第1篇 质量管理者任命书范例
质量管理者任命书
兹任命同志担任本公司质量管理者代表。其职责主要是:负责组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进,检查和报告质量体系的运行情况,协助总经理做好管理评审,主持质量体系文件的编制、实施。
主要权限:处理影响质量体系运行的有关问题,任命内部质量质量审核组长。
总经理:
一九九 年月日
第2篇 高校后勤总公司质量管理能力任职要求
高校后勤总公司质量管理岗位能力任职要求
岗位名称 任职条件
管理者代表
1、爱岗敬业,具有较强的服务意识和良好的职业道德;
2、具有较强的组织协调能力和质量管理方面的知识,五年以上管理工作经验;
3、具有大专以上学历,具有较强的计算机应用能力;
4、熟悉相关的法律、法规及行业标准;
5、身体健康。
办公室主任
1、热爱本职工作,具有较强的服务意识和良好的职业道德;
2、具备较强的组织能力,待人热情,办事公正;
3、具有大专以上学历,五年以上相关工作经验。
4、具有较强的计算机应用能力,较高的文字处理水平;
5、身体健康。
监察中心主任
1、具有较强的服务意识和良好的职业道德,待人热情,办事公正,爱岗敬业;
2、具有较强的组织沟通协调能力和较为丰富的安全管理方面的知识和经验;
3、具有较强的计算机应用能力,大专以上学历,五年以上管理工作经验;
4、熟悉后勤管理等相关法律、法规及行业规范;
5、身体健康。
能源管理与服务中心主任
1、热爱本职工作,具备良好的职业道德;
2、具备较高的设备管理、水电暖管理工作能力和管理经验,五年以上相关工作经历;
3、具有较强的计算机应用能力,中专以上学历,相关技术职称;
4、熟悉国家的相关法律、法规及后勤管理标准、规范,掌握相关要求。
5、身体健康。
物业管理与服务中心主任
1、热爱本职工作,遵章守纪,具备良好的职业道德;
2、熟悉国家有关物业管理的规定和要求,掌握物业管理相关操作规范;
3、有较好的工作方法和沟通协调能力,能妥善处理发生的问题;
4、具有中专以上学历,五年以上相关工作经验;
5、身体健康。
公寓管理与服务中心主任
1、爱岗敬业,遵章守纪,具备良好的职业道德;
2、熟悉学生公寓各项管理工作,安全意识、服务意识、质量意识强。
3、具有一定的组织和协调能力,诚实守信,责任心强。
4、具有中专以上学历,五年以上相关管理工作经历;
5、身体健康。
财务结算中心主任
1、热爱本职工作,具备良好的职业道德;
2、具备丰富的财务管理经验;
3、具有大专以上学历,中级以上技术职称,五年相关工作经验;
4、掌握并熟悉财务管理的法律、法规和财务规定;
5、身体健康。
资料员
1、热爱本职工作,具备良好的职业道德;
2、具有中专以上学历,初级以上技术职称;
3、具有三年以上相关工作经验;
4、了解档案管理的基本要求。
5、身体健康。
持证人员
1、热爱本职工作,具备良好的职业道德;
2、具有中专以上学历,初级以上技术职称;
3、具有岗位专业资格证书和相关工作经验;
4、熟悉本岗位的技术要求,了解相关的作业规定;
5、身体健康,能够独立操作。
说明:凡是不具备任职条件的人员,经公司党政联系会议研究讨论批准认可,均可上岗任职。
第3篇 工程质量管理体系计划调度
工程质量管理体系的管理方法:计划调度第3节计划调度和技术管理
1、 计划调度管理本工程施工由于涉及材料、加工定货、构配件、设备、季节甚至资金等各种条件的牵制,不可预见性较多且复杂。因此,计划的执行存在复杂多变的因素。为此,必须加强计划调度管理,及时做好计划的平衡和调度工作,保证施工活动顺利进行。
3.1.1 建立健全现场施工的计划调度管理系统,形成现场施工指挥中心和施工活动的协调中心。
3.1.2 建立计划调度会议制度,形成施工指挥系统集中解决问题的一种形式。会议可以采取定期或不定期召开的方式。
3.1.3 计划调度管理的基本任务
3.1.3 .1 监督、检查施工计划和承包合同的执行情况,掌握和控制施工进度,及时进行工、料、机等的平衡和调配,保证施工的正常进行。
3.1.3 .2 及时解决施工中出现的矛盾,协调总、分包之间,各单位、各部门之间的工作。
3.1.3 .3 监督工程质量和安全施工。
3.1.3 .4 检查后续工序的准备情况,布置工序之间的交接。
3.1.3 .5 及时准确地传达上级对施工的有关决定,发布调度命令,定期或不定期地组织调度会议,落实调度会议决议。
3.1.3 .6 由于主客观原因不能按计划执行时,项目经理有权建议修改计划、调整部署,以保证各项指标的完成。
3.1.3 .7 及时公布天气预报,通知有关方面做好灾害预防工作。
2、 技术管理
3.2.1 施工图纸的学习与会审施工图纸是施工的依据,必须使有关人员了解设计图纸的内容、要求和特点,通过学习和审查图纸,以便能够正确无误地进行施工。图纸审查的内容包括:审查图纸及其说明是否齐全、清楚,与现场的实际条件是否相符,查对建筑、结构、设备安装图纸是否相符,有无'错,漏、碰、缺',内部结构与工艺设备有无矛盾,研究和解决土建和各专业施工单位在审查图纸中提出的问题,对采用的新结构、新材料、新技术其实现的可能性和必要性以及需要采取的技术组织措施,进一步明确土建和各专业施工任务的分工问题,特别注意一些边缘项目的划分职责,并对主要施工程序和重大施工方案进行研究商讨。会审后,所有设计变更资料(包括设计变更通知和修改后的图纸),均需作文字记录,纳入工程档案,作为竣工结算的依据。
