管理处岗位职责任职要求（20篇范文）

第1篇 管理处岗位职责任职要求

区域经理

1、全面负责各分区内的屋村事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投诉等综合管理工作。

2、做好管理费等费用的催收、追收工作,负责开展银行代收业务。

3、接受专业部门的指导,协调各专业部门,共同处理有关区内事务,参加各种专业会议,并落实执行会议精神。

4、参加新建楼宇的竣工验收工作,组织新建楼宇的物业接收工作。

5、做好业主收楼的验楼、登记、质量反馈、返修跟进、业主验收等工作。

6、建立和妥善保管区内管理档案资料,业主档案。

7、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况,达到全国优秀示范小区评定标准。

8、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。

9、负责处理区内业主的投诉,并在限期内跟进处理结果,回复业主,并及时分类统计,总结分析,每月书面向总经理汇报。

10、制定区内的月度、年度工作计划,并作相应工作总结。

11、协调专业部门,召开区内例会。

12、每月定期进行业主家访,定期确定专题内容召开业主恳谈会,听取业主对区内物业管理服务的意见及满意度,调整服务重点,专题书面向总经理汇报业主动态。

13、每月定期向公司提供物业宣传资料。

14、做好分区的月度用款计划及统计各类开支构成、分析,做好成本控制工作,达到成本控制指标,协助财务部对各项收入进行稽核。

15、协助做好新旧员工培训工作。

16、与广番粤相关部门及当地政府有关部门建立良好工作关系。

17、执行装修审批、监管、验收等管理制度。

18、配合公司形象策划,建立分区服务形象,在业主中开展员工服务评议活动。

19、监管区内商铺经营秩序。

20、负责每天对区内各项外判工作进行监督,并每月进行付款流程审核。

21、每月定期书面向公司及总经理汇报工作。

22、签署区内各类外判工作单及统计巡查登记。

助理

1、对区域经理负责,协助区域经理落实各项工作,根据工作指令和安排,协助监督和管理,起到上级与基层人员沟通的桥梁作用。

2、统筹安排区域管理费的催收、追缴工作。

3、负责建立和整理分区工作档案及资料,协助区域经理对基层员工进行业务知识、技能的培训。

4、具体执行对清洁、工程、绿化、装修及违例的监管处理工作,负责对区内施工进行监管、环境恢复的验收跟进工作。

5、熟悉和掌握所辖区域内的各项工作的基本情况和业主情况, 负责向业主*住户发出各类信函和通知、通告。走访住户,加强与业主的沟通。

6、接待业主投诉及跟进处理,根据投诉内容分类处理。

7、处理业主档案,随时跟进业主档案的更改情况,及时通知有关部门。

8、负责住户、商铺的水表读数的抄录工作。

9、对分区内业主装修申请进行审批、违例监管和验收,协调处理装修审批、违例纠正过程中的技术问题。

10、交、收楼期间,负责向业主交接楼宇,整理业主意见及反馈表,及时将业主意见反馈上级及有关部门并跟进处理。

11、与领班密切配合,交接班时交待好每日的事项。当区内发生突发事件,应马上通知上级并迅速赶到现场,果断处理事件,事后向上级提交书面报告。

领班

1、对区域经理负责,协助经理、助理落实各阶段的工作任务。

2、班前十五分钟对管理员进行集队、点名、检查并宣布工作中要注意的问题,指出存在的不良作风和违纪现象。

3、分配、安排管理员工作岗位,做到统筹兼顾,周围巡查各岗位的当值情况,掌握每位管理员的工作态度和表现,监督出勤情况和工作纪律。

4、协助助理处理区内发生的各种突发事件,指挥管理员维护区内交通秩序和安全。

5、要准确掌握区内情况,对存在治安和消防隐患的楼层、地段、区域进行监控,监督楼宇单元、商铺的建筑、装修、水电等问题,及时反映、跟进和处理。

6、每天不定时对各岗位进行巡查、监督,杜绝管理员聊天、离岗、睡觉等不良现象,对违纪事例进行批评纠正,维护公司纪律。

7、做好当班记录,下班前对是日当值情况作小结,重要事情报区域经理或助理。定期对各管理员进行技能培训和工作评定,报告上级并反映员工的意见以及对工作的改进建议。

8、配合助理跟进业主*住户装修申请的咨询、填写、回收及审批后的发还和资料归档。组织装修巡查,发现问题及时纠正及汇报。

9、利用电脑管理软件对日常工作记录、住户资料进行查核、整理。

10、与区内业主建立良好的关系,完成上级交办的其他任务。

管理员

基本工作要求:

