别光写“居民意识不强”“设施不完善”。写你亲眼看见的卡点:贴了节能标语的开关旁边,连续三天没人关灯;新装的旧衣回收箱锁着,钥匙在物业主任抽屉里;发了十份问卷,七份勾选“愿意参与”,但问到“下周六早上八点来听讲座”,全划了叉。问题得长出毛边,带温度、带阻力、带人味儿。