物业公司落实治安防范安全防火逐级责任制奖惩制度（十二篇）

第1篇 物业公司落实治安防范安全防火逐级责任制奖惩制度

物业公司落实治安防范、安全防火逐级责任制奖惩制度

(一) 奖励

1、各级领导、各部、班组、岗位和职工通过年终评比,被评为治安防范或防火安全先进集体、先进个人,公司给予奖励。

2、在职工自己工作岗位或工作范围之外及时发现治安或火灾隐患,以主人翁精神,主动、及时采取有效措施,制止灾害事故的发生。及时以书面、口头形式报告保安部,经确认后,根据避免损失的大小,公司给予本人通报表扬、授奖或晋升工资的奖励。

3、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,及时抓获作案分子或积极协助公安机关提供案情,有助破案,对维护小区的安全有显着功绩的单位和个人,公司给予立功、授奖或晋升工资的奖励。

4、在发生治安事件或火灾时,及时发现报警,主动救灾抢险,自觉组织、指挥,最大限度减少损失,有立功表现的部门和个人,公司授予光荣称号,同时享有光荣称号待遇(公费疗养、授奖、晋升工资)。

5、为维护公司利益,发挥主人作用,在治安防范和防火安全工作上,积极提出合理化建议,公司给予奖励。

6、公司组织的治安、消防知识测验、有奖问答、竞赛活动会评选1-3等奖,获奖职工给予物质奖励。

(二)处罚

1.公司年终组织对部门、岗位、个人进行治安防范和防火安全工作全面检查考核时,凡制度不建全、责任不清、无任何文字记录、不认真执行逐级责任制的部门、责任经理或职工,经安委会确认后,分别给予通报批评、限期整改、扣罚年终奖金20%至100%、调离、辞退的处罚。

2.全体职工(包括各级领导)经治安防范、防火安全知识测验不合格者,扣罚考试时当月奖金,不参加测验人员停发奖金,直至参加测验合格月起发放奖金。

3.违犯治安防范和防火安全逐级责任制其中一项,由此造成经济损失,根据情节轻重、责任大小,由公司安委会决定对责任领导和直接责任人给予通报批评、记过失,责令赔偿损失、扣罚月奖50%至100%处罚,构成渎职罪的移送司法机关依法追究刑事责任。

4.违犯治安防范和防火安全逐级责任制其中一项,已即成事实,造成影响,但未造成经济损失,根据情节轻重、责任大小,由公司安委会决定,对责任领导和直接责任人给予通报批评、记过失、扣罚月奖20%至50%的处罚。

5.在安全检查中发现部门、岗位及个人因违犯逐级责任制出现各种隐患时,保安部向责任部门经理发隐患通知书,限期整改。对在岗职工记过失或扣罚月奖50%的处罚。

6.部门接到隐患通知书后,凡拖延不整改,超过限期一日,对责任人罚月奖10%,在此期间如发生事故,加重处罚。

7.凡指定专人保管的公司物品(设备、工具、仪器、器材等)因管理不当丢失,由保管人负责赔偿损失。公司各部位钥匙每丢失一把,记过失一次。

8.职工个人领用的公款、支票,因保管不好造成丢失,责任自负,因丢失支票给公司造成经济损失,根据损失大小由丢失人负责赔偿。丢失支票记过失一次。

9.未经公司领导批准,在要害部位或禁止参观的岗位私自接待来访人员,记过失一次,由此造成后果追纠其接待人的责任。

10.在禁止吸烟场所吸烟,处以10元罚款,乱扔烟头,罚款10元,部门责任区地面发现一支烟头,罚该责任区负责人10元。

11.下班后,不锁门、不关窗、不关灯、不断电、不到烟缸,每违犯一项,记部门经理或责任人过失一次。

第2篇 物业公司信息管理制度三

物业公司信息管理制度(三)

一、本规范所指的信息包括:

1、公司各类图纸、方案。

2、行政管理文件信息、财务状况信息、人事档案信息、会议纪要信息、工作计划信息、工作周报、月报信息。

3、各类合同、协议表格样本信息。

4、各类通知、通报、通告、申请信息。

5、其他各种物业行业、咨询信息。

二、内部信息等级制度

1、各类信息按照所属种类和涉及范围分为四个等级。

①绝密信息(一级)。

②机密信息(二级)。

③保密信息(三级)。

④普通级别信息。

2、信息的发布方式实行降级发布制度。降级制度分两种方式

①直接降级。即对经过审议通过可以传达的信息直接对原内容信息级别降级发布。

②分类降级。对于公司核心信息原来的信息内容不得降级,可以采取按照工作步骤或者工作性质制定实施细则。

3、信息的传播保密责任实行责任人制度。

4、绝密信息(一级)指对公司发展方向、战略方针、工作目标计划、财务状况等信息,以及对项目开发、工程的施工有重大影响的内部高层信息。包括此类信息在收集、整理、传递、执行、反馈、备案整个过程中,尚未通过审议决定向中层管理发布的所有内部高层信息。绝密信息(一级)传达部门:总经理、副总经理、总办主任、财务经理。

5、机密信息(二级)指通过高层审议向部门经理发布、提供参考、执行的内部信息。包括在各部门经理间的传递、执行、反馈、备案过程中的所有内部信息。机密信息(二级)传达最低部门:部门经理、主管。

6、保密信息(三级)指各部门管理人员接收的、参考性、执行的所有内部信息。包括信息在公司中层的传递、行、反馈、备案过程中的所有内部信息。保密信息(三级)传达部门:公司所有管理人员

7、普通信息(四级)指除了公司保密信息以外的公司内部信息。

三、信息管理规范

1、信息发布按照标准格式发布,没有标准格式的按照通常文书格式发布。

2、信息发布标题简明扼要,要求把握关键字。对于标题发布人承担表达清晰准确的责任。

3、信息管理严格按照等级制度操作,各级信息要严格对非传达部门保密。

四、信息共享平台规范

1、各部门计算机标识以部门名称命名。对于同一部门多台计算机的则依次编号。

2、各部门计算机开设一个普通级别信息共享地址以部门名称命名。

3、公司集中设立内部公共信息中心,并由信息管理员和档案管理员进行信息发布与信息备案管理。

五、信息管理的最终解释权归总办,由总办负责执行。

第3篇 某物业公司工程部水电管理制度怎么写

物业公司工程部水电管理制度1.工程部水电管理规定(如客户需要可以提供)

1.1目的加强对水电管理,堵住漏洞。

1.2适用范围客户服务处工程部

1.3内容

1.3.1 所有工程部人员都有责任和义务对本客户服务处所管水电进行认真管理。

1.3.2 所有员工必须以身作则,凡与人串通偷水偷电者,一经查出将作严肃处理。

1.3.3 确保水电设备、设施正常运行,水电正常安全供给。

1.3.4 随时巡查,所有公共用水、用电须装表并有完整记录资料,发现漏水、电现象,随时维修,节约用水、用电

1.3.5 定期检查各用户水电使用情况,防止偷水偷电现象发生。

1.3.6 按时抄送水电表,并力求抄表正确、准时,每月将水电使用情况汇总报公司领导。

1.3.7 严禁私拉乱接、水电线路的更改。

水电表的安装要经主任以上同意方可。

1.3.8 随时向各水电用户讲解水电使用要求方法,注意事项,对出现的问题多做解释工作。

1.3.9 抄表人员施行轮换制,由副主任带队,最少2人抄表,除副主任为固定外,协助人员每月更换,轮流抄表。

1.4附表

1.4.1 《月份用电情况汇总表》

1.4.2 《月份用水情况汇总表》

第4篇 某物业公司品质管理制度

物业公司品质管理制度

1.综合管理体系文件增/补发的管理制度

根据综合管理体系的要求,为了保证公司体系工作有序的开展,使管理体系文件得到有效的控制,特制定本办法。

1.1.本办法适用范围:申请新增发文件或原有文件丢失、破损补发的情况

1.2.因工作需要增发文件时,由申领部门填写《文件增/补发登记表》,经部门经理签字,报主管领导审批后,报至公司品质管理部予以增发。

1.3.若文件使用人将文件丢失时,应重新申请补发,由申领部门填写《文件增/补发登记表》,经部门经理签字,报主管领导审批后,由公司品质管理部予以补发。

1.4.若文件发生严重破损而影响正常使用时,应将破损文件交回,申请补发新文件。

1.5.任何人未经批准不得擅自复制文件。

1.6.文件使用人应妥善的保管使用文件。

2.综合管理体系文件编写规定

2.1.编写要求

1).综合管理体系文件的所有规定应与公司的其他管理规定相协调,各级体系文件之间也要相互协调。

2).综合管理体系文件编写时力求'表达清楚、准确、全面、简单扼要',实现唯一理解,不能针对某一事项有相互矛盾的不同文件同时出现和使用。

3).遵循'现场、现实、现物'的原则编写各类文件。所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到,一旦发现文件不适用(合),应立即报拟制部门或人员按规定程序修改。

