适用场景:旅游项目推介、企业庆典活动
演讲要点:xx风景区基础设施建设、农家宾馆管理模式创新、五星级酒店服务功能提升
行文逻辑:介绍背景→阐述成果→展示项目→展望未来→表达感谢
各位领导、各位贵宾、各位朋友、父老乡亲们:
今天,在这满目清翠、秀竹飘香、湖水荡漾,热烈喜庆的大好日子里,我们在这里隆重举行国家中部旅游人才培训基地xx教育实验基地揭牌暨xx大酒店开业庆典剪彩仪式,这是xx风景区建设发展史上的又一大盛事。在此,我代表栾川县xx风景区有限公司,xx大酒店向前来参加开业庆典剪彩仪式的各级领导、省内外各级媒体、旅行社,表示最热烈的欢迎,向前来祝贺的各位贵宾、各位朋友、父老乡亲表示衷心的感谢!
近年来,xx风景区在各级领导、各级旅游主管部门的关心和大力支持下,得到快速、有序、健康、和谐发展。累计投入开发建设资金5.8亿元,使景区的基础设施日趋完善、娱乐项目逐年增加、接待规模不断增大、服务质量明显提高、客源市场迅速拓宽。先后荣膺伏牛山世界地质公园、国家aaaa级景区、全国农业旅游示范点和河南省十大热点景区。目前xx风景区已名扬中原,走向全国,并成为省内外游客休闲度假、养生健身的首选之地。尤其是对xx300多家农家宾馆的管理经营模式,不仅极大丰富了“栾川模式”的深刻内涵,而且为当地群众脱贫致富开辟了新途径,中国旅游第一人魏小安先生高度称赞xx是“中国农家宾馆第一村”。
特别是今天剪彩迎宾的xx大酒店,总投资1.68亿元,总建筑面积18000平方米,是一个集住宿、餐饮、休闲、娱乐、商务洽谈、高中档次会议接待,拓展培训为一体的"综合性大酒店,同时也是目前河南省旅游景区唯一一家按五星级标准建设的大酒店。xx大酒店有总统套房2套,豪华单间、豪华套房、豪华标间、普通套房、普通标间228间和大、中、小型会议室8个,可同时为450余人提供住宿、餐饮、聚会、拓展培训服务。
值此,在xx大酒店挂牌建立国家中部旅游人才培训基地xx教育实验基地和隆重举行xx大酒店开业庆典剪彩仪式,是xx风景区开发建设的一个新标志,必将是xx风景区旅游接待及深度开发步入新的发展阶段,也必将对全面提升xx风景区的接待质量产生深远影响,也必将会给xx风景区旅游产品向高端化转型奠定坚实基础。xx风景区将会牢牢抓住这个千载难逢的大好机遇,并以此为契机,进一步加大对景区的投入力度,进一步完善景区的基础设施,进一步提高景区的管理水平,进一步加强与旅游界同仁、新闻媒体、旅行社的合作,共同携手把xx风景区和xx大酒店,打造成功能齐全、服务一流、游客满意的国家中部旅游人才培训基地和全国知名的休闲度假中心。
最后,对各位领导、各位贵宾、各位朋友、父老乡亲对xx风景区的关心,对xx风景区的支持,再次表示衷心的感谢!
谢谢大家!
适用场景:酒店开业致辞、企业庆典活动
演讲要点:海鲜欣赏池与厨务操作间设置、电脑点菜系统应用、规范化管理理念贯彻
行文逻辑:致谢来宾→介绍酒店概况→展示设施设备→阐述经营理念→表达发展愿景
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们:
大家好!
