工程维修电气焊安全操作制度范本（十二篇）

第1篇 工程维修电气焊安全操作制度范本

工程维修电气焊安全操作制度

范围

本标准规定了电、气焊管理制度,适用于工程维修。

编制依据/引用文件

术语

电气焊安全操作制度

1工作前必须穿戴好各种工作所需要的防护用品,围上挡板使人体及眼睛免受强光影响,并打开通风设备,保证良好通风,在高空作业时应系好安全带。

2工作前必须检查清理焊接点周围的杂物和易燃物,保持工作面整洁,工作现场配备足够数量的灭火器,并配备专人看火。

3工作前必须检查焊接设备的各部位是否漏电,漏气、阀门压力表等安全装置是否灵敏可靠。

4乙炔、氧气等设备必须检查各部位安全装置,使用时不得碰击、振动和强光下暴晒。使用后各种气瓶必须保持留有1-2个大气压。

5在煤气、乙炔、氧气管和贮存过易燃物品的金属容器焊接时,必须清洗(用肥皂水或水清洗),并用蒸气和压缩空气吹净,容器所有通气口打开与大气相通,否则严禁焊接。

6工作前应检查电焊机和金属台有无牢固的接地装置,电焊机外壳必须有单独合乎规格的接地线,接地线不得接在建筑物和各种金属管上。清除周围易燃物品。

7电极夹钳的手柄外绝缘必须良好,否则应立即修理,如确实不能使用,应立即更换。

9电焊导线不能从乙炔氧气管道附近通过或放在同一沟内。

10焊接大件及加温厚重零件时,须配备搬运人员,焊接时应摆放稳固,以防倒塌或坠落伤人。

11在金属容器内进行焊接时,至少应该在容器外面设一人监护。

12工作完毕后,检查焊接地点有无火星遗留,并清理电焊机卫生,要安全文明生产,做到工完料净现场清。

13焊接中发生回火时,应立即关闭乙炔和氧气阀门,应先关乙炔后关氧气,并立即检查,查找回火原因。

14氧气瓶、氧气管道、减压器及一切氧气附件严禁有油脂沾污,严禁使用带有油污的工具开启或调整氧气瓶阀门。

15在氧气瓶上减压时,人应站在侧面,装好后检查减压器上的调节螺栓是否松开,在打开氧气瓶阀门时应慢慢进行,然后慢慢拧紧减压器调节螺栓,达到焊接时所需要的压力为止。

16氧气瓶离开焊接地点距离不得少于5米,氧气瓶必须竖置存放牢固,以免碰倒爆炸伤人。

17氧气瓶严禁在强日光下暴晒,震动和其它热源附近贮存,氧气瓶存放室温不得超过39度。

18乙炔、氧气管道每年应清洗试压一次,压力表每6个月核对一次。

19动火前必须开动火证,焊工做到执证上岗。

记录

《工程设备维修保养记录》

附加说明:

1.本标准由工程管理部门组织起草、公司主管领导审核、总经理批准。

2.本标准由工程管理部负责解释、修订。

第2篇 工程部管道维修操作制度

1 目的

确保商场水系统正常运行

2 适用范围

工程部专业员工

3 内容

3.1两人以上搬运时要相互呼应,行动一致。管子堆放须排列整齐,垫塞牢固,竖放时要吊装牢固。

3. 2拆装管道要先关上前级阀门,并悬挂警示牌,工作完成后取牌恢复。

3. 3更换阀门前要正确选择阀门种类、型号,注意介质流向。

3. 4吊装长管道要加装吊杆、支架、管卡,并按管径及长度确定数量,安装牢固,管道按要求做好防腐。

3. 5套丝板保持良好状态,管子加工时要夹持紧固,转动时不得用手触摸。

3. 6工作完成后,及时清理工具及工作场地,保持工具及工作场地清洁。

第3篇 z工程维修车间安全教育培训制度

一、车间职工安全教育培训

1、车间的职工,必须经过上级安全教育培训,经考试合格后,才能跟班上岗。

2、车间安全教育培训内容如下:

