别列“回访用户127人”,写“127人里41人明确说‘等下一代’,其中33人提到了旧机电池衰减”。把沉默当信号:“连续三个月未打开品牌APP的用户,复购率比活跃用户低68%”。再补一刀:“当前维系动作集中在发券,但用户真正卡点是旧机数据迁移太麻烦”。