适用场景:演讲比赛准备、行业表彰活动
演讲要点:送烟人年行5万多公里山路、冰灾中扛烟送客户、3名送货员冒雪返程
行文逻辑:介绍背景→讲述事迹→描述困难→展现精神
尊敬的各位领导,评委:
大家好!非常荣幸参加这次全省演讲大赛。作为一名中国人,我为我们的祖国即将迎来60华诞而深感自豪,我更为我们民族拥有成千上万勤奋敬业,乐于奉献的优秀中华儿女而倍感振奋。今天,就让我们一起来认识这样一群可敬的人们。
在绵延崎岖的湘粤桂交界大山中,在逶迤险峻的萌渚岭下,江华烟草分公司的1373户卷烟客户,就散落在这3200多平方公里的崇山峻岭中。烟草公司有这样一群送烟人,他们用辛勤的汗水,真诚的服务,一日复一日的奔波于这块富饶而美丽的土地上!谱写着一曲曲爱岗敬业的奉献之歌!他们每年要行走5万多公里的山路,2万多件的卷烟送到客户手中。
将每次,当他们凯旋而归时,已是繁星点点,万家灯火。平常是这样,遇到特殊情况,更是不用说了。
还记得去年那场刻骨铭心的`冰灾吗,断水,断电,断路,断通讯,却没有阻断我们送烟人铿锵的脚步!那是xxxx年2月2日,清晨7时,江华送货二车组的送货员护着满满的两车卷烟从公司准时出发,踏上了那条不知走过多少回的送货路。他们绕过白雪皑皑,举步维艰的勾挂岭,迂回到务江过渡,一路经过花江乡,水口镇,小圩镇,当来到大圩镇时,已是下午四点。将近年关的大圩镇正值赶集日,此时的集市早已车水马龙,川流不息,送货车跟本就开不进去,怎么办?打电话叫他们来取?这里是呼叫盲区,"扛着送!一定要把这些卷烟送到客户手中"。共同的价值观,强烈的责任感,令他们同时做出了这共同的选择!就这样,我们的3名送货员将卷烟一件一件地扛,一户一户地送。翘首以待的客户们被他们的行为感动了……为了不影响第二天的卷烟送货,稍稍吃过饭,他们又冒着鹅毛般的大雪小心翼翼往回赶。在返回务江渡口时,已是凌晨2点,渡船早已停在对面河渡口的500米处,他们拉开嗓门使劲地喊,使劲地叫,回答他们的是山谷与河面的回音,回音过后是一片出奇的寂静……此时,我们的送货员早已身心疲惫不堪,但大家想到车上还有收取客户的50多万的烟款,大家的心又提到了嗓子眼上,绷紧了神经。此情此景,此时此刻,他们的安危早已牵动了在家焦急等待的公司领导和县政府领导的心……在县政府领导和有关部门的协调帮助下,我们的送货车组得以顺利过渡,安全回到了公司……这时,东方已露出鱼肚白色,大地仍是银装素裹,树上挂满了冰棱,风口吹来了刺骨的寒风。
还没有来得及休息的他们,发扬连续作战的作风,又向新的送货地——距县城120公里的水口镇,湘江乡出发了,望着他们消失在漫漫雪海中的背影,请记住他们名字吧,他们就是:司机杨润生,送货员陈行天,收款员蒋花秀。
适用场景:企业员工培训、单位内部讲话
演讲要点:树立职业理想与责任感、学习红河卷烟厂创新管理经验、强调个人利益服从整体利益
行文逻辑:阐述爱岗意义→分析敬业要求→总结奉献价值
爱岗,是人类社会最为普通的精神,他看似平凡,实则伟大。
一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。
大力倡导爱岗敬业的职业道德,是当前公民道德建设的一项十分重要的任务,要做到敬业,就必须做到:乐业,勤业,精业。
乐业是敬业的基础,如果从业人员对自己的职业没有正确的态度,没有认识到自己职业的意义,就不会有献身精神和忠实于本职的敬业意识,更谈不上干一行,爱一行的爱岗敬业精神。简单的说,我们要有强烈的责任心,责任心来自对企业的爱,对岗位职责的专门理解,对自我人格尊严的珍惜。所以,我们要树立职业理想,高度的职业责任感,高度的事业心和建功立业的人生标志。
勤业是敬业的本质,他要求从业人员要脚踏实地,勤勤恳恳,尽心尽职的做好本职工作,具体来说:
(1)要有旺盛的创新力,创新是企业发展的引擎,对于烟草企业来说,网建是创新,客户动态分析是创新。所有这些,都为企业的发展起了积极的.推动作用。
(2)全身心的投入工作,俗话说:爱情需要忘我的投入,但工作也需要,只有全心全意的投入,才能发挥出人的潜能,才能把工作做好。无论是作销售,作服务,还是技术研发,心猿意马,混混日子是做不好工作的,只有投入,才会有成功。从《红河卷烟厂管理经验》中学什么?既要学其“有效激励,注重效率,信息管理,团队精神。”等方面的具体经验。更要学习“红烟精神”。“红烟精神”是创新。概括的说一是做到位,二是坚持做。做到位,就是不流行于形式,不停留在表面上,红河卷烟厂有句话:“不涉及人的利益的改革不叫改革。”坚持做,经营企业是一项长期的系统工程,有些事情需要坚持不懈的抓下去,才能见到成效。所以,每位员工都在各自的岗位上,保持一种旺盛的创新状态,不断进取,才会有丰硕的成果。
