顺丰分析报告（精选2篇）

顺丰分析报告 篇1

本科毕业论文(设计)开题报告

论文题目： 顺丰速运公司入职培训分析

学生姓名： 徐建锋

学 号：

专 业： 人力资源管理

班 级： 人力1101

指导教师： 赵 路

填写说明

1.此报告应在指导教师的指导下，由学生在毕业论文（设计）工作前期内完成，经指导教师签署意见及所在系审查后生效。

2.开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式（可从教务处网址上下载）打印，禁止打印在其它纸上后剪贴。开题报告完成后应及时交给指导教师签署意见。

3.开题报告的内容要求：

(1)论题、背景和意义。学生应对论题、选题的出发点、相关背景情况、理论和现实需求、研究成果可能具有的学术意义和应用价值做出简要分析、说明。

(2)研究基础。学生应对文献资料的收集整理准备情况、参与学术研究情况、已发表论文或已完成相关研究情况等做出说明。

(3)研究内容。学生应对所研究问题的研究范围、学术渊源、国内外已有研究成果和研究动态、研究要点、可能涉及的相关领域和问题、拟采用的基本理论、研究方法及其对本论题的适用情况、论文主体框架等做出明确说明，对于课题直接相关的已有成果的基本情况，特别是对已有成果存在的不足和研究空间，做出分析和判断，对可能达到的学术目标做出预测。

(4)拟采取的研究方法和技术路线。

(5)研究计划。学生应根据自己所确定的论题制订比较详细的研究计划和工作日程。

4.该报告由学生所在二级学院保存。

5. 若有关内容所留空间不够，可另加附页。

1.论题、背景和意义 (1) 论题 顺丰速运公司入职培训分析 (2) 背景 随着新技术革命的飞速发展 ，生产方式向提高产品中智力和信息含量的方向转 变 ，人力资本的存量不断增大，人在生产总过程中发挥的作用日益增强。世界经济格 局一体化条件下的国际经济竞争将主要表现为技术竞争 ，而作为科学技术载体的人 力资源 ，必将是一个国家经济增长的依托。 人力资源的开发利用是一个国家提高综合 国力、发展经济的关键因素 ，是社会经济增长的重要源泉。 及时、 规范、 全面的新员工入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节， 目前，中国有 80% 以上的企业对新员工进行入职培训，但由于认识上的误区和执行 上的问题，使得很多企业虽然下大力气进行了入职培训，却未收到预期效果。如何探 索出一条适合自己企业模式的新员工入职培训，为企业培训出真正的“合格品”，才 有利于员工在走上工作岗位后成为“优秀品”，让入职培训效果事半功倍。 (3) 意义 人力资源作为

生产要素中最活跃的、最关键的要素 ，已得到世界各国的高度重 视。 纵观人类社会发展的历史 ，许多国家发展的成功经验告诉我们 ，人力资源的有效 开发和利用是实现经济发展和社会进步的重要源泉。随着世界经济的一体化，人力资 源已成为实现经济发展和社会进步的重要源泉。 人力资源的开发与利用是一个国家提 高国际竞争力和繁荣经济的关键因素， 而新员工则为人力资源的开发与利用带来新鲜 血液。 新员工入职培训是企业将新员工由“社会人”转化为“企业人”的重要手段。目 前，中国的企业对新员工进行入职培训，由于认识上的误区和执行中的问题，使得新 员工入职培训流于形式化， 达不到预期效果。以顺丰速运对企业新员工的入职培训进 行简要分析，加强对新员工入职培训的重视、建立完善的新员工入职培训体系、明确 新员工入职培训各方的职责、挑选优秀的培训讲师、采取灵活多样的培训形式、进行 学习效果反馈评估等。 此文章是笔者根据自身在顺丰速运长安点部实习经历所得，在实习工程中，结合 自身情况和长安点部实际情况及顺丰速运新员工入职培训现状，利用调查问卷，访谈 法等提出顺丰速运新员工入职培训存在的问题， 针对顺丰速运新员工入职培训现状所 存在的问题，提出建议和措施。

