写你亲手干的活:怎么核验身份证原件、怎么比对工资流水红章位置、怎么把客户填歪的申请表折角重发、怎么在系统里点那个总卡住的提交键。只写你手指头碰过的事,不写你听别人说的流程。步骤不是列清单,是写你卡在哪一步、怎么绕过去的。