城管调研报告（精选4篇）

城管调研报告 篇1

科学发展观的核心是以人为本，而所谓坚持以人为本，就是要始终坚持把实现好、维护好、发展好广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。因此，这就要求我们在城市管理过程中要树立和落实科学发展观，以构建和谐社会为目标，把提高城市管理水平和维护广大人民群众的根本利益结合起来，走依法管理与和谐管理相互结合的新路子。

一、确立科学的城市管理思想

科学的城市管理思想，就是围绕建设美好万源的总目标，适应城市前进发展的步伐，时刻更新观念，革除因循守旧的陈腐意识，结合万源实际，有所超前，有所创新，有所突破。

1、确立科学的城市管理思想，首先是要坚持以城市发展为中心。

作为城市管理部门，必须要紧紧围绕经济发展这个长远战略目标，牢固树立“推进城乡环境综合治理”的观念，立足增加城市亮点、提升城市品位，优化发展环境，充分发挥区域环境的“强磁场”效应，凸现地方投资新优势，进而汇聚人力、物力、智力和财力，助推地方经济发展。

2、确立科学的城市管理思想，其次是要树立以人为本的城管理念。

以人为本，是科学发展观的关键所在，也是城市管理工作的出发点和落脚点。所以贯彻以人为本的城管理念，就是要在坚持以人为主体、以人为前提的基础上，着力解决城市居民的衣食住行等问题，尤其是弱势群体的就业、谋生等问题。作为扎根本土的“弱势经济”，其在活跃地方经济的同时，也是城市居民不可缺少的一部分，必须要考虑其存在的合理性，决不能一味强调取缔、清理，要进行规范管理，做到市容与繁荣的协调统一。

3、确立科学的城市管理思想，后是要因时、因地制宜。

当前，随着城市化进程快速推进，人口集聚城区，随之带来的人流物流量也集聚增大，不可避免给城市管理提出了新要求，这就迫切需要适时适地的在管理体制、机制、方式方法以及人员配置上进行调整，做到与时俱进、同步发展，决不能脱离地区实际和时代发展的要求搞“效仿管理”和“超前管理”。

二、建立科学的城市管理体制

城市管理是一项长期性、复杂性的社会任务，只有起点、没有终点，不可能一蹴而就，要想真正实现“全面覆盖、长效管理”这个目标，必须在治标的基础上，积极推进城市管理运行机制、管理方式的创新，实现标本兼治。

1、建立科学的城市管理机制，必须部门联动、齐抓共管。

因城市管理工作的广泛性、经常性、长期性、动态性、复杂性等特点，城市管理工作不是哪一级政府、哪一个部门能够独立完成的。所以城市管理工作必须从现实和科学的角度出发，坚持在各司其职、各负其责的前提下，建立有效的联合执法机制，做到互相支持、互相配合、互相理解、齐心协力、多管齐下打好总体战。首先是作为地方政府要将行政处罚权进行集中，明确城市管理部门的“带头”地位，赋予其市容管理的指导权和监督权，避免“看得见的管不着”情况的发生和推诿扯皮现象的发生;其次是各单位、部门要明确专人负责，抽调人员全面参与城管部门的日常管理工作，便于统一指挥调度;三是要联合各单位、部门，经常性开展各类市容环境综合整治，形成市容常抓不懈、环境居高不下的良性管理局面。

2、建立科学的城市管理机制，必须刚柔并济、管教结合。

首先必须要以科学发展观和以人为本为原则，在管理过程中要树立管理就是服务、执法就是帮助的思想，要通过柔性的执法方式将问题解决。但是在进行人性化管理的同时，我们必须要保障在坚持法制的前提下维护社会和谐，绝不能降低管理标准、淡化法律的严肃性，更不能让少部分善于“钻空子”、只图私利、明知故犯、屡教不改、经常与城管执法人员“打游击”的不法分子逃避法律的惩处，尤其是对肆无忌惮而又无视城管法规的个别人员，绝不能讲情面，必须要严惩重处，否则就等于姑息、放纵。

