个人年终总结报告十篇

第一篇 个人年终总结报告 1800字

20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

7、新旧表单的更换及投入使用；

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

第二篇 大学党总支书记年终总结 1450字

一、加强理论学习，增强政治理论水平和思想道德素质，不断提高对岗位职责的认识

理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。一年来，我一直将理论学习作为提高自身素质的重要途径之一，树立终身学习的观念，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念。在工作中结合我院的实际情况，带领总支一班人，围绕xxxx学院的建设和发展，确立了“围绕中心抓党建，抓好党建促中心”的指导思想。结合xxxx学院的实际情况，在办学思路和管理模式，特别是党建和思想政治工作等方面，对山西省部分独立学院和民办院校进行了认真的调研，并参加了全国独立学院就业工作培训。通过理论学习和工作中的实践体会，进一步加深了对党总支书记岗位职责的认识和理解：总支书记作为学院党总支的主要负责人，承担着带领总支联系校党委和广大师生的桥梁和纽带作用，承担着把党的路线、方针、政策落实到基层，充分调动广大师生员工的积极性，把“三个代表”重要思想落到实处的重要历史使命。

二、履行岗位职责情况和完成的主要工作

一年来，在校党委、行政的正确领导下，在校领导的关心和指导下，坚持正确的政治方向，围绕学校中心工作，团结xxxx学院领导班子，认真履行总支书记岗位职责，主要开展了以下工作：

1、加强班子建设，做好党风廉政工作

按照校党委统一安排，组织党总支和支部的换届选举工作，党组织建设进一步完善。在工作中能够坚持贯彻民主集中制原则，贯彻落实校党委实施的党建“先进性”工程，学院中心组学习、民主生活会等制度进一步规范，学院领导班子建设得到加强；通过党建“先进性”工程建设的实施和全体党员领导干部的努力，在领导班子成员之间基本做到了相互理解、相互支持，团结、务实、民主的气氛已经形成，提高了决策的科学性。通过召开总支委员会议和参加院长办公会议，对学院党的建设和思想政治工作、改革发展的重大问题、安全稳定以及涉及群众利益的重要问题进行讨论并做出决定，保证学院坚持正确的办学方向和其他各项工作的全面推进。通过进一步落实党风廉政建设责任制，时刻加强对班子成员的廉政要求，提高反腐拒变能力，自觉接受党内外群众的监督。

2、以先进性长效机制建设为突破，进一步加强党组织建设

作为总支书记，带领总支班子，以先进性长效机制建设为突破，逐步健全了党组织各项规章制度，重点建立了党校工作制度、党支部工作制度，进一步完善了对入党积极分子的培养、团员推优、发展党员、民主评议、选举等工作的制度建设，xxxx年上半年在发展党员工作中探索实行票决制，进一步推进了发展党员工作的民主化进程，加强了基层组织建设，使学院党组织的各项工作逐步规范化、科学化。

3、健全工会机构，推进民主管理

为了进一步统一思想、推进学院民主管理和民主监督、提高教学质量和管理水平，于xxxx年12月初筹备我院第一届教职工大会暨工会会员大会，通过征集提案，充分酝酿讨论和全体工作人员的努力，大会于xxxx年12月31日顺利召开并取得圆满成功，对进一步健全工会机构，规范和发挥教代会职能起到了积极作用。

4、深入做好思想政治工作，为学院发展提供有力保障

针对新形势下思想教育的新特点，积极探索灵活、有效的思想政治工作新思路和新方法，努力开创思想政治工作新局面。以构建和谐校园为目标，通过不断加强思想政治工作队伍建设和校园文化载体建设，使思想政治工作和精神文明建设得到持续加强，校园文化氛围进一步浓厚，师生员工的思想认识统一到党的教育事业、统一到科大的发展和xxxx学院的兴旺发达上来，“负重奋进、笃行求实”的精神内涵已深入人心。

第三篇 采购人员年终工作总结格式 1450字

从去年底转岗到集团供销处以来，被安排在中——高压阀门(物资码209)采购员岗位，需要我熟悉全新的工作内容和工作环境。这两个月的工作做的磕磕绊绊，不是很顺利，虽然勉强做到差强人意，但是距离自己和岗位的要求还很远。以下是对一年来工作的总结和一些自己的积累如下：

一、采购价格的确定

北营底价是工作的重要信息，对于查到的价格要求是最新的合同执行价格。所以在xx网上的xx年年最新的价格中有待入库量才可以作为底价采用;没有待入库量的价格，可以在无其他途径的情况下作为才参考。对于20xx年的价格、首次采购的物品、以及其他的特殊情况都需要询价作为参考价格来比价。

