观念淡薄,忽视了人生观,价值观,世界观的教育和改造,在金钱的诱惑下,滋长了投机心理,冒险心理,侥幸心理,甚至以身试法,给我行的经济和声誉造成了极其恶劣的影响。
张佩川的事件给我们敲响了警钟,在以后的工作中我们首先必须遵守国家法律和会计法规,树立“内控为先”的风险防范意识,加强对员工的职业道德和警示教育。 其次,加强会计人员的培训,学习有关会计法律法规和各项规章制度,提高职业道德修养。再次,加强监督管理,严惩违法违规行为,建立严格的风险防范体系。追求进步、完善道德,是社会发展的主流。让我们一起深刻思考该选择和保持什么样的人生观吧。不同的人生观将会把人引向不同的境界:我们如果不以善小而不为,就能一点一滴塑造出完美的心灵和品格;我们如果以恶小而为之,最终一步一步滑向邪恶的深渊。在两种人生观的拔河赛中,我相信在座的每一位都会站到正确的位置加油使劲。建设银行能够成功上市并且在激烈的市场竞争中站稳脚跟,很大程度上源于一系列新政策的出台。决策者能够高瞻远瞩,抓住市场动向,不失时机地制订新的政策,让建设银行的业务有了突飞猛进的发展。一个敢于打破陈旧观念、探求发展的银行、具有生命力的银行、具有创造力的银行、更具有竞争力的银行,没有规矩不成方圆,建设银行的决策者在大力发展新业务、开发新产品的同时,更不忘风险无时不在的行业特点,制订相应的政策防范风险,只有这样,建行的事业才能持续、健康、快速的发展。
我相信,在市分行党委的正确指导下,有支行领导的大力支持,有我行各位同事的齐心协力,有我本人倾心尽力的工作,我们行一定能增创佳绩,再上新台阶,实现网点业务总量、经营效益和服务质量的全面提升!
适用场景:银行培训演讲、员工服务培训
演讲要点:以母亲故事引发情感共鸣、通过客户案例说明服务重要性、呼吁员工换位思考提升服务质量
行文逻辑:讲述故事→提出问题→分析案例→呼吁行动→总结升华
尊敬的各位、亲爱的同事们:
大家下午好!我是来自轮台县支行的史雷萌,我演讲的题目是:服务是银行永恒的主题!
下班回家,闲谈中母亲告诉我,她去超市,走在前面的年轻男士推开沉重的大门,一直等到她进去后才松手。母亲向他道谢,男士说:我妈妈和您的年纪差不多,我只是希望在这种时候,也有人能为她开门。听了这话,我心里热热的。一句我只是希望……在这个时候……也有人能……让我联想很多……
亲爱的同事们,公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座,因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座。工作中我们会为客户满意的服务,因为我们希望当我们是客户时,也有人能为我们满意的服务。
邮政储蓄银行服务的第一窗口是点,点服务的转型在大厅,支撑大厅的成败是柜员。作为柜员的我们,每天忙碌于日常事务中,经常想的是如何不出差错的完成自己的工作,可曾想过:假如我是客户,我需要什么样的服务?
亲爱的同事们,有谁想过这一话题,请您不要举手?(互动)看来大家都想过。
假如我是邮储银行的客户,我希望走进邮储银行时,银行员工能微笑的注视着我,向我说声:同志您好,请问您需要办理什么业务;离开时,向我说声:欢迎常来或请您走好。也许我没有还礼或只是点点头,但我会在内心深处感谢,脑海中也会留下深刻印象:邮储银行的员工是礼貌的、高素质的;邮储银行的管理是一流的、严格的。
假如我是邮储银行的客户,请您不要给我冷面孔,我不喜欢听对不起,这是我们邮政储蓄银行的规定之类的话,因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠;反之,如果你变通地解释,委婉地劝说,我也会理解你们工作的难处。假如......
亲爱的同事们,如果我们在平日的工作中能多问几个假如我是客户,我需要什么样的服务?我想我们与客户的争执定会少一点,而客户对我们的满意度定会高一点。
一个业务繁忙的工作日,一位六十多岁的老大娘,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着问:您好,大娘,您要办理什么业务?大娘小声说:姑娘,存款能挣多少利息?我微笑着说:大娘,定期存款利息多,活期存款利息相对比较少,您看您的钱如果常用,就存活期,如果...我耐心的一一解答着,出乎意料的是,当我要为其办理存款业务时,大娘说:啊,我就是随便问一问。顿时,我觉得很失望,可还是面带微笑的说:没关系,大娘,您有什么不明白的地方尽管问,同时也欢迎您到邮储银行来办理业务。大娘带着笑容离去。让我意想不到的是,过了一个多小时,那位大娘又来了,这次,她拿来了叁万元钱,办理一年的定期存款业务。办完业务后,那位大娘微笑着对我说:还是你的服务态度好,谢谢!
