市场管理部业务代表岗位责任书（十二篇）

第1篇 市场管理部业务代表岗位责任书

公司市场管理部业务代表岗位责任书

一、岗位名称:业务代表

二、隶属单位:市场管理部销售科

三、岗位职级:

四、直接上级:客户经理/客户主管/客户代表

五、直接下级:

六、岗位职责:

1.负责完成月度销售指标。

2.负责所辖超市的产品分销、陈列及价格体系维护。

3.负责所辖客户终端的建设、日常管理及维护。

4.负责促销活动的策划、洽谈、上报、准备、执行、检查及反馈。

5.负责所辖区域的网络开发及维护。

6.负责终端报表及市场信息的提供及反馈。

7.负责售后服务工作。

8.负责上级交办的其他工作。

七、工作内容与要求:

1.完成超市渠道和商场渠道月度销售指标。

2.完成市场终端的建设与达标工作,确保专柜销量、产品分销达标。

3.落实超市渠道的开发工作,维护超市价格体系,确保ka、kc超市产品的陈列和分销品种达到公司要求。

4.透彻理解促销活动方案,做好与超市、商场的沟通洽谈,做好促销活动的准备工作(分配促销品、宣传物料、确定活动场地、人员招聘、培训等)。随时监督促销活动的执行情况。严禁超越职权改动活动方案。全面评价活动效果,做好活动的总结工作并将情况反馈。

5.每月定期对市场促销品进行盘点,并按规定完成超市类核销工作。

6.与客户保持积极良好的沟通,及时传达公司的各项销售政策,并做好相关解释工作,确保客户对政策的充分理解。

7.做好各项报表(经销商库存及其他临时性报表)的准时填报,做到数据真实、准确,填写完整、无误。

8.了解本市场竞争品牌的销售及促销情况,并及时反馈相关信息。

9.按公司统一标准、原则及时处理消费者投诉事件。

10.因业务需要,由市场负责人安排的其他工作。

第2篇 三级代理制市场管理体系

三级代理制的市场管理体系

在三级代理齐全的情况下,由省级代理对地级代理和三级代理实现直线管理,公司销售部对地级代理和三级代理实行过问式管理,即保持联系,具体业务管理由省级代理执行,只有在省级代理处理不当,二级代理产生意见或投诉时,由公司销售部来进行过问和监督。

在没有一级代理情况下,由公司销售部对二级代理进行直接管理,如果发展了一级代理,则将现有的二级代理再划转至一级代理名下进行管理。划转时,二级代理原来享受的各项政策不变。

三级代理制下的代理价格管理

公司在设定销售代理价格体系时,以地级代理为目标,设定统一的价格体系,全国执行统一代理政策,即原则上一、二级代理执行的代理价格是相同的。

三级代理制中,省级代理承担了一定的市场管理职能,因此,省级代理必然有相应的管理成本和管理利润要求。为此,在统一的代理政策前提下,公司额外拿出一到两个点,做为省级代理的分销管理费用。这样做的好处是无论二级代理是直属公司管理还是划转至一级代理名下,对二级代理而言不产生额外的费用和增加成本,相反还能增加部分公司给予不了的区域市场支持,如一级代理协助开发市场、方便发货、商业协调等等。

三级代理制下的分销管理

尽管省级代理在该省有一定营销能力,但是,再强的客户总有能力达不到的地方。为了尽可能利用资源,在管理到位的情况下,发展分销网络是完善渠道增加销售的一个重要力量。在三级代理制下实行分销管理,其核心内容有以下八点:

1. 签订省级代理合同时,就应该谈定分销事项。

2. 省级代理自主分销时,必须执行公司的统一地级代理政策,不可以过高;

3. 公司给省级代理发展的二、三级代理,省级代理必须接受并且承担管理和支持的职能;

4. 在发展省级代理之前发展的代理,划转至省级代理做分销商时,省级代理必须执行原来他们与公司签定的合同条件,即划转分销商时,政策不变;

5. 省级代理如果没有能力发展分销商并且不能接受公司发展的分销商,公司有权在省级代理能完成考核的情况下从其区域划出来,独立做为公司直管的二级代理商;

6. 一级代理对二、三级代理的管理如果不到位,公司有权直接进行管理;

7. 二、三级代理可以直接与公司发生业务关系,即可以直接将货款打到公司,但其货款记入一级代理商名下,货从一级代理那里发;

8. 省级代理必须对区域内的二、三级分销代理负管理职能,并对其市场行为负总责;

三级代理制下的考核管理

无论是那级代理,都必须有明确的任务考核要求。考核的内容有以下七个要点:

1. 首先是合同签订后,2周内必须执行合同,否则,合同自动失效;

2. 合同执行前三个月内(即启动期),应该有明确的任务要求,客户开发数目和销量要求;

3. 启动期完成后应该有明确到月的最低销量要求和季度、年度销量要求;