2.2.文件编写程序和格式

1).文件编写流程图

2).版面:一般采用a4竖版,便于保管和使用。

3).单行本的编制

i.单行本的内容应参照各中心相应的运作手册编写。

ii.单份工作规程一般没有页面,(如需页面,参照1.5.2 3)的格式);单行本应增加一页面、一目录页。

4).页面

i.文件的内页一般按公司统一规定使用纸张,文件的每页均需有该文件的连续页码。

ii.品质管理部根据总经理批准的修订意见,将全部受控的原综合管理体系文件统一上收实施文字处理,并填写综合管理体系文件修改状态表。综合管理体系文件的更改与换版均采用换页形式。对于修订引起的增加页采用后缀法标注页码,例如第5页增为两页,标注为'第5-1页'和'第5-2页';对于减少页,保持该页格式和页码,并在首行注明'此页为空页'。

5).章节编号

i.文件章节编写采用阿拉伯数字编排,如0;0.1;0.1.1;0.1.1.1……依次表示第一章;第一章第一节;第一章第一节第一条……。

ii.章节以下内容是并列关系时,可采用阿拉伯数字加半括号编排如a、b、c……表示。

iii.在a、b、c……中如仍需分段叙述,则用a、b、c……表示。

6).格式要求

i.综合管理体系文件的编写应按品质管理部规定的统一格式。

a.文件中所有文字均按照统一word模板要求。

b.运作手册中流程图中文字均为宋体5号字。

ii.所有综合管理体系文件中所涉及的表格应按统一规定的字体、字号进行制作。

a.表格标题统一为黑体三号字加黑。

b.表格中的文字为宋体小四号字。

c.表格的受控号应位于表格页角的右下方,为宋体五号字。

7).文件架构和内容

i.综合管理手册:按选定的标准描述综合管理体系,章节与所依据的综合管理体系标准的要素一一对应,其结构如下:

--目录--范围

--管理者代表任命书--引用文件

--管理方针批准令--术语及缩略语

--综合管理手册发布令--综合管理体系要求

--前言

ii.程序文件:标题应说明开展活动的内容及其特点,一般由管理对象和业务特性两部分组成。如'不合格品的控制程序',对象是'不合格品',业务特性是'控制程序',具体形式可参照下例:

1.0目的:一般简要地说明为什么要开展这项活动(即描述为什么要制定此程序)。

2.0范围:此程序适用于哪些范围的活动,指出开展此项活动所涉及的有关部门、相关人员、产品等,必要时应说明禁止事项。

3.0职责:规定负责实施该项程序的部门或人员的责任和权限(包括哪个部门协调配合)。

4.0工作程序:按活动开展的顺序一步一步地列出开展此项活动的具体步骤,明确规定5w1h:

why:要达到什么效果;

what:做什么;

who:由谁来执行:

when:在什么时候做;

where:在什么地方做;

how:具体怎样做;

应采用的材料、设备、文件等;

如何进行控制(检查):

应保留的记录;

应注意的例外特殊情况。

(必要时辅以流程图)

5.0相关/支持性文件:开展此项活动应形成的报告,必须应用的记录、表格等,可附上表样或只注明其编号和名称。

iii.工作规程及部门运作手册:是对程序文件的补充,编写时应坚持'实际、有效'的原则,使其具有良好的可操作性,内容上应满足5wih原则,可用不同方式组织,实施'唯一理解',表达出:

where:在那里使用这份文件;

who:什么样的人使用该文件;

what:此项工作的名称是什么;

why:此项工作的目的是什么;

when:在什么时候做;

how:如何按步骤完成作业。

iv.运作手册总体结构

组织结构和人员编制

管理范围 岗位职责 操作规程 规章制度/管理制度 质量记录及表格

v.运作手册中'操作规程'部分应包含

目的

范围 职责 操作规程 相关文件 相关记录

2.3.文件编号规定

各部门编写的综合管理体系文件在完成后,由文件管理员按照本规定的要求进行登记、编号,每一份文件只允许有唯一的一个编号。

1).公司与各中心代号

**局物业管理有限公司--zg

--物业管理中心--hh

国际金融物业管理中心--jr

dd大厦物业管理中心--k*

ff大厦物业管理中心--hs

2).部门名称与部门代号

公司内各部门代号从该部门名称中取两个汉语拼音字母来表示:

3).北京公司

工程事务部--bgs财务部--bcw

质量管理部--bzg行政与人力资源部--b*r

发展策划部--bfz保洁中心--bbj

物配中心--bwp

4).物管中心

物管部--wg行政人事部--*r

工程部--gc安保部--ab

2.4.体系文件编号方法

1).《综合管理手册》的编号表达形式如下图所示:

cmpmc-bj / zh-□

版本号(如a、b)

综合管理手册拼音缩写

北京招商局物管公司英文缩写

2).《程序文件》的编号表达形式如下图所示:

c*4.□□-□-□□

要素内程序文件序号

版本号(如a、b)

目录号(如4.1、4.2)

程序文件拼音缩写

3).《运作手册》的编号表达形式如下图所示:

yz-□/□□-□□

部门拼音缩写(如wg、gc)

各中心拼音缩写(如jr、hh)

版本号(如a、b)

运作手册拼音缩写

4).《应急防护手册》编号表达形式如下图所示:

yj-□/□□

各中心拼音缩写(如jr、hh)

版本号(如a、b)

应急防护手册拼音缩写

5).单行本编号原则

d*-□/□□-□□-□□

序号(必要时使用)

部门拼音缩写(如wg、gc)(必要时使用)

公司/各中心拼音缩写(如jr、hh)

版本号(如a、b)

单行本拼音缩写

2.5.记录表格的编号方法

1).程序文件表格编号方法:

c*4.□□-□-f□□-□

修改状态

该程序的表格顺序号

程序序号

目录号

程序文件拼音缩写

2).运作手册表格编号方法:

yz-□□/□□-f□□-□

修改状态

表格顺序号

部门拼音缩写

各中心拼音缩写

运作手册拼音缩写

3).应急防护手册表格编号方法:

yj-□□/-f□□-□

修改状态

表格顺序号

各中心拼音缩写

应急防护手册拼音缩写

2.6.受控号编号原则

1).文件序号:

用阿拉伯数字表示:1代表综合管理手册;2代表程序文件;3代表运作手册;4代表应急防护手册;5代表单行本。

2).公司及各中心序号

用阿拉伯数字表示:1代表公司;2代表金融;3代表航华;4代表华商;5代表凯旋

3).部门序号

i.公司:1为行政人事部、2为品质管理部、3为工程事务部、4为财务部、5为发展策划部、6为保洁中心、7为物配中心。

ii.中心:1为行政人事部、2为物业管理部、3为工程部、4为安保部、5为财务部。

4).受控号编写方法如图所示:

□□□□0□

受控序号

部门序号

公司/中心序号

版本号

文件序号

3.6.记录表格

yz-zg/bzg-f01-01《文件增/补发登记表》

c*4.2.3-01-f01-01《文件发放(回收)登记表》

c*4.2.3-01-f03-01《文件更改申请表》

c*4.2.3-01-f07-01《文件销毁审批表》

c*7.3-02-f02-02《服务质量检查表》

c*8.2-02-f01-01《审核实施计划》

c*8.2-02-f02-01《内审检查表》

c*8.2-02-f04-01《内部管理体系审核报告》

第5篇 物业公司工程管理类标准制度格式怎样的

物业公司工程管理类标准1.目的建立公司物业统一的工程管理标准,进一步规范各地区物业公司住宅服务项目的工程管理。

2. 范围本规定适用于公司物业商业和住宅服务项目。

3. 管理标准分项内容 服务标准前期介入、分户验收、接管验收:见待正式确定发布的公司物业前期介入指引文件中的《物业前期介入与接管验收指引》、《物业前期介入的内容及标准》装修服务:在交房前制订《装修手册》,在交房时发放全体业主物业公司应根据政府相关规定和当地生活习惯确定装修时间,避免装修干扰已入住业主的正常生活,工程部应根据公司规定装修时间或当地法规要求进行巡查物业服务中心根据项目的具体情况制订装修人员及物料进出的路线及时间业主的装修申请在三个工作日内办理完毕,并与业主签订《装修服务协议》物业公司应在交房前对各种户型存在的设计缺陷、共性问题进行识别,制订应对措施。

制定装修指引,针对客户可能出现的装修需求,在不影响本体和里面情况下制定统一方案对客户进行指导。

提示改动部分不在质保期范畴,对影响房屋外观整体形象等装修行为做出统一要求装修前对装修的注意事项及室内的设施布置情况向业主进行交底说明每日必须对装修现场进行巡查,涉及结构或政府要求申报内容,必须由业主提供申报结果。

违规装修情况必须发出告知整改,报告政府,证据保留装修结束后与业主、装修单位进行三方验收装修完毕后,房屋装修档案需进行存档遗留工程处理:各管理处有遗留工程统计清单和跟进记录,交房半年内,跟进地产公司整改处理:对重大遗留工程有解决的方案,交房一年,已解决问题占总遗留工程的80%,交房二年,全部解决形成系统性的建议报告公司,避免类似问题再出现工程档案资料:各个物业服务中心建立图纸资料台帐,实行专人责任管理,电子目录上报公司,项目负责人为第一责任人,建立资料的收集、整理、保管、借阅等管理机制,保障资料的长期完整。

新项目验收时,地产公司须把完整的图纸资料移交给物业管理处,否则不予验收设备台帐:在交房后三个月内建立设施设备台帐所有设备应按单机单台或功能系统建立《设备卡》,贴于或悬挂于设备上;