今日是金原大酒店隆重开业的喜庆日子,首先请允许我代表金原大酒店的全体干部员工,对在酒店筹备工作期间赐予我们关怀、关心与支持的社会各界,表示诚心地感谢!同时,对在百忙之中参与我们酒店开业仪式的各级领导和嘉宾表示崇高的敬意!经市政府批准,渤海物流控股股份有限公司所属商业服务楼整体资产置换位于海港区民族南路94号的原广州南岗海鲜大世界。渤海物流充分利用这一资源优势,乐观拓展经营业务,打算成立秦皇岛市金原大酒店有限公司。在市、区各职能部门的大力支持下,在控股公司领导的亲切关怀下,酒店全体干部、员工夜以继日,抢时间、抓进度,仅用了五十多天,就完成了酒店内外部装修改造、更新设施、员工岗前培训等各项工作,继承和发扬了不怕苦、不怕累、迎难而上、敢于拼搏的渤海物流精神,同时也制造了秦皇岛市大型酒店开业速度的新颖迹。今日开业迎宾的金原大酒店,总建筑面积8020平方米,是目前我市经营面积最大、档次最高,设施最先进的专业酒楼。酒店内部装修豪华,设施齐备,设有中央空调系统、通讯系统、自动消防系统、喷淋系统、闭路电视系统。酒店大堂内自动扶梯直达三楼,一楼大厅设有230平方米的海鲜欣赏池,和近500平方米的大型厨务操作间;二楼是可供600人同时就餐的宴会大厅及19间包房;三楼是51间豪华包房,其中有4间装饰高雅,内设吧台、卫生间、卡拉ok等设施的.高档贵宾间。酒店特聘请资深名师主理粤、湘、川、杭等精品菜肴,使来宾在享受舒适、温馨就餐环境的同时,体验中国悠久、绚烂的饮食文化。金原大酒店在全市首家推出的电脑点菜系统实现了点菜、传菜、结帐电脑化,从而节约了人力,提高了工作效率,缩短了等菜时间,同时也是金原大酒店开业高起点、设施高标准,建立现代化餐饮企业的详细体现。汇中华美食,交天下伴侣!金原大酒店将通过规范化的管理,以"卫生环境一流、服务设施一流、菜品质量一流、待宾服务一流"为经营理念,建立规模化、精品化、专业化的大型酒楼,尽快在秦皇岛餐饮行业树立知名品牌,完善金原mall的整体功能,真正成为渤海物流新的经济增长点。同时,金原大酒店全体干部、员工将不辜负270万港城人民对我们的热切期望,为提升全市餐饮业的整体水平,富强我市餐饮业市场做出我们乐观的贡献。
适用场景:餐饮企业开业、员工表彰活动
演讲要点:感谢员工辛勤付出、感恩之心歌曲《感恩之心》、展望瑞和生健康餐饮事业
行文逻辑:表达感谢→讲述努力成果→呼吁感恩行动→展望未来前景
来宾、朋友、同事:
今日,瑞和生—原生态食府开业!
在这个激动人心的时刻,我突然发现任何华丽的语言都很难表达我此刻的心情。在此,我只能代表瑞和集团和我对每一位为建设瑞和生原生态食堂付出辛勤劳动和汗水的员工表示衷心的感谢。
由于你的努力,瑞和生出生在杂草和砾石中,由于你的努力,瑞和生今天可以尝试业务,迈出我们事业的第一步,因为你的努力,未来,瑞和生将用饮食来实现健康!
听说今天瑞和生原生态食堂的员工要唱一首歌,叫《感恩之心》。是的,只有有了感恩之心,他们才能体会到幸福和幸福。我们每个人都应该懂得珍惜、感激和感激。在此,我衷心感谢瑞和生原生态食堂每一位在平凡岗位上默默努力、汗流浃背的员工。你辛苦了!同时也希望大家能珍惜瑞和集团为大家提供的平台,充分展示自己的才华和创造力,用心做事,用心待人,用责任感、开拓心、奉献心实现自己的事业,用真诚、真诚、爱心对待身边的每一个人。
人们说:秋天是收获的季节。我希望每个来到瑞和生的人都能收获生活中的快乐心情、健康的身体、快乐的时光和许多美好的东西。
请大家在此刻,用心记下20xx年11月18日这个日子,今天代表了瑞和生健康餐饮事业一个崭新的起点,一个美丽的开始,一簇点燃中国餐饮革命的.火种,一颗引领餐饮新时代到来的新星。
瑞和生的辉煌会见证这一时刻,瑞和生的历史会铭记这一时刻。
那么,请你们相信瑞和生,相信自己,你们将用自己勤劳的双手,辛勤的劳动,无所畏惧的创新精神铸就瑞和生以及你们每一位充满希望和光明的未来!