听着大娘的话,我心里涌起一种无以言表的成就感。
面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事,但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风,让我们卓有成就。赠人以言,胜似珠玉。就是从那天起,我的脑海中便牢牢地记下了客户这个名词,因为我深知,客户是我们服务的对象,服务就是我们工作的灵魂。
亲爱的同事们,银行这三尺柜台,虽然没有t形台上的霓裳倩影,也没有明星的追棒人气,但我们乐在其中:每当看到柜台前流着汗水的农民,露出真挚信任的目光时;每当挑剔的储户办好储蓄后,真心实意地道一声谢谢时;每当碰到那似曾相识的脸,投以热情的问候时,我们的心定会感到无限的宽慰。
在此,我要感谢行让我有机会从三尺柜台,走向这个舞台;更要感谢每一位邮政储蓄银行的客户;是你们给我创造了坐上这三尺柜台的机会;是你们让我在工作中找到了无限的成就感;更是你们让我觉得我虽然平凡,但绝不平庸。
感谢你们亲爱的客户朋友,请您相信邮政储蓄银行定会将优质服务进行到底,因为:服务是邮政储蓄银行永恒的主题!
谢谢大家!
适用场景:新员工培训、入职典礼
演讲要点:学习业务知识掌握操作技能、经历成长烦恼感受团结温暖、面对挑战提升自我实现价值
行文逻辑:介绍经历→感悟成长→阐述理念→号召行动
当离开,第一次迈入芜杂纷繁的社会。**银行,我便与你结缘。在这里,英明果敢的领导班子、团结拼搏的员工队伍、求实创新的发展战略、客户第一的服务理念、整洁明亮的办公环境、积极向上的企业文化、无时无刻不感染、激励着我。在这里,浇灌夏的繁荣、收获秋的果实、分享冬的喜悦。在这里,我们紧紧抓住手中的机遇,打造出骄人的业绩,面对激烈的竞争、严峻的挑战知难而上、愈战愈勇。在这里,我学到了业务知识、掌握了操作技能,经历了成长的烦恼、懂得了收获的快乐,看到了拼搏向上的力量、感受了团结互助的温暖。
行带给了我与众不同的人生,经历了不同的工作岗位,对工作的感悟也就更加深厚。也许生活的意义,不仅仅是为了生存,而是将个人的生活赋予意义,将自己的生命赋予光彩。半年前,我的职业生涯面临着新的选择,新的岗位,新的环境,一切对我来说都是陌生的,同时又是充满挑战的。在我努力学习、不断提升自我的同时,也深深体会到了工作的压力和艰辛,但是身边领导、同事和朋友的鼓励和帮助,让我变得更加坚强,让我明白,这种工作阅历带给我的人生财富是无法用金钱来衡量的。坦然的接受工作带给我的一切,除了益处和快乐,还有艰辛和忍耐--这就是工作的意义...行带给了我耕耘的艰辛和收获的喜悦,使我的人生更加丰富多彩,使我在生活的历练中变得更加成熟和睿智。面对收获,面对成功,我感受到了自身价值的实现;面对困难,面对压抑和不愉快……
不求最大,但求最好。努力为、为、为不断创造更大的价值是我们始终不渝的追求。我们将以更加饱满的精神状态,“内强管理,外塑形象”,积极推行国际化、现代化、型银行的经营战略,构建经营模式,努力实现从发展向转变,从主要依靠与增长并重转,从相对粗放的经营管理向规范的集约化经营管理转变,坚持高质量发展,打造精品**银行。以诚信立行、以信誉为重、以品质取胜,用心服务。我们将继续完善以为中心的市场化经营模式,完善客户服务体系,进一步推进市场战略,科技兴行战略,提高产品和服务的科技含量,改进服务手段,优化服务结构,改善服务环境,提高服务质量,努力提高**银行的服务竞争能力。坚持“以人为本”,建设“人本化银行”。我们将坚持把“以人为本”作为核心的企业价值观,积极推动“人本化银行”建设,努力通过企业文化建设凝聚企业精神支柱,塑造企业良好形象,训练员工职业道德,培育造就优秀人才。对内创造以人为中心的企业管理模式,提倡为了人,关心人,理解人,重视人,依靠人,尊重人,培养人的人本文化;对外从服务人的个性化入手开拓市场,服务市场,创新市场;深化人人为我、我为人人的传统理念,升华员工的思想境界;在拓展业务中,倡导以市场为导向,以为中心,努力为提供一流产品和服务。进一步发挥全体积极性,不断完善各项管理制度,努力创造全体员工共同参与日常经营管理的环境,为员工的职业发展创造条件,让每一名员工在华夏银行事业发展的大舞台上充分施展才干,展现自我价值,与**银行共同成长。
斗转星移,发展的接力棒交在了我们手中。作为,没有理由不担任起这个重任,想想你的家庭,同样我们应该像热爱家庭一样热爱自己的事业,那是我们的选择,与我们相伴的事业。
相信在未来的日子里,**银行将继续携手*强强联合,为*银行健康、持续发展作出不懈的努力!
