最新个人年终工作总结样本优秀篇参阅十篇

第一篇 最新个人年终工作总结样本优秀篇参阅 3100字

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对_____肃然起敬的同时，也为我有机会成为_____的一份子而自豪。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在_____在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配

些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

一、加强政治思想学习，不断提高素养。

该同志能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，热爱祖国，热爱社会主义，坚持四项基本原则，具有较强的组织纪律性，能带头以身作则，严格遵守国家的法律法规，以及本单位的各种规章制度，思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信，在社会上具有良好的信誉度，遵守职业道德，依法经营，依法照章纳税，为企业取得各种荣誉：自年以来一直被工商管理局评为“重合同守信用单位”，自年以来评为市“重合同守信用”单位，年连续四年被评为“先进私营业主”，年度评为“诚信私营企业”，年评为“先进私营企业”，还被评为“中国诚信质量达标单位”。

二、不断加强业务知识学习，提高业务工作能力。

该同志平常十分注重业务知识的学习，对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练，同时积极吸收国际国内先进的经验，并运用于日常的管理、施工当中，在他的带动下，全公司员工都成了一股经常学习业务知识，不断更新已有知识的良好风气。他在公司内部开展了业务知识竞赛，对竞赛优胜者除奖励外，还根据工作需要，加以重用、提拔，使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出，成为企业的技术骨干，为企业提升竞争能力，优化结构起到了十分重要的作用。

三、建立健全企业的各项规章制度，走现代企业管理之路。

没有规矩，不成方圆。该同志十分注重企业的各种规章制度建设，根据企业的实际情况，并依据建立现代企业管理制度要求，制定了本企业的管理规章落实各种岗位责任制，因管设岗，因岗定人，以责定酬，做到职责明确，奖罚分明，各司其职，各就各位，核理管理层次，实行分级管理，统分结合的企业管理模式，使企业在规模、产值日益壮大的情况下，始终保持企业良好的运作状态，为企业的大踏步发展奠定了基础。企业的各项管理工作走上了规范化之路，20xx年5月，经认证中心的严格审查，企业取得了iso9001质量管理体系认证证书，为企业走上现代企业管理之路作出了贡献。

四、加强职工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。

职工是企业的主人，没有良好而稳定的职工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。经理历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，由于建筑施工企业的特点，主要工作场所在野外，风餐露宿是常事，因此对职工的身体，适应能力要求较高。吕德坤经理根据这种特点，在职工的录取、使用上严格把关，选择身体素质好，有吃耐苦精神的员工进入，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想上行政上有一个标准，确保了员工的思想素质，在施工忙季，需聘用大量民工，这对安全是一个难题，就带领企业安全员亲自下工地，进行现场指挥，确保了工程的施工安全，在职工内部开展了劳动竞赛，还针对企业青年多，业余生活枯燥的实际情况，带领青年骨干组建立了青年科技队，引志青年学知识学文化，定期开展活动，不但提高了青年职工的工作办事能力，还丰富了他们的业余生活，也为稳定职工队伍起到了很好的作用。根据企业的经营情况，不断改善职工的报酬福利待遇，在逐步提高职工报酬的情况下，为职工购买了养老，施工安全等。每年组织职工去北京、海南、泰国等外地旅游，节前开展拔河比赛、卡拉ok赛、羽毛球等比赛，丰富职工的业余生活，充分调动了职工的工作积极性，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。

第二篇 妇产科护理年终工作总结2023 1100字

妇产科护理年终工作总结2023

时光荏苒，一年的时间又过去了，我来到医院工作已有x年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面

坚持以病人为中心，以质量____护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、业务方面

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。范文写作意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这x年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。于是在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，范文内容地图不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！

第三篇 就业指导中心办公室年终工作总结 750字

就业办公室工作总结。现将全年工作总结汇报如下：

(一)基本情况汇报

全年共计安排学生就业人，占毕业人数的53.1%，按所在企业生产类型;外贸企业推荐人数211人，占计划推荐人数的7.6%，内销企业推荐人数181人，占计划推荐人数的56.2%，自主品牌企业人数48人，占计划推荐人数的29.9%，其他企业人数9人，占计划推荐人数的6.2%;从事就业岗位来看;推荐制版岗位11人，服装平面设计岗位84人，服装样衣岗位21人，qc跟单岗位23人，ie管理岗位37人，一线车工岗位132人，销售岗位95人。

(二)利用多种渠道，开拓就业市场

今年全国高校有611万大学毕业生，相对我院的毕业生来讲，优势比较弱，为了更好将毕业生推荐出去，就业办利用新华人才网、各行业网站、报纸、期刊、参与各类招聘会广泛收集信息，另外与合作单位、班主任、已就业学生、兄弟院校的沟通、介绍，深挖就业市场内部资源，采集大量的岗位信息，积极联系企业、实地考察、洽谈合作，拓宽就业市场;先后与50余家招聘企业(公司)建立合作关系，尤其是今年我们借助教育集团公司的就业网平台，帮助学生熟悉网上就业流程、制作简历，上传简历，推荐优秀学员，手把手的教学生网上求职，帮助学生完成网上求职，自主就业率达31.6%;切实提高了就业工作效率，

目前我院与智联招聘网、新华人才频道、新华就业网开展合作，xx年毕业生首先将实施网络就业，为毕业生创造了更多的就业机会。

(三)集中优势全面报道就业情况

就业办利用现有资源积极做好就业宣传工作，全校现有对外宣传栏8个，就业办长期使用其中的5个专栏，全年更换就业新闻7次，调研报告4次、专场招聘会报道11次、同时对就业回访、招聘信息等相关内容做了及时的报道，利用教育集团网站、新华就业网、新华人才频道、兄弟院校就业板块等相关网络，及时更新我院相关就业内容;

第四篇 2023年生产部年终总结 2700字

尊敬的方总：

您好！

时光似箭、日月如梭。在圣诞节的欢乐气氛里结束了XX年，我们迎来了新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和全体员工的共同努力下完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作给予总结，同时祝愿我们公司明年更上一层楼。

一、一年工作回顾

1、产品产量方面

从9月28日开业以来，共生产产品x吨，己发货产品x吨，库存x吨，消耗废钢x吨，石英砂x吨，水玻璃x吨。目前共有x种产品，在批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。为达到客户产量和质量的要求，生产部合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交货期，为公司今后产品的多元化打下了基础。

2、产品品质方面

今年工作中，在确保生产任务的情况下合格产品入库率达到x% ，离公司的目标有一定的距离。只要每个员工在提高产品质量意识情况下，全力的投入到生产每个环节中，产品质量一定会稳步提高。

3、设备管理方面

在过去的一年里，各设备运转良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。

4、人员管理方面

今年是我公司刚起步的一年，在员工对产品的工艺不太熟悉，人员不太稳定的情况下，这无疑给生产管理带来了极大的压力，但在这压力的推动下本部门坚持对新进员工由老师傅代为培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本能胜任本岗位工作，在这我要感谢老师傅们对新员工的教育和技术培训，正因为有他们的支持生产部才有了今天的良好局面。

5、安全生产方面

在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各工段存在的安全隐患。确保了生产的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。

二、存在的不足和对策

生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也存在较多的问题，主要有以下方面的不足。

1、 质量管理方面

1）员工质量意识淡泊，目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。

2）缺乏全员参与质量管理理念，我们现在缺乏的就是全员参与质量意识，而且有的时候在生产现场存在执行力不到位的现象。

3）缺乏生产质量记录意识，由于我部门追求生产产量，忽略了产品生产过程质量的记录。产品在整个制造过程中，如何完整记录生产过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善，但离我们质量管理所要求做的还差很远！