谢谢大家。
适用场景:酒店开业典礼、商务活动致辞
演讲要点:酒店建设标准与功能介绍、试运行期间的成果展示、对支持者的感谢与未来展望
行文逻辑:致谢开场→介绍酒店情况→回顾试运行→表达祝愿→结束致辞
各位领导、各位嘉宾、女士、先生:
大家好!今天,来自世界各地的朋友聚集在这里庆祝一个共同的活动,即酒店的开幕式。借此机会,我谨代表公司对酒店的顺利开业表示热烈祝贺!向酒店全体干部和员工致以亲切的问候!并向多年来一直关心和支持我事业发展的领导和同志们表示衷心的感谢!
酒店作为按照国际四星级标准建设的综合性商务酒店,集客房、餐饮、娱乐于一体,风格独特,设计新颖,功能齐全。无论是主体建筑还是内部装饰,都展现出大气魄和巨大努力,将对改善光谷周边环境、促进东湖区域经济发展发挥积极作用。
酒店在正式开业前进行了两个月的短暂试运行。在此期间,他们得到了各级领导和各界友好者的关心和支持,对酒店未来的健康发展提出了许多建设性的意见和建议。在此期间,酒店全体工作人员也展示了他们高素质的良好修养,向社会各界展示了润丰人坚持“以人为本、创新服务”的经营理念。正是基于您的关心和支持,以及酒店全体员工的共同努力,润丰酒店今天才盛大开业。为此,我再次向酒店表示衷心的祝贺!我们坚信,酒店未来的.发展是辉煌的,是美丽的,但仍与各级领导、客人、各行各业的朋友一如既往的关心、支持和帮助,在我们的共同关怀下,酒店全体员工将继续发扬激烈的市场竞争和行业挑战,努力打造酒店特色品牌。
喜庆的音乐,欢乐的歌声,五颜六色的花朵,衬托出一种喜气洋洋的热闹气氛,这是润丰的盛事,这是酒店业的盛典!让我们一起庆祝这次盛会,让我们分享这个美好的时刻!让我们祝愿和期待酒店创造辉煌的事业,拥有辉煌的明天!最后,祝酒店盛开,客源如江!
祝各位领导、各位嘉宾身体健康,工作愉快,万事如意!
谢谢大家!
适用场景:酒店开业典礼、企业庆典活动
演讲要点:旧城改造标志性项目、特色品牌建设要求、社会支持与共同发展
行文逻辑:表示祝贺→阐述成就→提出要求→呼吁支持→表达祝愿
各位来宾:
上午好!
金秋月圆,丹桂飘香。在这美好时节,我们迎来了某大酒店的竣工开业。在此,我谨代表市委、市人大、市政府、市政协和全市人民,向某大酒店的竣工开业表示热烈的祝贺!近年来,全市人民按照“一三五”发展战略,大力推进“三化”进程,取得了令人瞩目的成就。特别在推进城市化进程中,大力实施了“旧城改造”、“提质扩容”和“南延东进”战略,城市面貌焕然一新,博得了市内外各界的一致赞誉,某大酒店就是我市“旧城改造、提质扩容”的标志性建设项目之一。她的竣工开业,为我市城市建设又增添了一处新的靓点。
御井招来云外客,泉清引出洞中仙。在这百业竞争万马奔腾的"今天,特色就是优势,优势就是财富。某大酒店要在激烈的市场竞争中占据一席之地,或者独占鳌头,一定要营造自己的特色,打造自己的品牌,塑造自己的形象;一定要有科学管理、准确定位;一定要用全新的理念,一流的服务,创造一流的效益;一定要诚招天下客,信引四方宾,更好地为顾客服务,更多地回报社会。
某大酒店是我市服务业、旅游业中的一名新成员。新生力量的成长壮大需要全社会的关心和支持。我希望我们全市各部门、各单位和社会各界都来营造良好的环境,为某大酒店的成长壮大多播洒些阳光和雨露,多给予些关心和支持。我相信,在社会各界的大力支持下,在主管部门的科学管理下,在酒店全体员工的共同努力下,某大酒店一定能够创造出耀眼的辉煌,骄人的业绩,为我市财税增收、经济发展、社会繁荣多作贡献。
最后,衷心祝愿某大酒店生意兴隆,财源茂盛,顾客盈门,日进斗金!
