翻你记的便签本,抄下三句顾客脱口而出的话,哪怕只是“这颜色显黑”“穿上像裹粽子”“你们尺码太飘”。后面跟半句你当时的应对,别美化,写实打实的笨办法,比如当场找三件不同杯型让她试,或者老实说“我再去问问姐”。真实反馈从来不在总结里,都在你擦汗时听见的那几句话里。