(1)本岗位安全操作规程、标准化作业程序。

(2)本岗位的生产规程、工作特点及安全注意事项。

(3)本岗位设备、用品、工具性能及其使用方法。

(4)本岗位事故教训及预防措施。

3、经安全教育培训考试合格后,必须先在指定师傅带领下进行工作,时间不得少于一个月。

4、未经安全教育培训或考试不合格者,不能分配工作,谁分配、谁负责。

二、特殊工种职工安全教育培训

1、凡从事特殊工种作业职工必须经过专业安全技术培训,考试合格,发给操作证,持证上岗。无证上岗者,属违章行为,必须严肃处理。

2、车间应按上级有关规定及时送培特殊工种作业人员。

3、特殊工种复核性教育由上级部门规定进行,教育内容为本工种的安全技术知识、安全操作规程及典型事故案例分析。

三、职工安全教育培训

1、每年组织1-2次全员安全教育和考试。内容是处发安全文件、本岗位安全技术操作规程、岗位标准化作业程序、事故案例分析等。

2、全员安全教育考试成绩要记入个人安全教育档案。

四、日常安全教育培训

1、班前教育

(1)讲明当班生产或检修作业的特点、条件、危险因素和防范措施。

(2)讲明作业过程中应注意的事项、落实互保对子。

(3)检查劳动保护用品的完好情况。

(4)传达上级安全指示精神。

2、安全活动

(1)车间对各项安全活动认真组织落实。

(2)安全活动记录要认真规范。

五、工程维修车间成立安全培训责任体系小组

组长:马华东

成员:关杰高大林祖伯冬

第4篇 基建维修工程安全管理制度

一、学校基建维修工程安全管理工作在主管校长的领导下由总务处具体负责，另设安全员两名，负责对施工工地进行监督。

二、基建维修工程严格按国家规定进行报建或审批，待各种手续齐全后方可开工，手续不全的项目不得开工。

三、基建维修施工工地必须与学校教学区、师生活动区隔离，并设置相应的防护设备和警示标志，不得在隔离区以外的地方堆放建筑材料、杂物等。

四、施工车辆进出校门或在校园内行驶时必须慢行，上课期间不得鸣号，不得在校园内随意停放。

五、基建、维修工程竣工后报请有关部门进行验收，未通过验收的工程禁止使用。

第5篇 工程部电梯维修制度范例

1、勤检制:

工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查,内容包括机房、电梯内选,外呼、楼层指示灯、电梯乘坐舒适感、厅门、桥厢门、桥厢照明、桥厢装修、风扇以及巡视记录表中的所有项目;

2、包干责任制:

为了更有效地对电梯进行日常的维护保养,实行电梯的维护保养包干责任制,即将人员分成若干组,每组负责若干部电梯的日常维护保养,内容包括该电梯所属设施;整流器、控制屏、主机、桥厢及桥厢顶、导轨、厅门及门轨、井道及井道设施、井底等。

3、季度和年度安全检查制:

除了日常对电梯进行巡视和实行包干责任制以外,还应进行季度和年度安全检查,按升降机试验记录逐项检查,并做好检查的详细记录。

第6篇 工程维修岗位职责管理制度

1.工程部行为准则

1.1目的

规范工程维修人员的服务行为,树立公司良好形象,为客户提供优质服务。

1.2适用范围

适用于物业管理公司工程维修人员。

1.3内容

1.3.1关心公司,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利益和荣誉,爱护公司设备、设施。

1.3.2认真贯彻公司'开源节流'的方针,在工作中力行节俭,不浪费公司资源。

13.3从全局出发,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的工作绩效,切实服从领导的工作安排和调度,如有异议,必须做到'先服从后投诉'。

1.3.4对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任,并从中吸取教训,不断提升工作水平。

1.3.5未经公司领导授权或批准,不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。

1.3.6未获批准,不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。

1.3.7工作时间须配戴工作证,着装整洁,注意形象、仪表。

1.3.8严禁向::业主索取或收受任何礼品酬金。

1.3.9必须将服务意识,服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌,对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释,不得推脱。

1.3.10对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理,一般情况由当班员工处理完毕。

1.3.11对上门服务应注意业主家内卫生,必须穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动物品,需经业主同意,收费时应公平、公正、公开、合理,并经业主签字生效,服务完毕,应将工作场所打扫干净。