4. 无论整体考核是否合格,代理商已经开发的客户,在没有冲串货的前提下,公司都必须保证代理商的继续销售的权利,尽可能的保护代理商的利益;

5. 对考核不合格的代理商,公司有权单方面终止合同或缩小其代理权限和区域。降为次级代理后,公司一方面保证其在现有医院的销售权利,一方面要求其必须执行次级代理的价格;

6. 对恶意冲串货的代理商,无条件终止与其合作并收回全部销售权利;

三级代理制下的特别支持管理

不同级别的代理商,公司根据其销售贡献的大小,对特别优秀的代理,可以给予部分额外的支持,具体包括以下四点:

1. 对单品种销售的前十名,可以给予一定额度的铺货;

2. 对销售稳定,信誉好的代理商,可以实行见打款单发货,款到帐传提货单;

3. 对销售特别大的代理商,可以实行额外奖励政策;

4. 对考核有一定差异,销售上升的代理商给予再考察机会,对考核及格但销售持续下降的代理商要注意防范风险,包括冲串货和换品种倒戈的风险等;

第3篇 aa农贸市场环境卫生管理内容

**农贸市场环境卫生管理内容

物业清洁保养是物业管理的重要组成部分之一,是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且,物业通过清洁保养,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损,保护物业的装饰材料,延长物业再装修翻新的周期,既经济又能保持物业美观。

在**农贸市场,我们将对**农贸市场的环境卫生提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住、办公和经营环境.

1.环境卫生管理主要任务和组织结构

(1)环境卫生管理的主要任务:

a.负责**农贸市场内公共部位的保洁,使其达到标准的清洁要求;

b.负责制定清洁设备和清洁用具的采购,合理掌握清洁费用的支出;

c.负责对清洁员工的业务培训,使他们不断提高业务素质;

d.负责接受客户的委托清洁业务。

(2)组织结构

(3)12小时保洁制度

**农贸市场实行12小时两班组保洁制度,早晨7:00上班直至晚上19:00时下班。以保证**农贸市场的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在**农贸市场人流低谷时和下班时进行,尽量减少对业户的影响。

2.垃圾分流

在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施“三化”管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。

(1)垃圾收集袋装化:垃圾收集,统一采用垃圾袋进行袋装。

(2)分类功能的垃圾箱。

(3)垃圾回收资源化:通过垃圾箱,从中分捡出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。

3.杀虫灭鼠

杀虫灭鼠工作主要包括以下几个方面的内容:

(1)主要消杀对象是老鼠、白蚁、苍蝇、蟑螂及蚊子。

(2)花钱买安全,可聘请专业队伍进行消杀工作。

(3)专业消杀公司应出示营业执照许可证,保证所用药物在正常操作条件下对人体不构成为危害。

(4)双方签订合同,明确各自的责任、义务、消杀范围、要求和标准。

(5)定期进行二次防灭虫药、三次防灭鼠药的工作,如发现或出现问题,消杀公司应保证随叫随到随杀。

(6)实行重点防治,配电房、仓库等等部位以防鼠为主,其他设施和场所以杀虫为主。

(7)杀虫灭鼠工作通常安排在下班后或节假日进行。杀虫灭鼠实行施工记录卡管理,做好签字验收工作。

(8)对由市、区爱卫会等部门布置的除四害活动或专项检查工作予以配合。

第4篇 公司市场规划管理控制程序3

公司市场规划管理控制程序(三)

一、目的:通过对公司专卖市场的调查规范和管理控制,增强公司对终端专卖网点的控管力度,保证各专卖网点达到公司统一整体形象、统一管理模式和统一服务标准的要求,确保公司专卖网络体系的巩固和发展。

二、适用范围:适用本公司市场规划过程中所涉及到的所有营销管理人员。

三、职责与权限:

3.1经营部负责人负责明确公司专卖网点的分布和销售情况,统一安排对专卖市场的调查和规范及对各专卖市场规范程度的监督和管理。

3.2市场规范员负责收集市场信息及对本公司各专卖网点的实地考察和规范,确保各专卖网点店面形象统一、管理模式统一及服务标准统一。

3.3销售主管负责积极配合各市场规划员规范各专卖店网点的各项工作。

四、工作程序

4.1经营部负责人根据公司专卖网点的分布和销售情况,安排市场规划员实地考察,规范各专卖网点。

4.2市场规划员对每个所考察专卖店(专厅)的当前店面整体形象,服务标准和销售情况予以分析和总结,提出有关建议和规范方案,并以报告形式传真于公司经营部负责人及代理商,以便公司采取有效的规范措施。

