物业管理公关部主管岗位职责（十二篇）

第1篇 物业管理公关部主管岗位职责

物业管理公司公关部主管岗位职责

1.建立信息网络。负责收集公司内外环境的各种信息,将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考,以提高经营管理的能力。

2.处理公众关系。在双向信息沟通的基础上,处理好公司内外的各种观众关系,如员工关系、住户关系、社会关系、媒体关系、政府关系等。

3.监测社会环境。不断监测社会环境的变化,国家政策法令的变化、市场的变化,社会舆论的变化,使企业能及时适应各种变化。

4.分析发展趋势。根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析,向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势,预测企业的重大行动,计划可能遇到的社会反映,使企业未雨绸缪,防患于未然。

5.作为公司的对外发言人,负责对外宣传、沟通工作,树立良好的企业形象。

6.编写并向有关传播媒体散发新闻稿、照片和特写文章,汇编有关的报刊目录,拍摄、整理、保存资料图片,设计、筹划、监制公司各种宣传品和增品。

7.保持与住户的经常联系,负责编辑以住户为阅读对象的报刊,接受住户对公司的各种投诉和有关咨询,对合理的要求及时通知有关部门,协助解决。

8.作为公司社会活动的代表,积极参与有关社会活动,并做到公众来访的各种礼仪接待工作。

9.搞好公司内部员工关系,调动员工积极性,编辑供公司员工阅读的报刊,组织其它各种形式的内部传播工作,安排公司员工的各种康乐活动。

10.处理突发事件和危机事件。

11.完成领导布置的其它工作。

第2篇 某物业管理公司会计人员岗位职责

物业管理公司会计人员岗位职责

一、严格按照'会计法'和'物业管理企业财务管理规定'处理一切业务,做到遵纪守法,忠于职守,廉洁奉公,实事求是。

二、努力钻研业务,不断丰富会计理论知识,提高业务水平和工作能力,做好本职工作。

三、认真编制并严格执行财务计划,遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准,分清资金渠道,合理使用资金,完成上级交派任务。

四、按照国家会计制度的规定记账、算帐、报帐,做到手续完备,内容真实,数字准确,帐目清楚。

五、按时编制各种会计报表,做到数字真实,计算准确,内容完整,说明清楚,报送及时。

六、按照国家会计制度的规定,妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

七、保管好财务印鉴、收款凭证,核对回收工作。

八、对上级机关、财务、税务、审计部门来公司了解、检查财务工作,要负责提供有关资料,如实反映情况。

九、定期检查指导各项目区域收款员的业务工作。

十、遵守、宣传、维护国家财政制度和财政纪律,同一切违法乱纪行为作斗争。

十一、完成上级分派的其他相关工作任务。

第3篇 某市场项目物业管理人员岗位职责

市场项目物业管理人员岗位职责

1、在物管部部长的直接领导下开展管理工作。

2、独立处理管理范围内的日常管理工作,包括定期巡楼,处理投诉,保安监察,检查清洁,编写报告,完成领导分配的工作任务。

3、工作岗位细则

(1)巡楼检查:按规定的巡楼路线和要求,每天上下午各巡楼一次。巡楼做到不放过任何一个细节问题。

(2)清洁检查:注意入口大堂、升降机内外、各层走廊、墙壁、消防喉辘、灯罩、楼梯扶手等清洁工作情况。

(3)设施检查:检查电梯房设备是否正常;各层走廊及楼梯电灯、电信箱、消防设备器材是否完好;升降机(指示灯)运行是否正常;大厦入口大门是否正常;对讲机监控系统是否损坏;中央排风是否正常;玻璃窗、墙壁及地面、天花板、物业范围内的其他设施有否损毁。

