适用场景:酒店员工培训、服务表彰活动
演讲要点:分享服务用语小窍门、强调团队敬业精神、提出老员工提升建议
行文逻辑:感谢领导支持→讲述团队事迹→分享服务技巧→呼吁持续进步
尊敬的各位领导及亲爱的各位同事:
大家下午好!
今天很荣幸的作为服务员代表站在这既陌生又熟悉的讲台上,心情无比激动,忙碌的春节已经过去,可我们爱岗敬业的精神依然如故,说起春节期间的工作,我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本职工作,没想太多,只是想到房间就像我们制作的产品,而产品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情,所以就想方设法让黄房态变绿,绿房态变红,却不曾想到还能得到如此高的嘉奖,在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意:你们辛苦了,感谢你们!
我们爱岗,我们敬业,我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐,谁也不空不闲,餐饮、客房,哪里需要哪里到,忙上忙下,忙完餐饮忙客房,忙完客房忙餐饮,甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜,这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队,皇家才会脱颖而出,才能挑战残酷和激烈的市场竞争经久不衰,且在酒店业业绩一直名列前茅,然而辉煌的背后却是我们默默辛勤的付出,劳动是高尚的,只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。
今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的“小窍门”,过年期间,我负责六楼的卫生,对六楼的住客情况非常了解,所有续房的、新入住的都了如指掌,有一天在613房做卫生,客人头天入住,要求换床单被套,当时我看到床上非常平整,其实没必要换,但我又不能直接拒绝说不换,只能试探性的问客人:你好!请问您的房间今天是不是有客人来?客人说:没有。我心中暗自窃喜,就跟客人说:您的床单刚睡了一晚,因为现在全世界都在环保,提倡节能降耗,我们在没换客人的情况下三天一换,如果有特殊原因我们随时更换,相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思,就说好的,不用换了,还说:服务员,你们酒店要经常培训吧?我乐坏了,说是的.,感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢,夸我们酒店的培训到位,其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门,1、省时;2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费,而布草还延长了寿命,这就是效果,希望大家在工作中能灵活运用。
我们一路走来,班组里有60%——70%是沉淀下来的老员工,对企业来说,有喜有忧,喜的是,老员工就是一笔财富,因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的,她们有专业的知识和过硬的操作水平,对企业就是最大优势。可是忧心的是,老员工也会有安于现状,不求上进的心态。在这种情况下,我们就不好管理,并且带不好新员工,给企业带来的就是负面影响,因此我们要不断地学习,加油更新,要带着班组人员像重生的老鹰一样,不断地磨利擦爪,钻研业务技能,挖掘客人的需求,把工作推进又一个高的起点,最后的目标是希望在黄总的带领下,xx晋升四星后,再创辉煌。祝大家龙年身体健康、工作顺心、万事如意!感谢大家的聆听。
适用场景:员工活动筹备、节日庆典组织
演讲要点:春晚检阅工作水平、员工拼搏精神体现、名言激励行动号召
行文逻辑:介绍活动背景→总结过往成绩→提出未来期望→引用名言激励
各位亲爱的同事们:
大家好。
我酒店20xx年春节联欢晚会要在2月8号举行了。这将是我酒店的又一次盛会。我们将再次感受到脉搏的激烈、燃烧的激情,触摸到跳跃的音符以及体会到四射的光芒。
春晚是检阅我酒店工作水平高低的又一个体现,是对我们员工生活品质、精神面貌的一个评价,亦是每个班组、每个员工工作状态、自我挖掘以及展现其它能力的一个舞台。
去年的春晚,在全体员工的共同努力下取得了极好的反响,这些成绩的取得是全体员工齐心协力、艰苦努力、拼搏奉献的结果。在此,我向大家表示最衷心的感谢并为此倍感骄傲。
虽然去年我们取得了一定的成绩,但我们要走的路还很长。今年的春晚节目希望并需要大家的`再接再厉,只要你付出了汗水,就会有回报,每一个新的高度,是一个不断挑战自我的过程,只要顽强的拼搏,就能取得优异的成果,只要有坚定的信心,舞台上就会留下你的身影
有一句名言,我特别欣赏:“尝试了,也许未必成功,但不尝试,就只能失败。”现在我将这句话送给在座的每一位,愿这句话能时刻支持、激励大家,陪伴各位搏击风雨,登上春晚!谢谢!
