物业管理客服助理岗位职责（十二篇）

第1篇 物业管理客服助理岗位职责

1.接听客户电话、处理客户问题。

2.遇紧急事件及时上报相关领导。

3.工作性质:倒班制,上一休一。

岗位要求:

1.有高档住宅物业客服经验优先考虑。

2.年龄40岁以下。

第2篇 物业管理开发部主管岗位职责

物业管理公司开发部主管岗位职责

开发部要坚持以业主为主,多种经营的原则,立足公司所管理的物业,面向社会,灵活运用各种资金,投资开发周期短、效益高的项目,增强公司的实力。其具体职责如下:

1.在市场调查的基础上,积极慎重做好新项目的可行性研究报告,争取做到开发一人,成功一人。

2.以承包、出租、自营等方式搞好小区内商业网点和文体娱乐设施,做到既方便住户,又增加企业收入。

3.根据实际情况,积极开办新企业,如清洁管理公司、电器维修服务公司、装饰公司、车辆维修部、花木服务部等。

4.提供物业信息咨询服务和物业中介服务,开展物业评估作业。

5.定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况。

6.完成领导布置的其它工作。

第3篇 zx物业管理科科长岗位职责

物业管理科科长岗位职责

⑴在后勤处领导下,全面负责水电管理科工作;

⑵落实和完成上级交给水电管理科的各项任务;

⑶协调科内外各种工作关系,保证各项工作顺利开展;

⑷组织制订和落实各项工作计划,岗位责任制以及各项规章制度,并不断修改完善;

⑸严格各种财务制度和审批手续,节约开支,减少浪费;

⑹积极树立全体职工的服务意识和奉献精神,发挥主观能动性,积极性,创造性,讲究职业道德;

⑺为解决突发故障,保持通讯畅通。

第4篇 物业管理公司前台接待员岗位职责7

物业管理公司前台接待员岗位职责(七)

1.负责公司接待工作,做到仪表端庄,态度和蔼,热情大方,反映敏捷,处事稳健。

2.按照接待来访规定,做好来访登记,对电话预约来访,要及时告知有关领导或部门,对突然来访者要报告有关领导或部门后,再约时接待。

3.负责公司办公用品,福利物品的发放并建立登记制度。

4.负责公司机关部室及室内外走廊的卫生清洁工作,保证办公环境清洁、干净。

5.完成办公室临时交办的工作。

第5篇 物业管理公司人事行政主管岗位职责

物业管理有限公司人事行政主管岗位职责

人事行政主管是在总经理的直接领导下,全面负责公司人事、行政、后勤、采购、资料管理工作,主要职责如下:

a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传,处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传,公司ci工程之推广应用。

b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度,督导各部门的信息工作,并根据公司及各部门信息工作情况,负责至少每半年组织召开一次公司信息工作会议。

c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行 政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作,带领部门全体人员不断进取创新,牢固树立服务思想,寓管理于服务之中,对所负责各项工作之最终结果负责。

d.为保证公司的整体利益,从人力资源角度,参与和制定

公司发展的战略目标、整体规划和实施对策,保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构实施动态优化配置,并对各类专业人才进行必要的储备,负责公司人力资源的合理调配。

e.在公司范围内进行岗位设置、组织设计,确定各部门岗位编制及人员配置,协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。

f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案,审核各类薪金调整,合理控制人力资源成本。

g.根据公司业务发展需要,加强员工培训,完善公司培训体系、优化员工素质;审核公司'年度培训大纲'、月度培训计划,负责监督公司各项培训工作的开展,确保培训质量。

h.负责完善公司业绩考核体系,以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。

i.负责公司人事监察工作,及时掌握各部门人事信息,监督各部门经理对下属人员的任免、考核,处理员工申诉、劳资纠纷,协调公司内外劳动人事关系,保证企业的凝聚力和团队士气。

j.负责完善公司行政后勤管理体系,加强过程控制,监督各部门行政后勤管理工作(包括资产、仓库、宿舍、办公环境等)。

k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作,并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。

l.负责考核本部门人员工作绩效,主持考核面谈,采取有效的激励措施,促进所属部门高效完成工作。

m.负责审批本部门日常物资采购,控制部门物资管理程序,严格审批费用支出,合理控制经营管理成本。

n.定期召集本部门工作例会,集思广益,总结部署工作,完成领导交办的其他各类任务。

第6篇 某物业公司质量管理岗位职责

物业公司质量管理岗位职责

1.0管理者(总经理)