4.3专卖店(专厅)形象及服务的规范

4.3.1市场规划员以公司标准的柒牌专卖店(专厅)的要求为依据,规范各专卖店的整体形象,包括店面形象、店堂货架布置及服饰陈列。

4.3.2市场规划员以公司《专卖店管理手册》为依据,规范各专卖店的服务行为及服务用语。

4.4市场规划员应对每个实施规范中的各专卖店做规范化进度记录并及时传真汇报于公司,以便公司采取相应的支持和措施。

4.5市场规划员保持与公司领导、经营负责人、代理商的联络与沟通,以便互相提供有效的信息和有关规范措施,加大对各专卖店的规范力度。

4.6公司所有营销人员应积极配合市场规划员执行规范专卖店的所有工作,负责向市场规划员提供所负责片区代理商,专卖店的销售和分布情况及其它有关信息。

4.7专卖店销售管理

4.7.1收集所辖区域内各专卖店的日销售记录,研究区域内各专卖店销售量出现特别高或特别低原因,对销售量特别高的专卖店应详细记录其销售策略及提高销售的其他影响因素并上报公司,以便公司为改善专卖店销售管理工作提供经验和方法;对因经销商经营能力而导致销售量特别低的专卖店,市场规划人员应制订相应的整改措施对其整改,整改结果应上报一级代理商及公司。

4.7.2协助一级代理商控制区域内市场产品价格的相对稳定,对因窜货而引起的价格混乱及对各专卖店的影响,市场规划人员应就货物来源迅整上报公司并勒令其收回所窜货物后,市场规划人员还应对经常出现窜货的区域进行定期抽检并对抽检结果及处罚情况以电传的形式汇报营销部负责人。

4.7.3协助一级代理商对所辖区域内新加盟店进行开业指导和广告宣传并与加盟商相互协商制订《年度经营计划指导书》,确保加盟商的销售工作与公司营销策略不变形,不走样,力争做到'开业一家,成功一家',《年度经营计划》应上交一级代理商及公司营销部备案。

4.8市场规划人员参照一级代理商上报公司的《广告预算表》就区域广告投入情况进行检查、核算,就核算结果上报营销部后,公司方可按照与代理商所签订的协议承担一定的广告百分比,如果市场规划人员发现一级代理商有瞒骗公司的欺诈行为,应立即通知公司营销部并勒令其整改。

4.9市场调查与预测

4.9.1市场规划人员应掌握了解所辖区域内商场和其他品牌专卖店的经营情况,内堂布置及服务水平,市场规划人员就分析情况应以书面形式汇报给公司

4.9.2市场规划人员应就企业产品销售情况随时分析市场流行变化,对竞争产品进行比较和分析,对不断变化的市场需求提出预测和分析结果并每月向公司提交《分析计划书》,以便为公司经营决策提供充分依据。

4.9.3研究区域内消费者的购买能力和消费心理变化,建议公司制订合理的价格策略,开发不同系列的产品,就分析结果上报公司及采购部,为公司及采购提供订价参改意见。

五、市场规划科考核依据

公司及营销部负责人应定期抽查市场规划人员的所负责区域的市场基本情况:

5.1专卖店形象是否统一,内堂布置是合整洁整齐,导购员是否遵守《公司专卖店管理手册》。

5.2是否遵守《市场规划科职责》,严格执行并完成公司下达各项经营指令。

5.3是否定期向公司汇报日销售行动。

5.4是否每十天向公司传真《专卖店管理工作报告》。

5.5是否完成公司要求的《市场调查报告》、《专卖店调查表》、《销售专厅调查表》、《调查活动报告》。

第5篇 美居市场装修现场的管理要求

美居中心装修现场的管理要求

为保证整个装修期间公司物业的、装修商户的装修材料、工具及整个装修现场的安全,特制定如下安全管理要求:

一、检查、巡查装修现场内容:

1、装修客户有无装修通知书;

2、需动火作业的有无动火证;

3、施工人员有无工牌,有无抽烟行为;

4、施工现场灭火器的配置合乎否;

5、用电是否规范,如有无使用太阳灯,电线规格达到要求否,有无乱拉电线等;

6、易燃物品是否按规定放置,数量多的要上报;

7、公司物业固定设施有无缺少、损坏;

8、加班的商铺有无加班申请书;

9、客户进入的装修材料要放置铺内,放置通道上的须经物业部主管级以上书面同意,保安部指定放置位置。

二、当值保安遇到问题时请示程序及处理方法。

1、一般涉及安全方面的事情,请示当值领班,由当值领班处理;

2、施工单位需改动、借用消防设施的,须通知消防中心和物业部,同时向当值领班汇报。以消防中心主任书面批示为准,注意跟进;

3、施工单位需改动公司物业固定结构的,须通知工程部、物业部,同时向当值领班汇报。以工程部主管级以上人员书面批示为准,注意跟进。

4、施工单位需清洁部帮忙,通知清洁部、物业部处理;

5、动火作业无动火证的,应立即制止,并通知物业部处理;

6、无物业部发的工作而施工,应要求施工人员立即办理,并通知物业部;

7、发现施工铺内有抽烟行为的,应立即制止通知物业部并教育当事人,讲清利害关系;

