适用场景:管理岗位述职、员工团队建设
演讲要点:保安保洁人员克服困难完成开荒工作、通过活动增强员工凝聚力、建立科学管理制度提升管理水平
行文逻辑:回顾工作历程→分析团队协作→强调人性化管理→推行制度建设→展望未来目标
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天,我演讲的题目是《以诚待人,用心做事》,我非常荣幸地站在这里,将我担任管理处主任期间的感悟和体会,以这样的形式和大家交流,希望能与大家共勉。
当你路过济南经十西路中段时,你一定会注意到,一座高大亮丽的办公楼,这就是槐荫区政务中心。院内绿草茵茵、花团锦簇、整洁明亮,喷泉伴随着音乐,在阳光的照耀下,形成一道美丽的彩虹。看着日新月异的办公楼,想起刚到大厦时,建筑垃圾遍地、施工机器轰鸣,到处充斥着钢筋水泥的景象,令我恍如隔世。这其中的酸甜苦辣,都无法一一而述。只记得,保安员不停地搬家,从二楼到七楼,再到二楼、到岗亭;只记得,开荒期间几乎每一名保洁员都生了一场病,嘴唇干裂,打着吊瓶,却因为时间紧、任务重,没有一个人请假;只记得,自己想工作过于投入而错过了车站,磕伤了腿……这其中的点点滴滴,都令我感慨万千。
回想起大厦中标时,还沉浸在喜悦中的我,得知公司决定派我负责大厦的物业管理时,我顿时茫然,面对着大厦的前期介入、全面开荒、业主入注接管验收、上访会务等等陌生复杂的工作,真不知从何做起。更担心,因为自己工作的不到位,而损害公司的形象,辜负领导和同事们的信任。由于搬家时间紧迫,整个大厦还没有竣工验收,许多工作不能按部就班的开展。面对这重重困难,退缩,不是我做人做事的原则。在领导和同事们的帮助支持下,我全面负责起大厦的物业管理。
经历了开荒、搬家、接管等艰苦繁忙的工作后,自XX年元旦起,大厦的物业管理逐渐向正规化迈进。我最看重的是,员工的团结协作精神,从大厦的接管,我就深刻体会到:团结协作是多么重要!如果没有大厦保安部、保洁部、工程部、客服部等部门的配合,没有公司的全力支持,大厦不可能如此顺利的接管并且走上正轨。在日常工作中,我也强调“全员管理”,员工除了本职工作外,在岗位上还负责安全防范、巡视报修、提醒通知,充分发动了全体员工的力量,最大限度保证大厦不出现管理漏洞。所以,我在深表感谢的同时,请大家跟我一起体会:我们管理处不是简单的53个人,它是1个人加上1个人,再加上1个人……。这样相加,我们握起的拳头不只是53个人的力量,它是60个甚至上百个人的力量!