适用场景:酒店开业致辞、庆典活动发言
演讲要点:承诺客户至上服务理念、打造全方位休闲设施、强调员工专业素养
行文逻辑:致谢来宾→阐述服务理念→介绍设施配套→展望未来发展
尊敬的各位来宾:
大家好!
今天,今天高朋满座,意气融融。我们欢聚在这里,共同庆祝××酒店隆重开业。在此,我仅代表我们公司向今天来参加典礼的各位来宾表示热烈的欢迎!向多年来始终关注酒店行业发展的社会各界人士表示诚挚的感谢!向酒店全体干部、员工表示亲切的问候!
酒店开业之际,我们承诺:××酒店将始终奉行“客户至上,服务至上”的理念,完善酒店自身内部环境和服务建设,着力打造、提高客户的舒适感。同时,我们深知整体环境带给客户的感受直接影响客户的`满意程度,因此,我们注重打造酒店的周围设施,休闲、娱乐、住宿等设施一应俱全。满足日常所需,使顾客感到如至其家。
除此之外,服务也是××酒店成为业内翘楚的原因之一。我们全体工作人员将用优秀的素质和修养、专业专注的职业精神,热心耐心的职业素养,进一步发扬敬业、进取精神,向客户展示全面优化的服务管理。
展望未来,我们期待各界朋友给予我们更多的鼓励和支持,及时指正我们的不足之处。相信通过全体人员的共同努力,××酒店将进一步创新经营,完善理念,逐步打造成更高质量、高信誉、高档次的酒店。
适用场景:开业典礼筹备、企业形象宣传
演讲要点:宣布大酒店正式开业、介绍酒店投资与特色、阐述酒店经营理念与目标
行文逻辑:宣布开业→介绍背景→阐述理念→展望未来→表达祝愿
尊敬的王县长、尊敬的各位领导、嘉宾、各界朋友们:
大家好!
大酒店经过半年时间的装修,现以崭新的面貌意屹立于世人眼前,接受大家的亲临检验,现在我宣布:如东“大酒店”正式开业!此时此刻,我谨代表大酒店的全体员工向百忙之中莅临今天盛会的各界领导、各位嘉宾表示最热烈的欢迎和衷心的感谢!
大酒店是海鲜美食城引进入驻的首家大酒店,是如东县政府重点扶持项目,由上海君水湾餐饮管理有限公司独家投资兴建,酒店以如东海鲜为特色,经营以苏、浙、沪风味为主打,让如东人民不出如东即可品尝各地特色风味美食。
经典装修的大酒店定位于普通消费,致力于让客人享受星级酒店的标准服务,我们将以此为契机,通过规范化的管理,以“卫生环境一流、服务设施一流、菜品质量一流、特色服务一流”为经营理念,不断拓展和创新服务领域,努力把发展成一流的商业服务和文化底蕴为一体的品牌型餐饮,通过品牌建设提升企业的知名度和社会美誉度,为提升如东人民幸福的指数、构筑魅力如东,实现如东的快速发展作出应有的`贡献。
忆往昔我们豪情满怀,望未来我们信心百倍。酒店开业后,我们将充分利用如东丰富的海鲜资源,打造我们酒店的特色海鲜品牌,向沿海海鲜美食第一城的目标奋进,我们会努力提升酒店的服务和管理,以追求更高的目标,也希望未来的日子里能够得到在座各位一如既往的关怀和支持。
最后,衷心祝愿与会的各位领导、各位嘉宾新年快乐,在新的一年里身体健康、工作顺利、生活幸福美满!谢谢大家。)
适用场景:酒店开业动员会、员工培训会议
演讲要点:筹备期克服困难的团队协作、军训与培训体现员工成长、明确试运营阶段的工作要求
行文逻辑:回顾筹备历程→总结员工成长→提出工作要求→展望未来目标
亲爱的同事们:
大家好!
今天,我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此,我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎,
金秋时节、硕果飘香,在这个收获的季节,中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典,这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点,一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声,我谨向付出辛勤劳动的酒店员工,我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意,回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪,全体员工群策群力,克服了种种困难,终于迎来了我们酒店的即将开业。在此,我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!