2、 人员管理方面

员工的精神面貌和紧迫感缺乏，在这方面我们在策划，整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合素质，以适应企业以后发展的需要。

3、 物料消耗管理方面

由于我们没有对物料消耗及成本进行考核，在非正常成本增加时，如工具损耗率高，物料使用质量过剩，工人生产不当引起的浪费。导致这样的现象存在，主要是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教育，使员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高

4、模具检验方面

由于模具的原因使我们的产品加工余量不够，造成了次品。生产部将由专人对模具进行检测、检验。

5、理化管理方面

理化分析是产品的重要保障，做好理化分析尤为重要，今后的工作中对化验员加强岗位培训，提高化验员思想觉悟。

三、 从公司整体方面，我有几点建议

1、建立健全员工工作职责制度。对车间各工段和员工都明确规定在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。

2、 因公司员工的自身素质，车间团队凝聚力和归属感不强，长期以来必将影响产品质量、工作效率，因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力方面加强树立与培训。

四、 自身总结

XX年即将结束，XX年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上完成了本年度的工作，经历这一年来的生产管理工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。

虽然XX年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：

1. 虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2. 跟不上工艺流程和技术的需求，还缺乏主动沟通和交流的积极性，不善于有效的表达。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3. .生产进度状况不能完全掌控，造成拖期、延期现象。

五、XX 年度工作规划和工作计划

1．加强学习和实践，继续提高本职工作。针对自己的岗位，重点是深入学习各工序的工艺流程及研发相关知识，提高解决问题的能力。

2．竭尽全力完成生产任务。在生产过程中充分沟通，过程受控，在生产上下更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成生产任务。

3．完善自身素质。新的一年，要毫不动摇地成为一个品德好、素质高、技术强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。工作保持长久的热情和积极性，更需要有“ 不待扬鞭自奋蹄 ” 的精神。所以今年来我一直坚持做好本职工作，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

4、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作以及工艺流程能力得进一步提高与加强。

5、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

6、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格，做好一线配合工作，使各种人际关系更加融洽和谐。

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

在公司不断的发展中，我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高，这些和公司的领导，同事帮助是分不开的，相信自己在以后的工作中一定会做到最好。公司的发展和自己的发展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一直坚持努力的工作下去，我相信一定能够顺利的完成公司交给我的工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为公司建设作应有的贡献。

第五篇 必备监理年终工作总结 1350字

监理资料员年终总结

xx年1月我担任了xx小区资料员，从前任资料员接手了小区四幢楼治理工作的相关资料，在施工阶段对一局、八局和各分包工程资料的形成、积累、组卷和归档进行监督、检查，使施工资料达到完整性、准确性，符合有关要求。

20xx年9月分包工程资料和监理资料顺利通过了档案馆预验收和验收达到了合格标准，而且也通过了质检站验收。资料的顺利验收给工程竣工验收奠定了基矗资料的顺利通过，是由各个施工单位的全力配合，才取得一定的成绩，但其中也存在一些不足。

在监理部的半年时间里，无论是从监督、检查各施工单位的施工资料，还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。作为监理资料员我的主要工作如下：

1、配合各专业监理工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和监理工程师、施工单位资料员全力配合才能完成并做好这项工作。

2、负责监理资料的治理工作，并对监理资料进行收集、整理和归档。监理资料是工程建设过程中，监理进行监控的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，是监理工作科学化、规范化、法制化的标志。监理资料反映监理工作水平，是衡量、评定监理工作的重要依据。

3、按照合同约定，在勘察、设计阶段，对勘察、设计文件的形成、积累、组卷和归档。

4、编制会议记录、监理月报，监理月报是监理部在一个月内对工程进展和监理工作的总结，也是各有关部门检查、评定监理部工作的重要依据，因此做好这项工作很重要，也很要害。

5、按照资料规程将列入城建档案馆接收范围的监理资料移交城建档案馆。只有前期各个环节都做好了，才能顺利的移交档案馆，监理工作也就顺利完成。

以上工作的完成也存在着很多不足之处：

(1)、首先对于施工单位工程资料的报验有一定的松懈，往往施工单位在施工完毕之后才将工程资料上报监理部。工程资料应随工程进度同步收集、整理并按规定移交。

(2)、对于监督、治理施工单位做好工程资料，使工程资料真实、有效、完整也存着在不足之处，其中施工单位不重视工程资料编制，工程资料没有使用工程资料软件做资料，使资料无法统一治理。

(3)、监理月报的编制不完整，施工单位在开始还能及时配合监理做好月报，待工程接近尾期时就开始拖延，使监理月报无法及时收集、编制，编制一份完整的监理月报需要各方全力配合。

在此我也给监理部提一点小小的建议，在接手监理资料以来，目前公司没有治理资料员的领导，缺少一个正规的资料室，很多资料无处堆放，使不少资料丢失。工程资料形成和治理需要一个很长的过程，而且治理资料的人员也更换频繁，这样使下一个接手的很难做好治理工作。

以上是我一年来在监理部工作中所碰到的难题也正是工作中所存在的不足之处，做到一个专业资料治理员是在长期工作实践中日积月累中锻炼出来的，不管是对施工资料、监理资料、建设资料都能做到娴熟治理，而我虽然从着手资料治理已有四年之久，虽对各个不同阶层资料治理有一定经验。但是做到一个专业资料员也有一定的差距。

总结一年来自己所做的本职工作，从接手治理监理资料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。面临新的工期即将开始，我将全力认真做好每一项资料治理工作。

监理年终工作总结

第六篇 乡村旅游扶贫年终工作总结 1400字

为进一步落实国家、省、州、县精准扶贫政策，切实帮助全县旅游贫困村和弱势群体解决生产经营及生活中的实际困难，促进我县旅游扶贫工作深入发展。按照相关要求，结合我县旅游实际情况，积极开展旅游扶贫。现将xxxx年旅游扶贫工作总结如下：

一、旅游扶贫工作开展情况

1、明确扶贫重点和扶贫思路。旅游扶贫是产业扶贫的重要手段之一。今年以来，我县结合旅游发展总体部署和全域旅游整体推进，确立了以加快旅游发展带动贫困村集体经济和贫困人口脱贫的目标。通过旅游企业帮扶、旅游基础设施建设和旅游示范村、民宿达标户建设引导等旅游扶贫措施，精准施策，精准发力。努力实现贫困村集体收入明显增长、贫困村出列和贫困人口脱贫的目标，并编制完成《县乡村旅游扶贫规划》《县村村寨规划》。

2、突出乡村旅游扶贫优势和特色。旅游产业具有涉及面广、综合性强、行业准入门槛低、持续投入大、带动力见效快等行业特征，在扶贫攻坚中具有明显的产业优势。在旅游扶贫重点贫困村新建旅游公厕、停车场、标识牌、等旅游公共服务设施，提升旅游接待条件，改善旅游基础设施。