1、熟悉区内的各项管理制度及工作处理程序,能熟练、有礼回答及指引业主*住户循合适渠道解决问题,做到态度和蔼、热情周到、全心全意为客户服务。

2、保持整洁、礼貌、亲切的良好形象及精神面貌,注意使用服务规范用语。

3、严格遵守各项规章制度,服从领导安排,完成上司交办的工作任务。

4、懂得火警、匪警发生时的应急措施,懂得一些救护常识,发生紧急事态,能及时采取正确措施。

5、有效制止住宅区内各种违反治安、消防、交通、装修、卫生、绿化等管理规定的行为和其他违反公约、制度和干扰、妨碍管理工作的现象。

6、严格执行交、接班制度,对当班中各种异常情况在认真处理前提下,做好书面交接记录。

7、协助区域经理*助理*领班处理当班的日常事务。

楼宇大堂岗

1、留心观察访客和出入人

员的神色举止,对可疑情况进行检查,防止不法之徒进行盗窃等不轨行为。

2、按时开启公共地方的照明灯,不定时巡查楼层,发现停水、停电、困梯立即报告,并协助工程人员尽快解决、援救,同时作好巡查记录。

3、对进入楼宇进行返修或装修的人员所佩带的证件进行认真检查,禁止无证人员出入,发现借证或以过期出入证出入的装修人员应带回管理处,交由当值领班或负责人处理。

4、对来访客人进行登记。遇住户搬出物品,必须按物品搬出的规定进行处理。对可疑人员或拿大件行李、物件的人员应上前查问,并注意察言观色,做出判断,有问题者需带回管理处处理。

楼宇外围岗

1、负责所辖范围内的治安,并兼顾本岗位范围所包括的楼宇或商铺以及有关办公室的设施、外观的检查工作,发现异常及时处理或上报。

2、负责本岗位范围的道路秩序,指挥好该路段的车辆停放,对违例泊车者进行劝阻,在劝说无效的情况下,通知上级处理。

门口岗

1、负责车辆、人员的进出管理,禁止无关人员和车辆进入小区。

2、对进出的车辆,需主动查问、检查和登记。

3、非开放时间(晚21:00时―次日早上7:00时)进入区内的访客、车辆,当值人员必须要求其做好登记,包括来访者的姓名、车牌、身份证号码及被访单元等有关资料(凭车辆出入证出入的车辆可放行,当值人员只须登记其出入证号及出入时间)。

巡查岗

1、负责区内楼宇、道路的巡查工作,按规定路线以打钟的形式巡查区内住宅范围,对治安及消防隐患加强检查。

2、检查楼宇各层的消防设施、公共设施,对在楼层闲逛或停留的人员进行询问,有可疑情况通知上级。

3、发现楼层单元有特殊气味或异常情况,应及时报告上级,并留守现场协助处理。

4、有发现住宅单元房门虚掩,敲门询问房内确实无人,要及时报告上级,并在原地守候,绝对不能私自闯进,事后记录在案。

5、留意各楼宇大堂门是否关闭上锁。

6、检查各公共地方的设施(如路灯、大堂灯、大堂门密码锁、消防设施等) 是否处于正常的使用状态,发现有损坏情况,报告上级处理。

机动岗

不定时巡查楼宇外围环境绿化设施,按规定路线巡查各区域范围的消防设施,并做好详细的巡查记录。

(1)检查外围绿化环境是否有人故意破坏。

(2)检查区内所有消防设施是否未经批准擅自挪用。

(3)对区内的要害部位、地段、重要设备加强巡查。

(4)紧急时增援各岗位管理员,做好堵截工作。

(5)用膳时间顶替其他岗位的管理员用膳。

人员任职条件

为加强员工队伍的建设,进一步本完善企业员工招聘考核制度,特制定以下职位分类及要求。

根据公司现状,将公司各级员工分为管理层人员和一般操作层员工两大类,人员总的要求是:品行端正、身体健康、有相关工作经验。

具体的职位分类及要求如下:

一、管理层人员职位分类及岗位要求

(一)区域经理(管理处经理)

文化水平要求:大专以上学历,具备初级以上技术职称

工作经验要求:具有从事物业管理行业二年以上工作经验,能全面地负责起管理处各项工作。工作能力要求:了解和掌握物业管理法规政策,对所负责区域的各项工作全面掌握,具全面管理一个物业管理管理处的经验,在工程管理、客户投诉、社区文化、业务拓展等工作有良好的管理能力,

资格证书要求:取得全国物业管理部门经理上岗资格证。

计算机应用水平:熟练使用计算机,能运用常用办公软件及物业管理专用软件

英语水平要求:具一定的英语运用能力

(二)物业助理(办公室文员)

文化水平要求:中专或以上学历,具备初级以上技术职称

工作经验要求:具有从事物业管理行业一年以上工作经验,能协助经理负责管理处各项工作。工作能力要求:掌握物业管理法规政策,对所在区域的各项管理工作有一定的掌握,在工程管理、处理客户投诉、管理处日常管理工作等有良好的管理协调能力,

资格证书要求:取得省市物业管理上岗资格证。

计算机应用水平:熟练运用计算机,熟练运用常用办公软件及物业管理专用软件

英语水平要求:具一定的英语运用能力

(三)领班

文化水平要求:高中以上学历,

工作经验要求:具有物业管理行业一年以上工作经验

工作能力要求:能对管理处经理交办的工作及时处理,了解和掌握物业管理常用法规政策,对所负责的管理工作能全面掌握,在处理客户投诉、管理处日常管理工作等有一定的组织能力。

资格证书要求:取得省市物业管理上岗资格证。

计算机应用水平:会运用计算机,能运用常用办公软件及物业管理专用软件

英语水平要求:掌握基本的英语能力

二、操作层

(一)保安管理员

年龄及身高要求:18岁以上,男性身高170公分以上,女性身高160公分以上

文化水平要求:初中以上文化学历,一般要求为高中毕业

工作经验要求:具有一定工作经验

工作能力要求:恪尽职守,敬岗爱业,服务热情,对待业主及客人彬彬有礼,工作认真负责,并具有处理日常管理事务的能力,有一定的房屋水电知识、消防设备使用知识。。

资格证

书要求:有退伍证、士兵证、身份证、劳务证、计划生育证及无犯罪记录证明。

(二)大堂管理员

年龄及身体要求:60岁以下之男性,要求身体健康,能适应管 理处工作要求

文化水平要求:初中以上文化学历,

工作经验要求:具有一定工作经验

工作能力要求:工作认真负责,恪尽职守,敬岗爱业,服务热情,对待业主及客人彬彬有礼。

第2篇 管理处文员岗位职责

管理处文员的岗位职责:

(1)住户资料的建档保管、保密。

(2)前台接待工作(包括电话接听、来访接待等)。

(3)办公设备的保养维护。

(4)房屋租赁的接待、登记、联系、跟进。

(5)管理处各类资料的打印、复印、发放。

(6)管理处对外宣传栏的张贴、装饰、整理。

(7)协助主管做好社区文化活动的后勤准备工作。

(8)每日填写'日工作呈报表'交主管审阅。

第3篇 某管理处物料仓库管员岗位职责

管理处物料仓库管员岗位职责

1.负责仓库管理员的日常管理工作,对出入库的物品和工具进行验放、登记,对不符合规定的物品和手续不清的有权拒绝入库或领取。

2.根据物品的体积、特性、型号、规格等进行分类合理存放管理,对每一品种要做相应的货卡标识。

3.保持仓库清洁卫生、通风良好,并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施,确保品质和库房安全。

4.立仓库管理资料,做到手续、记录物资账本齐全。

5.每极度,接受和配合管理处主任与房管员对仓库进行一次全面的检查。

6.材料坚持'先入先出、后入后出'的原则,合理利用降物的使用价值。

7.不断提高业务水平,保证各岗位领料及时,工具借还有序。

8.仓管员要经常向使用部门咨询调查采购员所购买物品是否实用、好用,及时反映,确保采购物品质量,做到物尽其用,保证采购质量。

9.完成管理处临时交办的其它工作任务。

第4篇 物业公司项目管理处主任岗位职责2

物业公司项目管理处主任岗位职责(二)

