适用场景:企业资金规划前期准备、模拟经营决策参考
内容看点:资金管理关键点、财务风险防范措施
行文逻辑:分析现金流量→梳理投资活动→评估筹资风险
财务管理技能实训是一种理论知识与实践技能有效结合与综合运用的训练平台。这学期财务管理实训的几次模拟经营课程,让我受益颇多。我们小组经营的公司是吉林电子科技有限公司,我在公司担任的是资金经理的角色,主要负责现金流量表的预测和管理。我同我们小组成员一起来对我们模拟公司的经营进行了决策和管理。由于我们公司第一季度经营良好,第三季度有所下降,从第五季度开始净利润都出现了稳定的增长。所以,接下来我将对公司第一、第二、第三、第五、第六季度的现金流量表的一些情况做简短的分析,同时,总结出一些我在这次的模拟经营实训的几点心得。
现金流量是投资决策考虑的关键指标,它是进行企业价值判断的.重要指标,是企业持续经营的基本保障,也是企业扩大再生产的资源保障,同时还是影响企业流动性强弱的决定因素。对于企业来说,若在购买生产线之前未对预计当期现金流出和下季初费用扣除加以计算,就无法安排好筹资方案,企业将很可能出现资金链的断裂。如果通过紧急贷款补足负的现金流量,之后只好通过借款维持经营,借款的额度又受财务状况的直接影响,这样的话,企业容易走入到一个财务困境中。所以,科学地分析和利用现金流量表是报表使用者进行正确决策的前提之一。
(一)第一季度由于公司成立刚刚成立,需要购买原材料,生产设备等基础设施以及雇佣工人和产房租赁,从而公司产生了一批投资资金和运营资金以及劳务资金流出。但是,公司向银行贷款,填补了资金缺失,使得本季度期末现金及现金等价物余额达到了509800元。现金流量表具体情况如下:
(1)经营活动产生的现金流中:购买商品、接受劳务支付现金304200元;支付给职工以及职工支付的现金150000元;支付的其他与经营活动有关的现金338700元。
(2)投资活动产生的现金流中:构建固定资本、固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金2150000元。
(3)筹资活动产生的现金流中:分配股利、利润和偿付利息所支付的现金25000,借款收到的现金500000元。
(二)第二季度开始公司各项活动都陆续开始了运营,所以,经营活动产生了较多的现金流出,其中:购买商品、接受劳务支付现金678600;支付给职工以及职工支付的现金150000元;支付的其他与经营活动有关的现金434740元;支付各项税费177239.5元。但是,由于上一季度有效地经营,特别是购买的低端生产线市场反应好,本季度出现了销售商品、提供劳务收到的现金438750元,使得本季度期末现金及现金等价物余额达到了196670.5元。
(三)第三季度由于决策失误,当期现金流出和下季初费用考虑不到位,公司订单数量的获取和产量的不对称,加上引进了新的一条低端生产线,公司出现了紧急贷款。
(1)经营活动产生的现金流中:购买商品、接受劳务支付现金795600元;支付给职工以及职工支付的现金180000元;支付的其他与经营活动有关的现金717760.81元;支付各项税费403600元。
(2)投资活动产生的现金流中:构建固定资本、固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金2150000。
