适用场景:年度述职汇报、公司改革推进会议
内容看点:商贸销售增长策略、团队管理实践方法
行文逻辑:汇报工作→分析销售→优化团队→探索市场→提升产品
尊敬的领导、同事们:大家好!
20xx年过得真快,这一年不同往常,国家方面,地震、奥运会不期而遇,经济危机又悄然而至;公司方面,新华集团准备上市、文体产品“新华贝发连锁”,我在揪心、激动、紧张中度过日日夜夜,迎来这年末喜庆时分。窗外冬日寒气袭人,而公司的年度述职报告会 http://现场却充满了温暖、充满了热情,我有幸在这里向大家汇报一年的工作,心情非常激动。
在此,首先感谢总经理室、各部门以及商贸工作人员,你们的关心和支持是我最大的工作动力。xxxx年,集团公司改革发展年,这一年来,在总经理室的正确领导下,我紧紧围绕公司改革、发展的方针政策,配合门市部经理开展工作,加强销售终端建设,深度开发市场。现把这一年来我的工作及商贸工作报告如下:
一、实际销售情况
由于市场竞争力的增强,周边各实力商家对我公司商贸产品销售影响较大。通过一系列措施,围绕“做好零售、开发团购,引进来、走出去”这条准绳,在大家共同努力下,公司多种经营实现销售303万元,较上年同期报表数230万元增长73万元,增长比率31,其中电子产品、文体用品都有不同程度的增长,完成公司年初下达的任务数。
二、以人为本,加强团队和谐建设
为提高工作效率,本着规范、有效的管理原则,商贸人员由门市部统一管理,我加强与商贸两位业务主办地沟通,希望她们配合门市部经理的管理工作,维护柜组的团结,发挥团队力量。在日常工作中,我经常参予一线销售,与顾客直接接触,掌握顾客需求,优化产品结构、分析市场动向。支持公司考核领导小组对营业员的月度考核工作,给文体组增加了考核项目,提高他们的业务技能。
三、参加文体连锁,探索文体市场新趋势
根据集团的发展战略,实施文体连锁方案。由于文体产品主要进货形式为经销,为了减少公司的损失,年初就开始控制进货、控制付款、大批量退货,为文体连锁做好了准备,6月28日正式完成连锁。连锁后,由于产品不适应本地市场,产品缺乏,销售没有达到预期效果。在这种情况下,为了抢时间、抢市场,总经理专门召开了商贸业务主办会议,分析目前面临的形式和压力,要求大家不等不靠不放弃,加大对零售及团购市场的开发,努力扭转局势,此次会议精神激励着我们在第四季度零售与团购方面都有了很大的突破。
四、扩大货源,丰富产品品种,优化产品结构
根据公司制定的规章制度,我严格执行营销部的到货程序,以制度为准绳,严把进货关,坚持商贸产品利润最大化、结构合理化、质量上乘化。通过多方联系,结实了更多不同类别产品经营者,只要客户需要这类产品,我都能够进货销售,满足客户的需求,公司零库存零风险,有力地促进销售地增长。在文体产品货源方面,经过市场调查,又选择5家有特色、有实力的商家建立合作关系,丰富了产品品种。现在文体产品库存品种为3359个,分为办公用品、学生用品、体育用品、文房四宝、生活用品五大类,品种丰富、结构合理,受到了浙江博学文化用品公司进行市场考察人员的好评。
五、实施营销策划,促进销售增长
根据市场形式,做好市场营销策划,采取5 2促销模式,做到营销活动创新性和持续性。日常推出不同的产品特价销售,双休日到店外摆摊设点。在秋季开学期间,大力倡导“品牌文具,健康学习”的理念促销,8月22日,铜陵日报刊登了新华书店品牌文具销售的专题图片。8月30日,铜陵电视台《今日播报》栏目对此进行了专访,大大提高了新华书店学生用品的认知度和美誉度,实现销售增长近2万元。
六、商贸产品团购市场开拓情况