1、管理处为公司的派出机构,直接为小区业主及使用人提供各项物业管理服务,管理处主任是管理处的组织领导者,兼任管理处客户服务中心主任,负责管理处的客户服务工作,是管理处各项工作的第一责任人。

2、贯彻执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令,主持管理处的物业管理服务工作,组织实施公司经营管理计划,确保公司经营目标的实现。

3、根据国家有关物业管理法规、政策,《物业管理服务合同》和《业主公约》代表公司对本管理处物业管理区域实施物业管理服务工作,确保物业管理服务的正常运行,不断提高管理服务质量,按合同约定为业主提供优质服务。

4、负责本管理处工作计划的制订和组织实施,并定期检查、监督查处装修等违章行为,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求。

5、负责本管理处财务预算报告,报公司批准后执行,做好二级核算工作,

按时收取物业管理服务费和其他各项代收代缴费用,合理控制收支,组织开展多种经营创收,不断提高经济效益。

6、贯彻落实公司的各项管理制度,完善管理处的各项具体操作规程,严格执行《员工手册》及相关规章制度,对任何员工涉及违反纪律的行为应迅速及时调查处理,并向公司汇报,如超越职权,应书面提出处理建议。

7、搞好管理创新、服务创新、技术创新,为培育公司的品牌形象,不断丰富企业的无形资产和发展后劲作出贡献。

8、加强员工队伍不断提高员工素质,加强员工队伍建设,稳定员工队伍,为实现公司的长期发展目标服务。合理利用人力资源,合理安排工作,使员工各尽其职,各尽所能,确保公司的各项方针、政策工作计划和指令得以落实。

9、负责管理本物业管理区域一切有关业主、使用人的联络,管理服务,物业的维修、保养、保安、清洁等事谊,确保公共、共用设备设施,物业管理服务工作的正常运作。

10、协助公司搞好与主管部门、协作单位的关系,为公司发展及管理处的运作创造的良好环境。应主动与开发商、业主、使用人保持良好的关系,自觉接受业主、使用人的监督,与当地有关部门建立良好顺畅的工作流程,保持一流的管理服务水准,依法尽力满足业主、使用人的需求。

11、监督管理本管理处的员工管理服务工作,负责员工的日常培训及考核,制订本管理处绩效考核方案并负责对员工实行绩效考核。协调处理有关矛盾和相关事宜。

12、建立协调处理机制,负责巡视本管理处物业管理区域,巡视范围包括整个小区及管理处的各项工作,如设施设备维保、装修管理、清洁卫生、绿化养护、保安服务、安全事务及员工的仪表、劳动纪律、工作表现等,协调处理有关矛盾和相关事宜。

13、按时参加公司召开的会议,组织召开本管理处工作会议,及时提交工作报告和工作计划,上报公司要求的各种资料报表。

14、负责处理业主(使用人)投诉,为受理投诉第一责任人,坚持做好首问责任制,属本管理处业务范围的,坚持在一个工作日内有回应,及时采取纠正等适当措施,属于其它部门的投诉,及时传递。

15、负责管理处物业管理所需服装、工具、物品、维修材料等物资的申购、领发,做好日常管理工作。

16、完成领导交办的其他任务。

第5篇 华联中心管理处安管领班岗位职责

金融中心管理处安管领班岗位职责

1、负责维护物业辖区内公共秩序。

2、负责拟定护管员培训计划,并具体组织实施。

3、负责对护管员考勤、考核,对不称职者提出处理意见。

4、主持召开护管员工作例会,准确传达管理处工作安排和决策指令,带领护管员做好具体工作。

5、负责检查纠正护管员执勤中的违规行为。

6、熟悉护管员各岗位职责和任务,掌握物业辖区治安保卫工作的规律和特点。

7、负责督导护管员的日常工作,并对因管理不力而造成的护管员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