2.工程部主任岗位职责

2.1任职资格

2.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》

2.1.2熟练掌握电工基本原理。

2.1.3具有较强的专业知识,全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属进行技术指导。

2.1.4基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。

2.2工作内容

2.2.1全面管理工程部事务。

2.2.2负责小区(大厦)内设备设施的维修保养、督导和管理工作。

2.2.3负责突发性的设备故障处理与人员调度,并组织调查设备事故原因,制订预防措施。

2.2.4负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。

2.2.5根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划,并监督落实。

2.2.6检查交接班情况、巡查情况,回访维修情况,并对工作中存在的问题尽快提出处理意见,负责具体的技术性检查。

2.2.7配合其他部门开展工作,落实上级安排之临时性工作。

2.2.8定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。

2.2.9负责有关工程技术标准,规格的审核,对工程的预算等。

2.2.10建立设备资料档案。

3.工程部副主任岗位职责

3.1任职资格

3.1.1具有《中华人民共和国特种操作许可证》

3.1.2具有初级电工技术等级资格或相关技术等级资格。

3.1.3掌握电工基本原理。

3.1.4熟悉小区(大厦)内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。

3.2工作内容

3.2.1协助主任落实小区(大厦)内设备、设施管理工作。

3.2.2具体负责小区(大厦)内各类设备、设施的操作、维修保养、业主的报修项目及对员工的培训。

3.2.3负责设备、设施的紧急抢修工作。

3.2.4对维保所需配件进行管理,各类设备运行资料的记录与管理,维修资料的管理。

3.2.5督导、检查维

修人员的工作情况,并填写日常工作表。

4.工程部维修工岗位职责

4.1任职资格

4.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》

4.1.2熟练掌握电工基本原理。

4.1.3熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。

4.2工作内容

4.2.1服从主任和组长的调度与工作安排。

4.2.2负责小区(大厦)内各相关设备设施的维保工作,负责水电及其它。

4.2.3参加设备故障的抢修工作,及时排除设备故障,确保小区(大厦)内的设备保持良好运行状态。

4.2.4根据预防性维修及保养计划,认真完成各类设备的维修、保养工作。

5.工程部机电设备运行管理人员岗位职责

5.1任职资格

5.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。

5.1.2中级以上技术等级。

5.1.3有一定的机电设备维修管理经验。

5.2工作内容

5.2.1机电设备运行管理人员必须不断学习,提高技术技能,必须有高度的责任心,必须持有相关的技术证件。

5.2.2机电设备运行期间,须确保其安全运行,随时巡查,并作好相关记录,严格执行交接班制度。

5.2.3所有设备::运行期间须24小时有人值班并巡查,及进发现问题并作出有效处理。重大故障或紧急事件时须沉着冷静,及进通知相关人员并作应急处理。

5.2.4设备停止运行期间,须按时检查并试运行。所有设备须制定详细维修保养计划,定期维修保养,并作好记录。

5.2.5所有设备的操作和检修须按说明书规定程序进行,不得随意更改或省略操作步骤。严禁在设备启动前不作检查。

5.2.6按说明书规定更换设备零部件、冷却液、润滑液等,严禁设备疲劳运行或带病运行。

5.2.7保持设备房内干净整洁,严禁无关人员进入设备房,设备设施专用工具或备件等须造册登记,摆放整齐并保管好。

5.2.8所有设备设施须设立岗位责任人,所有标牌警示须准确齐备到位。

6.工程部弱电维修工岗位职责

6.1任职资格

6.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。

6.1.2有弱电维保经验。

6.1.3有中级以上技工职称。

6.2工作内容

6.2.1弱电维修工须定期制定弱电维修养护计划,并按计划实施。

6.2.2对工作范围内的故障和事故进行处理,并作好记录。

6.2.3对弱电系统进行巡查监控,抄表记录。

6.2.4参加应急抢修,配合其他工程人员工作。

6.2.5对外单位弱电施工布线等进行监控。

8、工程部值班、交接班管理规定

8.1目的:

规范值班与交接班管理确保值班质量。

8.2适用范围

适用各管理处工程部值班人员.

