物业品质部经理岗位职责职位要求（3篇范文）

第1篇 物业品质部经理岗位职责职位要求

岗位职责：

1.部门计划制订按照部门职责制订工作目标和工作方案，并分解任务、适时调整，实现工作目标。

2.质量体系建设负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进，质量管理体系的内审。

3.标准建设负责服务标准的建立、实施，针对标准执行过程进行有效督导，改进，确保标准落地。 服务质量管控在分管领导的带领下，组织开展公司质量工作，对各项目的质量工作进行指导、检查、考核和督导改进，提出改进意见。

4.组织季度、半年度、年度品质分析总结会。协助分管领导策划公司品质提升方案。

5. 顾客服务督导部门每月做好回访业主满意度工作，对将业主意见及时向分管领导汇报，分析汇总收集整理业主可理化建议，督导项目及时整改，提升业主满意度，促进公司质量目标的实现。

6. 投诉处理负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；对投诉处理的跟踪和纠正及纠正措施实施效果进行验证；协助公司领导处理重大投诉。

7. 管家管理负责公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作 临时交办事项完成上级领导交办的其他事项。

职位要求：

1. 年龄：25-45周岁 教育背景。

2.大专及以上学历、有物业项目经理上岗证或物业管理师证 培训经历。

3.工作经验，5年以上同行业或同岗位工作经历。

4.技能技巧较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力 工作态度 积极认真，责任心强、做事缜密、有担当意识 。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

第2篇 某物业公司品质部经理岗位职责

物业公司品质部经理岗位职责

1、负责**物业公司iso9001:2000;iso14001:1996管理体系的惯标工作;

2、通过品质管理,对公司物业管理理念进行全面的实施,在过程中进行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;

3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;

4、负责内部质量计划、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展;

5、负责协助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实;

6、负责**物业公司物业前期接管工程介入工作;

7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公正、公平、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的落实,提高各部门服务水平;

8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督;

9、完成物业公司总经理布置的其他工作。

第3篇 物业公司品质部经理岗位职责

主要工作职责:

1.熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度

和物业公司质量管理体系文件。

2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进物业公司属下各单位

的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

4.根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本

部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。

5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情

况进行有效监督。

6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提

高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上

分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作。

8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定

及调查取证工作。

9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

12.及时完成公司领导交办其它工作任务。

工作经验及技能:

学 历:第一学历为大学本科。

知 识:熟悉物业管理实操和相关法律法规。

技能/才能:具较强的领导和管理能力,良好的沟通表达能力及内外协调能

力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;熟悉各类办公软件

及网络应用。