(3)筹资活动产生的现金流中:借款收到的现金1493662.59元;分配股利、利润和偿付利息所支付的现金225532.52元,偿还债务支付的现金500000元。本季度筹资公司产生的现金流量净额为7681300.07元。企业面临偿债压力和财务风险增大。
(四)第五季度面对前一季度突然出现的紧急贷款,我们整个团队开始反思寻找原因,找到后总结了教训,重视经营缩减开支,使经营活动产生的现金流量净额减低到了214608元,向银行贷款了15000000,大体上经营状况和资金压力有所缓解。
(五)第六季度为了更大程度的实现公司的效益,我们进行了扩大再生产,购买了高端生产线,因而公司经营支出以及投资支出增加了。同时,本季度偿还了以前季度欠下的债务。
(1)经营活动产生的现金流中:购买商品、接受劳务支付现金866800元;支付给职工以及职工支付的现金300000元;支付各项税费780259元;支付的其他与经营活动有关的现金1658522.56元。
(2)投资活动产生的现金流中:构建固定资本、固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金350000元。
(3)筹资活动产生的现金流中:偿还债务支付的现金883662.59元。
总的来说,我们公司的现金流情况还是需要进一步完善,对企业资金的事前规划和预测还需要加强,以避免因资金断裂而出现的紧急贷款。同时,需要采取措施提高资金运用能力,降低偿债风险和财务压力。另外,这次实训中我们身临其境,切实感受了市场的竞争和残酷,体会了既不能盲目贷款,更不能盲目扩大产能,明白了只有综合考虑企业的经营状况,权衡利弊,统筹安排,合理运用资金的,才能保持企业的长远发展。
适用场景:景区游客管理调研、节假日出行规划参考
内容看点:景区拥堵成因解析、节假日出行避峰指南
行文逻辑:记录天气数据→分析客流量变化→采访游客获取信息→归纳游客来源→得出结论
后来我发现,每次一去到西湖,车就没第方停,就要停到很远的地方去。为什么西湖的客流量这么大呢?如果天气差一些还会有这么多人吗?所以我结合天气开始调查每天西湖的客流量的情况,并作了以下记录:
日期天气游客数量10月1日阴天3万人以上10月2日阴天2万510月3日晴天3万400人10月4日多云4万人以上10月5日晴转多云4万510月6日晴天3万5以上10月7日阴有雨5万人
从表格中可以发现,其实天气与客流量并没有直接的关系,那是什么让西湖的客流量这么大呢,是什么让这么多游客来到这里呢?我随机采访了一些游客,归纳了不同人群他们来西湖的理由:
外地游客1:从来没来过西湖,早听闻西湖的美景,所以趁放假过来看看。
外地游客2;以前也来过西湖,但是最近不是听说西湖申遗成功,而且也做了很多的改造所以再过来看看。
本地游客1:平时没时间过来玩,今天难得放假就到西湖边走走。
本地游客2:有亲戚从外地过来,就安排他们到著名的西湖边欣赏美景。
结论:
啊!现在我终于知道了,原来西湖的拥挤真得跟每天“都有世界各地的人来西湖游玩”这一原因有关。这些外国人从来都没有来过杭州西湖,想来见识一下,就组织了一个或两个团队来这里游玩,就把一个景点都给占满了!
我只道了原因,多亏了这次的调查才让我知道西湖为什么每天都那么拥挤了!下次我再去西湖玩的时候一定会选一个普普通通的日子去游玩,这样就不那么拥挤了!座船就不用再等了!