由于部分设备无法张贴《设备卡》如:潜水泵、污水过滤池等无法贴于设备上,可以在附近醒目位置粘贴予以标识节能降耗:在项目交房一年内应根据具体情况基本完成节能改造工作,在不影响正常功能使用的情况下,每年应建立节能降耗指标,并力争持续改进公共区域走廊、公共场所、办公室内等区域的照明普通灯泡采用节能灯(声控灯不适合节能灯,但可以适当控制照明数量与减小灯泡瓦数),并采用控制开启时间等节能措施;

公共区域用水(保洁、绿化、宿舍、食堂等用水),控制水阀的开启量、采用节能型器具进行节约;

其它能耗资源的控制使用各物业服务中心应根据具体情况建立《节能降耗制度》,并进行落实中央空调通过启停最佳控制、冷却水泵变速驱动、风机起停控制和实施热量计量管理等措施来控制能耗维养计划:各项目应制订各类设施设备的年度维修保养计划并严格执行,保留记录维修保养计划应包括:供配电系统、弱电系统、给排水系统、空调系统、采暖系统、消防系统、房屋本体及附属设施、电梯、计量仪器、水景(水系)、游泳池、停车场、高空设备(吊船、擦窗机等)等维养计划必须与年度预算相结合设备房管理:设备房内外应有相应的标识,按照公司统一标准制作现场的作业指导书齐备有效,各类设备维修检修记录完整。

相关管理制度上墙,值班人员有效操作证件的复印件需张贴上墙配备足够的灭火器和应急灯,通风良好设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态标志。

流体要有流向标识;

重要和操作有危险的设备、部件要有警告标识各类仪表使用正常无损坏且合格,状态标示正常,无“跑、冒、滴、漏”现象,责任人明确设备房中重要设备上端如有排污管等设施时,应在该设备上端加设喇叭口、挡板等设施,做好防护措施,以保证重要设备的使用重要设备房内(如监控中心,电话机房、配电房、发电机房、消防控制室、电梯机房、电脑机房、水泵房)应配置干湿球温度计,对环境的温、湿度进行检测,设备房内环境温度应保持在40摄氏度以下,相对湿度应保持在80%以下,有防鼠防虫设施并定期消杀,上述设备间配备2个以上2公斤手提式灭火器和1个应急照明灯设备房内严禁吸烟,严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品应该有外来人员登记制度水电表每天必抄,注意观察水电异动的状况设备房及库房中均应采用防爆型开关、灯具噪音污染严重的设备应采用防噪设施设备房钥匙由工程部专人负责管理供配电系统管理:属于三级用电负荷的总配电房的配电设备每日至少巡视检查两次并记录。

属于二级用电负荷的总配电房的配电设备每日至少须四次并记录。

属于一级用电负荷的总配电房的配电设备每两小时须巡检并记录管理项目建立检查制度并予以落实,检查记录完整高压配电室需要有完好的模拟操作盘,高压操作工具与高压操作保护设施公共区域的管井门、箱柜门须处于 状态并配有设备标识、警示标识。

临时取电必须穿管、作出警示防护要求动力配电柜互投装置手动、自动转换灵敏,功能完好,指示正常。

配电设备接地电阻值小于4欧姆电容补偿柜功率因数能手动、自动调节控制。

补偿柜内接触器动作灵敏、放电电阻、熔断器可靠无损坏。

补偿控制手动、自动切换有效。

补偿电容壳体无膨胀,相间对地绝缘电阻大于0.5兆欧。

功率因数:不小于00.9高低压配电柜内部连接螺栓无松动;

无发热变色接线;

仪表、蜂鸣器、电铃、按钮、指示灯完好无损坏无缺项;

盘内装置无异常声响、无焦糊气味;

配电回路标识清楚准确高压继电保护装置应灵敏可靠,电气操作工应能识别各种掉牌信号性质酸性蓄电池经常保持在浮充状态,定期作定充保养。

电池端子绝缘良好,表面清洁无电解残液。

电线绝缘完好无锈蚀。

充电状态不允许开盖发生停电事故后, 5分钟(特殊困难不超过15分钟)内启动发电机,并至少能连续运行4小时发电机设备:内燃机、减速箱、启动马达、发电机润滑良好。

润滑油泵管线接头阀门无泄漏;

发电机、柴油内燃机,润滑油泵、启动电机,无异常声音、异常震动;

柴油发动机转速稳定。

发电机输出电压符合标准要求;

备用柴油量保持在容器容量的80%附近或确保电机连续工作24小时的储备量油,在柴油保质期到期前,应妥善处理储备的柴油;

若系水冷式发电机,冷水箱水量保持在容积的80%以上,四滤应及时更换;

必须配备符合要求的两套蓄电池,至少每2个月轮流切换使用;

备有符合要求的切换开关装置;

发电机接地可靠,对噪音污染已影响业主生活的发电机房应有隔降噪音措施;

蓄电池组电压保持在24v左右,正常情况下,发电机转换开关应打在自动位置。

每两周启动试运行一次,每次运行时间为15分钟电梯管理:电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备电梯运行稳定,开关门灵活,舒适感好,平层准确,轿厢通风,照明良好, 从启动到平层皆无异常震动、冲击以及异常声响合格平层状态平层误差在正负7mm以内门导轨、电机、轴承、锁钩、臂及各滚轮应灵活转动润滑良好限速器动作应灵敏可靠,润滑良好。

保持限速器张紧装置正常工作,断绳安全开关的可靠性供方应有资质,每月检修至少一次,有检修记录电梯机房地面应铺装或进行油漆,门窗应有防飘雨设施保持减速器内润滑油清洁和润滑性能,油面高度在油标规定范围内轿顶、机房设备、井道设施、底坑无杂物,无油污,无积水继电器接触器触点应吻合,无积碳和熔焊现象。

控制盘、各种开关、按钮、蜂鸣器、电铃、对讲,指示灯、照明不缺损,工作正常,灵活可靠,接线端子压接牢固,导线编号清楚无误盘车、救人设施置于机房明显位置。

平层标志明显滑动导靴的衬垫工作面磨损量小于1毫米。

间隙应均匀缓冲器所有螺栓应紧固无泄漏,无锈蚀传动杠杆配合转动处应有良好机油润滑钳口滚动或滑动部位涂锂基润滑脂。

其动作应灵敏可靠钢丝绳断丝在各绳股之间均匀分布时 ,在一个拧距内最大断丝数不允许超过32根,不允许钢丝绳表面有较大的磨损或锈蚀,磨损的钢丝绳直径不得小于原直径90%安全触板的动作应灵敏可靠,电梯故障时在轿箱内能用手将门拨开物业公司应制订相关的应急预案,如:电梯困人、发生火灾、自然灾害等电梯机房应有通风降温设施,温度保持在0―40度之间,无机房电梯底坑的防水与排水的控制措施到位运行出现故障后,有电梯上岗证或具备救援知识的人员,应在15分钟内到达现场做相应的救援处理给排水系统管理:水泵运行无异响,无异常震动。

水泵轴无泄漏。

(正常机密封泄漏应小于3滴/分,填料密封泄漏应小于10滴/分。

)润滑油箱内不能混入水分,油位在油标范围内,具体操作参考水泵说明书设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏。

止回阀动作灵敏可靠。

水池、水箱按规定时间进行清洗及水质检测限水、停水按规定时间通知用户。

对紧急停电停水突发事件处理应具有有效预案高层变频供水系统变频器、压力调节器、控制柜应保持干燥、无灰尘、通风良好、接线紧固。

供水压力波动范围在正负0.03mpa范围内。

重要管道上的压力仪表每年定期进行校验下水管道、水沟、污水池、地漏无堵塞、无淤积污水泵运转时无异响和震动,阀门法兰、止回阀、管线无漏水无严重锈蚀。

污水水位控制装置灵敏可靠,平时转换开关处在自动控制状态。

控制箱开关、指示灯完好。

电机运行电流小于额定值常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空转,避免污染环境与浪费电能综合管沟、化粪池等一定深度的检查井,使用五防井盖等相应措施保障安全建立化粪池、下水管线、污水井清掏检查计划,外委或部分外委工作计划水泵房有报警设施,防止爆管有排水沟和防溢水设施:生活水箱、水池加盖上锁,在通气口和溢流口安装防虫网。

有条件的情况下,生活水箱安装低位报警系统和高位控制系统装置管线上有流水方向指示:生活水泵房水箱间维修保养要注意油漆,涂料,稀料、焊接等对水的污染,要有相应的通风措施确保安全智能化系统管理:可视对讲系统:管理平台机、单元室外机、围墙机画面清晰、声音清楚,呼叫、振铃灵敏可靠。

系统电路板安装接线牢固,布线整齐、线缆标识清楚正确。

室外机、围墙机安装牢靠门禁安全报警系统:系统主机、读卡器、安全报警传感器、探测器动作灵敏可靠,线路布置连接牢固周界防越报警系统:红外线接收、发送效果良好,功能正常;

报警主机运行正常、操作键盘布撤防正常、线缆标识清楚、电源变压器防水处理良好。

探测器清洁、安装牢固停车场道闸系统:服务器及管理附属设备运行正常,数据完整、手动按钮灵活有效,闸杆转轴润滑转动良好,闸杆水平,反光纸完好、道闸机坐固定稳固监控摄像机:内外部清洁无尘,云台转动灵活,焦距、光圈、方向、测量电源电压正常,安装牢固,录像画面清晰;