记得上次讲话有一百多人参加,我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议,那时正当炎热夏季,每个人都是汗流浃背,虽然条件很差,但是我从大家的脸上看到的是希望,酒店的希望。现在距离上次开会已经将近两个月的时间,在这说长不长,说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化,从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在,大家的心情一定非常急切,跃跃欲试,期待酒店开张的那一天,把自己在这两个月来学到的东西展现出来,现在我要告诉大家的就是,展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了300多人,队伍不断地壮大,力量也必将势不可挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历,也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明,选择你们是中油花园酒店明智的选择。
看到你们军训时留下的汗水,让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情,让我相信中油花园酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水,同时我坚信,中油花园酒店一定不会让大家失望,定会带给你们一个充满希望的未来。
今天的大会与其说是鼓励员工的大会,倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来,不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难,迎接一个又一个新的挑战,像一家人一样团结,互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。
我们每一个人都是为了自己的理想,怀揣着对酒店的热爱,所以今天才能够相聚在这里,团聚在这个大家庭里面,现在酒店即将开业,我们每一个员工都站在同一个起跑线上,只要大家不怕苦,不怕累,做好自己的工作,发挥出专业水平和技能,相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩,让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了,接下来就是你们的舞台,把学到的知识运用到实践当中,对客服务当中。相信你们将是中油花园酒店未来最闪亮的明星。
我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人,他们热爱事业,勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才,我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子,它让我无法入睡,它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。
在酒店的筹备期间,我们遇到了不少困难,尤其是在员工培训期间,由于场地及设备和器材还不太健全,影响了我们的培训进度和效果,这些对于一个新酒店来说是非常正常的,但我们也要引起足够重视,毕竟我们即将正式开业,这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的五星级酒店的消费体验经历,我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释,酒店开业迫在眉睫,因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改,克服种种困难,做好一切开业准备工作,希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求:
第一:在思想上要做好迎接正式营业的准备,树立精品意识,完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型,从今时今日今刻开始,我们酒店筹备组已经不复存在了,随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。
第二:在行动上做好准备,强抓劳动纪律和仪容仪表,以酒店《员工手册》的相关规定为标准,做有纪律、有气质,举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工,我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意,服从酒店的安排,还要认真钻研各自的业务。“学无止境”,加强学习,保持不断创新的工作态度,使自己的业务不断的提高,让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心,留住顾客,就留住了生意,也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘,让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分,只有分工不同,“态度决定一切。
第三:酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象,就必须从我自身素质抓起。作为服务行业,尤其作为中油花园酒店这样一个高起点,高标准,高要求的酒店,公司在酒店的建设上已经投入了上亿的资金,酒店的硬件建设在郑州酒店同行业中应该是一流的`。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所,而且,有我们在坐的300多位员工,你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始,我们不仅要做好每天的工作,而且要不断提升自己的内在素质,提升整个酒店的品位。树立主人翁意识,时刻牢记自己的角色,明白自己的一举一动都代表着中油花园酒店,关系到酒店品牌的建设,酒店的声誉,就根本上关系到我们酒店的效益,一定要时刻牢记“店兴我荣,店衰我耻”这个道理;
第四:我们在酒店实行层级管理:“垂直领导,层层负责,分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发,以身作则,高标准,严要求,将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样,才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才,只有酒店的服务水平提高了,才能与酒店高档次的硬件设施相匹配,酒店将不断加强内部管理,以人为本,尊重知识,尊重人才,人人平等,个人才智与团队协作相结合。同时,我们还要加强沟通与协作,保证沟通渠道畅通,做到上传下达;员工之间,岗位之间,部门之间相互合作,提高工作效率,全力以赴迎接正式开业,同事们,展现你们聪明才智的时候来临了,发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始,是你们发挥才干的良好开端,我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作,而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的,如果你勤奋,努力,勤学,好问,那么总会有伯乐发现你的存在。
第五:树立安全意识,完善安全设施,制定安全措施,实施安全操作,确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下,在各部门经理的指导下,按照科学化,国际化的管理,标准化,规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训,加强市场营销推广,打造中油花园酒店在行业和市场的知名度,赢得更广阔的市场,建立良好的信誉,实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈,作为酒店总经理,我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”,在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中,通过规范化的管理,严格按照专业标准来做好对客服务。