3、完成申报创建3个省级旅游示范村，已按照州旅游发展委员会要求上报相关材料。

4、按照年初州旅游发展委员会下达给我县的创建民宿达标户的任务，我局已完成15户民宿达标户的申报工作，并将根据建设情况兑现补助资金20万元。

5、人才是乡村旅游发展的重要因素，我局根据我县实际情况先后在各村开展14期旅游从业人员培训，累计完成培训1067人次。

6、完成一户乡村旅游特色业态经营户的申报。

7、完成5旅游公益类岗位的开发，并在7月公益性岗位工作人员已正式上岗工作。

8、积极引进企业，以“企业+合作社+农户”的模式引进1户企业并在3月份完成组建县秘境乡村旅游开发公司，现正在实施相关旅游项目。

9、按照旅游开发规划先行的原则，我局在9月份完成《县乡村旅游扶贫规划》《县村村寨规划》之际，迅速启动两村的标识标牌设计工作，截止目前已完成标识标牌的设计等工作，将在11月底前完成标识标牌的安装等工作。

10、今年在我局的积极引导下，我县首个村集体经营的帐篷村在朗达村顺利开张营业，这也标志着我县乡村旅游集体经济的又一个模式的开启。

11、为了加强各旅游发展贫困村的旅游公共服务设施，我局今年结合旅游厕所建设任务，完成3个旅游厕所的建设，截止目前已完成主体工程，11月将全面完工。

二、存在的困难和问题

1、扶贫资金投入不足。旅游产业投资周期长，持续投入大，旅游产品形成、旅游市场开拓，有一个过程，现有的资金安排只能解决旅游设施的基本投入，后续的营销投入等尚未解决。

2、扶贫村缺少大的旅游龙头企业带动。由于旅游尚在发展之中，旅游企业不多，对整个乡村旅游的带动能力、整合能力均较弱，扶贫的预期效果尚难很快显现。

3、贫困村及贫困户自身的发展能力有限。由于贫困村民缺少旅游从业、旅游服务技能，如何组织他们参与到旅游发展中来，还要进一步培训，同时要提高贫困村旅游发展组织化程度。

三、下一步工作安排

1、尽快改善乡村旅游发展条件，同时，加大旅游从业技能培训，为旅游扶贫打下坚实基础。

2、督促旅游企业加快进度，加大旅游市场营销力度，为贫困村带来客源市场、为村民带来旅游就业机会。

3、引导和扶持旅游示范村、民宿达标户发展旅游配套服务。大力发展、旅游合作社等产业发展组织，盘活贫困村集体资产、贫困户土地房地，采取土地经营权、闲置房产入股等方式加入旅游发展组织或参股旅游企业，使村集体、贫困户从资产转让中持续收益。

第七篇 2023年汽车4s店前台年终总结 1950字

第一步：预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的！安排客户预约的方法有几个：1.让客户知道预约服务的各种好处。2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。4.由sa经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。

第二步：接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个sa。此步骤其实就是一个sa与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程sa应注意几个问题：

1.问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。d可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。

2.技术方面的问题如果sa自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。

3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了”。或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于sa查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。

4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。

5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，sa可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。

第三步：打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。1.工单中所做哪些服务项目。2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。5.是否洗车。这就是“五项确认”。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号;工单号;sa名字;车型;车辆颜色;车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。

第四步：实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒sa。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：a.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。b.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。c.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。d.如果估价单有很多隐性的故障，就需要sa本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。

第五步：终检。即车辆维修完成后，由sa对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。

第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么sa应该在交车说明单上注明，“已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤;空滤;汽滤;空调滤;清洗喷油嘴;清洗节气门进气道;四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。

第七步：送人。此步骤sa务必要做到两点。

1.要当着客户的面，撤掉三件套。

2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。

第八篇 县政府xxxx年终工作总结 13150字

xxxx年工作回顾

xxxx年是我县实施“xxxx”规划的关键一年，也是在新的起点上推进跨越式发展和长治久安的重要一年。一年来，在自治州党委、人民政府及县党委的正确领导下，在县人大、政协的监督和大力支持下，县人民政府紧紧抓住中央推进新疆加快发展一系列重大决策部署的有利时机，立足“一年快起步、三年翻一番、五年大变样”的目标要求，围绕推进“三大战略”，解放思想，凝心聚力，开拓进取，奋力拼搏，全面完成了“一年快起步”目标任务。预计，全年实现地方生产总值37.4亿元，同比增长17.5%（实际可完成年初确定的23%的增长目标，因统计口径问题，建筑业2.3亿元的增加值未统计在内），其中一产增长8%、二产增长53.9%、三产增长14%，三次产业比重由xxxx年末的51:19:30调整为目前的44:25:31；实现地方财政收入 2.38亿元，增长39%，其中公共财政预算收入1.95亿元，增长40%；完成全社会固定资产投资30.5亿元，增长115%；实现社会消费品零售总额4.4亿元，增长15%；农牧民人均纯收入9716元，增加1246元。

——稳增长，扩效益，农牧业稳步发展。新增棉花高效节水灌溉面积8.3万亩，累计完成棉花高效节水面积41万亩。全年新植枸杞1.02万亩，总面积达12.8万亩，干果总产达2万吨，实现产值4.2亿元。枸杞加工园区建设初具规模，2家企业落户投产，完成投资4000余万元。国有土地、草地、林地开发清查工作深入开展，结合土地“双清”[1]和确权工作，完成土地整合4.5万亩。建成农产品安全质量检测中心及枸杞产品检测中心。农牧区规模化养殖积极推进，县财政补助200万元支持塔布斯肉羊养殖场、巴音阿门畜禽养殖场基础设施建设；退牧还草工程进展顺利，投资1740万元建设人工饲草料基地0.36万亩、防渗渠23.4公里；草原使用证换发、重大动物疫病防治、畜禽品种改良、草原生态保护奖补机制等各项工作有序开展。各项强农惠农政策全面落实，兑现粮食直补、良种补贴、农资综合补贴、政策性农业保险、退耕还林补助、农机购置补贴等资金7606万元。有组织转移农村富余劳动力工作力度不断加大，配备村级劳动保障信息员62名，主动做好劳务对接，对成绩突出的劳务派遣公司和个人给予奖励，全年转移农村富余劳动力2.5万人次，实现劳务创收1.49亿元。

——夯基础，强服务，工业经济迅速壮大。坚持“壮大总量、提升质量”，积极培植壮大纺织、盐化工、农副产品加工、矿产开发及新能源等五大支柱产业，产业结构不断优化、产品附加值不断提高。建立项目审批“绿色通道”制度，组建重大项目专班，重大项目服务能力不断提升。不断加快园区建设步伐，成立园区办公室，启动标准化厂房建设，坚持“以园招商、以商建园”，园区的基础设施不断完善，园区承载能力显著增强。加快科技创新和产品研发力度，完成企业技改项目19个9.12亿元。全年共招引项目28个，招商引资到位资金19.17亿元，完成年度目标的172 %，新建新石石灰二期、国电三期、江苏爱康、西域阳光、新疆苏淳、永鑫源等投资过5000万元的企业8家。预计，工业项目完成固定资产投资20.1亿元。实现乡及乡以上工业企业增加值4.5亿元，增长50%。

——重建设，细管理，城乡面貌大为改观。完成《县城总体规划（xxxx—2030年）》和《土地利用总体规划（xxxx—2023年）》修编及托里乡、八家户农场、托托乡3个乡镇场总体规划和48个村队规划编制。加快城市基础设施建设力度，累计投入6.62亿元，相继实施了“xxxx”河道治理、地下商业街、交通路改造、xxxx大桥至八家户农场道路改扩建、市政供热管网、污水处理厂、供水改扩建二期、生活垃圾处理场二期、干部统建房续建以及绿化、亮化、美化等工程。棚户区改造稳步推进，完成房屋征收252套4.4万平方米。大河沿子镇、托里乡、八家户农场、托托乡集镇区新建安居富民工程顺利推进，道路、供热、供排水等基础设施不断改善。加强城乡综合执法、环卫队伍建设，加大违建治理和卫生保洁力度，城市管理水平进一步提高。以“两城” [2]同创活动为契机，大力开展环境综合整治，县城面貌显著改观。