(一)查价格

对于基本的价格可以通过价格体系(价格手册)和xxx网的计划编码查询，以及逐条翻阅前期的合同来确定准确的价格。单就阀门而言，还可以自己转出前期合同的执行价格制作阀门的价格手册，北营备件四科采购员张存成和姜海的前期合同中基本涵盖了所有的前期209阀门。

而对于一些首次采购的阀门，或者以上方法查不到价格的阀门，可以查询机电产品价格手册，或者直接向北营备件四科供货商询价。一般这样的品种在制作比价表的时候，是平价代购给北营。

(二)、最终价格

在采购过程中，除北营底价外涉及的价格就是本次合同价，本次合同价依据的是通过供货商的报价单，比价后得到的。一般而言，不允许供货商二次报价，但是可以对原有的采购项目再次压价其自己的初次报价。

(三)、供货商的遴选

采购过程中，选择什么样的供货商是一个比较重要而敏感的环节。以价格为依据，以质量为前提是重要的遴选依据。严格执行集团规定的采购流程，通过制度选择适合的供货商，达到供货标准，降低生产和采购成本。首先选择报价达到集团标准的生产厂家，其次质量选优，同等条件下选择长期给北台供货熟悉具体流程和情况的供货商。

二、采购依据的取得

xx网下达的采购计划是主要的采购依据，工作的内容就是忠实采购物流中心下达的月计划和追加计划内容。采购备件的品种和数量必须严格的依据计划下达量。

但是由于具体情况的需要，和物流系统的具体操作原因，会出现许多不在下达计划内的采购情况，例如：现场需要计划中采购的阀门配法兰、螺栓、垫片;但是在计划中没有上报，或者由于xx网的权限设置看不到分厂计划中的备注项，这就需要采购员和分厂计划员、物流中心具体沟通类似的情况，同时需要现场出据采购情况说明，由分厂计划员和物流中心签字。

鉴于以上情况的出现，可以在采购计划下达后，先联系物流中心要求查看分厂计划的备注项，这样可以避免在去现场时出现重复和疏漏，减少工作量。

三、阀门的入库

当所购进的阀门入库时，需要去仓储现场了解具体的入库种类和数量。熟悉结算流程，并可向质检员了解阀门的检验常识便于以后的工作，如：阀体的材质，一般为x钢、xx铁、x钢等;硬密封要看水线是否光滑齐整;碟板是否是以旧翻新等。

四、一些情况

在我所有经手的计划中，都会出现现场报错型号的情况。硬密封会报成软密封，例如：xxx报成xx

五、一点感想

在这里工作了一年后，有一点点感受。

采购员不但需要手脚勤快，还需要知道基本的工作方向，这样才能满足现场的需要。

采购员是依据集团的采购制度，进行采购工作的岗位人员。所以采购过程中，要忠实执行采购流程中的每一个程序，然后在集团允许的范围内开展工作。程序不合法，采购工作不具有应然性和正当性，所以采购决策的得出不是由个人决定，而是由制度决定。

这样的理念不但要求采购员领会，更需要我们通过自己的工作，让供货厂家了解我们的采购语言，配合我们的工作。

第四篇 市公安局派出所2023年个人年终总结 2900字

各位领导、同志们：

2023年，在市委、市政府和公安局党委的正确领导下，在同志们的大力支持下，本人坚持立足本职，认真贯彻党中心关于廉政建设的有关规定，以“发案少，秩序好，信息灵、社会稳定，人民满足”为总体工作目标，以“三基”工程建设为中心，全力推进派出所规范化进程，本人带领全所民警较好地完成了各项公安任务，有效维护了辖区治安和政治稳定。现就一年来的工作学习情况进行述职，请同志们批评指正。

一、加强政治理论、业务学习，不断提高思想政治素质和业务能力

作为一名基层派出所所长，我时刻注重政治理论和业务学习，不断提高自身的政治理论水平和业务能力，努力做到以正确的理论指导各项工作。今年，本人始终加强社会主义法治理念教育学习，重点学习了党的十六届六中全会精神，国务院32号文件、《2023理论热点面对面》、党的十七大精神，同时，加强了《公安机关“三考”基本法律知识读本》、《公安机关办理行政案件程序规定（修订）》的学习贯彻。通过学习，本人进一步坚定了理想信念，在工作中牢固树立执法为民意识，切实打牢了“人民公安为人民”的思想基础。