8.3 值班制度

8.3.1值班人员在值班期内必须坚守岗位,不得擅自离岗、干私事、酗酒聊天等。

8.3.2值班(夜班)人员应处理好本班报修工作,不能处理的应注明原因。发现设备故障应马上排除,如无法处理应及时向主任或值班总负责人反映。

8.3.3应按规定巡查设备运行情况,并巡查其它设备、设施状况,发现设备故障应马上排除,如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。

8.3.4认真填写好各'机电设备运行日志'和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。

8.3.5值班人员不得私自调班,因特殊情况要调班,必须向主任申请。

8.3.6严禁无关人员进入值班室和机电设备房,检查各类工具和钥匙等。

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p;8.4接班制度

8.4.1认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。

8.4.2查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。

8.4.3检查仪器、工具等物品是否齐全、完好,各机房是否干净整洁。

8.4.4巡视各设备的运行情况,各参数是否正常。

8.5交班制度

8.5.1交接班人员必须当面交接并签名。

8.5.2交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。

8.5.3交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。

8.5.4所有问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。

8.6不能交接班之情况:

8.6.1上一班运行情况未交待清楚,记录不规范,操作间不整洁。

8.6.2正在进行倒闸操作或事故处理过程中。

8.6.3交接过程中发生故障,应停止交接,由交班人员负责处理事故,接班人协助事故处理。

8.6.4交班人隐瞒问题不报,经查证确系其责任的。

8.7附表:

8.7.1《工程部值班交接班记录》

9.工程部钥匙管理规定

9.1目的

规范钥匙管理工作,确保各设备设施房的钥匙,使用规范和安全。

9.2适用范围

适用于各管理处工程部。

9.3内容

9.3.1所有钥匙任何时候须有不少于一把备用,所有备用钥匙须造册登记。

9.3.2各设备::设施房的钥匙应清楚标明,并整齐有序的放置在钥匙专柜中;钥匙专柜由工程主任掌管。

9.3.3在正常情况下,各设备设施房的钥匙不能借给外单位人员或其他各部门人员,如特殊情况下,必须经主任同意并填写《领(借)用钥匙登记表》;

9.3.4工程人员用钥匙,须填写《领(借)用钥匙登记表》并签名确认,工程人员离开本部门,所有钥匙须缴回。

9.3.5钥匙丢失或损坏时,当事人应填写《钥匙丢失/损坏申请表》,工程主任查实后填表补回。

9.3.6工程人员必须妥善保管好领用钥匙,熟悉各钥匙的使用范围,并承担相应责任,每月月底统计一次,填写《钥匙月库存统计表》。

9.4附表:

9.4.1《领(借)用钥匙登记表》

9.4.2《钥匙丢失/损坏申报表》

第7篇 工程施工机具进场验收与保养维修制度

为提高施工现场各种施工机具的安全可靠性,现根据上级有关规定,特制定本制度。

一、范围:

平刨、圆盘锯、钢筋机械、电焊机、搅拌机、气瓶、翻斗车、潜水泵、打桩机械、挖土机械等。

二、依据:

1、《建筑施工安全检查标准》(jgj59-99)及省建设厅实施意见(试行)一施工机具;

2、《建筑机械使用安全技术规程(jgj33-2001)相关部分;

3、《建筑安装工人安全技术操作规程》(第二部分)。

三、验收内容

1、平刨:(1)安全装置;(2)控制箱及线路;(3)部件紧固;(4)传动装置;(5)润滑;(6)试运转。

2、圆盘锯:(1)安全装置(2)控制箱及线路;(3)部件紧固;(4)传动装置;(5)润滑;(6)运转检查。

3、钢筋机械:(1)一般规定;(2)安全装置;(3)控制箱及线路;(4)部件紧固;(5)传动装置;(6)润滑;(7)运转检查。

4、电焊机:(1)电器装置(电源漏电保护、二次侧漏电保护等);(2)电缆线(电源线及二次回路线);(3)绝缘;(4)防护用具。

5、搅拌机:(1)电气安全;(2)安全装置;(3)防护棚;(4)操作平台;(5)基础。

6、桩机:(1)基础;(2)连接紧固;(3)油路系统;(4)安全防护;(5)危险部分;(6)电器安全;(7)警戒。

7、挖土机械:(1)一般要求;(2)空载试验;(3)荷载试验。

四、验收程序:

1、核验产品出厂合格证、准用证。

2、桩机验收应查验专项施工方案和桩机作业人员上岗资格证件。

3、验收时按验收表,逐项对照检查,并做好量化记录。验收不合格的,待整改完毕再复验。凡验收不合格的,不得投入使用。

4、归档:验收记录存入台帐,合格证挂在施工机械旁备查。

五、保养维修

机械设备的合理使用和精心维护是设备安全运行的关键,它对减少机械磨损,节约能源消耗,延长使用寿命都有重要的意义.

