别列一二三四步,写你第一次办融合套餐时卡在哪一步,是身份证放反了扫描不过、还是客户突然问“这个流量月底清零吗”你愣住两秒、还是提交前发现优惠包勾错了三个。流程不是轨道,是你踩空的那块砖。写你盯屏幕时余光看见旁边同事怎么侧身让客户看清签字栏,写你学第二遍时手指怎么比脑子快半拍。