领队管理岗位职责（2篇范文）

第1篇 领队管理岗位职责

职责描述:

1、建立质检体系,带领团队完成对用户满意度的不断提升

2、领队服务质量的监督、评价、引入客观数据,组织领队定期考核、评优;

3、了解客户需求,反馈处理客户意见,对客户所反应问题善于归类、统计、分析;

4、领队管理工作实务,各项制度落地、执行相关的事务性工作,如内部沟通协调,推动制度落地;

5、年度、季度培训计划并执行,职责范围内的各项监察、考核,数据收集和报告。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,善于与人沟通,思维逻辑性好;

2、有旅行社出境带团管理经验,从事过境外旅游、机票、酒店等同类服务行业5年以上经验;

3、有较强的应变能力、协调能力、抗压能力,能独立处理紧急问题;

4、具备较强的主观能动性以及数据分析能力;

5、熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;

6、有客服、投诉处理工作经验者优先录用。

第2篇 领队管理岗位职责任职要求

领队管理岗位职责

岗位职责:

1、与客户建立良好的沟通和管理机制，维护客户关系

2、配合公司业务开展，准确把握客户需求

3、维护及拓展与公司业务相关的政府、机构、协会、企业资源;

4、负责公司对外重要活动的接待、应酬及公关工作;

5、协助树立企业品牌形象，传播公司文化，提升企业知名度

任职要求:

1、1年以上工作经验，

2、五官端正、气质优雅、体形匀称、时尚大方，具备良好的职业素养和职业操守;

3、具有良好的人际交往和沟通能力，有团队合作精神;

4、思维敏捷，逻辑清晰，学习能力强，具有良好的分析与解决问题的能力;

5、具备较强的公关意识，良好的自我激励能力，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作;

6、拥有较强的稿件及方案等公关文案撰写能力，有一定市场分析判断能力，敏锐的市场洞察力和开拓精神+

任职要求:

领队管理岗位