3.2.2 技术交底技术交底的目的是使参与施工的人员在施工前了解设计和施工要求,以便能按照合理的工序、工艺进行施工。在分部工程、分项工程施工前,均须对有关人员进行技术交底工作。技术交底的内容,可根据不同的层次有所不同,主要包括图纸、设计变更,施工组织设计。施工工艺、操作规程、质量标准和安全措施等,对于新结构,新材料、新技术则应详细交底。交底的方式可以采用口头和文字两种,应以文字和样板交底为主。班组长在接受交底后,应组织工人进行认真讨论,保证施工要求。
3、 材料,制品的试验、检验
3.3.1 用于工程的原材料、半成品和设备等,必须由供应采购部门提供合格证明文件。但对a 类材料,在使用前必须进行抽查、复验,证明合格后方可使用。
3.3.2 对a 类材料,除应有出厂证明外,还要根据规范和设计进行必要的检验,见表9-
1. 检验项目表表9-
13.3 .3 混凝土,砂浆、防水材料的配合比,要经试验室试配。
3.3 .4 高低压电缆、高低压绝缘材料,要进行耐压试验。
3.3 .5 新材料、新产品、新构件要在对其做出技术鉴定,制定出质量标准后,才能在工程上使用。
4、 工程质量的检查和验收序号检验项目必检内容必要时检验内容1 钢筋屈服强度、廷伸、冷弯耐冲击韧、化学成分、疲劳强度2 水泥强度等级安定性、凝结时间3 砖强度等级外观规格、吸水率4 砂颗粒级配、含泥量5 石颗粒级配、含泥量6 沥青韧性、针入度、软化点耐热度为保证工程质量,在施工过程中,除根据国家规定的《建筑安装工程质量检验评定标准》逐项检查操作质量外,还必须根据建筑安装工程特点,按照规范,规程的要求,分别对隐蔽工程,分项工程和交工工程进行技术复核及检查和验收。其项目和内容,参见表9-2. 检查复核项目表表9-2项目内容工程测量定位测量定位的标准线桩、水平桩、龙门棉线、标高、定位轴线地基、基础土地、地耐力、位置、标高、尺寸、桩位和数量及试验记录、人工地基试验记录等模板尺寸、位置、标高、预埋件、预留孔、牢固程度、模板内部的清理、湿润情况、涂刷脱模剂情况等现浇混凝土水泥品种和强度等级、砂石质量、混凝土配合比;钢筋品种、规格、数量、位置、尺寸、接头位置、除锈情况、保护层厚度、焊接情况、材料代用情况;预埋件数量及位置等砌体轴线、皮数杆、砂浆配合比、砌块排列等防水工程地下室和屋面防水找平层的质量情况、干燥程度;防水层数和节点处理、防水材料质量等水、卫、煤气管线位置、标高、坡度、试压、通水、通气、焊接、防锈、防腐、保温及预埋件等电气位置、规格、标高、方向、弯度、接头等;电缆耐压绝缘、地线、地板、避雷针接地电阻等其他设备、仪表、仪器完好程度;数量规格、模板及外加工大样图等
5、 工程技术档案建立工程技术档案。是为了系统地积累施工技术、经济资料,保证工程交工后合理使用,并为今后维修,改扩建提供依据。因此要依据一定的原则和按照一定的要求,系统地、真实地收集记录工程建设全过程中具有保存价值的技术材料,并按档案制定加以分类整理,以便交工验收后完整地移交给有关部门。工程技术档案的主要内容包括:由施工单位建立并保存的技术档案有,施工组织设计及经验总结;新结构、新技术、新材料的试验研究资料及其经验总结,重大质量、安全事故情况分析及其补救措施,有关技术管理的经验总结及重要技术决定,施工日志以及大型临时设施施工团(包括有关结构计算书等)。竣工验收交由建设单位保存的技术资料有:施工执照、地质勘探资料,永久性水准点坐标位置和基础深度等测量记录,竣工验收证明,竣工图和竣工项目一览表。(竣工工程名称、位置、结构、层数、工程量或安装的设备、装置的数量等),图纸会审记录、设计变更和技术核定单,材料、构件、设备的质量合格证明及其试验检验记录,隐蔽工程验收记录;工程质量检验评定和事故记录;设备调试、试压、试运转记录,建筑物的施工测量定位、沉陷,变形观察记录;主要结构和部位的试件、材料试验及检查记录,施工和监理、设计单位提出的建筑物和设备使用注意事项的文件及其他有关工程的技术文件。
第4篇 全面质量管理人员岗位责任制
企管办公室全面质量管理办公室,全面负责矿井质量管理、管理现代化、质量标准化、环境保护、节能管理、采掘柱梁、各类生产材料管理等工作,全质办人员是本岗位安全生产的直接责任者。必须掌握相关专业知识并依法经过培训,胜任本职工作。
第1条 执行国家有关矿井安全生产的法律、法规、行业标准和技术规范。
第2条 执行安全生产责任制和各项管理制度。
第3条 负责组织做好矿井质量、节能、环保教育等教育培训工作,提高全员质量、节能、环保意识。
第4条 负责做好矿井质量标准化检查验收工作,督促抓好井上下文明生产工作。
第5条 做好矿井节能、环保工作。
第6条 做好采掘柱梁、生产材料管理工作,降低直接生产成本。
第7条 熟练掌握全面质量管理、管理现代化相关知识和工作方法,不断提高业务水平。