二、深入开展党风廉政建设及纠风工作，廉洁自律夯实执法为民基础

三、加强队伍建设，促进警务工作。

本人始终把加强队伍建设，不断提高民警政治、业务水平，作为工作的重中之重来抓，派出所制定了切实可行的政治、业务学习计划，并狠抓落实。通过培训学习，从根本上提高了民警综合素质，使其从思想上、行动上提高自己，更好的行使职权，履行职责，服务人民。一年来，本人能全面把握民警思想动态，思想政治工作有的放失。本人认真落实从优待警政策，能够力所能及关心民警的工作生活，对民警或民警家属生病时及时探望，从而暖和了警心，凝聚了警心。通过狠抓队伍教育治理，严格执行“一岗双责”，派出所民警综合素质及廉洁从警和自律意识明显提高，从而促进了派出所各项警务工作的顺利开展。

四、业务工作

1、以人口治理为基础，强化基层基础工作

今年，派出所继续做好人口综合信息治理工作，保证了人口信息完整、准确、鲜活，并切实发挥人口信息效益作用。今年，我所继续加大重点人口、外来人口、出租房屋、出入境人员的管控力度，列管重点人口26人，外来人口登记办证323人，出租房屋建档治理96个，审批出境人员470名，入境人员66名，为人口信息治理正规化打下了良好基础。

2、强化治安治理，加强安全防范，落实大巡逻机制。

今年，派出所以党的十七大顺利召开安全保卫工作为中心，不断强化治安治理，加强安全防范。对辖区企事业单位，特种行业公共娱乐场所、网吧、安全文明小区强化治安治理，每月对其进行一次治安消防安全检查，发现隐患及时整改。今年召集辖区特行点、公共娱乐场所，网吧负责人召开治安会议四次，通过以会代培，提高业主法律意识，使其合法经营。同时对辖区废旧金属收购点、网吧加大集中整治力度，从而有效发挥阵地控制作用。根据市局党委的统一安排，开展了五次统一清查行动，全所民警恪尽职守，发扬吃苦耐劳精神，圆满完成了清查任务，达到了震慑违法犯罪行为，预防违法犯罪活动，维护社会治安秩序的目的，此外对辖区六所学校，一方面加强法制教育，一方面对其周边环境加强整治，取得了良好效果。通过加强治安治理，今年，辖区未发生严重治安事故，未发生严重危害社会政治稳定案件，辖区治安从根本上好转，治安秩序良好，人民满足率上升。

今年，狠抓了安全防范责任制的落实，派出所将社区、单位、场所、学校作为治安防范工作重点，狠抓“三防”措施落实，动员群众安装单元电子防盗门，动员单位重点部位安装技防措施，切实提高防盗能力。责任区民警主要精力投入到组织群众落实安全防范措施，控制发案上，经常性开展法制安全宣传工作，每月通报治安状况，组织动员群众，自觉维护社会政治稳定，积极反映社情动态。以社区警务为载体，构筑社区治安防控网络，组织治安志愿者成立义务巡逻队，佩戴红袖标，对居民楼、住宅小区、院落看门守护，尽力减少可防性案件发生。重大节假日、重要会议，重大庆典活动，本人带领派出所全体民警昼夜坚守工作岗位，开展治安消防安全检查，加强治安巡逻。顺利完成了元旦、春节、地市委扩大会议、五一、六一、十一以及文化广场、文化中心各项大型庆典活动、中心、自治区领导来塔检查工作、塔城市两会期间的安全保卫执勤任务，确保了党的十七大期间杜别克辖区社会治安政治稳定。

今年9月中旬以来，派出所实行24小时不间断治安巡逻，白天将警力投放在社区、居民群众中，提高见警率，增强群众的安全感，晚间，将警力投放到路面上车辆巡逻，反复进行巡查，震慑犯罪，压降发案，及时抓获现行。今年10月份，我所在治安巡逻中抓获现行违法犯罪嫌疑人7人，破获刑事案件3起，保障了人民群众的财产安全，得到了群众好评。

3、以提高执法能力为目标，努力营造严格、公正、文明的执法氛围。

执法质量是公安机关的生命线，派出所始终坚持严格、公正、文明执法，本人严把案件质量关和审批关，做到如实立案，调查取证合法全面，定性及适用法律法规准确、程序合法、法律文书规范完备。同时，利用例会、大练兵活动，加强民警业务知识学习，提高民警办案水平。对一些案情复杂，吃不准的案件，我能及时向分管领导汇报，并加强同法制部门对接进行现场指导，切实把每一起案件都办成铁案，从而为规范执法行为，提高执法质量打下了良好的基础。

