考核经理岗位职责（十篇）

第1篇 考核经理岗位职责

绩效考核经理 富力地产广州 广州富力地产股份有限公司,富力地产,富力地产广州,富力 1. 3年以上知名房地产企业人力资源绩效考核相关工作经验

2. 全日制知名本科院校毕业

3. 负责在上级领导下,根据人力资源发展战略,完善公司绩效管理体系;

4. 建立公司绩效考核指标库,协助各部门进行指标的分解与列定;

5. 负责组织公司各部门员工绩效管理方案的宣导与培训工作;

6. 负责组织对员工绩效考核结果进行分析,编制总结报告,并提出各部门绩效改进建议;

7. 负责协助上级执行公司的绩效管理制度,对于制度运行中出现和存在的问题汇总反馈,进行意见收集;组织实施各部门员工绩效考核方案,并组织考核过程中的监督和指导。

第2篇 酒店餐饮部经理岗位职责考核追究办法

酒店餐饮部经理岗位职责与考核追究办法

餐饮部经理岗位职责:

1、负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责。

2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对餐饮的经营好坏负有完全责任。

3、制订餐饮部的营业政策和经营计划,详细了解餐饮部每日经营状况,并作好记录,合理有效的安排部门工作。

4、拟定餐饮部每年的预算营业指标,审核检查餐饮部各单位每天的营业报表及单据,及时发现经营管理中存在的问题,进行综合分析,并作出经营决策。

5、主持日常餐饮部的部务会议,协调部内各单位的工作,及时处理本部门在管理过程中出现的各种问题(处理不了的要及时上报总经理)使部门工作能协调一致地顺利进行。

6、审阅批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。

7、与行政总厨、大厨研究如何提高食品质量,搞好节能降耗,创制新的菜色品种,制订或修订年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及饮料的成本标准。

8、参加总经理召开的各部经理例会及协调会议,与各界建立良好的关系。

9、对部属管理人员的工作进行督导、检查、追究,帮助他们不断的提高业务能力。

10、负责督促、检查、追究部属员工的服务情况,服务标准以及餐饮部环境卫生情况,使餐饮部的服务档次不断提高。

11、负责每天员工的考勤、考核情况,并作好记录,月底汇总上报人事部门审批,作为员工考核追究的依据(经理不在,要明确指定一名负责人履行其职责)。

12、每月底终了于次月5日内写出本单位经营分析报告上报。

餐饮部经理考核追究:

1、负责本部门人员的考勤、考核情况并作好记录,每月终了于次月五日内汇总一式两份报总经理进行审批,作为考核本部门人员的追究依据,人事部一份存档,财务部一份作为追究依据,每迟报一天扣10分,每少一次扣20分。

2、每天上班后及时了解酒店订餐、订房情况及本日经营情况,作好记录,少一次扣10分;

3、对酒店发生的各种问题,领班及员工提出的问题要求应立即解决(本人解决不了的要立即汇报给总经理解决),如因本人原因未及时解决的,并造成客人投诉或客人流失及影响酒店声誉的扣款30分,两次以上予于免职。

4、按照规定的时限,或上级领导安排的各项工作任务和材料的报送工作,每迟报一次扣10分,少报一次扣20分。

5、经常性的对自己工作范围的事情进行检查,发现问题及时督促改正和追求,自己没有发现的问题如被质检部门查出,应负领导责任,将当事员工所扣分的80%进行追究扣分。

6、对员工在工作中的失误负有领导责任,对于酒店发生投诉问题,应按员工所扣分的80%进行追究扣分。

7、严禁在餐位没有定满的情况下,以任何借口而发生辞客现象,每发现一次扣50分,两次以上予于免职。

8、积极负责餐饮部对内、对外的工作安排与服务,做到服务工作不脱岗、来客接待不空岗,每发现一次安排不到位扣20分,遭到客人投诉加扣30分,两次以上予于免职。

9、每月终了于次月五日内写出本月餐饮部管理、经营分析报告,上总经理。详细说明本月经营、管理中存在的问题及改进措施,进一步完善管理、服务制度,每迟报一天扣10分,少报一次扣20 分。

第3篇 d餐饮部经理岗位职责考核追究

餐饮部经理岗位职责:

1、负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责。

2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对餐饮的经营好坏负有完全责任。

3、制订餐饮部的营业政策和经营计划,详细了解餐饮部每日经营状况,并作好记录,合理有效的安排部门工作。

4、拟定餐饮部每年的预算营业指标,审核检查餐饮部各单位每天的营业报表及单据,及时发现经营管理中存在的问题,进行综合分析,并作出经营决策。

5、主持日常餐饮部的部务会议,协调部内各单位的工作,及时处理本部门在管理过程中出现的各种问题(处理不了的要及时上报总经理)使部门工作能协调一致地顺利进行。

6、审阅批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。

7、与行政总厨、大厨研究如何提高食品质量,搞好节能降耗,创制新的菜色品种,制订或修订年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及饮料的成本标准。

8、参加总经理召开的各部经理例会及协调会议,与各界建立良好的关系。

9、对部属管理人员的工作进行督导、检查、追究,帮助他们不断的提高业务能力。

10、负责督促、检查、追究部属员工的服务情况,服务标准以及餐饮部环境卫生情况,使餐饮部的服务档次不断提高。

11、负责每天员工的考勤、考核情况,并作好记录,月底汇总上报人事部门审批,作为员工考核追究的依据(经理不在,要明确指定一名负责人履行其职责)。

12、每月底终了于次月5日内写出本单位经营分析报告上报。

餐饮部经理考核追究:

1、负责本部门人员的考勤、考核情况并作好记录,每月终了于次月五日内汇总一式两份报总经理进行审批,作为考核本部门人员的追究依据,人事部一份存档,财务部一份作为追究依据,每迟报一天扣10分,每少一次扣20分。

2、每天上班后及时了解酒店订餐、订房情况及本日经营情况,作好记录,少一次扣10分;

3、对酒店发生的各种问题,领班及员工提出的问题要求应立即解决(本人解决不了的要立即汇报给总经理解决),如因本人原因未及时解决的,并造成客人投诉或客人流失及影响酒店声誉的扣款30分,两次以上予于免职。

4、按照规定的时限,或上级领导安排的各项工作任务和材料的报送工作,每迟报一次扣10分,少报一次扣20分。

5、经常性的对自己工作范围的事情进行检查,发现问题及时督促改正和追求,自己没有发现的问题如被质检部门查出,应负领导责任,将当事员工所扣分的80%进行追究扣分。

6、对员工在工作中的失误负有领导责任,对于酒店发生投诉问题,应按员工所扣分的80%进行追究扣分。

7、严禁在餐位没有定满的情况下,以任何借口而发生辞客现象,每发现一次扣50分,两次以上予于免职。

8、积极负责餐饮部对内、对外的工作安排与服务,做到服务工作不脱岗、来客接待不空岗,每发现一次安排不到位扣20分,遭到客人投诉加扣30分,两次以上予于免职。

9、每月终了于次月五日内写出本月餐饮部管理、经营分析报告,上总经理。详细说明本月经营、管理中存在的问题及改进措施,进一步完善管理、服务制度,每迟报一天扣10分,少报一次扣20 分。

第4篇 安全环保部副经理岗位职责、工作标准、考核标准

工作职责

工作标准和措施

考核条件

考核标准（元）

1、在公司分管副总经理和公司安全生产管理小组的领导下，全面负责安全环保部的各项工作。

1.1负责组织职工进行安全教育和培训，新入厂职工、承包商人员、实习人员的厂级安全教育，组织特种作业人员的安全技术培训，组织开展安全管理人员的安全培训和各种安全宣传教育活动。                                                                               1.1.1建立健全职工培训档案；                                                                         1.1.2新入厂的职工必须经过三级安全培训考试合格后方可上岗。由人力资源部组织，安全环保部负责实施。

1.1.1车间/部门有未培训职工和档案未建立健全没有处罚

50元

1.1.2未按规定执行

50元

1.2负责检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议。                                                                                   1.2.1每周最少1次专项安全检查；                                                                            1.2.2每天不少于1次日常检查；                                                                     1.2.3每次检查有记录，有整改要求，有考核。