8、负责处理治安突发事件。

9、完成上级领导交办的其他工作。

第6篇 市场物业管理处中控室监控员岗位职责

市场物业管理处中控室监控员岗位职责

1.直接上级:护卫主管。

2.正确操作和爱护监控设备、消防报警、防盗报警设备及电梯监控报警设备。

3.通过安防设备对物业实施24小时监控。

4.通过观察摄像监控系统监视画面,掌握治安目标情况,并将异常情况通知相关岗位进行处理。

5.通过消防报警系统、电梯监控报警系统将报警情况及时通知值班队员,并对报警情况进行应急处理。

6.利用现有的通讯工具与各岗位进行信息沟通与交流,传递各类指令。

7.对智能化器材进行简单维护与保养。

8.做好各种质量信息的记录、反馈。

9.对自己的工作进行自检,做好工作中的各种标识。

10.做好值班质量记录和交接班工作,保持室内整洁设备无故障。对录相带及其有关资料做好存放管理工作,确保正常使用随时协助备查各类案件。

11.完成领导交办的其他任务。

第7篇 小区管理处环境主管岗位职责5

住宅小区管理处环境主管岗位职责5

1.0目的加强对辖区清洁保洁、绿化养护的管理,密切监控辖区的环境质量变化,统一规划辖区植物换种、改植,保证和提高辖区的环境质量。

2.0适用范围本公司下属各管理处的环境主管。

3.0职责

3.1在管理处主任直接领导下,组织本部门开展清洁绿化工作,对管理处主任负责;

3.2负责制定辖区清洁、绿化管理工作程序及标准,监督清洁、绿化班的实施情况;

3.3负责拟定辖区绿化植物的换种、改植方案,并协助绿化班实施;

3.4负责辖区清洁、绿化费用测算及运营成本控制;

3.5负责监控辖区的环境质量变化,及时发现和排除造成辖区环境质量下降的因素;

3.6负责辖区清洁、绿化的日、周检并记录,接受公司主管部门及政府部门的检查;

3.7对不合格的清洁、绿化日常工作进行及时的纠偏、指导、跟踪;

3.8负责定期对清洁绿化工进行操作技能、业务素质培训,回答提出的有关技术问题;

3.9对辖区环境质量、安全负责;

3.10完成上级领导交办的其他临时工作任务。

4.0职权

4.1对危害辖区环境质量的行为有权制止和纠正;

4.2对不服从管理且对辖区环境质量构成威胁的单位有权向环保部举报;

4.3对清洁绿化工的聘用、调动和辞退有建议权;

4.4对清洁绿化工进行考核,并据实上报建议进行奖罚;

4.5对清洁绿化承包单位的选择有建议权。

第8篇 zz中心管理处保洁员岗位职责

金融中心管理处保洁员岗位职责

1、在保洁领班的领导下,负责对责任区内的环卫清扫和保洁工作。

2、洗手间、电梯间、大堂每天清扫一遍,电梯每日擦拭一遍,公共场所每天清扫两遍,大理石地面每三至六月打蜡一次。

3、清理当班时间责任区内垃圾、杂物随产随清。

4、公共场所每周卫生消杀一次,重点是垃圾桶、排雨井、排污井、洗手间卫生洁具。

5、接到客户上门卫生清洁服务要求,遵照清洁工作手册,提供标准、合格服务。

6、维护责任区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

7、完成上级交办的其它工作。

第9篇 物业项目管理处主任助理岗位职责素质要求

物业项目管理处主任助理岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*协助主任对管理处的各项工作进行管理、监督、协调,负责责任区域的日常巡查工作;

*负责所辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火管理;

*协助主任协调与公司各部门、业主、公安、消防、供电、供水和供气等部门之间的关系,配合居委会、城管办和派出所搞好计划生育,环境达标和治安联防工作;

*负责小区的消防安全管理,督促、检查、落实消防安全措施;对外包项目消杀工作的检查,监督;主持护管队日常管理工作,制定工作计划和目标,并具体组织实施;

*负责对小区环境、安全管理工作的安排、实施及检查,及时向管理处主任汇报工作质量和进度;

*督导护管队的训练学习、岗位技能培训和常规训练,达到队伍技能过硬、作风过硬、思想品德过硬和工作纪律过硬,提高对突发事故的应急处理能力。

*负责仓库的日常管理工作,指导相关人员对出入库的材料和工具进行验放、登记,对不符合规定的物品和手续有权柜绝入库或领取;

*要求相关人员根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号规格等进行合理摆放,并做好相应标识,对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。

*协助管理处主任做好本部门承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

*完成管理处主任交办的其他工作。

b、素质要求

*中专或以上学历;