适用场景:医院工作汇报、医护人员培训
演讲要点:急诊科护士日常抢救流程、患者家属感激场景、对家庭的愧疚情感
行文逻辑:描述场景→叙述抢救→交代时间→表达坚守→呼吁理解
一顶圣洁的燕帽,干净、素雅、简朴;一张温馨的笑脸,驱散了所有的病痛愁苦;一双敏锐而又可亲的眼神,带走了所有的悲伤无助;一颗真诚的爱心,抚平了创伤的心灵,为患者带来了健康和幸福;
治疗时,敏锐、沉着、果断,是医生的臂膀;巡视时,仔细、认真、耐心,是患者的亲人;监护时,细致、镇静、机智,是健康的使者;抢救时,稳重、准确、快速,是生命的卫士。是的,这,就是急诊科的护士,是急诊科的白衣天使。
病人来了,呼吸心跳停止了,用药,抢救,除颤,心电监护,气管插管,上呼吸机,医生护士轮流胸外按压,抢救工作在紧张而有序地进行着,经过一个小时惊心动魄的抢救,患者终于恢复了意识,转危为安。家属紧张而焦急的面孔露出了感激的微笑。而我们也长长地舒了一口气,这才发现,每个人早已汗流浃背、饥肠辘辘。
突然,外面爆竹声响起,声音此起彼伏,久久不断,整个北京城热闹非凡。
这时,大家才恍然记起,哦,今天,是大年初一,而时此刻,是xxxx年的零点零分。
新的一年到来了,全国上下正普天同庆呢。大家相互微笑,轻轻道一声:“新年快乐!”然后继续默默的工作。
这就是xxxx年我们急诊科的春节。不,确切的应该说,这是我们急诊科每年的春节写照。没有星期天,没有节假日,没有春节,365天中的每一天都是这样度过的。每天都要抢救病人,每时每刻都必须保持高度的精神集中,每个动作、每个操作都必须做到干脆利索、准确无误。而这一切,只因为我们是急诊科的.护士。
我们每时每刻都在守望平安,守望健康,守望快乐,守望幸福。我们不比力气,不比相貌,不比金钱,不比地位,我们要比的是一颗心,爱心、信心和责任心,只有这样,病人才能摆脱痛苦,远离无助。
只是,在内心深处,我们深感愧对家人,因为我们无法做一个称职的女儿,儿子,妻子,丈夫,母亲或者是父亲。
所以,老爸老妈,节假日没有办法陪你们的时候,请一定要原谅您的儿女。虽然大家都在放假,但是生命和健康却放不了假,我们只有站好自己的岗位,才能让更多的人享受生命,享受节日的快乐,才能让更多的人享受天伦之乐。只是,我亲爱的老爸老妈,做我的爸爸妈妈,要让你们二老受委屈了。其实,我每天都很想你们,都很挂念你们,不知道老爸的咳嗽好些了没,不知道老妈的腰还疼不疼了?所以,亲爱的,结婚纪念日没有能陪你度过的时候,请谅解我的苦衷。由于工作的繁忙,我经常不能准时下班,不能给你做可口的饭菜,请你原谅;在你生病的时候,我不能时刻在你的身边照顾你,陪你说说话聊聊天,请你原谅;在你心情不好的时候,我不能让你靠在我的肩膀痛快的哭一场,请你原谅。真的,请一定要原谅我。因为只有这样,我的心里才会好受些。但是,亲爱的,你要知道,除了父母之外,你是那个我最最挂念的人。亲爱的,请记住,我爱你。
所以,亲爱的宝贝,周末不能陪你去游乐园骑木马的时候,请谅解你的爸爸妈妈。你是我们的心肝宝贝,是我们的心头肉,我们恨不得时时刻刻把你抱在怀里,亲亲你的小脸蛋,听听你快乐的笑声。但是爸爸妈妈还有更重要的事情要做:他们要帮助生病的爷爷奶奶叔叔阿姨打败疾病,打败痛苦,就像奥特曼要打败小怪物一样。我亲爱的宝贝,请你相信,只要有时间爸爸妈妈一定会陪你玩遍各个游乐园。我亲爱的孩子,请你一定要相信,爸爸妈妈是非常非常爱你的一名急诊科的护士,这仅仅只是一个普通的称呼,但是我们却很骄傲。因为在这平凡而又崇高的岗位上,我们的光荣就在这里,我们的价值就在这里,我们的使命就在这里,在面对所有的辛苦和付出时,在面对所有的委屈和痛苦时,我们都无怨无悔。我们在守望着大家健康和快乐的同时,也在守望着我们的责任和义务;在守望着大家幸福和谐的同时,也在守望着我们在南丁格尔前的庄重誓言。我们将用满腔的热血,在这平凡而又崇高的岗位上,谱写出我们生命的乐章!