画面切换稳定巡更系统:管理电脑、手持终端运行正常,数据完整、采集底座显示正常,采集数据正常背景音乐及广播系统:各类声源设备按钮及指示灯工作正常,功能良好、话筒切换正常,联接可靠、 扬声器声音清晰,无沙哑及无声等不正常现象按照保养计划对电脑进行维护。

根据电脑的实际情况与使用情况,对重要部位的录制硬盘进行调整,如有必要可以增容或者部分内容的单独存储消防系统管理:消防控制中心主机、消防联动控制柜运行可靠。

消防专用工具配备齐全。

消防室内设有报警记录消防水泵、喷淋水泵供水系统具备任意时间启动不堵转跳闸。

不泄漏。

止回阀动作灵敏可靠,反向不泄漏。

消火栓配置齐备,各配件功能良好。

水流开关、水压力开关动作准确稳定。

消防水泵控制柜指示正常喷淋头:无泄漏,外观完整。

消防烟感、温度传感器清洁并定期对外观进行检查,同时按比例进行抽检消防排烟系统,消防广播系统,区域火焰报警器,各种模块处在良好工作状态,有联动测试记录。

设施功能完备无损坏开消防结合器的扳手要在附近存放,开启地下消火栓的钥匙和大闸应放在固定位置消防系统应保持在自动状态,可在消控室内加自动改手动按钮定期进行末端压力检查,以确保在正常值 帘门电气自动控制、电气手动控制、关门动作程序正确对消防系统应有检测计划,并在一定周期内覆盖全部设施采暖系统管理:锅炉、分汽缸和水泵的出口压力数值恒稳定,供回水温度在规定的范围内,安全 灵敏可靠,安全阀定期人工排放,管道阀门无泄漏保温层完好严格按照锅炉使用说明书进行锅炉操作锅炉本体、阀门、法兰、管线、油管、燃烧器。

无漏油漏水、无锈蚀,螺栓紧固市网供热:热量计量或热水差压、温度、流量等计量仪器,精度高于0.5级。

传感器、变送器、显示表、传输线等连接牢固,接线有标识。

仪表应至少应每两年定期请技术监督部门检验认可换热器设备应设有排气阀、排污阀。

设备应根据水质和介质实际情况,定期的检查和清洗热水循环泵进口管路必须充满热水,禁止泵在气蚀状态下长期运行市网供热时,为防止水击,开启总进气阀前应将分气缸排污阀打开,缓缓开启蒸汽阀,先将凝结水排净,待排出全是蒸汽为止分水器、集水器无泄漏、无锈蚀、保温状况良好损坏率小于5%,排污阀、压力表、进出闸阀标识清楚,无泄漏无修蚀电加热采暖:电热膜装置、导线绝缘电阻大于0.5兆欧,电热膜、空气开关、导线、接线端子无发热、无变色、无焦糊气味;

空气开关过负荷保护、短路保护灵敏可靠空调系统管理:冷却塔内填料3-5年进行更换,冷却塔噪音小于65分贝,设有防鼠虫措施,滤网清洁,冷凝水畅通,转动部位无异响,冷却水、冷冻水的年检测报告齐全风机盘管、风口、翅片等至少应半年清洗一次;

中央空调新、回风机组过滤网至少每10天清洗一次冷却塔设备、冷水机组设备、电机、水泵严格按说明书进行操作,换季启动机组时,需对冷水机组进行调试,冬季结冰地区需要有防冻措施冷却水水流开关、冷冻水水流开关(或其他类型传感器)应稳定可靠。

其输出参数应与冷水机组要求相匹配房屋本体及附属设施管理:房屋主体承重结构部位无变形、裂缝、腐蚀现象每年3-5月为防雷系统年检:房屋本体的防雷设施接地电阻值不大于10欧姆;

引下线、屋顶避雷网线、中性点接地,设备层的避雷带、网的无脱焊,如有生锈,用银粉修复空置房水电控制阀门应处于 状态内外墙面、建筑小品外观完好、整洁,空调架安装有序,无生锈、无开焊。

室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一美观无安全隐患,外墙装饰无破损屋面排水与地面雨水井通畅,日常每周巡检一次,每年开春后、雨季来临前、第一次大雨后、入冬结冻前,均需进行屋面防水与地面雨水井情况的检查并记录和统计小区内栋号有明显标志,小区入口处和主要路口有总平图,在大型社区要有引路标识图各种休闲娱乐设施转动部位灵活,无异响,承重部位无变形,各部位无棱角儿童活动场所和娱乐设施无安全隐患,油漆无脱落,环境清洁,色彩活跃,物品整齐北方水景观在入冬前把水全部放掉并做相应的防冻措施,防止静水的水管水泵冻暴,夏天根据实际季节、气候、时间对水景观的控制开放所有钢构、栏杆、井盖等铁制品每半年油漆一次,保证鲜亮木作的翻新和油漆应每年进行一次操作较复杂或如操作不当会引起伤害或设施损坏的娱乐设施,应设置使用说明,做好相应的安全警示活动区域要有开放说明、设施使用说明、温馨提示景观照明根据实际季节、气候、时间对景观照明的控制开放,室外用电必须保障漏电保护完好,无破损线路,尽量使用安全电压加建改造管理:造价在1万以上及特殊的加建改造需要施工图纸,平面图与例图,注明相关数据,如长、宽、高、厚、线路的距离、图例等技术交底:需要说明施工细节,重要位置的相关要求,注意事项,施工工艺,相关材料标准,任何工程要求前提是符合行业、国家、安全标准等相关规定特殊工程需要对重要部分的材料封存,如瓷砖、板材、管材、涂料、石材等材料新工艺新材料必须符合相关规定,如使用标准,安全标准,环保标准及行业、国家标准工具管理:各部门应建立个人工具及公用工具领用台账,并指定责任进行管理员工个人使用工具丢失或人为损坏,则应由员工赔偿;

如属正常使用损坏则可以经主管批准后在仓管员处以旧换新并履行报损手续大型公用工具使用除应遵循便携式(小件的)公用工具使用注意事项外还应每个月进行一次保养公用工具中的计量器具应定期送检,检验后合格的方可使用计量仪器仪表管理:购买仪器仪表时,必须附有技术监督部门认可的厂家生产检验合格证;

并按照相应仪器仪表使用规定定期由公司指定部门送专业机构检验,出具检验报告结果,并有效标识对于公司和专业机构均无法检定的专用仪器仪表(设备),由提供仪器的供货商按公司规定的检定周期出具证明材料受检合格的仪器仪表作好受控标识;

不合格的仪器仪表(设备)外送专业机构调校、修理或予以报废处理,并予以记录存档质保金退付管理:在接到退付质保金申请后立即以公告、短信、电话的形式告知服务区域内的业主,让业主半个月内来报修,公告要照相,电话要有电话通话记录、时间、通知的电话号码、被通知人的姓名以及意见做好证据收集,确保不引起法律纠纷组织专业维修人员仔细排查相关项目,是否百分百没遗留问题,如果存在隐患问题,立即提出整改,合格为止,即将出现的问题需要施工方整改或者预留风险金退付质保金应由各管理处工程主管、客户服务主管及项目负责人签字后物业公司才进行签字。

应扣除代付的整改费用维修基金使用:由物业公司代管的维修基金在支出前,应按规定获得批准后执行。

没有业主委员会或非物业公司代管的维修基金在支出前,按照相关规定,应取得相关行政主管部门的批准当地政府无明确使用要求或未成立业主委员会的维修基金使用应至少做到帐目清楚,并向业主公开接管项目应与委托管理单位签订共用设备设施维修基金管理办法,或明确相关管理责任维修家政服务:维修人员接单后,检查整理仪容仪表,根据维修内容,做好相关材料工具准备,15分钟到20分钟内到场,不能在较短时间内到达的,需由客户服务部知会客户,并约定时间工完场清,物品回位,垃圾装袋带走完成维修工作后应主动请客户检查,客户满意后,请客户在维修服务单上签名确认及服务意见。

并把维修单按照填写规定返回客服中心登记回访维修人员入户维修时,不可与业户聊天和打听业户隐私,禁止收取业户钱物,不得泄露公司任何机密维修或更换贵重物件等应与业主签订相关协议经现场检查,发现无法即时维修的应与业户讲明情况,根据实际情况汇报客服中心与工程主管或维修班长物料管理:仓库内物资摆放整齐,分类标识,容易领取,质量不确定的物资应隔离存放仓库应根据库存物资特性,配备相应的温度计、湿度计等监测工具及设定上下限值,具有相应的防火、防潮、防腐、防盗、防挥发等保管和安全措施易燃易爆物资应隔离存放,存放仓库应具有相应的消防、灭火器材和防爆灯具大型氧气设备等具有爆炸危险的加工维修设备的存放地点离住宅窗户应至少30米,离人群聚集场所至少50米。

乙炔瓶和氧气瓶必须隔离存放库存物资进出仓、领借用手续完整所有库存物资应建立库存物资台帐,定期盘点,保证帐物相符部分废旧物质的利用管理,配置相应的维修工具与材料,把可利用物资再加工再维修再利用做好设备设施紧急预案常用的工具配置、保养与应急材料的管理。

如常用阀门、开关、管材、线缆、移动潜水泵,安全绳,安全带,应急照明等报废物资、

第6篇 某物业公司人事管理制度

物业项目公司人事管理制度

第一节 管理原则:

