物业管理卫生保洁实施方案（十二篇）

第1篇 物业管理卫生保洁实施方案

物业管理项目卫生保洁实施方案

目的:

为确保**集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁,提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。

范围:

营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。

职责:

1.负责每日对**集团江北计划发展中心公共环境,以及室外道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁;

3.负责垃圾的分类存放(可回收、不可回收),并设置环保建议箱和废旧电池回收箱;营销中心及办公楼办公人员可根据垃圾的分类垃圾桶进行放垃圾;

4.每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等,将垃圾堆放到制定地点,做到责任区内的垃圾随产随清;

5.积极主动配合**集团江北计划发展中心节日活动开展等和活动前的环境布置和卫生准备,以及及时地清扫活动后的场地还原其本貌;

6.在相关部门的允许下,积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作;

7.在卫生保洁程中注意周围环境变化,当发现有环境卫生隐患或异常情形时,应及时、准确地告知负责人和相关方;

8.员工必须自觉爱护环境,爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等。

内容、程序及标准:

1.室内公共环境:楼面、墙面、顶棚、过道、电梯厅、楼梯、扶手、门窗、卫生间、垃圾桶、灯具、开关、插座等;室外附属设施:道路、场地、绿化带、标牌、沟渠、外墙等。

2.程序及周期:

(1)、每日一次,楼面、过道、楼梯等进行自上而下、自内而外的拖、擦;

(2)、每日一次,墙面、顶棚等利用长毛掸进行自上而下除尘、除蛛网;

(3)、每日一次,扶手、门窗等利用毛巾、洗涤剂等进行擦洗、除尘、除污垢;

(4)、每日上下各一次,卫生间进行拖、冲、刷,并开窗通风;中间进行巡扫;

(5)、每日一次,自上而下、自内而外地收取垃圾、清空垃圾桶,并对垃圾桶外观擦洗(若桶内较脏,利用洗涤剂进行桶内洗刷,防止异味。);

(6)、每日一次,利用毛掸掸去灯具、开关、插座等外观浮尘和蛛网;

(7)、每日一次,道路、场地、标牌、绿化带、沟渠等清扫,除去积水、杂物、枯叶(枝);

(8)、每日一次,电梯厅卫生清扫;

(9)、五天一次,用吸尘器利用上班前时间清扫地毯,除去灰尘、杂物;

(10)销售大厅、办公楼大厅、走廊、楼梯、卫生间、地面不间断的巡拖;

(11)、根据实际进行区域消毒;

(12)、若举办活动,可以根据甲方要求进行保洁。

3.标准:

(1)、楼面、过道、楼梯、地毯等无烟头、纸屑、积尘,干净、明亮、;

(2)、墙角、顶棚、扶手、窗台、门头等无浮尘、蛛网;

(3)、卫生间内干净,无异味,空气畅通;

(4)、窗户、玻璃门、玻璃墙等明亮、干净,并在下班后检查门窗是否关闭;

(5)、垃圾桶内垃圾不得超出桶的2/3,且无散发刺鼻异味,外观干净、整洁并摆放整齐;

(6)、垃圾分类存(摆)放,并且清晰;[ a、可回收垃圾:办公垃圾(如:报纸、文稿)、玻璃垃圾(如:玻璃瓶、碎玻璃)、金属垃圾(如、易拉罐、金属)、塑料垃圾等(如:饭盒、塑料瓶);b、不可回收垃圾:污染性垃圾(如:厕纸、过剩茶叶)、控制性垃圾(如:各类废旧电池)、指定性垃圾(如:墨盒、复印墨粉)];

(7)、开关、灯具等无浮尘、蛛网;

(8)、活动室保洁根据指示进行布置,摆放整齐,无杂物、积尘、异味,空气畅通;

(9)、道路、场地、绿化带等无积水、杂物、枯叶;标牌、路灯等无积尘、污垢;沟渠畅通。

附:

保洁项目程序方式保洁周期保洁标准

室内

1、大理石、木地板地面

2、面砖地面1、利用吸尘器、尘推、清洁地面

2、用拖布进行清洁1、每日推尘保洁,定期保养

2、每日数次保洁

3、每日一次不间断巡检1、干净、光亮、无尘、无垢、无杂物

2、无水迹、干净无尘

3、干净、无尘

1、墙体表面

2、墙面开关

3、踢脚线1、用尘掸清洁表面浮尘

2、用毛巾清洁

3、用毛巾,毛刷清洁1、每月一次

2、每日一次

3、每周一次

1、无尘、无蛛网

2、干净、无积尘、手印

3、干净、无尘

1、玻璃门

2、玻璃

1、用毛巾、玻璃刮、人字行梯子清洁玻璃、金属把手

2、用抹玻璃刮、清洁剂清洁1、每日清洁,一周一次全面保养

2、每月一次周期进行

3、一季度一次周期进行1、干净、明亮、无尘、无垢

2、干净、无尘、无垢、明亮

1、栏杆、扶手

2、台阶1、用毛巾、鸡毛掸、清洁液保洁

2、用拖把、地拖清洁每日三次,不间断巡检1、干净、无积尘

2、干净、无尘

地面、洗手台、镜面、小便器、蹲坑、隔板、纸篓、室内气味用清洁剂清洁墙面、地面、镜面,对座便器、蹲坑、隔板用84消毒液、128去圬剂、洁厕灵进行消杀并喷撒空气清新剂,垃圾篓不超过2/3每日清洁数次,

垃圾及时清倒,

喷撒空气清新剂数次干净、无尘、无尿迹、无异味、无水锈、地面干燥

地面、墙面、饮水机用毛巾、地拖

清洁每日一次,定时开关电源无污垢、水迹、饮水机干净

壁灯、吊灯用毛巾、尘掸

清洁一季度保养一次明亮、无蛛网、积尘

垃圾桶内外部1、用毛巾、清洁剂清洁表面

2、用垃圾袋套住桶心每日清洁,及时更换垃圾袋,不间断巡检桶外无污迹、干净、垃圾不超过2/3

门窗、物品用毛巾、地拖

清洁每日一次,具体内容根据实际要求进行物品摆放整齐,地面无积尘、墙面无蛛网

室外

1、地面

2、地

角线大扫把、水管、地刷、簸箕清洁1、每日两次不间断巡检

2、每季度一次冲洗地面无杂草、无泥沙、积水、杂物,地角线无积尘

1、地面

2、路灯1、用扫把、毛巾清洁

2、用毛巾清洁1、每日清洁

2、每季度一次周期进行1、干净、无尘、无杂物

2、干净、无尘

1、室内灭火器箱

2、室外消防栓1、用抹布、清洁剂清洁1、每日进行

2、定期进行干净、无尘

1、标识

2、宣传栏

3、车棚扫把、抹布清洁每日一次干净、明亮、无尘、无积水、无泥沙、污垢

室内、室外放置药品、喷射药水根据季节制定计划:

一、四季度每季一次;

二、三季度根据实际情况增加,夏季每月至少

一次干净、无异味、老鼠蚊蝇较少

应急措施:

1.接到紧急卫生清扫通知时,应停下现有活及时进行通知区内的先行保洁;

2.突发事件(如:火灾)发生后,在有关部门的许可下,及时进行灾后的卫生清扫;

3.在狂风暴雨来临时,应当即停下手中日常工作及时检查门窗是否关好;并在风雨后将道路、场地等先行清扫(保持道路畅通),一些吹散物的还位。

注意事项:

1.对灯具、草坪灯擦洗时,注意是否漏电、电源是否断开等,以免触电;

2.高空作业,应严格按《高空作业程序》进行,以确保人身安全;

3.未经允许不得私自进入办公室等室内清扫,不得翻阅文件、档案等;

4.突发事件后,必须由相关部门同意,方可进行现场的清扫。

检查、考核:

1.每天打扫时,员工进行自检;

2.项目部按职责、标准每周进行一次卫生保洁周检,并填写《卫生保洁周检表》;

3.认真接受**集团江北计划发展中心的卫生保洁监督、检查和提议,做好记录;

第2篇 国家级网球场物业管理方案

国家级网球场物业管理方案范文

一、要做好体育场馆的物业管理工作必须先掌握他的运营特点

现代体育场馆作为提供公众精神文化生活需要的场所,其运营都必须紧紧围绕着满足公众日益增长的精神文化生活需要而展开,从而使现代体育场馆运营具有以下特点:

1、日常商业活动频繁的运营特点。

目前兴建的体育场馆中,功能综合性强的物业特点均有突出表现,使现代体育场馆的日常运营相对集中在商业活动方面,如经营较为成功的上海东亚体育文化中心内的上海富豪东亚大酒店(四星级)、'运动员之家'(宾馆)、上海市周边旅游集散市场、对外开放的羽毛球训练场、杭州黄龙体育中心内的好又多超市、恒利宾馆、富有特色的黄龙体育中心酒吧一条街、乒乓球训练场、成都体育中心的会所经营、虹口足球场的健身馆等等,各个业主均利用体育场馆空闲时间开阔的体育馆场地大力创收经营。

2、大型赛事、活动期的运营特点。

现代体育场馆在大型赛事、活动举行时,最大的运营特点是人口密度在一定时间内迅速增大,结束后又急剧减少。

①大型赛事、活动准备工作期(7-15天) 的运营特点:在此期间,大型赛事、活动的举办单位、参加单位、配合单位、新闻媒体的工作人员、服务人员,各类物资器材大量进场;体育场馆的各类专业设施设备全面开始启用,如:专业训练场、各类办公用房的使用准备等;足球比赛的划线、球门挂网准备,商业演出的舞台搭建、草坪盖板铺设等。

②大型赛事、活动举行时的运营特点:大型赛事、活动的安全保卫人员、检票人员等工作人员及观众在1-3个小时内全部进场,人员迅速达到几万人,体育场馆所有机电设备、强弱电系统、配套功能用房、停车场等全面投入使用,配套的餐饮、商业网点的经营活动亦随之活跃起来。

③ 大型赛事、活动结束时运营特点:大型赛事、活动一旦结束。运动员、演员要马上离场,为避免围观观众也要在短时间内退场,确保几万人在短时间内安全撤离,各设施设备满负荷运转充分发挥现代体育场馆强大的疏散功能;主办组织单位及体育场馆的各临时设施连夜撤卸等各项工作的实施是大型赛事、活动结束时最大的运营特点。

3、现代体育场馆客户特点分析

1)多元化的客户群体。

现代体育场馆的客户群体复杂多变,客户群体的知识层次、生活环境、地域背景、民族习惯等各有不同,流动性大,形成多元化客户群体的客户特点。

①进行体育比赛时,客户群体是球星、运动员、教练、裁判员、国际足联、球迷、观众、记者等;