在实际执法过程中，本人牢固树立以尊重和保障人权为核心，以提高程序意识，证据意识，法律意识，诉讼意识为重点，以提高执法能力为目标的执法理念，努力营造严格、公正、文明执法的氛围。今年继续推行办公自动化，我所执法台帐、笔录文书制作、物证收集继续采用电脑处理，进一步提高了执法办案效率和质量，得到了上级业务部门的肯定。2023年派出所查结治安案件73起，侦破刑事案件17起，打击处理违法犯罪嫌疑人员88名。一年来，派出所无群众投诉、复议撤消及其他执法过错案件，在提高执法质量的同时，确保了辖区社会治安稳定。

4、加强内务治理，真心服务群众。

一年来，本人对派出所内务治理工作长抓不懈，对民警的组织纪律性、警容风纪、环境卫生意识不断强化，民警警容严整，所容所貌整洁有序。

派出所始终以“让人民满足”作为衡量各项工作的标准。今年以来，我们不断落实便民利民措施，实行警务公开、每季度向辖区群众代表汇报工作，开展大规模法制安全宣传教育，有效提高群众的法律意识和安全防范意识，切实将执法为民落实到每一个执法环节。派出所将开展争先创优活动与开展“纠风塑形”活动有机结合，切实转变民警工作作风，增强其责任意识和服务意识，从根本上杜绝“四难”现象在我所发生，树立了文明执法的良好的形象。

四、存在的不足和今后努力的方向

2023年，本人工作虽然取得了一定成绩，但是在政治理论学习方面的自觉性还需进一步加强，在队伍建设的治理和要求上还缺乏一定力度，需要在今后的工作中进一步加强、提高和完善，同时，派出所整体素质和执法水平有待于进一步提高，派出所基层基础工作服务现实斗争有待进一步加强。

各位领导和同志们，今后我将进一步牢固树立宗旨意识，不断增加学习自觉性、主动性，工作求真务实，在今后的工作中，不断克服和改进不足，使我所各项工作在新的一年中得到进一步提高。

述职人：

第五篇 安全保障2023年终工作总结 850字

根据上级集团工会关于转发〈上海市总工会关于认真做好夏季劳动保护防暑降温工作的通知〉的要求，公司工会积极配合行政，认真贯彻落实相关工作，现将主要工作汇报如下：

1、组织落实 明确职责

按照公司要求，成立由工会会同人事、拓展、营运及地区等部门相关人员组成的工作小组，负体负责夏季劳动保护防暑降温工作，并通过专题会议明确各部门任务，落实责任，切实把夏季劳动保护防暑降温工作落实到每个部门、每个地区、每个门店，切实维护广大职工的安全与健康。

2、专题研究 制订措施

公司工会督促与配合行政，按照上海市总工会《关于夏季劳动保护防暑降温工作》的通知精神，结合公司的实际情况，研究制订防暑降温实施计划，并协助共同推进，落实高温期间发放防暑降温清凉饮料费每人400元、室外工作的督导、清洗工、返品处理工、pos维护员、驾驶员、仓库保管员等特殊岗位，采取错时上班，每人补贴800元，今年发放高温津贴约110万元。

3、传宣动员 增强意识

公司工会召开工会干事会议，传达集团工会《关于认真做好夏季劳动保护防暑降温工作》的通知精神，组织学习与讨论，部署防暑降温工作，并通过座谈会、沟通会、公司报纸等形式多样的劳动安全卫生和暑期保健宣传教育活动，增强职工安全意识和自我保护意识。

4、组织巡视 督促到位

公司工会定期组织工会干事和职工代表对一线门店、驾驶班安全巡视，重点检查门店防暑降温设备设施运转是否正常、相关措施是否到位，发生的问题是否得到及时解决，召开部门沟通协调会，对存在的问题责成相关职能部门做好整改措施计划，并组织跟踪与督促，确保项目、整改工作及时到位。

5、组织慰问 关心员工

在高温期间，公司党、政、工领导及地区部行政与工会等分别慰问督导、一线门店员工、驾驶员，慰问员工约1500人次，发放毛巾、肥皂、风油精、饮料等慰问品约8万元，筹集约2万元资金，上门慰问基层党员和困难职工，主动了解和关心员工的工作、生活、身体及家庭情况，为职工排忧解难，并听取员工就防暑降温措施的建议及意见，以确保员工安全渡夏。

第六篇 文广局年终工作总结 4800字

第一篇:营业性演出专项整治工作总结

为切实加县营业性演出市场有效监管，彻底杜绝非法演出活动，根据省文化厅《关于开展文化市场“三个一遍”整治活动的通知》和市支队《关于开展营业性演出专项整治行动的通知》文件精神，县文化市场综合执法大队结合我县演出市场的实际情况，切实履行职责，强化演出市场监管，全力投入执法力量，全面开展演出市场整治工作，从严、从紧、从快开展演出市场专项整治行动，确保全县文化市场健康有序。现将工作情况总结如下：