在团购市场开拓方面,我与十几家单位建立业务关系,实现商贸产品团购20万元。为了不给公司增加费用,我非常节俭,经常采取步行或乘公交车的方式联系业务,团购业务成绩虽然不是很理想,可也是一路坎坷,一路辛酸。举一个例子:4月2日临近中午,我接到一笔新的业务,在财政局华诚会计事务所我找到了相关人员,当他们得知我公司没有这种规格的产品而且在市场上很难找到时非常着急,让我帮忙到市里其他店里寻找购买,我完全可以婉言拒绝他们,可是我没有这么做,他们一再叮嘱我吃过饭后马上要用。我马不停蹄来回找了全市所有规模较大的文化用品店,终于在五公里的台文超市里找到了,这个时候已经是中午一点多钟,我跑在财政局门口等着,胄病犯了,直吐酸水,支撑不住时在台阶上坐着。他们从饭店出来看到我的样子,真的是感动了,扭转他们心目中只有个体户才这样做生意的观念,下半年做成业务1.6万元,更喜人的是他们xxxx年的业务全部由我来做。
七、转变电()子产品合作经营模式,成效显著
根据总经理室的决策,电子产品经营模式发生变化,由本市一家实力电子产品经营商家承包经营。作为职能负责人,我与原合作经营的三家单位进行终止合作协议,协调他们撤出书店。终止协议后,我一直与他们保持友好关系,保证了公司原售出产品的售后服务,一年来,无一件售后服务纠纷发生。对现在的.合作商家,我经常与她 http://们进行沟通,了解整个销售状况,售前促销、售中导购、售后服务都比较理想,电子产品经营走上了一个良性的发展轨道,销售增长明显,xxxx年实现销售203万,较上年同期135万元增长了68万元,增长比率50。正是因为总经理室的正确决策才促使电子产品销售实现跨越式地增长。
八、积极应对经济危机,开辟新的市场
这个冬天因经济危机格外“冷”,面对新的经济形势,作为新华人不能等,也不会等,在总经理室的大力支持下,采取积极的行之有效的方式“取暖”,继续进行项目开发和市场开拓,将危机变成一次提升的契机,化压力为动力。开发本地特色产品,向全省新华书店系统及覆盖区域辐射,以此作为一个新的经济增长点,争取商贸销售有更大的突破。
九、重视业务技能及企业文化学习
我没有过人的长处,也没有更多的资源,只是通过不断地学习、不断地开拓,用勤劳走出一片市场。长期以来,用优良的服务、优质的产品诠释着新华书店的服务理念、服务宗旨、开拓精神。我给商贸工作人员灌输一种思想理念,我们既是营业员又是推销员,只要你走出去,你就会有收获,业务方面的,交际方面的,信息方面的,无论多少都是有价值的收获。
一年来,我从事着进货到市场开发系列工作,体会深刻,对市场充满希望,对铜陵公司充满希望,相信公司的明天会更好。最后,以我的座右铭“低调做人,高调做事”结束今天的述职报告,希望得到更多的帮助、更多的理解。
我的述职完毕,谢谢大家!
适用场景:企业安全管理自查、事故处理流程参考
内容看点:安全事故处理规范、企业安全责任强化
行文逻辑:统计事故情况→分析事故原因→提出工作要求
1—5月份,全区工矿商贸企业发生安全事故4起,死亡4人。同比均上升33%,其中:中毒事故1起,死亡1人;车辆伤害事故2起,死亡2人;坍塌事故1起,死亡1人。
一、死亡事故类型及善后赔付
1.20xx年1月17日晚,原区林水局所属国营甘井子区林场临时工林成芳在林场租用的花房内值班时,违反安全规定,点燃室内火炉取暖,造成一氧化碳中毒,于1月18日,经抢救无效死亡。经双方协商,赔付当事人家属75000元。
2.20xx年3月31日7时30分左右,辛寨子街道前革村的前革白云采石厂铲车驾驶员,在倒料作业倒车时,违反安全规定,没有鸣笛向后瞭望,将路过铲车作业区域的凿岩工孟凡国撞伤,送医院经抢救无效死亡。善后赔付当事人家属160000元。
3.20xx年4月7日15时左右,华明装饰有限公司在位于营城子镇金龙寺沟村的龙新塑料加工厂院内进行拆除3米高墙的施工中,工长王刚违章指挥施工人员在下方砸墙冒险蛮干,且没有佩戴安全帽,并站在距墙约1米的近处,被倒塌的墙体砸中头部,经抢救无效死亡。善后赔付当事人家属170000元。
4.xxxx年4月22日上午7时30分左右,革镇堡镇羊圈子村的材公司院内,汽车修理班长王清全在修理自卸式货车大架时违章指挥,用废旧木方支起车箱,违反千斤顶使用操作规程,造成千斤顶翻倒,导致车体下落,将正在车体下准备抽取垫方的王清全头部挤在车体与垫板之间,送医院后死亡。善后赔付当事人家属370000元。
二、事故原因分析