3、建立科学的城市管理机制，必须全面统筹、协调管理。

全面协调可持续，是科学发展观的基本主线，也是城市管理的主要内容。所以，城市管理必须要与经济社会发展的进程相一致，与城市可持续发展相协调。一是要处理好点面、内外之间的关系。在管理过程中既要提高主次干道、繁华地段等窗口区域的城市品位，同时也要兼顾背街后巷、城郊结合部以及农村环境卫生的改善。二是要处理好市容与繁荣之间的关系。繁荣与市容相互促进、和谐统一，对占道经营、设置门头广告这些有利于繁荣市场、促进经济发展，但又或多或少会对市容造成影响的行为，既不能“一棒子打死”，也不能放任自流，要结合实际情况分类管理、区别对待。三是要处理好短期行为与长远利益的关系。对符合部分人眼前利益、能带来短期效益，但影响城市长效管理的短期行为，要正确分析、坚决制止，使城管工作更加科学化、规范化，减少城市管理的成本，实现城市的和谐发展。

三、提高科学的城市管理水平

1、提高科学的城市管理水平，必须增强依法行政能力。

一是要讲究语言执法艺术。语言接触是执法活动的第一接触，更是同当事人进行沟通、取得当事人理解配合和获得周围市民支持的一种有效手段，恰当的文明用语，不但是个人素质与修养的集中体现，而且可以增进与相对人之间的距离，所以要切忌使用有伤当事人自尊和感情的语言，要和风细雨、有理有节的进行教育引导，化解执法矛盾。二是要讲究行为执法艺术。冷静的态度、耐心的听讲、细致的分析，是避免矛盾激化、保证执法活动有序进行的重要方法，要善于从当事人的争辩、陈述中分析当事人的心理想法，进而根据不同情况做出不同处理，或者情感感化，或者说理教育，或者依法强制处理。三是要公平公正办案。在执法活动中，执法人员对各类各种违法行为的处理处罚结果要把握适当，既要严格依法办事，又要注意尺度的把握，要牢牢掌握当事人的违法行为必须得到改正这一原则，对当事人的违法行为果断作出处理，以保证执法效果的实现，在执法活动中忌滥用权力，忌处罚随意性。

2、提高科学的城市管理水平，必须提高市民整体素质。

人是城市活动的主体，也是城市管理的主体，市民素质(卫生习惯、文明意识、法制观念)的高低直接决定城市管理方式、水平和成效，所以必须在提高市民法治观念和城管意识上狠下力气。一是要在教育中提高。要建立经常化、制度化的学习和培训制度，有步骤地对内部工作人员进行深入广泛的社会公德教育，提高市民文明素质;二是要在环境中陶冶。要通过加强城市管理，营造优美的生活环境和文明氛围，使人们受到潜移默化的教育，春风化雨，点滴入土，逐步告别不文明行为和习惯;三是要在参与中养成。要广泛开展群众性的精神文明活动，使人们在参与中逐渐形成新的思维方式和行为方式，增强公德意识、责任意识;四是要在约束中强化。要通过加大各种法规的执法力度，查处不文明行为和违章行为，使讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序的良好习惯和行为，通过管理和约束得以规范、巩固和强化。

3、提高科学的城市管理水平，必须加大宣传报道力度。

宣传是增进理解、加强沟通的佳途经，耳闻目染的宣传势必会起到潜移默化效果。所以必须充分利用媒体和多种宣传形式，构建立体化宣传格局，利用图像、声音、文字宣传城市管理的法律法规、典型经验以及先进人物和先进单位的先进事迹，将城管工作社会化、公众化，增进与群众之间的距离，消除隔阂与误解。同时要开辟电视、报纸、网络曝光专栏，对违规违章行为进行公开曝光，根据相关条例指出存在问题，尤其是对恶性的违规违章案件和屡教不改的违规者，要狠抓狠管，加以惩戒，增强城管法规的权威性。

城管调研报告 篇2

为进一步了解和掌握我市各级城市管理行政执法队伍建设状况、管理体系和运行模式，研究队伍建设工作中存在的突出问题和解决办法，为上级机关制定政策和推动全市队伍规范化建设不断前进做好准备。经研究，支队决定于3月份就全市城管行政执法队伍建设状况开展一次调研活动。具体方案如下：