下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求:
人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中,做出了杰出的贡献,从人员筛选,面试,再到入职培训,经过千锤百炼,最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍,我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神,做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超五星级服务标准的团队出来。
工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的,大到客房,餐厅的曰常排查及维修,家私的放置,小到一颗螺丝钉的安装,一条线路的改造,要全方位的照顾到真的是很不容易,我希望大家本着实事求是的态度做事,丝毫不可以轻视每一个微小的环节,要稳扎稳打,一丝不苟。要知道现在多花一分钟,多做一个步骤,以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。
房务部和餐饮部是我们的一线部门,对于一个酒店来说,是门户,是最体现出我们酒店五星级服务标准一个媒介,我们在为客人服务的过程中,从客人到达酒店,下车,礼宾员接待,在到前台办理入住手续,包括在我们酒店餐厅用餐消费,健身房健身,等等。直到客人结账退房离开我们酒店,这一系列的过程如果有一个环节出错,就可能会直接导致客人投诉,一个环节的否定,就可能会否定我们所有的服务,所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表,言谈,举止,严格要求自己,要以微笑的服务,亲切的态度,礼貌的话语,对待我们的客人,使他们有一种宾至如归的感觉。
销售部是酒店对内、对外形象的总策划,是负责酒店市场调研和推销的职能部门,它是酒店日常运作与操作的中枢机构,所以销售部的任务是艰巨的,作为总经理我深知这一点,所以我们更要多去了解和掌握市场信息,发挥自己的优势进行业务拓展,利用各种渠道,各种形式,采取各种方法,各种手段扩大宣传,使社会各界了解我们酒店,保持密切联系,产生影响,建立良好的信誉,使酒店得到推荐
财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作,确保酒店经营工作正常运转,做好资金的收集和运用,确保资金能够妥善,完全,完整的保管。同时一定要严肃财经纪律,加强成本费用的控制,不断完善各项管理制度,做到大支出有计划,小开支有控制,要做到勤清理,勤申报,严格控制,力求把财务工作做的井井有条。安全工作是企业的生存之本,我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业,努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的检查及保养,同时要强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务,要真正起到为酒店保驾护航的作用。
让我们大家一起用以积极的态度,以求实的精神,以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障,全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。中油花园酒店的开业将给河南省酒店业迎来了更新的标准。未来的竞争将激烈不已,作为酒店总经理,中油花园酒店的运营者,我深知自己肩负的重担和使命,但困难与希望同在,对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战,我坚信,我们的团队是一支经得起考验的队伍,一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。中油花园酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹,更多的是对其更深层次价值的期许和展望。我更加坚信,在酒店领导和全体员工的共同努力,是支撑中油花园酒店发展并运行的信心和源泉。中油花园酒店必将在市场上傲然挺立,拥有一席之地,力求打造一家国际五星级的豪华酒店,树立河南酒店行业的全新标准。因此,我们必须以“敬业乐业,团结进取,分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习,努力工作,用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任,回报社会各界的支持和期望。
酒店的未来就是我们员工的未来,而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。现在的酒店行业面临严峻的市场竞争,“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件,和高性能的软件”,硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备,如酒店的大堂,客房,餐厅等,关于高性能的软件那就是我们的服务工作人员,前者我们已经具备,但后者还有待加强。根据本酒店的情况,确定了酒店的市场定位为五星级集商务,会议、度假为一体的酒店,客源订位为跨国企业,外资企业,大型企业,政要客人,本地公司及海外公司,等高层次与消费能力强的群体,特别是我酒店地处郑州cbd 地段,毗邻郑州会展中心,每年在会展中心举行的国际性展会就达二三十场,这是酒店的优势所在,但是怎样把这些客源吸引来我们酒店取决于酒店所提供的服务及销售的营销策略,销售部要做好试业前的宣传促销工作,拓宽销售渠道,内挖潜力,外拓客源,在全员营销,全员服务上下功夫,上下人人都是服务员,个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销,给客户以宾至如归的感觉,给他们提供更多的个性化服务,“合理推销我们的产品”,保证酒店利益最大化。
新的岁月带来新的希望,新的岁月带新的梦想!在今后酒店平凡的日子里,我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。过去几个月的时间里我们不畏艰辛,克服困难,基本的完成了开业的筹备工作,在面临试业经营新挑战时,我希望大家集思广义,汇聚全体员工的聪明才智,总结经验创造出一条中油花园酒店自己的路。从酒店整体发展战略入手,明确经营目标,找准市场定位,走一条以市场为导向,以国际经营标准为目标,以中油花园酒店自身特色为内容的道路。
开业的日子终于到来了,展现我们的机会终于来临了,大家要保持最积极地态度,以最职业的微笑来面对每一位客人,以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾,以最新鲜的面孔面对明天的到来。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想,让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入,而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信:酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖,奠基石。你们是酒店真正的主人,没有你们就没有酒店的今天,让我们携起手来,为中油花园酒店的明天共同努力。
适用场景:开业典礼筹备、酒店项目宣传
演讲要点:感谢领导支持、介绍酒店功能特色、阐述集团发展意义
行文逻辑:致谢发言→介绍酒店情况→阐述发展意义→祝福祝愿
各位领导、各位嘉宾、女士、先生:
大家好!