8、施工单位若存在用电安全隐患,如使用太阳灯、电线规格不符合要求、乱拉电线等,应立即让其停止使用,并通知工程部、物业部处理,同时报告领班;

9、施工单位若无加班申请而又加班的,应向物业部请示,需物业部主管级以上人员书面批示同意方可;

10、发现装修材料放置通道上,须查清单位,让其派专人看守,并于当天19:00前搬进装修铺内。

三、装修材料、工具离去须有物业部批示的放行条(大量的材料、工具须有物业部主管以上人员书面批示),按数量放行。当值保安须在放行条上签名。

四、装修材料、装修工具的进入须登记清楚装修铺位、材料、工具名称、数量。携带人姓名、身份证号。

五、每小时不少于一次巡查各装修铺,并在巡查记录本上登记清巡查时间、巡查情况。

第6篇 某农贸市场物业资料管理计划

**农贸市场物业资料管理计划

科学的、规范化的档案管理能有效地为**农贸市场及公共设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。**农贸市场作为高档住宅项目,其档案资料是十分繁杂的,我们拟采取系统化、科学化、信息化的科学管理手段,明确指定档案管理人员,抓住档案资料的收集、整理、归档、利用四个环节,对所有档案资料进行严格、科学、集中的管理,达到提高物业管理水平、更好地服务业户的目的。

1.物业资料管理流程:

收集:工程技术、维修、改造资料;

证件、装修审批表;

历次管理活动书面、音像记录

整理分类:产权资料;

技术资料;

管理规章及内部管理制度;

历次管理工作资料、记录;

业委会文件、通知、资料、活动记录;

财务帐表及分布方案

归档:按国家示范住宅小区标准及评分细则及iso9001(2000版)质量体系标准建立双档制。

利用:按权限取用,领取时登记,使用后立即归还。

2.档案资料的分类检索

(1)开发建设单位移交档案资料

1)产权资料

项目批准文件

用地批准文件

建筑执照

拆迁安置资料

2)技术资料

**农贸市场规划图

建筑施工图

竣工图

a.总平面图

b.单体建筑、结构、设备竣工图

c.消防、附属工程及地下管网竣工图

地质勘测报告

工程合同

开、竣工报告

工程预决算

图纸会审记录

工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)

隐蔽工程验收签证

沉降观察记录

竣工验收证明书

钢材、水泥等主要材料的质量保证书

新材料、构配件的鉴定合格证书

水电、卫生器具等设备的检验合格证书

砂浆、混凝土试块试压报告

供水试压报告

3)物业资料

**农贸市场基本资料

**农贸市场分项资料

商业配套资料

娱乐设施资料

(2)管理处自建档案资料

1)业户资料

a.业户基本情况

b.产权证书复印件

c.各项签约文件

2)日常管理资料

a.环境管理记录

a.日常巡查记录

b.垃圾清运记录

c.消杀记录

d.噪音检测记录

b.保安管理记录

a.日常巡查记录

b.交接班记录

c.值班记录

d.物资搬运放行记录

e.紧急事件处理记录

f.车辆进出记录

g.夜间查岗记录

c.车辆档案

a.车辆详细资料

b.车位使用协议

d.装修管理资料档案

e.维修服务档案

a.维修委托单

b.维修服务回访记录

f收费管理档案

a.管理费收支公布表

b.管理处与外单位签订的各类合同

c.其它

g.设备管理档案

a.公用设施保养维修记录

b.机电设备保养维修及运行记录

c.设备分承包方维修保养记录

d.设备设施巡视检查记录

e.设备台帐

h.业户意见调查、统计记录

i.业户访问记录

j.业户投诉及处理记录

k.员工管理档案

a.员工个人详细资料

b.员工培训考核记录

c.员工业绩考核记录

d.员工内务管理检查记录

l.培训档案

a.培训计划及实施记录

b.培训考核及跟查记录

c.军事训练及消防演习记录

m.行政文件

a.政府部门文件

b.公司规章制度、通知、通报等文件

c.公司荣誉资料

n.其它

3、档案、资料使用流程:

4、档案资料收、发管理程序

(1)公司重要资料(如开发建设单位提供的资料)接收必须经过管理处主任或其指定负责人验收,完善交接手续后方能分卷归档。

(2)日常管理文件按照公司制定的文件管理程序进行发放及接收,并分卷归档。

5、秀嘉农贸市场档案资料管理要求

(1)采用多种形式的文档储存方式,如电脑磁盘、光碟、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等,并采用相适应的保管、储存方法。

(2)尽可能把其它形式的档案资料转化为电子档案储存,便于查找和利用。

(3)电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类管理,并定期按相关管理流程清除过期失效文件。

(4)原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类,并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时,应及时调整目录的有关内容,以保证查阅者及时找到有效的文件。

(5)档案的鉴定必须由管理处指定人员负责,对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定,未经授权人士无权决定。