我是一个很感性的人,把每一个员工都当作自己的兄弟姐妹,“人性化”管理作为主线贯穿始终。保安员流动大是目前整个行业面临的问题,如何让十八—九岁、从未离开过父母的队员,能够稳定的工作,是我经常考虑的问题,为他们“解决实际困难,给队员家的感觉”。我组织开展了“近郊一日游”、“给家写一封信、寄一张照片”等活动。保安宿舍配备了电视、电饭煲、影碟机等电器,羽毛球、篮球等体育用品,丰富了队员的业余生活,让他们真真切切感受到家的温暖。自今年以来,我还组织员工开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“润华报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。增强了员工的凝聚力及向心力,稳定了员工队伍,推动了整体工作的提高。
作为一名基层管理者,最忌“事无巨细一把抓”,看起来很忙,但却没有抓住关键,常常是顾了这头忘了那头。所以,我在具体管理中,抓骨干工作,充分放权,不干涉他们的日常管理,建立定期汇报沟通制度。作为现代化的物业管理,涉及到方方面面的知识,任何一个人都不可能是全才,管理处主任关键在于如何用人。对我而言,设备设施管理难度就比较大,因为我不懂专业技术,必须靠具有专业技术的人才去管理。但不懂不等于不管,我对大厦设备设施高度重视,日常运行、值班、定期保养丝毫不懈怠,但对工程人员充分信任,不懂的地方从不装懂,更不胡乱指挥,让他们在工作中有一种愉悦感、成就感,从而最大限度地发挥自己的潜力。[!——empirenews。page——]
情能动人,能温暖人心,但管理还必须依靠科学的制度和标准。自从接管大厦开始,我就下定决心,使大厦成为物业管理示范大厦,时至今日,我也在努力实现这个目标。
XX年,大厦参与了济南市物业管理示范大厦的评眩在刚刚接管不久,整体验收还没有完成的情况下,如何在最短的时间内,达到评选标准,成了大厦评优最大的困难。面对这样的难题,我依旧没有退缩,把评优标准一项项分解研究,抓住要点,在众多积累的资料中,反反复复修改整理。疲倦时就到各个岗位上转一转,决不会顾此失彼的忘了日常的工作。就这样,在最短的时间内,在全体员工的积极配合支持下,完成了所有的迎检材料,并按照评优标准在各岗位上实行,使大厦的管理水平和服务质量得到很大提升,并成为润华物业第一个获得市优称号的管理处。
在日常管理中,我对员工要求最多的是“落实执行”。 XX年大厦通过9000认证以后,我要求员工必须严格按照标准去执行,坚持每天做好详细的记录,从文件的学习、表格的使用、日常的操作都规范化、标准化。今年6月,在大厦第一次9000外审中,我们以完善、持续、科学的管理,得到了评审老师高度的赞许。
作为一名管理处主任,我最看重的是我们的员工。离开了员工,管理就成为无本之木,无源之水。稳定的员工队伍是保证管理水平和服务质量的基础今天,我所讲的仅仅是我工作的感悟,如何做好一名管理处主任?我认为:需要
打造一支团结进取的员工队伍;
坚持一项科学的管理制度;
营造一种温馨的工作氛围;
树立一个“以人为本”管理理念。
最后,我想以这样一段话结束今天的演讲:
总有一种力量使我们感动
总有一种梦想伴我们成长
那份对事业的热爱
使我们走进鲜花和荆棘的丛林
那份永不停息的追求
使我们奔向朝阳和新霞的彼岸
正从东方的地平线上冉冉升起……
前面的路还很长很长
我们描绘的仅仅是晨曦中染红天际的第一抹朝霞
我们激动的仅仅是千里江川奔涌而来的第一波浪花
为此,我们要继续努力奋斗!
为此,我们要不懈地攀登新的高峰。
适用场景:窗口服务培训、岗位职责教育
演讲要点:市建设用地报批流程、小和尚撞钟寓言故事、个人职业责任感阐述
行文逻辑:介绍工作内容→讲述寓言故事→引发情感共鸣→提出行动号召→总结职业态度
各位领导,各位同事:
大家下午好!我叫,来自国土资源局窗口。我演讲的题目是:《平凡岗位,用“心”做事》。
到窗口工作已经有半年的时间,而这半年的时间对我来说,真是忙碌而充实。我负责的工作是市的建设用地报批。这就决定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查,同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。县市区的同事将用地报卷送来,我总是第一时间接收并开始进入相关程序,加班加点便成了家常便饭。之所以如此,理由有两个:第一,不能在我这里影响市用地报批的效率;第二,县里的同事大老远跑来,我不希望他们来回折腾。
有这样一个故事,有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作,按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟,简单重复,谁都能做,钟声仅是寺院的.作息时间,没有什么大的意义,半年下来,无聊之极,“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职位,小和尚很不服气:我撞的钟难道就不准时?不响亮?老主持告诉他说,“你的钟撞的也很响,但是钟声空泛,疲软,没有什么意义,因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的工作所代表的深刻意义,这声音不仅要洪亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远,心中无钟,便是不虔诚、不敬业,怎么能担当神圣的撞钟一职呢?