一、调研时间

20xx年3月。

二、调研地点

全市十一个区城市管理行政执法大队及相关街道中队。

三、调研内容

1.当前队伍建设发展尤其是中队规范化建设的基本状况。

2.各区大队、中队两级之间的管理模式和运行机制；

3.基层中队下街道的经费划拨、人员规模和运作情况；

4.各大队办公自动化情况及对推广使用《xx市城市管理行政执法办案管理信息系统》的前期准备情况；

5.对下一步工作的打算，有何意见、建议；

四、调研人员组成

本次调研活动由靳楠支队长牵头，支队领导带队，分为四个调研小组，支队机关各部门派员参加。具体如下：

第一组：；

第二组：下关大队；

第三组：xx大队；

第四组：六合大队。

五、调研方式和步骤

本次调研活动主要采取听取各大队介绍情况，召开座谈会，走访有关部门（中队），实地调查，集中研讨等方法进行。调研活动分三个阶段：

1.准备阶段（3月1日至3月3日）

支队成立调研小组，制订调研方案；各大队按照调研内容收集有关资料，填写相关表格（见附件1、2），做好发言准备；

2.调查阶段（3月6日至3月10日）

支队各调研小组在支队领导带队下，分赴各大队进行调研，同时各大队安排两个街道中队作为实地调查对象。具体日程安排由各调研小组电话通知相关大队。

3.汇总阶段（3月13日至3月20日）

各小组分析调研材料、数据，在此基础上汇总调研情况，撰写调研报告报上级机关，供决策参考。

六、其他有关事项

1.请各区大队提前准备好书面汇报材料和调研活动的安排；

2.不尽事宜，请电话联系法纪督导中心。

城管调研报告 篇3

6月初起，市城管执法总队根据年初工作安排，对照年度工作菜单，由赵桂飞政委带队，总队班子及各部门负责人参加，做到边学习、边调研、边评议、边查摆、边整改，深入全市各区(园区)大队、派驻街道中队，专题调研全市城管执法队伍建设情况，以实际行动践行“三严三实”，确保专题教育取得实效。

一、突出“实”，工作安排落实到位。

市城管执法总队预先制定了详细的基层调研通知方案，力争调研工作准备充分、有的放矢、指向性强。整个调研过程中，紧紧围绕队伍的中心工作，坚持少讲成绩，多讲问题，强调发现问题是关键，分析问题是水平，解决问题是能力，扑下身子干实事。调研采取实地察看、座谈交流、互动研讨等形式，全方位了解和掌握全市各区(园区)大队、派驻街道中队的真实情况，确保调研工作沉到基层触摸地气。在调研内容方面，做到主次分明，着重听取了各区(园区)对城管执法队伍规范化建设，网格化巡查执法工作，“门前三包”专项执法工作，市管“定岗点”的工作情况，以及对总队工作的意见和建议等几个方面的情况汇报。通过深入基层一线调研，市城管执法总队牢牢抓住了全市队伍规范化大队和规范化中队建设的主动权，打通了联系服务基层中队的“最后一公里”，为下步工作科学决策打下了坚实基础。

二、突出“学”，调研交流学习到位。

在此次调研过程中，市城管执法总队全体调研人员坚持与基层队员面对面、心贴心、零距离接触，通过听汇报、查资料、实地查看、听取基层队员意见，收集各区大队推进队伍规范化建设的热点、难点、关键点，重视倾听他们的意见和心声，真正做到问计于基层、问需于基层、问政于基层、取信于基层。对于基层执法队员在执法一线中遇到的问题和困惑，当场给予一一解答，并为他们出谋划策，教他们在工作中如何有所为有所不为、立足本职、自我协调、不等不靠。在基层调研和征求意见过程中，认真做好材料的收集工作，仔细记录基层中队摸索出来的一些好经验和做法，总结规律、提取共性，力争完成一篇较高质量的调研报告，将典型经验在全市队伍范围内实施推广。

三、突出“帮”，扶助措施跟进到位。

市城管执法总队领导带队，深入到每个派驻街道基层中队的办公驻点，对于基层队伍提出的困难，能够现场予以解决的，现场解决;现场解决不了的，列入今后工作菜单，制定工作计划，明确职责分工和时间节点抓好工作落实。针对一些基层中队提出的市管“定岗点”要因地制宜、因时制宜，结合实际人流量和街面情况有所区别的建议，调研组当场议定，各区大队可以依据工作实际情况提出书面申请，调整市管“定岗点的定岗时间和工作范围，进行分类考核。同时，结合全市目前规划类行政执法的实际情况，市城管执法总队将进一步加大全市城管队伍规划类行政执法专项培训力度，对郊园区进行专门的规划类专项送教上门活动，得到了各区(园区)大队的一致好评。

“三严三实”无止境，干在实处谋新篇。“三严三实”体现的是作风，彰显的是境界，是检验城管执法干部的一把新标尺。市城管执法总队借此次基层调研工作契机，将继续从严上要求、向实处着力，强化“等不起、坐不住、慢不得”的紧迫感，立足城管执法工作本职，聚焦新任务新常态出实招用实劲，提升工作标杆，增创工作新优势，努力实现城市管理综合行政执法工作的新跃升。