一、领导重视，组织落实

县文化市场执法大队十分重视此次营业性演出专项整治工作，专门召开执法人员认真学习了《营业性演出管理条例》及实施细则，结合本县文化市场营业性演出实际，认真研究制定了营业性演出专项整治行动方案，明确了专项整治的目标、任务、方法和要求，使全体执法队员统一思想，提认识，确保此次文化市场营业性演出专项整治行动迅速，有序的展开。

二、加大宣传，营造氛围

为确保此次专项整治行动达到预期效果，我县文化执法大队人员进行了广泛深入的宣传发动，充分利用召开会议.组织培训.送达宣传资料.召开咨询会等形式，加大了对文化经营者和社会公众的法规宣传力度。既规范了文化市场经营者的经营行为，又引导了市民自觉抵制违法行为，为营业性演出专项整理活动营造了良好的社会氛围。

三、突出重点，严格执法

我县文化执法大队积极开展此次营业性演出专项整治行动，依法严厉打击低陋庸俗演出.非法组台演出.非法广告促销演出.非法礼仪庆典表演的演出内容格调低下等违法违规行为，加强对大中型组台、流动大篷演出等营业性演出活动的的巡查和监管，严禁未经批准或备案组织各类营业性演出活动，或者采取虚假手段进行营业性演出宣传，违者依法予以查处，切实维护演出市场经营秩序。

四、存在问题，改进措施

尽管我县在专项整治执法工作中取得了一定成绩，但仍有较大提升改进空间。尤其是在实际工作中执法人员少，执法设备缺乏等客观情况下，对乡镇边远地区巡查不到位，文化市场违规经营容易出现反弹等情况，我县将作出以下几点改进，进一步促进文化演出市场大发展、大繁荣。

1、努力锻炼培养现任执法队员，做到能一岗多任、一人多用，努力培育每名执法队员成为工作中的多面手和多能手，成为复合型工作人员。

2、增加文化市场日常巡检和突击检查的频率。加大对农村演出市场的巡查力度，加强街头广告商业促销演出管理，严厉打击演出市场色情淫秽表演等各类非法演出活动，认真履行职责，严格执法程序和手段，努力规范市场经营秩序

3、开展繁荣有序文化市场创建。加强宣传教育，进一步提文化市场经营单位的市场秩序规范经营的意识，同时联合相关部门按照职责分工，建立健全多部门协作配合制度，建立完善演出市场全方位、多层次的监管体系，对演出市场出现的各种违法违规行为要坚决予以纠正和打击，规范演出市场的经营秩序，保证全县演出市场持续健康有序发展。

第二篇:文化市场执法工作总结

一、领导重视，精心布置安排

成立了以县文广新体局局长任组长，分管副局长和文化市场综合执法大队长任副组长的活动领导小组。随后召开了工作部署动员大会，统一思想，进一步提执法队员的积极性，努力提执法技能，全面完成目标任务和接受上级的考核。

二、突出重点，认真开展“三个一遍”和“双评”整治活动

1、在市场巡查上下狠功夫。文化市场综合执法大队认真落实“三个一遍”整治活动要求，加大市场检查力度，加强无证经营摸排，规范文化经营内容，强化安全生产监督，确保我县文化市场经营秩序规。同时在市场上去发现问题、解决问题，确保70%的人员、70%的时间用于文化市场的巡查，要加大网络巡查力度，避免成为焦点和热点

2、在执法技能培养上狠下功夫。搞好“传帮带”，老带新，多向先进地方学习，增进交流，共同进步，下大力气解决执法能力不平衡的问题。

3、在新兴文化市场办案上狠下功夫。努力在网络文化市场、艺术考级培训、艺术品经营等领域取得突破。

4、在规范执法办案上下狠功夫。为提执法人员自身业务素质和水平，邀请专业法律人员为执法队员授课，对办案中的疑难问题一一讲解，还专门对执法文书的格式、制作和应注意的问题提出要求。使在今后的执法办案中能够得心应手，提执法人员的执法办案水平，努力将每个案子办成“精品”、“铁案”。

第三篇:暑期文化市场专项整治总结

为净化暑期文化市场，给全县中小学生创造健康成长的社会文化环境，县文化市场综合执法大队按照省、市的统一部署和要求，积极行动，创新工作，狠抓落实，扎实开展了为期两个月的暑期文化市场专项整治活动。现将专项整治情况汇报如下：