——抓项目，保生态，基础设施日益完善。加强水利基础设施建设，投入1.72亿元，新建和改造干、支、斗防渗渠50.85公里、配套渠系建筑物184座，完成xxxx二级站至五棵树段中小河流治理永久性防洪坝建设14.57公里，大河沿子一级电站至渠首段水土保持治理6平方公里。沙尔托海水库主体完工并下闸蓄水，水库引水配套骨干工程进展顺利。大力实施“畅通富民工程”，新建改建农村公路35.8公里。积极做好西气东输三线xxxx段、奎屯至赛里木湖高等级公路改建工程建设征地协调服务工作。切实改善县域生态环境，大力推进天然林保护、“三北”五期防护林、土地整理、退耕还林配套荒山荒地造林等重点生态工程建设，启动了黑山头10万亩生态造林一期工程，完成人工造林1.43万亩、封育4万亩。投资1284万元（县财政配套430万元），实施4个乡镇场21个村队的农村环境连片整治项目。

——活流通，促发展，现代服务业繁荣活跃。不断完善旅游配套设施，启动了巴音阿门民俗村寨建设项目，评定了10个星级农（牧）家乐。旅游人次和收入高速增长，全年接待各类游客31.9万人次，实现旅游收入3275.2万元，较上年分别增长41%、46%。积极推动现代物流体系建设，扎实推进“万村千乡市场工程”[3]，新增农家店60个，新建蔬菜副食品直销网点4个。完成七大专业市场、餐饮一条街、赛运公司仓储物流基地的规划工作。全面落实汽车、摩托车和家电下乡补贴政策。支持各类服务业健康发展，餐饮、娱乐、个体商贸等传统服务业繁荣活跃，金融、房地产、保险、中介等现代服务业快速发展。

——抓落实，惠民生，社会事业加快发展。把保障和改善民生放在优先发展的位置，集中大量人力、物力、财力，顺利完成了xxxx年年初确定的24类102项重大民生工程中的95项工程，民计民生条件明显改善。科教兴县战略深入实施。制定下发推进xxxx县教育改革发展的若干意见和义务教育均衡发展、义务教育学校标准化建设、双语教育十年发展等规划，出台了加快推进教育工作发展的一系列保障措施。加大教育基础设施建设投入，下大力气改善办学条件，年内投入7600余万元（县级自筹3400余万元），完成了托里乡沙山子小学、茫丁乡小学、大河沿子镇拜尔盖斯小学3所附属双语幼儿园建设和大河沿子镇拜尔盖斯小学、托里乡永集湖小学公租房等25项工程建设。实施高中学生免学费政策，年内共为1723名高中生免除学费87万元，为4711名贫困学生（其中寄宿生3551名、高中生768名、贫困幼儿310名、优秀贫困大学生82名）发放资助金534万元。全县中小学、幼儿园班主任津贴改由县财政承担发放。狠抓两支队伍建设，扎实开展校长论坛、联校教研、构建“高效课堂”主题教研等活动，教育教学质量稳步提升。严格落实党政领导科技进步目标责任制和科技创先工作，组织申报各类科技项目6个，实施各级各类科技项目70余项。就业和社会保障不断加强。以创建“创业型县”为抓手，落实积极的就业政策，全县累计实现就业再就业5273人，其中新增就业1200人，城镇登记失业率控制在3.1%以内。社会保险覆盖面进一步扩大，各类参保人数达11.9万人次，新型农村和城镇居民养老保险制度不断巩固，发放基本养老金1.02亿元。制发社会保障卡1.5万张。大力实施保障性住房、“两居” [4]工程及国营农牧场危房改造建设，新建廉租房165套、公租房259套，农牧民安居房2542套、牧民定居房50套，新建和加固改造危房2482套。加快实施“利民燃气工程”，完成入户2000余户。解决茫丁乡、八家户农场16个农牧业村队1.9万人安全饮水问题。提高城乡低保标准，为4717户1.09万人发放城乡低保金2151.9万元。加强救灾救济、五保供养、孤残儿童和流浪乞讨人员救助保护工作，实施城乡困难群众医疗救助9313人次。文化体育事业繁荣活跃。成功举办第十二届百日广场文化艺术节、新年音乐会、麦西来甫专场文艺晚会等大型文体活动，群众精神文化生活进一步丰富。完成县文化中心、八家户农场综合文化站和68个行政村农牧民体育健身工程建设。文物和非物质文化遗产保护力度加大，文化市场清理整顿工作深入开展。医药卫生事业稳步推进。在国家、自治区补助的基础上，县财政投入372万元，进一步提高新型农牧区合作医疗住院报销比例和最高报销支付限额，并增加了“一般诊疗费” [5]、3种慢性病、8类30种特殊重大疾病补偿，实现区内医疗费用即时结报，年内共为4.29万人（次）参合农牧民补偿基金2220万元。提高乡村医生、卫生员生活补助标准。全面落实国家基本药物制度，基本药物零差价销售实现全覆盖。狠抓重大公共卫生服务项目建设，为县人民医院解决了50名县域编制，稳步推进县人民医院公立医院改革试点工作，启动县中医院建设项目。深入开展“自治区药品安全示范县”创建活动，成立食品药品稽查大队，完成食品餐饮职能交接，大力开展食品药品安全专项整治，广大群众饮食用药安全得到有效保障。人口和计划生育奖励优惠政策全面落实，兑现各类奖励金300万元，为885对夫妇实施了孕前优生健康检查，成功承办了自治区人口和计划生育群众自治示范工作现场会，人口自然增长率控制在11‰以内。对口援疆及其他社会事业取得新成效。全面落实“双层全覆盖” [6]对口援助模式，实施17个重大援建项目，援建资金超过5000万元。全面开展城乡一体化住户调查工作。为全县717名妇女发放小额担保贷款1380万元。启动老年老干活动中心建设。圆满完成了侨情普查工作。残联、档案、气象、史志、红十字会等工作都有新的进步。

——保平安，促和谐，社会大局持续稳定。坚决克服“两大危险” [7]，认真落实32条维稳措施，确保了社会大局和谐稳定。加强敏感节点的社会管控，积极推行“网格化”巡控，投入1100余万元建设村队（社区）警务室97个、治安岗亭4座，初步形成人防、物防、技防相结合的一体化社会治安防控体系。不断完善应急管理工作机制，成功举办自治州地震应急演练及其他类演练63次。全面推进居住证制度，完善流动人口服务管理信息平台，实现了全程动态服务管理。“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动取得成效。深入开展民族团结进步创建活动，民族团结进步事业稳步推进。依法加强宗教事务管理，“两个联系” [8]制度有效落实，“四学四帮四促进” [9]活动深入开展。认真落实安全生产责任制，突出抓好道路交通安全和消防安全整治，投资1200多万元建成公安消防中队执勤楼，配备相应消防设施并正式投入使用，全年安全生产事故数、死亡人数、受伤人数、财产损失分别较上年下降43%、29%、56%和92% 。社会矛盾纠纷排查调处体系不断健全，信访积案化解工作取得明显成效。进一步加强校园安全保卫工作，新增学校安保人员50名。“六五”普法稳步实施，平安建设深入推进，各族人民群众的安全感进一步增强。