1.2.1少一次

100元

1.2.2少一次

50元

1.2.3无记录、无整改要求、无考核

100元

2、组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；

2.1负责安全环保等各项规章制度、操作规程和应急预案的组织或参与拟订；                                     2.1.1监督检查各项制度和操作规程的制定并完善；                                                                          2.1.2负责监督制度和操作规程的的执行，并不断完善和改进。                                             2.2负责组织应急预案的演练和监督演练频次的执行（公司级预案演练每年不少于2次，车间级现场处置预案每月不少于1次。

2.1.1未完成

50元

2.1.2制度执行不严格或不按操作规程操作未考核

2.2未按规定开展预案演练或车间级预案演练未执行无考核

100元

3、参加新建、扩建、改建及大修技措工程的“三同时(同时设计、同时施工、同时投产)”监督，参加建设工程项目的安全评价、设计审查、三查四定(三查：查设计漏项、查工程质量及隐患、查未完工程量；四定：定任务、定人员、定时间、定措施，限期完成)、检测验收等工作，参加编制试生产开工报告和专题验收报告。

3.1负责新建、扩建、改建及大修技措工程的“三同时(同时设计、同时施工、同时投产)”监督执行；         3.2参与工程建设项目三查四定工作的落实；         3.3参加试生产资料的编写和落实。

每项工作未落实或影响后续工作的开展

50元

4、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施；

4.1负责公司重大危险源的管理、备案，并监督落实重大危险源安全措施的落实。

备案不及时或安全措施落实不到位

100元

5、组织召开安全管理会议、隐患治理会议、专题安全工作会议，调研征集拟订会议议题，编制会议纪要，督促检查会议安排工作的执行情况。

5.1每月组织召开1次安全生产例会，总结、布置下一步安全生产工作

未及时召开或无会议记录，会议布置未落实无考核

50元

6、负责公司职业卫生工作的落实和相关制度的监督执行

6.1负责按照劳保发放制度及时提报劳动防护用品计划；                                                    6.2负责监督落实劳保用品的使用情况；                                                                6.3参与有毒有害岗位职工定期体检工作，并建立健全职工健康档案。

未按要求完成工作任务

50元

7、制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为。

负责现场作业的监督执行，杜绝“三违”行为。

出现三违现象未及时考核

50元

8、督促落实本单位安全生产整改措施。

对于上级部门检查存在的安全问题及时落实整改措施，并监督执行

整改不及时或不到位

100元

9、负责公司消防工作的监督检查。

9.1负责公司消防队的管理、建设。

队伍建设管理不到位

100元

9.2负责公司所有消防设施的监督检查和管理。

消防设施管理未到位未考核

50元

9.3负责公司各类消防设施台账的建立及正常的运营。

消防台账未建立或设施未正常运营

50元

10、负责组织开展环保装置设施的监督管理和环境检测、污染治理工作，搞好清洁生产和三废处理，改善生产、工作和生态环境质量。

10.1负责监督公司环保设施的正常运营和环保各类报表工作的落实

对生产运营中出现的乱排乱放无考核和不表不及时

100元

11、负责安全事故的调查、汇总、统计上报工作；组织或参与人身、火灾、爆炸事故和调查处理工作；协助相关部门做好工伤认定工作。

11.1负责各类安全事故的调查处理，严格按照“四不放过”的原则处理各类安全事故；协助相关部门做好工伤认定工作

未按照要求处理事故或因工作失误影响工伤认定

按相关规定或法律法规处理

12、按时完成公司领导交办的其他各项临时性工作任务。

12.1保质、保量、按时完成领导布置的工作

领导不满意或未按时完成一项

50元

第5篇 绩效考核高级经理岗位职责

岗位职责:

1.负责统筹梳理完善公司绩效管理体系;

2.组织公司层级及各部门及地区绩效方案制定;

3.负责与业务部门一起跟进及检视公司绩效管理过程,提升整体绩效管理效能; 4.定期输出绩效分析报告,供公司及对应业务部门管理决策;

5.负责组织绩效数据收集,绩效核算及绩效结果应用等绩效相关工作;

6.参与人力资源项目工作的规划和实施。

任职资格:

1.本科及以上学历,人力资源及企业管理相关专业者优先;