*持物业管理上岗证;

*有3年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理行业;

*具有实施岗位培训及指导属下员工的工作能力;

*熟练应用计算机,掌握国家治安消防管理和物业管理相关法律、法规。

第10篇 物业项目管理处主任岗位职责

物业公司项目管理处主任岗位职责

管理处主任在项目区域常务经理的直接领导下,对管理处工作负全责,其职责如下:

一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理,完成公司下达的年度管理目标和经济指标考核。

二、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况。

三、业务上接受各职能管理部门的指导和监督,做好自检和整改措施。

四、合理调配人员,协调各岗位的分工和合作,责任到人。

五、主动做好相关部门的关系协调,以便开展工作。

六、负责制定管理处年度、月工作计划。

七、负责所辖物业的装修审批、把关,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火管理。

八、按规定对员工进行月考核,做到奖罚分明。

九、负责员工的思想政治工作,提高员工从业责任感。

十、每旬组织召开部门例会,总结上一旬工作计划的完成情况,安排落实下一旬工作计划任务。每日组织晨会,跟进上一天事务,安排当天工作。

十一、熟悉辖区情况,对外来参观访问和客户来信来访,要热情接待,接受业主委员会监督,提高服务管理质量,及时处理客户投诉,坚持定期回访制度及维修回访制度,听取合理化建议。

十二、完成上级分派的其他工作任务。

第11篇 管理处经理岗位职责

职责描述:

1、 合理规划资金收付系统的发展,拓展资金收付渠道、扩充资金收付方式;

2、 合理控制资金运用成本,争取获得最大的资金收益;

3、 严格控制账户数量,避免不必要的账户;

4、 完善并梳理制度和流程,确保各项制度、操作流程符合监管和业务发展需要

5、 其他财务日常工作。

任职要求:

教育背景:

1、学历:财经类本科及以上学历

2、专业:会计类、财务管理类等相关专业

3、资格证书:具有cpa者优先

技能:

1、专业知识:熟悉财务会计准则及资金管理知识,掌握一定的保险知识

2、基本技能:能熟练运用办公软件,善于书面表达,具有良好的团队合作能力

3、专业技能:熟悉保险业的资金运作过程,具有良好的风险管控技能

经验:

专业工作经验:具有8年以上财务工作经验,具有银行工作经验或同业资金管理工作者经验优先。

第12篇 管理处助理岗位职责

事务助理是区域管理的重要支撑,在区域主任的领导下负责下列事项:

1.负责服务品质管控、服务区域巡视等,为业主提供优质的服务。

2.熟练掌握事务助理岗位流程和技能,协助区域主任制定月度工作计划,并按计划安排、协调各岗位工作。

3.协助区域主任主持班前班后会,检查员工的仪容仪表,及时、准确的传达上级指示。

4.协助区域主任负责管理区域员工的日常工作落实与执行。负责区域的保洁卫生管理及安保巡查工作,对小区装修备案巡查监管,保证环境养护和安保巡逻的临检工作与突发事件的应急处理。

5.协助区域主任执行各项规章制度、业务流程、培训计划等。

6.协助主任对外包单位的合同管理,按照合同要求督促维修主管完成质量监督工作。

7.处理业主一般投诉,解决业主提出的问题并及时反馈给主任或公司相关部门并作好记录。

8.协助管理处主任负责管理处固定资产的管理和维护工作,控制管理处的物品消耗。

9.完成管理处主任交办的其它事项。

第13篇 学校后勤管理处客户服务中心岗位职责

学校后勤管理处客户服务中心岗位职责

客户服务中心在后勤管理处领导下,更好地满足广大师生员工的要求,积极主动,认真负责地做好后勤服务工作,其主要职责:

1.坚持“以人为本、用户第一”的服务宗旨,满腔热情,微笑服务,办事认真,讲求质量,提高效率,不推诿搪塞。

2.认真接受用户报修及情况反映,详细记录,以最快的速度通知有关单位处理用户反映的各类问题,并将处理结果及时反馈给用户。

3.经常到有关单位、部门征求对后勤服务工作的意见、建议,主动给领导当好参谋,不断提高后勤的管理水平、服务质量。

4.认真负责、事实求是地做好对后勤实体服务工作的监督、考评。

5.完成领导交办的其他任务及有关事宜。

第14篇 a小区管理处前台文员岗位职责

小区管理处前台文员岗位职责

(此岗兼顾档案资料岗工作)