——转作风，提效能，政府建设全面加强。落实政府常务会议学法制度。认真贯彻党委决策部署，依法接受人大、政协、新闻媒体以及社会各界的监督，定期向人大、政协报告工作，主动听取各人民团体的意见建议，办理州、县人大代表建议和政协委员提案157件，所提建议、提案得到解决的达67件，正在解决的74件。全面完成县政府26个部门的“三定”[10]工作，理顺职责关系，政府组织机构进一步整合优化。强化规范性文件的合法性审查，清理县、乡政府及县政府各部门1990年以来制定的文件7.1万件，废止或宣布失效规范性文件91件。全面落实党风廉政建设责任制，扎实开展纠风工作，畅通投诉渠道，深入开展工程建设领域突出问题、“小金库”等专项治理，行政效能进一步提高。全面加强审计工作，完成了社会保障资金、农村中小学布局调整、新农合医疗基金、保障性住房专项资金审计调查，在16个单位开展了预防性财务收支审计，完成政府性投资审计项目93个，审减金额1862万元。建立“大督查”机制，加大了对重大工程项目和重点工作的督促检查力度，确保各项决策部署落到实处。深化行政审批制度改革，建立建设和招商项目行政审批“绿色通道”，审批效率不断提高。政务公开不断深化和拓展。大力加强政务平台和门户网站建设，完成电子政务外网横联一期建设。

xxxx年工作安排

党的十八大提出，到2023年国内生产总值和城乡居民人均收入比xxxx年翻一番，实现全面建成小康社会的宏伟目标。自治区党委八届四次全委（扩大）会议提出，到2023年生产总值比xxxx年翻一番半以上，城乡居民人均收入翻一番半左右，确保与全国同步全面建成小康社会的奋斗目标。自治州科学分析当前发展面临的形势，提出了“一年快起步、三年翻一番、五年大变样”的发展要求，确定了要提前一年完成“xxxx”阶段性目标，提前完成两个“翻一番半”的奋斗目标。为与中央、自治区、自治州同步推进目标实现，经过综合分析县情，明确今年政府工作的总体思路是：深入贯彻落实党的xxxx大、自治区党委八届四次、自治州党委十一届三次、县党委xxxx届十次全委（扩大）会议精神，深刻领会“五位一体”总体布局，紧紧围绕自治州党委提出的“一年快起步、三年翻一番、五年大变样”的目标，坚持“民生优先”、 “工业强县”和“城镇化带动”三大战略，坚定不移地推进“三化”[11]建设，为实现“三年翻一番”的发展目标夯实基础。

主要经济社会发展预期目标是：完成地方生产总值44亿元，同比增长18%；完成全社会固定资产投资40亿元，增长32%；实现地方财政收入3亿元，增长25.5%；实现社会消费品零售总额5亿元，增长14%；农牧民人均纯收入增收1000元以上。

围绕上述目标，重点抓好以下几项工作：

一、以建设和谐xxxx为目标，全力推进社会民生事业协调发展

始终坚持“群众第一、民生优先、基层重要”的理念，深入开展“民生建设年”活动，不折不扣地完成好各项民生建设任务，让人民群众在加快发展中得到更多实惠。

坚持教育优先发展。认真贯彻落实州、县教育改革和发展的若干意见，加快推进义务教育均衡发展，不断巩固提高“两基”成果。在上级项目资金支持的基础上，县财政继续投入3000万元，重点实施好滨河双语幼儿园、大河沿子镇胜利社区双语幼儿园、大河沿子镇中学南教学楼等16项工程，完成八家户农场中学、托托乡中学、茫丁乡小学、托里乡永集湖小学的标准化学校建设和县高级中学整体迁建任务，启动县直九年一贯制学校组建工作。大力发展学前教育，认真落实适龄幼儿入园免学费工作，基本实现从幼儿园到高中15年免费教育。以开展“教学质量提升年”活动为抓手，不断加强两支队伍建设，科学推进“双语”教育，加快教育信息化进程，不断改革和创新教育管理，努力提高教育教学质量。加速科技成果转化应用，促进科学技术普及推广，提高科技对经济增长的贡献率。

完善就业和社会保障体系。继续深入开展“创业型县”创建工作，加大创业孵化基地和创业园区建设力度，落实更加积极的就业政策，扶持鼓励就业人员面向基层、面向企业就业和自主创业。加大职业技能培训，力争完成各类就业培训1.2万人次，实现新增就业1200人以上。认真组织实施好棚户区改造和保障性住房建设工程，完成棚户区改造安置房672套，新建廉租房306套、公租房445套。把安居富民、定居兴牧工程作为解决农牧民生产生活最紧迫、最现实的优先工程，力争新建安居房2023户、牧民定居房315户。继续扩大各项社会保障制度覆盖范围，力争各类人员参保人数达到12万人次，进一步完善社会救助体系建设，逐步提高城乡低保、五保供养及城乡医疗救助标准，继续做好孤残儿童和流浪乞讨人员救助等工作，逐步实现人人享有基本社会保障的目标。加大社会保障和公共福利服务设施建设，完成老年老干活动中心、xxxx镇幸福社区、和平社区老年人日间照料中心以及大河沿子镇福利中心建设。

提升医疗卫生服务水平。不断健全公共卫生服务体系，加快推进县中医院建设，年内完成大河沿子镇中心卫生院、县疾控中心南山国家级监测点实验室、县人民医院重症医学科和10所村队卫生室等8个建设项目。完善新型农牧区合作医疗制度，稳步提高补偿比例，人均筹资水平达到310元。继续推行国家基本药物制度，稳步推进县人民医院公立医院改革，拓展和深化11项国家基本公共卫生服务内容，落实人均基本公共卫生服务和乡镇卫生院正常运转经费，为群众提供更加优质的就医环境。努力提升疾病预防、妇幼保健、卫生监督、医疗救治水平，促进基本公共卫生服务均等化。健全食品药品安全责任体系，完善监管体制机制，积极推进“自治区药品安全示范县”创建工作，切实保障各族群众饮食用药安全。坚持计划生育基本国策，提高出生人口素质，建立健全统筹解决人口问题的体制机制，积极做好“全国计划生育优质服务县”复验准备工作。

推动文化繁荣发展。深入挖掘我县丰富的文化底蕴，以建县100周年为契机，创作一批文艺作品，举办好第xxxx届广场文化艺术节等活动，积极培育农村文化能人、文化中心户，实现群众文化在乡村一级的活跃发展。积极引进高雅艺术，提升群众文化品位，推进文化与经济融合，逐步推动文化产业发展。大力实施东风工程、农家书屋、广播电视村村通、户户通工程、文化信息资源共享工程、农村电影放映工程等文化惠民工程，做好“两馆一站”[12]免费开放工作，促进基本公共文化服务均等化。加强文物和非物质文化遗产保护，做好文物征集工作。广泛开展全民健身运动，推动竞技体育发展。坚持开展“扫黄打非”工作，加强文化市场管理，不断推进党政机关办公软件正版化工作。

