店经理岗位职责职位要求（20篇范文）

第1篇 店经理岗位职责职位要求

岗位职责

1、参与公司装饰工程项目的设计管理，提出设计意见；

2、负责招投标管理；

3、参加方案设计、初步设计、施工图设计审核；制定项目设计计划及任务；

4、协助设计师谈单，辅助设计师项目进行跟踪和监督；

5、设计师应协助材料部对装修项目材料进行确认工作；

6、负责案例，技术及资源的整理，设计团队设计师的管理；

7、配合项目经理制定工作进度。

职位要求：

1、装饰设计、室内设计等相关专业；

2、三年以上相关工作经验，有大中型项目设计经验者优先考虑；

3、有较强的视觉搭配能力，能熟练操作cad、3d等软件；

4、学习能力强、热爱设计工作、有创新精神；

5、善于沟通，表达能力强，有团队精神；

6、富有创意及执行力，有责任感、表达能力强。

福利待遇：

1.五险一金

2.公司不定期专业培训课程

3.法定节假日

4.拥有良好的晋升机制

5.公司组织旅游

6.员工聚餐

7.全勤奖

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

第2篇 直营店经理岗位职责职位要求

职责描述：

1、跟进每天各店铺回传的数据的准确性、及时性；

2、掌握货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货；

3、对每天销售数据与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析原因；

4、跟踪每个店铺的销售情况和存货情况，审核各店铺下单配货情况是否合理；

5、到各店铺检查相关工作情况（产品陈列、卫生、人员的面貌精神、销售及服务技巧）和销售情况，对现场发现的问题进行现场的指导和指正，跟踪店长在工作目标执行到位，了解各商场和各同类竞争品牌的竞争行为和销售情况，以调整相应的销售与促销计划； 6、定期查看各直营店上周的销售情况、库存、上周的活动情况、了解现在公司的存货情况，及时向公司反映货源情况，保证货源的及时和通畅；

7、分析总结上周工作情况，根据上周情况制定本周工作计划、活动计划；

8、定期组织店长开展[经营分析活动]会议，总结每周各个店铺的货品、人员、活动等工作情况，下达本周工作计划，并组织各店长之间互相交流与互动；

9、定期组织培训会议，加强各个店铺的终端综合操作能力；

10、分析各个店铺的销售数据，包括（客流量、客单量、销售量），结合店铺实际经营情况和周围镜子情况，做出整改和调整，有效提高每个店铺的销售效益和业绩；

11、制定专卖店[柜]的各种制度，包括[店长职责和管理方法][导购员行为规章制度][专卖店/柜营运管理制度][专卖店/柜人员考核奖罚制度]，并严格执行；

岗位要求：

学历要求：中专/中技

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-7年经验

第3篇 门店店经理岗位职责

门店店经理 宝格珠宝 杭州宝格珠宝有限公司,宝格珠宝,宝格 一、 公司各连锁店货品管理

(1) 分析制定定性定量表:主导各区域进行区域与连锁店销售数据分析,确定各区域与各连锁店

产品结构定位与货品定性定量库存预警表;

(2) 货品流通管理:制定执行监督公司、区域、连锁店三位一体的产品入店接收、调货、退货、

宠户定款管理标准;

(3) 货品陈列管理:制定执行监督公司、区域、连锁店三位一体的产品陈列标准;

(4) 货品安全管理:制定执行监督公司、区域、连锁店三位一体的产品安全管理工作标准:

二、 销售管理

(1) 销售预算管理:与公司财务中心一起,制定公司、区域与连锁店年、月销售计划,幵进行完

成进度的追踪;

(2) 日常业务管理:制定执行监督公司、区域、连锁店三位一体的日常业务管理流程标准;

(3) 优质服务管理:主导制定执行监督公司、区域、连锁店三位一体的优质服务标准体系;

(4) 宠户维护管理:参与制定执行监督公司、区域、连锁店三位一体的 crm 宠户关系管理标准

体系;

三、 营销管理

(1) 市场活动管理:主导或配合公司、区域与各连锁店营销活动管理体系的建立、执行与监督;

(2) 营销政策管理:各区域、各连锁店营销政策的培训、执行与监测;

(3) 市场信息管理:组织各区域、各连锁店进行竞争对手信息与市场信息进行调研与反馈;