1、日常保养工作承担,每天开机前,使用中、停机后,按规定要求进行检查、保养、润滑、这是机械设备保养工作的基础,是确保设备达到整齐、清洁、润滑,安全、预防事故和故障生产的重要环节。

2、一级保养以操作为主,维修人员辅导,按计划对机具进行局部和重点部位拆卸、检查,其主要内容包括清洁机容,疏通油道,更换滤油器,检查磨损情况,调整间隙,紧固各部件,达到机容整洁,油路畅通,操作灵活,运转正常的目的。电气部分的保养工作由电工负责,主要内容检查电气元件和仪表反映是否准确灵敏。

3、二级保养以维护工为主,操作工参加,对施工机具的规定部件进行分析了解检查和修理,包括一保的内容。对机电维修更换磨损的零件部件,更换润滑油,其主要的目的是使设备达到完好标准,延长大修周期。二级保养的间隔时间一般为一年(运输设备塔式起重机不在此例),也可以单项工程完成后进行。

4、三级保养以维修工为主,操作工配合,对机械设备进行解体检查,其主要内容二保的内容外,根据实际可更换主要部件和部分零部件,以提高和巩固设备完好率,能在较短时间内投入使用。三级保养一般为三个二保时间间隔,也可根据实际适当延长和缩短。

5、新机或经过大修施工机具,应经过走合期,内燃机走合期为100小时,电动机50小时。走合期内内燃机械采取减速30%和减载荷20-30%,电动机减少载荷20-25%。施工机具经维修保养应做好详细记录,并存入台帐资料中。

第8篇 工程设备运转、维护、保养、检测及维修管理制度

为了更好地对我项目的机械设备进行制度化管理，明确制度的责任和范围、管理和操作中的安全要点，提高管理绩效，保证设备和人员避免出现机械事故或伤害事故，特制定本制度。

1、设备的运转和使用管理

1.1 机械设备操作人员应严格执行岗位责任制。担任操作的机械实行专机专人负责制；两人以上操作的机械实行机长负责制；公用机械及仪器仪表实行定人负责制。操作人员要相对稳定。

1.2 使用机械设备必须遵守以下规定

1.2.1使用机械设备操作人员必须经过培训，熟悉机械设备的使用性能和安全技术操作规程，会操作，会保养，排除一般故障。

1.2.2 新置、自制、改装或重新安装的机械设备，必须按照机械设备计划，选购、安装、调试管理办法的规定组织检查、鉴定和试运转，在明确其使用功能和安全防护都合格后方可投入正常运转。

1.3 新购或大修出场设备，在走和期和保养完成以后必须经物资设备部门技术负责人鉴定，签署意见；走和期纪录要进入单机档案；按照规定合理使用燃油、润滑油和液压油。对上述油料要定期进行检查，按照质量换油；

1.4 按照有关规定进行例行保养、定期保养、特定保养，做好机械设备维护工作。其保养工作内容主要是清洁、监测、紧固、调整、润滑、防腐和更换少量易损配件；在冬季、雷雨、高温和多尘及带腐蚀性环境下工作，必须采取相应技术措施；

1.5 严格遵守操作规程，严禁违章作业和带病作业，，如需超负荷作业，必须有可靠的技术依据，合理的施工方案，有效的安全保障措施，并经主管部门审核，本单位总工书面批准方可进行；

1.6 不准任意拆卸、挪用设备上的零件和附属的安全保护及警报装置；

1.7 按照规定认真做好点检和运转、维修、换油、事故等各种原始记录；

1.8 施工现场的机械设备必须进行状态标识，凡技术状况不良好、安全防护不灵敏的，应挂设禁用标示，如带修、在修等，并对电源作适当处理。

第9篇 酒店工程部预防性维修制度2

酒店工程部预防性维修制度(二)

1、酒店设备管理最有成效的经验是:立足于预防,即'预防为主,防重于治'。

2、无论什么设备均应严格按照产品说明书规定的保养项目进行日常保养。

3、各班级必须制定有关分管设备的预防性维修计划,作为技工全年工作的安排,是工程部最具权威的指令性文件。

4、技工要严格按照预防性维修计划执行。

5、管理层要严格按照预防性维修计划检查。

政策制定人preparedby审批人approvedby执行日期effective

第10篇 物业管理工程维修类制度7

物业管理工程维修类制度(七)