第8条 做好各种资料整理、存档工作。
第9条 做好其他有关工作,杜绝“三违”。
二、责任追究
第10条 未执行国家有关矿井安全生产的法律、法规、行业标准和技术规范的,企管办全质办人员负直接责任。
第11条 未执行安全生产责任制和各项管理制度,企管办全质办人员负直接责任。
第12条 未做好井下文明生产检查和工程质量验收工作,企管办全质办人员负直接或主要责任。
第13条 未按规定组织矿井质量标准化检查验收工作,企管办全质办人员负直接责任。
第14条 在矿井建设的质量标准化的管理过程中,不积极主动,出现失误的或造成经济损失的,企管办全质办人员负直接责任。
第15条 未做好矿井节能、环保工作,造成能源浪费、环保不达标,企管办全质办人员负直接或主要或重要责任。
第16条 未做好采掘柱梁、生产材料管理工作,造成柱梁丢失、材料浪费、生产成本增加,企管办全质办人员负主要或重要责任。
第17条 业务专业知识掌握不全面,导致工作出现失误的,企管办全质办人员负直接责任。
第18条 有下列行为之一的,给予企管办全质办人员警告处分;造成严重后果,构成犯罪的,依法追究刑事责任:
(一)违章指挥学员或者强令学员违章、冒险作业的;
(二)对干警职工或罪犯屡次违章作业熟视无睹,不加制止的;
(三)对重大事故预兆或者已发现的事故隐患不及时采取措施
的。
第19条 在事故调查处理、各级组织的安全检查(监察)、审查中,企管办全质办人员故意弄虚作假、隐瞒真相的,企管办全质办人员负直接责任或重要。
第20条 对上述负直接责任、主要责任、重要责任的,应根据情节严重程度按照有关法律、规定给予批评教育、行政处分、经济处罚、追究刑事责任。
第5篇 装修工程质量管理总体设想
(1)一旦我公司中标接收现场后,我公司将及时做好建设单位提供的有关水准点、坐标轴线控制点的复核、验收接受及保护工作,并做好有关书面资料的收集整理归档,为下道工序的施工提供可靠的技术保证。
(2)在展开工程施工前,对接收的施工图纸,由项目工程师组织项目部全体技术管理人员认真学习阅读图纸,了解设计意图和关键部位的质量要求和施工措施,并认真参加设计图纸交底。由项目经理组织召集对施工组织设计进行会稿、编制工作,拟订保证各分项工程质量措施,落实质量交底的制度,列出监控部位及监控要点。
(3)现场项目部根据项目质量保证计划的要求,制订一个更具体的质量控制体系,明确每道工序的事前交底,中间验收及最后验收环节的要求,严格执行质量三级验收制度,及时尽早发现问题及时整改,防患于未然,确保工程中每个分项直至每个工序环节的施工质量,来保证最终的工程质量目标。
(4)为确保实现创优工程目标,各专业工种队伍的选择,必须从公司范围内调配与我公司长期合作过、具有同类型同规模工程施工经验、参与承建过获优质工程的施工队伍进场施工,同时对于项目部管理人员的配备方面,也必须配备具有多年现场工作经验的管理人员进行现场质量管理,施工过程中加强过程工序控制,从而从提高队伍素质及加强管理水平等方面,确保合格目标的实现。
(5)加强施工现场质量管理机构设置工作,各级管理人员都必须对本岗位的质量要求明确了解,从管理体制上保证工程的施工质量。
(6)工程施工过程中,必须加强计量工作和工程施工资料的整理归档工作,在抓好工程施工的硬件的同时,必须抓好软件的管理工作,从而保证工程的施工质量。
(7)建立三级验收及分部分项质量评定制度
a.各分部分项工程施工过程中,各分管工种负责人必须督促班组做好自检工作,确保当天问题当天整改完毕。
b.分项工程施工完毕后,各分管工种负责人必须及时组织班组进行分项工程质量评定工作,并填写分项工程质量评定表交项目经理确认,最终评定表由专职质量员核定。
c.由承包项目经理部项目经理每周将组织一次各施工班组之间的质量互检,并进行质量讲评。
d.按我公司惯例,由公司质量科对本工程进行定期的质量抽样检查,发现问题以书面形式限期整改通知单,由项目经理负责在指定限期内整改,并将整改情况以书面形式反馈到公司质量科。
第6篇 质量员质量管理责任制
⑴认真执行国家和上级颁发、制定的各类技术规程、规范、工艺标准、质量验评标准和各种质量管理制度和措施。
⑵对进场的原材料、半成品进行检查,杜绝不合格原材料、半产品的使用。
⑶负责项目在施工过程中的经常检查和定期检查,对重要部位、隐蔽部位进行检查和施工班组间交接检查。
⑷加强工程质量业务管理,建立分项、分部、单位工程质量台帐。
⑸参加工程质量事故的调查分析,并及时上报。
⑹负责对本工程项目内的分项、分部、单位工程进行质量检查和评定,对工程进行预隐检查,办理主体结构的完工和签订手续。
⑺参加上级质量部门对本项目的质量检查和现场会,并负责介绍情况和提供所需的各项质量资料。
⑻及时上报年、季、月工程质量统计报表和工程质量小结。
第7篇 k乡镇教育质量管理目标责任书