适用场景:会计人员编制现金流量表、财务报表分析人员使用报告
内容看点:财务分析实用工具、企业经营状况评估方法
行文逻辑:明确编制基础→分类列示项目→分析现金流量比率
一、新准则下现金流量表的编制
(一)编制基础。编制基础是编制现金流量表的出发点,它明确了现金流量表所涉及会计要素的范围。我国现金流量表编制基础是现金及现金等价物。
1.现金。现金流量表中的现金是指企业库存现金以及可以随时用于支付的存款,具体包括库存现金、银行存款、其它货币资金。
2.现金等价物。现金流量表准则将现金等价物定义为“企业持有的期限短、流动性强、易于转换为已知金额,价值变动风险小的投资”。现金等价物的核心是“支付能力大小。可否视为现金”而不在于其是否是“投资”。例如,企业持有的3个月期的应收银行承兑汇票虽然不是投资,但它的支付能力不次于3个月到期的短期债券投资,并且由于银行承兑汇票能随时贴现和背书转让,其到期收回几乎无风险,所以,其应属于现金等价物。
(二)现金流量表项目分类及内容。除特殊项目(自然灾害损失、保险索赔等项目)外,对于企业一般活动应按经营活动现金流量、投资活动现金流量、筹资活动现金流量分类别列示。
1.经营活动现金流量。经营活动产生的现金流量至少应当单独列示反映下列信息的项目:销售商品、提供劳务收到的现金;收到的税费返还;收到其它与经营活动有关的现金;购买商品、接受劳务支付的现金;支付给职工以及为职工支付现金,支付的各项税费;支付其它与经营活动有关的现金。
2.投资活动现金流量。投资活动产生的现金流量至少应当单独列示反映下列信息的项目:收回投资收到的现金;取得投资收益收到的现金;处置固定资产、无形资产和其它长期资产收回的现金净额;处理子公司及其它营业单位收到的现金净额;收到其它与投资活动有关的现金;购建固定资产、无形资产和其它长期资产支付的现金;投资支付的现金;取得子公司及其它营业单位支付的现金净额,支付其它与投资活动有关的现金。
3.筹资活动的现金流量。筹资活动产生的现金流量至少应当单独列示反映下列信息的项目:吸收投资收到的现金;取得借款收到的现金;收到其它与筹资活动有关的现金;偿还债务支付的现金;分配股利、利润或偿付利息支付的现金;支付其它与筹资活动有关的现金。
二、新准则下现金流量表的分析
(一)经营活动现金流量分析
1.经营活动与现金流量的定性描述。一般而言,处于正常生产经营期间的企业,经营活动对企业现金流量的变化应占较大的比重。经营活动中的购、产、销等经济业务的协调发展是企业维持进一步正常生产经营的必要条件,这些业务要保持良性循环,必然会引起大量的现金流入或流出,因而成为引起现金流量变动的主要原因。
对企业而言,如果经营活动的现金流入量大于现金流出量,说明经营活动的现金适应能力较强,通过经营活动收取的现金,不仅能够满足经营本身的需要,而且剩余的部分还可以用于投资或偿债。因此,经营活动现金流量大于零,是企业在没有举借新债的情况下进行再投资和理财的支持能力,也体现企业成长和支付能力较好。如果经营活动的现金流入量小于现阶段流出量,反映经营活动的现金适应能力较差,经营不仅不能支持投资或偿债,而且还要借助于收回投资或举借新债所取得现金才能维持正常的经营。形成这个情况的主要原因,可能是销售货款的回笼不及时,或存货大量积压无法变现。所有这些情况,都说明企业管理上出现了问题。
如果报表阅读者注意把不同年度的经营活动现金流量变化情况以及各年度经营活动现金流量占企业净利润的比例进行分析,就可以了解企业的盈利能力和盈利趋势。
2.经营活动现金流量的比率分析。比率分析法是现金流量表分析常用方法,通过现金流量表项目与其它财务报表项目比率关系,可以揭示企业经营的一般情况。
(1)盈利质量分析。企业在账面的报酬并非企业真正的收益,因为存在着不能收回现金的可能性,为此要进一步降低经营风险,需要再进一步分析企业的收益质量。这里常用的两个指标是主营业务收现比率和经营现金净流量收益差异率。
主营业务收现比率=销售商品、提供劳务收到现金/主营业务收入