②进行演出活动时,客户群体是歌星、演员、演出公司、记者、观众等;③进行商业活动时,客户群体是商人、购物市民等;

③同时作为大型社会公建项目,向全社会公众开放的特性又决定了客户群体的广泛性,从普通老百姓到国家政府机关官员,平日参观健身的人流络绎不绝。

2)社会关系接触面广。

现代体育场馆作为大型社会公建项目,为了全体公众利益、供全体公众使用的三大属性,决定着现代体育场馆社会关系接触面广的客户特点。现代体育场馆建筑本身代表着城市的经济文化水平,代表着所在城市的政治地位,与社会各界充分接触并保持良好的公共关系,接受社会各界对现代体育场馆使用监督,对于现代体育场馆业主有着深远重大的意义。因此,我们说,现代体育场馆具有社会关系接触面广的客户特点。

二、针对zz国家级网球场的物业管理

现代体育场馆是大型社会公建项目类型之一,其属性具大型社会公建项目的特征。如何有效地将定位于'高档物业管理专业机构'的建兴物业与现代体育场馆,如'zz国家级网球场'的物业管理结合起来,始终是我们考虑工作的重要出发点。

在对现代体育场馆的物业管理上,我们把物业管理的核心内容锁定在'专业'上,面对全新的物业,首先对其物业特点和使用功能进行认真分析,面对必然会出现的更多全新的物业管理领域,一方面,公司直接引进人才;另一方面,着力于在最短时间内培养自己内部的人员,通过学习,成为专业人才,通过实践,探索出一套现代体育场馆物业管理模式,同时也推动了公司朝技术领先、人才领先的方向发展。

根据现代体育场馆的物业特点、运营特点、客户特点,我们认为国家级网球场的物业管理要着重做好以下几方面的工作:

1、人力资源配备工作

国家级场馆相对建筑规模较大、设施设备多、科技含量高、客户群体广等一系列特点要求专业物业管理企业必须在涉及的每个领域都是专家,因此,要做好以下几个方面专业人才的配备工作。

①体育专业人才,体育场地使用的规范、体育器材的识别、体育运动的各项要求,没有专业人才,无法实现现代体育场馆赛事服务,我管理处将特别从西安体院聘请一名具有网球裁判员资格证的管理员。

②专业场地维护人才的引进与培养是关键的一环。网球场地需要细心维护,否则容易缩减场地的使用年限和观感。

③高科技专业人才,大型赛事、活动的大屏幕正常显示、音响设备的安全播放、检票口的规范操作、运动员休息的热水供应等等每个环节工作,都要求专业人才持证上岗、熟练排除故障。

④全方位高素质的服务人才,现代体育场馆客户特点要求我们的接待服务人员综合素质高,语言能力、沟通能力、接待礼仪、处事应变能力等等,是高水准服务的直接体现,也是企业精神风貌的充分展示。

⑤全民健身的带头人,是群众健身活动的组织者、倡导者,优秀的带头人使公众活动朝健康化发展,对社会的安定团结起着至关重要的作用。

这么多的专业人才,随着管理水平的不断提高、人才的成长,同时也能为公司的发展储备大量的人才,利用这一储备资源向外扩张,独立承接单项服务也是市场拓展工作可以开辟新领域、新行业的有力保障。

2、充分发挥专业物业管理公司人力资源优势,确立现代体育场馆物业管理架构。

网球体育场馆物业使用特点是:使用频率远远低于其他一般物业,超长维护保养期,极短使用期,科学合理安排人力资源、有效控制人力资源成本是现代体育场馆管理关注的一个重点。一般物业使用时,物业管理工作均衡性强,时间持久,人员流量变化基本不大,而体育场馆平常(非大型赛事、活动期)情况下各功能设施都处于停止运行状态,无需操作、管理人员,所需人员极少,而一旦进入大型赛事、活动期,则需要大量训练有素的专业人员,开启各项设施设备、系统,并且满负荷运行、环境保障需在短时间内达到使用要求、安全保卫要各就各位、服务人员要提供准确到位的服务等。无论是大型赛事还是商业演出活动(即大型赛事、活动期),体育场馆使用时需要的各类操作、服务人员是平时日常(非大型赛事、活动期)管理操作、服务人员的2-6倍,因此,如何设置有效低成本的管理架构、人员岗位,是现代体

育场馆实施专业物业管理的关键所在。

①日常管理工作组织架构:

'按照大型赛事、活动期设置管理处部门,按照非大型赛事、活动期配备部门人员'如合肥市东华工程公司的体育中心管理处架构设置:

东华体育中心管理处

管理处主任1名

机电工程部2人

场馆服务部5人

环境部(保洁、绿化)11人

信息技术部 1人

各部门职能:

环境部,负责合同范围内保洁、绿化工作

场馆服务部,负责体育馆内场草坪、跑道的日常维护和大型赛事、活动期间的服务保障;

信息技术部,负责体育场馆网络通信、智能化控制部分的日常维修保养,并保证大型赛事、活动期间监控系统、音响等正常运行;

机电工程部,负责体育场馆机电设备部分的日常维修保养,并保证大型赛事、活动期间电梯、空调等正常运行。

②大型赛事、活动保障工作组织架构:

发挥专业物业管理公司人力资源优势,在原日常管理工作组织架构的基础上扩充各部门工作职能、人员配置等,集合专业物业管理公司上下之力组成'大型赛事、活动工作保障组',下分为若干个专业工作组,根据大型赛事、活动的工作需要,合理分配人力资源,保障各项工作的正常进行。

各专业工作组职能:

接待服务组:负责主、客队训练、比赛及各级领导、官员、教练员、球员、来宾、记者等人员的接待服务工作;负责部分售票工作。

保洁组:负责除外场以外全部区域的环境卫生工作。

机电设备组:负责各种机电设备设施安全运行工作。

弱电组:负责各种弱电设备设施的安全运行保障工作及服务收费工作。

场地保障服务组:负责比赛场地设备设施的安装管理工作。

检票组:负责各检票口检票工作。

车辆管理组:负责体育中心外停车场车辆停放秩序维护及交通疏导。

综合保障组:负责公司支援人员及体育中心管理处人员的交通、饮食等生活保障工作;负责采购比赛所需的各项用品、工具、备件、耗材等。负责收集赛事信息及工作进展情况。

3、建立完善的运行管理和服务保障体系

①制定详细的覆盖各专业工作的规章制度

现代体育场馆大型赛事、活动时期的运行管理需要事先制定周密的计划,并提前一周时间安排部署、沟通协调好,大型赛事、活动的举办,有电视现场直播、新闻记者的现场采访、国际、国家、地方组织官员的光临,一旦有任何工作不到位的情况,负面影响是不可估量的,而且是即时的,现在体育中心管理处每次接受大型赛事、 活动时,都把它当作一次政治任务,每个环节都进入高度警备状态,不得有任何的失误,每次大型赛事、活动前模拟演练已成为检查大型赛事、活动时期的运行管理和服务保障情况的必要手段,并确保一次都不能少。

②制定大型赛事、演出活动的各种应急方案

针对大型赛事、活动期的运营特点,大型赛事、活动期的运行管理和服务保障主要体现在各种大型赛事、活动期的应急处理上。

第一,机电设施设备的应急操作。体育场馆的机电设施设备在日常工作中,除了正常维保与检查外,在每场赛事活动前,制定演练计划并进行实操演习是必须要做的工作。特别是在赛事和活动进行时,要确保各设备的运行不能出现一点闪失,并能随时启动应急设备。其管理范围突发性地剧增,是对高科技人才做好维保、记录及日常实操管理水平的集中考验。

第二,要求面面俱到的保洁工作。对于一个大容纳量的体育场馆,保洁面广、工作量大,工作任务集中,且在赛事、活动期间,要根据不同功能区域采取不同的保洁标准和程序,事前制定保洁标准、程序是确保大型赛事活动顺利进行的必要条件。

第三, 严谨细致的保卫工作。在大型赛事、活动期间,体育场馆人口密度会急剧增大。开场前,大量人群在短时间内集中进入;散场时,集中的人群必须迅速地疏散。这就要求保安人员必须具备训练有素的专业安全管理技能,加强设备设施的安全、观众的安全、贵宾的安全、工作人员的安全、车辆的管理及活动中各种突发事件的处理技 能,同时要与地方对口管理机构保持密切有效联络,有力保证大型赛事、活动期间的安全。

③全员进行大型赛事、演出活动的物业管理培训。

④制定每次活动的物管方案。

第一,覆盖各类客户的专业化、人性化服务。客户群体的多元化直接导致了物业使用人需要提供服务的复杂化和差异化,具有服务需求面广的特点。由于服务的对象广泛,特别对多元化的客户群体,不同规格的接待都非常讲究细节服务,注意一些民族习俗、地域差异关怀等,充分体现了涵盖面广的人性化服务的需求。

第二,内外人员的调度协调工作。

第三, 对内的后勤保障工作。

三、现代体育场馆物业管理实施过程中应注意的几个事项

1、案例防范措施:安全问题,避免纠纷、人员受伤,提前开启通道。

2、避免法律纠纷:法律问题,对逃票、破坏设施人员的处置。

3、设施保护手段:收取押金,对组织单位将收保证金,防止设施受损。

4、内部纪律规定:对员工'以权谋私'的管理,带人进入,与明星合影签字等。

四、针对zz国家级网球场物业管理的人员配置

根据规划网球场馆建筑面积(34283

第3篇 科技办公大厦物业管理人员培训方案

培训是提高人员服务水平,提高工作效率的有效手段,也是贯彻领导意图和工作安排的最好方法。

顾问团将协助管理商建立一套完整而高效的人员配置,并对这些人员按照如下原则进行培训:

一、培训总体思路

(一)培训范围全员性

科技园办公大厦物业管理水平的提高,仰仗全体从业人员的共同努力,因此要把全体员工都列入培训范围,防止“水桶效应”(即水桶的容量由水桶上最短的木板所决定)。

(二)培训内容系统性

搞好物业管理需要专业知识和技能,同时也离不开其他相关的知识和能力。安排培训内容应当着眼于提高员工的综合素质,不能单打一。为此,将制定系统的培训内容,提高广大员工的综合素质。

(三)培训组织层次性

由于员工的基础不同,所以其接受能力、求知取向也不尽相同。在组织培训时,将从各自可以接受、乐于接受的起点出发,分层施教。

(四)培训重点实用性

既要十分重视理论灌输,更要着重强调技能提高。培训工作的开展,将始终注意紧密围绕科技园办公大厦物业管理工作的实际,旨在提高员工解决本岗位实际问题的能力以及处理复杂物业纠纷的能力。