综合分析上述4起事故的发生,其中有如下原因:
1.企业安全管理责任制没有落实。大部分企业虽然有安全生产的各种规章制度、操作规程,但落实不到位,企业规章制度不健全,个别建筑施工企业在小型项目施工中,没有制定施工方案就开始施工,体现出少数企业领导安全生产意识不强,对安全生产抱有侥幸心理。
2.安全教育基础工作不到位。企业的三级安全教育流于形式,没有真正提高从业人员的安全意识,导致从业人员的安全意识不强,违章现象屡有发生。
3.安全管理人员业务不精、责任心不强,贪图简便省事而违章指挥,结果造成事故的发生。发生在龙新塑料加工厂院内的坍塌事故,就是典型的因违章指挥而引发的事故。违章指挥引起的事故2起,占事故总数的50%。
4.车辆管理全程监控指挥环节工作不到位。厂内车辆伤害事故居首位。2起车辆伤害事故均发生在非煤矿山企业。
5.安全监管仍然存在盲区。企业的现场安全监管由于力量不够、安全管理人员素质低、责任心不强,忽视了对部分生产、经营作业场所的监管,多起事故的发生与缺乏有效的现场监管有直接关系。
三、工作要求
1.提高认识,加强领导。各单位、各部门要切实把安全生产工作纳入议事日程,结合排查重大事故隐患“百日会战”和安全生产专项检查工作,认真做好本地区、本部门的安全生产工作,加大对事故隐患的排查、整改力度,同时加强宣传教育,增强企业管理者的责任感,增加安全投入,确保一方平安。
2.强化企业从业人员的安全教育工作,利用多种形式广泛宣传,提高从业人员的安全意识、法律意识和自我保护意识,把岗位技能培训与三级安全教育相结合,使从业人员熟练掌握安全操作技能和安全生产知识,在企业中建立杜绝违章指挥、违章操作的教育和惩罚制度,实现由“要我安全”的被动型向“我要安全”的主动型转变,彻底杜绝违章指挥、违章操作的现象发生。
3.开展对厂内车辆使用及维修安全专项检查。对使用及维修各环节的不安全因素进行彻底排查整改,健全车辆维修保养安全技术操作规程。对整改不合格的要坚决停产整改。进一步促进厂内车辆使用与维修安全管理规范化。
4.利用非煤矿山安全生产许可证发放这一契机,认真从严把握非煤矿山企业生产条件的审核工作,严把关口,对不符合要求的,不予通过。
适用场景:商贸企业运营情况分析、季度经济数据汇报
内容看点:商贸企业发展策略、区域经济数据解读
行文逻辑:梳理经济特点→分析发展现状→提出改进方向
今年以来,在区委、区政府的正确领导下,我局紧紧围绕年初确定的工作目标,锐意进取、狠抓落实,全区商贸商务经济呈现出总量持续放大、集聚效应进一步凸显、发展后劲不断增强的良好态势。
一、三季度商贸商务经济运行主要特点
(一)商贸经济总量持续攀升。
1、社会消费品零售总额:今年前三季度实现社会消费品零售总额160.53亿元,同比增长23.6%,增幅高于大市3.6个百分点,增幅位居全省各经济强县(市、区)第一,预计全年社会消费品零售总额将达到224亿元,同比增长22%;
2、批零贸易销售额:今年前三季度实现批零贸易销售额147.04亿元,同比增长23.6%,预计全年批零贸易销售额将达到202.3亿元,增长20%;
3、住宿餐饮零售额:今年前三季度实现住宿餐饮零售额13.5亿元,同比增长24.1%,预计全年住宿餐饮零售额将达到17.7亿元,增长23%;
4、规模以上商品市场成交额:今年前三季度实现规模以上商品市场成交额额132.31亿元,同比增长10%,预计全年规模以上商品市场成交额将达到233亿元,增长10%;
5、商贸服务业税收:今年前三季度实现商贸服务业税收8.7亿元,同比增长32%,预计全年商贸服务业税收将达到10.5亿元,增长24%;
(二)商贸流通业能级不断提升。
1、商贸企业:万达广场大力实施升级改造工程,不断提升广场业态和品位,今年以来已调整商铺13家,新引进百滋百特、dq等知名品牌5个;利时百货积极创新经营策略,着力吸引商气人气;麦德龙全面转型为现购自运批发模式,更好地服务于专业客户;石碶洛兹广场已于今年10月建成开业,开业当日实现销售200万元,目前日均销售达到80万;目前,全区限上批零贸易企业已186家,比增加11家,限上住宿餐饮企业已达到27家,比增加2家。