1.0坚守岗位,不得擅自离岗,对于业户咨询事项给予热情、主动、礼貌的答复和解释。

2.0负责政府各职能部门和相关业务单位来人、来访的咨询、指引和接待,并做到文明礼貌、热情周到。

3.0负责管理处各部门邮件、信件及报刊的签收,并及时分发给各相关部门。

4.0监督管理处工作人员的打卡考勤,并负责月底考勤统计。

5.0保持前台位置的环境卫生,并随时负责清洁,以维护公司、管理处的形象。

6.0与档案资料员并岗后,负责建立和完善管理处各类档案资料(业主档案、工程技术资料、管理处各类文件)的归档管理工作,每月查询档案情况,如有残缺,应及时督促补齐归档。

7.0完成领导安排的其它任务。

第15篇 项目管理处领班岗位职责-2

项目管理处领班岗位职责(二)

一、遵守公司的各项规章制度,服从部门经理的指挥、调度。

二、带领并监督当班人员按规定时间、岗位执行任务,检查当班人员的仪容、仪表,负责全体行政接待员的纪律作风和有关业务技能的培训。

三、检查行政接待员是否对所有来访人员进行登记、查问。

四、负责处理有关行政接待员的相关事务,重大问题向部门经理汇报。

五、做好行政接待员日常工作日志。

六、根据需要合理分配行政接待员,以保障会议服务。

七、完成公司和部门布置的其它任务。

第16篇 项目管理处会所主管岗位职责

项目管理处会所主管岗位职责

1.1统筹安排会所的日常经营管理工作。

1.2结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并及时向酒店商管部反映,以期不断提高管理水平。

1.3接受顾客日常投诉及合理性建议,在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。

若存在实质性困难而难以解决,则必须给予顾客满意的解释,并及时向酒店商管部或管理处反映。

1.4做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥、安排、监督检查、批评指正的责任。

1.5作好员工的培训工作,会所每天召开班前、班后会,每周召开总结会。

1.6每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方给予及时纠正解决。

1.7每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐个检查,逐个调整,若发现有维修需要或质量问题,及时跟保修单位联系维修。

1.8协助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的门口迎接顾客的到来,并领到前台开单,在顾客离去时,送到门口并说'欢迎再来'。

1.9每天晚上22:00与前台服务员一起结帐,保证每天帐目清楚。

1.10妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

1.11检查下属员工上下班情况,安排会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。

1.12做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题。

1.13每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告报酒店商管部。

1.14负责会所的安全消防工作,保证会所正常运转。

1.15保护会所设施,按规定对设施进行维修保养,对人为损坏者查明原因,追究责任。

第17篇 zx市场物业管理处水工岗位职责

市场物业管理处水工岗位职责

1.直接上级:项目经理。

2.贯彻质量文件精神,做好各种质量信息的记录、反馈。

3.对日常工作进行自检和互检,做好标识。

4.水工必须准点上下班,上班时须身着整洁服装,佩戴员工工作牌,保持良好的精神状态,并做到文明礼貌待人。

5.水工必须了解和掌握市场管道走向、结构,各种阀门的位置和布局,熟练掌握各种设备、设施的操作和使用管理。

6.值班时必须严格交接班制度,值班时发现情况异常,要及时处理并立即报告领导,严禁在值班时脱离工作。

7.水工负责市场的给排水系统,消防水系统,水泵房及其他水系统设备的运行(管理)及上述循环系统设备的保养维修。

8.负责泵机房的安全保卫工作,严格执行门禁制度。

9.每天应对市场给排水设备和设施进行预防性日常保养及检查工作、水箱的清洁工作。

10.加强巡检力度,虚心听取经营者及业主或用户反映的情况和意见,热心为经营者及业主服务,尽力为经营者及业主排忧解难。

11.完成领导临时交给的其他工作。

第18篇 z物业管理处维修技工岗位职责

物业管理处维修技工岗位职责

所在部门:**管理处

直属上级:维修班长

职责概要:维修技工在维修班长的直接领导下,负责小区内日常维修保养工作。

基本任务和职责:

1、熟悉住宅区各类型房屋的结构和安全要求;

2、服从组长安排,认真、及时地完成各项工作;

3、在维修过程中,应注意工作环境的清洁卫生;

4、业主交谈时注意礼节礼貌,语气温和,面带微笑,对业主不明之处要解释清楚;

5、每周对小区供水管道巡查一次,发现问题及时处理;

6、如发现工程遗留问题需要返修,应及时向班长或工程主管反映;

7、负责配合自来水公司及供电公司的抄表工作;

8、发生停电、停水、火警或其他事故时,应及时到场,迅速查明原因,采取应急措施;

9、接受各专业的技术培训;

10、完成领导交办的其他工作。

第19篇 某管理处经理助理岗位职责

1、密切配合管理处经理开展工作,根据各种责任目标,分担经理工作压力。

2、配合上司贯彻实施各项规章制度,并配合监督管理处各岗位工作执行情况。

3、参与物业验收、接管及移交工作,配合做好各种设备改良改造,配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁、房屋代租等手续。

4、与相关部门沟通协调,妥善解决各种工程遗留问题。

5、每天负责对相关物业区域进行抽查巡查,配合上司督导做好小区清洁、绿化及设备设施维护等工作。

6、按各种工作量化标准要求,指导员工规范作业,确保服务质量达标与稳定。

7、与安全服务部密切沟通协调,抓好小区车辆停放收费与管理,妥善处理好业主各种投诉,配合经理处理好各种突发事件。

8、跟进每月物业综合大检查的工作整改,妥善处理各种存在问题。

9、协调做好各种日常维修及有偿服务的调度工作,跟进回访相关业主,掌握各种工作动态,时刻给上司提供准确可靠信息。

10、带领各物业助理及相关工作人员,每月配合财务对业主各种欠款的追收。

11、在小区管辖范围内,制止各种乱搭建、乱张贴、乱停放等违规现象,确保小区管理秩序正常。

12、监督小区智能系统及其他相关设施的正常使用与维护,与相关供应商密切沟通,及时排除各种运行故障。

13、管理处经理不在岗位时,全权代理主持管理处的日常工作,确保工作正常。

14、密切配合公司的企业文化建设宣传工作,完成上级下达工作任务。

---完---

编 制:审批:

维 护:生效日期:

抄 报:董事办、总经办、行政人事部各1份

下 发:各物业管理处各1份

第20篇 管理处主任岗位职责范本

管理处主任岗位职责

管理处主任在公司经理领导下,带领管理人员对管辖区实行全面管理,保证其环境舒适、整洁、优美,设施设备完好正常,管理处主任对公司经理和小区业委会负责。其主要职责:

一、坚决执行和大力宣传物业管理的有关法律、法规,虚心听取业主代表(使用人)对小区物业管理的建议(意见),密切居民关系。执行公司的各项规章制度。

二、负责领导本处管理员对辖区内物业管理服务费的收取。自觉接受业委会监督,定期向业委会(使用人)报告(公布)物业管理服务费收支情况。

三、负责本处人员对辖区内的环境卫生、保洁、园庭绿化养护、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等行政事务工作,实施全面管理,并结合实际,提出改善管理工作的建议(意见)。

四、负责辖区内环境保洁、绿化养护、灭“四害”、防盗门维修队等队伍合同服务项目的落实检查,根据该服务项目的完成质量情况,实事求是,上报公司建议奖惩和建议对其合同的签订或终止。

五、落实业主来访、投诉、报修登记制度,及时向工程管理部反映维修项目,并协助综合部落实完成情况,力争做到投诉、报修短(时间)平(手续简化)快(迅速)制度化管理。

六、主动与相关部门联系和协调,努力建议良好的外部关系,推动社区文化活动开展,积极协助社区居委会,做好政府职能部门布置的工作。

七、负责辖区内保安队伍的监督管理职责,落实保安人员的考核工作。

八、负责组织处管理员的政治、专业知识学习,严格规章制度,检查督促管理员职责完成情况,抓好日常管理,执行管理员考评制度,对不能履行工作职责人员,向公司提出调整或处理意见。

九、组织执行内业资料管理规定,检查、督促管理员及时做好内业资料的收集、整理和归档工作。

十、完成公司领导交给的其它任务。