适用场景:银行工作会议、员工述职汇报
演讲要点:完成理财产品销售任务、建立客户关系维护机制、提升客户服务满意度
行文逻辑:总结工作成果→分析业务拓展方法→强调服务提升措施
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家早上好!
20xx年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下:
一、完成工作任务,取得良好成绩
20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
20xx年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
适用场景:银行员工培训、客户服务演练
演讲要点:前台工作具体挑战、客户不满案例分析、诚信服务实践措施
行文逻辑:提出主题→分析问题→阐述理念→举例说明→总结提升
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
适用场景:银行员工培训、企业内部动员
演讲要点:强调建行社会责任与使命、剖析金融改革背景下的挑战、呼吁员工保持敬业精神
行文逻辑:阐述时代背景→分析行业变化→提出责任要求→号召行动落实
亲爱的同学们:
我们正处于世纪交替的时代,中国建设银行站在时代的高度,肩负着历史的重任。中国建设银行以建设现代生活,建设现代中国,创造美好未来,植根中国,服务全球,给客户一个完美的服务,给社会一个真挚的回馈,给员工一个创造的空间等为口号,号召全体“建行人”积极投入到工作中去。“中国建设银行,建设现代生活”表现了全体“建行人”崇高的精神境界,强烈的社会责任感和使命感。多年来,中国建设银行以增强资金实力、支持重点建设为主线,增强筹资能力、完善银行功能、促进金融创新、转换经营机制、强化内部管理,经营管理水平显著提高,确立了中国建设银行在中国现代化建设中举足轻重的地位。
当今世界,风云际会。未来10至xxxx年内,全球经济发展将日趋国际化,置身于伟大变革中的中国,在世界经济舞台上扮演着越来越重要的角色,中国的金融体制改革已迈出了最重要的一步,金融格局的重组进程已然开始:银行资本股份化、金融业务国际化、技术手段电子化、银行管理非行政化等等,在新形势下,中国建设银行面对着市场竞争的全新挑战和机遇。对此,我们别无选择!对此,我们矢志不移!
作为 “建行人”,我们的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦;我们的微小失误,可能给建行带来巨大损失;私欲、失德、腐败将给建行和自己带来耻辱。所以,我们要时时保持敬业精神,处处维护客户利益。敬业,贵在“敬”字。“敬”,不是一般的勤劳,不是一般的努力,而是一种纯真、虔诚,在自己岗位上对所从事的事业无限倾心和执着的追求。
毛主席对青年人说过:世界是你们的,也是我们的,但归根结底还是你们的。他还说:你们是早上八、九点钟的太阳。青年人是朝气蓬勃的正如初升的太阳。让我们学习多方面的知识,在自己平凡的岗位上认真做好自己的工作,尽职尽责,才能不辱时代所赋予的使命。 年轻的朋友们,让我们在党的领导下,高举爱国主义的伟大旗帜,勤奋工作,努力进取,让我们把建设银行建设的更加成功,把我们的国家建设的更加富强,让我们在跨世纪的宏伟蓝图上描绘出生动的一笔!