在分析判断时,有以下三种情况:一是企业的销货收到的现金与本期的销售收入基本一致,说明企业的销货没有形成挂账,资金周转良好。二是本期收到的销货现金大于本期的销货收入,说明企业当期的销货全部变现,而且又收回了部分前期的应收账款,这种状况应当与应收账款的下降相对应。三是本期销货收到的现金小于当期的销货收入,说明账面收入高,而变现收入低,应收账款挂账增多,必须关注其债权资产的质量。
经营现金净流量收益差异率=(净利润-经营活动产生现金流量净额)/上年总资产
分子采用净利润与现金流量的差额、分母采用上年资产总额,分子出现负值时为正常情况,而分母基本为正值,因此指标失效的可能性降低。该指标将净利润和现金流量结合起来,通过比较两者的差异来综合分析公司盈余质量,这一点比单纯应用净利润或经营活动现金流量要完整得多。
(2)支付能力分析。在企业主营业务突出的情况下,企业的付现基本上体现在为生产产品的主营业务成本方面,在现金流量表中就是购买产品、接受劳务支付的现金项目。于是,衡量支付能力的指标为主营业务成本付现比率。
主营业务成本付现比率=购买产品、接受劳务支付的现金/主营业务成本
(3)偿债能力分析。偿还债务一般而言是需要有一定数量现金来做保障的,除非企业与债权人之间存在交易关系。因此,对偿还债务能力分析主要集中在两个方面:现金流动负债比率和现金债务总额比率。
现金流动负债比率=经营活动产生现金净流量/流动负债
现金债务总额比率=经营活动产生现金净流量/债务总额
有关这两个指标的分析相似,即指标值越大,说明企业有足够的现金用以偿债,偿债能力越强。
(二)投资活动现金流量分析。
1.投资活动与现金流量的定性描述。投资活动是企业投资能力,也可以表明企业的发展能力。尤为重要的是,现金流量中投资活动不仅包括对外投资,还包括对内进行的长期资产投资。所以,通过对投资活动引起的现金流量进行分析,可以直接子解企业在年度内是否进行了厂房、设备的扩建、更新或改良等行为,是否购买了股票和债券,是否通过处理长期资产而取得了现金等。
2.投资活动现金流量的比率分析。
(1)企业投资活动发展能力分析。企业投资活动的发展能力可以称之为企业的成长性。企业只有拥有足够的现金才能维护现有的资本性资产和必要的财务支出,并在此基础上,扩大资本性资产投入,保证企业持续投资能力。衡量投资活动发展能力的指标有:
资本购置比率=(经营活动产生现金流量净流量-流动负债总额)/资本支出
该指标是一正指标,指标值越大,说明企业拥有充足的现金用于新投资项目。
(2)企业投资活动收益质量分析。投资收益质量涉及两个方面:投资收益收现的比例大小和投资成本的回收。
现金投资收益比率=投资收益所收到的现金/投资收益
投资成本回收比率=收回投资收到现金/长期投资
对于现金投资收益比率,该指标比率越大,说明企业所实现的变现投资收益越多,投资收益风险越低,投资收益质量越高。而对于投资成本回收比率,该比率越大,投资成本的回收期就越短,投资成本收回的风险也就越低;反之,比率越小,投资成本的回收期就越长,投资成本收回的风险也就越大。
(三)筹资活动现金流量分析。可以从筹资方式、筹资用途以及筹资效益等方面对企业筹资活动现金流量进行分析。常采用的指标包括:债务债权比率、筹资偿还债务比率、筹资补充流动资金比率、筹资效益比率。其计算公式分别为:
债务权益比率=取得借款所收到现金/吸收投资所收到现金
筹资偿还债务比率=偿还债务数额/筹资活动取得现金流量
筹资补充流动资金比率=补充流动资金数额/筹资活动现金流量
筹资效益比率=主营业务利润增减额/(筹资活动产生的现金流量-偿还债务数额-在建工程增加额)
对于筹资效益比率,分子的数据来源于分析年度营业利润与上一年度营业利润的差额。由于筹资活动现金流入量用于偿还到期债务的部分,没有投入企业的生产经营过程中去,更谈不上对企业主营业务利润作出贡献,同时用于投资活动在建工程项目在没有完工之前,一般也不会对企业主营业务利润作出贡献,所以将该部分从筹资活动现金流入量中扣除,余额部分作为分母。