以上各项如有问题,应立即登记、发单,通知有关部门处理,并做好跟踪工作,多次未能解决问题要向领导作出书面报告。

(4)保安监察:检查保安员的值岗情况,保安员是否留意出入大厦的人员,是否按照巡逻路线巡视,交通管制情况,如实填报巡逻表。

(5)投诉处理:业主如有投诉,应做好记录,及时正确处理,如不属本公司责任,应解释清楚,并将所有投诉记录在投诉日记中。

4、熟悉掌握各业主的基本情况,包括业主姓名、方位、物业经营情况及租金、管理费、水电费交纳情况等。

5、认真做好每月定期的有关工作,比如抄水、电表,并统计。报领导核对,整理管理费的单据并发至业主;发催交单、上门催交管理费,对迟交和欠交管理费的业主要深入了解,提出解决办法,既要及时处理,又要做好耐心细致的思想工作,如期完成管理费交纳任务。

6、按有关规定严格管好各商铺装修工程监督工作,随时检查防火及安全措施,切实要求做到工程规范化。

7、检查监督维修工作的质量,提出处理意见。

8、熟悉掌握国家的有关法规法令和物业管理的有关规定,维护公司利益和声誉。

9、严格遵守各项规章和奖惩条例。按时编制管理报告,参加有关会议,积极参加集体活动。

10、密切与保安队、维修队、财务部门联系,协同工商、税务等单位搞好市场的经营管理。

第4篇 物业综合管理部岗位职责

项目物业综合管理部岗位职责

职能包括:质量管理、工程技术、保洁绿化

1、保障公司支持性文件的执行,确保项目物业管理方案的有效落实,对管理中心的服务质量负责。

2、对各管理区域提供专业技术指导与支持。

3、培训:公司支持性文件的培训、装修管理、保洁绿化、设备设施等方面的培训。

4、负责各管理区域方案的制定、优化、评审与细化。

5、负责各管理区域保洁绿化养护、设备设施维护计划的制定及日常工作的落实检查。

6、协助各区域负责人对重要、疑难、投诉问题的处理。

7、按计划对各项目的检查和建议,出具巡检报告。

8、对百合新城后期开发项目前期介入。

第5篇 物业管理部经理岗位职责-7

物业管理部经理岗位职责(七)

1、在公司总经理的领导下,全面负责物管部的各项工作。

2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;

3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;

4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;

6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;

7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;

8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;

9、对采购物资和提供服务的供方进行评价;

10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准;

11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合物管部组织实施;确保其正常运行。

12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障;

14、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。

15、组织领导工程技术人员的岗位培训。

第6篇 学院物业管理部门岗位职责说明

学院物业管理部门(岗位)职责说明

①物业管理处主任

*在鼎源物业管理公司的直接领导下,全面组织、安排内部的日常管理工作

*根据管理处的实际情况,制定管理处的年度工作规划和专题工作计划,并组织实施;

*根据管理处的实际情况,制定管理处物品使用计划,并监督控制;

*根据管理处的实际情况,组织对管理处各部门工作绩效进行监督考核;

*负责管理处的外关系的协调。

②客服中心

*负责管理处工作人员日常工作纪律和仪表的检查、监督;

*负责管理处内部文件及管理档案的建立和管理;

*负责收集管理信息,接待用户的来访投诉,并进行回访;

*负责管理处内部人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。

③工程部

*根据物业特点和业主(使用人)的需要,制定**学院建筑本体、电力、照明系统、给排水系统、消防广播系统及电梯等其他机电设施、公共场地的日常维护保养计划方案和应急方案,并组织实施;

*制定本部门员工专业知识培训计划,并组织实施;

*负责工程部日常工作效果的检查、监督。

④安保部

*根据公安部门和上级主管部门的有关规定和要求,结合**学院物业实际,制定安全管理总体方案和各种防范措施,同时布置警卫力量,保护公共区域和要害部位的安全,维护**学院内的公共秩序;

*根据各种防范措施,采取一切必要手段,预防各种可能安全隐患的发生。对查出的不安全因素,提出解决意见,对已发生的安全事故查原因,提出处理意见;

*根据公安消防部门的有关规定和要求,结合**学院的实际情况,制定防火预案和紧急疏散示意图,从专业管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理档案;

*配合工程部做好平时消防设备设施的维护保养工作,并对学院内各种消防设备的使用进行监督,确保使用正常;

*负责做好学院内平时的消防安全日检、月检工作,并对火险隐患进行及整改,以及整改的复查工作;