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2. 研究基础 新员工入职培训工作发展至今，已经经历了近百年漫长的历程。它作为员工培训 工作的重要组成部分，随着培训理论的发展而发展，已经历了一个从无到有，从片面 到全面，从低级到高级的发展过程。 19 世纪末、20 世纪初，美国人泰罗和吉尔布雷斯等最先强调培训的意义，主张 以规范性操作来取代过去工人的经验性操作， 推行标准操作法并按照这种标准方法来 培训工人。开始了新员工的技能培训。 20 世纪 30 年代，美国心理学家梅奥发现：人是“社会人”，不能单靠支付工资 来调动积极性，员工的士气、工作满足感、能够被赏识同样是影响劳动生产率的重要 因素。这个发现为新员工入职培训增添了重要内容。 二战后，培训成为一门职业，有人专门从事新员工入职培训。在加强对新员工知 识、技能培训的同时，也越来越重要视对新员工素质的培训。 1943 年，美国心理学家马斯洛认为人的需求可以分为 5 个层次，这 5 种需要是 按由低到高的顺序排列的， 只有在较低层次的需求得到满足后，才去满足更高层次的 需求。这个理论使新员工入职培训的内容进一步深化和拓展。20 世纪 50 年代，赫兹 伯格把影响人的行为的各种因素分为“激励因素”和“保健因素”两类。 这个理论给 新员工入职培训提出了更

高的要求。20 世纪 50 年代后期，道格拉斯提出人性假设的 x 理论、y 理论。这个理论使新员工入职培训与员工上岗后的其它培训紧密地联系起 来了。20 世纪 60 年代以来，培训理论开始研究管理者的领导作风与员工工作之间的 关系。 这一时期的培训理论更加系统化，入职培训的对象也从一般工人扩展到管理人 员。对新员工入职培训，特别是对管理人员的入职培训提出了新的目标。 至此， 国外的培训理论已淅趋完善，而国内的培训实务与培训理论研究还处于不 成熟阶段。进入 21 世纪后，我国企业对员工的培训，尤其对新员工的入职培训日渐 重视。 以上是一些文献资料中关于培训相关的理论， 将作为。

顺丰分析报告 篇2

一、实训目的

1、甚或对生产运作流程知识的理解

2、提高学生对只是的运用能力

二、执行实训要求

1.2人小组

2、选择物流行业中的顺丰企业进行综合分析(通过网络调查以及平常生活中多了解到的知识)，了解了顺丰公司提供的主要服务产品并选择了"标准快递"这一产品及其构成要素进行整理，能够的恰当的展示产品的整体概念。

3、了解到顺丰公司"标准快递"这一服务产品的处理流程，流程中应当注意到的问题以及其的改进意见、

三、对"标准快递"进行分析

产品介绍：顺丰提供高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。

产品优势：

1、快捷的时效服务

2、安全的运输服务

3、高效的便捷服务产品特色：

①365全天候服务(不分假日)

②多项特色增值服务(代收货款、通知派送、签回单、代付出/入仓费、委托收件、免费纸箱供应等多项增值服务）

③新增夜晚收件服务

产品构成要素：

1、价格水平

2、服务水平

3、服务质量

4、快递速度

5、知名度

6、网点的覆盖

四、对服务流程进行分析

1、收货——到货：顺丰的快递员在接到指派后第一时间去

接受顾客要快递的物品从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成;然后等待顺丰专用车来把这些物品一起运到顺丰在的设点。(时效性)

2、到货——卸货：

从异地的分拨点把货物运到分拨中心，运到分拨中心就开始卸货，然后按照不同地区开始分拣。自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。(安全性)

3、卸货——分拣

按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数。(高度准确性)

4、分拣——装车：

分拣好之后，同一地区的就运到同一个发货地点放在一起，然后把它装运到指定的车上，然后就开始出货，通过速递员把货物送到指定地点，提供方便快捷的"网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务。(便捷性)

5、装车——出货：

由顺丰的各个快递员把货送给指定收货方，并由收货人签好字即可。如果是收货人付费，快递员需要向指定人收取邮递费用。支付结算方式包括：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。(付费方式灵活)

五、总结：

通过本次的实训，使我们了解并懂得了服务型企业——顺丰物流公司的物流处理运作流程是怎样的。了解到了物流处理流程的主要六个环节，掌握流程中的关键环节，让我们学到了课堂之外的知识，令我们受益匪浅。