加强和创新社会管理。全面推进社会管理综合治理工作，严格落实重大公共政策、工程建设、公共活动稳定风险评估机制。坚持用群众工作统揽信访工作，畅通群众诉求渠道，着力排查化解涉法涉诉、就业社保、企业改制等方面的热点难点问题。加大政法机关基础设施建设力度，实施县看守所迁建、检察院办公技术用房、法院审判庭、司法局业务用房等项目建设。进一步加强社会面管控，力争基层综治维稳站（室）实现全覆盖，扎实开展城镇“网格化”巡控，实施电子警察系统及治安卡口项目，加快县城道路监控系统升级改造，做到重点部位、重要道路监控全覆盖。强化学校安保力量，为全县中小学校、幼儿园配齐安保人员。继续落实“四知四清四掌握”[13]工作机制，高度重视流动人口和特殊人群的服务管理工作。依法加强宗教事务管理，进一步加大对非法宗教活动、非法宗教宣传品、非法宗教网络传播的严打整治力度，积极引导宗教活动依法规范有序进行。以第二轮平安创建活动为载体，加快推进平安建设“拓展、提升、示范、带动”四大工程，力争创建自治区“优秀平安县”。

积极营造和谐社会环境。广泛开展民族团结教育月和民族团结进步创建活动，在各族群众中大力倡导婚事新办、丧事简办的移风易俗行为，引导和促进各民族和睦相处、和衷共济、和谐发展。严格落实维护稳定领导责任制和“一岗双责”制，突出抓好反恐严打斗争、情报信息搜集、社会面管控、重点地区集中整治、重点人员帮教转化、应急处突演练、基层基础等工作，努力提升防范、发现、打击、处置能力。以县城和大河沿子镇为中心，组建专职维稳应急力量，整合完善警务室建设。重视意识形态领域工作，加强对青少年现代文化思想的教育和引导，增强抵御“三股势力” [14]分裂破坏和渗透的能力。深化各项安全生产专项整治行动和“安全生产年”各项工作，坚决遏制重特大事故发生，确保安全生产形势持续稳定好转。加强应急管理综合指挥体系和应急处置能力建设，认真开展好既有建筑物抗震能力普查，实施好学校、医院等抗震加固改造工程，依托现役消防队伍组建应急救援大队，全面提升防灾救灾能力。

全面做好兵地交流等工作。牢固树立兵地融合发展的思想，切实加强与驻精团场交流合作，不断促进兵地间经济社会融合发展。加大“双拥”共建和国防教育力度，关注和支持驻精部队建设，加强国防动员和后备力量建设。大力发展老龄、妇女儿童事业，加强青年工作和未成年人保护，深入开展全国第三次经济普查工作，加快残疾人居家托养机构、新一代天气雷达工程建设，扎实抓好档案、史志、红十字、外事侨务、保密等工作，促进社会各项事业协调发展。

二、以增强发展竞争力为突破，大力推进新型工业化进程

坚定不移地实施“工业强县”战略，依托优势资源实施重大工业项目建设，推进工业经济新跨越，力争实现工业增加值5.8亿元，增长30%以上。

加快建设进度，全面提升服务水平。着力提高园区承载力，在围绕五台工业园区做好招商引资的基础上，高标准推进xxxx工业园区建设，新建标准化厂房20栋，完善园区基础配套设施建设。通过完善园区功能有效破解入园企业用地难、建设周期长、资金投入量大的问题，努力把xxxx县工业园区打造成中小微企业孵化基地。积极优化发展软环境，继续发挥重大项目专班的作用，对已落地企业和重点项目建设实行“定项目、定领导、定进展、定效益”的跟踪协调服务，切实解决企业发展过程中的困难和问题。建立政企沟通的长效机制，切实解决企业生产问题，在生活居住、医疗服务、子女教育等方面逐步为企业从业人员创造良好条件，大力营造稳商、安商、重商、亲商的浓厚氛围，吸引更多企业来我县投资兴业。

加大招商力度，提升对外开放水平。坚持把招商引资作为推进经济跨越式发展的基础和保障，综合利用资源和政策，大力引进投资额度高、财税贡献大、发展前景好、污染耗能低的资源精深加工和新兴产业项目，全面提高招商引资质量。积极创新招商方式，充分发挥各乡镇场、各部门职能，大力推行园区招商、产业招商、以商招商、会展招商、全员招商等招商形式。精心制定产业规划和招商方案，围绕棉花、枸杞、盐化工、新型建材、新能源开发、物流体系建设、矿产资源深加工等领域开展重点招商。力争全年引进5000万元以上项目不少于6个，落户亿元以上项目不少于2个。

壮大优势产业，提升发展能力水平。依托项目建设，进一步做大做强农副产品精深加工和矿产资源、新能源开发利用等主导产业，力争完成投资30亿元，做好23个项目的新建、续建工作。加大扶持力度，促使昆仑水泥、西域阳光、苏淳钙业等13家规模企业开足马力生产，确保博海水泥、新石石灰三期、宏域矿业脱硫剂等项目年内竣工投产达效，督促天业特种水泥、国电查干莫墩水电、江苏爱康二期、湖北丰华等项目早日开工建设。加快资源开发步伐，重点做好冬都精沟有色金属矿、科古尔琴磷矿、乌兰达坂石英矿的深度开发；继续跟踪服务好中石化xxxx艾比湖 “三维”油气勘探和xxxx火车站亿吨物资储备基地项目立项工作。

三、以新型城镇化为引领，统筹推进城乡建设与发展

围绕沿“xxxx”河向西拓展的目标，把县城建设的重点放在优化布局、完善功能、提升品位、强化管理上，加快推进新型城镇化进程，力争完成县城基础设施建设投资15亿元。

围绕提升“一河两岸”档次水平，加快基础设施建设。以“xxxx”河为轴，稳步推动县城向西发展，启动312国道xxxx大桥至八家户农场区域规划建设。全力以赴抓好县城重点工程建设，全面完成3号规划区改造及交通路、绿园北路、污水处理厂、保障性住房等续建工程建设；加快推进312国道县城至八家户段、夹巴沟路、友谊北路、团结北路、文化南路、3号和5号区主干道改造。加快市政基础设施建设，实施好县城生活垃圾处理场迁建、供排水改扩建三期和供热管网改造、和平东路绿化、沿街建筑物街景美化、天然气入户等工程。加快推进集中供热步伐，逐步淘汰和改造群众反映供热质量低下的供热站点，新建换热站2座。稳步发展房地产业，充分利用优惠政策吸引社会资金，启动实施县城中心街区改造、饮食一条街、“xxxx”河两岸商业开发、东城小区、农五师赛运公司商业开发等工程建设。加快发展小城镇，依托安居富民工程建设，重点抓好乡镇场中心居住区供排水、供热等基础设施建设，提升承载能力。

坚持建设和管理并重的原则，提高城市管理水平。高品位抓好城乡规划编制工作，完成人民公园与滨河小区西侧5平方公里控制性详细规划，道路、绿地、消防、燃气专项规划和其余48个村庄规划编制，以及20平方公里县城地形图测绘工作。进一步加强建筑市场管理，加大工程质量监督检查力度，严格落实工程质量终身负责制，规范外地建筑企业准入制度，督促协调其在精成立建筑企业或分公司，实施纳税统一管理。严格执行城乡规划，依法清理拆除违章建筑。加强城乡监察执法队伍建设，切实提高执法人员执法水平和履职能力。加大城乡结合部和背街小巷环境卫生综合整治，以及广告张贴、市场摊点、交通秩序的监管。制定相关政策措施，吸纳社会资金，引导房地产开发企业实施旧城改造，完成棚户区改造房屋征收工作。抓紧做好老旧住宅小区和政府安居房住宅小区物业管理，不断提升服务水平，改善群众居住环境。以社区为主力，在广大群众中开展城市管理宣传教育活动，切实提高群众关注、支持、参与城市建设的积极性和主动性，努力提升群众文明素质，做好国家级园林县城和自治区文明县城创建工作。