是的,我觉得老和尚说得对。对于工作,从内心来讲,我们应该时刻保持一种热爱和敬畏。每一份工作都是神圣的,没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做,只要用积极的心态去对待,每件小事都变得有意义。故事中,做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血,作为一名工作人员,我既然来到这个工作岗位,就更要好好正视自己,找准自己的位置。不能像故事里的那个小和尚一样,做一天和尚撞一天钟,生活没有目标也没有激情。
临渊羡鱼不如退而结网,好高骛远不如脚踏实地,一味空想不如埋头苦干。用心做好身边的每一件平凡的小事,用自己的点滴行动,营造良好的发展环境,对于普通的我来说,也是一种成功!
我知道作为窗口人,我的一言一行,不仅代表着个人,而且代表着中心和国土局的形象。本职工作做好了,不一定能为他们添多少彩,但如果做不好,肯定要给他们抹黑!我一定要珍惜中心和国土窗口的声誉,用“心”工作,在自己平凡的工作岗位上收获成功与快乐。
我的演讲完毕,谢谢大家!
适用场景:村官述职演讲稿、基层干部培训演讲稿
演讲要点:以百姓视角反思工作成效、通过具体生活场景引发共鸣、呼吁公平公正高效服务
行文逻辑:反思工作成效→设想百姓需求→提出改进措施→表达服务决心
尊敬的各位领导,我的同事们:
大家上午好,今天我演讲的题目是:用心做事,用情动人。我是xx镇xx村的大学生村官。仿佛转瞬之间,回到家乡已经一年。我一直认为最贴近基层,最贴近百姓的地方才能酝酿出最真实的生活感悟。常言道,静坐常思己过,这一年,是学习的过程,是成长的过程,也是一个反思进步的过程。
我时常想,作为一名村官,我能能我们的村委会的各项建设做些什么,能为我们的村民们做些什么,而在这一年里,我又实实在在做了什么。同样,我也会站在村民们的角度想想,他们需要的是什么样的村官,什么样的村官才能让他们满意和认可。假如我是一名百姓,我一定希望在我去村委会咨询问题的时候,看见的是和蔼可亲的笑脸,听到的是温暖人心的耐心讲解。如果我年迈腿脚不便,我希望能有一双及时伸过来的双手轻轻扶我一下;如果是数九寒天,我希望能有一杯热水暖暖手心;如果我情绪不稳,表述不清,我希望我的村官们能多一份耐心听我说完,真心为我出谋划策,不厌其烦。
假如我是一名百姓,我希望我的村官们多走村串户看一看。我希望村里留守的老人和孩子得到关爱,我希望有人能陪老人聊聊天,陪孩子写写作业谈谈心,带孩子们去图书室看看书,陪老人参加村里的文娱活动。老人和孩子的问题解决了,在外拼搏的人才能心安。
假如我是一名百姓,我一定希望我的村官们公平公正,廉洁高效。我希望他们在处理事情的时候一视同仁,我们渴望被同等对待,而不是亲疏有别。我希望适当的知晓村级事务,知情才会安心和舒心,透明才会有公平和公正。我希望我的村官们办事高效,不拖拉敷衍,
许诺的事情按期完成,不推到明天后天或者到了明年。
假如我是一名百姓,我希望在村委会的小院里,能看见各种办事流程的提示,盖房子的审批手续,计生证件的办理,户口的迁移等等,这样面对复杂的手续才不会心中茫然不知方向:我希望村委会的场地常年开放,真正成为群众活动中心;我希望远程教育播放有序,组织宣传到位,希望每一个百姓都受益其中。
而现在,我是一个村官,我必须站在百姓的角度思考,我希望我能尽己所能做让群众满意的村官。我希望自己能用心做事,用情动人,真心服务,热心为民,因为,老百姓的认可才是最大的嘉奖。