适用场景:新员工培训、入职仪式
演讲要点:用行动支持改革创新、用学习促进改革创新、用工作实践改革创新
行文逻辑:体会感受→分析形势→提出措施→展望未来
入行一年中,我切身体会到了我行员工的敬业精神与专业品质,感受到了他们的竞争意识和创新精神,一年中,在领导的关心和同事的帮助下,我圆满完成了各项工作任务,感受了很多,也学会了很多,我觉得自己正在成为一名真真正正的++银行人。
当前金融行业竞争激烈,改革创新势在必行,业务升级箭在弦上。作为一名新员工,我会用改革创新的精神指导和鼓励自己做好工作,以创新的面貌、创新的工作、新的成绩回报领导和同事的厚爱。
一是用自己的行动支持改革创新。创新是发展的动力,没有了创新,我行发展就会形同死水,就会被市场竞争的狂涛巨浪无情吞没。作为一名新员工,就是要真心真意拥护我行的一系列的改革创新举措,不折不扣地严格按照我行的相关规定执行到位,以实际行动支持改革,支持创新,促进发展。
二是用自己的学习促进改革创新。一年中,自己虽然学到了很多东西,但离我行改革创新的要求还有不小的差距,今后要进一步加强自己的学习,学习金融专业知识,学习实践操作技能,学习理解世界银行业新的服务理念和新的.金融产品,开拓视野,增长才干,迅速提高专业素质,为促进改革创新打下坚实的基础。
三是用自己的工作实践改革创新。从大的方面讲,我们的发展需要改革创新,从小的方面说,我们每一个人都可以在本职工作中改革创新,一个小小的创意,就可以大大提高工作质量,一个小小的改进,就可以大大提高工作速度,工作的衔接,流程的优化,习惯的改进,这其中大有改革创新的文章可作。将来,无论在什么工作岗位上,我都会从不断了解客户需求中,从对工作的总结思考中,不断改革创新,以自己的工作成效实践我行改革创新的要求。
入行一年是一个阶段的结束,更是一个全新的开始,我一定会不断总结一年来的经验教训,不断学习,迅速提高,努力工作,不辜负领导和同事们的期望,以创新的热情、创新的工作为我行的发展的做出更大的贡献。
适用场景:银行员工培训、岗位职责教育
演讲要点:珍惜岗位强化责任、客户利益维护与业务规范操作、勇于担当推动企业发展
行文逻辑:摆正位置→提升技能→承担责任→转变思想→感恩奉献
珍惜岗位强化责任 勇于担当
我是一名及其普通的银行柜台员工,但我深刻的懂得尊重工作就是尊重自己,这是一个最基本的工作态度问题。我们要明白我们是在为自己工作,我们不要在每天的工作中抱怨工作的枯燥乏味,我们要学会从中寻找工作的乐趣,寻找自我的价值,如果我们不珍惜眼前的工作,不去努力干好它,那么,我们面临的就只能是去努力找工作了。我现在每天的工作就是和形形色色的客户接触,我深知柜员是银行尤为重要的一个岗位,也是银行第一线、最基础的工作。因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性,就是要坚决按照岗位职责严格要求自己,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则。当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事。
优质服务是银行业永恒的话题,但如何落在实际行动上,确实需
要一番努力。首先必须摆正自己位置,消除思想上的松懈和不足,彻底更新观念,用服务赢得客户的认可,其次还需要把提高自己的业务水准,准确快速的为客户办理业务,减少失误,才能赢得客户的信任,更好的为客户服务。我们的工作是一个服务性的工作,更需要我们不断提升自我素质,具备较强的责任感,为客户提供更加优质的服务。正是因为我们勇于担当,现在已建成了全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络;正是因为我们勇于担当,现在才能保持邮政金融网络的完整性和低成本运行,实现银行的经营效益和社会责任相统一;我们必须勇于担当,才能全面地拓展经营领域,带来新的业务和盈利增长点,推动其健康可持续发展,为我行提供了良好的发展机遇,正如我们所言“进步,与您同步”。
俗话说“好水酿好酒,好土塑好壶,好的环境造就好的人才”。所以,我感谢邮储银行给我提供这个机会,让我这粒种子能在沃土中成长;感谢同事们对我的帮助。工作的磨练,让我少了一份天真、莽撞,多了一份成熟、稳重,更多了一份责任心。让我更懂得珍惜生活、珍惜工作、珍惜这份来之不易的责任。卡耐基说过:“有两种人绝对不会成功:一种是除非别人要他做,否则绝不会主动负责的人;另一种则是别人即使让他做,他也做不好的人。而那些不需要别人催促,就会主动负责做事的人,如果不半途而废,他们将会成功。”作为邮储银行的职员,我们的
