差评不是摆出来博同情的,是拿来做诊断的。写一条差评,就得马上接上你当时怎么查系统、翻记录、找同事对口径。顾客满意度实习报告里差评要带温度,不是“用户反馈不满”,是“王姐说上次修完第二天又报修,我当场调了维修单号重看流程”。差评后面必须跟着你的一次动作,否则就是摆烂。