(4) 费用管理:各连锁店、各区域、销售中心各类营销费用与办公费用的申报;

(5) 公共关系处理:主导各区域、各连锁店进行商场、房东关系的开拓与维护;

第4篇 公关部经理岗位职责酒店

1.充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

2.组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。

3.负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

4.组织和参加vip的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人详细介绍酒店的情况，了解他们的实际需要，尽量给予满足。

5.凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

6.经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

7.对待客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以最佳的印象。

8.抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

9.负责收集、积累酒店的资料，并进行材料的整理、编写等工作。

10.组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

11.检查酒店的广告牌、指示牌有没有差错，字迹是否端正、清晰、美观，广告牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时更换。

12.建立公关销售业务档案，以便查阅。

13.负责对部属进行思想教育和培训。

14.完成酒店领导交办的其他工作。

第5篇 资深店经理岗位职责

岗位职责:

1、负责乐高天猫旗舰店及后台各项运营工作,日常与促销活动提报,活动报名和策划,增强产品活动曝光;

2、协助新会员招募与维护老客,会运用crm软件,如数云;并对日常会员营销活动进行开展、跟踪、分析数据,负责会员体系搭建和管理,对会员的活跃、留存及成交转化率、复购率等数据进行分析和筛选,不断地催化会员活跃度,提高会员价值贡献率;

3、负责内容运营管理理,如淘宝达⼈人、淘宝头条、有好货等微任务;社交媒体(微淘、微信、微博等)的主题内容/专题策划及发布;负责淘系店铺的活动的策划及推广;负责品牌粉丝趴、品牌号等窗口页面的更新,定期组织店铺粉丝主题活动,提升店铺粉丝总数、粘性及活跃度;

4、及时关注平台动态、日常品牌方运营事宜和平台店小二客户关系维护;

5、结合前台销售活动的具体情况,针对客服人员做好对应的机制及沟通;

6、根据日常、小促、大促情况,做好it的发货系统设定;

7、确保旗舰店有安全合理的货品库存数量;

8、上级交办的其余工作内容;

第6篇 酒店经理岗位职责工作内容

酒店经理职位要求

1.教育培训: 大专以上学历,旅游、管理、市场营销等相关专业。

2.工作经验: 三年以上酒店中高层管理经验,酒店星级越高要求的工作经验越长;熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范;具备较强的组织、管理、协调能力;具有较强责任心和服务意识;高度认同公司的企业文化。

酒店经理岗位职责/工作内容

1.制定酒店业务规划、经营方针,经集团公司或董事会确定后组织实施;

2.制订并组织落实市场开拓计划,定期分析经营管理状况和市场发展形势,深入研究竞争对手不断改变竞争策略,准确把握市场动态;

3.定期分析财务状况,控制各类费用指标和生产服务成本;

4.审核签发以酒店名义发出的文件;

5.处理酒店重大突发事件;

6.主持酒店的基本团队建设、规范内部管理,拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度;

7.决定中高管理层岗位的人事调动,对中高管理职位者的工作进行监督、指导、奖惩。

第7篇 某酒店设备运行维修部经理岗位职责

酒店设备运行维修部经理岗位职责

[管理层级关系]

直接上级:工程部经理

[岗位职责]

1、负责全酒店的各种能源的供应工作,保证各种能源按时、及时供应,并要求达到节能目的。

2、根据预算管理和年度设施工作方针、目标、计划、负责制订实施方案和措施。

3、根据设备设施和能源管理制度,负责制定相应的实施细则。

4、负责全店锅炉、空调及所管辖设备维修保养,并按期组织实验。

5、按照各岗位职责和操作规范,抓好现场管理和班组长的考核工作,督导各设备操作者严格遵守操作规范。

6、根据供热、供冷、供水、供汽等规程规定和要求,以及总平面和设备装机容量、重点设备设施的布局,绘制出图表,并根据变更情况,及时进行修改,并达到各营业部门的能源及时供应。

7、定期组织检查设备的技术状态,对不完好的设备进行分析,制定和实施相应的设备更新、修复计划,确保设备处于良好的技术状态。

第8篇 酒店工程部经理岗位职责素质要求

酒店工程部经理岗位职责与素质要求

上级:工程总监

下级:主管工程师、各专业领班、文员

岗位职责:

1)执行工程总监指令,协助工程总监工作。当工程总监不在时代理行使总监职权。

2)主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。

3)检查督导各专业组的日常工作,并检查其完成的工作质量。

4)组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结。

5)与工程相关的单位如设计院、电力局、自来水公司、电讯局、环保局、劳动局保持良好关系,争取他们支持工程部的相关工作。

6)组织落实各种培训、学习考核活动,不断增强员工的业务技能和知识水平,关心员工生活。

7)组织落实各种技改项目、节能项目、环保项目。

8)完成上级指派的各种临时任务。

素质要求:

1)基本素质:具有工程管理的专业知识,责任心强,能协调上、下级与各部门的关系,有较强的组织管理能力。

2)自然条件:男性,35岁以上,工程技术,本科以上或具有同等学历,受过酒店管理培训,具有工程师以上的职称。

3)外语水平:英语四级以上,能阅读工程技术资料。

4)工作经验:在四星级以上酒店担任过工程部经理两年,或副经理三年以上。具有五年以上的酒店工程技术工作经验。

5)特殊要求:熟悉现代化酒店的运作方式,对酒店各专业技术有全面了解,具备其中1~2个专业的特长。

第9篇 餐饮酒店销售经理岗位职责素质要求

餐饮酒店销售经理岗位职责及基本素质:

直接上级:市场营销总监

直接下属:团队销售经理、商务销售经理、长包房销售经理。

餐饮酒店销售经理岗位职责

1.根据酒店的近期和远期经营目标和规划,具体负责对外销售,招徕客源,负责商务市场的业务拓展和方案实施。

2.直接领导团队销售经理,商务销售经理和长包房销售经理,积极与国内国外各大旅行社、外国驻华机构保持联系,随时向他们提供酒店的变化情况和节目信息,以吸引顾客。

3.研究和掌握国内外旅游市场信息和同行业销售方针,整理汇编成册,定期向市场营销总监上交市场信息报告,并提出相应的对策。

4.走访客户。定期或不定期地拜访各大旅行社的经理人员和销售人员、订房人员等,拜访各大商社、_航空公司等驻华机构,向他们征求对本酒店的看法和要求,必要时举行各种活动邀请他们参加,以增进了解,加强友谊。

5.培训下属。不断更新市场营销观念和促销手段,以适应市场变化的需要,即客户的需要,使客户永远产生好奇和新鲜感。

6.主动协调销售部与酒店各部门的关系,使各个工作环节运转顺利,一切以顾客为中心,在公众中树立起人人有敬业精神的群体形象。

7.做好市场细分,选择销售市场,销售对象。

餐饮酒店销售经理素质要求:

基本素质:善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善、有礼貌、性格外向、机警灵活、工作勤奋。

自然条件:年龄在28岁以上,外表端庄、大方、身体健康、干净整洁,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:大学以上文化程度。

外语水平:熟练掌握和运用英语。

工作经验:在二类以上旅行社做外联工作3年以上,在四星级以上合资酒店中做过2年以上销售经理。特殊要求:与销售总监基本相同,此外,熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。

第10篇 连锁店经理岗位职责

连锁店经理 海南游礼旅游文化有限公司 海南游礼旅游文化有限公司,游礼 1、根据公司年度发展战略,制定营销策略和销售计划及目标;

2、负责完成年度销售任务,为公司中长期目标的达成奠定坚实基础;

3、负责设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划等,分解落实到各

区域、各销售人员;

4、统筹制定部门的发展战略规划,负责门店管理和各项运营标准和指标的落实情况,督导门店不断提升经营服务水平;

5、负责直营门店综合运营管理,包括营业安全管理、经营管理、人员管理等,保证直营店正常运营秩序;

6、负责直营店内商品的品类、价格、质量、售后等管理,及时根据竞争对手及市场的情况调整经营策略,并提出可行性建议;

7、负责提交年度销售报告,分析销售数据和费用,测算盈亏情况、团队建设等,为新

市场新模式的建立提供数据支持;

8、负责营销中心培训工作,倡导建立学习型团队,提高专业能力,提升团队员工整体

素养;

任职资格:

1、本科及以上学历,市场营销类相关专业,;

2、快消品行业销售背景,5年以上销售、连锁门店管理经验;

3、优秀的团队建设经验,团队管理能力强,善于协调营销团队的工作;

4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力,逻辑性强和良好

的语言表达能力;

5、能够适应经常出差。

第11篇 酒店业务经理岗位职责

工作职责:

1. 负责分管区域内商旅酒店资源的开拓谈判,及年底的续签;

2. 监控所负责区域商旅自采酒店的房态、价格情况,保证酒店预订业务的顺畅及价格的竞争力;

3. 负责分配到自己的公司客户酒店托管项目,协助及指导业务助理完成酒店的价格沟通和录入的工作,及时与运营反馈和协调,确保项目准时上线;

4. 负责年底公司rfp的续签的沟通及议价;

5. 对分管区域内的酒店市场及商旅市场进行考察评估,搜集市场数据,定期提交所负责区域的商旅市场报告;

6. 协调携程商旅和分管区域酒店的各种问题(包括预订、结算、客户投诉);

7. 配合公司其他部门的工作。

任职资格:

1. 本科以上学历;

2. 3年以上旅游互联网公司工作经历或者5年以上高星级酒店销售部工作经历;

3. 优秀的沟通表达能力,形象良好,亲和力强,良好的职业素养;

4. 熟悉ota运营或酒店业渠道销售运作,具备优秀的商务谈判能力可优先考虑,并放宽学历要求;

5. 较强的逻辑推理能力和数据分析能力;

6. 商务英语能力听说读写良好,熟练的office办公软件能力。

第12篇 酒店餐饮部经理岗位职责考核追究办法

酒店餐饮部经理岗位职责与考核追究办法

餐饮部经理岗位职责:

1、负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责。

2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对餐饮的经营好坏负有完全责任。

3、制订餐饮部的营业政策和经营计划,详细了解餐饮部每日经营状况,并作好记录,合理有效的安排部门工作。

4、拟定餐饮部每年的预算营业指标,审核检查餐饮部各单位每天的营业报表及单据,及时发现经营管理中存在的问题,进行综合分析,并作出经营决策。

5、主持日常餐饮部的部务会议,协调部内各单位的工作,及时处理本部门在管理过程中出现的各种问题(处理不了的要及时上报总经理)使部门工作能协调一致地顺利进行。

6、审阅批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。

7、与行政总厨、大厨研究如何提高食品质量,搞好节能降耗,创制新的菜色品种,制订或修订年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及饮料的成本标准。

8、参加总经理召开的各部经理例会及协调会议,与各界建立良好的关系。

9、对部属管理人员的工作进行督导、检查、追究,帮助他们不断的提高业务能力。

10、负责督促、检查、追究部属员工的服务情况,服务标准以及餐饮部环境卫生情况,使餐饮部的服务档次不断提高。

11、负责每天员工的考勤、考核情况,并作好记录,月底汇总上报人事部门审批,作为员工考核追究的依据(经理不在,要明确指定一名负责人履行其职责)。

12、每月底终了于次月5日内写出本单位经营分析报告上报。

餐饮部经理考核追究:

1、负责本部门人员的考勤、考核情况并作好记录,每月终了于次月五日内汇总一式两份报总经理进行审批,作为考核本部门人员的追究依据,人事部一份存档,财务部一份作为追究依据,每迟报一天扣10分,每少一次扣20分。

2、每天上班后及时了解酒店订餐、订房情况及本日经营情况,作好记录,少一次扣10分;

3、对酒店发生的各种问题,领班及员工提出的问题要求应立即解决(本人解决不了的要立即汇报给总经理解决),如因本人原因未及时解决的,并造成客人投诉或客人流失及影响酒店声誉的扣款30分,两次以上予于免职。