工作是平凡的,但平凡的`工作也是十分重要的。勇于担当,我们应该磨练意志,吸取业务知识的火热熔炉;勇于担当,我们才能在平凡的岗位上奋力拼搏,激流涌进。在工作中,首先,我们应该有足够的信心,提高自我认识,知道自己工作的重要性,建立起对工作的责任感;其次,我们应该踏踏实实、认认真真地去做好我们的本职工作;最后,我们应该做事不挑轻弃重,遇到难事不逃避,勇于担当,不断地提升自己,超越自己。
在这个世界上,每一个人都扮演着不同的角色,每一种角色又都承担着不同的责任。生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后,才会产生改变一切的力量。人可以不伟大,人也可以清贫,但我们不可以没有责任。任何时候,我们都不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己生命的信念。责任让人坚强,责任让人勇敢,责任也让人知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时,别人也在为我们承担责任。谁也不能改变谁,只有自我改变,才能使身边的万物改变,不要抱怨什么埋怨什么,一定对自己说没有什么不可能的,只要肯做,坚持,自信,执着我相信明天的路一定更会美好。
工作首先是一个态度问题,在岗一日,尽责一天,认真执行,不找借口。想要成为一名优秀的银行员工,要有责任感,不能因
为工作中小事繁杂而采取敷衍应付的态度。而要以高度的责任感对待自己的工作,追求完美,尽量把每个细节做好,尽可能的了解客户的多样化需求。用自己的特长和学到的理论指导工作,以高度的责任感去面对工作中的种种挑战。我身边的同事们,在工作中让我感触最多的就是责任。我数不清他们有过多少先进事迹和感人故事,也道不尽他们做了多少无私奉献,责任在他们身上已经被分解,每一个专注的眼神,每一次仔细的探究,每一次无怨无悔的加班,无时无刻不在诠释着“责任”的含义。所以我们说责任是职场最强的能力,与此相对应,感恩则是职场最大的动力。怀着感恩的心去工作,对事业忠心耿耿,对工作积极负责,用奔放的热情、洋溢的激情、满腔的赤诚去对待工作你就不会产生抱怨、感到乏味;你会觉得工作是为自己;在受到批评时就不会感到委屈;你才能真正做到严以律已宽以待人,你才会发现工作的美丽。因为在工作中,我们可以找到自信,并从中获得经验和乐趣;在工作中,我们可以找到寄托,有了目标和前进的航向。当然,无数的艰难困苦会时时考验我们的心智,工作的压力也会令我们有不堪重负之感,但只要相信,生活在给予我们挫折的同时,也赋予了我们坚强,拥有感恩的心,我们就能够积极地应对工作中的各种困难,顺利到达成功的彼岸。
人学会了承担责任。就要学会感恩, 感恩父母,感恩老师,感恩单位,感恩同事,感恩朋友,是他们给了我们一个平台和空
间。学会感恩是担当责任的基础,成功不是一种机会,而是一种选择,学会感恩,选择责任。感恩家人,最爱你的家人,要理解,体谅,包容每一个家庭成员;应该学会自我负责的责任,不要为失败或者自我的任性找借口,只有为失败找方法才行;学会调整心态,怎么过也是一天,所以一定心怀感恩肩负责任的做好每一天才行。人与人之间应该相处的之道是:人都有长处,相互学习:人都有短处,相互宽容;人都有难处,相互帮助,人都有苦处,相互体谅;人要懂得感恩!用心做事,用情做人。出门走好路,开口讲好话。要想得到爱就先学会爱别人。承担责任没有对错只有选择,当一个人无法改变环境的时候要学会改变自己。我们要活于当下此刻,当不能改变过去的痛苦,就要找到快乐,没有快乐的地方,只有快乐的人。让我们用全身心的爱迎接每一天,做快乐的自己。
责任来自于对集体的珍惜和热爱,来自于对集体每个成员的负责,来自于自我的一种认定,来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华。学会感恩,感恩身边的每一人,感恩社会,感恩单位,一个懂得感恩的人才会学会责任胜于一切!责任是一种精神,责任就是荣誉。我们应该怀着一颗感恩之心,用自己的实际行动去担当责任,当我们带着一颗感恩之心去履行自己的责任时,我们的内心和人生也会因此而显得丰盈和充实。