(6)档案按不同业务性质分块,以内容分类,统一编号,登记造册,编辑目录,分类保存。

(7)档案保管必须有专人负责,以达到文档管理要求,必须做到档案标识清晰,分类明确,易查找;档案出室必须由授权人员经过登记后方可借出,文件借阅者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毁等,否则追究相关责任;档案入室时必须经过检查,如有轻微破损应立即修补,损坏严重需追究借阅人员的责任。档案管理人员应定期检查档案借阅情况,以便及时收回在外文件,防

止因管理疏忽所导致的文件丢失和泄密。

第7篇 外企市场营销品牌管理部门职能简介

在z，市场营销部门的工作非常多样:

b2c市场营销: 主要涉及洗涤剂及家用护理业务部和化妆品/美容用品业务部。这里的市场环境瞬息万变，竞争激烈，产品创新是重中之重。在2023年，我们化妆品/美容用品事业部45%的收入来自于产品创新(近三年来推出的新产品)。在洗涤剂及家用护理业务部，这个数字是43%。z旗下的品牌享誉全球。

b2b市场营销: 粘合剂技术业务部与其它领域的公司紧密合作。在该技术领域，市场营销专家与研发部门要时刻保持沟通。

从知名汽车公司到飞机制造公司，从电气公司到包装工业，在各个领域都能找到z的工业客户。我们利用自己的技术，与合作伙伴携手生产未来的汽车和风力发电机。

依据您的资历和喜好，我们在z市场营销部门为您提供不同的岗位

国际市场营销部门的设置依据战略调整。 该部门负责策划国际营销方案、设计产品创新方案、策划广告以及产品重投市场方案。其工作涉及数据分析和创意思维。您要负责跨部门项目，与市场研究部门以及中介紧密协作。您将引领市场潮流，并与其他产品营销部门的同事一起为国内市场营销的工作打下坚实基础。

国内市场营销部门负责国际营销战略的本土化。根据竞争力分析和市场数据，您要与销售部门一起制定推广策略，以提高z市场份额并通过有技巧的沟通理念积极塑造市场。您需要经常与其它部门合作，其中最重要的合作伙伴是供应链、包装管理、销售或市场研究部门，以及我们的产品研发人员。您还需要监管创意及媒体代理商，并确保媒体和企业传播方面的支出发挥最大效益。

数字营销部门负责所有有关数字以及网络品牌管理的工作。从应用程序到热播视频，再到线上营销360 °智能整合—数字营销部门的工作创意无止境。

购物者营销与市场研究部门作为跨职能部门，负责z旗下所有品牌。部门员工负责分析消费者行为与顾客类型及相关研究数据。部门员工还需要分析数据、实验小组结果以及研究诸如消费者行为与客户类型等问题。通过分析趋势和消费者偏好，这些专家能帮助z更好地开发产品、改良企业传播理念，并由此提升我们的市场领导力。

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第8篇 物业管理员市场管理员职位描述

物业管理员、市场管理员职位描述

岗位职责:

1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;

3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;

4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息;

5.完成上级交代的其他工作

任职资格:

1.高中/中专及以上学历,年龄20-35岁;

2.形象仪表大方得体,有物业管理工作经验,具有商场、购物中心管理员工作经验为佳;

3.应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;

4.工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神。

第9篇 市场物业管理处客服兼行政事务助理岗位职

市场物业管理处行政事务助理岗位职(客服兼)

1. 直接上级:项目经理。

2. 在项目经理领导下,贯彻执行国家有关的政策、法规及企业的规章制度,全面负责管理处日常行政、人事、后勤工作的协调及对外接待工作。

3. 督导员工自觉遵守市场物业管理处各项规章制度。

4. 接收外来发给市场物业管理处的所有文件,转报项目经理批阅。

5. 以市场物业管理处名义拟定、印发所有报告、文件,并转报项目经理签发。

6. 审查、修改各部门呈送项目经理的报告,并转呈项目经理批示。

7. 安排和布置各种会议,印发会议纪要,并负责检查落实决议决定的执行情况。

8. 负责员工的考核、晋升、奖惩的管理工作。

9. 负责员工考勤、考核、奖惩记录汇总。

10. 负责各类文件资料的控制、收发、传递、管理及归档。

11. 协助市场物业管理处日常对内、对外沟通、联络、协调工作,组织安排接待、参观等公关活动。

12. 负责办公用品、劳保用品等的采购计划、保管、发放工作。

13. 负责市场物业管理处的重要证件和合同进行保管、管理、年审。

14. 参加市场物业管理处例会,作好记录。

15. 制定员工的培训计划及其工作的考核和评估方案。

16. 完成领导交办的其他工作。

第10篇 大市场物业管理总则

大市场项目物业管理总则

搞好****大市场三期的物业管理对于大市场的稳定、繁荣、发展、及房产的保值、增值具有特别重要的作用和意义。基于以上认识,为把大市场建设成为繁荣活跃、经营规范、健康有序、秩序井然、环境优美、安全文明的华东最大的商贸物流批发基地、商品集散批发基地,同时为了不断提高各商户的经营效益、切实维护各商户、顾客的合法权益,根据有关法律法规之规定,就商户经营暨物业管理有关事项制定如下条 款,以资业主/经营户等所有在市场参与经营活动者共同遵守。