今天是我们酒店开业典礼的快乐日子。在此,我谨代表日月轩集团,向多年来一直关心和支持日月轩包头酒店项目发展的领导表示衷心的感谢!对包头酒店项目的顺利开业表示热烈祝贺!向酒店全体干部和员工致以亲切的.问候!
作为一家快捷酒店,日月轩包头酒店是一家集客房、餐饮、休闲、娱乐为一体的综合性涉外商务酒店。风格独特,设计新颖,功能齐全,舒适安静。无论是主楼还是内部装修,都展现出大气魄和巨大努力。作为旧楼改造的包头酒店项目,将对改善东河区周边环境、促进包头市区域经济发展发挥积极作用。
日月轩集团始终高度重视和全力支持包头酒店项目建设。酒店的建成和开业不仅是集团产业链的进一步延伸,也是集团走出鄂尔多斯、走向全国的重要一步。目前,日月轩包头酒店项目与鼎丰酒店、千宇国际、七天连锁酒店合作,在今后的合作中,我们将认真履行双方签订的协议,按照“高质量、高效、方便、快捷”的原则,一如既往,尽力为酒店管理创造良好的条件,提供满意的服务。希望包头酒店项目坚持高标准、高质量,努力打造高档、规模大、实力强、效益好、在包头乃至内蒙古享有良好声誉的一流酒店。
最后,祝日月轩包头酒店开业顺利,生意兴隆,财源广进,繁荣昌盛!祝各位领导和嘉宾工作顺利,身体健康,万事如意,家庭幸福!非常感谢。
适用场景:开业典礼筹备、企业形象宣传
演讲要点:感谢社会各界支持、介绍酒店经营成果、表达未来合作愿望
行文逻辑:致谢来宾→介绍酒店情况→表明服务宗旨→呼吁合作共赢
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们:
大家好!
这天是xx有限公司隆重开业的喜庆日子,首先请允许我代表酒店的全体员工,对在酒店筹备期间给予我们关心、帮忙与支持的社会各界,特别是xx区管委会等各级领导的帮忙与扶持表示衷心地感谢!同时,对在百忙之中参加我们酒店开业仪式的.各级领导和嘉宾表示崇高的敬意和热烈的欢迎!
xx酒店自成立以来,坚持诚信守法、稳健发展的经营方针,逐步发展成为拥有4家直营店的知名餐饮企业,走出了一条具有xx特色的成功之路。位于xx街的xx酒店,是我们公司兴建的又一家新型酒店,营业面积近1600平方米,大厅豪华大气、富丽堂皇,包房风格别致、典雅温馨,可同时容纳500人就餐,是社会团体及个人、家庭举办活动和宴宾的理想场所!
xx酒店在以后的经营中,将继续秉承“宾客至上、服务第一”的经营宗旨,服务好每一位宾客,以客户满意为中心,为郑东新区经济社会发展作出应有的贡献!
我们真诚的期望,在新的纪元里,社会各界的朋友们、东区的各位领导,能够一如既往的关心和支持xx酒店,同时,也诚挚的渴望,各位同仁能够和xx酒店互相交流、提携发展,联手共创xx区辉煌的未来!
最后,再一次感谢各位领导、各位嘉宾的光临,祝大家身体健康,生活幸福,事业兴旺!
谢谢大家!