(五)培训方式灵活性

员工培训工作的实施是一个复杂的实务过程,必须充分调动上级与下级、组织与个人、内部与外部各个方面的积极性。实施的方式和方法将因时、因地、因人制宜,不拘一格。

(六)培训目标超前性

公司的目标在于争取进入国内行业领先地位,培训工作无疑要为实现这一目标服务。因而将不断拓展和更新培训内容,面向未来,不断丰富充实员工的知识储备。

二、培训实施办法

(一)岗前就业培训

指物业管理员工上岗之前,对其进行的企业背景、职业要求、岗位责任和奖励办法、行为规范等方面的教育。

(二)职业素质培训

指按照缔之美物业管理从业人员的一般要求,对所有员工进行的国家时事政策、企业规章制度、质量保证体系、消防知识、日常礼貌礼仪等公共课目的培训。

(三)专业实务培训

指为了使员工更好地适应工作岗位的技术业务要求,所进行的岗位应知应会知识和技能的培养训练。

(四)专题强化培训

指为了进一步提高管理服务水准,所进行的针对性较强、内容相对集中、时间比较连贯的培训。

三、授课方式

(一)课堂讲授法

由指定的教员向受训员工宣讲某一课题或讲解某一方面的内容。它比较适用于员工较多的普及型讲座。

(二)集体研讨法

驻场人员组织培训对象就某一主题进行深入广泛的探讨和交流。它便于在各抒已见的基础上达成共识。

(三)视听教学法

运用电视机、录像机、录音机、计算机和图片等展示手段向受训员工传输有关知识和信息。使受训人员直观感受相关实际案例。

(四)现场模拟法

让培训对象扮演特定角色去完成预先设计好的活动。它有助于提高实际工作能力。

(五)样板示范法

由水平较高的员工给受训员工做示范表演或单向传授。它给培训对象的印象较为深刻,效果较为巩固。

(六)指导自学法

列出规定书目并倡导和动员员工自己找时间学习。它实施起来更加灵活。

第4篇 物业管理公司筹建方案-参考

物业管理公司筹建方案参考

筹建物业管理公司主要要从以下几方面考虑

一、物业管理公司的资质要求:

为了加强和促进物业管理工作的健康发展,保证物业管理公司组建质量,根据《公司法》的要求,全国各地城市地方人民政府颁布了物业管理公司经营资质审查的规定。如上海的《上海市物业管理企业资质等级管理暂行办法》中将物业管理企业资质等级划分为三级

1.一级物业管理企业资质必备条件:

(1)管理物业规模一般在50万平米以上,或者管理涉及物业在20万平米以上;

(2)管理物业类型三种以上或管理涉外物业两种以上,物业类型是指多层、高层住宅、公寓、别墅、商住楼、办公楼、商场、厂房等以及其他特种房屋(下同);

(3)管理物业必须有两个以上为优秀小区或者大厦,且管理达标面在50%以上;

(4)企业经理或者常务副经理必须从事物业管理工作3年以上;

(5)具有经济类、工程类中级职称管理人员10人以上;

(6)企业经营年限必须在3年以上;

(7)企业注册资本50万元以上(含50万元)

2.三级物业管理企业资质必备条件:

(1)管理物业规模一般在3万一20万平米,或者管理涉外物业1万~5万平米;

(2)有中级专业技术职称管理人员3人以上;

(3)企业注册资本10万元以上(含10万元);

3.处于以上两种类型之间的为二级资质的物业管理企业。

对于物业管理公司在管理物业规模3万平米以下或涉外物业规模l万平米以下的暂不定级。

物业管理公司申报经营资质审批时所要提供的资料

1、内资企业(全民、集体、股份制、股份合作制)

(1)物业管理公司资质申请报告;

(2)设立物业管理公司的可行性报告和上级主管单位的批准文件;

(3)管理章程;

(4)公司法定代表人任命或聘任书;

(5)验资证明;

(6)经营场所证明;

(7)拥有或委托管理物业证明(委托管理协议书);

(8)具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件;

(9)其他有关资料。

2.外商投资企业(含中外合资、中外合作、外商独资)

除需要提供内资企业申报审批所需的有关资料外,还需要提供合资或合作项目议定书、合同等文件的副本及中方投资审批机关的标准文件。 3.私营企业

(1)业主身份证明(复印证);

(2)业主的工作简历;

(3)申请资质审批的报告;

(4)管理章程;

(5)验资证明;

(6)经营场所证明;

(7)拥有或委托管理物业的证明;

(8)雇员的名册;

(9)专业技术人员的资格证书;

(10)其他有关资料。

二、物业管理公司资质审批程序

国家房产行政管理体系――各地区房产管理局收到物业管理公司经营资质报告及申报资料齐全后,在一定时间内(通常规定为两个星期内)审核完毕,符合经营资质条件的,核发批准文件,其他必须按有关规定向工商行政管理机构办理注册登记,在手续办完后才能对外营业。

三、物业管理公司设立和工商登记

(一)组织机构设立 物业管理公司组织机构设置依照《公司法》可以成立“有限责任公司”、“股份合作公司”两种。

(二)工商登记 根据《公司法》有关规定,物业管理公司登记的主管机关是工商行政管理机关。由于物业管理是一个新兴行业,在注册登记中会遇到一些问题,为了今后更好的开展工作,有必要搞清楚。

1.物业管理公司的经营宗旨 物业管理公司的经营宗旨应含有以下几个方面:

(1)物业管理是房地产开发的延续和完善,是一个复杂、完整的系统工程。因此物业管理公司应积极参与社会分工,实现房地产开发、经营良性循环,促进我国住房制度改革的深化。

(2)对所管理的房产及各类附属设施进行科学的管理与养护,使其物业保值、增值, 延长其使用寿命,最大限度地实现社会财富的节约。 (3)物业管理的对象是物业,服务对象是人。所以应以业主(使用人)为对象,开展各类经营业务,寓经营与管理十服务之中,提供全方位的方便服务。

(4)发挥物业的最大使用功能,为业主(使用人)创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一。

(5)履行社会管理义务,积极开展两个文明建设,致力于全社会的文明和进步。

2.经营范围 根据物业管理的行业特点和经营宗旨要求,物业管理公司的经营范围有:

(1)管理方面: 楼宇(多层、高层)管理; 房屋的修缮管理; 设备的维修、保养管理; 车辆运行及看护管理; 治安管理; 清洁环卫管理;绿化管理; 消防管理; 物业保险管理等。

(2)服务方面: 物业修缮; 物业租售代理; 物业清扫保洁; 搬家、装潢服务。 车辆出租; 绿化工程及花木租售; 燃料供应;蔬菜粮食供应; 服装清洗供应; 美容美发; 康乐健身; 幼儿教育; 老年服务; 家教服务; 商业服务等。物业管理经营的范围非常广泛,但其目的是为所管物业范围内的居民或单位提供优 质、方便的各种服务。

第5篇 物业管理公司简介物管方案

物业管理有限公司简介(物管方案使用)

我们北京zz行物业管理有限公司成立于2004年5月,是一家专门从事物业管理的公司。

公司现有管理人员12人,其中已参加建设部、劳动部培训并有上岗证的达95%。公司虽然年轻,可是由一批多年物业管理经验的人员组成,高层管理人员均在着名的物业管理企业共过职,因而,具有丰富的管理经验。并经过努力实践与传帮带,公司已拥有一支有知识、懂技术、善管理的复合型人才队伍。

本公司理念系统:

企业宗旨:以人为本、服务第一;真诚奉献、信誉第一。

发展战略:创一流服务,创名牌企业。

质量方针:以服务为企业根本,视质量为企业生命。

经营方针:以优质服务创信誉,以规模经营创效益。

服务理念:真切付出、心灵交汇。

企业领导人在总结多年的物管经验的基础上结合当前沿海和国外的先进经验摸索出自己的一套经营管理模式:以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式。当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定,国际质量管理体系(iso9001:2000)、环境管理体系(iso14000)、职业健康安全管理体系(gb/t28001-2001)一体化管理体系无疑是最佳选择,企业成立开始便导入一体化管理体系,用质量管理来保证我们服务产品的完美性。

'真切付出、心灵交汇'是我公司的服务理念。从本行业来说,物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系,是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作,在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。

公司在管物业有:宣武区白广路二条小区、丰台区马家堡小区及顺义樱花园小区等项目,总面积约为15万平方米。

白广路二条小区项目是宣武区危改回迁项目,为管理好该小区,公司专门派出了精兵强将,并投入了大量的资金,在区政府有关部门和公司总部的大力支持配合下,对小区进行了综合整治,同时制定了一整套的管理规定,配备了专业维修、保安、绿化、保洁人员,建立了完整的档案资料,实现了电脑化管理。通过整治和长效管理,改变了昔日的脏乱差、车辆管理混乱的局面,为业主提供了一个舒适、文明、安全、祥和的居住环境,赢得了当地政府和业主的一致好评。2005年获得'牛街街道精神文明建设先进集体'荣誉称号。

丰台区马家堡及通达楼小区在创建过程中,由于我公司全体员工的努力,取得了巨大的成功,不但创建了一流的管理水平,赢得了业主的普遍好评,而且积累了丰富的高层楼宇管理经验。

樱花园小区位于北京市顺义区,紧邻首都国际机场,是北京市五环以外的重点商品房住宅区之一。该小区自托管以来,广大业主对物业管理的满意率达到95%,物管费收缴率达95%;完美实现公司的预期目标,为企业管理上以台阶,进一步拓展市场打下了良好的基础。

经过几年来不懈的努力和实践,我公司已积累了丰富的住宅管理经验,也总结摸索了自身特定的管理模式。我们深知住宅居民的服务心理,始终铭记自己的职责所在,时时事事处处急居民所需,想居民所想,真心真意地为居民服务,做广大业主的贴心人。对我们的真诚和辛劳,业主们给予了极高的评价。

第6篇 争创中山市物业管理示范住宅小区实施方案

争创“中山市物业管理示范住宅小区”实施方案

为了规范小区内部管理,给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境,全力将**推上中山市物业管理优秀住宅小区行列,树立小区良好形象,促进小区物业保值升值,现拟定以下争创“示范”实施方案。

开展实施工作分以下4个阶段

申报准备阶段→宣传阶段→工作落实阶段→迎检阶段(结束)。

一、申报准备阶段

1、根据上级主管部门要求,准备好各种送审材料,包括:小区建设工程规划许可证及规划验收文件;建设主管部门或质量部门出具的工程验收文件;上一年度物业公司财务报表;物业公司营业执照和业主委员会成立证明文件;经规划部门批准的项目总平面图;小区外观形象的照片若干张。

