维权调查报告（精选6篇）

维权调查报告 篇1

本次调查问卷共计问题14个选择题，主要围绕6个方面进行调查:1、xxxx年学生有没有遇到消费者侵权;2、学生认为哪种侵权行为最普遍;3、学生一般会用哪种方式进行维权;4、学生认为最普遍的不良消费习惯有哪些;5、学生认为危害大的不良消费习惯有哪些;6、学生对我校新校区消费情况的意见。本次调查问卷200份，收回198份，其中195份为有效问卷，现就6个方面分别陈述:

1、xxxx年学生有没有遇到消费者侵权，有50.1%的男同学和44.7%的女同学遇到过。由此看出在学生们的现实生活中的侵权行为还是时有发生的。

2、学生认为哪种侵权行为最普遍，根据调查结果比例来看，学生在消费过程中遇到的价格欺诈情况比较普遍，在这一方面，我们提醒广大同学在购买商品的同时一定要认真做到查看商品质量，真正实现物有所值。

3、学生一般会用哪种方式进行维权。43.1%的同学通过和商家协调解决的方式，44.2%的同学通过向相关管理部门投诉，而只有13.7%的同学通过法律手段寻求解决。由此可见，广大同学的法律意识还是比较淡薄，而事实证明，通过法律手段来解决维权问题是最为有效的阻止商家的欺诈行为。

4、学生认为最普遍的不良消费习惯主要有:盲目相信广告宣传;主动索要和保管消费凭证的意识薄弱;购买商品一味图便宜;受商家打折优惠诱惑，落入消费陷阱等。

5、学生认为危害大的不良消费习惯有:盲目相信广告宣传;购买商品一味图便宜;购买“三无”产品;购买食品不注意保质期;受到消费侵权后不维权，不投诉等。

6、对于新校区消费情况，根据调查数据显示绝大多数同学对校园超市商品的质量及价格等表示不满意，同学们反映的意见主要有:超市的价格过高，品种不全;质量保质期应该注明，多设几个收银台，学生人多容易拥挤;食堂饭菜量少、价格太贵，质量不够好;校内消费场所不齐全;商品的价格高，没有做到实实在在为学生服务;学生普遍对公寓的电费缴纳制度表示不满意，望学校相关部门能给予解决。

以上六方面反映出同学们在一些方面的维权意识还很淡薄，体现在:

1.维权集中于事后维权，在接受商品服务时的维权意识淡薄，没有想到事先防范。

2.当遇到消费纠纷时不能采取正当有效方式进行维权。

大学生是知识分子的群体，作为一名当代大学生应当具备一定的法律素质，要敢于用法律武器维护自己的合法权益，希望通过本次调查给大家一个警示作用，希望大家拿起法律——这个有着国家强制力做保障的强大武器维护自身权益。

大学生消费者要通过学习《消费者权益保护法》和其它法律法规知识，不断增强法律意识、自我保护意识，牢固树立科学的消费观念，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。

此外，我们还深入学生，宣传正确消费观念，增强法律维权意识，做好学生和学校管理部门的纽带作用，及时向学校反映学生现实生活中的问题，并伸出援助之手，给予热情帮助，共同创建我们常州机电职业技术学院美好的明天!

维权调查报告 篇2

访谈人：沈宏彬被访谈人：某国际工程咨询有限公司张总经理

问：我们即将面临毕业去实习了，在实习之前我们需要在哪些方面有所准备？答：首先梳理自己已有的专业知识能力，客观地评价自己的优势和劣势，尽可能做到扬长补短。其次有目的地提前锁定一些目标实习媒体或单位，有针对性地进行一些关注和调研，做到有的放矢。最后可以阅读一些人际交往或社交礼仪的知识，力求在细节方面也做到位，也可以向往届师兄师姐讨教实习的一些鲜活的经验，以利于较快地适应角色和心态的转变。

问：平常在工作方面，您每天都做些什么工作？您是否满意这样的工作状态？答：很多时间要花在看书，除此之外，关注期刊动态，审稿也是我很重要的一部分工作，有时候感觉在两种相关的职业之间穿梭比较有趣，也很有收获。我很喜欢现在的工作，我觉得它目前可以承载我对职业的那些想像，也符合我当前的期望。