今年是大聘任的最后一年,为进一步落实教体局“以质量论英雄”的精神,牢固树立质量意识和竞争意识,我镇各中小学要自上而下地掀起一个“人人讲质量,人人求质量,人人抓质量”的“质量年”活动。各校校长为教学质量第一责任人,各校要按照市教体局和镇教研中心的要求,层层签订《教学质量目标责任书》,明确责任,严格奖惩,并把本学年的质量考核结果,作为明年新一轮大聘任的一个重要依据,真正做到“能者上、平者让、庸者下”,随着我镇小学生员的逐年下降,初中两年后的学生数也将大幅度下降,那时,将不可避免的出现教师相对过剩,因此,从现在起,人人要树立危机意识,在竞争中求生存,在竞争中求发展,要在不同的岗位上为我镇教育质量的进一步提高,作出最大的贡献。
现根据我镇教育水平的发展状况,与各中小学签订教育质量管理目标责任书如下:
一、教学常规管理(30%)
1、学校全面贯彻党的教育方针,依法治校、依法执教,积极实施素质教育,促进学生全面和谐发展,办学有特色。按规定开足、开全课程。
2、有完善的教学常规管理制度,具体的检查考评记录和结合学校实际的教学计划。
3、重视课堂教学管理,有教师备课、讲课、批改作业、辅导、评价的基本要求并落实好,相关材料存档。
4、导要深入教学第一线,了解课堂教学的实际情况,经常听课、评课、兼课。
5、抓单元检测过关,夯实基础,查漏补缺。
6、学校应狠抓以校为本的教研活动,大力开展说、上、评活动,人人参与,记录真实。
7、教师要不断钻研业务,开展研究,同伴互动;有教学反思、教育故事,有教研活动记录和教师发展档案。
8、“普九”档案规范、齐全。
9、深入开展教育科研活动,积极申报研究课题和撰写论文,成绩显著。
10、积极参加上级组织的各种竞赛,开展校内学科竞赛活动,措施到位,辅导得力,效果突出。
11、结合过程性评价并以统考、抽考的综合分对学校进行评价
12、有实验室工作的管理制度、实验操作和安全规则,电教和体育器材管理制度并逐一落实。
13、支持教师进修提高,有符合学校实际的教师培训、进修计划,并能得到实施。
14、教师要遵守职业道德规范,提高师德修养,尊重学生人格,举止文明得体,密切家校联系,为人师表,讲究诚信,不体罚或变相体罚学生。
15、学校有完善的控辍措施,小学没有辍学现象,初中年辍学率控制在2%以内,有详实的学生流动记录。
16、有切实可行的提高教学质量的措施和制度,培优补差计划注重实效,落实到位。
17、积极参加上级组织的各种竞赛和校内竞赛,初中每期至少组织三科校内竞赛,小学每期至少组织一科竞赛。
18、学校严格学籍管理,有完善的入学、转学、休学和借读制度。
19、有学生请假、销假制度,发现学生未到校及时与学生家长联系。
20、重视学生的发展和综合评价,学生成长记录袋充实多样,每期要有两次德育评估和一次综合素质评价,对学生的评价要重视过程、实行多元化。
二、教学质量管理(70%)
21、小学一、二、三、四年级我们采用人平、及格率、优秀率、低分率来评价教学效果,一学年考试评比四次,每次把考试结果(分级按语、数、英综合计分记算)排列全镇1—8名,并把每次结果全镇校长会上通报,每四次考试所排名次相加的和除以4作为整个学年的教学效果。五、六年级除按四率综合评价计算外,还要完成分配的优秀生(每级全镇前100名)指标。各小学六年级完成指标如下:**小学20人,**5人,*庄19人,**庄11人,**11人,**10人,**13人,**11人。(按每校人数的12.7%计算)。各小学五年级完成指标如下:**小学25人,**4人,*庄18人,**庄11人,**9人,**10人,**12人,***12人。(按每校人数的16.2%计算)。小学1—6年级各学科不准有低分生(30分以下)。
在初中中招考试中升入重点高中人数不低于下列目标: *中(过扩招线)50人,*中2人,*中1人。升入**、*中、**高中目标为:*中(过扩招线)75人,*中10 人,*中3人。升入市属其它高中目标为:*中65人,*中 20 人,*中7人。
第8篇 物业质量手册-资源管理2
物业质量手册:资源管理(二)
第一节总则
1.资源是质量管理体系各过程的组成之一,本公司在实施、保持和持续改进质量管理体系有效性的各项活动中,所需要的资源主要是人力资源、物力资源、财力资源、工作环境等。
2.资源的管理包括对资源的需求识别、资源的提供、资源的开发、资源的维护、资源的利用和优化。资源管理是间接过程,它作用于产品实现过程,使产品增值,并保证方针、目标的实现,以持续达到满足业主要求并增进业主满意。
3.人力资源管理涉及到本公司质量体系各项活动所需的人力资源包括公司内与公司外的人力资源。
4.物力资源管理包括本公司生产经营活动所必须的各种设备、设施及监视和测量设备等管理。财力资源是确保人力、物力和工作环境等资源得以满足的必要条件。
5.工作环境管理包括生产(工作)场所、公共场所、自然环境和设施环境等的管理。
第二节人力资源控制程序
1、目的
对承担qms职责的人员规定相应岗位的能力要求,并进行培训以满足规定要求。
2、范围
适用于承担qms规定职责的所有人员,包括临时雇用的人员,也可包括供方的人。
3、定义
无
4、职责
4.1管理部
4.1.1负责编制各部门负责人的《岗位职责及任职要求》
4.1.2负责本公司《年度培训计划》的制定及监督实施。
4.1.3负责上岗前的基础教育
4.1.4负责组织对培训效果进行评价。
4.2各部门
4.2.1负责本部门员工的岗位技能培训。
4.2.2负责编制各岗位员工的《岗位职责及任职要求》。