2.五年以上绩效薪酬模块工作经验,具备扎实绩效相关理论及实操经验,熟悉常见的绩效管理工具;

3.对数据敏感,擅长数据分析和呈现,能以多维度的分析方法剖析绩效管理中的问题点;

4. 有较强的沟通表达、项目管理及组织协调能力。

第6篇 酒店客房部经理岗位职责考核追究办法

酒店客房部经理岗位职责与考核追究办法

客房部经理岗位职责:

1、负责本部门人员的考勤、考核情况并作好记录,备查。

2、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责接受总经理的督导,协调本部门与其他部门工作协调配给及设备的维修。

3、负责客房部各项工作的计划,组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

4、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率。

5、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。

6、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人,虚心听取客人的意见,不断改进和完善工作。

7、对客房部的清洁卫生,设备折旧,维修保养,成本控制,安全等负有管理责任。

8、负责本部门员工的日常考勤 ,工作检查,考核追究,根据本部门工作需要合理安排本部门员工的请假,休假并根据当天客人入住 情况,合理安排员工的工作岗位。

9、全权处理本部门所发生的一切内部、外部事务,及客人的投诉工作,本人能处理的要立即处理,处理不了的要立即向总经理汇报。

10、经常与前厅保持联系,及时检查审核前厅工作,了解客人对客房工作的各项意见和建议。

11、负责对本部门员工进行定期或不定期的业务操作培训,不断提高业务素质,服务水平和操作技能。

12、每月终了于次月五日内写出本部门经营分析报告,详细说明本月经营、管理中存在的问题及改进措施,上报总经理。

客房部经理考核追究:

1、根据当天工作情况合理安排员工班次及工作岗位,保证客房正常经营,人员在岗、不脱岗,由于经理工作安排失误影响客房正常经营或发生其他不良影响的一次扣20分。

2、上班后要对员工的仪容、仪表、工作区域是否按规定的标准进行准备和整理并做好记录,每少一次扣10分。

3、负责本部门人员的考勤、考核情况并作好记录,每月终了于次月三日内汇总一式两份报总经理进行审批,作为考核本部门人员的追究依据,人事部一份存档,财务部一份作为追究依据,每迟报一天扣10分,每少一次扣20分。

4、全面处理客房部日常工作,对员工及主管提出的问题要立即给予解决,本人解决不了的要立即向总经理汇报给予解决,由于个人原因解决不了的不汇报的一次扣20分,给酒店经营造成影响的加扣30分。

5、每天对前厅和房务中心进行检查,检查客房入住情况与前厅登记手续与输机情况是否一致,符合规定,前厅与房务中心登记是否一致并做好记录,对于不按规定操作要坚决予以追究扣款,每少一次扣30分。

6、处理本部门发生的一切投诉事件,要做到积极、稳妥、快捷,部门经理对员工负有领导责任,对于发生客人投诉事件,将按规定当事人所扣分的80%予以追究扣分。

7、对于日常工作中存在的问题经理监管不力,被质检部门查到或他人举报的,将按当事人所扣分的80%予以追究扣分。

8、积极负责客房部对内、对外的工作安排与服务,做到服务工作不脱岗、来客接待不空岗,每发现一次安排不到位扣20分,遭到客人投诉加扣30分,两次以上予于免职。

9、每月终了于次月五日内写出本月客房部管理、经营分析报告,上报总经理。详细说明本月经营、管理中存在的问题及改进措施,进一步完善管理、服务制度,每迟报一天扣10分,少报一次扣20 分。

第7篇 绩效考核经理主管岗位职责

1、熟悉okr理念及设计,及时准确的制度和修订公司绩效考核制度、先进评选方案,对考核方法有自己独到的见解;

2、熟悉excel各种函数及运用,清楚数据的逻辑关系;

3、具备较强的沟通表达能力,思路清晰,一定的培训能力和讲解能力;

4、熟悉并了解餐饮行业,有餐饮从业经验优考虑。

工作描述:

1、建立公司绩效考核激励制度流程,并据此制定各部门的考核指标;

2、负责对各门店,各部门绩效激励的制定提供支持和帮助;

3、组织各门店,各部门进行绩效考评工作的组织实施并负责考评结果的分析、报告;

4、整理、收集、分析各部门绩效考核数据,建立员工工作业绩档案,及时提供绩效数据支持;

5、对公司各部门指标达成情况进行监控预警。

本职位为公司中层管理岗位,公司给予良好的培训机制和晋升通道,欢迎有激情并有强烈愿望的有志青年加入!