问：您做这份工作都收获了些什么？最喜欢或最不喜欢的是什么？哪些方面比较成功？哪些工作比较有挑战性？能得到怎样的成就感或满足感么？您打算从事多久？

答：这份工作带给我最大的收获是一种视野和心态，通过这份工作，我与这个世界有了某种微妙的关联，可以开阔地观察这个世界的变化，使自己与它保持同步。最喜欢的是杂志能通过文字的力量来影响一些人的思想，这种影响是向上的积极的。最不喜欢的是杂志为市场所迫，一味迎合市场。这份工作培养了我对文字和思想的鉴赏力，也锻炼了我统观全局的能力，这也许是我比较满意的地方，说成功，觉得远远不及。目前对我而言，最大的挑战来自于市场，如何做一份有市场有品位有受众的杂志是我一直思量的。

问：您认为如何才能做好这份工作？应该具备哪些知识、技能或者经验之类的？答：任何工作都需要一个人全心全意地投入，而且应该满怀热情，喜欢是做好的前提。我觉得很多知识技能或经验也许并不是先前都已经积累了，而更多地是在进入工作之内，抱着一种开放、包容、谦虚、好奇的态度慢慢习得的。当然现在你们可以提前阅读观察一些期刊或者编辑学刊之类的`内容，还要锻炼自己的文字能力。

问：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是比较重要的？答：杂志是一种可以影响人的事业，所以不能有丝毫的轻视与疏忽，一个编辑应该有一种挑剔和批判的眼光，可以最大程度上防止危险或错误东西对读者的误导；一个开阔的眼界，这样可以进行最大限度的甄选；一份执著，可以保证杂志

不会随波逐流，一种热情，可以让杂志生气盎然；一手过硬的文笔，可以让杂志独立地表达自己的声音。

维权调查报告 篇3

随着经济收入的增加和生活水平的提高，“消费”已经变成生活中一个重要的部分，而在购买商品或服务的过程中涉及的交易的公平、商品的质量、售后的保障等问题，消费者对于自身拥有的权益是否明确，又是否有强烈的维权意识呢？11月3日，沈阳建筑大学大学生通讯社以“沈阳市消费者维权意识调查”为题，在新生活广场沃尔玛长青店进行了地毯式采访，通过与40余名顾客及商家的交流，了解了他们对于自身权益维护的观点，得到了有关沈阳市消费者维权意识的初步结论。

一、 调查背景

消费者维权意识是一个比消费者法律意识外延更广的概念，它不仅包含法律实施主体在处理涉及消费者的事务过程中要考虑的的消费者的利益，而且要求每一个人、每一个组织和机构，都要对消费者的利益给予必要的重视，它不仅是一种法律意识，而且是一种道德意识。国家保护、经营者自律、消费者觉醒是保护消费者权益的三大法宝，消费者保护法规的完善和全面实施，生产者的服务水平提高，消费者处境的根本改善，特别仰赖消费者自身对其合法权益的追求。我国消费者权益保护运动起步较晚，而且存在着诸多问题，但值得欣慰的是，据中国社会调查所在各大城市连续四年的调查表明，中国消费者的维权意识正在不断增强。

二、 提问及回答统计

针对消费者设置了以下问题：

1.您认为目前超市的商品价格合理吗？

虽然近几年物价上涨频繁，但涨幅还在消费者的接受范围之内，商品价格与其真正的价值也是相符的。

2.在购买食品时您关注哪些商品信息？

在确定好要购买的食品类型的前提下，几乎所有的受采访者都看重食品的价格和品牌，同时会检查食品生产日期和保质期，尽量购买最近生产的食品。对于临近保质期的促销食品，年龄较大的消费者会考虑购买，但也会仔细检查食品状况。

3.您在购买家电类商品时是否看重售后保障？

大多数消费者都会在选购家电时询问商品的“三包”范围及售后服务措施，宁愿花更高的价位，也会选择信誉较好、有售后服务中心、全国联保的大品牌电器。

4.对于转基因食品、奶粉等存在争议的商品您持什么态度？ 由于国家针对这样的商品出台的质量监管措施和要求还不够完善、严格，大多数受访者都表示尽量不使用。但在购买豆油、大米等食品时，却很少有人会仔细检查是否有转基因食品标识。在购买奶粉时，大多数受访者受经济条件限制还是会购买国产的、信誉相对较好的品牌。

针对超市商家，我们还另外设置了2个问题：

1. 对易过期食品是如何处理的？

商家尤其重视易过期食品的生产和销售过程。在生产过程中会根据市场统计定量生产，尽量不造成积压；对于临近保质期的食品会采

取一定促销方式；对过期食品会立即封装返厂进行集中销毁处理。

2. 家电类商品的售后问题处理方法是什么？

目前的处理方法主要分为两种。一种是消费者自行将商品送到售后服务中心，再进行进一步处理。另一种是拨打全国统一的售后维修电话，由商家派工作人员到消费者家中进行检修。顾客对售后维修保障的满意率能达到96%以上。