围绕壮大实体经济，切实完善三产服务体系。依据旅游总体规划，筛选效益好的项目，吸纳各类资金参与开发建设。实施好巴音阿门民俗村寨建设项目，规范和整合巴音阿门景区农（牧）家乐，提升旅游接待档次和水平。力争全年接待游客及实现旅游收入同比增长20%以上。加快出台扶持特色餐饮业发展的实施意见，重点扶持人民公园餐饮一条街、八家户饮食城等特色餐饮建设。不断完善市场体系，优化商业网点布局，加快推进蔬菜配送中心和县城蔬菜（肉类）直销点建设。强化价格调控监管，严格查处价格违法行为，完善蔬菜、农资等重要商品市场价格调控机制，加快发展农产品冷链物流，继续实施社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，缓解物价上涨对群众生活的影响。启动专业市场建设，按农机、汽修、建材、果蔬批发等功能分区，加大招商力度，积极打造优质综合专业市场。切实做好xxxx火车站编组扩建项目前期服务工作。

四、以农牧民增收为核心，扎实推进现代农牧业发展

以农业和农村经济结构调整为主线，按照“常规工作项目化、重点任务日常化、特色农业规模化”的思路，大力推进农业产业化进程。

突出重点抓特色，提升农牧业基地生产水平。把高标准基本农田建设、水利重点县及高效节水灌溉等项目作为棉花产业基地建设的突破口，统筹资金，整合地块，捆绑实施，新增棉花高标准节水灌溉面积5万亩，推广机采棉种植模式15万亩。继续扩大枸杞种植面积，力争新植良种枸杞6000亩、品种更新5000亩。切实发挥枸杞加工园区的带动作用，不断完善园区功能建设，提升园区加工水平和承载力。加快出台扶持枸杞产业发展的实施意见，依托科研单位推进枸杞采摘机的研发，加大对枸杞品种选育、基地建设、品牌保护、精深加工等方面的扶持力度，提升枸杞产品品质和精深加工水平。举办好第二届新疆·xxxx枸杞交易会，提升我县枸杞品牌知名度。坚持多业并举，积极培育发展沙地桑、罗布麻、甘草等特色产业。完成土地整合4万亩，不断提高土地集约化经营程度，促进农田标准化管理。深入推进草原生态保护及配套项目建设，全面抓好畜禽品种改良、动物疫病防治等工作，积极推进畜产品加工、包装、销售和品牌创建工作，不断提高畜禽良种率及产品附加值，带动畜牧业产业升级。扶持壮大规模化养殖小区4个，完成饲草料种植2.8万亩。

坚持规划抓亮点，切实改善农村居住环境。加快乡镇场主要街道和沿路沿线重点村队详细性规划编制步伐，围绕“城镇化带动”战略目标，结合农村环境连片整治项目、安居富民、定居兴牧和国营农牧场危房改造工程建设，积极争取项目、捆绑资金，合理布局村镇建设区域和建设类型，逐步由县城集中建设安居小区向乡镇集镇区和村队集中连片建设、沿国省道安居富民示范点等重点区域倾斜推进。力争建成八家户农场农九队、茫丁乡河西村、托里乡乌拉斯台村、大河沿子镇呼和哈夏北村、托托乡托托村等15个新农村示范点。

全面覆盖抓增量，多途径增加农牧民收入。突出抓好劳务输出队伍建设，全方位、多层次组织劳务对接。大规模开展针对企业生产、建筑施工、房屋装修等方面的农村劳动力技能培训，对培训合格上岗人员给予一定的培训补助，提高富余劳动力务工技能水平，力争转移富余劳动力2.6万人次，创收1.5亿元以上。结合安居富民、定居兴牧工程建设、农民进城购房的有利时机，引导农牧民进入城镇创业，在城镇、县郊大力发展商业、服务业，增加经营性收入。全面落实粮食直补、农机购置补贴、良种补贴、退耕还林补助、草原生态保护奖补机制等各项政策性补助，促进农牧民持续增收。

五、以增强项目带动能力为抓手，加快推进基础设施和生态文明建设

始终把项目工作作为实现跨越发展的关键和着力点，以项目拉动投资，以项目改善民生和生态环境，为推动经济社会跨越发展、实现后发赶超提供动力。

强力推进项目建设。水利建设方面：加快沙尔托海水库及其骨干输水工程（续建）建设，启动下天吉水库二期和巴音阿门引水干渠、渠首工程建设。实施大河沿子大桥—大河沿子镇区中小河流治理项目，修建永久性防洪坝17公里；完成饮水安全工程2处，解决1.29万人安全饮水问题；抓好农田水利基本建设，新建和改造防渗渠30公里、配套建筑物180座。交通建设方面：完成巴音阿门旅游景区道路改建、大河沿子大桥—呼苏木齐定居点等总长106公里农村道路和茫丁乡皇宫南村渡改桥续建项目建设。逐步完善县域公路交通运输网络，不断加快城乡公交一体化进程。全力配合做好奎赛高等级公路一改高（xxxx段）、精阿高速公路等重点工程前期工作。耕地保护方面：启动实施大河沿子镇乌什布拉克村、八家户农场农六队土地整理项目，认真开展好高标准基本农田示范县建设。进一步充实新增耕地储备库，完成土地整治规划编制以及重点建设项目土地征收、报批工作，切实保障各类建设项目用地需求。

大力实施生态工程。全力推进天然林保护、“三北”五期防护林、退耕还林成果巩固、退耕还林配套荒山荒地造林等重点生态工程建设。启动实施黑山头10万亩生态造林一期工程，完成人工造林1万亩，封育2万亩，积极打造多层次、多功能、多类型的生态防护系统。抓好水资源保护，积极配合做好艾比湖流域生态治理工程建设服务工作。积极改善村容村貌，完成大河沿子镇、托里乡、八家户农场、托托乡等4个乡镇场24个村队的农村环境连片整治项目。加大清洁能源推广力度，严格控制建设高耗能、高污染项目，完善县城及工业园区污水集中处理设施，加快淘汰落后工艺和落后产能，从源头上控制污染物新增排放量，完成节能减排任务。

切实提高资金保障能力。力争争取上级项目资金支持3亿元以上。牢固树立“金融服务经济”的观念，全面落实金融促进经济发展的各项措施，引导金融机构增加对中小企业、重点项目、基础设施建设等方面的资金投入，引导各类金融机构多放贷，努力形成金融支持经济发展的良好氛围。加快土地市场开发经营步伐，努力提升土地价值。充分发挥城投公司融资平台作用，加强与金融机构的合作，完成一期企业债券发行工作，满足保障性住房建设1.5亿元资金需求。综合运用争取项目、抵押贷款、bt等模式，扩大融资规模，全年力争完成融资不少于6亿元。

深化产业援精工作。进一步加强对口援精各项工作，积极争取湖北省特别是襄阳、荆门两市的支援和帮助。统筹使用好上级补助配套资金与援助资金，推进农村安居富民、双语教育、产业园区、人才干部培训等工程建设，确保对口援助工作扎实有效开展。发挥xxxx湖北招商联络组与援精干部的作用，积极接洽援建对口县市企业来精考察，充分利用亚欧博览会、湖北援精对口招商等活动，促成更多湖北企业和项目落户xxxx。