4、按照规定的时限,或上级领导安排的各项工作任务和材料的报送工作,每迟报一次扣10分,少报一次扣20分。

5、经常性的对自己工作范围的事情进行检查,发现问题及时督促改正和追求,自己没有发现的问题如被质检部门查出,应负领导责任,将当事员工所扣分的80%进行追究扣分。

6、对员工在工作中的失误负有领导责任,对于酒店发生投诉问题,应按员工所扣分的80%进行追究扣分。

7、严禁在餐位没有定满的情况下,以任何借口而发生辞客现象,每发现一次扣50分,两次以上予于免职。

8、积极负责餐饮部对内、对外的工作安排与服务,做到服务工作不脱岗、来客接待不空岗,每发现一次安排不到位扣20分,遭到客人投诉加扣30分,两次以上予于免职。

9、每月终了于次月五日内写出本月餐饮部管理、经营分析报告,上总经理。详细说明本月经营、管理中存在的问题及改进措施,进一步完善管理、服务制度,每迟报一天扣10分,少报一次扣20 分。

第13篇 a酒店人力资源部经理岗位职责

酒店人力资源部经理岗位职责

[管理层级关系]

直接上级:总经理

直接下级:培训主任、质检主任、劳动工资主任、人力资源主任、

[岗位职责]

1、执行酒店总经理的工作指令,向总经理负责并报告工作。

2、贯彻执行国家、人事、劳动的方针、政策和法规,全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策,制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。

3、根据酒店经营目标和工作需要,组织本部工作人员编制人力资源年度工作计划、长远规划与人工成本、培训费用核算,并组织实施和监控。

4、主持本部门工作例会,听取、汇报、督促工作进度,协调和解决工作中的问题,提出阶段性工作计划和要求,并督促执行和落实。

5、组织搜集人才(劳动力)市场信息,随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态,负责组织和合理有效运用酒店的人力资源。

6、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划,掌握和控制酒店的人员编制总量,组织制定劳动定员定编方案,按编制合理安排和调配余、缺人员,做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。

7、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息,根据酒店经济效益和工资总额情况,组织制定劳动工资管理办法和分配方案,并适时提出酒店员工工资调整方案;负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。

8、负责人才的开发、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络,负责制订培训计划和培训管理制度。重视新员工的系列培训,教育和督促员工执行酒店的各项规章制度;加强员工的职培训,不断提高员工的业务技能和外语水平。

9、负责酒店主管以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的工作考察评估工作。

10、负责建立和完善劳动用工规章制度,严格依法用工,切实保障员工的合理权益,减少劳动争议的发生,针对员工提出正当合理的要求,认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题;努力改善员工的工作环境和生活条件,不断增强员工的凝聚力。

11、努力提高员工的素质,关心员工生活,做好政治思想工作,抓好部门文明建设和计划生育工作。

第14篇 酒店安全部经理岗位职责

在总经理的领导下，全面负责酒店的安全保卫工作，确保酒店和客人的人、财、物的安全，为酒店经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境。

1、贯彻执行国家有关的安全工作方针、政策及有关法律、法令。全面负责酒店安全工作，维护内部治安秩序，防火、防盗、防各类事故和事件的发生;保护客人、酒店、和员工的人身及财产安全。

2、根据酒店特点和实际情况，制定适合酒店的各项安全管理规章制度。

3、负责指导和督促各部门的安全管理工作，协助各部门建立健全各项规章制度。

4、经常与上级主管单位(公安部门、消防部门等)联系，做好酒店的安全协调工作。

5、对酒店发生的一般性安全事故和事件及时的进行处理，对重大安全事故，要及时迅速保护现场，组织调查，并上报领导和有关单位。

6、落实好上级主管单位(xx煤炭股份有限公司安监部总部)做出的各项安全工作的指导和指示。

7、制定本部门的全年预算，并监督实施。

第15篇 星级酒店销售经理岗位职责

1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划；

2、负责市场调研和需求分析；

3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

4、确定销售部门目标体系和销售配额；

5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

6、负责销售计划 的分解、落实，并进行跟踪与评估。

第16篇 单店经理助理岗位职责

1.熟悉凯特通讯公司的整体概况，熟悉本店经营模式及各岗位人员工作的操作流程。

2.接受本店经理的授权，并在经理的授权范围内展开工作。

3.协助、配合本店经理处理该店涉外关系、市场调查、店面形象、员工行为规范的执行、人员招聘以及日常培训工作。

4.统计该店各项综合数据，参与数据综合分析，为本店经理出谋划策，规范本店的经营管理。

5.适时了解并掌握本店各方面的情况，以便于区域经理对该店情况的掌握，并予以及时的沟通与支持。

6.关注办公室对总公司通知收发的及时性、准确性，安排学习，并与总公司建立良好的沟通。

7.关注员工的思想动态，统一员工思想，协助经理做好团队建设，传承公司文化，树立公司形象。

第17篇 店务经理岗位职责

工作职责:

1、店面销售及人事管理,监督店铺业务运作;

2、定期对销售目标进行分析,对销售数据进行统计、总结;

3、店铺货品管理,包括盘点、控制存货及存货数据分析;

4、维护公司及品牌形象,提供优质的顾客服务;

5、维护商场及品牌的关系。

任职资格:

1、三年以上奢侈品牌零售经验,两年以上高端腕表零售管理经验;

2、大专及以上学历, 熟知钟表专业知识;

3、有良好的沟通和理解能力,有良好的英文表达能力;

4、有优秀的客户服务意识和团队领导经验。

第18篇 酒店销售经理岗位职责工作内容

销售经理岗位职责及工作内容

直系上级:总经理

直系下级:无

岗位职责:全面负责酒店日常的销售工作的实施和管理,做好客户开发和维护工作,确保酒店销售工作的实施对酒店经营提升。协作总经理作好酒店销售工作。

工作内容:

(1)、根据总经理下达的销售任务和指标,开展和实施酒店日常销售工作。

(2)、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。

(3)、与各销售渠道的沟通,及时处理合作中的各类问题。

(4)、根据不同的协议公司需求,制定所需的协议合同文本。

(5)、全面负责应收账款的核对和催缴工作。

(6)、全面掌握酒店销售政策和制度,按要求执行。

(7)、定期与总经理沟通,就酒店的经营现状进行分析,并按照分析结果制定新的销售计划。

(8)、负责中介佣金的核对工作。

(9)、负责酒店协议资料完整录入pms系统,并定期续签和更新。

(10)、随时掌握酒店每日的房态状况,合理进行流量控制,做到收益最大化。

(11)、配合区域执行联合销售工作。

(12)、协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。

(13)、完成上级指派的其他工作。

我已阅读以上职责,并会认真执行,若有违反以上原则的情况发生,愿意接受酒店的处罚。

确认签名:_________________

日期:_____________________

第19篇 酒店客房经理岗位职责

酒店客房经理 吉林市世贸广场建设有限公司世贸万锦大酒店 吉林市世贸广场建设有限公司世贸万锦大酒店,世贸 酒店楼层经理的岗位职责

岗位职责:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。

[工作内容]:

1、 每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。

2、 每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。

3、 客房经理每天早上召开客房人员例会。

4、 巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。

5、 发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。

6、 配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。

7、 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

8、 负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

9、 做好布草的收发、送洗、交接等工作。

10、 做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

11、 督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

12、 负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。

13、 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。

14、 联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。

15、 关心员工,及时将员工的要求和想法反映给经理。

16、 写好每天的工作报告与做好交接工作。

17、 做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。

21、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房,传达上级工作指令。

23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。

25、按照清洁标准检查所有的空净房,待修房,使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。

26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况。

27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。

28、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。

29、接受并处理一般客人的投诉,将不能处理的问题及时汇报上级,并做好投诉记录。

30、检查各类报修及维修情况。

32、控制好各种用品的发放、领取。并保证饮料,食品等无损溢、无过期情况发生。

33、负责楼层各类物品、布草的控制。

34、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计。

35、督导新员工以及在岗员工的培训。

36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。

37、负责安全检查。

38、贯彻、执行客房部的规章制度。

39、及时处理各种突发事件,并提出今后的改进意见。

40、处理客人的委托代办事项。

41、定期向上级提出合理化建议。

24、按照部门的临时性指令安排工作。

25、负责月末库房商品,消耗品库存盘点。

26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。

第20篇 酒店房口部经理岗位职责2

酒店房口部经理岗位职责(2)

1.接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入:

2.监督、指导、协调房口部的全部房务工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

3.负责制定房口部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

4.定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;

5.巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;

6.组织、主持每周主管例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;

7.查各主管的工作效率,纠正价差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;

8.经常与前厅经理保持联系,了解宾客对房务的各项意见;

9.积极了解酒店房口用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;

10.督导各级主管人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣;

11.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案; 12.检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作。