三、 分析及结论

从受访消费者的回答中可以看出，越来越多的人开始意识到作为消费者，应当在商品交易中受到公平的对待和充分的尊重，享受法律赋予的权利。一方面，消费者在消费过程中更加注意自我保护，从对商品质量和保障措施的关注就可以看出，消费者的维权意识已经较为普遍。另一方面，消费者对商品、服务及其生产者也日益提出更加严格的要求，对自身权益的诉求日加强烈，对市场环境和国家监管政策充满了期待。

而在越来越激烈的竞争中，商家也开始提高自我要求，尝试与消费者沟通，尽量满足消费者的需求。从严格的生产销售流程中我们看到商家日益增强的职业道德和对消费者负责的积极态度，从越来越细致、完善、人性化的市场服务我们看到生产者与消费者的关系正在一步步走向积极健康的方向。

但是受多方面限制，面对看似公平而丰富的市场选择，消费者也有自己的无奈。相关监管政策的不完善、商品市场的鱼龙混杂、市场信息的不透明，使得普通消费者的选择收到一定程度的限制，其消费权益也相应受到影响。

总的来说，消费者的维权意识已经初步形成，但是尚缺乏真正捍卫自己合法权益的力量。这一方面需要国家进一步加强消费者权益维护的有关立法工作和监管措施，一方面需要商家提高责任意识、严守商业道德、尊重消费者，同时也需要广大消费者学法、懂法，进一步加强权利意识，共建公平互惠的和谐市场。

维权调查报告 篇4

大学生是社会主义建设事业的主力军，他们有着敏捷的思维，善于独立思考和接受新事物、新思想，注重个人的现实利益，对自己的素质要求较高。但由于某些社会风气、社会道德和法制教育的不足，致使其对法律没有足够的信任，因此没有确立对法律的权威。其次，大学生法律意识不成熟。从年龄上讲，大学生是一个跨越青年和成年的群体，尚未形成成熟、科学的人生观、价值观和世界观，其法律意识带有明显的不成熟性。社会环境以及大学生自身素质等因素的影响和制约，个别大学生的法律意识和行为等与社会要求存在一定偏差。另外，当今大学生法律意识浅薄，不知道如何保护自己被他人侵犯的合法权益。当前大学生在违法犯罪面前，没有足够的胆识和法律意识，缺乏正义感。与此同时，由于长期受“应试教育”的影响，大学生所知道的一些法律知识，大多仅限于课堂上老师的教导，而不主动学习法律法规。

有研究表明，改革开放以来，大学生违法犯罪现象明显增多，占社会刑事犯罪的比例持续上升。中国犯罪学研究会会长、北京大学法学教授康树华曾主持过一项调查，1965年，青少年犯罪在整个社会刑事犯罪中约占33％，其中大学生犯罪约占1％。

总之，当前由于受到多种因素的干扰，在大学生的头脑中法律的权威还没有完全彻底的建立起来。但是，众所都知，法律是维持社会秩序的基本，也是维护正当利益的利器，只有充分了解法律、运用法律，才能更好的保护我们的合法权益，而拥有良好的法律意识和法律知识是运用法律的前提。因此，我们进行了以大学生法律意识为主题的问卷调查，希望对大学生这一特殊群体法律意识现状进行了解和分析，增强我们大学生的法律意识。

1、对大学生法律意识的现状进行客观、准确的研究及分析，是有针对性地开展法律教育，提高大学生法律意识，培养遵守法律内在自觉性的基础。

从年龄上讲，大学生是一个横跨青年和成年的群体，由于尚未形成成熟、科学的人生观和世界观，其法律意识带有明显的易变性和不成熟性。加之历史原因、外部环境以及大学生自身素质等因素的影响和制约，个别大学生的法律意识和行为与社会要求存在一定的偏差。因此，准确地了解和掌握当代大学生的"法律意识现状和法律需求，对于提高法律教育的针对性，切实提高大学生法律意识，培养大学生遵守法律内在自觉性具有十分重要的现实意义。