4.2.3管理者代表负责批准公司年度培训计划和各岗位员工的《岗位职责及任职要求》。
5、程序
5.1人员安排
5.1.1承担qms规定职责的人员应是有能力的,从教育、培训、技能和经历方面考虑。
5.1.2公司编制各岗位员工的《岗位职责及任职要求》报管理者代表审批。
5.1.4《岗位职责及任职要求》经审批后,作为公司选择、招聘、安排人员的主要依据。
5.2培训、意识和能力
5.2.1各部门应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求,分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等,根据他们的《岗位职责及任职要求》进行考核识别需求制订计划并上报管理部。
5.2.2新员工培训
a、公司的基础教育:包括本公司简介、员工纪律、方针、目标,质量、安全和环保意识,相关法律法规,质量管理体系标准基础知识等的培训,在进入本公司一个月内,由各部门组织进行。
b、部门基础教育:学习本部门工作手册的主要内容,由部门主管组织进行,进行书面和实际操作考核,合格方可上岗。(转岗员工按此条款进行培训)
c、岗位技能培训:学习服务作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等,由所在岗位技术负责人组织进行,并进行书面和操作考核,合格者方可上岗。
5.2.3在岗人员培训
按培训计划,每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。
5.2.4特殊工作人员培训
a、特殊工序、关键工序人员由所在部门负责人培训,合格后持证上岗,每年还应进行培训和考核。
b、电气焊工、计量员、电工、锅炉工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训证书。
c、质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核。
5.2.5技术人员培训
各类技术人员是公司的主力军,应创造条件使他们的知识不断更新,由各部门提出申请,经总经理批准后组织培训或外送培训。
5.2.6通过教育和培训,使员工质量意识得到强化。
a、满足业主和法律法规要求的重要性。
b、自己从事的岗位的工作与本公司发展的相关性。本公司应鼓励员工参与质量管理,为实现质量目标做出贡献。
5.2.7评价所提供培训的有效性
a、通过理论考核、操作考试、业绩评定和观察等方法,评价员工培训的有效性,评价被培训人员是否具备了所需能力。
b、每年第四季度,管理部组织各部门培训负责人及员工代表,召开年度培训工作会议,评价培训的有效性,征求意见和建议,以便更好制订下一年度的培训计划。
c、管理部加强对员工日常工作业绩的评价,可随时对各部门员工进行现场抽查,对不能胜任本职工作的员工,应及时暂停工作,安排培训、考核或转岗,使员工能够胜任本职工作。
5.3培训计划及实施
5.3.1每年12月份各部门上报下年度的《职工培训需求》,根据公司需求及各部门《职工培训需求》,管理部于12月制定下年度的培训计划(包括培训内容、对象、时间、考核方式等),经总经理审批下发各部门,并监督实施。
5.3.2每次培训的有关记录交管理部存档。
5.3.3各部门计划外培训,应填写《培训需求申请表》报管理者代表批准,由相关部门组织实施。
5.3.4人员招聘渠道:a、人才市场b、学校推荐c、相关人员推荐
5.3.5流程:制定计划→人员招聘渠道→收集应聘者资料→筛选→安排面试→确定录用者→培训上岗
5.3.6招聘过程应按《劳动法》及有关规定,参照相关的岗位职责严格审核,确定是否录用。录用过程中应与应聘者平等协商,明确相应的福利、待遇、工作要求和工作守则。
5.3.7各单位应根据岗位的要求对所属员工进行能力考评。
特殊岗位如检验、内审员、电工、司炉等人员应参加专业培训和进行资格审查。
5.4培训效果及记录保持
5.4.1通过各种方式的培训,公司确保员工能认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献;
5.4.2应保持以上教育、培训、考核、技能和经验的适当记录。
6相关文件
6.1《岗位职责及任职要求》
7附件
7.1fm62-01年度培训计划
7.2fm62-02培训签到及考核表
7.3fm62-03职工培训需求申请表
第9篇 物业质量手册:质量管理手册
4.2.2质量手册
4.2.2.1 本公司按照iso9001:2000标准建立符合公司具体情况的文件化质量管理体系(除了标准确7.3设计和开发7.5.2过程的确认要素不适用本公司外,其它要素全部使用)。
4.2.2.2本公司质量手册内容包括:
a)质量管理体系
b)管理职责
c)资源管理
d)产品和服务实现
e)测量、分析和改进
4.2.2.3本公司通过建立质量管理体系,以符合质量方针、达到质量目标,确保服务满足业主要求。
4.2.2.4为满足业主的个性化要求,直接与业主接触的有关部门,可在服务方法上灵活应变。