适用场景:企业财务风险评估、销售回款问题诊断
内容看点:企业现金流问题解析、财务风险预警方法
行文逻辑:了解现金流量表→分析企业财务状况→评估支付能力
想起在学校学中级财务会计时,今天要用到了现金流量表这一块,王叔说先让我了解现金流量表:
现金流量表是以现金流入与流出,汇总说明企业报表期内经营活动,投资活动以及筹资活动的动态报表,其作用是可以提供企业的现金流量的信息,从而对企业整体财务状况作出客观评价。从这一点结合分析实习的单位,我发现企业虽然销售货物量多但是都没有及时收回货款,这样对企业的财务状况造成了不良的影响,使得现金流动性和偿债能里出现很大的问题。对企业的支付能力和偿债能里,以及企业对外部资金的需求情况作出较为可靠地判断。
适用场景:乳品企业战略规划、财务风险评估
内容看点:乳企竞争策略解析、财务健康度评估
行文逻辑:分析优势→分析劣势→识别机会→评估威胁→分析现金流
1、伊利竞争优势(S)
(1)奶源优势。乳品产业链上的奶源把控,是确保优质乳品产出的最基础环节。目前,伊利集团是唯一一家掌控新疆天山、内蒙古呼伦贝尔和锡林郭勒等三大黄金奶源基地的乳品企业,拥有中国规模最大的优质奶源基地,优质牧场近800个。
(2)品牌优势。截止xxxx年4月27号,伊利集团的品牌价值超越205亿元,继续蝉联中国乳业榜首。成为北京奥运会乳品行业独家赞助商后,伊利签约奥运会冠军,搭建起“奥运+冠军”的品牌体系;推出“健康中国”计划并付诸系列实践,奥运会给伊利带来的品牌价值将加速释放。
(3)管理优势。伊利采用以技术为依托的精确管理理念,要求把供应链中的每一个环节都作为最为关注的重点。先进的管理理念使得,经销商由原来的“坐商”转变为“行商”,由原来的被动服务到主动积极地开发和维护市场。
(4)技术优势。与竞争对手相比,伊利的技术和研发实力均已处于一流水平上的。伊利的设备和生产线都达到了世界先进和国内领先的水平。xxxx年初“伊利牌”全脂乳粉、调剂乳粉和脱脂乳粉获得了国家产品免检资格。xxxx年9月中国食品安全年会上,公司荣获“全国食品安全示范单位年度十强企业”称号。
2、伊利竞争劣势(W)
(1)奶源基地点多面广,服务跨度大,管理难度大。
(2)液态奶质量有待提高。蒙牛、光明的质量较其它品牌有明显优势,三元、古城处于相对劣势地位。作为乳业的龙头企业,液态奶是其主要产品,提高液态奶的质量感知是增加销售的重要渠道。
(3)产品结构单一,科技含量相对较低。
(4)人才紧缺。在积极培养人才的同时,伊利需要大量引进人才。提升员工,让那些在企业基层经过了多年考验的业务骨干进入到企业的核心管理层里来。
3、伊利潜在机会(O)
(1)乳制品市场的成熟。国内乳制品市场已经逐渐进入成熟时期,行业呈现全国性品牌和区域性品牌共存的局面。
(2)国家政策、地方政府的"支持。
(3)人民生活水平不断提高,形成强大的购买力。
(4)激情携手世博。继成功服务全球瞩目的北京奥运会后,xxxx年5月25日,伊利再度凭借过硬的产品品质、完善的网络渠道、出色的科技创新、良好的社会责任形象等强大的综合实力,成功携手xxxx年世博会,成为唯一一家符合世博标准、为上海世博会提供乳制品的企业。在xxxx年世博会上,伊利集团旗下全系列产品,包括液态奶、乳饮料、酸奶、冰激凌、奶粉等,都为世博专供产品。
4、伊利外部威胁(T)
(1)竞争对手的威胁。在国内,除了发展迅速的蒙牛以外,光明和三元等乳业也稳步发展,共同瓜分一块肥肉。同时WTO使国际乳品企业纷纷进入我国乳品市场,推动了国内乳品行业技术水平的大大提高。
(2)市场风险。国内乳品行业的多元化竞争,进一步加剧了市场竞争的激烈程度,这导致乳品企业的营业费用不断上涨,原料成本上升,乳制品主流产品利润率降低,行业平均利润日趋微薄。对伊利的主业发展构成了巨大的压力。