城管调研报告 篇4

按照《xx县城管局开展党的群众路线教育实践活动实施方案》要求，对照调研提纲，采取个别走访、座谈交流、问卷调查相结合的方式，就我局贯彻落实党的群众路线方面的情况和如何开展党的群众路线教育实践活动作了深入细致的调研，现将有关情况报告如下：

一、贯彻执行党的群众路线方面的情况

群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。我县牢牢把握全心全意为人民服务的宗旨，坚持把实现人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚持把群众路线贯穿于经济社会转型跨越发展的全过程，坚持做决策以群众意见为依据、谋发展以群众需求为根本、评政绩以群众满意度为标尺，实现了群众意愿基本满足、群众利益基本维护、群众评价基本满意。

一是尊重人民群众主体地位。人民群众是历史的创造者，我局始终秉持“一切为了群众、一切依靠群众”的原则，始终站在群众立场，做决策、定政策时征求群众意愿，廉洁从政、务实为民上接受群众监督，让人民群众在县域经济社会发展中发挥了主导作用。我局开展“聚民意、集民智”的征求群众意见活动，面向基层、面向社会广泛听取社会各界人士的对城市管理工作提出的宝贵意见建议，在此基础上制定整改方案。

我局近年来充分发挥人民群众的监督作用，开通“城管热线”、“12319”诉求电话和城管网站，主动将党的工作、各项活动、城管动态和所取成效置于人民群众的监督之下，推行党务政务公开，权力运行公开，坚决阳光施政。让人民群众全面了解、正确评判、积极参与党和政府的工作，提高了党政工作的效率和群众满意度。

二是维护人民群众根本利益。“发展为了群众，为了群众发展”。我局将“为人民谋利益”贯彻到各项工作中。在带领群众发展经济的同时切实关心群众生活，不断改善民生，让人民群众共享改革发展成果。近年来，为了实现把xx建设成为“旅游、养生”城市的目标，在广泛调查、深入研究的前提下，大力推进“违规饲养”、“违规种菜”、“三乱三占”、“违规停放”、“两违建设”等专项整治活动，并大力推进“网格化”综合管理，拓宽城市管理范围，将新区、工业园列入我局的管理工作中，形成了以“新老城区为主线”，工业园、宋溪镇为重点的管理模式。

同时，强化全局党员领导干部转变作风、深入基层，建立领导干部联系点，安排领导干部进社区、进小区、进学校，广泛开展调查研究、帮贫助困、扶持企业、推进基础建设和党的建设等活动，为广大办实事好事，有效密切党群干群关系，维护了群众利益，提升了党政工作与群众意愿的契合度。为了切实维护好、发展好、实现好人民群众关心、直接、现实的贴身利益，推广实施了人民群众来访接待制度，安排领导干部周一至周日接待群众来访，坚持每周接访，畅通了人民群众的来访渠道，明白了群众所需所盼所忧，了解了群众对党和政府工作的评价、意见和建议。

三是提高党员干部服务群众本领。群众对党的工作满意不满意，能否贯彻执行好党在群众工作方面的部署举措是关键，因而提高党员服务群众本领是重要环节。近年来，我局采取多项措施来提升党员尤其是领导干部做好群众工作的本领。

一是重视学习培训。多次组织党员领导干部“一把手”通过集中学习、外出参观的方式提升能力素质。利用道德讲堂组织讲师进行党的xx大精神专题培训，这些教育培训工程的实施大大提高了党员干部的群众工作本领和工作效率。

二是重视民主评议带动。以党支部为单位，每半年召开党员、干部述职报告会，对自身半年来在联系群众、深入群众、服务群众方面所做的工作、取得的成效、积累的经验在大会上作出报告，接受上级领导、同级党员和基层群众的点评、评议，听取宝贵意见，学习先进经验，改进自身不足。

三是重视一线锻炼。注重对党员在面对面做群众工作，实打实解决群众难题方面的能力锻炼，在这方面，我县坚决加大对干部下乡住村活动的督查力度，督促党员干部常下基层、常访民情、常解民忧，让干部在真刀真枪地为民办实事、解难题中提高服务群众工作的本领。

我局贯彻执行群众路线方面虽然积累了一些经验，取得了一些成效，但仍然存在一些急需改进的问题：

一是部分群众不理解。存在部分群众观念陈旧、信访不信法，抱有“不闹不解决，小闹小解决，大闹大解决”的侥幸心理，容易被少数别有用心的人蛊惑，采取过激行为反映利益诉求。