4.2.2.5总经理对服务质量负总责,管理者代表受总经理委托负责质量管理体系运行的协调、监督和检查。质量管理体系内所有员工均对质量体系的运行负责,其职责范围内的工作必须按文件规定执行。
4.2.2.6为确保质量管理体系有效运行,以达到方针和目标所规定的要求,公司提供充分的、相应工作所必备的人力资源、信息资源和基础设施。
4.2.2.7本公司根据产品和管理业务实现过程的特点,策划产品和管理业务,实现所要求的一组有序的过程、子过程、形成过程网络。公司产品实现过程策划与公司质量管理体系的其它要求相一致。
4.2.2.8本公司规定,策划实施是确保质量管理体系、过程产品、服务符合性、有效性以及实现改进所需的测量和监督活动。
4.2.2.9支持性文件
a)全套程序文件;
b)全套作业指导书;
c)全套质量记录、表格。
第10篇 工程质量管理组织机构设置岗位责任制
工程项目质量管理组织机构设置及岗位责任制
(1) 组织结构
第一把手负责,项目经理主管,质量安全员执行,各专业配合,各班组自检、自查,供应部密切配合,做到全员行动,全面管理。实行每周质量安全例会,天天小检查,周周大检查,奖罚分明,责任到人。
(2) 质量安全岗位责任制
项目管理部质量岗位职责
负责现场的协调管理工作,还包括与单位内部各专业间、部门间的协作,保证施工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展,保证对工程质量、安全进度的有效控制。
项目经理质量岗位职责
负责现场具体事务,包括与现场项目各方的协调,作为工程质量的直接负责人,合理安排调配人力、物力,组织各项工作的计划与实施,对进度、工艺、安全等全面控制,定期向总经理汇报,解决施工过程中的各种问题,保证工程按计划进行。
项目副经理质量岗位职责
协助项目经理开展各项安全质量工作。
质量安全检查员岗位职责
在项目经理领导下,负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施,组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量,判断工程产品的正确性,做出合格的结论,对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格品按类别和程度进行分类,做出标识,及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单,做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况,严格执行'三检制',并做好被检查品和部位的检验标识,发现质量问题及时反映:正确填写工序质量表,做好各种原始记录和数据处理工作,对所填写的各种数据、文字问题负责。
检查督促我公司制定的生产安全、防火、防盗,安全措施的落实执行,并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况,按时填写质量事故报表,对准确性负责。
严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组操作是否符合规范。
技术部、财务部质量岗位职责
分别负责技术支持及财务方面的工作,不符合技术要求,即退货,没有验收合格的不付款。我公司严格按照'质量管理体系'认证,以'is09001-2001'要求为蓝本建立了质量管理体系,并编写了《质量手册》,它是工程施工的质量保证。我单位建立健全的《技术质量文件》,《财务管理条例》是从源头保证了工程质量。技术部和财务部严格执行有关规定,并对技术和资金的运作质量负责。
第11篇 质量管理机构责任制
⑴贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、验证标准和规章制度
⑵负责公司的质量管理,检查公司质量管理办法的落实情况,参加上级组织的工程质量检查和核验工作。负责组织优质工程的申报工作。
⑶负责编制公司年度质量目标,审批项目质量计划,对项目质量活动实施监督检查,指导项目部质检员的工作。
⑷编制年度创优计划,对项目部在质量过程控制中采用的方法和手段进行审定,
⑸对在施工程进行巡查、监控
⑹参加项目地基与基础、主体分部工程和单位工程验收、监督、核查项目部对质量问题的整改情况
⑺参加单位工程竣工预验收,对未通过预验收的工程,项目部不准进行竣工验收
⑻负责工程质量信息的收集、整理和反馈工作,掌握工程质量动态。编制汇总质量报表、质量分析,并上报公司总工、总经理及技术质量部
⑼及时上报发生的质量事故,参加质量事故的调查、分析,提出处理意见,并对事故的处理效果进行验收检查。
第12篇 公司行政部质量管理过程
某公司行政部质量管理过程
1行政规划过程
1.1公司的行政规划主要分a投资规划、b公司经营战略规划、c公司管理规划、d基础制度规划,目的是由公司的行政部负责配合总经理室对公司整体发展的政策、制度、规范的组织策划、监督管理、完善以达到支持公司向规范发展的目标;
a投资规划由行政部组织相关部门收集信息汇总到总经理室,由总经理室根据公司的发展情况和趋势编写;