'严格的管理'是向广大业户提供满意服务和公司获得良好社会效益和经济效益的强有力的保证。为此,公司制订出内部管理的原则,以保障正常的运作秩序。

本公司在内部管理中,将严格贯彻以下之十大原则:

一、统一指挥原则:各级员工都必须执行公司总经理的决策,接收公司总经理的统一领导。

二、层级管理原则:每一级员工在工作中必须听从直接上级指挥或上级授权人员的命令,各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。

三、分工负责原则:每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面的责任。

四、责、权、利连带原则:每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。

五、命令服从原则:每一个员工必须执行其直接上级的命令。

六、督导工作原则:各部门及人员要接受并配合公司授权监督部门或人员的督查和指导,对工作中的偏差要及时采取纠正措施进行改进。

七、民主参与原则:每一个员工对本部门及公司经营与管理均享有建议权和监督权。

八、友好协作原则:在不影响本部门正常运作前提下,各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。

九、特殊授权原则:任何情况下,每一个员工都必须接受本公司授权人员的指挥。

十、奖优惩劣原则:每一个员工的功绩都将受到奖励,其过失也将受到应有的惩处。

第二节:员工聘用 :

本公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位职务的素质和培养潜质,并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则,'公开招聘、择优录用'。

申请人首先必须如实填写《员工入职申请表》,经面试、培训合格后方可聘用。

申请人接到公司行政人事部的通知后按期到公司报道。

一、聘用程序

(一)大型规模招聘:如组建新的服务中心或其他原因,招聘规模较大、人数较多时,由行政人事部和用人部门制定完整、细致的招聘方案,经总经理审批后实施。

(二)平时增补员工:

1、由用人部门填写《人员增补申请表》。

2、由行政人事部按申请表的内容要求,安排招聘事宜。

(三)应聘人员填写《员工入职申请表》。

(四)由行政人事部安排相关人员组织对应聘人员进行面试、笔试及现场操作演示等必要的考试评议。

(五)初步合格后,应向招聘人员讲解、出示有关规章制度、工资待遇等有关规定。

(六)通知应聘人员按期到公司报到,参加培训和岗前学习。

二、员工入职 :

(一)被招聘的员工必须在指定的时间到公司报到。

(二)报到时,需向行政人事部提交个人资料。

(三)员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误。其内容(地址电话、婚姻状况、教育程度等)若有更改,应立即通知行政人事部。

(四)员工提供的个人资料,若一经发现属虚报或伪报,公司有权立即将其辞退。

三、试用期

(一)凡新入职本公司的员工,一般须经3个月的试用。若员工所在部门总经理(主任)认为有必要时,也可将试用期酌情延长(但延长期不超过3个月);表现优秀、业绩突出者,报请公司批准,将试用期酌情缩短。

(二)员工在试用期内倘若不称职或触及了公司的有关规定,公司有权随时将其辞退。

(三)试用期满后,员工经所在部门考核,确认其能胜任岗位工作的,由部门填具《员工转正申请表》,经公司批准,员工将转为正式聘用工;不胜任岗位工作的立即予以辞退。

四、薪金

(一)公司薪金贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先三大基本原则以及根据高效、简单、实用原则,在工资分配管理中综合考虑社会物价水平、公司支付能力以及员工所在岗位在公司经营管理活动中的相对价值、员工贡献大小等因素确定。

(二)员工薪金按照岗位类别和职位高低,并依据公司的薪金管理办法确定。

(三)员工只有在完成工作任务、遵守公司制度和规定的情况下方能领取薪金。

(四)对违反工作制度和纪律的行为,将采取薪金罚扣机制

(五)员工薪金发放按月进行,当月工资在次月10日支付,支付日若适逢节假日,公司可视情提早或推后支付,时间不超过一周。

(六)员工在职因为工作调动和岗位晋升,薪金经公司总经理批准将按规定进行调整。

五、膳食

公司职工食堂向当班员工提供中、晚两餐,其中护卫员包吃两餐,其他只提供一份中餐。

五、工装及配发用品、工具

(一)员工工作服装由公司统一制作或购买,员工需交纳一定比例的服装押金及按比例个人交纳一部分,具体标准由公司统一规定。

(二)员工工作期间必须按规定着装,员工未按规定使用造成服装损坏的应当赔偿。

(三)员工离职时,应将所配发的服装上缴,并事先清洗干净,上缴时公司将收取整理和消毒费用。

(四)公司所配发的用品、工具,员工签字认领,个人保管好,造成遗失和损坏照价赔偿,员工离职时,应将配发的用品、工具清点好一并上缴公司。

六、工作时间及节假日

(一)员工的工作时间根据公司的具体规定执行。

(二)员工享受国家规定的元旦1天、劳动节3天、国庆节3天和春节3天,共10天法定节假日,当与工作时间和内容要求冲突时,应执行管公司规定。

(三)如因工作要求加班加点,员工应当服从公司安排。

六、劳动合同的签订

(一)正式调入公司的员工,需与本公司签订'劳动合同'。

(二)公司正式聘用的员工,需与公司签订'劳务合同',合同期为1年。

(三)在合同期内所发生的劳动纠纷,均按合同有关条文处理。

第三节 职务任免:

公司考察任免干部遵循'任人为贤、量材而用'的原则,并提倡管理干部能上能下。对各级主管以上职务的任免由部门负责人研究提出,经总经理签发职务任免令生效,工资随职务变动。

第四节 岗位变动及晋升

一、公司根据工作需要可调动员工的岗位,被调动的员工应服从安排。

二、各部(室)主管在调动其管辖内员工时报公司核准后方可调迁。

三、公司跨部门调动员工由总经理批准签发调动令。

四、奉调员工接到调任通知后,应按指定时间到行政人事部办理调动手续,及时到新岗位工作。

五、员工工作表现优异、成绩突出者可申请晋升,填写《岗位晋升申请》后,由部门组织审查合格报公司领导批复后,可按公司规定晋升晋级。

第五节 员工离职

一、 被招聘员工在试用期内要求辞职,必须提前7天向所在部门提出书面申请,如在转为正式聘用工后要求辞职的,必须提前1个月向所在部门提出书面申请。二、如员工未能向本公司提出足够的时间后没办妥交接手续,擅自离职者,一律作旷工处理。

三、合同期内,如属本公司之原因辞退员工,则提前1个月通知本人并按劳动部门有关规定解除劳动关系。

四、凡辞职或辞退之员工必须在期限内办理相关手续后再领取工资。

五、若本公司因业务变更或其他原因而产生富裕劳动力时,本公司有权决定裁减员工。被裁减人员应服从安排,不得提出无理要求,公司将会提前1个月通知并按劳动部门有关规定解除劳动关系。

第六节 请休假制度及假期待遇

一、请休假制度

(一)员工请休假,先由本人填写请假单,并按管理权限逐级审批后,方可休假。

(二)未经批准或未办理手续擅自离开工作岗位的,一律按旷工处理。

(三)请假期满,要及时到行政人事部室销假手续。如需延长假期,必须先向所在部门领导申请,并通知行政人事部,按事假处理,否则,将按旷工处理。

(四)员工请休假归来后,应及时到相关部门进行销假,否则按延休假处理。

二、员工请休假

(一)事假:员工没有充分正当理由,不能请事假,有特殊原因需请假,必须先提交书面申请。请事假1天由部门主管审批;请事假1天以上由物业总经理审批;请事假3天以上(含3天),由物业总经理签署意见后,报总公司总经理批准。

(二)病假:员工请病假必须持由医院开具的病假证明单。 请病假3天以内由部门主管签署意见后,报服务中心经理批准;3天以上报公司总经理批准。一般应在病休前将病假单交行政人事部备案(急诊除外)。 病假证明和手续不齐备的,按事假处理;如发现弄虚

作假,按旷工处理。遇本人重病或住院等特殊情况,可由他人代为请假,事后再到行政人

事部补办病假手续。

(三)婚丧假:员工本人结婚或直系亲属(父母、子女)死亡时,经行政人事部核准后,报物业总经理批准可休婚假3天、晚婚假定10天、丧假3天

(四)产假:女职工应于休假前15天持有所在部门领导签署的请假单到行政人事部核准后,可享受产假90天,属晚婚者增加优待假15天,办理了独生子女手续(需在子女出生后3个月办证)者增加优待奖35天。

(五)工伤假:员工在工作时间受伤,应立即送至就近医院治疗,并通知部门主管或物业总经理或总经理,事后必须在指定的时间内填写事故报告,经部门主管审查后,报请物业总经理酌情处理。非因违反操作规程和有关规章制度导致受伤,其休假时间将按国家劳动保险的规定执行。

三、各类假期待遇

(一)事假:请事假期间,不予发放工资;事假不得连续超过5天,当年请事假不得超过10天,否则公司可视情予以辞退处理。

(二)病、伤假:3天内发放全额工资,3天以上不发放工资,病、伤假不得连续超过10天,当年病、伤假不得超过20天,否则公司可视情予以辞退处理。

(三)员工因工伤停止工作进行医疗时,当年累计休假时间不超过3个月的,按以下标准支付病伤假期工资:工龄不满3年者,按本人工资60%的标准支付;满3年而不满5年者,按本人工资70%的标准支付;满5年及以上者,按本人工资80%的标准支付。

(二)婚丧假、产假、工休假、公假:在批准的假期时间工资、奖金照发。

第七节 培训

每一个员工从入职之日开始,就必须接受不同程度的培训,以使自己成为一名合格的员工。公司也将根据各岗位的需要,安排不同的培训内容,帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率,培训遵守以下规定。

