写第七位顾客摘下墨镜后,手指无意识抠左耳垂,你想起带教说过这是焦虑信号,马上调低射频档位。写第三位顾客做完水光针,盯着镜子里额头反光看了十秒,你递纸巾时她突然问“刚才是不是有点烫”。顾客反应要写你捕捉到的微动作和突兀提问,不是“顾客很满意”。