b公司战略规划由各部门根据公司总的战略目标和发展方向编写本部门的战略规划,提交行政部,由行政部组织沟通讨论并汇总提交总经理;
c管理规划部分各部门根据公司的战略规划;和本部门的管理需要制定、修订所需的管理过程,并提交行政部汇总,在经理会议上讨论并由总经理批准;
d基础制度规划部分是由公司各个部门根据需要提交意见汇总到行政部,由行政部提请申请在经理会议上讨论并交总经理批准;
1.2行政实施:
a、行政部每年12月负责组织财务部配合总经理、行政部编写公司投资计划(包括财务融资、投资计划);
b、行政部每年12月负责配合总经理组织各部门编写公司经营战略规划(包括激励方案、经营规划、运营框架、薪酬规划等),并监督落实;
c、 行政部每年10月负责组织各部门编写公司管理规划(包括营销体系、财务、人力资源、生产管理、预算、会议管理、采购管理等),并配合总经理室监督落实;
d、行政部每年元月负责组织对公司的基础制度进行规划、补充和修订(包括iso9000,文件管理,作业体系文件,基础规章制度),并监督落实;
e、行政部根据汇总、批准后的行政规划方案组织各部门编写实施、考核细则,由行政部汇总各部门的实施、考核细则在部门经理会议上讨论通过,并提交总经理批准。每年年底行政部根据批准的实施、考核细则对各部门规划执行情况进行考核。
1.3人事管理规划:
为了使公司的人员配置、素质、能力能满足公司发展和服务的需要,行政部对公司的人力资源管理要进行规划,本过程包括人事规划过程、信息评估过程、形成规划文件过程,及实施过程。
a、信息收集:
a、为了对公司的人力资源进行合理的策划,使其更好的满足公司的服务需要和发展需要,行政部必须收集公司的经营规划方针、目标、意向等信息作为人力资源策划的依据;
b、行政部每年元月负责组织对公司经营的规划方针、目标、意向进行收集、作为本部门人力资源规划的编写的依据;
c、行政部根据收集的信息组织各部门编写、制定本部门的人力资源初步规划;
b、信息评估:
a、为了保证人力资源策划的合理性与科学性,行政部要组织各部门经理召开人力资源策划的依据评估会议,对依据的充分性与有效性进行评估,如有遗漏须对其进行补充、配合收集;
b、行政部负责对各部门提交的人力资源初步规划评估并与公司的发展规划进行比较,并形成《人力资源策划表》并提交总经理审批。
c、形成规划文件:
行政部组织各部门根据本部门的人力资源策划情况进行编制培训计划、提升计划、人力资源更新计划;由行政部负责收集汇总各部门的人力资源策划文件,并对其进行审核; 行政部将汇总好的人力资源策划文件报总经理批准。
2 人员招聘过程:
流程部门/人员表格/报告
收集信息
2.1各用人部门经理提出用人申请并填写《用人申请表》并备注增补理由(是否为在编缺岗或增设岗位,是否符合人力资源策划要求)及人员工作内容,以作为行政部招聘人员的依据。
2.2由行政部对各部门《用人申请表》进行收集汇总,并依据《公司人力资源策划表》进行分析,不符合招聘条件的退回用人部门重新修订,并查找原因。如符合招聘条件由行政部报总经理审批。
建立招聘渠道
2.3总经理审批通过后,行政部通过人才市场、各种类纸等渠道开始发布招聘信息。
招聘工作
2.4由行政部接待前来应聘人员,并让其填写求职的相关表格包括《求职表》、《应聘人员基本情况表》、《应聘人员材料》并将相关证件正本、复印件交至行政部,待验证真实后,将证件正本交还应聘者,并对资料进行归档。
2.5对所收集的应聘资料进行技能、教育程度、专业培训、经验四个方面进行分析,筛选出符合岗位要求的应聘资料,行政部文员根据筛选的资料电话通知应聘者,并详细告知面试时间地址,并要求带证件原件。
面试、笔试、口试
2.6分别由招聘部门、行政部对应聘人员进行专业或非专业面试,由行政部对其说明工资待遇等情况,填写《面试记录表》、《应聘人员面试报告》,对应聘人员进行笔试后报总经理审批填写《面试审批表》;审批合格后,达成一致后可签署意见报总经理审批并由行政部通知拟被录用人员到指定医院进行体检,体检合格后方可入司。岗前培训
2.7由行政部及用人部门对新进员工进行岗前培训:
a、由行政部主管将公司规章制度提交新员工详阅后,并对公司概况再作简明扼要 的介绍,对制度进行解释;
b、由行政部人员带领新员工到所属部门主管或经理处进行报到,并进行礼节性介绍;
c、由用人部门负责人带新员工到新岗位,并安排跟班培训。
技能考试
2.8各用人部门根据岗位工作技能要求,在新员工试用期内对其进行技能考核,考核结果填写在《试用员工转正申请表》,作为转正的依据;
2.9试用到期后,由行政部及招聘部门对试用人员进行鉴定;(就职试用、升职试用、转岗试用均要填写《试用员工转正申请表》、《人员评估表》);
2.10由招聘部门、行政部、总经理室分别对试用员工的《转正申请表》进行审批。
2.11若审批通过,由行政部通知该员工已转正,若不通过则延长试用或重新进行招聘。
2.12行政部将该员工的资料存档。
备注:本公司涉及临时工招聘的过程,由各部门填写《用人申请表》,报行政部汇总,行政部根据用人需求的符合性,进行招聘。