一、加强领导

为扎实做好此次专项整治，针对我县文化市场的实际情况，成立了暑期文化市场专项整治活动领导小组，主要领导亲自抓，执法队长靠上抓，坚持在执法一线，督促检查，强化协调。执法人员做到真抓实干，务求实效，根据不同阶段的任务要求，采取拉网查、分片查、交叉查、重点查、反复查等方式，不断加大执法力度，从重处罚违法违规违禁经营行为和活动，深入净化社会文化环境，努力实现让社会满意，家长兴，群众放心的目的。

二、明确任务

根据省、市统一部署，我县结合实际，制定了暑期文化市场整治方案，确定了工作目标、任务，整治的重点领域，重点环节和重点部位，落实责任和分工，有计划、有步骤地开展集中整治。此次专项整治行动，在普遍拉网排查的基础上，突出“五项”整治重点：严打网吧接纳未成年人、超时经营、传播不健康信息的行为、取缔黑网吧；清缴盗版教辅教材、淫秽色情、凶杀暴力等非法出版物，打击盗版侵权，整治非法印刷经营活动；打击歌舞娱乐场所接纳未成年人、播放不健康曲目、超核定人数、侵权盗版以及噪音扰民等问题；加强农村演出市场的监管力度，严厉查处不经审批擅自举办的演出活动；排查消防安全隐患，确保不发生各类安全事故。

三、狠抓落实

此次整治行动期间，执法人员所到之处，查主体资格、查经营现场，查制度落实，查消防安全，对有违规经营行为的场所严格按照从快、从严、从重的原则，当日立案、及时取证、集中讨论、按时办结。该处罚的处罚，该停业的停业；对无证经营业户，联合工商部门依法取缔，没收其违规经营的设施、工具；对存在安全隐患的，责令限期整改，对整改不到位的，依法关门停业。大队领导亲自带队，并引导大家打持久战，坚持严管重罚，做到24小时不间断监管，杜绝反弹现象发生

四、强化宣传

充分利用电视台等媒体，广泛开展宣传工作，公布“12318”举报电话，积极营造专项整治的舆论氛围。通过新闻媒体对此次整治行动从宣传发动、集中整治、取得成效等方面进行报道，形成了专项整治工作的强大声势。同时，举办了网吧、娱乐场所等行业从业人员法律、法规培训班，发放了宣传资料，增加文化市场从业人员守法经营和安全生产意识，共同维护好暑期文化市场的经营秩序。

此次专项整治活动，全县共出动文化执法人员50余人次、检查网吧经营单位60余家次、责令整改2家、检查娱乐经营单位50余家次，没收盗版音像制品100余张。通过检查，及时纠正了部分经营户的违规经营行为，无照经营网吧蔓延的势头得到遏制，网吧行业经营秩序有了明显好转。确保青少年度过了一个平安、健康的暑假，为青少年健康成长创造一个良好的社会环境。

通过暑期文化市场专项整治，有效遏制了我县网吧、娱乐场所接纳未成年人等违规行为，杜绝了网吧、娱乐场所超时经营的行为，开展了安全生产大检查和重点区域文化出版物市场整治，确保了我县暑期文化市场安全规范有序经营，有效净化了全县社会文化环境。下一阶段县文化市场综合执法大队将继续巩固暑期专项整治成果，继续加强对全县文化市场的监管，为我县文化市场健康有序文明和谐发展贡献力量。

第四篇:暑期网吧专项整治活动总结

暑假期间，是网吧违规接纳未成年人现象的发期，根据市支队《关于开展xxxx年暑期网吧专项整治的通知》文件安排，我队自6月10日至9月5日开展了为期90余天的网吧专项整治行动。通过专项整治工作的开展，我县暑期网吧经营秩序良好。现就我县暑期网吧专项整治工作开展情况总结如下：

一、明确重点，制定步骤。

为保护未成年人的合法权益，我队制定了实施方案，确定了整治重点以及整治步骤。确定的整治重点是：严查网吧违规接纳未成年人行为；严查实名上网登记情况，严禁漏登、错登或不登；严查网吧擅自停止实施经营管理技术措施的行为；严查通道不畅通，线路老化、外露等各种安全隐患；各网吧要随时制止吸烟行为，搞好场内卫生。步骤分为自查阶段（6月10日--7月31日）、治理阶段（8月1日-8月31日）总结阶段（9月1日--9月5日）三个阶段。要求各网吧从6月10日起，根据暑期行动方案，严格进行自查，依法依规经营，网管要加强场内巡视。执法队将按照工作重点，展开行动，对存在违规经营、安全、四创不达标的网吧严管重罚，责令停业整顿直至取消经营资格，对问题突出的网吧将进行通报，对文明经营、守法经营的场所进行表扬。

