适用场景:企业订单减少应对、海外退单风险评估
内容看点:外贸企业订单危机、出口企业生存挑战
行文逻辑:分析订单变化→揭示退单原因→提出应对措施
有企业订单数下滑或超五成
客商少、订单数少成定局。昨日,记者在广交会B展馆转了几圈发现,可能跟二期即将闭馆有关,外商客流比前几天减少许多,很多参展商甚至下午早早就开始甩卖参展产品。“到会客商少,接到订单少,订单金额小。”佛山嘉益实业工作人员黄彦告诉记者,受全球大环境变化等因素影响,明显感觉到会客商的减少,不过该接单总体来看,受冲击不算特别大。
记者走访中发现,甚至有参展商称参展期间获得的新客户不足去年的两成,“去年一天可以收到80~100张新客户卡片,今年参展5天收到的卡片不足150张,有意向的洽谈或订单就更少了。”该参展商表示,预计今年的订单数量将比去年同期减少超过50%左右。
刚参加完上海、深圳两家具专业展,又跑到广交会找客源的某家具企业陈总,在接受记者采访时承认,该公司目前接到的海外订单数量仅为去年的1/3,为应对出口“寒冬”,他们已加大国内专卖店的。不过,在上述计划变成行动前,该公司车间已裁员超过10%。他说,如果新订单不多的话,该公司将把3个生产基地并成2个,以降低运作成本。
金融海啸“刮走”老订单
记者在采访中还发现,在众多企业为新客户、新订单减少发愁之际,一股退单“暗流”在涌动着。江苏一家具参展商在跟记者聊天时透露,该公司西班牙的两个大客户因当地无法开出信用证,采购商自身也难获得足够的资金支付货款,最终超过百万元的订单被放弃。他表示,目前很多出口企业均存在退单的情况,不信可以到处“打听打听”。
而记者在广交会现场以及电话采访中,不少企业反映遭遇退单的事情。“我们的美国订单是去年就已经签好的,产品图纸和样品客商都已确认了。”佛山冠洋实业有限公司的欧表示,今年早些时候接到客户的最终确认后,企业甚至把一个车间重新改造,用来生产该订单的产品。但是,今年7月采购商说订单不能下了,“采购商说他的合作伙伴倒闭了,他没有能力继续完成订单了。”对于这种无奈的事情,欧经理也表示理解,毕竟金融危机的爆发规模以及速度,此前谁都无法预料。
家具业内人士表示,随着金融危机的全面爆发,很多企业将面临越来越多的海外退单危机考验。该人士分析说,家具企业和家电、陶瓷等企业相比,在规模、议价能力、市场开拓等方面相对较弱,且很多订单均是通过贸易公司、中介机构等下的,一旦海外金融危机扩大,企业面临的海外退单数或将不断的增多。
适用场景:店铺经营问题诊断、销售团队优化调整
内容看点:店铺运营优化方案、销售团队能力提升方法
行文逻辑:分析业绩下滑原因→制定改进措施→落实培训与管理
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换
2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除
3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进
4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售
5、vip消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品
6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿
7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习
8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠
9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)
10、备货不足:上货3天内做完新款的`fab和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品
11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;
12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练
13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升
14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整
15、知识不强:通过公司的培训和定时的检查
16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练
17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做fab和培训
18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感
19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力
20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品
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