2、品牌引进:今年以来,已引进优衣库、lee、极地、大嘴猴等30个国际知名品牌;成功培育丽嘉盛业、文鼎阁成为国家五钻级酒店,万达石浦创建成为国家白金五钻级酒店;积极引进24小时餐饮店和便利店,目前城区已有甬上传说“透骨新鲜”、甬上传说“鱼丰塘”、开开便利店等24小时餐饮店(夜店)12家;注重现有在建商贸区块的品牌业态设置,tesco乐购签约入驻best广场;中粮集团君顶酒庄签约落户舟宿夜江;御名阁等7个知名品牌落户南部商务区“银桥水阶”。
3、现代流通方式:加快推动区内连锁企业规模化、规模企业连锁化,新江厦、开开等连锁企业借助“万村千乡”市场工程,连锁网络快速向农村拓展。开开连锁超市积极筹备在下应街道建设物流配送中心;三江超市借助区域性电子商务平台,在城区及周边乡镇推行b2c网上购物;豪味达配餐公司日配送量已达8万份,每食屋冷链物流日均供应量已达100吨。
(三)商务楼宇经济迅速崛起。目前,全区拥有商务楼宇17幢,共66.6万平方米,在建商务楼宇49幢,共185万平方米;到今年10月底,楼宇入驻企业达到965家,入驻率达到77.1%,注册率达到78.3%;今年前三季度,实现商务楼宇税收6.34亿元,同比增长55%,预计全年商务楼宇税收可达到8.5亿元,同比增长42%。南部商务区的商会、广博丽景、豪如国际、恒元国际等7幢商务楼已售罄,华茂总部一号、国骅财富天下、博纳国际等9幢商务楼正在销售或准备销售,杉杉国际、布利杰总部、罗蒙大厦等9幢商务楼只租不售;已有杉杉、布利杰等2幢大楼投入使用,共有入驻企业10家,年内将有华茂总部一号、侨商大厦、利时商务大厦等8幢大楼投入使用,南部商务区二期15幢商务楼已于8月20日开工建设。
(四)汽车流通服务业继续看好。目前,全区已拥有汽车品牌34个、4s店30家,我区已成为市汽车4s店最多、汽车品牌最全、汽车销售量最大的区域;今年前三季度,我区汽车流通行业的销售额达到71.5亿元,同比增长55%,其中我区汽车4s店1-9月份的销售额达到65亿元,同比增长58%,汽车流通行业的销售额占全区社零的44.54%,成为我区商贸服务业的主力军,预计全年汽车销售额可达到94亿元,同比增长32%,其中汽车4s店销售额达到84.1亿元,同比增长32%;今年前三季度,汽车流通业税收达到1.02万元,同比增长51%,预计全年可完成税收1.28亿元,同比增长56%。汽车消费的.井喷式爆发,反映出消费需求升级的明显信号。
(五)项目投入力度持续加大。有投入才会有产出,近年来我区商贸商务项目投入增势强劲,前景看好。“十一五”以来,全区已建成投资上千万的商贸商务项目72个,总投资额达到157亿元。目前,全区共拥有在建商贸商务项目29个,总投资额132.9亿元,拟建项目8个,总投资约72.1亿元。其中,南部商务区一期、联盛商业广场一期、舟宿夜江、南部商务区水街、凯旋明天商务酒店、康城阳光酒店、嘉乐酒店、世纪东苑酒店、旺达酒店等9个商贸商务项目将于年内开业,奥特莱斯、国际会议交流中心、迪卡侬体育用品项目、四明广场、培罗成商业广场、钱湖天地商业中心、华元大酒店、凯联大酒店、雷蒙德商业中心等16个重大商贸商务项目在明年建成开业。
(六)商贸实事工程加速推进。
1、连锁便利店覆盖工程:今年1-10月,新开连锁超市和连锁便利店共68家,全区累计新开连锁超市132家、连锁便利店385家,行政村连锁便利店覆盖率达到73%;预计到今年底,全区将新增连锁超市和连锁便利店共80家,行政村连锁便利店覆盖率达到80%。
2、村级菜市场改造工程:今年1-10月,全区已完成村级菜市场改造19家,有21家村级菜市场正在改造中,预计年内可圆满完成100家村级菜市场改造任务,提前一年完成第一轮村级菜市场改造。城区菜市场建设进展顺利,孙马菜市场主体工程已经建成,联心菜市场进行地上4层施工,完成总投资的60%,潘火新菜市场进行开业前期筹备工作。