2、填写《管理单位自评概述》,并将达标申报表上交中山市建设局和中山市房地产协会。以上工作要求在2006年8月5日前完成,由物业总部***总监负责,**配合。

3、成立**创建中山市物业管理示范住宅小区领导工作小组,具体成员为:

组长:***(物业总监)

副组长:***(管理处经理)

组员:***(管理处主任)、***(安全服务部主任)、***(总监助理);

4、领导小组下设5个专业小组

第一组:基础管理组

组长:***组员:**、**、**;

第二组:清洁服务组

组长:** 组员:**、**;

第三组:绿化服务组

组长:**组员:**、**

第四组:设备维修服务组

组长:**组员:**、**

第五组:安全服务组

组长:**组员:**、**、**、**

组织的成立和组别的分工,于2006年8月18日前明确落实。

二、宣传阶段

1、明确创建工作目的,内部下发通知,全体总动员,统一思想认识,倡议广大员工积极参与;

2、发动广大业主积极配合,在各大堂张贴宣传通知,在各明显部位宣传横幅标语,营造活动气氛;

以上工作要求在2006年8月20日前完成,由**负责,**、**、**配合。

三、工作落实阶段

分三步走:抓基础→抓落实→抓效果。

1、资料总目录的汇总分类及相关物业软件的完善工作,要求于2006年8月25日前完成,由**负责。

2、现场各种硬件的完善工作,包括:小区平面图、路标导向、各车库指示牌、各楼宇标识、各景点警示牌、各楼座标识、各垃圾桶果皮箱、垃圾中转站、各市政公用设施等方面检查和落实,要求于2006年8月25日前全面落实,该项工作由***负责,**、**、**配合。

3、各专业小组根据日常工作规范,包括:各岗位工作量化操作标准、各种工作记录归类、各种报修记录、各种投诉处理记录(回访)、保安门岗记录、巡逻签到记录等,于2006年8月26日全面完成,由各专业小组组长负责督导,各相应组员配合。

四、迎检阶段

1、2006年8月25日前,各专业小组完成第二次以上内部自评自验和整改工作,确保创建达标;

2、2006年8月底―9月初(或9月底),按上级通知要求,完成上级领导及考评专家小组现场考评验收。

以上方案,当否敬请上级领导审核指导。

中山市**物业管理服务有限公司

2006年8月5日

**业主委员会审批意见:

第7篇 某某物业分公司员工工服管理办法改革方案

(讨论稿)

改革的背景:分公司按照酒店管理的惯例,对员工工服进行了有效的管理,收到了良好的效果。但随着时间的推移,酒店的一些惯例已不适应物业管理的要求,对员工工服改革势在必行。公司每年的工服预算,在5万元左右,80%用于员工的统一着装。因质地,颜色,式样,价格等因素,员工对统一制作,也有一定的看法。公司每年还要收取职工交回的到期工服,因怕产生霉变,还要支付一定洗衣费用。工服到期后,职工因未享受到工服'残值'的福利待遇,有交回和不交回的,给管理工作带来混乱。

改革的思路:分类管理,缩小范围、台帐记录、动态管理,

改革的方案:

一个原则,改革后公司的置装费预算降下来,职工享受到应得的福利。

三个统一:统一要求,公司对职工着装在质地,颜色,式样方面进行统一要求。对面客部门和生产一线要求统一着装着装。统一检查,公司对员工的进行统一检查,发现问题,及时解决。统一管理,每三年报销一次置装费,或以台帐形式记录,每一年报销一次。在规定的时间和规定的标准,每个部门统一将本部门职工的拿到会计部报销。

标准

部门经理改革前700元。 部门经理改革后300元。

部门主管改革前500元。 部门主管改革后250元。

一般员工改革前 300元。一般员工改革后200(统一置装100元。 个人100元。)

一般员工劳保服装由公司统一置装标准

改革前 全年平均人数,人均费用 全年总费用

改革后 全年平均人数,人均费用 全年总费用

对比:下降原因,职工平均总数减少,人均标准减少。

结论:总费用减少。

具体操作办法:

一、从起2002年 月 日起,凡工服到期的正式合同工应重新制作工服的,一律停止。

二、为了统一划定改革的启动日期,采取下列办法进行过渡:

2003年到期的,可领取服装补助费 元,%。

2004年到期的,可领取服装补助费 元,%。

2005年到期的,可领取服装补助费 元,%。

根据财务的要求可现金发放形式或个人领取发票统一报销的形式。

三、从2005年1月1日起,实施新的改革办法。

四、一年的报一次的,按每年规定的标准,三年报一次的,按每年规定的标准累计,上浮10%。

五、时间的计算:从每年7月1日到第二年6月30日为一个计算周期。

六、新调入正式的员工,当年6月30日前调入的,享受当年的公司规定的报销费用的标准。7月1日后调入的员工,不享受当年的公司规定的报销费用的标准。

七、临时、返聘、借调的人员,根据所在岗位情况,事务操作岗位,只规定公司统一发放劳保工服,不享受工服补贴。在管理岗位的,可参照正式员工的办法,减半计发工服补助费。

八、被公司终止合同的员工、主动与公司解除合同调走的员工和双方协商一致由公司解除合同的员工,办理手续时不在

,根据劳动合同和员工手册条款被解除合同的员工,在办理相关手续时应考虑因素。7月1日后解除合同的员工

九、凡逢五遇十的公司司庆,公司根据效益情况,如统一置装或发放私庆补贴以外的费用或实物,取消当年规定的报销标准。

十、按照就高不就低的原则,凡管理岗位与事务岗位交叉的主管,按主管的待遇对待,同时也享受一般员工的劳保用品的待遇。如也领取一般员工的劳保工服,将酌情从工服补助费中减发。

第8篇 x物业项目管理处机电部管理方案

hse目标 最大限度地节约资源

hse指标1、控制公司公共系统的用水用电的消耗量,三年内每年比上年递减3%

2、部门纸张正常的消耗每年比上年递减5%

职责1、机电部负责对公司所管辖区域的水、电消耗实施总体监控,确定安装水电计量装置的区域,并对相关责任区域的水、电用量予以统计和监控;

2、机电部负责各种新的水电节能设备设施在投入使用前进行可行性的确认.

资源提供水表、电表、节约用水用电宣传标识、各种水电节能设备设施

作业方案1.宣传节约用水、用电意识。加强巡查,减少用水设备跑、冒、滴、漏以及不必要的长亮灯,减少用电设备等方面不必要的浪费;

2.机电部对公司员工用水、用电区域,包括b座4af员工宿舍、b1f员工宿舍、食堂、a16f公司办公区域、首层清洁、绿化等区域加装水、电表计量装置,并保证其计量完好、正确无误。每月对上述区域的用水、用电量进行统计,上报给品保部,由品保部对上述区域责任部门进行监督考核。

3.机电部每月对空调主机等主要设备的用电量进行统计,对电梯、生活水泵等其它设备及公共照明归一类统计。

4.机电部应采取多种措施节约水、电。逐步推行安装变频节能设备。空调主机应根据负荷及季节变化,及时调整开停时间,调整机型;强电方面应根据负荷及季节变化,及时调整变压器的运行方式;根据季节变化,及时调整公共区域灯光的开停时间等。大力推广应用节能产品,如采用优质节能灯具等;

5.由机电部文员负责纸张消耗及复印的管理。大力推行使用环保纸,使用双面文稿打印及避免不必要的打印、复印。纸张领用进行签名登记。对每月用纸量进行登记。

检查频次及方式1、检查标准:公司或本部门制订的资源节约管理方案;

2、机电部每月应对部门资源节约管理方案的执行情况进行一次检查;

3、机电部经理对本部门资源节约情况进行督查。

记录《资源消耗统计表》

hse目标杜绝火灾的发生、机电部所管辖的区域无重伤及死亡事故

职责3、机电管理部负责对消防设备系统的维护保养情况进行监督和检查;

4、机电部经理为责任范围内的防火责任人,负责本部门范围内的消防及安全管理,确保所管辖的过程和活动中无重伤及死亡事故;

5、机电部所有员工均有责任在发现初期火灾后按规范进行处理,对情况严重难以扑灭的火灾,应及时拨打'119'电话求救,并协助维持火场秩序,配合事故处理。

资源提供1、胜任岗位工作的人员;

2、火灾自动报警系统、自动喷淋、水幕、消火栓、灭火器、co2灭火系统、防排烟系统、消防联动系统、消防广播系统、各类宣传标识(如消防疏散示意图,照明设施、引路标志、警示标识等);

3、员工从事作业时所需的劳动防护用品;

4、开展各项工作所必需的物质及资金支持。

作业方案1、组织部门员工参加公司的消防安全知识培训,增加员工的消防安全意识。确保机电部员工能掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题,能自觉遵守公司的消防安全管理制度;

2、机电部对供方维护保养工作的监督管理依照《供方控制管理作业指导书》、《消防系统维护保养合同》及《消防系统检查作业指导书》执行;

3、机电部对消防系统设备的操作依《消防设备操作指导书》执行;日常的消防安全管理工作及危险作业的审批依《治安消防作业指导书》、《危险作业审批作业指导书》执行;

4、配合管理处每一年间隔内组织的消防演习,检验公司义务消防队员的初期火灾扑救能力、安全疏散能力和公司制定的火灾应急处理方案的适宜性。

5、对紧急事件如火灾事故发生后的处理依《应急分队编制图》、《紧急疏散作业指导书》、《火灾处理作业指导书》、《事故报告和处理作业指导书》等执行。

检查频次及方式4、检查标准:《消防系统维护保养合同》、《消防系统检查作业指导书》、国优考评标准、《消防设备操作指导书》、《危险作业审批作业指导书》、《高处作业安全管理作业指导书》等;

5、机电管理部每月至少对消防设备系统的维护保养情况及完好性进行一次检查和评定;

记录《消防系统(月)季维护保养检查记录》、《消防中心系统运行记录》、《施工准许临时动火作业票》

hse目标杜绝有毒有害危险物质的泄漏、减少固体及危险废弃物的排放

职责6、机电部负责对其在各项活动中使用的有毒有害危险物质的管理,避免泄漏及引发火灾、爆炸等事件;

7、机电部在办公、施工及维修等过程中应合理安排各种材料的使用,尽量减少固体及危险废弃物的产生;

8、机电部负责识别本部门各种过程和活动中产生的固体及危险废弃物并编制清单,当有新的活动或外界环境发生变化时,应及时更新清单;