一、因工作需要可参加各类培训班和专业进修。参加培训或进修的内容,原则上要与本人从事的专业相关,以业余时间为主,不能影响本职工作。

二、因业务需要,要求参加各类培训或进修的,均要经所在部门负责人同意,填报外培审批表,公司领导批准后,报行政人事部备案。

三、经公司领导同意,参加培训(进修)的公司员工,其学费、报名费、资料教材费用等本人支付,也可根据员工的服务态度和工作成绩,签订培训合同,待获得相关培训证书后交公司报销培训费用,对违反培训合同的培训人员,公司有权收回相关培训证书,并按规定要求员工进行赔偿。

第八节 考核

为了及时地掌握每个员工的动态,公正、合理地评价员工,从而为员工的奖励、晋级、调整、迁升提供客观依据,公司建立正常的人事考核制度。考核分为试用期及年终考核。

一、试用期考核

聘用员工试用期满由试用部门负责考核。如试用部门认为必要延长时间或解雇,应附试用考核表,注明员工表现事实情节,报主管领导和总经理审批,延长试用期不得超过3个月。如试用部门认为可予转正,应附转正申请表、定级审批表,报主管领导和总经理审批。

二、年终考核

(一)年终考核于每年12月底举行,考核年度为1月1日起至12月31日止。

(二)试用期人员不参加考核:

(三)公司年终考核将相关知识笔试与评议和技能测试及有关平时的工作表现结合起来对员工的德、绩、能、勤分细目考评,以各细目分数评出等级;

(四、考核不合格予以辞退。

第九节 奖惩制度

为增强公司员工的主人翁责任感,鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的惩处,公司在管理中将严格贯彻'奖优罚劣'的基本方针,即:'有功必奖,有过必罚'、'小过即改,既往不咎'、'制度面前,人人平等'。

服务中心行政奖罚制度和绩效考评制度与此配合补充实施。

一、奖励

(一)奖励条件:

1、有功表现符合下列条件之一者,公司将酌情给予奖励:

2、对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;

3、在完成工作任务、提高服务质量方面有显着成绩的;

4、在发明、技术改进或提出合理化建议,取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的;

5、为公司节约资金和能源的;

6、防止或挽救事故有功,使国家和人民利益免受重大损失的;

7、检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气,事迹突出的;

8、一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公,舍己为人或做好人好事事迹突出的;

9、见义勇为,舍己为人或做好人好事事迹突出的;

10、其他应当给予奖励的情况;

(二)奖励形式:

1、口头或通报表扬;

2、记功;

3、晋升工资或晋级;

4、通令嘉奖;

5、授予荣誉称号。

6、在给予上述奖励的同时,可发给一次性奖金。

(三)奖励程序:

凡符合奖励条件者,由所在部门直接上级将事迹书面报告和《奖惩记录表》呈报公司行政人事部,经公司总经理签署后执行。

二、处罚

(一)过失种类: 员工过失分甲、乙、丙三类,触犯其中任何一条都要给予相应的处罚。

1、有下列行为之一者,属甲类过失:

(1)上班迟到、早退的;

(2)非因工作需要,上班时间会客聊天或长时间占用电话的;

(3)拖延执行上级命令的;

(4)不按规定着装的;

(5)有其他不道德的行为的。

2、有下列行为之一者,属乙类过失:

(1)代人打卡或迟到、早退当月累计达3次以上的;

(2)不按规定要求进行操作,尚未造成经济损失的;

(3)当值时擅自离岗、睡岗或干私活的;

(4)私藏、私拿公司各种物品占为己有或违反规定浪费、损坏、丢失公物的;

(5)涂改或伪造医生证明书、各类工作记录表格的; ;

(6)没有尽职及时报告事故的;

(7)使用不文明语言的;

(8)服务态度差,遭业户合理投诉的;

(9)一切有碍生产安全和公共秩序行为的。

3、有下列行为之一者,属丙类过失:

(1)连续矿工2天以上或1年内累计旷工4天以上的;

(2)贪污、受贿、盗窃、赌博、营私舞弊,不够刑事处分的;

(3)玩忽职守,违反技术操作规程和安全规程,违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的;

(4)损坏设备、工具造成经济损失的;

(5)不服从正常工作调动或公开拒绝执行上级命令的;

(6)服务态度差,当年累计被客户投诉3次以上或损害客户利益的;

(7)公司发生紧急情况时不参与救护或逃离现场的;

(8)参与打架斗殴、寻衅闹事,造成人员伤亡的;

(9)其他严重违犯公司规定的。

(10)员工有上述行为,情节严重,触犯刑律的,由司法机关依法惩处。

(二)处罚方式:

1、口头警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,由部门领导发出;

2、书面警告:员工如有重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失的行为,由所在部门填写《奖惩记录表》列明违纪事实、处理意见,经见证人或违纪人签名、物业总经理签署后,报公司总经理审批并存入员工个人档案;

3、员工从收到'警告通知书'后1年内,如能认真改过、积极工作,经所在部门领导提出,物业总经理审核,公司总经理审批后,可取消书面警告处分。

4、降级、撤职、罚款:员工违规,有所在部门根据具体情况填写《奖惩记录表》,报公司总经理审批后在给予其他各项处分的同时,可一并给予降级、撤职或一次性罚款处分,也可单独给予这类处分并要求作书面检查。

5、辞退或开除:员工受书面警告处分后再次出现同类过失,公司有权立即给予其辞退处分;对触犯丙类过失者,给予开除处理。由所在部门填写《奖惩记录表》,经公司行政人事部对事实进行调查核实,并由公司总经理批准后执行;对无理取闹、纠缠或恶意报复,影响工作秩序和社会秩序的员工,公司将其交由公安部门依法处理。

第7篇 物业公司固定资产采购保管使用管理制度

物业公司固定资产采购、保管使用管理制度

第一条 固定资产与低值易耗品的核定标准

1.固定资产是指使用期限两年以上的资产(物品),包括:车辆、高档办公家具、通讯器材、现代办公设备、电器等。

2.低值易耗品是指未达固定资产标准,单位价值较低,使用期限较短的物品。

第二条 固定资产购买的申报、审批

1.各部门需购买添置固定资产时,须填写公司统一的《物品采购申请表》,由办公室汇总编制固定资产采购计划,交办公室主任、财务部经理审核,审核内容为,物品之名、价格、规格、质量、厂商等。

2.办公室主任、财务部经理审核,签字后报公司总经理批准。

3.办公室持审批文件到财务部领取支票并安排统一采购。

第三条 固定资产的管理

1.固定资产的管理决策权归公司总经理,价值管理责任在财务部,实物管理归办公室。未经公司总经理批准同意,任何部门,任何个人不可擅自将固定资产转移,外借,报废。

2.固定资产购入后,应及时填写《固定资产登记表》,财务部及时入帐,登记固定资产名细帐,由办公室统一管理调配,以便定期核查,做到谁使用谁负责。

3.部门领用,须填写《物品领用单》,财务部在固定资产明细帐上进行记录,未经领导允许任何人不得私自拆装、挪用。凡私自拆装挪用,影响其正常使用的,按损失程度,给予相应处罚。

4.办公室会同财务部按季度对固定资产进行核查盘库,并上交盘点报告。

第四条 责任

1.固定资产在使用过程中出现损坏或报废,使用者应在问题发现的当日告知办公室,由办公室视损坏原因,程度等具体情况决定是否修复或重新购置;如使用人未及时上报物品损坏情况,而使工作无法顺利完成,将追究使用人的责任。

2.机构调整、人员变更时,必须办理退库、清帐、移交手续。因非正常损耗造成的资产流失,损坏,责任人要照价赔偿,并做出相应的处罚。

第五条 采购

1.请购部门须提前填写《物品采购申请表》,办公室会同请购人进行询价,内容包括:品名、规格、价格、质量、交货期、付款方式、退货规定、保修期限、售后服务等相关事宜。

2.办公室将询价进行汇总,做到货比三家,尽可能为直接生产厂家或一级经销商,并报总经理批准后,领取支票。

3.采购过程中,如为公司节约了资金,可作为人事考核评比奖励的依据。

4.固定资产(物品)入库以订货合同、到货、发票等原始依据为准,填写《固定资产登记表》,附带资料:如说明书、合格证书、保修卡等原件一律存档,物品领用人可留存附件或借用。

5.以上手续完备后,由库管在发票背面签字,采购者依据公司财务报销的有关规定到财务部报销。

第六条 低值易耗品的采购

1.一般使用期限较短的低值易耗品,各部门根据实际工作需要填写《物品采购申请单》,由办公室报请主管副总批准后,由办公室统一购置。

2.办公室每月要对低值办公易耗品进行盘点,以免造成库压和浪费。

第七条 物品报修、报废管理程序

1.报修

报修人填写《公司物品报修单》,详细注明故障表现,由部门负责人签署意见后,将报修物品和报修单报办公室。行政人员联系外修,并由维修单位提供故障发生原因。属于正常损耗或物品自身质量问题的,由公司财务部支付维修费用,属于个人使用不当造成的,由使用人承担维修费用。

2.报废

报废申请人到办公室查档,填写《公司物品报废申报表》,注明名称、购入时间、规格、数量、单位价格、金额、报废原因。

因个人使用不当致使物品报废的,由使用者照价赔偿。

办公室行政人员及办公室主任签署意见,交财务部审核。

第8篇 物业公司物资采购制度17

物业公司物资采购制度(十七)