3、社区商业“双进”工程:积极推进社区商业一条街建设,引导合理布局社区商业网点,鼓励发展早餐店、便利店、洗染店、美容美发店等8种必备业态,今年以来,新确定都市森林等3个社区为市级商业示范社区创建对象,今年新增社区商业必备业态250余个,新增连锁商业网点40余家,全区已拥有区级商业示范社区6个、市级商业示范社区7个、国家级商业示范社区3个。
4、菜篮子主要商品市场保障工程:围绕“两荤两素”市场保障工程有关要求,积极引导菜篮子基地、菜篮子加工企业扩大生产规模,完善管理制度,拓展区外经营,加快实现我区生猪18万头、蔬菜1.5万亩、水产0.7万亩、豆类制品3万吨的菜篮子供应标准。同时,严格实行蔬菜上市证制度,全区22家城镇菜市场和改造完成的11家村级菜市场全面推行农残监测制度,今年新增农残检测室(点)15家。
5、便民早餐工程:鼓励和引进新四方、来必堡等中式连锁品牌餐饮企业开展早餐业务,进一步合理布局区内早餐门店,并逐步推进连锁早餐门店进镇乡;充分发挥豪味达主食加工配送中心作用,健全早餐车(亭)布点网络,今年以来新增便民早餐车(亭)10个。
二、存在问题
今年前三季度我区商贸商务经济虽然保持了良好的发展态势,但我们仍清醒地看到,我区商贸商务经济发展正面临着不少的考验和挑战。
一是竞争态势更趋激烈。当前商贸业已成为各县(市、区)发展焦点,各类商贸优惠政策措施先后出台,众多商贸项目陆续启动或建成,目前我市人均商业面积已接近发达国家的人均1.2平方米的水平。而随着海曙传统商贸中心的升级拓展,江东、东部新城新兴商贸板块的快速建成,江北多个城市综合体的启动,今后一段时期中心城区的商业设施仍将保持增长态势,人均商业面积还将攀升。我区虽地处中心城区,但作为新兴城区,商贸业发展面临老三区、东部新城的挤压和制约,在吸引人流、物流、商流等要素资源上将面临严峻挑战。
二是能级提升尚需突破。这几年我区商贸业虽然增速强劲,但规模质量亟待提升。主要反映在商贸企业自身竞争力不强,仍然呈现企业结构分散、经营管理水平偏低、发展后劲不强的现状,连锁超市、商贸物流、电子商务等现代流通业态仍处于初级发展阶段,始终缺乏具有辐射带动作用的本土商贸品牌龙头企业,如去年全国零售业和连锁业百强企业,我区无一家入围。因此,如何提升商贸业竞争力和发展能级,将是我区商贸业实现转型升级的关键所在。
三是管理创新亟需提升。随着我区商贸业快速发展,一些发展中的新情况、新问题也相继出现。如:行业的规范和服务、菜市场管理和提升、商贸从业人员的素质提升,等等。如何充分履行商贸部门职能,通过创新管理模式来破解这些发展中出现的难题,加快形成与当前发展层次相配套的现代商贸管理服务体系,已成为今后一段时期商贸工作的重要课题。
三、下步工作重点
下阶段,我局将“紧紧围绕一个目标、精心组织参加四项活动、深入调研完成三大课题”,着力推进全区商贸商务经济健康快速持续发展。
一个目标
根据年初确定的各项工作目标和任务,以深入开展“创先争优”活动为契机,紧紧围绕“四个优化升级”,积极扩大消费、锐意开拓市场、不断提升能级、努力改善民生、进一步优化管理,确保我区商贸商务工作继续保持全市第一、全省处于领先地位,力争卫冕全市商贸服务业发展综合大奖。
四项活动
一是办好11月18日的商务楼宇经济发展研讨会。该研讨会方案已制定完成,目前,已进入完善研讨会具体实施方案、邀请嘉宾、宣传推广阶段。
二是办好现代流通业专家讲座。计划在今年11月邀请国内知名电子商务企业阿里巴巴相关负责人,为区内主抓商贸工作的领导干部和相关商贸商务企业举行一次电子商务讲座,以开拓发展思路、丰富知识,促进我区商贸流通业持续快速健康发展。
三是做好食博会参展企业组织工作。今年是我市第六次承办中国食博会,我局将积极协助做好200余位外地参展客商的接待工作。
四是做好·武汉周参展企业组织工作。组织三丰可味、紫云堂、赵大有、仕达等家企业赴武汉参展,展出面积约30平方米,涉及食品、日用品等60多种产名特优产品。