第一条 总则

业主/经营户自愿将所购/承租大市场内的商铺及其共用部位、有权使用的共用设施设备委托给****大市场物业管理有限公司(以下简称物业公司)进行管理,并且接受****大市场物业管理有限公司对自己在大市场内的经营行为所进行的管理及所提供的服务。

第二条 商户经营管理内容

1、物业公司将采取有力措施宣传、推广和完善大市场的商业形象,以不断促进**大市场的活跃、成熟和繁荣。为此,物业公司会进行广告宣传、招商工作,并根据市场情况对专业市场及商户的经营范围、经营品种、经营方式、营业时间进行调整及采取认为适当的促销活动、促销措施或其它商业手段,业主/经营户同意无条 件予以积极配合。

2、市场经营的指导、服务和管理

(1)做好大市场的宣传,提升大市场的品牌和知名度,引进国内外知名商家进驻大市场;

(2)协调与政府各职能部门的关系,防止有关部门对大市场的不合理干预及对商户的不合理收费;

(3)协调商户间的纷争;

(4)制止及协助有关部门处理大市场内的违法违规活动;

(5)及时提供商品信息、价格信息、供求信息、物流信息;

(6)根据需要,在市场时机成熟时可提供物流配送等服务;

(7)规范经营、维护市场秩序,预防、制止、查处违规行为。

3、为提高商业信誉,维护****大市场三期的良好形象,业主/经营户承诺所出售商品来源合法且货真价实、物美价廉,严禁摆放、出售不符合卫生标准或环境污染控制标准或内容不健康或国家禁止流通的商品。

4、商户必须合法经营、文明经商、礼貌待客、明码标价,严禁掺杂使假、短斤少两、欺行霸市、强卖骗卖、哄抬物价。

5、为维护大市场整体形象,经营户须规定摆放证照、商品及其他物品。

6、按政府规定缴交各种税费。

第三条 物业管理内容

1、负责商铺外观及大市场整体形象的维护和完善,商铺共用部位、共用设施设备的维护和管理,并严格按照建设部标准保养、维护设备,保障各类设备正常运行。共用部位指商铺公共屋顶、户外墙面、户外场地、设备机房和共用设施设备使用的房屋等;共用设施设备指共用的上下水管道、落水管、天线、通讯线路、照明、锅炉、消防设施、公厕、绿地、道路、路灯、沟渠、池井、广场、公益性文体设施等。

2、环境卫生

负责公共场地、建筑物共同部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运,以确保公共场所干净整洁。加强绿化,保证绿化带无明显黄土裸露;及时修剪、施肥、补种并及时防治病虫害。

3、治安

协助公安部门维护大市场区域的公共秩序和治安防范,对大市场区域内实行二十四小时巡查。

4、交通秩序

(1)维持大市场区域内的道路畅通;

(2)指导车辆的行驶、停放,使车辆摆放有序。

(3)提供车位租用服务。

5、商铺装饰装修管理与服务

(1)经营户室内装修的审批、审核及验收;

(2)装修施工单位的监督与管理;

(3)广告、宣传经营活动的管理。

6、消防

(1)协助公安消防部门对大市场经营户消防安全知识的宣传工作;

(2)协助公安消防部门对大市场内的消防隐患进行检查、整改;

(3)组建义务消防队,并与业主/经营户安全工作小组长保持联系,达到群防群治;

(4)检查消防设施,配备相应的消防器材。

7、商铺共用部位、共用设施维修

(1)小修:小修小问题立即答复并积极处理;小修较大问题当天答复并积极处理;

(2)急修:急修小问题立即派人积极处理;急修大问题立即组织足够人力积极处理。

第四条 业主/经营户权利和义务

1、依法享有对自己所拥有物业的各项权利。

2、有权按有关规定在允许的范围内进行室内装修、维修和改造。

3、有权自己或聘请他人对房屋自用部位的各种管道、电线以及其它设施进行合法维修养护。

4、有权要求物业公司对市场内各种违章建筑、违章装修以及违反物业管理规定的其他行为予以制止、纠正。

5、有权参加业主大会,并对大市场的各项管理决策拥有表决权。

6、就大市场和物业管理的有关问题向物业公司提出意见和建议。

7、遵守国家法律法规、政策及物业公司对大市场的有关管理规定、公约。

8、依据合同、约定和有关标准按时足额向物业公司交纳市场和物业管理费及有偿服务费用。

9、不得占用、损坏商铺的共用部位、共有设施设备或改变其使用功能及破坏墙体外观、主体结构等。

10、因搬迁、装饰装修等原因需合理使用共有部位、共有设施设备的,应事先通知物业公司,使用完毕后在物业公司限定的期限内恢复原状,造成损失的,要给予相关权利人赔偿。

11、业主/经营户、商铺其他使用人及访客等违反本规定的行为造成损失的,由业主/经营户承担或连带承担赔偿责任。

12、业主/经营户、商铺其他使用人在大市场公共范围内经营活动须有谨慎和自我保护之义务,如不幸发生摔跤、打架斗殴、财物丢失或被盗、被侵害事件等,自行处理善后事宜并承担一切后果。