二、加大力度，严管重罚。

在暑期网吧专项整治行动中，我队加大了对网吧的监管力度，坚持日常监管和突击检查相结合，任务分解到人，确保每周对网吧检查不少于两次。我们又及时调整工作时间，进行节假日和零点突击检查，真正实现全天候对网吧的监管。暑期以来，共出动检查32人次，对于在暑期网吧专项整治行动过程中发现沙河镇163、黄金点等网吧卫生不达标现象进行了整改，遏制了网吧违规现象的发生。

三、管教结合，强化意识。

在加大监管力度的同时，为了加强网吧业主的法制观念和自律意识，我队组织要求各网吧业主对照检查，深刻反思，及时自查整改自身存在问题；重点明确了加强暑假期间网吧管理工作的具体要求，强调暑期各网吧要重点做好以下工作：一是要严格落实实名登记制度，把好未成年人禁入关，防止节假日期间违规接纳未成年人问题出现反弹；二是度重视消防安全工作，切实将消防安全工作纳入网吧经营管理工作重点，在营业期间禁止封堵或者闭锁门窗、安全通道和安全出口，及早发现事故隐患和苗头，力争将各类事故消灭在萌芽状态；三是要进一步加强网吧环境卫生管理，继续完善网吧“四创”档案，大力宣传《公共场所卫生管理条例实施细则》，卫生“三防”切实到位，要有控烟监督员，场内巡查增加频率，制止上网人员吸烟行为。

暑期虽止，但我队将一如既往，继续加大对网吧的监管力度，坚持严管重罚，切实杜绝违规经营现象的发生，为未成年人健康成长创造良好的社会文化环境。

第五篇:文化市场执法净网行动工作总结

为净化全县网络环境，切实保护未成年人，给学生营造一个良好的学习、生活环境。根据《市文化广播影视新闻出版局关于印发“净网行动”工作方案的通知》文件精神，县文化市场综合执法大队对全县网吧进行了专项检查行动。现将开展“净网行动”的工作总结如下：

一是制定方案，抓好落实。为了有序开展“净网行动”，县执法大队根据县实际情况制定了“净网行动”工作方案，明确检查内容、检查时间、检查重点，真正做到了检查工作不流于形式。

二是突出重点，注重协调。检查重点是全县各网吧、书店等。检查内容是网吧办理证照的情况，上网人员的实名登记情况，安全技术保护措施的落实情况，信息安全状况，“黑网吧”和未成年人上网的情况，以及畅销书、教辅材料等盗版情况，对检查中发现的问题以书面形式提出整改意见。

三是严格检查，督促整改。为落实“净网行动”，县执法大队严格按照制定的工作方案，采用分组、分片的方式，对全县网吧以及书店等进行了全面检查。采用现场检查、现场指导、现场责令整改、跟踪复查为主要方式，在全面检查相关场所的日常经营管理工作的同时，重点严查了互联网文化服务内容，对有制作、下载、复制、查阅、发布、传播淫秽色情、反动等有害信息的进行严查管教。

在检查中，执法人员还向各经营业主强调规范经营要求，并详细地解读了“净网行动”主要内容，强化了经营单位责任人员对“净网行动”的认识，确保此次“净网行动”取得实效。

此次专项检查行动，共出动执法人员10余人次，检查车辆2车次，检查网吧30余家次，及时查处了网吧违规行为，改善了网络环境，保障了我县网吧行业的健康发展。

第七篇 汽车4s店美容洗车工的年终总结 4150字

汽车4s店美容洗车工的年终总结

时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。xx年即将过去，xx年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。

记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会xx一些简单的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整，我们店xx、xx被调到工业店，xx、xx、xx被调到我们xx店，当时我们都感到很惊讶，王xx为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的`架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我们。

四月份我外面开机的另一个同事xx，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道责备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。在今后的工作中，我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们，让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，天天晚会就困绕这几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、王明阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，最后我就总结一下一天工作下的问题。

六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性，天天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，

客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉，客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉。

七月份外面开机的王xx请假回家，中旬xx调人，我们外面开机许x被调到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机天天出事，最严重的几辆车，一辆xxx宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我原因，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆xx，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，最后马哥才处理好这个投诉，这个案例告诉我，当没有把握的事，一定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我一定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再细心的把外面的工作做好，避免以后在出现这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆xx，当时我安排他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客户当时就把车停下来了，我把所有的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我当时马上就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告诉我，一定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受新奇特是一个专业的爱车保姆，满足好每一个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位。

八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。”我当时听了心里真的很不是滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽xx思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最后客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆xxx，宝马x5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，用心耐心的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成很多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我一定要严格要求他们认真做好每件事，耐心服务好每一个客户。