*负责制定停车场安全管理制度,保证车辆停放安全,维护车场良好的行车秩序,指挥车辆按指定位置整齐停放,不得阻塞通道,杜绝交通事故发生。

⑤保洁部(兼绿化组)

*制止校区内乱丢、敌放、乱倒、乱堆废物垃圾,制止乱张贴、乱涂写,制止饲养家畜家禽,控制噪音及空气水质污染,消除校区内污染源;

*负责对学区内的马路、便道、绿化带、公共场所及时清扫保洁,设立卫生收集器具,及时收集、清动垃圾,及时对垃圾桶等卫生器具清洗消毒归位,加强防疫灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇,加强对校区内经营商户的卫生管理检查,保持校区内清洁卫生;

*加强校区内的绿化养护,对绿化带、校区小公园、道路两侧树木、花草设专人、培、修、护,保持校区的美化绿化。

第7篇 物业公司项目管理处经理岗位职责

物业公司项目经理岗位职责

1、职位名称:管理处经理

2、直接上级:物业公司经理

3、直接下级:客服主管、维修主管、安防主管、环境主管

4、本职工作:负责所服务辖区的全面物业管理工作。

5、直接责任:

(1)认真执行物业管理政策、法规及公司的各项管理规章,质量体系文件,工作计划和指令,定期向管委会和公司汇报管理处工作情况,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

(2)直接负责管理处内部各部门工作的衔接和规范,对外协调相关单位、部门的公共关系,确保管理处工作正常、顺利开展。

(3)不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系,确保各部门政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效。

(4)负责组织与住户沟通,主动收集客户意见,及时认真的了解和解决住户提出的合理需求,定期参加业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议,配合管委会召开小区业主(代表)大会,审议通过各项事关小区全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。

(5)直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。

(6)负责管理处具体经营管理工作,积极完成公司下达的年度经营指标任务,负责管理处日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种经营措施,不断提高员工福利待遇。

(7)负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工月度工作效绩考评,职员、职工每半年工作效绩的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。

(8)负责审批各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。

(9)负责审批本部门月度的培训计划,监督各类员工培训的安排、组织工作是否有效。

(10)监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况,负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核,把住现场质量控制和竣工验收质量关。

(11)组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点,及时处理各类管理信息,布置、检查和总结工作落实情况。

(12)负责组织召开月度工作例会,及时了解处理信息,工作难点及工作中存在的问题,并采取各种措施予以改进。

(13)制定b级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保小区安全保卫工作质量。

(14)监督小区社区文化活动按计划有序的进行,并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

(15)负责培养管理人才,对管理处各类人员加薪、调动、晋级及奖金分配等事宜提出意见。

(16)关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。

(17)负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作,切实提高住宅区的管理服务水平。

(18)负责制定管理处月度工作计划,并监督各项计划工作的进展情况。

6、领导责任:

(1)对本部门各类固定资产、办公器材及办公耗材的有效使用管理负责。

(2)对本部门的工作质量、服务质量及公司各项制度的执行情况负责。

(3)对本部门员工的精神面貌及工作质量和纪律行为负责。

7、主要权力:

(1)对违反公司各项制度行为的处罚建议权。

(2)对所辖管理处具有人员的选拨、考核、任命、处罚权。

(3)对本部门员工进行监督检查及业务指导。

(4)代表公司对外联系,接待相关单位、部门或机构的权力。

8、管辖范围:所辖管理处的全部经营管理工作

第8篇 物业管理部负责人岗位职责－1

物业管理部负责人岗位职责(1)

1、在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责管理部门的日常事务和管理工作,对总经理负责。

2、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度。

3、有权指挥和调整本部门人员工作安排。负责制定本部门的工作计划,并组织实施,组织编写管理报告和各种通知、公函。

4、检查本部门工程维修、保卫安全以及环境卫生管理人员工作情况,按《员工手则》的要求抓好监督管理工作。

5、熟悉国家有关法规法令和有关物业管理规定,掌握各楼层业主情况,检查督促各楼层管理的实际操作。

6、制定审核本部门管理员、维修队、保安队的培训计划和考评标准,并负责监督落实。

7、随时掌握租金,管理费、水、电费等缴纳情况,及时做好管理费催交的组织工作,并组织解决有关投诉,不断改进服务质量。

8、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划。

9、加强各班组的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门联系,互相沟通、协调。

10、认真组织完成领导交给的各项工作任务,积极参加各种有益的集体活动。

第9篇 某商场物业管理部库房记帐岗位职责

商场物业管理部库房记帐岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、库房帐目分类明确;