13、业主/经营户、商铺其他使用人对其所监护的限制民事行为能力或无民事行为能力人(如未成年人、精神病人等)在市场内的行为和活动有完全监管责任,发生侵害或被侵害事件,自行承担一切后果。

14、业主/经营户、商铺其他使用人对商铺上搁置物、悬挂物负有安全维护之责任,如因搁置物、悬挂物脱落、坠落对他人造成损害的按国家规定承担完全民事责任。

15、按照维护大市场整体利益、方便生活、团结互助、公平合理原则,正确处理商铺的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系;给相邻方造成妨碍或损失的,应当停止侵害、排

除妨碍、赔偿损失。

16、为保持大市场的整体形象,业主/经营户不得改变商铺的结构、用途、外貌,业主/经营户如因经营需要需对商铺进行装修、维修,必须将装修、维修的设计图样、尺寸、施工单位及施工方案呈报物业公司,经物业公司书面同意后方可施工,并应在物业公司规定的合理时间内施工、完工。完工后应向物业公司申请验收,验收合格后方可开业,且施工单位和业主/经营户须交纳一定的管理费及保证金。严禁对承重墙进行挖、改、拆。

17、业主经营户不得对窗户、阳台、屋面、外墙做任何改变。如需搭建户外雨棚、遮阳棚或安装空调、防盗网或进行其他加建、改建的商户,须申报物业公司审核批准后方可进行,除此以外,业主/经营户不得进行有对商铺存在任何损毁、潜在损毁以及对商铺外貌、形象有任何改变的装修、维修、改建、加建、搭建。

18、未经物业公司的书面同意,业主/经营户不得改变商铺的用途及经营范围、类别或品种,更不得擅自停业、歇业或将商铺长期闲置;如业主/经营户须出租或转让所购商铺,应提前一个月通知物业公司,并应确保其承租人、受让遵守物业公司关于大市场管理的相关规定。业主/经营户承诺物业公司享有该转让或出租商铺的优先受让、承租权。

19、遵守物业公司依法律法规及本手册规定所进行的管理,不得阻碍、干扰物业公司履行管理职责。

20、业主/经营户必须在营业执照核准的经营范围内持照、亮照经营且只能经营物业管理合同约定范围内的商品,国家有特殊规定的,还必须持有关部门核发的经营许可证照,做到资质合格、证照合法齐全。如果市场发生变化,业主/经营户可根据市场需求适当调整经营范围,但其经营范围不能与大市场商业规划相违背,并须事先经物业公司书面同意并办妥有关工商登记手续。

21、业主/经营户应按物业公司确定的开业时间准时开业,否则按照《****大市场三期商户经营暨物业管理合同》规定处理。

第五条 市场经营和物业管理费用

1、市场经营和物业管理费用收费标准按建筑面积计算,暂定为人民币0.50元/平方米/月。业主/经营户同意物业公司享有对以上收费标准在大市场正式开业后根据管理实际需要以保持收支平衡和正常运转为目的的调整权利。该收费标准的调整经双方协议或**市物价局批准后,由物业公司以大市场管理公告的形式在市场公告栏内公布视为送达业主/经营户。

2、业主/经营户应按物业公司入市通知书中载明的日期和项目、数额向甲方业主/经营户交纳首期市场经营和物业管理费及其他相关费用。

3、业主/经营户应于每月五日前向物业公司交纳本月市场经营和物业管理费;于每月五号前向物业公司交纳上月所实际发生的水电费及其他费用;缴交方式可以为现金、支票或转帐。