(3)投资风险。20xx年,伊利保持较稳定的发展速度,因此,资金投入也将进一步增加。公司将进一步加强投资决策的管理,建立风险预警机制,加强事前调研、事中监控、事后评估的管理,化解投资风险,保障广大股东的合法权益。
现金流量表分析
从总体上看,公司xxxx年的现金及现金等价物净额为-1,553,534,366.84元,同比减少了2608.01%。其中,经营活动现金流量净额2,408,542,273.11元,较上年下降了34.38% 投资活动现金流量净额为-3,057,220,454.14元,较上年增加了12.04%,筹资活动现金流量金额为-904,831,240.33元,较上年下降了585.52%。
(1) 经营活动产生的现金流量质量分析
伊利xxxx年的经营活动净现金流量为2,408,542,273.11元,当企业经营活动净现金流量为正数时,表明企业所生产的产品适销对路、市场占有率高、销售回款能力较强,同时企业的付现成本、费用控制在了较合适宜的水平上。经营活动净现金流量大于零,表明为现金净流入额。一般而言,这意味着企业生产经营状况较好。因为它代表企业创造现金及利润的能力及稳定性较好。
(2)投资活动产生的现金流量质量分析
伊利xxxx年投资活动的净现金流量为-3,057,220,454.14 元,表明企业扩大再生产的能力较强、产业及产品结构有所调整、参与资本市场运作、实施股权及债权投资能力较强。
(3)筹资活动产生的现金流量质量分析
筹资活动的现金流量反映了企业的融资能力和融资政策。内蒙古伊利实业xxxx年的筹资活动产生的现金流量为-904,831,240.33 元,表明企业自身资金周转在逐渐进入良性循环阶段、企业债务负担逐渐减轻、经济效益趋于增强。
适用场景:运营商政策解读、用户流量管理参考
内容看点:流量不清零政策影响、手机用户流量使用痛点
行文逻辑:政策解读→用户行为分析→问题调查→解决方案探讨
一.20xx年电信运营商流量政策解读
5月,国务院总理主持召开国务院常务会议上提到,“上网流量不清零”、“流量可转赠”、“提速降费方案”,鼓励电信企业尽快发布提速降费方案计划;
9月,国内三大电信运营商正式对外开放手机套餐内单月流量不清零业务;
10月,从10月1日起,手机用户无需申请,即可开通此项服务。
流量不清零政策”用户槽点及原因分析
二.20xx年中国手机用户流量使用快原因分析
三.中国智能手机用户流量使用调查
近8成用户曾使用流量观看视频
iiMedia Research(艾媒咨询)在草莓派综合调研平台与问卷网联合发起的关于手机流量使用情况的调查中,已升级4G用户占72.6%,3G用户占20.4%,2G用户占7.0%。在已升级4G的用户中,相当大比重用户经常打开4G流量开关优先使用4G网络,占71.3%,“网速快”是这部分用户优先使用4G网络的主要原因;而另外28.7%的4G用户则较为谨慎,他们认为4G流量跑的较快,因此并不经常使用4G网络。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在用户流量使用行为的调查中,79.2%用户曾使用流量观看视频,27.7%用户曾在非官方渠道下载软件,24.8%用户经常在后台运行手机QQ等聊天软件。在上述三种行为中,“在数据流量环境下观看视频”会使流量快速流失,属于“大流量”使用行为;非官方渠道下载的应用可能包含“偷流量”恶意插件,并且在应用下载过程也可能会产生大量数据流量;后台运行聊天软件会使流量在接收信息、提醒等实时功能中流失。
过半用户明显感到流量偷跑,怀疑运营商“偷流量”