2、培养和提高大学生现代法律意识，是建设社会主义法治国家的长远方针，

是国家法制建设的百年大计，是促进培养现代化合格人才的需要。1997年，在中共十五大报告中明确提出依法治国是我国治国方略，“建设社会主义法治国家”是我们的目标，而社会主义法制的出发点和归宿在于公民法律意识，它在一定程度上又可以决定法律本身的命运。大学生群体是社会主义建设的主力后备军。这个群体的法律意识强弱，直接影响我国依法治国方略的实现。了解大学生的法律意识及存在的问题，提高大学生的法律意识。

维权调查报告 篇5

当今大学生权益受侵害的事层出不穷，大学生这个群体也仍是重多商家的垂涎之物。在勤工助学找兼职的过程中，在日常消费生活中，在校园求学相处中……在进入大学之初，甚至到目前为止，仍会有学生购买上门推销的劣质产品，或被卷入设好的五花八门的骗局中。大学生消费意识的淡薄给商家提供了可乘之机，同时也是对消费权益的浪费。为了提高同学们的维权意识，在维权月期间，诚信营销协会与学校后勤产业公司联合，以问卷调查的方式，对我校学生进行了随机抽样调查。

调查目的:了解学生对后勤公司在寝室硬件设施、物业管理、超市食堂等的服务方式方法满意程度，并征集同学们对后勤公司服务的意见和建议，提高后勤服务的效能，从而提高同学们的满意度。

调查范围:在校所有大学生(随机)

调查时间:xxxx年3月15日15:00—17:30

调查形式:调查问卷及面对面交流相结合

样本概况:共发放问卷100份，收回有效问卷94份

问卷调查统计结果如下:

一、 住宿服务方面

如何在学生中树立良好的形象，对后勤公司后续工作的顺利开展至关重要。问卷涉及包括了东信、2k及宾馆、桥头寝室的同学，住宿条件、设施也各异。第一题为同学对学校住宿条件满意程度的调查，其中非常满意的仅仅占了10，而相对的不满意却占了36。这其中对东信、宾馆及桥头住宿区学生不满意的居多，这也确定这些地方无法与2k标准学生公寓相比，而在一些可改善的硬件设施上同样也存在着许多弊端。比如公用卫生间问题，常存在下水道堵塞，甚至还存在漏水等严重情况;还有住东信寝室的同学反映较多的是有几幢楼存在毛巾没处挂，被子没处晒等问题。

希望后勤公司能在力所能及的范围内对学生的这些问题进行有效处理。对于公厕可以及时进行修理;而通宵供电问题，学生们主要也是为了手机等的充电，可否考虑将插座与日光灯的线路分开;而在东信的寝室考虑能否在可利用的空地上(比如8号楼与食堂之间)提供可晒被子的栏杆。

二、饮食服务方面

问卷的二、三、四题是涉及食堂饭菜价格，质量与品种，卫生和就餐环境的情况。认为饭菜价格价格及饭菜质量与品种一般的均占了53的绝大部分，这说明，学生对后勤部门在饮食服务方面还是比较满意的。同时认为饭菜价格便宜的27比认为太贵的多了7，但对饭菜的质量与品种不满意的则达到了30。同学们对食堂卫生情况不满意的也有10，而认为学校就餐是较拥挤占了80，认为不拥挤的却为零。

同学们对食堂的意见大致可分三大块，一是在饭菜上，由于在早餐上存在品种过少，供应时间较短，菜价标签混乱，饭盒收费过贵;二在设施上，食堂的地板太滑，人多时又过于拥挤;三是服务方面，食堂少数工作人员态度不够好，着装不整洁，计价不准，存在多扣钱的问题。

后勤是否可以考虑在饭菜的品种与质量上更加丰富些，特别是早餐的品种，在菜的标价上做到明确而清晰。另外在供应时间上可以适当的延长，分批上菜，也保证了后来的学生吃上好的饭菜，这样也有利于缓解人流，减轻食堂拥挤的状况。此外，后勤公司也可以考虑将买菜和买饭的窗口分开，一加快排队的效率。

四、商贸服务方面

第五、六、七、八和九题是关于学校超市及学生对处理质量问题或过期物品的问题。在调查中有绝大多数学生对学校的售后服务都表示肯定，只有6的人对其予以否定，不过在价格方面有过半的学生认为超市售价过高。同时也有学生反映学校超市内商品种类少又存在过期或快过期存货的问题。而从八、九题的调查中，可看出有将近70的学生对商品的生产日期和保质期表示关心，对发现有质量问题的产品选择了立即调换。