工程维修管理制度

1、工程部门人员按照规定进行例行巡查,在例行巡查中发现物业维修有关问题,记录在案,及时汇报,以便维修。

2、每一维修工程,事先应分析原因,区分责任,做好解释工作。

3、每一维修工程,工程部门应在区分责任之后,及时制定维修方案,指定专人负责,并明确修复时间,不得无故拖延。

4、工程部门在确定每件维修工作时,应填写物业维修申报单,做好维修存档工作。

5、每逢中大雨以上,工程部门人员应及时检查排水、排污设施状况,以防止意外。

6、每年汛期期间(5―10月),应每月安排一次排水、排污设施例行清理检查,以防堵塞。

7、住户的房屋装修工作,工程部门要做好施工监督,严禁违章装修行为。

8、工程部门应在年初做好年度维修预算、季度维修计划及年底维修物业专题报告。

维修材料管理制度

1、为加强维修材料的管理,使维修材料在维修过程中得到合理的使用,避免材料的浪费,特制订本规定。

2、采购员根据工程维修部的材料计划单采购材料,所采购的材料必须合乎维修使用的要求。

3、仓库材料必须分类堆放,并做好材料入账登记,以便备查。

4、发放材料时,材料保管员应审核维修单的项目要求,合理发放材料,作好签领记录。

5、维修工领到材料后,必须如实按申报单使用,维修完毕后将实际耗用材料的名称及数量,填报进维修单,并要求住户签证,对未用完的材料必须退还材料库。

6、材料保管员必须对材料的出、入库负责,不能私自转卖材料,不能将材料转送给他人,一经查实,按情节给予罚款或辞退处理。

7、工程维修部经理每周要对维修过的住户进行材料的使用抽查回访,检核材料使用情况,回访中如发现维修工虚报领取材料,必须向主任及上级领导汇报,按其情节轻重将给予罚款、警告或辞退处理。

8、当月的维修材料采购情况以及材料的耗用情况,由材料保管员以表格的形式,在当月底送交办公室及财务部。

上门维修服务的规范要求

1、敲门

有门铃时,轻按门铃,按铃时间不要过长,无人应答再次按铃,按铃时间加长。没有门铃时,则轻叩门三响,无人应答再次叩门,叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答,等候三分钟,若主人仍未返回,写留言条塞入用户门内。

2、介绍

主人闻声开门或在门内询问时,首先自我介绍:“对不起,打扰了,我是某某物业有限公司维修人员ⅹⅹⅹ,前来为您服务。”

3、进门

如进入十分整洁的房间,员工应将鞋子脱在门外,赤脚进入、或穿好自备鞋套,经主人许可,进门可不必套鞋套,进入室内步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应高于地面一定距离,不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后,将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

4、维修

维修工作中手脚要轻,尽可能不发出噪声。实在无法避免时,应事先向房间主人打招呼。

5、整理

修理完毕,做到工完场清。

6、收费

按规定标准收费。

7、填单

如实填写《某某物业有限公司维修单》,请用户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。

8、辞别

向用户告辞,走出房间,步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应离开地面一定距离,止门口时,应转身面对房间主人说:“今后有问题,请随时联系,再见。”

9、整个工作期间不得收受业主送的物品,尽量不借用主人家里的工具、抹布等。

有偿服务收费制度

1、公司开展有偿服务活动,以提高服务水平,便民利民为宗旨,不以赢利为目的。

2、收费的原则是保本微利、略有盈余,其收入能保证维持服务机构正常动作,在条件许可的情况下添置设备,增强企业发展后劲,提高服务水平和档次。

3、做到服务项目、收费标准、服务质量“三公开”自觉接受住户监督和上级检查。

4、服务人员在收取各项费用时,必须开具统一的发票,严禁收钱不开票或打白条,所收款项最迟在次周周一上午缴财务部,不得挪用。

5、接受有偿服务的业主,有权监督公司收费标准的执行,如果交款后不开发票的,业主有权拒绝交费或向公司投诉。

6、严禁服务人员直接或变相索要小费,严禁收受红包、礼品,否则一经发现严肃处理。

7、业主提出有关服务的要求时,如果是属于有偿服务方面的,公司必须向业主解释清楚收费的原则,避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。