六、以提升效能为重点，进一步加强政府自身建设

牢固树立科学发展观和正确的政绩观，紧紧围绕提升政府行政效能和行政水平，着力打造务实、法治、清廉政府。

坚持勤政高效，建设务实政府。认真执行中央和自治区党委关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，切实改进文风会风，提高公文质量、压缩会议数量和规模，鼓励和提倡深入群众、深入基层一线，通过实干推动工作，促进各项事业的发展。完善督查工作机制，配齐督查工作人员和相关设备，加大对重大决策部署及重点工作督查、督办力度，推动各项决策部署落实到位，确保政令畅通，提高政府公信力和执行力。加快推进乡镇政府机构改革，规范机构设置，理顺职责关系。积极探索机关事务管理新机制，降低行政成本，提高工作效率。全面开展政府绩效考评工作，下更大力气抓好机关效能建设。办好领导信箱、政风行风热线，落实新闻发言人制度，畅通群众办事渠道，继续认真开展政风行风民主评议，努力提高服务质量。

坚持依法行政，建设法治政府。坚持政府常务会议学法制度，坚持规范性文件的合法性审查、备案和定期清理、评估制度，坚持重大行政决策征求意见制度和听证制度，把依法行政贯穿于政府决策、执行的全过程。进一步完善依法行政监督考核机制，确保依法行政各项目标任务落到实处。自觉接受人大的法律监督和工作监督，主动接受政协的民主监督，认真听取工商联、无党派人士和各人民团体的意见，积极接受新闻媒体和社会监督。认真办理人大代表意见、建议、议案和政协委员提案，提高办件质量和效率。深入开展“六五”普法工作，加快推进依法治县进程，不断提高全民法律素质和全社会法制化管理水平。加快行政服务中心和电子政务外网建设二期横向接入工程，深入推进政务公开，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。

坚持从严治政，建设清廉政府。强化对行政权力运行的监督和制约，加强对国有资产管理、政府采购、土地出让、工程招投标、项目审批等重点领域的监察审计，继续深入开展预防性财务收支审计。始终保持勤俭节约、艰苦奋斗的作风，深化节约型机关建设，强化预算管理，从严控制预算外支出，规范公务接待活动，坚决制止铺张浪费、大手大脚现象，把有限的资金用在发展经济和改善民生上。遵守廉洁从政有关规定，加强干部队伍的教育、管理和监督，严查违法违纪案件，坚决纠正损害群众利益的不正之风，做到干部清正、政府清廉、政治清明。

（编辑：华华）

第九篇 酒店年终工作总结报告 2800字

酒店年终工作总结报告范文

今年，由于国家经济大气候的影响和反腐__活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案， 以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：

一、各项经济指标完成情况：

全年实现营业收入＿＿＿＿＿元，比去年的＿＿＿＿＿元，增长＿＿＿＿＿元，增长率＿＿％，营业成本＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加＿＿＿＿＿元，增加率＿＿％，综合毛利率＿＿％，比去年的＿＿％，上升（或下降）＿＿％，营业费用为＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加（或下降）＿＿＿＿＿元，增加（或下降）率＿＿％，全年实际完成任务＿＿＿＿＿元，超额完成＿＿＿＿＿元，（定额上交年任务为380万元）。

二、今年完成的主要工作：

（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60 万元，上升率为19％。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元，比去年同期的'＿＿＿＿元，增加了＿＿＿元，增长率为＿＿％。

（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。1．健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。2．完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善， 会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。3．建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。4．加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。5．提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。

（四）全员公关，争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。

（五）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识， 并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。

（六）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。1．组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛， 参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习“三字经”活动，学英语50句活动。在各项比赛活动中， 都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。2．全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次， 春游1次，外出参观学习13次，各类型座谈会5次，妇女会2次，家访6次，探望病员20次。通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有8次，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约5人。

（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。1．严格劳动用工制度，饮食部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长6人，领班8人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。2．完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，饮食部领导首先明确了培训要具有“目的性”、“实用性”、“ 时间性”的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展“推销手册”、“服务知识、技能”、“咨客服务规范”、“酒店管理知识”、“出品质量”、“促销业务知识”、“英语50句”、“礼貌用语”、“安全卫生知识”等培训达200多次。

三、存在的问题：

1．出品质量有时不够稳定，上菜较慢。

2．厅面的服务质量还不够高。

3．防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。

四、明年的设想：

1．提高出品的质量，创出十款招牌菜式。

2．抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。

3．加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。

4．开设餐饮连锁分店.

第十篇 公路所项目部年终工作总结 1400字

一、 项目部取得的经验和存在的问题

公路所项目部为新组建队伍，主要组成人员都比较年轻，缺乏成熟的项目管理方面的实践经验，在各方面都存在一个摸索、学习和改进提高的过程。但在公司领导、公司各职能部门以及其他老大哥单位的亲切关怀和大力支持下，通过项目部全体员工这一年来的不懈努力，应该说项目部还是取得了一定的成绩，但是也有很多惨痛的教训。

（一） 安全管理工作

在安全管理方面，项目部按照公司《项目管理办法》的要求，首先建立健全了项目部安全保证体系，并制定了相应的一系列的项目部规章制度和管理方案。对项目部管理人员和施工人员加强安全教育，重点灌输搞好安全工作的重要性，使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。在日常的的安全检查和管理工作中，项目部遵循减少形式化工作，增加实质性工作的原则，坚持安全管理工作与施工进度同步的做法，杜绝违章指挥，杜绝违章作业，不允许只做表面文章，而是要求脚踏实地、切实解决具体问题，发现安全隐患及时纠正和消除，有效地保证了工程项目的安全施工。

尽管该工程属于院中院工程，外界干扰很少，但由于在实验场进行实验的汽车均为高速行驶，一般速度要求在１８０公里／小时２００公里／小时。因此，项目部进场作业之前，实验场有关部门在安全方面提出了一些具体的要求，尤其是对人员的管理方面非常苛刻，比如严禁施工人员进入高环，否则撞了白撞；严禁施工人员步行进出实验场，出入必须车接车送等，不仅要求我们签订书面安全保证协议，还必须上缴１００００元保证金。甲方的高标准严要求，增加了我们在安全管理方面的压力，尤其是对人员在施工区域以外行为的管理压力更大。但是，项目部没有被压力吓倒，而是把它作为促进我们做好全面安全管理工作的动力，除进行常规的三级安全教育以外，采取将实验场有关安全管理部门请到施工现场讲课等多种形式，对施工人员动之以情，晓之以理。一年来，项目部响应上级号召，积极开展“反三违月”和“全国安全生产月”活动，认真落实安全生产责任制，积极宣传安全生产的重要性和必要性，提高了管理人员的安全意识，在安全生产方面，没有出现任何大的安全事故。我们努力做好自身的安全生产以外，同时还及时为甲方发现一次意外火情，并组织施工人员义务救火，没有使甲方的财产受到损失。项目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。

（二） 成本管理工作

加强项目管理，有效地降低工程成本，提高资金的使用效率，增强企业的生存竞争力和盈利能力，使公司贯彻质量成本的根本目的。环保实验室工程是公司第一次对项目部实行标后预算管理的试点工程，而且由于众所周知的原因，我们所承接的工程属于低价中标，因此要想完成公司制定的标后预算指标，下大力气降低项目成本，千方百计做好成本挖潜、增加利润就显得更为紧迫。成本管理作为项目部管理工作的重点之一，主要抓了以下几个环节

１． 材料成本管理

材料管理的好与坏，直接关系到项目总体的成本高与低。项目部从一进场就狠抓材 料管理，并按照公司提出的“阳光工程”的要求，首先从材料管理入手，坚持材料的市场调 查寻价、供应商的选择，到材料进场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了一定的经验，积累了一定的资源，建立了一些值得信赖的合