第8篇 绩效考核经理岗位职责

绩效考核经理 tst 上海达尔威贸易有限公司,tst,庭秘密,达尔威 1、负责制定公司各部门绩效考核办法及实施流程与细则,确保公司绩效考核体系设计的适宜性和合理性;

2、负责制定公司管理层的绩效考核方案,明确各管理层人员的kpi,并组织实施;

3、公司绩效考核信息的收集、汇总及分析工作,并编制相关报告;

4、负责组织监督、整理和总结考核结果,接受考核投诉,确保考核意见的及时传达;

5、根据考核结果提出奖惩意见和建议,为薪酬和岗位调整提供建议;

6、完成领导交办的其它工作;

岗位要求:

1、3年以上中型以上规模企业的组织绩效管理或员工绩效管理推行实操经验;

2、具备扎实的绩效管理理论基础,以及丰富的绩效管理实战经验,能够结合部门职能设计考核指标、协助制定目标值;

3、沟通和协调能力强,能够处理好组织间的平衡关系;

4、工作积极主动,责任心、沟通能力、组织协调能力强,抗压能力强;

第9篇 工程部经理岗位职责及考核追究

酒店工程部经理岗位职责及考核追究

工程部经理职责:

1、负责工程部的全面工作,直接对总经理负责。

2、负责工程部人员的工作安排,调配及考勤考核工作。

3、负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作,负责酒店设备设施的安装验收,安全运行,维修保养和房物修缮等管理工作。

4、制定设备更新,改造工程计划,抓好技术革新,技术改造工作,并组织实施。

5、根据工作需要对所有工程技术人员进行调配,和技术培训,调动部门员工的积极性。

6、与各部门密切配合,相互沟通,对下属进行职业道德教育,培养员工的工作责任心,确保酒店各项设施运行良好。

7、督导执行酒店节水、节电、节能措施,发挥设备最大效率,降低成本和费用指标。

8、负责防火、防风、防雨工作,保证酒店的安全及工作的正常运行。

9、每天记录设备的动作情况,及工程维修保养情况,每月终了于次月5日内写出部门工作分析报告,上报总经理。

10、安排值班人员。

工程部经理考核追究:

1、负责工程部人员考勤、考核工作,保存好记录于每月终了3日内汇算报总经理审批,一份转人事部门存档,一份转财务部门执行,每迟报一天扣10分,少报一次扣20分。

2、带领工程部门人员密切配合酒店其他部门的工作,对于酒店各部门的维修及安装要求要立即安排人员到位,不得以任何借口,拖延搪塞,每出现一次扣30分,由此造成的损失,除由当呈人赔偿外,应依当事人所扣分的80%予以追究扣分。(维修单下达本部3天内维修不到位,有无书面说明者扣20分)

3、经常带领技术人员检查维护设备的运行情况,因为设备故障未及时维修造成客人投诉的扣30分,造成客人流失的,赔偿相应损失,除罚当事人外,部门经理应依当事人所扣分的80%予以追究扣分。

4、合理安排本部门的值班工作,确保本部门工程技术人员24小时在岗值班,应对出现的紧急情况,每出现一次有维修任务而人员不到的情况,除罚当事人外,部门经理负有领导责任,依当事人所扣分的80%予以追究扣分。

5、负责本部门人员的技术培训及各种设备操作培训确保工程技术人员能胜任合格上岗(不胜任的要进行待岗培训,坚决不能上岗),处理日常维修任务,对于在岗又不胜任岗位工作的,经理负有领导责任,每发现一次扣20分。