8、公司设立投诉电话和投诉信箱,接受业主举报或投诉。

维修回访工作制度

1、维修回访由办公室、工程负责人及维修责任人担任。其中办公室回访率不低于5%,工程维修部负责人回访率不低于10%,维修责任人回访率不低于20%,并做好相关登记。

2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。

3、回访内容

①实地查看维修项目;

②向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况;

③征询改进意见;

④核对收费情况;

⑤请被回访人签名。

4、对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。

第11篇 绿景物业工程维修部交接班管理制度

物业工程维修部交接班管理制度

一.接班人必须提前15分钟接班,交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离岗。

二.交班人员应将本班情况及遗留工作作详细记录,并向接班人员如实反映。

三.接班人员应认真阅读值班记录,了解上一班的工作情况,如接班人员休假后上班,应同时阅读休假期间的工作记录,了解整个工作运行情况。

四.交班人员应明确回复接班人员提出的问题,并和接班人共同核实、检查设备的运行情况及运行参数,包括各安全附件、运行设备、工具、钥匙、环境和设备卫生等。

五.接班人员发现交班人员未认真完成有关工作及已检查中发现问题,应向交班人员提出,如交班人员不能给予明确的回复或不加以改善,接班人员可拒绝接班,并报上级领导处理。

六.在处理设备及附属设备事故时,不得进行接班,交班人员应坚守岗位,继续进行事故处理,并有权指挥接班人员配合工作,在此情况下交班人员应经上级主管同意方可进行交班工作。

七.当接班检查工作完成,并且接班人员无其他疑问后,方可进行交接班签名工作。

八.交接班工作一旦完成,接班人员则负责全系统的安全运行操作。

九.调休、事假、公休应提前通知主管。

第12篇 工程维修管理制度范文2

工程维修管理制度范文(二)

1. 工程维修人员值班制度

1.1 发扬敬业精神, 敢于负责, 积极主动工作。

1.2 努力学习技术, 熟练掌握本工种的维修技能, 提高专业维修水平, 做到一专多能, 为业户提供优质服务。

1.3 认真听取客户意见及反应, 对业户提出的问题要虚心听取, 并及时向有关领导汇报。

1.4 加强时间观念, 严格遵守约定的入户服务时间。

1.5 对于各种原因暂时无法修复的设备, 要与客户讲明原因, 并及时项领导汇报。

1.6 入室服务要避免由于粗心大意, 而损坏业户家的各种物品及建筑装饰, 如有损坏要及时向有关领导说明情况并写出书面报告。

1.7工作完成后, 要及时返回办公室, 不得串岗或做与工作无关的事。

1.8 要保持办公室的清洁, 办公桌上不得堆放杂物, 自行车不得放在室内。

1.9不得以任何理由拖延, 拒绝领导分配的工作。

1.10 参加退房验收工作的员工, 应掌握本工种设备, 配件的赔偿标准, 认真完成本工种的验收工作。

1.11 要积极配合物业助理的工作,入室服务的员工遇到问题要主动与物业助理联系。

1.12 工遵守公司制定的各种规章制度。

2. 工程维修人员管理制度

2.1 发扬爱岗敬业精神,团结协作,认真负责,勇于承担责任,积极主动工作。

2.2 努力学习新技术, 熟练掌握各工种的维修技能, 提高各专业技术维修水平, 做到一专多能, 为客户提供优质服务。

2.3 尊重客户,认真听取业户意见和建议, 本着一切为业户负责的原则,对业户提出的问题和要求要虚心听取,及时向有关领导请示汇报。并积极进行落实。

2.4 严格遵守约定的入户服务时间。在接到工作单后,没有具体入户时间的,要在15分钟内到达维修现场,因特殊原因不能按时到达的要及时通知管业部或业户以达到业户的谅解,但不允许第二次拖延其约定的入室维修时间。

2.5 入室服务必须在征得业户同意的前提下才能入室。

2.6 如遇有业户室内无人的情况,应填写通知单,写明到达时间与离开的时间,并及时通知管业部发单人。

2.7 遇有下列情况时,任何维修人员有责任在发现、听说或接到通知后5分钟之内到达事故现场进行处理。如:'跑水'、'漏电'、'漏气'及其他急需工程维修人员紧急处理的事故。