备注:详细要求按照《福盛门业人事管理制度》执行。
3 培训过程:
流程部门/人员表格/报告
行政部
受训人员
讲课人、受训人员
受训人员
部门经理、行政部经理、总经理
受训人员
《培训汇总表》
培训材料
《培训签到表》
《培训签到表》
《考核成绩汇总表》
流程说明:
编制培训计划
3.1由各部门经理分析本部门的人员情况编写本部门的年度培训计划汇总到行政部,由行政部根据公司各部门全年培训工作计划编写《培训汇总表》报总经理审批。
3.2行政部根据《培训汇总表》编制每个月的培训计划,培训分为内部和外部培训,审核时间必须在每个月月底,以便开展下一月的培训工作。
3.3由培训人向受训人通知每月的培训时间、项目,并提供所需的培训材料。
3.4由受训人填写《培训签到表》并交由部门经理、总经理审核。
3.5行政部组织培训人对受训人员进行考核,并汇总考核成绩;对不能达到要求的特别是专业技能培训的员工要进行第二次培训。
3.6培训部门负责对培训内容的记录、整理、归档、上报;行政部人员负责培训的跟踪,并将各部门上报的培训情况进行登记归档。
3.7行政部根据员工培训记录。组织培训人员对参训员工的实际吸收情况予以评估并对下月份培训计划进行修订、报总经理批准。
3.8转岗培训根据本部门管理情况安排,具体操作参见人员招聘流程的岗前培训。
3.9外部培训:向总经理签报,审批后与公司签订《培训服务合同》及《员工服务承诺书》,培训证书送档案室归档。
备注:培训相关规定细节按照《福盛门业人事管理制度--培训类型及管理》执行。
4 目标监控的管理过程:
流程图部门/人员表格/文件
各部门/经理
行政部
相关部门
行政部/经理
部门经理
《质量目标完成情况表》
《质量目标完成情况表》
流程说明:
4.1各部门经理根据情况每季度统计、分析本部门目标达成情况,形成书面文件提供给行政部。
4.2行政部负责对文件的收集并对比分析。形成书面文件提交给总经理。
4.3对未达到目标的部门,行政部要求其进行目标调整或整改。
4.4行政部在规定日期内对责任部门整改情况进行验证,形成相关结论。行政部由总经理负责验证。
5月考核:每月工作计划及执行情况表、员工月考评表、员工每月考勤表。(具体方法见《福盛门业管理制度--员工考核》)
流程图部门/人员表格/文件
行政部
行政部文员
总经理
行政部
流程说明:
5.1由行政部于每月月底向各个部门收集部门每月工作计划及执行情况表、员工每
月考评表、月考勤表。
5.2由行政部文员根据以上表格进行汇总。
5.3将所汇总的每月工作计划汇总表、员工每月考勤统计表交由总经理审批。
5.4根据总经理的审批意见,按照《福盛门业人事管理制度--考核制度》执行奖惩。
年度考核流程:具体考核内容见《福盛门业人事管理制度--考核制度》
流程图人员/部门表格/文件
行政部
行政部经理
总经理
行政部
流程说明:
5.5收集员工每月考勤统计表。
5.6由行政部经理根据以上表格进行汇总统计。
5.7将月考评汇总表、年度员工工作考核表交由总经理审核。
5.8根据总经理审批意见,采用加扣工资的形式进行奖惩处理。
6人员评估:
◆招聘评估使用《应聘人员面试报告表》;
◆就职评估使用试用员工转正申请表、《人员评估表》;
◆升职评估由用人部门以工作签报的形式提出申请;
◆试用到期的员工需提供近期的月考评表,并镇写《试用员工转正申请表》、《人员
评估表》;
◆人力资源评估:使用年度员工工作考核,进行分级考核。
7 内部沟通过程:本过程含会议管理过程、会议纪要签发过程、内部工作会议管理。
7.1 会议管理:
公司例会:
公司
例会会议时间:每月不少于2次
参加人员:总经理及各部门经理、主管,会议记录员到席会议
会议内容:
1)各部门经理汇报上半月工作并安排下半月工作;
2)总经理对阶段工作进行总结,提出问题,表彰先进,鞭策落后,并提出阶段工作重点,提出具体的操作性意见;
3)讨论解决有关业务问题。
会议记录员工作内容:
1)向参会人员收集议题报总经理;
2)做好会议纪录和纪要;
3)督促落实有关事项
备注:若会议因故停开或另改时间,须于会议前一日通知有关人员。
部门工作例会:
部门
工作
例会会议时间:每月不少于2次。
参加人员:各部门的现有员工
主要内容:1)通报公司例会情况,传达领导指示;
2)总结上一阶段工作,布置下一阶段工作。
会议要指定专人做好记录。由部门经理落实会议情况。
专题工作会
专题
工作会会议时间:根据具体情况随时召开
参加人员:会议涉及的管理人员
主要内容:需专题研究、讨论的问题,并做出决定。
各部门提交专题,行政部根据情况进行安排。由行政部落实会议情况
7.2 会议纪要签发:按照《会议纪要签发制度》执行。
8 外协管理过程
流程部门/人员备注
行政部
行政部/经理
行政部/经理
各部门/经理社会劳动保障部门、服务中介、人才市场、政府部门
会议通知(口头、电话、传真)
《纠正措施控制程序》
公司的行政部负责对外涉及劳动和社会保障等政府部门的沟通,将有关的质量的法律、法规文件以会议形式通知发放各相关部门,或采取培训,
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