真反馈有刺儿。写大妈说“米不错,就是袋子太薄,拎半路破了”;写小伙子讲“培训教得细,可教室空调坏了仨月”。表扬要带条件,批评要带场景。你不是收锦旗的,是听实话的。把“纷纷表示满意”这种豆腐渣句子全砸了,换上原话、语气、当时在干什么。反馈不是装饰,是校准尺子。