浮皮潦草就是写“环境整洁”“秩序井然”。你要写门框掉漆的位置、采访对象指甲缝里的灰、空调外机滴水砸在铁皮上的节奏。观察不是看,是盯。盯三分钟,记下三个非语言细节:一个动作、一种声音、一处反常。写进报告时,只留最扎眼的那个。