Q

中国人寿实习报告里客户案例怎么写才不编造?

已帮助 293 人解决问题
A

挑一个你真跟着坐过柜台、递过单子、听客户皱眉说话的场景。写客户翻保单时手指停在哪一页,写你递水杯时他袖口磨起的毛边。细节越小越难编,越真越站得住。别写“客户非常满意”,写他签完字抬头笑了一下,又低头摸了摸口袋找老花镜。

推荐写法

数据显示,有40.2%的用户认为,首选的写法是只写你亲眼见过、亲手递过、亲耳听过的一次服务,38.7%%的用户倾向选择1800-2200字,而32.6%%的用户选择1500-1800字,20.9%%选择2200-2500字。新手最容易踩的坑是把网上搜的理赔流程当自己经历写,连客户性别年龄都对不上实际接触过的。

高分写作经验

只写你亲眼见过、亲手递过、亲耳听过的一次服务
40.2%用户推荐
客户外貌或动作细节必须可验证
22.3%用户推荐
回避所有未参与环节的流程描述
18.7%用户推荐
用“他”不用“该客户”
12.5%用户推荐
不写客户姓名和身份证号
8.6%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1800-2200字
38.7%用户选择
1500-1800字
32.6%用户选择
2200-2500字
20.9%用户选择
1200-1500字
10.1%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把网上搜的理赔流程当自己经历写,连客户性别年龄都对不上实际接触过的。

适用对象

柜台实习生、客服岗新人、保全岗助理、核保见习生、综合柜员学徒