二是一些干部不优秀。部分干部群众观念淡薄、宗旨意识不高、工作作风不实，不愿做群众工作，或者思想理论水平不高、能力欠缺、本领不大，做不好群众工作，存在部分粗暴执法现象，出现随意执法或执法不公行为，导致基层党组织、党员干部与群众联系不密切，不能充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，进而导致公信力的下降。

三是整体制度不健全。虽然在联系群众制度、信访接待制度方面作出了探索，取得了实效，但衔接合理、配套齐全的制度体系还未形成，主要缺乏对干部做好群众工作的激励考核机制和在处理群众问题方面部门之间协调配合的工作机制，导致全县整体推进群众工作的合力还未完全形成。

二、党员干部群众调研中提出的意见建议

调研中，党员群众提出了不少针对性强、操作性强的合理意见和宝贵建议，经梳理总结，有以下几条：

1.以活动的开展为契机，解决各方面突出问题，主要是“三乱三占”、违规饲养、违规搭建和毁绿种菜等问题突出，认为这次教育实践活动的目标还是要见到实效，让干部受教育、群众得实惠，要解决看得见的问题，要达到密切联系服务群众，推动中心任务完成，弘扬求真务实作风，促进经济社会发展，实现好群众贴身利益的目标。

2.强化教育，重视实践，推进活动成果转化为发展成果。教育内容重点围绕提高党员干部做好新形势下群众工作能力进行，要将保持党的先进性和纯洁性作为重要教育内容，采取理论教育与实践培训相结合的方式进行，将实践载体设置与解决关系群众切身利益的突出问题相结合，让党员干部在为民排忧解难办实事中锤炼务实、清廉的工作作风。理论教育就是要让干部在思想上树立起为民务实清廉的工作理念，树立起“服务群众、联系群众、帮助群众即政绩”的正确观念。同时，要在电视台加大对市民的文明素质教育，多播报不文明行为或现象，警醒市民强化自身的文明素养。 3、选好载体。将中心工作的热点、难点、关键点作为活动载体，以党员干部解决实际问题的成效来衡量教育实践活动的开展成效，同时将教育实践活动的开展情况列入党员干部年度考核细则中。

4、搞好互动。一是制定活动载体时征求群众意见，了解群众心中的干部形象、群众需要干部如何为人民服务、在哪些方面服务。二是党员干部向联系点或本单位群众代表会议作述职报告，尤其是在执行党的群众路线方面的工作情况，主动接受群众评议，听取群众意见。三是适当增加现场办公和公开处理事件次数，将处理过程向干部和群众公开，增强群众大局观念和发展意识，避免出现无理上访、影响发展的现象发生。

三、调研心得

一是指导思想要明确。指导思想关系根本，指导思想正确，就能有力地推进活动见实效，要在指导思想上贯彻落实党的xx大精神，让各级党组织、党员干部认清形势，明确中心，从思想上引起高度重视，真正将活动开展摆上重要位置。

二是目标制定要合理。要结合实际，将活动目标制定与促进中心任务、解决实际问题、转变干部作风相结合，确保教育实践活动取得实效。基层党组织可根据各自实际，加入自己的活动目标，让活动真正融入自身工作实际，将活动效应发挥到关键处。

三是阶段设置要科学。做到各阶段主题突出、任务明确、时间合理，让活动开展扎实、稳步、深入、有成效。建议“巩固成果、总结工作、完善制度”的“回头看”阶段放长时限，让基层党组织切实建立起务实管用的制度。

四是推进方法要有效。坚持实行分类指导，让活动更灵活、更有效益;坚持典型引路，让各党组织开展活动有目标，少走弯路;坚持督查促进，让各级党组织始终紧绷神经、高度重视。建议督查指导组加入群众代表，确保活动符合群众需求和期望。

五是载体设定要准确。载体是活动取得实际成效的媒介，其作用是将教育活动与工作实际有机结合，让教育活动发挥其促进中心任务落实、解决突出问题的作用，因而可以将中心任务落实过程中的关键点、热点、难点问题作为载体来抓。

六是解决问题要坚决。对市民反映强烈的问题，要制定科学、合理的整治方案，要把突出问题，列入城市管理的日常管理之中。加强督查，做到违规行为露头就打，确保警钟长鸣，坚决不允许“回潮反弹”。

七是形成大城管格局。进一步完善“网格化管理”，落实市民参与的机制，进一步形成“管理——监督——整改”的大城管格局。