希望后勤公司能要求超市能及时查货补货，能让学生放心满意的购买上商品。我们协会也可以通过调查来确定学生所需的商品。

四、其他方面

比如问卷的第十题是有关现在寝室里较流行的上门推销，有73同学表示拒绝。我们提醒同学们为了确保您的切身利益，请拒绝推销。在其他方面，也有同学反映在自习室有许多同学人不在时仍然用书占位置，而且有同学在自习室中吃饭，在这一方面同学要加强自觉意识，同时希望后勤可否提供力所能及的帮助。

部分同学反映落在教室中的物品无处可寻，这一问题，后勤公司表示，在abc教学区内有物管办公室，遗失物品的同学可以在此查找，同时，后勤公司也会在网站上即使将学生们遗失的物品公布，大家也可以到网上查询。另外，还有教室中有的椅子坏了没有及时修理，公厕中没有镜子，体育运动设施差等问题，可能有些问题并不单单是后勤一个部门的，我们也会联系学校相关部门协商解决。

本次活动由我们诚信营销协会和后勤公司共同举办，后勤公司为了更好的为广大师生服务，深入学生内部进行面对面交流，受到了学生们的欢迎和一致好评。对同学们反映的问题，后勤公司进行了耐心细致的现场解答，许多其他问题也将尽快解决并且反馈给同学们。该活动不但能更及时反映出许多广泛存在同学生活中的问题，更加强了同学与后勤的联系和相互了解。经过此次活动，我们协会将与后勤公司保持长期联系，及时的把同学的问题反映到后勤和其他相关部门，并将结果反馈给同学。

需要说明的是，由于采样数据有限，调查时间较短且较集中，以及部分被同学的个人认知等原因，使我们调查和分析受到一定的影响。但还是在一定程度上反映了一些问题，希望我们以后能够做得更好。

维权调查报告 篇6

今年暑假我们大一生活刚结束就参加学校的的社会实践活动，同学们自行组队。我们青春小分队便是其中一组，我们的活动主题是关于大学生网购及维权意识调查。对于这个熟知的社会调查活动，大学生并不陌生，然而怎样很好的完成关于“网购调查”的活动，却有些困难。

首先是选择社会实践项目，从几十个当中，我们选择了关于网上购物的调查分析活动。

选择这个实践活动，我们是经过深思熟虑的，也是考虑过我们的优势所在的。在百度上一搜索，便可知道已经有无数人调查过，有国家单位，也有像我们一样的高等院校学生。那么这么多的人已经调查过了，是不是会有很多雷同之处呢？这个问题当然值得深思，尤其是我们作为活动的参与成员，更要调查清楚前人做了哪些，是怎么做的。我取其精华，弃其糟粕。同时，我们在了解到做过的那些调查分析，更重要的是做出我们与其他人做过的活动的.不同与新颖。

但是对于网购这一方式，不同的消费者还是有不同的观点。因此，我们对其进行了社会调研。虽然在此之前已经有相关的调查，但是我们认为不同的人调查的侧重点不同，调查之后反应的问题也各不相同，因此我们在暑假自编问卷，希望通过本次调查了解十堰四所高校对网购和网络如何维权的主观感受，再根据感受的倾向性和特征，进一步分析大学生对待网络购物的看法。

习惯生活在自己校园里的我们来说，走其他的学校进行调查，我们还是稚嫩的。刚开始，我们在学校里向同学发问卷，有些紧张和腼腆。我们发现，还有很多同学以为我们是推销员呢。于是我们小组经过商讨，我们采取分头行动的方式，但是组员绝对不能单独行动。我们且行且思，不断总结体会，并将体会与组员和其他组分享。使我们的调查活动进行地越来越顺利。我们两个成员之间互相帮助，协作，没有伟大的举动，却有着在成功完成一份调查活动的鼓励和赞美支持的眼神；没有贵重礼物的相互馈赠，却有着一瓶水，一个雪糕的相互关爱。朴素的眼神传递着关怀的温暖，朴实的行动放大着相互的友爱，在一张张纸巾的相互传递中，我们将汗水拭去，将友爱记住。第一次活动在郧阳医学院，进行了大概三个多小时的调查后，3组成员分别从各自的活动地方满载而归。每组成员都诉说着他们的实践感想，不同的是调查的位置与对象，相同的是同学之间的关怀与友爱。就这样，我一路碰了不少壁才完成了问卷发放的工作，当然也有一些是通过网上问卷的来的。

有一种力量，叫团结，如未真正体验，你将无从体会力量之存在。有一种关怀，叫友爱，它是同学之间感情的升华。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。以上心得，是在本次“网购调查”后我的体会。