9、机电部对所有产生的固体及危险废弃物应按指定的地点进行分类存放和管理控制。

资源提供1、胜任岗位工作的人员;

2、提供有毒有害危险物储存场地并配备相应的通风系统、消防设备及各类防护用品;

3、固体及危险废弃物分类收集垃圾筒;

4、各类标识(如警示标识、宣传标识);

5、开展各项工作所必需的物质及资金支持。

作业方案6、依《培训、意识与能力》和《信息交流》,组织部门员工参加公司和部门组织的有关有毒有害危险物管理和固体及危险废弃物的存放和管理相关知识的培训;

7、对有毒有害物质进行分类单独贮存,统一管理,使用密闭式容器装置,防止有毒有害危险物质泄露,对于盛装有毒有害危险物质的容器进行统一回收、统一处置,避免环境污染;

8、机电部对有毒有害危险物质的管理依《物品管理作业指导书》执行;

9、对供方的评价和垃圾清运工作的监督管理依照《供方控制管理作业指导书》、《固体及危险废弃物管理作业指导书》执行;

10、机电部在实施各项施工和维修活动前应合理制定施工物料计划,减少浪费性周转材料的使用;

11、现场做到文明施工,工完场清。减少包装物的使用。做好成品保护工作,减少因返修造成的垃圾排放,建筑物料及其包装尽量使用可回收材料。

12、对紧急事件如因泄漏而引发的火灾、爆炸等事故发生后的处理依《应急分队编制图》、《紧急疏散作业指导书》、《火灾处理作业指导书》、《石油气、有毒有害气体泄漏处理作业指导书》、《事故报告和

处理作业指导书》等执行;

检查频次及方式6、检查标准:《物品管理作业指导书》、《供方控制管理作业指导书》、《固体及危险废弃物管理作业指导书》等;

7、机电部通过日常巡查,对部门维保所产生的固体及危险废弃物的处理情况进行检查。

第9篇 物业管理行政管理方案规范

公司在1998年8月,率先在河南省行业内通过iso9002:1994第三方国际质量体系认证,成为河南省第一家获此殊荣的物业管理企业,在规范化管理方面迈出了关键的一步。为确保向业主提供更高层次的服务,公司在2003年进行了质量管理体系的换版,顺利通过了iso9001:2000国际认证。目前公司的质量体系及各项运作模式日趋完善,从业人员的质量意识、服务意识得到极大提高,各方面均取得了优异的成绩。通过7年的管理运作,建立了一套适应时代发展需要的现代企业管理制度,主要内容包括:具有管理特色的质量管理体系及其实施办法,其核心为:'计划-实施-检查-处理'(pdca)的质量管理循环。

3.4.1行政服务管理目标:建立明确的管理和服务目标,规范化、标准化、专业化模式运作,满足服务要求的最大化。

3.4.2行政管理组织目标:建立合理、高效的组织架构,进行规范化、标准化管理,实现服务管理目标。

3.4.3行政服务管理基本内容:行政人事管理、财务管理、档案管理、公共服务(房屋维修、设备维护、公共秩序、保洁、绿化等)、特色服务(带送鲜花、报纸、租赁等)、组织文化活动等。

3.4.4行政服务管理岗位职责:

3.4.4.1经理:房屋管理、文件管理、业主投诉问题处理、增值服务的开展、社区文化的落实等项目统筹管理。

3.4.4.2管理员:房屋维修、房屋租赁、业主档案管理、业主各种手续办理、增值服务及小区日常事务的监管。

3.4.4.3维修工:设备保养与维修、

3.4.4.4公共秩序管理员:小区公共秩序维护与监管、消防管理、车辆管理。

3.4.4.5保洁员:楼道与庭院保洁。

3.4.5行政服务管理操作流程:

3.4.5.1投诉处理:物业服务人员接到投诉1日内,将问题分类传递到相关责任部门,2日内给业主确切回复,并负责督导解决。问题解决后,就解决情况在1周内进行回访。建立业主投诉档案库,确保《业主投诉记录表》及其他处理资料及时存入业主投诉档案。

3.4.5.2档案管理:按照《档案管理办法》分类管理、归档,并及时送达到相关人员。

3.4.6行政服务管理制度:

3.4.6.1员工行为规范。

3.4.6.2劳动人事管理。

3.4.6.3人员晋升办法。

3.4.6.4绩效考核及奖惩试行办法。

3.4.6.5合同管理制度。

3.4.6.6资产购置管理办法。

3.4.6.7财务管理办法。

3.4.6.8竣工图纸和技术资料验收标准。

3.4.7信息反馈渠道及时间:为了确保物业管理服务质量,使客户满意率达到和保持98%以上,物业将设立多种信息反馈渠道,形成信息反馈网络。

3.4.7.1在分公司建立业主意见登记本,随时搜集有关业主对物业管理方面的意见。

3.4.7.2设立24小时业主投诉热线,24小时接受投诉。公告物业公司网站、邮箱地址、电话号码及责任人姓名。

3.4.7.3每半年做一次对物业管理服务的意见调查,广泛征求业主意见,并将调查结果整理汇编,进行统计分析,查找问题原因,提出改进方案。对重要问题给予正面回复。

3.4.7.4定期向上级单位做工作请示、汇报,主动接受工作监督和指导。

第10篇 国际医院物业管理方案

**国际医院物业管理方案

**国际医院在规划、设计建设以及物业管理方面都要求全新的创意和更高水平,追求“更加优秀”的立意,坚持以人为本,树立“服务永远是第一”的理念,强调每一细节都能想病人所想,随病人所愿,无论从整体规划、设计建设,还是对物业管理的要求来看,**国际医院都是高起点、高水准、高品位的智能化大型医院。

针对**国际医院物业管理的各个要素,在深入挖掘医院的设计和运作思路的基础上,充分把握泰达国际医院对物业管理的高标准需求,仔细琢磨物业管理工作重点和难点,确立了我们的整体构想和管理经营思路,可概括为:

创造性地采用星级酒店结合医院特点的管理模式

天津**大酒店是**集团经营管理的四星级酒店,从规模、内部项目构成、部分服务管理内容来看,都有相似之处,同时又都具智能化、高标准的特点。我们具备了星级酒店的管理经验和建全完善的管理制度。经过调研和论证,我们认为创造性地采用星级酒店的管理模式,针对医院的特殊要求和特点进行调整改进,是泰达国际医院物业管理的最佳选择。

我们的体制是:企业化、专业化、一体化。

我们抓的三大效益是:社会效益、环境效益和经济效益。

我们的质量方针是:规范的管理、高效的服务、文明礼貌的环境。

我们的服务理念是:服务是核心,安全是生命,文化是灵魂,商誉是资产。

*

*国际医院物业管理的工作重点:

1.制定科学合理、切实可行的设施运行计划、设备养护和维修计划,确保设施设备的正常运转。在具体操作上,我们强调“三个到位”。一是对设施设备的技术性能、操作程序的学习掌握到位,二是专业技术操作人员的选聘、培训到位,三是管理人员的管理质量和管理水平培训考核到位。

2.杜绝因管理原因造成的治安事件的发生,确定在前期物业管理期间以“人防为主,技防为辅”,在常规物业管理期间以“技防为主、人防为辅,科学防范”的整体治安防范思路。在具体操作中我们强调“三防”结合,即人防、物防、技防相结合。保安力量由泰达国际医院物业管理处统一指挥,多重结合,即流动岗相结合,全面防范与重点防范相结合,着装与便装相结合,白天宽松与夜晚严密相结合。在充分调动人的因素的前提下,运用医院的智能化保安设施,统一管理,快速调动,确保安全防范万无一失。

3.认真做好院区内的卫生清洁工作,制定卫生管理制度,划分责任区域,确定卫生标准,做到垃圾日产日清,楼道、公共区域无乱堆乱放,定期杀灭蚊、蝇、鼠,并做到无滋生源。维护管养好院区内的园林绿化项目。

4.运用合理手段对进出医院的车辆进行有序管理、秩序停车。随着医院的投入使用,就诊人数的不断增加,进出车辆在院内的行驶和停放的管理问题至关重要。我们将在车辆的入口和停车场派车管员现场指挥疏导,对急诊抢救车辆进行专门引导,划分行驶路线和停车车位,坚决维护医院范围内的驶停车秩序。

三、拟采取的管理方式

面对**国际医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,

我们的基本管理思路是:严格资质管理,确保各类人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。

我们的方式分组织机构、整体运作、信息反馈和激励机制四部分。

1.组织机构

(1)组织机构的设置原则是精干高效,一专多能。**国际医院管理处实行公司领导下的管理处负责制,实行物业处整体统一管理和职能部门专项管理相结合的管理方式。

(2)管理处内部实行垂直领导,减少管理环节,提高工作效率。

(3)管理处设管业部、保安部、工程部、环保部。管业部是指挥控制的枢纽,24小时值班,行使信息收集、归档、整理和日常事务、服务的管理职能。其中包括医院商务中心、银行、餐厅、食堂、鲜花礼品店、商店等的管理服务,及对就诊病人进行导诊服务,对专家门诊展示公告牌及时更换和养护。保安部负责医院治安、交通与消防管理。工程部负责设施设备运行、维护、保养工作。环保部负责院内环境卫生、园林绿化服务。

2.整体运作

(1)整体运作分提前介入、机构组建,验收接管和常规管理几个阶段。运作的原则是全面、合理、高效、环环相扣,保证各环节紧密衔接,无盲点、无积淀。

(2)运作流程坚持全过程管理,保证指挥和监督的有效性。

(3)运行操作职责明确,工作程序有严格的标准进行规范。

3.信息反馈

(1)信息是重要的经营资源,全面真实的反映**国际医院的物业管理的所有信息,是不断完善和调整管理和服务内容的根本依据。

(2)信息反馈通道畅通,信息内容集中分析整理,管理处发出指令跟踪检查。

(3)对反馈信息的检查核实,我们采用行政检查、专项检查、外部监督等方式,对不合格的服务制定改进处理措施。

4.激励机制

(1)激励是我们人性化管理的方式。尊重个人权利,保持团队精神,服务业主和创造经济和社会双重效益是考核的标准。

(2)激发员工潜能,发挥群众效能,充分调动员工积极性。

(3)在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖惩分明,通过奖励鞭策员工积极向上。

四、根据泰达国际医院的物业管理要求,拟定管理指标:

序号 指标名称 国家标准 执行指标 管理指标实施措

施

1 房屋及配套设施完好率 98% 100% 采用管理处统一管理,工程部分区负责,责任到人,建立完善的巡查、监管、维护制度,健全档案记录。

2 零修急修

及时率 99% 100% 建立严格的修缮制度、要求维修人员接到维修单后携带工具5分钟内到现场,零修工程及时完成,急修工程不过夜,并建立回访制度和回访记录,以优质服务为本,实行24小时值班制度。

3 维修工程质量

合格率 100% 100% 分项监督,工程部严格把关,按照工序一步到位,杜绝返工,并及时回查确保功效。

维修工程质量

回访率 100% 建立维修回访制度,及时征求报修部门意见,保证反馈渠道畅通,以确保维修服务质量。

4 清洁保洁率 99% 100% 院内楼内保洁责任分片,落实到人,进行24小时保洁工作,巡查制度,记录完善,监督检查措施严谨,严格考核制度,实行10%淘汰制。

序号 指标名称 国家标准 执行指标 管理指标实现措施

5 道路完好率

及使用率 95% 100% 落实责任人,坚持对院内道路、路灯及停车场等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养,由工程部监督执行,检查落实,并建立建全档案记录,完善规章制度,确保公共设施完好并正常使用。

停车场、存车棚完好率 95% 100%

6 路灯完好率

及使用率 95% 99%

7 治安案件发生率 杜绝因管理原因造成的事件发生 实行24小时保安巡查制度,保安监控中心24小时监控值班,接受报警及实施调度,根据实际情况,确立“人防、技防、全面防范”的治安思路。明确保安职责,层层防护,确保院区内的人员及财产安全。

车辆被盗率 杜绝因管理原因造成的事件发生

8 火灾发生率 全员义务消防员制,定期培训和演习,加大宣传力度,由保安进行日常巡视,发现隐患及时处理,确保院区安全。

9 违章发生率 建立交叉巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理,加强宣传工作,杜绝违章发生并建立相应的回访记录。

违章处理率 90%以上 100%

10 有效投诉率 2‰以下 1‰以下 按照政策规定做好做细各项工作,采取措施,加强沟通,定期走访院方,征求管理意见,强化服务意识,提高员工素质,及时为院方排忧解难,投诉处理有结果、有记录和进行回访。

投诉处理率 95%以上 100%

投诉回访率 95%以上 100%

11 院方对物业管理工作的满意率 100% 采取现代化的科学管理手段,开展温馨服务、亲情服务、助残服务,完善院区服务内容,在日常工作中,注意收集信息意见,加强院管双方的沟通交流,以确保院方对物业管理工作的满意。

12 绿化完好率 95% 99% 建立专业化的清洁卫生,园林绿化养护队伍,责任到人,区域负责与巡查制度相结合,发现问题及时修复,确保小区公共绿化无破坏,无践踏,无黄土裸露。

13 机电设施设备

完好率 95% 100% 完善机电设备的运作制度和维护保养制度,配备专业工程技术人员,所有维修人员全部持证上岗,实行24小时正常运转,出现故障及时排除。

五、**市房地产信托集团情况简介

**市房地产信托集团是1993年4月组建的大型房地产企业集团。集团以房地产开发经营为重点,以物业管理为基础,集房地产、科、工、贸、餐饮娱乐、金融为一体,实行多元化经营,拥有房地产开发、房产经营管理、物业管理、建筑施工、装饰、建设监理、供热服务、物资供销、酒店旅店等十多项业务,50余家控股、参股及国内外合资合作企业;资产总额20亿元,年创利税5000万元以上。**市房地产信托集团是房信集团的核心企业,具有房地产开发一级资质和物业管理一级资质,年开发建设达60余万平方米。

凭借先进的技术与科学的管理,集团先后开发建设了水上村、翠湖温泉花园、宾泰公寓、佳怡公寓等十几个大型项目,此外还投资与兴建了康岳大厦、金美大厦、金坤大厦等一批综合商贸写字楼以及华苑地华里、北洋花园等安居工程。以其高质量的建筑品质、独特的设计风格、完善的物业服务赢得了社会的高度评价。

第11篇 某小区物业管理方案

小弟在此发这个方案希望前辈指点指点

××物业管理方案

前 言

×××作为×××集住宅、商场、农贸为一体的高尚楼盘,其物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。***市立青物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。

舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面,以满足其“生理上的基本需求”。

安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作,同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵:“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在高尚社区中体现到生活尊贵的一面。物业管理公司在管理好物业本身的基础上,充分实现物业管理服务的内容,让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。

优雅:高尚的住宅离不开优雅的环境,优雅的环境离不开优雅的人。作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上,公司将充分考虑和利用会所的功能,将全新的服务理念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求,让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。

第一部分 ×××物业管理有限公司简介

公司简介

….

二、 公司总经理介绍

…….

三、企业管理理念及服务理念

根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点,公司采取以下管理理念:

团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理

1、队意识和吃苦精神:在当前资本企业向人本企业转变的过程中,团队意思和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。

2、个性舒张和竞争机制:在人本企业中讲的是如何用人,如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式,人有不同层次的需求,员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性,有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高;竞争机制是企业用人的重要手段,相马不如赛马,赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。

3、先进模式和一体化管理:作为物业管理企业在当前有多种模式,如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。企业领导人在总结多年的物管经验的基础上结合当前沿海和国外的先进经验摸索出自己的一套经营管理模式:以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式。当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定,国际质量管理体系(iso9001:2000)、环境管理体系(iso14000)、职业健康安全管理体系(gb/t28001-2001)一体化管理体系无疑是最佳选择,企业成立开始便导入一体化管理体系,用质量管理来保证我们服务产品的完美性。

“真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说,物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系,是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作,在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。

财务部:

1、负责根据“管理会计”的要求按时完成各类财务分析,供公司决策之用;制定近、中、长期“现金流量平衡表”。

2、负责日常账务工作的实施与管理。

3、负责对外财务相关工作的衔接。> 第二部分 ***物业管理目标及策划方案

通过对“×××”的调查和基础数据的分析,结合公司的管理经验和现代物业管理发展的方向,特制定以下管理方案:

一、***管理处组织构架及各部门职责:

部室主要工作职责:

总经理:

1、对董事长负责;

2、制定公司的经营方针和目标,对公司的重大事项进行决策,报董事长批准后实施;

>3、按“权责利”相匹配的原则,任命各层次负责人,实施透明式的系统管理;

4、主持新的经营项目的开发;

5、传达并对员工培训满足业主和法律法规要求的重要性;

6、保持员工充分参与实现公司经营总目标内部工作环境;

7、对公司组织构架进行策划;

8、确保公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。

办公室:

1、对总经理负责;

2、人力资源管理工作(含人员的招培训工作);

3、内外进行沟通;

4、内外公文的处理及档案的管理工作;

5、后勤保障工作;

6、公司库房的管理工作。

***管理处:

1、对总经理负责;

2、负责***的前期介入策划、实施工作;

3、负责***的接管验收策划、实施工作;

4、负责***的业主入主的策划、实施工作;

5、负责***的管理和服务的策划、实施工作;

6、负责***的多种经营业务的策划、实施工作。

7、负责楼宇相关费用的收取,并将在收取物管费过程中收集到的信息、特别是针对物业管理费收费困难的根本原因进行归类分析,并及时按规定时间和渠道加以传递。

二、人员配备情况:

1、总经理:1人。

2、办公室:2人,其中主任1人,文员兼库管1人。

3、财务部:2人,其中经理1人(兼会计)、出纳1人。

4、***管理处:33人。

其中经理1人;工程组主管1人,土建工1人,水电工(含强弱电)4人,电梯工(直梯)1人,杂工1人;保卫队队长1人,队员15人(三班24小时);绿化保洁组主管1人,绿化工1人,保洁员3人;业主接待组主管1人,接待员1人、收费1人。

总计:38人

三、管理目标

(一)、公司总目标

1、年度业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95%

2、年度房屋及设施设备完好率递减≤3%

3、年度无重大责任事故发生。

(二)、目标分解

1、财务部

(1)、公司各项财务管理工作实现pdca循环率100%

(2)、财务分析覆盖率100%

2、办公室

公司各项行政管理工作实现pdca循环率100%

人力资源科:

(1)、员工培训覆盖率/合格率100%

(2)、业主/租赁户培训覆盖率/培训合格率≥80%

(3)、员工配置优化率比上年提高≥25%

(4)、员工骨干/部门负责人无序年流动率≤2%

行政公关:

(5)、内外文件起草合格率≥90%

(6)、内外部文件资料收集完整率及保存完好率≥95%

(7)、公司本部清洁卫生日检查合格率100%3

(8)、公司公共/法律关系事务处理及时率/满意率≥90%

(9)、完成公司领导交办事务的成功率/及时率100%

(10)、合同评审率100%

(

11)、公司各类刊物,小区/大厦内板报出刊完成年计划率≥98%,校对差错率≤1%。

后勤保障:

(12)、合格供方评定率/在合格供方采购率≥95%,

(13)、入库物品检验合格率100%

(14)、库房管理帐、卡、物相符率/库管物品完好率100%

(15)、库管物品年差错率≤0.1%

(16)、员工对职工食堂饭菜质量/服务态度满意率≥85%

3、***管理处

业主接待组:

(1)、管理处各项工作实现pdca循环率100%

(2)、业主/租赁户有效投诉处理率100%

(3)、限时服务承诺实现率≥95%

(4)、内外关系沟通成功率≥80%

(5)、内外关系信息传递准确率/及时率100%

(6)、收费困难原因收集分析及时率100%,准确率≥98%,正确传递100%

(7)、物管费收取率≥90%

(8)、收费金额差错率≤1‰

(9)、小区物业管理费半年收支公告率100%

(10)、小区物业较为重大事项发生/处理公告率100%

(11)、业主/租赁户动态档案建档率100%

(12)、围绕物业所进行的多种中介服务(受委托放盘/租赁/商品房登记/代办公证/代理保险等)、特约服务用户满意率≥85%

(13)、社区服务管理策划成功率100%

(14)、小区/大厦经营性项目盈利率≥80%

(15)、业主/租赁户对社区服务工作满意率≥80%。

(16)、物业管理年盈利率比上年增加≥10%

绿化保洁组:

(1)、环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检覆盖率100%

(2)、环境卫生日检查合格率≥95%

(3)、绿化检查合格率≥85%

(4)、小区绿化年成活率≥95%

保卫队:

(1)、保卫各项管理工作实现pdca循环率100%

(2)、保卫管理按规定实施月检/季检覆盖率100%

(3)、一般治安案件年发生率占总入住人口数的≤1%

(4)、年度重大火灾/刑事和交通事故发生率=0

(5)、机动车辆管理纠纷发生率≤1%

(6)、限时巡逻覆盖(房屋建筑/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)率100%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率100%