1、部门申请应先将所需增加的物品列入每月编制的预算内,预算经批准后,可正式申请购买。

2、各部门、小区管理处凡需新增固定资产、低值易耗品或使用各种其他物资,需填写物品申购单,申购单需详细列明需购物资的名称、单价、数量

4、综合事物部要随时了解和掌握公司常用物品的市场价格和供应情况,接到申购单后,向有关供应商询价。

5、对于常用物品及耗量大的物品,根据不同供应商对不同物品的报价价廉的原则选定固定的供应商。

6、综合事物部应要求固定供应商定期提供近期物品的供货价和供货品种,根据可供货品种和价格核对申购物品的报价。

7、综合事物部将申购单交财务经理审核申购的物资和金额有否符合预算,最后由公司总经理审批。

8、公司总经理批准购买的物资,主要由综合事物部进行采购,属急需使用或专业物品可由各使用部门进行采购。

9、采购人员应要求供应商加强配合,根据供应商提供的供货物品和价格清单做好采购计划,争取节省采购所需的时间,为物资使用部门创造效益。

10、对于一时在市场上难以购买和购买程式需占较长时间的物品,综合事物部应将情况告知使用部门,以便使用部门能及时采取相应措施。

11、在收到已批准的申购单后,属于由固定资产供应商供应的,应通知固定供应商送货上门,并采用定期结算的方式结算货款。综合事物部按已批准的申购单的内容申购物品,若需要对原已批准的申购单作出更改,更改部分需由部门、小区管理主管做出确认,并经公司公司领导鉴字认可。

12、所有采购物品均需办理入库,验收手续。属固定资产及专用的物品,还需由使用部门验收签章。

13、验收时除核对品名、规格、数量、金额是否与申请要求及发票相符外,还要对物品质量进行验收,其中有一项不符合的,不予收货。

14、报销时应附上符合要求的发票和名称、规格、数量、金额相符的送货单,收料单并有验收人签章,所附单据内容需与申请单相符。

第9篇 某物业公司安全生产管理制度总则

物业公司安全生产管理制度总则

第一章总则

第一条为加强公司安全生产管理,防止和减少事故发生,保障职工的生命和财产安全,促进公司发展,根据《中华人民共和国安全生产法》、《华能莱芜电厂安全生产行政责任追究暂行规定》等有关法律法规,制定本制度。

第二条凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人,必须遵守本制度。

第三条安全生产贯穿于设备、设施运行、维护、维修、改造的全过程,必须贯彻'安全第一,预防为主'的方针,坚持以各部室为中心,实行属地化管理,坚持'谁主管、谁负责'、'谁审批、谁负责'的原则。

第四条各部门必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规,正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系,努力改善劳动条件,确保安全生产。

第五条公司总经理、副总经理对安全生产负直接领导责任,各部门主任对管辖区域负全面领导责任,是本部门安全生产的第一责任人。

第六条各部门所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利,并应依法履行安全生产方面的义务。

第七条各部门应当加强对安全生产工作的领导,督促每个人认真履行安全生产监督管理职责,对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。

第八条各部门应采取各种形式,加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传,提高员工的安全生产意识。

第九条公司鼓励和支持安全技术研究和安全生产先进技术的推广应用,提高安全生产管理水平。

第十条公司对在提高安全生产管理水平、改善安全生产条件、防止安全事故、参加抢险救护等方面取得显着成绩的部室和个人给予奖励。

第十一条公司各部门是本公司安全生产工作的监督管理部门,依照厂有关安全生产的法规和基本制度的规定,对本公司的安全生产工作实施管理。

第十二条本制度依据国家现行的有关安全生产的法律、法规、标准、规范、规程和上级部门对安全生产管理的规定编制。

第10篇 物业管理公司薪资管理制度-10

物业管理公司薪资管理制度(十)

一、目的:为完善公司员工薪酬管理,更好地发挥薪资分配的杠杆及导向作用,真正体现多劳多得、奖励先进、处罚落后,提供公平的待遇、均等的机会,促进公司及员工的发展与成长,特制定本制度。

二、原则:本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成,采取激励、晋升的措施,加强目标和绩效考核,充分发挥每一个员工的积极性。公司坚持按工作价值付酬的分配思想和人尽其才、才尽其用的用人思想,致力于为每一个员工提供良好的就业平台和创造价值的舞台。

三、适用范围:本制度适用于公司所有员工,特殊情况除外。

四、为规范管理,为各员工提供公平、公开、公正的就业及晋升平台,明确组织上下级关系,提高各部门、各职位的执行能力和协作能力,特就公司职位分级如下:(此等级作为公司薪资体系的基本依据)

等级一级二级三级四级五级六级七级八级

岗位总经理副总经理部门经理各主管水电班长 资深员工管理员 水电维修工 公共秩序班长公共秩序员 普通员工保洁员

五、薪资结构:

1、员工薪资参照市场薪资水平、社会人力资源供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作职位及员工工作绩效等几方面因素确定。

2、员工的薪资包括基本工资、岗位绩效工资、工龄工资、业务工资、月度奖金、季度奖金、年终奖金、补贴、津贴和福利等部分组成:

①基本工资:根据等级不同设置的底薪,不参与绩效考核。

②岗位绩效工资:是根据岗位员工绩效成达情况和日常工作表现差异,按月度考核成绩发放的不定额工资,等于基本工资的20%。(操作层员工不参与绩效考核)

③工龄工资:员工工龄从转正之日起计算,计算单位为年;从员工工作时间达到整年的下月起调整;计算方法为:工龄工资=工龄数*20元。

④业务工资:根据工作重要性及业务量的大小而确定,主要适用于服务中心经理、保洁员、维修工等能用业务量考核的岗位。

⑤月度奖金:公司每月在操作层员工中评选优秀员工予以表彰。

⑥季度奖金:每季度在各服务中心评选“服务之星”予以表彰。

⑦年终奖金:是为了激励员工提高工作业绩而设置。主要依据工作任务完成情况、费用控制情况等综合考虑。

⑧特殊奖:董事长、总经理临时决定发放的奖金。

⑨津贴和贴补:是公司薪酬的补充形式。

⑩福利:详细情况参见《员工福利制度》。

3、各岗位薪资组成表

序号岗 位组成部分

1职能部门 经理基本工资+岗位绩效工资+工龄工资+奖金+津贴+补贴+福利

2职能部门 员 工基本工资+岗位绩效工资+工龄工资+奖金+津贴+补贴+福利

3服务中心经理基本工资+岗位绩效工资+业务工资+工龄工资+奖金+津贴+补贴+福利

4服务中心主管 管理员及普通员工基本工资+岗位绩效工资+工龄工资+奖金+津贴+补贴+福利

5秩序管理员、维修工、保洁员等操作层员工基本工资+业务工资+工龄工资+奖金+津贴+补贴+福利

4、试用期员工工资按基本工资的80%计发,考核不变。试用期内不享受其他福利和补助。

六、业务工资:按公司每年年底确定的基数执行。

七、奖金

1、月度奖金:

①每月在操作层员工中,由服务中心经理负责评选本月表现突出的优秀员工,报品质部核查,总办审核,总经理批准;

②原则上只评选员工,班长以上人员不参加评选;

③评选名额:1名;

④每月27日报工作计划时,应报上月优秀员工名单;

⑤经审核批准的优秀员工,给予50元/人奖励。

2、年终奖金:

①公司总体上将年度业绩的一定比例作为员工的总年终绩效奖金额,具体比例由总经理会议确定、公布。

②与年度绩效考评结果挂钩,年度内到公司工作人员,按照月度权数计算发放。

3、特殊奖金:由董事长或总经理根据某件事的特殊重要性或某个人的特殊贡献而临时决定发放的奖金。

八、加班补贴:

1、公司员工享有国家法定假日“清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦、春节”加班补贴,其他节假日、夜间加班不享有加班补贴,可由各部门根据工作情况安排补休。

2、享有加班补贴的法定假日:清明一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆三天、元旦一天、春节三天(根据国家规定变动)。

九、津贴:

1、伙食津贴均已含在工资内,所有员工均不再享有工资外的伙食津贴;

2、工龄工资按本制度执行;

3、特别津贴:考虑到特殊人才的招聘,设立特别津贴;特别津贴包含特殊人才招聘所超出本制度规定的差额部分;

4、其他津贴:硕士、中级职称者每月享有50元补贴,博士、高级职称者每月享有100元补贴。

十、福利:按《员工福利制度》执行。

十一、薪酬计算与支付:

1、员工薪酬支付的最高负责人是公司总经理,总办、财务部进行相关的预算、管理、核算和发放工作。

2、薪酬发放时间如下:

①月度薪酬计算期间为每月1日到该月31日,于次月15日发放,如遇节假日,则提前或滞后一天发放;

②年终绩效奖金计算期间为1月1日至12月31日止,于次年春节前发放;

③公司因不可抗拒事件不得不延缓薪酬支付时,应提前一天通知员工,并确定延缓支付的日期。

3、薪酬计算方法:

①月薪酬总额=岗位工资+绩效工资+工龄工资+津贴+补贴

②未满勤薪酬各项,以下列公式计算:

实得薪酬=×月薪酬总额

4、薪酬变动处理:

①员工试用期转正,转正批准日之前工资,按试用期工资,次日起按批准新工资标准执行。

②晋升、晋级、调岗等的调薪,当月工资按原标准计算,次月起按新标准执行。

5、尾数处理薪酬计算时,各项目一律以分为单位计算,若有未达分的尾数产

生,一律将其四舍五入。

6、员工遇到下列非常情况时,可以向公司申请预支基本工资和职务工资,但以其出勤的时间应得基本工资和职务工资为限:

①结婚、生育;

②疾病或意外灾害等。

7、员工离职或被解雇的,公司于下次工资发放日支付该员工已出勤工作的薪酬,但应扣除各项借款、罚款及其他应扣款项。

8、下列各项由公司根据有关规定直接从工资中扣除:

①个人薪资所得税;

②到期未归还的公司借款;

③罚款;

④缺勤扣除款;

⑤个人缴纳统筹款公司代扣款;

⑥其他应扣款。

9、各类工资发放流程:

①每月5日前,总办应将批准的所有员工考勤及工资变更报财务部;

②每月3日前各部门将部门确认的员工考核绩效单报品质部,品质部会同总办与财务部考核、审核后5日前报财务部;

③次月10日前财务部进行工资核算和审核,并将月工资明细表报总经理确认;

④次月15日前财务部将月工资转入员工帐户,如有特殊原因不能按时发出工资,必须通报总办,同时在公司公布,向公司员工说明理由。

10、奖金的发放时间和流程如下:

①月度奖金:随下月发放工资时发放。

②年度奖金:

a下一年度元月15日前各部门将确认的员工年度考评结果报品质部核查,总办组织综合考评,根据考评结果核算员工年度绩效奖金。

b下一年度元月25日前总办将年度绩效考评结果及绩效奖金明细表送总经理审批。

c下一年度元月30日前总办将绩效奖金明细表送财务部。

d财务部将于春节前将年度奖金转入个人帐户。

e年度奖金的具体发放时间亦可根据以上时间安排进行调整,另行通知。

十二、监控:

1、总办负责对员工薪酬进行监控和管理。

2、薪酬的年度预算和审批:

①薪酬的年度预算和审批程序:

a各部门提案上交总办和财务;

b总办和财务将审核后的预算提交总经理办公会审议通过;

c经总经理批准后,总办将各部门预算表发放各部门;

d具体时间安排由总办根据财政年度的时间另行制定、通知。

②年度工资预算调整审批:

部门提案→总办审核→财务审核→总经理办公会审议→总经理审批。

3、薪资调整

①每年进行一次工资调整,调整幅度依据:

a公司业绩增长水平;

b人力资源市场价格;

c居民消费品价格指数。

②薪资调整程序:

a根据公司业绩、市场信息调查结果,调整工资表;

b根据新的工资表进行薪资调整。

4薪酬绩效评估调整:

①职等升降:每年一次综合考评评定,依据能力、贡献、态度、使命感等评估确定。

②薪级升降:半年一次以绩效考评评定。

5、重大劳资纠纷由总办负责调查、处理,并将处理意见送总经理审批。对无理阻挠有关人员行使监督、调查权、隐瞒损害员工合法权益和收益的事实、打击报复有关人员的,将依据情况给予行政及经济处罚。

6、员工对薪酬如有疑问,可到财务部查询。

第11篇 物业公司土建维修管理制度

一、热爱本职工作,对工作认真负责,任劳任怨,刻苦钻研业务技术,树立'为上帝服务'的公仆意识,不利用工作之便谋取私利。

二、工程维修项目,要精打细算,修旧利废,对市场行情反复调研,多快好省地编制维修预算。

三、维修中精心作业,不粗制滥造,节约原材料,节省工时,保证维修的质量和按期完成,不准擅用公司材料干私活。

四、爱护工具和机械设备,正确使用各种机具,平时注意机具的保养和维修,故意损坏机具和丢失要折价赔偿。

五、严格按照《维修服务工作规程》作业,做好现场的清洁卫生工作。

六、树立强烈的企业意识,文明施工,顾客至上,作业时尽力不影响他人;公共场所作业必须设置标示牌,必要时加围栏或护绳;自觉做好施工场地收尾工作,达到下工活底清,以保持小区优美整洁的环境。

七、对日常报修的维修工作要做到及时,迅速完成各项修理加工任务,遇有故障必须彻底处理,不得马虎、敷衍,不得损坏原有的功能和格调。

八、严格遵守操作规程,认真执行安全制度,把'安全第一'放在作业首位。

九、不准私接任务,不干私活,认真填写《维修派工单》。

第12篇 物业公司职员工考核制度-6

物业公司职员工考核制度(6)

1.目的

检查部门及员工工作绩效,挖掘人员潜能,充分调动员工的工作积极性和主动性,公平决定员工的职位和待遇,提高企业经营效益,促进企业人才的开发和合理使用。

2.范围:

适用于公司全体。

3.职责:

3.1人力资源部负责公司绩效考核的组织及管理,对各部门的绩效考核进行监督指导。

3.2各部门经理负责本部门职员工考核。

4.方法和过程控制:

4.1部门业绩考核

4.1.1公司年初与各部门签定《经营管理责任书》,年终成立考核小组进行完成情况的考核。考核结果经部门确认后公布,并作为评定各部门业绩的重要依据。

4.1.2《经营管理责任书》内容包括:客户服务,经营管理,内部管理,重大疑难问题处理等内容。

4.2各类人员考核

4.2.1 部门第一负责人及以上人员考核

4.2.1.1每年考核至少一次。内容包括部门经营管理责任书完成情况、360度测评等内容。

4.2.1.2每次考核后由总经理或授权分管总助进行考核面谈。

4.2.2 职员(工)季度考核

4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度结束后的第一个月进行。

4.2.2.2按《职员(工)季度考核表》在二、四季度考核时安排面谈。

4.2.2.3职员工考评结果由部门人事管理员录入人力资源管理软件中;无人事管理员的部门职员工的考评结果由人力资源部负责录入。

4.2.2.4业绩考核结果直接与奖金挂钩。

4.3员工月考核

4.3.1员工月考核评分标准

序号项目序号项目

惩罚(扣分标准:5-10分)奖 励(加分标准:5-10分)

a1上班迟到、早退10分钟以内者;d1工作积极主动、任劳任怨者;

a2上班抽烟、看报、聊天、吃零食、没精神影响形象者;d2培训认真刻苦、成绩突出,能够学以致用者;

a3未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者;d3做好传、帮、带工作者;

a4上班时间打私人电话、接听手机者;d4内务始终保持良好,经常帮助后进者;

a5接受任务拖沓,出工不出力者;d5工作中善于发现问题,并及时反映者;

a6违反体系文件操作要求者;d6勤俭节约,为部门节省开支者;

a7违反请销假制度者,违反服装管理规定和不戴工牌者;d7尊老爱幼,乐于助人者;

a8背后议论他人,不利团结者;d8班余常协助管理工作者;

a9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者;d9反映问题及时,起到防微杜渐作用者;

a10其他。d10其他。

序号项目序号项目

惩罚(扣分标准:11--20分)奖励(加分标准:11-20分)

b1未使用文明语言,与顾客争辩者;d1警惕性高,抓获小偷或乱发广告者;

b2工作不认真,出差错或服务欠佳被投诉者;d2工作中经常提出合理化建议并被采纳者;

b3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位未造成损失者;d3能够解决问题,处理问题灵活者;

b4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者;d4提供优质服务,屡受顾客表扬者;

b5利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料者;d5拾金不昧者;

b6公报私仇,以权压人,以老欺新或处理问题不公平者;d6出色完成上级交给的特殊任务者;

b7非工作需要,私用机电设备,消防器材者;d7其他。

b8其他。奖励(加分标准:21--30分)

惩罚(扣分标准:21-30分)e1对提高服务质量有重大贡献者;

c1当值时间睡觉;e2在服务中创造优异成绩,屡受各界表扬者;

c2玩忽职守,违反操作规程,造成事故或损失者;e3修改质量体系文件,经实施确对公司管理有效者;

c3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者;e4提出合理化建议,经实施有显著成效者;

c4进行公司不允许的活动或变相赌博者;e5保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著者;

c5未经允许向外界泄露资料、文件内容者;e6揭发损害顾客利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者;

c6收车费不撕停车票据或以权谋私者;e7严格控制开支,节约能源、费用有显著成效者;

c7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者;e8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者;

c8顾客有难不相助者;e9其他。

c9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者;

c10服务态度差,受到顾客合理投诉、影响公司声誉者;

c11未经公司批准,在外兼职;

c12其他。

4.3.2员工业绩考核由班组长负责每月考核一次,依据员工月考核评分标准填写《员工月考核评分汇总表》,报部门第一负责人审批后,在部门内张贴公布。

4.3.3班组长业绩考核

4.3.3.1由直属上级负责每月考核一次,参照员工月考核评分标准,填写在《员工月考核评分汇总表》,无论有无加减分均要在部门内予以张贴公布。

4.3.3.2如在日常工作过程中,人力资源部接到员工对其所属的班组长的投诉,经了解,情况属实且情节严重的,人力资源部将会同有关部门做出相应处理。

4.3.3.3如安全、保洁主办属于员工编制的,则按以上班组长业绩考核的有关规定执行。

4.3.3.4考核结果由部门人事管理员记录在本部门