三大课题
一是切实理清明年各项工作思路。为确保明年及今后一段时间我区商贸商务经济又好又快发展,我局及早行动并完成重点工作调研课题,明确将“搭平台、提能级、重民生、优管理、造氛围”作为明年工作的重点。下步,将继续细化深化各项工作思路和工作举措。
二是加紧做好“十二五”相关规划。一是商贸流通业“十二五”规划。至10月底,我局已完成规划稿的第四次修改完善。下步,将继续做好规划的细化论证工作,走访相关镇乡街道联系落实专项配套规划,形成“一个中心规划+多个乡镇规划”的格局,着力发挥规划对全区商贸流通业发展的引导和控制作用。二是商务楼宇“十二五”规划。到10月底,已完成规划稿的第二次修改,并继续作进一步修改完善。
三是拟定新一轮商贸商务发展政策。以来,我区已先后两次出台商贸商务发展政策,在吸引品牌前来落户、扶持企业做大做强等方面起到了强有力的推动作用,明年我区将出台新一轮商贸商务发展政策。前阶段,我们专门到萧山、平湖、上城区、诸暨、慈溪等地调研,目前已完成两个政策的初稿,政策的基本导向是坚持加大扶持力度、坚持注重产出和贡献、坚持注重扶大育强、坚持注重业态创新、坚持注重保障民生。
适用场景:商铺租金纠纷调解、城市经济转型期管理
内容看点:破解商业困境方法、城市转型期管理启示
行文逻辑:调研走访→分析原因→剖析问题→提出对策
根据全市党的>群众路线教育实践活动安排,市委办组织调研小组到联系的丹溪社区开展民情调研。在走访社区临街店面过程中,经营户反映去年以来客流量不断减少,而房租不降反升,几乎难以承受,而房东坚持房租只涨不跌。调研小组又走访了商贸区、化工路一些店面,发现这一现象较为普遍。经营户与房东之间就租金问题形成了一个无奈的“囚徒困境”(两个被捕囚徒之间的一种特殊博弈,说明个人理性有时能导致集体的非理性),若长期得不到破解,势必影响我市商贸业的持续繁荣。
一、转型升级时期客流量减少凸显,租金压力加剧
经营户反映,年下半年客流量明显减少,同样的店面、经营模式、商品价格,销售额大约减少了一成,而店面租金却普遍上涨了7%-10%,经营压力急剧加大。对于一般零售经营户而言,经营净利润与租金比为1.5:1时,能感觉心理平衡;如果1-1.2:1感觉是在为房东打工;若净收入还低于房租,则认为缺乏发展潜力;如果是0.5:1,则大多数经营户都会选择离开。以社区水果店为例,2间店面年租金7万元,经营毛利20-25%。20xx年销售额80多万元,年只有70万元,除去日常经营开支、房租,净利润只有7.5万元。而经营户在续签合同时提出要减少房租,普遍遭到了房东拒绝。
客流量减少的根本原因,在于我市正处于产业转型升级的特殊时期,随着低产值落后产能的逐步淘汰、企业技术改造升级和生活成本不断上升,一大批低技能、低学历、低收入的外来建设者转移到其他地方(年义乌流动人口同比下降约4.6万人,减幅
3.34%。流动人口中从事生产制造加工行业的68万人,占51.22%,较20xx年减少了11.8万人)。当然,随着新兴产业发展,也有新的外来建设者涌入义乌,带来新的商机(流动人口中自主创业、自谋职业的38.4万人,占28.9%,较20xx年增加8万人,增幅26.34%。大专及以上学历增加了1万多人,上升了0.91个百分点)。改变,需要成本和时间。如果房东不能根据市场形势进行调整,一厢情愿要求保持甚至提高租金,最终经营户只得用脚投票,选择离开义乌。逐步的更新换代一旦演变成短时期内的集体“逃离”,势必对我市的店面商铺造成雪崩式的冲击,这对于一个商贸城市而言将会是沉重的打击。
二、房东不愿意调整租金主要有三方面原因
经营户与房东是个利益共同体,合则两利,分则两伤。店铺租金本是经营户与房东双方博弈的结果,由市场决定。但在经济转型、市场急剧变化时期,如果双方不能很好应对这种变化,一昧坚持既得利益不肯做出一点让步,最终会使双方陷入“囚徒困境”导致两败俱伤。房东不愿让步原因有:
第一类是盲目乐观,不能察觉发展形势的变化。随着房东经济的兴盛,大多数房东的>幸福指数很高,群众开玩笑称,男房东天天旅游、麻将、ktv,女房东则是购物、美容、看韩剧。心无压力,生活固然滋润,却会逐渐跟不上经济社会发展节奏。一个有趣的对比:经营户每天起早摸黑,辛劳异常,但大都精神抖擞,也经常关注财经类新闻;而很多房东虽然生活安逸,却大都精神不振,少了一股精气神。一个小房东称,他圈子里的朋友一年不看新闻联播、义乌新闻的是普遍现象。很多房东总是认为“房租从来都是只有涨没有跌的,店铺从来不用担心租不出去”。
第二类是怕冒风险,过于注重眼前收益。
去年的“鸡毛换糖
”再出发解放思想大讨论,对房东经济过分繁荣的弊端进行了深入剖析,也让一些房东意识到如果没有产业的支撑,没有城市承载力、竞争力的提升,房东经济是不可持续的。一些房东尽管也认识到只有主动适应市场的变化,通过降低房租、为经营户提供增值服务,才能实现双赢,但真正要进行调价,又放不下眼前收益。有房东就表示,“将来的事说不准,即便降了房租也未必有利,还不如现在多收一点是一点”。
第三类是畏首畏尾,不愿积极改变。
调研中有房东表示,自己怕当领头羊,如果其他店铺租金没有下调,自己下降了很可能会带动周边店铺的整体下降,房东称“那可是要被边上的人骂死的”。于是,经营户和房东都只能苦苦支撑,等待新的转机或是市场最终的“判决”。
三、加强监管引导,努力构建和谐共赢局面
借鉴经济学思维,破解“囚徒困境”当在机制引导、增进沟通理解、营造“友善”氛围等方面着手,促进双方达成共识,建立相对稳固的利益共同体。
1.通过加强市场秩序监管树立遵守规则的社会导向。当前店面经营户对房东意见较大的是不顾合同随意涨价。如一经营户反映,20xx年在化工路租了一间36平方米的店面,当时合同约定连租3年,年租金13万元,每年上浮8-10%,到20xx年房价涨到22万元。换个地方也是如此,只好每年换地方,又要重新装修,由此造成时间、财务成本巨大损失。经营户表示,很多房东认为涨价天经地义,想怎么涨就怎么涨,即便工商、法院介入也很难执行到位。一旦发生纠纷,就算赢了官司生意也会大受影响。违反合同随意涨价,不仅急剧加重经营户负担,还会让他们觉得义乌秩序不佳、规范不够,对义乌持续繁荣的信心大受打击。建议从规范秩序树立良好导向的角度,加强监管,打造诚信、公平、规范的市场经营环境,切实维护经营户的合法权益,增强外来创业者对义乌的信心。
2.创新宣传方式更好凝聚创业共识。以往宣传主要依靠电视、报纸等主流媒体,以正面宣传引导为主。而现实中许多房东生活压力小、收入高,再加上生活习惯、生活圈子影响,对经济社会发展变化的敏感度不高。建议提高宣传针对性,在内容、形式和宣传途径方面有所创新。内容上,尽量用通俗易懂、群众能直观感受的事例,如快餐店客流量、中低端手机销售量、夜市摊位租金等方面的变化,以经济漫画的形式让群众愿意
看、能看懂、看了有印象。更好发挥社区的宣传作用,把宣传内容放到社区电梯间、楼道处以及公共娱乐场所等,让更多房东有机会看到。宣传途径上,更加重视qq、微信等新媒体作用,通过微信朋友圈转发一些外地或历史上因创业创新而成功,因自满守成而衰败的>故事传奇,让他们看了有兴趣、有感触。
发展实践早已表明,无论是个人还是地方,一旦失去了拼搏进取的创业精神,无论多么富有终究都会走向衰败。历史上湖(州)商的兴衰就极具警醒意义(1876年前后湖商鼎盛时期,仅“四象八牛七十二金狗”财富就达8000万两白银,超过当时清政府一年的财政收入。但富起来的湖商没有抓住振兴民族工业的机会,将大量的资金流向捐官卖爵、修园建楼等非经营性的领域,并以上海为中心的>房地产行业作为最大的>投资。如四象之一的刘墉家第四房就在上海出租房屋700多栋,房租收入达到每月5万银元以上,按当时购买力计算约相当于现在的350万元。到了20世纪xxxx年代,随着技术革新人造丝大量涌入市场,湖州七里丝简直没有机会在市场上竞争。再加上第一次世界大战前后,白银汇率大幅波动,对出口影响巨大,盛极一时的湖商几乎是一夜之间走向没落)。
