别光写“客户满意度98%”,那谁信。抓两三个具体场景:老客户换车时多聊了五分钟说什么、投诉处理完对方主动发微信夸人、展厅里听见顾客指着展车跟家人说哪点打动他。用原话,不加工,加一句你当时怎么接的。反馈不是摘录,是活口供。