3、严格执行入库手续。有“请购单”及供应商有效供货凭证方可办理入库;

4、与库工共同检查物品质量、数量;

5、详细填写入库单,不能空项,对票单装订成册保存;

6、及时凭入库单记帐,保证日清日结;

7、凭总务行政部经理签署的“请领单”开具“出库单”;

8、管理耐用品及时记入各部门办公用品台帐;

9、工服出库应凭“**商厦报到通知单”办理出库手续;

10、每月底与库工共同对库房实物进行盘点,保证帐物相符,对不符之处查明原因;

11、妥善保管好特殊物品的使用说明书及维修凭证,并做备份处理;

12、每月汇总“月部门耗用动态汇总表”及时上报;

13、完成领导交办的其它工作。

第10篇 物业管理助理岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

物业管理助理负责维护小区的各个方面，与业主建立好沟通机制，及时反馈业主的问题。

物业管理助理岗位职责

1.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题；

2.处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息；

3.检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报；

4.跟进公共设施的维修保养工作；

5.负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督工作；

6.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况；

7.负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。

物业管理助理岗位要求

1.服务意识强，工作积极主动；

2.处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；

3.具备良好的微软office软件操作能力；

4.具备基础的安全、防火、食品安全、卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识；

5.具备基础的设备管理，例如：物业服务和（或）维修方面的知识；

6.具有良好的沟通协调能力和问题解决能力。

物业管理助理发展方向

可向物业管理经理的方向发展。

第11篇 物业管理行政文员岗位职责任职要求

物业管理行政文员岗位职责

岗位职责

1、负责会议的筹备和安排，做好会议记录，对会议决定的执行情况进行催办和检查;

2、做好文书档案和有关资料的管理工作;

3、负责公司资产管理;

4、负责公司档案管理;

5、负责公司的后勤管理工作，包括物资采购工作、库房管理等工作;

6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;

7、负责员工福利的申请及发放;

8、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求

1、行政类、管理类专科以上学历，三年以上相关岗位工作经验;

2、具备一定行政管理能力及沟通能力;

3、具备良好的职业操守和沟通能力，较强的责任心，工作细致认真负责，能承受一定的工作压力;

4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;

5、年龄28-35岁。

第12篇 某物业管理公司催款会计岗位职责

物业管理公司催款会计岗位职责

【管理层级关系】

直接上级: 催款组主管

【技能要求】

1.基本素质:性格开朗,协作能力强,具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。

2.自然条件:25岁以上,品貌端正,待人和蔼,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。

3.文化程序:大专以上文化程度或同等学历。

4.外语水平:中级英语水平,能与客人交谈一般业务。

5.工作经验:2年以上相关专业工作经验。

6.特殊要求:工作责任心强,具备较强的文字和语言表达能力。

【岗位职责】

1.负责追收客户应付的一切费用。

2.向配合催款相关部门提供欠费资料。

3.及时汇报催款中产生的问题, 积极寻求解决办法。

4.负责解答客户咨询。

5.监督记帐员、电脑操作员工作, 保证对外报送数据的正确性。

6.定期向客户发出催款信、催款电话、传真,并做详细记录。

7.审核客户的水、电、燃气读数及客户维修、清洁工作单。

8.负责应收帐款挂帐工作。

【工作标准】

1.工作重点明确, 安排合理。

2.耐心解答客户疑问, 解释物业管理的工作程序及方法, 让客户了解并能理解公司的工作。

3.责任心强, 服务意识强, 文明服务, 礼貌待客。

4.对催款工作提出明确的指导性意见, 能发现工作中的问题, 并提出解决办法。

5.按照催款程序进行催款, 催款信件要挂号, 催款记录要详细完整。

6.具有协作精神, 搞好催款工作。

7.对于催款中客户提出的意见, 要及时上报。

8.协助完善催款制度。