2.8 入室服务要穿戴工服、仪表整洁,不得光脚穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保证完整、干净)。

2.9 对业户要讲究礼仪礼貌,要依照《维修人员日常工作中的礼貌用语》做好对客服务,做到不亢不卑。

2.10 对于各种原因暂时无法修复的设备, 要与业户讲明原因, 并及时通知管业部及向主管领导汇报,并将解决的办法反馈给客户。

2.11 入室服务要避免由于粗心大意, 而损坏业户室内、外的各种物品及建筑装饰。如在维修时遇有需移动的家具和物品时,必须事先征得业户的同意。 如因意外损坏要及时向主管领导说明情况并写出书面报告。

2.12 维修工作完成后要认真清洁干净工作场地。

2.13 要严格按照公司规定的维修收费标准执行收费。

2.14 不得以任何理由拖延、 拒绝领导分配的工作。

2.15 参加交、退屋检查验收工作的员工, 应熟知各种设备的正常运行情况,并掌握各种配件的赔偿标准, 认真填写交、退屋检查记录及水、电、气读数的抄读工作。

2.16 要认真填写工作单,做到字体工整,简单明了。其主要内容有:⑴.完成工作的部位及内容⑵.所消耗的材料⑶.维修费用⑷.入室工作的时间段⑸.工作人签字等。并礼貌的请业户在工作单上的'费用''验收'栏签字。

2.17 维修工作完成后,工作人员应在工作单上按要求将应填写的内容全部填写清楚后,才能让业户在工作单上签字验收。

2.18 要积极配合物业助理及其他部门员工的工作, 在入室服务的过程中遇到难以解决的问题要及时与物业助理及发单人联系。

2.19 工程维修在节假日、晚间值班遇有自己不能单独处理的维修工作时,应及时请示值班经理。在请其他单位协助进行维修时工程值班人员也应同时到达维修现场。

2.20 维修人员应严格遵守和自觉维护公司制定的各项规章制度。

3. 维修人员行为准则

3.1 认真遵守、执行和维护国家的各项法律、法规及公司内的各项规章制度。

3.2 工程维修人员应做到:工作积极主动、认真负责、相互配合、团结友爱、尊重服务对象、尊重领导、关爱同事、讲文明懂礼貌、钻研工作技能、一专多能,以积极热情、饱满、严谨向上的态度进行工作。

3.3 与其他部门积极主动做好工作上的协调和配合。

3.4 严格遵守公司的作息时间,提前15分钟做好上班前准备工作。 上班时间不得做与工作无关的任何事。

3.5 工程维修人员不论在任何地方都应保持正确的走、坐、站姿及言谈举止。在公司任何地方不得大声喧哗、嬉戏。

3.6 工作期间需穿带公司配发的工装,并穿带整齐,注意仪表仪容,正确佩带胸卡。

3.7 爱护公共卫生及设施,并主动打扫并保持室内卫生。

3.8 接到4区、办公楼以外的维修工作单时应骑自行车前往。不得践踏绿地,损毁绿化设施。

3.9 有责任维护园区内所有设备及公共设施的安全。

3.10 禁止在园区内,办公室以外及贴有禁烟标志的部位吸烟。

3.11 无故不得在室外逗留或做与工作无关的事情。

3.12 遇到业户时要主动打招呼(问好)、礼貌让路。

3.13 在园区内小路骑车遇有业户时要主动下车,推车让过业户、宾客后方可继续骑行。

3.14 在遇到业户和上级领导及其他部门领导时应主动打招呼(问好)、礼貌让路。

3.15 在执行入室维修工作时要尊重业户的风俗习惯和信仰。

3.16 在任何场合不得对公司、业户等工作以外的事情进行妄加评论。

3.17 在无维修工作时,不得随意外出、串岗,有事外出时需请假。

3.18 办公室电话为工作之用,私人不得长时间占用。

3.19 节假日维修值班时,服从公司值班经理领导。外出维修或因其他原因离开值班室时,要向值班经理说明去向和原因,并带好对讲机。

3.20 有责任和义务在遇有突发事件时或按照值班经理的要求协助其他部门完成特殊工作。