适用场景:校园电商消费调研、双十一活动效果评估
内容看点:校园网购行为研究、双十一消费心理解析
行文逻辑:分析消费趋势→明确调查主题→确定调查对象→收集数据资料→总结消费特征
一、调查背景
20XX年11月12日零点,随着双11网购狂欢结束,吉尼斯世界纪录官方宣布,双11总销售额为57,114,214,058元,创下新的世界纪录。下面这组数据是20XX年——20XX年淘宝“双十一”的总销售额。
从这组数据可以看出,20XX年至20XX年的这六年时间内,淘宝“双十一”总销售额呈激增趋势。其他电商虽然双十一销售额不如天猫如此亮眼,但其双 十一销售额也均破纪录。其中,苏宁门店总成交数增487%,平台商户销售额增735%;京东当日销售额达去年3倍;腾讯易迅下单数突破40万单,下单金额 超过3.4亿元,单日销售金额达到5亿元的历史最高值,是去年双11的5倍。
二、调查主题
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论,再看看那 些快递公司每天中午就像开展销会一样,在学校门口摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不屑于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的`原因是什么?那些热 衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?
三、调查目的
1、通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展历程,分析其独特的内外部经济环境。
2、了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。
3、了解大学生对于“双十一”消费热的看法与建议,帮助其树立正确的消费观。
四、调查对象及范围
1、调查对象
问卷调查:北京外国语大学英语学院MTI专业的14名学生
2、调查范围
北京外国语大学英语学院
五、调查方法
此次调查,以问卷调查为主,网上调查为辅。
六、调查内容
1、“双十一”期间学生的消费金额、购物种类
2、学生选择在“双十一”购物的主要原因、消费心理、消费态度
3、学生在“双十一”过后对自己消费行为的看法
七、数据分析
1、男女人数(共14人)
本次调查对象总共14人,男生为3人,女生为11人。
2、 消费额
20XX以下的消费额比例是64.29%,所占比例最大,因为学生无收入来源;20XX500元的消费额比例是14.29%;501-1000元的消费额比例是14.29%;1000元以上的消费额比例是7.14%,所占比例最小。由此可见,大学生算是理性消费者。
3、购物种类
服饰所占的比例最大,为71.43%;化妆品位居第二,为28.57%;数码产品、食品和文体用品所占比例相同,各为14.29%;饰品占7.14%;其它方面的购物占21.43%。
适用场景:校园活动调研分析、学生消费心理研究
内容看点:大学生消费行为研究、双十一购物心理解析
行文逻辑:调查目的设定→调查方法实施→调查结果统计→调查分析总结
调查目的
1、了解电子商务的成长及发展历程,分析其独特的内外部经济环境;
2、分析淘宝双十一促销活动期间我校大学生网购消费情况;
3、了解我校大学生对于网上购物的消费行为、消费心理;
4、重点了解对于双十一购物狂欢节的看法与建议,了解是否有不正确的消费观掺杂在消费行为中。
调查对象
乐山师范学院的100名学生,男女比例为3:7,基本符合我校男女分配比例。
调查方法
采用问卷调查方法调查。向随机抽取的我校学生发放《双十一消费情况调查问卷》。本次调查实际发放问卷100份,回收100份问卷,有效率100%,其中男生30份,女生70份。
调查内容
双十一消费情况调查问卷
亲爱的各位同学:
我们正在进行一项调查,目的是为了大致了解淘宝双11促销活动对我校大学生网购消费情况的影响。我们特编此问卷对您进行调查访问。请您在百忙之中抽出时间给予支持,您的回答无所谓对错,只需要反映实际情况。
我们渴望您的参与并衷心感谢您的配合!我们将依法对您的个人信息严格保密。
1、您的性别?( )
A、男B、女
2、您所在的年级?( )
A、大一B、大二C、大三D、大四
3、亲,您知道双十一购物狂欢节吗? ( ) A、知道 B、不知道
4、您有参与这次双十一活动吗?( )(若没有参与请直接回答第10题)
A、有B、没有
5、您双十一当天在淘宝消费的金额大约是多少?( ) A、50元以下 B、50-200元 C、200-500元 D、500元以上 6、您双十一当天在淘宝消费的物品是哪几种?(可多选) ( ) A、服饰 B、美容产品 C、日常用品 D、数码产品 E、鞋包 F、其他_______
7、您选择在双十一购物的原因? ( ) A、确实有需要的物品,但是等待双十一促销的到来 B、双十一活动优惠很大,我要购买 C、东西很便宜,买来囤货
D、跟随潮流购买
8、请问您对活动期间购买的商品是否满意? ( ) A、非常满意 B、基本满意 C、勉强满意 D、很不满意 9、您双十一网购后的心情? ( )
A、为抢到东西而高兴,急切等待商品的到来 B、心情忐忑,害怕商品不好
C、因为等待时间过长,而降低了激动的心情 D、很平静的对待
10、您还会参加双十二购物节吗? ( ) A、会 B、不会
调查结果
1、调查结果显示,64%的我校大学生参加了此次双十一促销活动,其中男生占18.8%,女生占81.2%;
2、在参加了消费的学生中,约47%的学生在当天消费的金额是在50-200元的范围内,约38%的学生在当天消费的金额是200-500元的范围内,15%的大学生在当天消费的金额是在50元以下的`范围内,无学生消费500元以上;
3、据统计得79.7%的人购买了服饰,48.5%购买了鞋、包,15.25%购买了美容产品,24.2%购买了日常生活用品,4.2%购买了数码产品; 4、调查显示,65%的学生认为价格较低,吸引其购买,44%的学生确实有需要购买的物品,等待双十一优惠的到来,51.5%的学生认为双十一的消费价格可以接受,故选择在此期间进行消费,11%的学生随着潮流购买;
5、调查显示,96%的学生对活动期间购买的商品持满意以上态度,网购后都急切等待商品的到来;
6、对双十二活动的调查分析可得知,27%的学生选择还会参加双
十二购物节,其中11.1%的学生是参加过双十一消费的,88.9%的学生是没有参加过双十一消费的。
调查分析
数据表明,超过一半的在校学生都都参加了双十一活动,由此可知这次淘宝的双十一活动对在校大学生影响较大,且对女生影响较大。导致学生选择在双十一购物的最大原因还是价格,贪便宜或求廉心理促使学生选择在淘宝大力宣传“打折仅此一天”的情况下选择消费,但是有少数学生存在从众心理而选择消费。
我校学生的消费额以小额为主,且在双十一当天更倾向于购买服饰、鞋和包,其次倾向于购买日常用品和数码产品,另外我校学生对双十一活动的满意度还是比较乐观的。虽有大部分学生认为自己不会参加双十二购物节,原因可能是学生在参加过双十一消费后已无积蓄再参加双十二消费、优惠力度未达预期或者没有消费目的、购买需求等等。
阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、发货速度等方面,以及网上同类产品的信息丰富程度、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。物美价廉且购买方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,商家态度、物流速度也是影响总体满意度的重要方面。因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的。大学生对双十一网购狂欢节的参与程度越来越高,消费
金额也不断攀升,但是网购有风险,同学们还是得谨慎选择消费,树立良好的消费观。
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