九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避免这件事不会再同时发生，才会出现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避免掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的xx现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了很多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来。

十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增添了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满意，对我们工作很认 可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很高兴，我们增加的工作让客户认可了，我一定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。

十一月份，xx调人，十一月十一号，我的师傅xx，还有我们组很多兄弟被调到xx店，当时xx一调走，我心里很不是滋味和很害怕，他调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助，再让我仔细想想人始终要分离的，当他不在鼓山店时，洗车机出现了问题，同样可以向他请教和帮助，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自己煅炼，究竟关于洗车机维修我学到了什么程度，自己再也不能指望别人了，一定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，一定不能让他失望，一定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要指望别人，相信自己一定可以做好这份工作。

xx 年虽然已经过去了，xx年马上来临，改变xx年的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机天天出事，负责开机这份工作做一个有责任的人，减少客户对我们的投诉，维护好洗车机，不让洗车机再出现毛病，能正常一天的工作，晚上认真检查维护好洗车机，发现哪些配件和电眼有问题及时维护和保养，让自己在xx年更好的成长起来，可以独挡一面，每天要严格要求下面的人，认真用心耐心的把每一天的工作做好，争取在xx年，让自己更快的成长起来，能找出属于他自己的一片蓝天。

第八篇 邮政局年终工作总结 3650字

邮政各项指标完成情况

（一）、业务收入完成情况

我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万，完成全年计划的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元，汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。

（二）、储蓄任务及收支差额完成情况

截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元，占储蓄比重的28.88%。

经营工作基本情况

（一）、邮政业务发展进一步加快

1、储蓄业务发展较快

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。2023年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成2000万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3，658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2%，创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2023年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快2023年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通，发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收40余万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚，为移动公司制做了2000枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

（二）、邮政服务水平有了一定的提高

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[2023]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

（三）、安全生产工作得到加强

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的`重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查2次，安全保卫专项检查4次，进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。

(四)、其他工作开展的比较顺利

1、职工业余文化活动丰富多彩

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色

为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设

为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为14个支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。

虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.8％以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

第九篇 住院医师年终工作总结范例2023 2000字

从2023年9月1日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：2、 坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在2023年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。

五、质控员工作

从2023年7月份起，我开始担任口腔科第xx届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在2023年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为2023年度南方医院“优秀质控员”。

第十篇 2023年大一新生年终总结 900字

大学生活在我们指尖流过了近六分之一，从天南地北来的57个人所组合成的集体，也在一起度过了一百多个日子。一个学期的团支书工作也在不知不觉中接近尾声了。伴随着新年钟声的临近，我的脑海里充满了回忆。一个学期的工作即将结束，我自己对这半年的工作还算满意。

细细想来，作为团支书的这半年来，我收获了很多，学到了很多，成长了很多。我的工作能力，以及为人处事的方法都得到了提升，这是我慢慢的成长见证，同时也很感谢一直以来支持我工作的老师和同学。

大一，对于我们来说有太多的感触，初始的新鲜，出游的快乐，球赛的热情，晚会的开心，备考的紧张…… ，对自己的工作也是感触多啊！

这学期组织班里的同学开展了两次团组织活动，主题分别是“伟大祖国好”与“见义勇为”，这学期我们班也有九位同学参加了管院的第25期党校培训，虽然党校培训用的是课余时间，但是大家都么没有抱怨，三次党课都没有缺勤现象发生，课后的讨论会大家也都认真的准备材料，积极的参加，党校结业考试也是全力以赴。班长，组织委员和我也参加了管院的第5期团校培训，党建，团建工作我们班都是积极配合学校的工作，参加的同学也从中学到了很多，充实了自己。这半年里不仅团组织有活动，班委们也开展了许多有意义的班级活动，我自己也是积极的参与其中。

半年的工作经历也让我积累了一些小小的经验，对于下学期工作的开展我也有了小小的计划：这学期的团组织活动都是我们团支部出的策划书，下学期每月一次的团组织活动如果仍是这样，难免会让大家感到没有新鲜感，为了更加充分的调动大家的积极性，让我们的团组织活动更加的丰富多彩，我想把我们班分为四个小组，每个组出一期活动，这样也让班里的同学得到了锻炼的机会;我们班并不是每个人都交了入党申请书，明年要在动员班里同学积极向党组织靠拢这方面多下点功夫。

所以在下一学期的工作中，在完善各方面工作的同时，把工作重心放在同学们身上，组织活动方面要进一步提升活动的内涵和意义。其他工作方面，要不懈怠，争取做得最好，大体的目标如此，具体的情况在面对新学期之后才有新思路，我相信自己能做得更好。