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,50.4%用户表示在最近两个月内开始感受到流量使用明显加快,而这个时间节点正好是三大运营商开始实行“流量不清零”业务的时间点。事实上,流量业务与运营商利益息息相关,由于电信运营商计费系统缺乏第三方监测,因此这使中国智能手机用户很难不怀疑运营商存在偷流量行为,或者计费系统存在漏洞问题。在针对4G和非4G的流量使用调查中,4G和非4G用户均有超过半数表示明显感觉流量使用加快,且4G用户的感觉更明显,86.2%的4G用户认为升级4G后流量使用更快。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,iOS和安卓平台均有超过半数用户表示在实施“流量不清零”政策后明显感受到流量偷跑,大量用户怀疑移动运营商存在偷流量行为,分别占60.6%和53.3%,其中iOS端用户感受更明显。同样,在移动、联通、电信三大运营商的被调查者中,均有超过半数怀疑运营商有偷跑流量行为。“流量跑得快”已成为广大智能手机用户最强烈的使用体验;“运营商偷流量”也成为了近日用户的吐槽焦点。
用户不了解“流量不清零”具体实施方法,满意度较低
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,五成以上用户对“流量不清零”业务的具体实施方法不完全清楚,对该业务的使用范围、时长并不了解,认为尽管运营商对推出了看似惠民的业务,但仍缺乏诚意。艾媒咨询分析师认为“流量不清零”业务推出仓促,运营商缺乏对该业务的宣传和说明,且业务条款和实施范围本身也是重重限制,上述种种进一步引发用户不满情绪。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,大部分三大运营商用户均表示并未感觉到“流量不清零”业务带来的便利;尽管有一定数量用户明显感受到“流量不清零”业务带来的便利(中国移动满意用户占比最高,占37.6%;其次为电信用户,占32.6%;最后是联通用户,占27.6%),但仍有相当一部分用户对该业务表现出不满意情绪,觉得运营商缺乏诚意,认为该业务并未体现其“惠民”特性,实行该业务后,流量反而跑得更快。
流量检测方式主要为手机安全软件
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,59.2%用户认为流量偷跑是APP中的.恶意插件、病毒导致;53.9%用户认为是4G网络网速变快所导致;42.1%用户认为运营商流量监管不规范也是因素之一。艾媒咨询分析师认为,除去“运营商偷跑流量”这一因素,“用户本身对智能手机的认识不足”也会使流量在4G环境中更容易“偷跑”:一是因为4G环境下网速快;二是因为用户未完全退出某些APP,APP在后台会进行自动更新、接收信息等耗流量行为;三是用户通过非正规渠道安装了带有恶意插件的APP导致流量“偷跑”。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,目前大部分用户采取的流量监测方式为安装手机安全或流量监控软件以及靠运营商发送流量提醒短信,分别占41.1%和34.1%。在如何预防流量偷跑的问题上,63.7%的用户建议不上网时关闭流量开关,45.6%用户建议尽量避免下载来路不明的软件,43.7%的用户则认为安装相关软件也可有效避免流量偷跑。
四.20xx年手机用户流量使用状况小结
1优先使用4G
已升级4G的大部分用户中优先使用4G网络,“网速快”是这部分用户优先使用4G网络的主要原因
2流量使用感受
“流量不清零”业务推出后用户明显感觉流量跑得更快,4G用户感受更明显
3流量偷跑
大部分手机用户(包括使用不用手机操作系统、不同手机运营商的用户)明显感觉存在“流量偷跑”,怀疑运营商偷流量
4 “不清零”知晓度低
半数用户对流量不清零业务不甚了解,认为并未看到该业务的惠民性,认为运营商缺乏诚意
5流量流失原因
用户认为APP恶意偷流量,4G网速变快以及运营商操作行为不当是流量快速流失的主要原因
6预防流量偷跑
目前用户通过相关软件检测流量;大部分用户认为不上网时关闭流量开关、不下载不明来路APP是防止流量偷跑的有效措施
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