6、每月写出部门经营分析报告找出存在的问题、提出改进的措施及建议,于本月终了次月五日内上报总经理,迟报一天扣10分,少报一次扣20分。

7、保证酒店设备、设施的完好率有效性达100%,(在用部分)每降低一个百分点扣5分。

8、树立节能降耗,成本核算意识,根据天气变化情况,适时调整空调及热水温度的控制,同期对比水费、电费、燃汽费用,要有所下降,每上升一个百分点,扣20分。

9、保障酒店的消防系统24小时设备完好,一有险情即投入使用,有故障要立即解决,不能立即解决的要有书面说明材料,在检查中每有一次不合格,又没上报领导申请维修、维护的扣30分,并承担由此引起的一切后果,均由经理和当事人承担负责赔偿。

10、确保接到各部门维修、维护、调试任务后,应及时安排技术人员到场,妥善处理,保质保量完成任务。要做到小修随叫随修,中修不隔日不过夜,大的工程要有完成方案及完成时间,每违犯一次扣10-50分。

11、本着节能减排,降低成本的原则,对设备进行维护和使用,确保酒店夏季供凉,冬季供暖的需求,严禁浪费使用,原则上营业区域夏季供凉,温度不能低于22℃,高于26℃,冬季供暖不能低于21℃,高于23℃,热水温度变化根据季节适当调整,冬季应保持在40℃-55℃之间,并作好详细记录,每少一项扣10分。

第10篇 z客房部经理岗位职责考核追究

客房部经理岗位职责:

1、负责本部门人员的考勤、考核情况并作好记录,备查。

2、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责接受总经理的督导,协调本部门与其他部门工作协调配给及设备的维修。

3、负责客房部各项工作的计划,组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

4、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率。

5、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。

6、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人,虚心听取客人的意见,不断改进和完善工作。

7、对客房部的清洁卫生,设备折旧,维修保养,成本控制,安全等负有管理责任。

8、负责本部门员工的日常考勤 ,工作检查,考核追究,根据本部门工作需要合理安排本部门员工的请假,休假并根据当天客人入住 情况,合理安排员工的工作岗位。

9、全权处理本部门所发生的一切内部、外部事务,及客人的投诉工作,本人能处理的要立即处理,处理不了的要立即向总经理汇报。

10、经常与前厅保持联系,及时检查审核前厅工作,了解客人对客房工作的各项意见和建议。

11、负责对本部门员工进行定期或不定期的业务操作培训,不断提高业务素质,服务水平和操作技能。

12、每月终了于次月五日内写出本部门经营分析报告,详细说明本月经营、管理中存在的问题及改进措施,上报总经理。

客房部经理考核追究:

1、根据当天工作情况合理安排员工班次及工作岗位,保证客房正常经营,人员在岗、不脱岗,由于经理工作安排失误影响客房正常经营或发生其他不良影响的一次扣20分。

2、上班后要对员工的仪容、仪表、工作区域是否按规定的标准进行准备和整理并做好记录,每少一次扣10分。

3、负责本部门人员的考勤、考核情况并作好记录,每月终了于次月三日内汇总一式两份报总经理进行审批,作为考核本部门人员的追究依据,人事部一份存档,财务部一份作为追究依据,每迟报一天扣10分,每少一次扣20分。

4、全面处理客房部日常工作,对员工及主管提出的问题要立即给予解决,本人解决不了的要立即向总经理汇报给予解决,由于个人原因解决不了的不汇报的一次扣20分,给酒店经营造成影响的加扣30分。

5、每天对前厅和房务中心进行检查,检查客房入住情况与前厅登记手续与输机情况是否一致,符合规定,前厅与房务中心登记是否一致并做好记录,对于不按规定操作要坚决予以追究扣款,每少一次扣30分。

6、处理本部门发生的一切投诉事件,要做到积极、稳妥、快捷,部门经理对员工负有领导责任,对于发生客人投诉事件,将按规定当事人所扣分的80%予以追究扣分。

7、对于日常工作中存在的问题经理监管不力,被质检部门查到或他人举报的,将按当事人所扣分的80%予以追究扣分。

8、积极负责客房部对内、对外的工作安排与服务,做到服务工作不脱岗、来客接待不空岗,每发现一次安排不到位扣20分,遭到客人投诉加扣30分,两次以上予于免职。

9、每月终了于次月五日内写出本月客房部管理、经营分析报告,上报总经理。详细说明本月经营、管理中存在的问题及改进措施,进一步完善管理、服务制度,每迟报一天扣10分,少报一次扣20 分。