精业是敬业的表现,要求从业人员要精通业务,具备扎实的岗位基本功,现代社会的每一个职业都是一项专门的活动,都具有较强的专业性。一般来说:要奋发进取,我们讲求付出与回抱对等,但在实际工作中,尤其在某人,某事,某个时间,付出与回报会失重。这时候就需要当事者有一种大度,不斤斤计较,奋发向上,努力学习的高姿态。再则,个人利益服从整体利益,处理好个人与全局的关系,对每位员工都是至关重要的,以前我们讲:“锅里有了,少不了碗里”。对个人来说:“没有企业这个大舞台,无论你有怎样的才能,都是英雄无用武之地。省局党组织对今年的机关建设提出了新的要求:机关全体同志要在“定位,服务,效率,团队,创新,学习”12个字上下功夫,把自己的岗位看作是为社会创造财富,为企业增加效益,为自己增加才干的平台和机会,努力提高服务和水平,提高工作效率,团对意识,创新和学习能力。
所以,只有爱岗敬业的人,才不会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断的钻研学习,一丝不苟,精益求精,才会有可能为社会,为国家做出崇高而伟大的奉献。
适用场景:客户经理经验分享、烟草行业表彰活动
演讲要点:摩托车走访客户提升效率、雨中骑行完成订单预测、客户信任建立服务关系
行文逻辑:介绍岗位职责→讲述工作挑战→描述具体事例→表达职业信念→总结行业价值
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!我是来自××烟草分公司的客户经理,烟草行业爱岗敬业演讲稿:热情与执著同行,自豪属于烟草人。今天能走向这个演讲台与在座的各位一道交流工作经验,我倍感荣幸。
三年前,初次走向客户经理岗位的我,所面对的一切都是那样的陌生,而且挑战无处不在;在挑战面前、在困难面前,我下定决心:要用热情倾注我的事业,要让执著伴我同行,我要用一腔做好工作的热情来化解困难,用追求卓越的执著信念去应对困难。
记得刚做客户经理那会,我所辖区域是类似于“大农村大城市”的地域结构,工业园区、商业中心、政治中心和山区市场不是相对集中,交通也很是不便。坐公交车拜访客户,在时间上、空间上都会受到很大局限。为了尽快全面熟悉掌握辖区客户经营位置、经营状况等基本情况,为今后更好的开展客户服务管理工作打下坚实基础,为了最大限度地扩大走访客户的面,能延长拜访客户的时间和自由度,提高工作的效率和质量,我决定购买了自己的摩托车。在随后的日子里,客户们可以经常看到身体单薄的我单车独行在风雨中、烈日下。
记得有一次,搞订单预测工作,正值梅雨季节,天下着雨,由于时间紧、任务重、部门用车紧张,我主动把公车让给老同志,自己准备坐公交车,但转念一想,如果坐公交车,公路沿线的客户预测收集难度大,而且乡镇之间也不好赶车。为了准确、及时收取到客户的预测单,我倔强地披上雨衣,开着自己的摩托车冲入雨中。客户们很少见一个小姑娘家披着雨衣开着摩托车如此搞工作,有的很是心疼我,更多客户是被我的行动感动,他们积极地配合我、支持我的工作反过来又感动了我,使我觉着为这样的客户服务,再辛苦也值,爱岗敬业演讲稿《烟草行业爱岗敬业演讲稿:热情与执著同行,自豪属于烟草人》。
记得还有一次,当得知紧临主场镇的一条山村公路修通后,我便迫不及待地开着自己的摩托车去探路去寻找公路沿线的客户,以提高拜访客户到户率。哪知,山路又高又窄不说,弯多坡陡还急,路边又没有护栏,我开这么久的车从没经历过这样的坡度和路况。恐高使我产生了害怕,恐惧使我头皮发麻,但一份对工作的热情,对事业的执著,让我还是坚持骑着摩托车到达了目的`地。后来,在与客户的闲聊中提起了这次经历感受,客户说:“其实我们这里交通不变你也用不着这样太认真,有什么事电话里说是一样的,要多注意安全”。而我认为,如果工作一遇上困难就退缩,工作怎能做好;怎能高质量的服务我的客户呢?
有一句话说“客户就是上帝”,而我却把我的客户当成自己的亲人,当成知心朋友;客户们遇到问题,也会在第一时间想到我。有一天,位于我辖区工业园区的客户陈大四,打来电话说有位消费者购买了一包玉溪抽了一口说是假烟,非要客户赔偿。当时正值周末,客户联系到我请我想办法处理;我想,找到我就是对我的信任,我问明情况后让客户请消费者留在原地,保持烟的原样等我过来,在确定消费者不是非法调包分子后与消费者互换联系电话,约定第二天上班时间取检验结果;第二天在我们的共同努力下,这起事件得到了圆满解决。
烟草公司的客户经理,在很多人眼里或许微不足道,但在我心里客户经理这份工作虽平凡却并不普通。我们虽然只是烟草行业营销链条上的一颗小珠,但因为我们的热情工作,中国烟草的产品得以延伸;因为我们的执著,中国烟草的品牌在巴山蜀水间得到彰显;我们虽然只是浪花里的一滴水,但我们却能反射整个太阳的光辉。