1.1主持制订、批准公司质量方针和质量目标

1.2任命管理者代表

1.3批准《质量手册》和程序文件

1.4主持安全管理领导小组工作;

1.5组织并主持对重大物业管理项目合同或标书的评审

1.6主持管理评审

1.7组织新项目的开发。

2.0管理者代表

2.1组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进,以保证公司的质量体系运作符合iso9001:2000标准;

2.2向总经理报告质量体系运行情况;

2.3主持内部质量审核;

2.4就质量体系的有关事宜与外部联络。

3.0行政部

3.1负责统筹公司的行政、后勤、车辆、信息及其他行政管理工作;

3.2负责制订修订公司各项管理规章制度;

3.3负责组织安排公司各类会议、传达会议精神;

3.4负责处理公司的来往信函及接待工作;

3.5负责统筹公司的合同和档案资料;

3.6负责公司文件资料及信息的保密工作;

3.7负责控制公司各项行政费用的开支;

3.8负责公司员工的外培、调配、劳资工作;

3.9负责研究制定公司人才战略;

3.10负责组织制定审核公司的组织架构及人员定编;

3.11负责公司员工考勤、考评与工资福利管理工作;

3.12负责处理公司的劳资关系;

3.13负责处理公司投诉与合理化建议;

3.14负责物料的采购、验收、入库保管及出库工作;

3.15负责或协助组织、策划公司的有关活动;

3.16完成上级安排的其他工作;

4.0品质部

4.1负责iso9001:2000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进;

4.2负责具体组织iso9001:2000质量体系内审和质量运行状态和检查与考核;

4.3负责iso9001:2000质量体系文件和资料的控制;

4.4负责处理其他与运作质量有关的事务;

4.5完成上级安排的其它工作。

5.0财务部

5.1负责公司财务部活动的资金运作,成本核算、审计及各种财务结算工作;

5.2负责应收、应付账款管理;

5.3负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作;

5.4为总经理的筹决策和投资提供真实可靠的会计信息。

5.5负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络。

5.6完成上级安排的其他工作。

6.0物业管理部

6.1负责物业的验收、接管;

6.2按照物业委托合同实施全方位的管理、服务和经营;

6.3负责建立并组织实施本部门下属各管理处的作业规程;

6.4负责文件和资料及下属各管理处质量记录的管理。

6.5负责室内对外保洁服务;

6.6负责外单位委托室内摆花及绿化养护,海运大厦、港湾小区内摆花

6.7负责苗圃管理

6.8完成上级安排的其他工作;

7.0市政管理部

7.1负责**区域内市容,秩序、道路交通管理

7.2负责**区域内交通设施管理

7.3负责货柜车停车场管理

7.4负责**辖区(包括货柜车停车场、商业街)清洁卫生及垃圾清运

7.5完成上级安排的其他工作;

8.0工程部

8.1负责承接工程的设计、预决算,施工及监理

8.2负责污水处理

8.3负责排污管疏通

8.4负责**市政辖区、海运大厦外围绿化

8.5承接对外环境绿化业务

8.6完成上级安排的其他工作;

9.0任命书

第7篇 物业管理客服专员岗位职责

岗位职责:

1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

3、负责到期物业服务费的催取工作。

4、负责业主档案资料的更新管理。

5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

7、做好业主接房、装修手续的办理工作。

8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

任职资格:

1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。

2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。

3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

5、形象气质佳。

第8篇 a物业管理公司办公室秘书岗位职责

物业管理公司办公室秘书岗位职责

1、根据主任的要求,协助起草管理处综合性的业务报告、计划、总结、决议及本部门公文函件。

2、汇总各类报表,做好管理处大事记和外事活动日志。

3、协助主任做好日常接待、来信来访等工作。

4、负责物管处印章的保管,严格按规定使用印章。

5、做好保密工作,所保管的各种文件、资料,不得遗失,不得外漏,定期清理各种文件、资料。

6、在日常工作中注意收集和积累各种资料,指导各部门秘书(内勤)按归档范围和目录整理该归档的材料,在次年初将物管处档案材料整理立卷归档。

7、严格借档手续,做好档案、文件、资料的借阅,并做好登记工作。

8、做好档案的安全防腐防霉工作。

9、负责各种公文的打印、复印,接听电话、收发传真、接待来访人员。

10、负责物管处报刊、信函的收发传递。

11、接待来访客人,根据具体情况安排客人的食、住、玩。

12、公司网站上内容的监督与管理,发现网站上对公司有不良影响的批评都要及时上报公司领导并落实解决方案。

13、公司人员招聘的跟进以及面试安排。

14、办公设备的使用和基本维护。

15、办公用品的采购、库存、领用管理。

16、办理公司员工的入职、离职、升职、调职等行政手续。管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理。

17、负责物管处内各类文函的呈报及批复后的传送。

18、负责总经理外出前的准备工作(如开具介绍信准备礼品、借款、落实车船机票、电话联系及接送安排等)。

19、更换饮水,送水电话。

20、做好上级公司、机关颁发的有关党务、纪检、组织、宣传行政管理等方面文件的收入发工作做好登记,呈送总经理及有关人员传阅。

21、完成主任交办的其它工作。

第9篇 物业管理客服专员岗位职责任职要求

物业管理客服专员岗位职责

岗位职责

1、负责项目日常的客户来电、来访的接待，做好接待记录，并定期进行客户的跟踪服务;

2、完成公司下达的各种租售任务及回款指标;

3、负责完成成交客户的各种租赁手续的办理，以及跟踪服务;

4、配合完成客户的入住收房工作及收房后的一切相关事宜;

5、主动进行客户渠道的挖掘和拓展。

任职要求:

1、具有1年以上物业客服或者房屋租赁从业经历优先;

2、诚实守信，工作勤奋主动，积极乐观，能承受较强的工作压力，愿意接受高薪挑战;

3、具有较强的沟通和谈判能力，良好的团队合作精神。

物业管理客服专员岗位

第10篇 物业管理会计岗位职责任职要求

职责描述:

1. 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标

2. 根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标准

3. 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制

4. 主持财务报表及财务预算决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整;

5. 正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算

6. 对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作.

任职要求:

1，本科及以上学历;会计、财务管理相关专业;

2，5年以上工作经验，物业管理行业主管会计岗位工作经验优先;

3，熟练使用财务软件。

物业管理会计岗位

第11篇 某物业公司常务副总经理兼管理者代表岗位职责

物业公司常务副总经理兼管理者代表岗位职责

1、协助总经理抓好各项工作,对公司服务负直接责任;

2、组织贯彻实施公司质量方针,实现质量目标;

3、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;

4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况;

5、负责监督物业管理服务质量,确保业主和住户满意;

6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络。

第12篇 物业管理公司行政人事品质副总经理岗位职责

物业管理公司副总经理岗位职责(行政、人事、品质)

1.在总经理领导下,分管行政、人事和品质部的工作。

2.依照集团公司和本公司的规章制度,对本公司事物进行组织和管理。

3.依照集团公司和本公司的要求,做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作,制定本公司用人标准、技能要求。

4.负责统筹公司的内部管理服务工作,协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。

5.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。

6.负责组织制定、修订公司各项管理制度提交总经理,通过并监督其实施。

7.根据分管部门和各管理处工作需要,提出人员调整意见,提交总经理,并进行跟踪、检查、落实工作。

8.负责监督及抽检员工培训的落实情况,按行业标准进行验证培训效果。

9.负责品质部员工的月检,和品质部主管的周检、月检工作,对不符合要求的服务标准,及时进行纠正和指导。

10.负责组织编写和审核《质量手册》和《工作程序》批准作业文指导件。

11.负责审批有关内部质量审核的计划,报告文件,并组织进行内部质量审核活动。

12.协助总经理主持管理评审,并对体系改进作出决策,批准《管理评审计划》和管理评审报告》。

13.受总经理委托,在总经理因事不在岗位时,代总经理职权。

14.完成集团公司领导交办的各项工作任务。