4、业主出租其商铺,市场经营和物业管理费用由业主交纳。

5、业主经营户转让其所有的商铺,须交清转让之前的市场经营和物业管理费及其他相关费用。

6、上述费用均不包括商铺共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的费用。

7、公用照明、公用动力及水电线网损耗按所占有的商铺建筑面积的比例分摊,每月由物业公司向业主/经营户收取。

第六条 其他有偿服务费用

1、车位及其他管理费按双方协议或物价部门的有关规定执行。

2、物业公司可根据大市场实际情况,开展各项有偿服务和多种经营活动。

第七条 物业维修基金的管理与使用

1、物业维修基金的使用由物业公司提出年度使用计划,经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。

2、维修基金不敷使用时,经当地物业管理行政主管部门审核批准,由物业公司向业主按其所占有的商铺建筑面积的比例续筹。

3、业主转让商铺时,结余基金不退还,随商铺同时过户。

第八条 环境卫生与秩序维护

1、商户应自备垃圾袋,将垃圾置于指定的地点,不得饲养家畜禽及宠物,负责'门前三包'即包卫生、包秩序、包绿化。

2、在市场内,禁止摆放、张贴、发送内容不健康的书报刊、宣传单或播放内容不健康的音像制品;不得滥张滥贴、高声吆喝、高分贝播放音像;不得打骂闹事。

第九条 保险

商铺及其范围内的财产与人身安全的保险由业主/经营户自行办理并承担相应费用。

第十条 广告

1、大市场区域内的所有广告(包括但不限于霓虹灯、广告牌、横幅、条 幅、宣传单等形式)发布权属于物业公司,业主/经营户如需发布广告,须将广告内容、设计图样、尺寸、色彩效果、广告形式、发布位置等,送物业公司审核,由物业公司统一管理、委托专业广告公司制作,在报经有关广告管理部门审批并交纳一定的广告费后,方可在物业公司确认或指定的方式、位置、期限内发布。

2、凡违反本规定发布广告的,物业公司有权制止并责令其消除影响,并处以一定数额的违约金。

3、物业公司在大市场内的所有屋顶及外墙面上均可制作、发布广告,但业主/经营户所发布的广告内容应有利于宣传和促进大市场的繁荣与发展。

第十一条 其他

1、具体规定详见细则。

第11篇 万象城市场经营管理模式

华润万象城市场经营管理模式

第一条 经营理念:365天引领都市潮流

第二条 企业宗旨:与客户共创价值

第三条 品牌定位:品牌万象城时尚之都

第四条 管理理念:品牌管理创造品牌效益

第五条 组织架构:垂直化管理架构

1、总经办

(1)总经理一名,负责商场事务的全面管理;

(2)常务副总经理一名,负责商场日常事务管理,总经理不在时,代理行使总经理职权;

(3)总经理助理一名,协助总经理管理商场日常事务;

2、行政部

(1)办公室主任一名,负责商场办公事务管理和各部门的协调工作;

(2)办公室秘书一名,配合办公室主任处理各项办公事务;

(3)行政主管一名,配合办公室主任,负责商场员工制度和考勤管理;

(4)办公室文员两名,负责办公室文档管理、文字处理和具体办公事务;

3、人事部

(1)人事部主任一名,负责商场人事管理、培训和协调工作;

(2)培训讲师两名,专职商场各部门人员培训;

(3)营业助理两名,配合人事主任处理人员招聘、考核、培训、上岗等工作;

4、财务部

(1)财务主管一名,负责商场财务管理;

(2)会计一名,负责商场帐务工作;

(3)统计一名,负责商场销售报表审核和统计工作;

(4)出纳一名,负责商场帐务结算;

5、市场部

(1)市场总监一名,负责商场管理、行销和广告策划;

(2)策划一名,负责市场行销策划和文案创作;

(3)市调一名,负责市场调查和分析;

(4)价格巡查一名,负责本商场和其他商场的价格巡查;

(5)美工两名,负责商场包装、设计和美工

第12篇 某农贸市场消防管理内容

**农贸市场消防管理内容

消防安全责任重大,这是我们多年物业管理实践中得出的切身体会,消防管理的关键环节在于下列四个方面。

1.宣传教育

开展消防安全教育,树立消防安全意识是贯彻“预防为主,防消结合”的工作方针为前提,管理处每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员,将采取多样化的宣传形式如一年一度的“119”消防日,设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向业户宣传消防知识。

消防工作不只是少数人的事,而应是**农贸市场中全体人员的共同职责,对于**农贸市场的全体人员来说,必须了解并掌握如下几个方面:

(1)**农贸市场防火工作的各项有关规定;

(2)手提式灭火器的放置位置及其使用方法;

(3)消防应急通道位置和紧急情况疏散方法;

管理处员工还应懂得以下两点:

(1)遇到紧急情况时自己的职责任务;

(2)截断电、气线路;

(3)重要物资(货币、文件等)的转移及办法;

(4)急救措施。

2.日常检查

应急照明灯及指示灯:电源是否正常,整体有无损坏,表面是否有灰尘等;

各种消防标识:安装是否牢固,定位是否准确,整体有无损坏, 清扫表面灰尘等。

各种灭火器:瓶体是否完好,固定是否牢靠,保险栓是否完好,气体压力是否在规定的范围内等。

消防栓是否完好,水压是否符合要求。

3.让业户参与**农贸市场的消防管理

组织**农贸市场人员开展消防演习。

请地区消防部门专家到场做有关消防知识讲座。

成立义务消防检查队,对**农贸市场消防设施进行检查。

4.消防报警特殊处理程序

通知 往现场

报警往现场

往现场

报告

掌握现场情况

报告

通知 往现场