3.增厚创业氛围增强城市的吸引力亲和力。与经营户访谈中,一位来自潮州的陈姓经营户有两句话让我们悚然动容。一句是:“如果义乌经济环境不好了,做生意的人看不到希望,就会选择离开,那时义乌就真成了底特律了”。另一句话是:“现在义乌的一些房东、富二代,上午10点前电话都打不通的,你们义乌既没有海(不靠海)、又没有田(空间小),如果再没了吃苦拼搏的精神劲,以后靠谁(什么)来发展?”这两句话真是让我们深受震撼。去年“鸡毛换糖”再出发解放思想大讨论,让“新奶酪”、“中国的底特律”、“温水煮青蛙”、“房东”等成了群众口中的热点词汇,也让外来创业者感受到义乌再出发的热切愿望。他还表示在报纸上能看到很多外来者成功创业的事迹,让他们觉得很暖心,也感受到义乌的开放包容和对外来创业者的尊重。建议主流媒体能多关注、宣传一些白手起家、创业小成的典型事例,更好展现义乌亲商重商的发展氛围,增强义乌城市对广大创业者的亲和力。同时,通过宣传身边艰苦拼搏的青年小人物、创业小故事,进一步激发义乌年青一代的创业激情,让他们认识到光靠父辈留下的财富难以获得社会的普遍认可,唯有积极进取创业创新方能担起发展的历史责任,赢得真正的尊重。
适用场景:营销财务部薪酬优化、员工满意度提升方案
内容看点:营销财务员工薪酬优化参考、企业薪酬体系改进方向
行文逻辑:分析薪酬结构→指出缺点→提出改进建议→总结意义
从调查结果看,XX商贸有限公司营销财务部的薪酬结构(见图1)相对合理,但也存在着一些不足之处。
(一)缺点:
1、在整个薪酬体系中,最大的缺点就是岗位基本工资太低。从表2中可以看出,该部门的正式员工的基本工资大部分在1100~1600元之间。每周工作6天,而且营销财务部的普通员工的业务量都很大,经常要加班,但没有加班费。因此这个工资水平难以满足员工的需要,而且加薪的机会少之又少。从图2中我们可以看到,该部门大部分员工的任职时间都在一年之内,离职率较高。
在调查过程中了解到,出现这种状况的主要原因就是员工对自己工资水平的不满。
2、非货币性薪酬项目过少。也就是说公司对普通员工支付的薪酬过于集中在物质方面,忽视了员工的尊重需要。
3、从表1中可以看出,老员工的基本工资与主管的基本工资差距不是很大,使得员工觉得自己的发展前景不是很乐观,难以留住优秀员工。
(二)优点:
1、在变动现金收入方面做的较好。能够根据公司发展需要提出合适的薪酬方案,如:创新提案奖励制度。部门也能根据本部门的职责特征制定相应的薪酬方案,如:鼓励员工举报虚报行为的奖励制度。且整个变动现金收入方案较多,能为优秀员工提供更多的增加收入的机会。
2、针对普通员工对物质方面的需要较大的情况,在薪酬体系设计中侧重直接直接薪酬,符合普通员工的需要。当然,由于过分侧重直接薪酬,导致非货币性薪酬比重太小,也是不利的。
(三)我的薪酬建议:
1、根据行业薪酬水平适当提高普通员工的基本工资水平,实现外部的公平,提升本公司薪酬的外部竞争性,吸引优秀人才。
2、完善薪酬结构,增加非货币性薪酬才比重,满足员工的尊重需要,使整个薪酬体系更加平衡。如,在部门会议上对每个月进步最大的员工进行表扬等。
3、加大高低级岗位间的薪酬水平,使得员工有更大的动力去追求高级岗位,留住优秀的员工。
4、增加提升基本工资的渠道,加大奖励的力度,激发员工的工作积极性,努力高质高效地完成工作任务。
5、增加员工福利支出。如,为加班的员工提供夜宵等措施。
四、总结
科学合理的薪酬体系是企业发展的驱动力,设计一套科学合理的薪酬体系的意义不只是能降低企业的成本,最为重要的是能够激励企业的员工,吸引外部优秀人才,为企业创造了无数无形和有形的财富。这次对XX商贸有限公司营销财务部的普通员工的薪酬状况进行调查研究,发现这套薪酬体系中的优点与缺点,并提出了自己的建议。希望公司能够对缺点进行改进,对优点继续保留和推广。在实践中适时调整薪酬体系,使之适应企业发展的需要。
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