(7)、对外租赁仓储管理年治安/消防事故率≤0.2%

工程维修组:

(1)、各项工程管理工作实现pdca循环率100%

(2)、设备设施维护验收合格率100%,修缮/整治合格率96%

(3)、设施设备管理按规定实施月检/季检覆盖率100%

(4)、设施设备保持完好率≥95%

(5)、机电设备检修及时率100%

(6)、设施设备检修一次合格率≥95%

(7)、业主/租赁户的装修方案审批100%,过程监视及合格验收率100%

(8)、保障设备设施安全运行率100%

(9)、重大设施设备日常维护覆盖率/保养率100%

(10)、设施设备标识标牌正确率100%,完好率98%

四、

服务内容及标准

(一)前期物业管理服务内容

前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益,保障其利益的重要环节,也是搞好今后物管工作的前提条件。

1、项目设计方案的建议;

2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改;

3、参与单项工程的甲乙方交接验收;

4、参与整体工程的甲乙方交接验收;

5、 行物业的接管验收及问题的整改、督促;

6、 接受业主入住前的相关咨询;

7、 供业主入住前的上门服务。

(二)、业主入住管理

1、 办理业主入住及接房的相关手续;

2、 对业主及物业使用人的二次装修进行管理。

(三)、后续物业管理服务内容

1、公共性服务

公共性服务提供常规性服务,是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目:

(1)、清洁卫生管理;

(2)、绿化日常维护管理;

(3)、治安管理;

(4)、共用蓄水池的维护管理;

(5)、水电管理;

(6)、排污设施管理;

(7)、道路维修管理;

(8)、房屋共用部位的日常养护维修;

(9)、物业档案资料管理;

(10)、车辆停放及交通秩序管理;

(11)、安排社区文化活动,协助政府宣传教育;

(12)、代收代交水电气费;

(13)、根据需要增设的其他服务项目。

2、特约性服务

特约性服务指提供公共性服务以外的,为满足业户的个别需求,受其委托而提供的服务

(1)、家居设施维修

包括:维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。

(2)、家居清洁服务

包括:地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。

(3)、家居杀虫服务

包括:白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。

(4)、家政服务

包括:提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。

(5)、租赁服务

包括:物业出租、转让、市场调查、物业估价等。

(二)、物业管理服务质量标准

1、房屋管理与维修

(1)、房屋完好率达到底90%以上,楼宇外观美观、整洁,无改变使用功能,无违反规划乱搭建现象。

(2)、房屋零修及时率达到95%以上,水电、电梯等设施随报随修,房屋土建方面的问题接报后三天内完成,零修合格率达98%以上。

(3)、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费,收缴率达到90%以上。

(二)、物业管理服务质量标准

1、房屋管理与维修

(1)、房屋完好率达到底90%以上,楼宇外观美观、整洁,无改变使用功能,无违反规划乱搭建现象。

(2)、房屋零修及时率达到95%以上,水电、电梯等设施随报随修,房屋土建方面的问题接报后三天内完成,零修合格率达98%以上。

(3)、实行代收代缴各项公用事

业费及水电气费,收缴率达到90%以上。

2、设备管理

设备图纸、档案资料齐全,管理完善,可随时查阅,配备所需各种专业技术人员,维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施,确保年无故障运行时间达到95%以上。

3、供电系统

(1)、保证24小时正常运行,出现故障,立即排除。

(2)、限电、停电按规定提前通知业户,外线停电时,自备发电机送电不超过15分钟。

4、消防系统

(1)、消防控制中心及消防系统配备齐全,完好无损,可随时起用。

(2)、订有突发性火灾等紧急事件处理程序,设立消防疏散示意图,紧委屈疏散通道畅通,照明设施、引路标志完好。

5、电梯

(1)、电梯轿厢、井道保持清洁。

(2)、出现运行故障后,维修人员及时到达现场进行维修。

6、给排水系统

(1)、定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒,保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生,无二次污染及隐患。

(2)、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。

(3)、所有排水系统畅通,汛期道路无积水,楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。

(4)、遇有事故,维修人员能及时进行抢修,无大面积跑水、泛水,

(5)、无长时间停水事故。

7、空调系统

(1)、窗式及分体式空调按规定安装位置统一,排列有序。

8、市政公用设施管理

(1)、公共配套服务设施完好,不随意改变用途。

(2)、公用照明、通讯、邮政设备设施齐全,工作正常。

(3)、交通车辆管理运行有序,无乱停乱放现象。

9、绿化管理

定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护,无破坏、践踏及随意占用现象。

10、环境卫生管理

(1)、实行标准化清扫保洁,垃圾日产日清,公共走道、地下室、天台等所有公共场所保持清洁,无随意堆放杂物和占用。

(2)、商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌,乱贴、乱画现象。

11、治安管理

(1)、实行封闭式管理,并实行24小时安全防范制度。

(2)、无重大火灾、刑事和交通事故。

12、业户满意率

无重大投诉,对物业管理公司的评议,满意率达到95%以上。

五、管理处人员素质要求及培训计划

根据以上要求,管理处工作人员的素质要求相对较高,这不仅是高档物业的要求,更是公司追求卓越的需要。企业想尽快的得到发展,一批高素质的人才不可缺乏。公司一方面通过人才市场及其它渠道广泛引进所需人才,另一方面公司自己根据需要组织相关培训。为此公司制定出以下《岗位入职条件》(见附件一)和《培训计划》(见附件二)。

第三部分 ***管理项目启动所需资金情况

物业管理项目启动资金根据实际情况预算如下:

一、 人员薪金(楼宇交付日前之三个月)

总经理 1名 1000 =1000

物业经理 1名 1500 =1500

工程主管 1名 1200 =1200

保安队长 1名 1200 =1200

财务经理 1名 800 =800

行政部经理 1名 800 =800

技术员 4名 800 =3200

&nbs

p; 绿化保洁主管 1名 800 =800

附加30.70%作为津贴及福利 11 3223.5

13723.5

三个月小计为 41170.5

二、 员工制服(每人两套) 11*200 2200

三、 区外围设施

大垃圾桶(生活垃圾) 15个 50 =750

不锈钢垃圾筒(楼层用) 20个 80 =1600

指示牌(若干) =1000

大堂及车库广告栏/广告牌 5个 500 =2500

大堂用吸水/吸坐垫 2张 200 =400

小计: 6250

四、 管理处各办公室用品及设备

办公桌椅 15套 300 =4500

文件柜 7套 500 =3500

对讲机(含备件) 10套 1200 =12000

电脑 2套 4500 =9000

打印机 1台 2000 =2000

复印机 1台 10000 =10000

传真机 1台 1500 =1500

保险箱 1个 1500 =1500

管理公司/处用纸张/信封/名片 =5000

饮水机 2台 100 =200

装订机 1台 300 =300

照相机 1台 1000 =1000

管理处装修 =60000

会议室家具 1套 4000 =4000

办公细项物品 =10000

小计: 124500

五、工程部用品

1、 测试仪表 个 200

万用电表 个 500

电流流量度:300a 个 800

电流钳式800a 个 1500

电流钳式3000a 个 1500

对地阻值测试表 个 1500

绝缘值测试表(500v-1000v) 个 1500

温度计:电子数字式 个 200

手提式室内温度/湿度对比测试表 个 300

手提式风量和风速计 个 1500

电源测试电笔 支 20

卷尺:1m 把 30

卷尺:5m 把 300

钢尺:3m 把 50

钢尺:1m 把 300

水平尺:600mm 把 250

角尺:300mm 把 250

小计:

2、 安全设备

高空工作安全带:降伞式 套 1200

50/500反光衣 件 100

耳塞100db 打 500

耳筒500db 个 500

安全过滤口罩:100cdn 打 500

护眼罩:眼镜式 个 200

护眼罩:全式 个 500

护眼罩:焊接用 个 1200

;护镜(焊接用1000gda) 个 600

手套:绵布 打 200

手套:皮革 打 400

铝梯:1m 把 1000

铝梯:1、5m 把 1500

铝梯:4m 把 3000

高空工作台:6米全护式 个 15000

高压电工全护装 套 2500

连输工具:轴流板式车 部 200

手推车 部 200

小计:

3、 工具

木锄 把 50

扳手:活动150mm 把 50

扳手:200mm 把 50

扳手:300mm 把 100

扳手:450mm 把 150

菊花板身:3mm36mm 套 350

组合式:4mm-45mm 套 500

夹具:大力钳(平口) 把 50

o形夹100mm 个 50

o形夹:150mm 个 50

o形夹:200mm 个 50

o形夹:300mm 个 50

虎钳150mm 个 200

钢管工具连弯头 套 1500

切割工具:水管用切刀 把 200

铁片用剪刀 把 100

界刀 把 30

剪刀把50

紧急爆破工具:大手锤 个 100

斧头(消防队用) 个 150

铁笔 支 100

压力钳 把 800

润滑油加油枪 把 200

6角起子(0、5mm-16mm) 套 100

管子钳:200mm 把 50

管子钳:300mm 把 50

管子钳:450mm 把 100

管子钳:600mm 把 300

拉钉钳 把 150

小计

4、 手工具

螺丝起子:平咀形100mm * 4mm 支 30

150mm * 6mm 支 30

200mm * 8mm 支 30

250mm * 8mm 支 30

400mm * 10mm 支 30

十字形:100mm * 3mm 支 30

175mm * 4、5mm 支 30

250mm * 6mm 支 30

350mm * 7、5mm 支 30

电子部件专用:平咀 套 40

十字咀 套 40

平咀钳 把 30

尖咀钳 把 30

斜口钳 把 30

专线开口钳 把 100

剪线钳 把 100

鲤鱼钳 把 30

水泵钳 把 60

弹簧专用

用尖咀钳:平咀 把 300

弓咀 把 300

电线护套管钳:100a以上 把 500

800a以上 把 1500

手锯:金属450mm 把 50

手锯:150mm 把 30

手锯:木工600mm 把 100

手锯:250mm 把 50

手锤:电工 把 50

手锤:球表1kg 把 50

手锤:1、5kg 把 50

手锤 套 200

吊重滑轮1吨 套 1500

铁钻 个 200

木工专用工具 套 1200

泥水工专用工具套800

5、 电动/机械工具

手电钻电池式0-12mm 把 1200

油压手电钻:小 把 1500

大把2500

油压式手电锤:小 把 1000

锯条式切割机 把 800

片式切割机:小 把 1000

大把1500

金属磨轮式切割机:手提小 把 1000

手提大 把 1500

磨轮床 部 1500

60a电焊机 部 2000

气焊枪:氧气式 套 3500

乾手机:小 套 1000

大 套 2500

高压水枪(手提式) 套 2000

高压气泵(手提式) 套 2000

高压吹风扇(手提式) 部 1500

高压吸尘机(手提式) 部 1500

手提射灯 支 350

气动打钉枪 把 600

小计:

工具共计:30000.00

6、 值班室/办公室家具

值班工作桌、椅 7套 400 =2800

工具2桌 2张 600 =1200

工具柜 2个 1000 =2000

物料架 2个 1000 =2000

工具箱 7个 200 =1400

文件架 7个 100 =700

小计:10100

六、保安部用品

值班电筒(充电式) 20套 100 =2000

雨具 20套 80 =1600

办公桌椅 9套 500 =4500

小计:8100

启动预算总计:222320.50元

第四部分 合作方式分析

根据对贵方楼盘的考察和与相关领导的交谈,我们认为合作方式可采用以下三种进行:

第一种:完全托管型。

该种方式操作简便、灵活,易于划清职责范围。由贵方给予启动资金和物业管理管理用房,我方独立运转整个楼盘的前期物业管理工作。“***”如果采用这种方式,其需启动资金和管理用房为:

启动资金:如果按《***市物业管理办法》的规定,启动资金的分摊

按五年平均分摊,首次合同签约为三年,那么该笔费用为:222320.50÷5×3=133392.3元。如期满撤场,则所购买的相关设备及工具属物管公司所有;如不撤场,则余下金额再按所签合同按年分摊。

管理用房:按照***市的一般惯例,管理用房按照总建筑面积2%-3%的比例给物业管理公司开展管理和经营所用。那么,“***”的总建筑面积为38937

第12篇 物业中心烟花爆竹燃放管理方案

1、目的:有效地引导园区业主在安全区域燃放烟花爆竹,在烟花爆竹燃放过程中发生意外事件时,安全员能及时、有效灵活的处理,确保燃放区域秩序良好。

2、范围:适用于星园服务中心

3、职责:

3.1物业服务中心经理负责园区烟花爆竹燃放工作监督。

3.2安全主管负责燃放现场的现场控制。

3.3指挥中心负责燃放现场的监控、调度,以及发生火灾事故和意外伤亡事故的资源协调工作。

3.4安全员负责燃放现场的秩序维护工作。

4、方法和过程控制:

4.1前期宣传和内部工作分工:

4.1.1安全组于2023年1月20日前拟定“园区业主烟花爆竹燃放位置和注意事项”通知,客服组与居委会、业委会征询意见后,套用公司通知统一模版于2023年1月31日前在园区信息栏和电子屏幕发放;

4.1.2 人事行政组于2023年1月25日前将“禁止燃放烟花爆竹”的宣传标识制作到位,安全组于2023年1月31日在小区重要区域(配电室、临时变压器、燃气调压站、锅炉房、以及化粪池、停车场附近、草坪等区域)将标识张贴到位;

4.1.3安全组在春节期间(2023年2月2日---2023年2月8日)烟花爆竹燃放高峰期,安排安全员集体加班,并在小区各个出入口配置足够的灭火器以防火灾;小区内安排部分安全员成立巡逻队,对业主在私家阳台或小区内燃放烟花爆竹行为及时劝阻;除夕晚上在13#东侧和2#南侧燃气站设专人看护。春节期间,与辖区派出所密切配合,控制各类违规行为;

4.2在引导业主燃放烟花爆竹的过程中,所遇情况的处理措施。

4.2.1业主在园区内燃放烟花爆竹,安全员制止不听时,处理办法;

指挥中心通过监控系统或安全员现场发现在小区内遇有下列行为时,服务中心任何人员均应予以提醒制止:

a)在禁放区内燃放烟花爆竹的;

b)在限放区内未按规定时间燃放烟花爆竹的;

c)十四周岁以下未成年人单独燃放烟花爆竹的;

d)向人群、车辆、建筑物抛掷点燃的烟花爆竹;

e)在建筑物内、屋顶、阳台燃放或者向外抛掷烟花爆竹;

f)妨碍行人、车辆安全通行;

g)个人私自燃放二踢脚等b级和礼花弹等a级烟花爆竹;

h)存放重量超过30公斤的烟花爆竹。

4.2.1.1有以上行为的人员,在安全员提醒时不听劝阻的,安全员应第一时间通知安全班长到现场处理,对于劝解不停的应采取现场拍照、录音等方式留下证据。

4.2.1.2对于业主在自家阳台燃放烟花爆竹的,安全员直接上门进行劝阻,发放北京市烟花爆竹管理规定并做好记录让业主签收,保留证据。

4.2.1.3当出现个人存放超过30公斤的烟花爆竹且不听劝阻时, 直接通知指挥中心向当地派出所报警。

4.2.1.4现场安全员对业主违规行为进行提醒,业主情绪特别激动的,现场安全员保持冷静避免事态恶化,立即通知安全班长到指挥中心其录音笔进行录音取证。必要时请示值班经理报警。

4.2.2烟花燃放现场出现伤人时的处理办法

4.2.2.1安全员现场发现有人员受伤时,第一时间通知指挥中心及安全班长。

4.2.2.2安全班长应在2分钟内赶到现场,安排人员划出警戒区,加强现场保护并上报安全主管,同时通知指挥中心上报服务中心经理请示报警。

4.2.2.3现场安全员应稳定伤员情绪,并通知指挥中心工作人员携药箱到现场,同时向120进行求助。根据现场伤员情况采取适当的方法进行处理。待120到场后将伤员送往医院治疗。

4.2.2.4安全员应协助警方控制现场秩序,防止肇事者破坏现场同时对肇事者进行有效监控,直到警务人员到达配合警方取证。

4.2.3出现车辆及其他物品损坏时的处理办法

4.2.3.1现场安全员与市政路公联安达工作人员配合对燃放区停放车辆进行清理,尽可能远离燃放区域50米以外停放,以免造成车辆损坏。

4.2.3.2安全员现场发现可能导致车辆受损的情况应立即消除。发现车辆或其它物品已经由于燃放烟花爆竹受损,应及时通知现场安全班长及指挥中心联系业主。

4.2.3.3现场安全班长接到信息后,立即到指挥中心取来相机,对现场受损情况进行拍照取证。

4.2.3.4待业主到场后,将现场情况向业主进行说明,在排除无服务中心责任的情况下可以为业主提供书面证明。

4.2.4烟花爆竹燃放现场出现火警时处理办法

4.2.4.1现场安全员一旦接到业主反映火警信息或发现明火火灾后,第一时间将信息反馈给指挥中心及现场安全主管。

4.2.4.2指挥中心接到信息立即安排附近安全员察看具体原因,如火警属实,立即呼叫现场安全员人员就近取灭火器灭火,同时向服务中心经理汇报。

4.2.4.3现场安全员随时将现场情况(着火地点、燃烧物质、火势情况)及时反馈给指挥中心,如火势较小可以控制,当值班长现场拍照取证,查明起火原因,上报指挥中心同时提醒现场业主燃放爆竹注意防火措施,以免再次发生火灾。

4.2.4.4如火势较大(如草坪或其它重要设施火灾)现场火势有蔓延趋势,指挥中心第一时间请示服务中心经理启动消防预案,按消防预案实施灭火。

4.2.5燃放烟花爆竹出现纠纷时的处理办法

4.2.5.1业主与业主之间发生纠纷

4.2.5.1.1安全员第一时间要上报当值班长及指挥中心,指挥中心将监控设施调制该区域进行紧急监控。

4.2.5.1.2当值班长立即赶赴现场,到达现场后首先安抚双方情绪,了解情况避免纠纷升级,并及时将了解情况反馈给安全主管及指挥中心。

4.2.5.1.3当值班长安排人员维护现场秩序,并进一步梳理业户情绪,如双方情绪得到控制,之后做好相关记录,如果纠纷进一步恶化趋势,请示服务中心经理向当地派出所求助,协调解决。

4.2.5.2业主和安全员纠纷

4.2.5.2.1现场尽量避免发生类似事件发生,一旦因安全员提醒业主发生此类事件,要求安全员保持冷静,不可与业主之间发生肢体接触,安抚业主情绪,第一时间上报当值班长。

4.2.5.2.2安全班长的到信息后第一时间通知指挥中心将将监控设施调制该区域进行紧急监控,避免安全员受伤并保留相关影像证据。

4.2.5.2.3安全班长到现场后,了解现场情况,本着化解矛盾的原则,进一步安抚业主情绪。如业主此时消除矛盾,此事就此了结,之后做好员工思想安抚工作;如业主情绪更加激动,避免矛盾进一步恶化,及时与辖区派出所联系协助处理。

由环境组负责燃放场地卫生环境的清理。

2023年2月2日除夕夜安全员具体工作分工

时间

组长

组员

巡逻区域

职责

灭火器材的配备

21:00---2:00

1、2、3、14、15、16号楼周围、围墙及楼内必要时协助南侧围墙外治安。

1、负责对园区内业主燃烧烟花爆竹的现象进行劝阻和控制;

2、负责对围墙周边进行控制,防止不法人员进入园区;

3、小区南侧围墙外如有业主燃放烟花爆竹,安全员立即制止,请其远离。

如有火情,就近取灭火器灭火

22:00-

2:00

4、5、6、7、8、9、号楼周围、围墙及北门

1、负责对园区内及北门业主燃烧烟花爆竹的现象进行劝阻和控制;

2、负责对围墙周边进行控制,防止不法人员进入园区;

3、疏导燃放区域内的交通,防止造成拥堵或造成车辆损坏。

如有火情,就近取灭火器;配10具灭火器放置28号岗北门。

22:00---2:00

商业街由南至北,包括会所广场

1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进行引导;

2、疏导燃放区域内的交通,防止造成拥堵、劝阻燃放区域停放车辆;

3、对因燃放引发的火情及时进行扑救;

4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和控制。

由从园区内取10具灭火器放到26号岗会所出入口。放10具灭火器到27号岗东门

22:00---2:00

1、2号楼南侧围墙外及南门

1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进行引导;

2、疏导燃放区域内的交通,防止造成拥堵;

3、对因燃放引发的火情及时进行扑救;

4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和控制。

从园区内取10具灭火器放到25号岗南门。

22:00---2:00

、

11、12、13#楼周围、西围墙外侧及西门

1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进行引导;

2、疏导燃放区域内的交通,防止造成拥堵、劝阻燃放区域停放车辆;

3、对因燃放引发的火情及时进行扑救;

4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和控制。